二手车及品牌车汽车4s店项目可行性论证报告.doc

目 录第一章 总 论1第二章 项目提出的背景和必要性4第一节 项目建设背景4第二节 项目建设的必要性4第三节 项目建设的先进性8第三章 市场分析与建设规模10第一节 市场分析10第二节 建设规模11第四章 工艺技术方案及设备选型12第一节 工艺技术方案12第二节 主要设备方案14第五章 原料、辅助材料及燃料的供应17第一节 主要原材料、辅助材料及公用工程供应来源17第二节 主要公用工程用量及供应18第六章 厂址选择和建设条件19第一节 厂址选择19第二节 建设条件19第七章 总图运输、土建及公用工程22第一节 总平面布置及运输22第二节 土建方案23第三节 公用工程24第八章 节 能29第一节 用能标准及设计规范29第二节 项目能源消耗种类及消耗情况30第三节 项目节能措施及效果分析31第九章 环境保护33第十章 劳动安全卫生及消防36第一节 劳动安全卫生36第二节 消 防38第十一章 机构组织与人力资源配置41第十二章 工程进度安排43第十三章 投资估算和资金筹措45第十四章 财务评价47第十五章风险分析50第一节 项目主要风险因素识别及应对措施50第二节 项目风险因素和风险程度分析表51第十六章 结论与建议54- 67 -二手车及品牌车汽车4S店项目可研报告第 1 章 总 论1.1汽车4S店概述汽车4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈等（Survey），有二手车4S店和品牌车4S店之别，是汽车市场激烈竞争下的产物。随着用户消费心理的不断成熟，用户需求日益多样化，对产品、服务的要求也越来越趋于严格，原有的代理销售体制已不能适应市场与用户的需求，汽车4S店的出现，恰好能满足用户的各种需求。它可以提供装备精良、整洁干净的维修区、现代化的设备和服务管理、高度职业化的气氛、良好的服务设施、充足的零配件供应、迅速及时的跟踪服务体系等。通过汽车4S店的服务，可以让用户对二手车和品牌车产生信赖感和忠诚度，从而扩大汽车的销售量。由于汽车4S店的优质服务和严格的规范性，因此，汽车4S店也成为一种品位的象征。汽车4S店是1998年以后才逐步由欧洲传入中国的。由于它与各个厂家之间建立了紧密的产销关系，具有购物环境优美、品牌意识强等优势，一度被国内诸多厂家效仿。4S店一般采取一个品牌在一个地区分布一个或相对等距离的几个专卖店，按照生产厂家的统一店内外设计要求建造，是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店，是汽车厂家为了满足客户在服务方面的需求而推出的一种业务模式。近几年，我国的4S店发展极为迅速，已初具规模。汽车销售服务有限公司建设二手车及品牌车4S店项目符合国家产业政策，将填补市无二手车4S店的空白。1.2项目概况1.2.1项目名称二手车及品牌车4S店项目。1.2.2项目建设性质新建。1.2.3建设地点市开发区裕民路。1.2.4项目主要建设规模本项目规划占地面积平方米，年汽车整车销售6800辆，其中：年销售品牌汽车1800辆，年销售二手汽车5000辆。年汽车修理量2000辆次。1.2.5主要建设内容建4S店5个，总建筑面积41510平方米，其中：品牌车4S店4个（含汽车修理）30000平方米，二手汽车4S店1个（含汽车修理）10000平方米，库房1000平方米，配电室30平方米，职工食堂450平方米，收发室30平方米。购置专用设备138台，主要检测设备48台。配套建设供配电、给排水、道路、绿化、消防等公用辅助工程。1.2.6项目总投资与资金筹措1.2.6.1项目总投资项目计划总投资9700元，其中：固定资产投资9181万元（建设投资8892万元，建设期银行借款利息289万元）；铺底流动资金519万元。建设投资构成如下：第一部分工程费用投资6021.4万元（建筑工程费5731万元，设备购置费273.8万元，安装工程费16.6万元）。工程费用投资由销售经营仓储设施投资、公共设施投资和办公及其它设施投资三部分组成。工程费用投资具体如下：一、销售经营设施投资5604.4万元，其中：（1）销售经营建筑工程41000m2投资5380万元，其中：品牌车4S店（含汽车修理）30000平方米投资3900万元，二手汽车4S店（含汽车修理）10000平方米投资1300万元，库房1000平方米投资180万元。（2）购置和安装购置专用和主要检测设备186台投资224.4万元。二、公共设施投资公共设施投资279万元，由供电工程投资、供热工程投资、给排水工程投资、交通道路工程、消防工程投资、绿化工程投资组成。公共设施投资具体如下：1、供电工程投资20万元，其中：（1）配电室30m2投资6万元；（2）变压器500kvA1台投资3万元；（3)高压开关柜1个投资3万元；（4)无功补偿自动柜1台投资3万元；（5）敷设供电电缆100m投资4万元；（6）敷设弱电线路400m投资1万元。2、供热工程投资10万元，其中：（1）DN300发泡无缝钢管供热管线200m投资10万元；3、给排水工程投资88万元，其中：（1) DN200铸铁钢管给水管线2000m投资46万元；（2) 机电井1眼水泵3台、投资2万元；（3)给水检查井20眼投资3万元；（4)DN100PUC管排水管线2000m投资30万元；（5）排水检查井20眼投资3万元；（6）化粪池（30m3）1座投资3万元；（7）渗水井（10m3）1座投资1万元。5、交通道路工程投资150万元，其中：（1）厂区内道路及地面10000m2投资150万元。6、消防工程投资7万元，其中：(1）消防栓系统1套投资3万元； (2）灭火器60个投资4万元。7、绿地工程投资4万元，其中：(1）绿地300m2投资4万元。三、生活福利及办公设施投资138万元，其中：（1）职工食堂450m投资81万元；（2）收发室30m2投资6万元；（3）购置办公车1台投资30万元；（4）办公设备60台投资21万元。第二部分其他费用投资2447.2万元，其中：（1）土地征用费（土地出让金）投资1800万元；（2）环境保护评估费用投资2.4万元；（3）规划测绘费用投资2.8万元；（4）地质勘察费3万元；（5）场地平整费投资25.6万元；（6）设计费投资9万元；（7）主体设计协调费用0.5万元；（8）施工图预算编制费用0.9万元；（9）招投标费用投资12.4万元；（10）预决算编审费用投资12.4万元；（11）新型墙体节能费用37.3万元；（12）人防结建费99.2万元；（13）工程监理费投资3.6万元；（14）城市建设配套费投资331.8万元；（15）建设单位管理费投资90.3万元；（16）办公及生活家具购置费投资16万元。第三部分预备费投资423.4万元，其中：（1）基本预备费投资254.1万元；（2）涨价预备投资169.3万元。1.2.6.2资金筹措项目计划总投资9700元，资金筹措为企业自筹资金5000万元，银行贷款4700万元。1.2.7经济效益项目建成后，年汽车整车销售6800辆，其中：年销售二手汽车5000辆，年销售品牌车1800辆，年汽车修理量2000辆次。年平均实现营业收入77140万元，年平均销售税金及附加969万元，年平均实现利润2448万元，投资利润率25.2%，财务内部收益率（所得税后）21.7%，财务净现值（Ic=8%所得税后）12897万元，投资回收期4.6年（含建设期），银行贷款偿还期5年。1.3项目建设单位概况1.3.1项目建设单位和法定代表人项目建设单位：汽车销售服务有限公司。法人代表：。职务：。1.3.2项目建设单位的基本情况汽车销售服务有限公司始建于年，地址在路，占地面积2.8万平方米，建筑面积41480平方米。员工250人。注册资金200万元，经营范围二手车与品牌车销售，汽车维修及美容，配件供应。1.4项目建设的意义和必要性1.4.1项目建设背景受金融危机的影响，全球经济低速增长。面对复杂严峻的国际经济形势和国内改革发展稳定的繁重任务，我国以科学发展为主题，以加快转变经济发展方式为主线，按照稳中求进的工作总基调，加强和改善宏观调控，把稳增长放在更加重要的位置，新增了4000万亿中央投资，用于刺激经济、拉动需求，我国目前已经获得经济平稳运行，社会发展稳中有进成果。市在市委、市政府的坚强领导下，以科学发展观为统领，认真贯彻中央、省的决策部署和一系列政策措施，坚持“求实创新、跨越争先”，全力实施工业立市、金融强市、贸旅牵动三大战略，深入推进经济结构调整，全面提升对外开放层次，发展质量稳步提高，城乡面貌日新月异，人民生活不断改善，社会发展更趋和谐。在项目投入、结构调整、主体培育、创新创牌、优化环境上有新突破，为企业投资4S店项目营造了良好的投资环境。二手车4S店是机动车商品集中起来进行销售、转换买卖二次流动的场所，交易的功能有二手车鉴定评估、收购、销售、寄售、置换、拍卖、代购、代售、租凭、过户、经纪、转籍、上牌、保险等服务。交易的车型复杂，档次有高有低，市场专为买二手车的人们到市场里挑选心仪车型提供服务。二手车交易市场还应严格按国家有关法律、法规审查二手车交易的合法性，坚决杜绝盗抢车、走私车、非法拼装车和证照与规费凭证不全的车辆上市交易。2010年我国共交易二手车376万多辆，同比增长12.85%，二手车市场呈现出一片生机勃勃的景象。专家预计二手车交易量将超过新车，在不久的将来取代新车市场的地位。预计到2015年的我国二手车的交易规模将达到800万辆， 2020年的远期目标达到1000万辆。二手市场的发展潜力巨大，为一项朝阳产业。目前，市汽车店80个，二手车年交易量2万辆，汽车服务业市场还处在初级阶段，汽车服务市场规模小，功能单一，档次不高，市场竞争不充分，尤其是二手车4S汽车店还是空白，满足不了蓬勃发展的汽车流通、交易和服务的需要，已经成为市汽车服务业发展的瓶颈，整个行业亟待规范。迫切需要发展符合行业规范的高水平、高档次的以销售二手车为主、品牌车销售为辅的汽车4S店。1.4.2项目建设的必要性1.4.2.1该项目建设是满足市汽车消费发展迅猛的需要。近几年，市随着改革开放的进一步深入，以及富民政策和民生工程的实施，居民消费和收人水平不断提高。2011年市社会消费品零售总额实现313.1亿元，比上年增长18.2%；城镇居民人均可支配收入为14515元，同比增长13.3%；农民人均纯收入达到11198元，比上年增长19.6%。全市汽车拥有量将达到20万辆。随着人们生活水平的提高，百姓的消费理念和生活质量发生巨大了变化，汽车成为现代生活的一种时尚未来，未来全市社会汽车拥有量将呈现不断增加趋势。1.4.2.2该项目建设是加快发展市现代服务业的需要。随着中国经济建设的飞速发展，人民生活水平的普遍提高，汽车正以前所未有的步伐迈进普通百姓的家庭。特别是中国成功加入WTO后，汽车逐渐大幅度降价，更加刺激了我国的私家车的消费。目前，中国已经步入汽车社会发展阶段，已成为世界第一大汽车产销国，汽车产销量将达1600万辆。据专家预测，在未来一段时期内，我国的汽车拥有量将以每年20%的速度递增，随之而来的巨大的汽车美容、养护、装饰、快修及至大修等汽车售后市场，将成为未来庞大的黄金产业，为有志者提供了绝佳的创业良机。1.4.2.3 该项目建设是提高市城市品位的需要。汽车4S店是一种高水准、高质量的汽车服务行业。起初起源于欧洲，1998年以后汽车4S店才逐步由欧洲传入中国。由于它与各个厂家之间建立了紧密的产销关系，具有购物环境优美、品牌意识强等优势。汽车4S店模式是汽车市场激烈竞争下的产物，随着市场逐渐成熟，用户的消费心理也逐渐成熟，用户需求多样化，对产品、服务的要求也越来越高，越来越严格，原有的代理销售体制已不能适应市场与用户的需求。汽车4S店的出现，恰好能满足用户的各种需求，它可以提供装备精良、整洁干净的维修区，现代化的设备和服务管理，高度职业化的气氛，保养良好的服务设施，充足的零配件供应，迅速及时地跟踪服务体系。汽车4S店是汽车服务行业高贵的象征，汽车4S店以其严格的开店要求、高档次的服务设施、规范的标准、优质的服务而深受用户的青睐，也是一个地区城市品位的象征。因此，汽车4S店建设项目建成后将极大的提升市风貌和城市品位，并带动周边环境的优化，为市经济和社会的发展提供高品质的环境优化资源。1.4.2.4该项目建设是展现二手车4S店优势的需要。1、二手车4S店信誉度高。想买二手车的人最担心的是旧车的就质量是否有保证。因为目前二手车交易不规范，对车的质量难以把关，个人也难以掌握。相对而言，二手车4S店因为有完备的检测、维修实力，通过这些检测，可以杜绝事故车、问题车，二手车质量更有保障。另外，通过“不明底细”的经纪公司卖车，万一出了问题没有任何担保，而4S店作为一个具备实力的经营实体，有一系列的客户投诉、意见、索赔的管理，给车主留下良好的印象，而普通店由于人员素质、管理等问题，经常是出了问题找不到负责的，相互推委，互相埋怨，给车主留下非常恶劣的形象，相比之下，二手车4S店购车者就放心。 2、二手车4S店手续简便。目前消费者在转让二手车的过程中遇到突出问题是转让繁琐，价格不理想，车辆兑现货币慢，特别是政府批量换车和出租车批量更新，急需快捷的营销方式。选择有信用、有实力的4S店处理自己的爱车肯定就要放心多了。而且无论旧车过户手续还是新车上牌手续，都是由4S店负责办理，省去了车主办理各种繁琐复杂手续的烦恼，车主只需要补齐其中的差价即可。以其快捷订价、快捷转让，快捷兑现的优势迎合了市场的需求，以其安全卫生、公开、公正、公平的优势，促进二手车的流通。 3、二手车4S店售后服务有保障。随着竞争的加大，4S店商家越发注重服务品牌的建立，购车更放心在售后服务方面可以得到保障，车主无后顾之忧。 4、二手车4S店服务人性化。二手车4S店树立顾客至上理念，二手车售后服务功能完善，让车主真正的享受到“上帝”的感觉，整个流程有专门的人员为车主进行人性化服务，不用车主操心就完成整个业务。综上所述，该项目建设，符合国家产业政策，是国家鼓励支持的产业，也填补了市无二手车4S店的空白。项目建成后，扩大了市二手车及品牌车的市场供应量，增加汽车修理量，满足市场用户的需求，加快市经济和社会的发展步伐，提升了市的城市品位，必将实现企业、政府、社会、百姓的共赢。因此，该项目建设是十分必要的。1.5可行性研究报告编制单位、编制依据和内容1.5.1 编制单位有限公司；工程咨询资质证书等级：级；工程咨询资质证书编号：。1.5.2 编制依据（1）国家及地方的有关政策、法规（2）国家发改委、建设部建设项目经济评价方法与参数(第三版)（3）投资项目可行性研究指南(试用版)（4）市土地利用总体规划；（5）市城市总体规划；（6）市环境保护规划；（7）市国民经济和社会发展十二五年计划；（8）4S店行业规范和建设标准；（9）国家汽车品牌销售管理实施办法；（10）丰源汽车销售服务有限公司汽车4S规范店项目设计平面图。1.5.3编制范围本报告的研究范围是：汽车销售服务有限公司二手车及品牌车4S店项目，通过合理规划和构思，使项目合理布局，达到节约、高效的目的，着力提高企业服务档次，增强企业在市场上的占有率和竞争力。发挥项目最大经济和社会效益。1.5.3编制内容针对本项目的特点、任务与要求，对项目的建设背景、建设的意义和市场需求状况进行分析，对项目的建设内容、建设规模、建设资金等方面进行了全面的安排。通过定性分析和定量计算，深入分析论证了本项目建设的必要性、经济的合理性与实施的可行性。1.6主要技术经济指标主要技术经济指标见下表：序号项 目单 位数 量1占地面积m2280002建设规模2.1年汽车整车销售辆68002.1.1年销售二手汽车辆50002.1.2年销售品牌汽车辆18002.2年汽车修理量辆次20003总投资万元97003.1固定资产投资万元91813.2铺底流动资金万元5194投资指标4.1土地投资强度元/m234645劳动定员人2506全年生产天数天3007材料需用量7.1丰源整车汽车辆18007.2丰源二手汽车辆50008燃料动力费8.1水万吨1.58.2热力吉焦164088.3电万度96.59年平均营业收入万元7714010年平均税金及附加万元96911年平均利润万元244812投资利润率%25.213投资回收期(包括建设期)年4.614全部投资内部收益率%21.715银行贷款偿还期年51.7项目综合评价汽车产品开发、试验、检测设备及设施建设是国家鼓励类的产业（2011国家产业政策），汽车产品营销、汽车检测修理设施建设符合国家的产业政策。本项目选择的汽车4S店经营模式，技术先进、工艺合理、运行可靠，经营的汽车产品市场需求量大，具有广阔的销售市场,投资效益显著，且具有良好的社会效益，投资风险很小。因此，本项目可行。第2章 市场分析2.1汽车市场现状和发展前景改革开放30年多年，截止到2011年底，我国机动车保有量达2.23亿辆，同比增长7.86%，其中：汽车增加1361万辆，增长14.98%，我国机动车结构以由摩托车为主向汽车为主体转变。私家汽车保有量达到7748万辆，占汽车总量的74.17%，成为汽车构成主体。从大中城市汽车保有量情况看，达到100万辆以上的城市数量达14个，根据国际通用16%的标准，每百户家庭拥有16辆小轿车的比例，中国有许多城市已进入汽车社会。这表明随着我国经济的快速发展和城乡居民生活水平的逐步提高，汽车与房一样，成为我国消费升级的主要方向，也是重要的新经济增长点。城市化的发展和个体、私营经济的崛起，出租车成为大城市中人们比较乐意选择的交通工具，我国已经进入轿车消费快速增长时期。随着经济的发展，全国高速公路网的形成，新农村道路状况的改善，物流业的蓬勃发展，这些都为汽车产业发展提供了千载难逢的历史机遇，汽车市场未来10 年有望维持1520%左右的年增长速度。省机动车保有量为295.2万辆。其中，汽车216.6万辆。市是省主要的工业城市，地区生产总值增速居全省第一，社会消费品零售总额增速居全省第二；市规模以上工业增加值增速全省第二，固定资产投资增速全省第三，公共预算收入增速全省第三。2012年全市汽车保有量20万辆。随着市经济的发展，市的汽车市场将进入快速发展轨道，汽车产业将是市待开发朝阳产业，发展空间广阔，预计2020年地区汽车市场增长率在18%左右。2.2二手车市场现状和发展前景2.2.1国内外市场现状和发展前景二手车市场是机动车商品集中起来进行销售、转换买卖二次流动的场所。发达国家二手车市场交易量大，己形成规模效应。在发达国家的二手车市场，一般均形成了一套比较完善的收购和销售体制。各国政府也制订了有关二手车贸易的相关法规，以保护消费者的权益。在瑞士，新车5年之内免检，5年之后，每3年检查一次。在意大利，新车行驶4年之后，每2年检查一次。一般情况车辆行驶8年就会自行处理，如果超过10年直接有指定的拆解企业进行回收同时还建立了科学、完善、权威的二手车评估体系。德、日、美等国家二手车交易量均远远超过新车的交易量，国外的新车交易和旧车交易的比例是17。这就是说，卖出一辆新车的同时，就会有7辆二手车的交易发生。我国进入私车时代10多年，已到了大量换车时代国家为了加快二手车市场的发展，2002年财政部、国家税务总局联合下发了关于旧货和旧机动车增值税政策的通知(财税2002)29号)，2005年商务部、公安部、工商总局、税务总局发布了二手车流通管理办法（2005年第2号令），2006年商务部发布了二手车交易规范（公告2006年第22号）。2012年12月11日商务部相关负责人表示将完善政策法规，加快修订汽车品牌销售管理实施办法、报废机动车回收拆解管理条例；出台二手车鉴定评估规范、二手车流通企业经营管理规范等标准，大力发展品牌二手车，加快培育二手车市场。政府扶植政策的实施，规范了二手车市场、减轻消费者的经济负担、推进二手车市场建设发展，经营主体出现了多元化，打破了多年单一经营状况的沉闷局面，全国各地二手汽车城、二手车交易市场如雨后春笋接踵而来。各大汽车生产厂家也不甘寂寞纷纷进军二手车领域，以期望在不断扩大的二手车市场抢占先机。主要模式有：品牌化经营模式、成立实体的经营公司模式、经营多元化模式、市场经营批发二手车业务模式及二手车4S店模式。在市场需求和消费政策的拉动下，整个二手车市场的变化方向正开始呈现四大趋势，即：从经济发达地区向欠发达地区扩展；从东部地区流向西部地区；从中心城市流向乡镇；从高收入者流向低收入者。各类资本的涌入，使得行业发展迅猛，各地交易市场规模越来越大，集聚客户愈来愈多交易市场日趋增多，专业化与综合型相得益彰，各地交易市场努力打造自身优势，彰显自身的特色与实力，各大城市竞争日益激烈，目前在国内各地的二手车市场市场中已呈现出了“百花齐放，百家争鸣”的繁一片繁荣的景象，促进二手车交易量快速增长。 据中国汽车流通统计，全国31个省市2009年112月全国共交易二手车333.86万辆，同比增长21.97%，二手车交易额比去年同期增长了305.66亿元，达到1488.32亿元，同比增长25.85%。2010年112月共交易376万多辆，同比增长12.85%，汽车保有量和产销量的增长为二手汽车提供了充足的货源，我国经济的增长以及可支配收入的提高也将大大提高消费者对二手汽车的购买力。随着我国经济的迅速发展，人均收入的不断提高，我国的汽车保有量持续增长，因而拉动了汽车生产，销售（进出口），二手车交易等多个环节的快速增长。纵观国内外形势，汽车产业发展的大趋势是不会变的，特别是在中国，对汽车的需求会依然旺盛。专家预计二手车交易量将超过新车，在不久的将来取代新车市场的地位。预计到2015年的我国二手车的交易规模将达到800万辆， 2020年的远期目标达到1000万辆。二手市场的发展潜力巨大，为一项朝阳产业。2.2.2二手车市场的现状与发展虽然这几年市二手车市场发展很快，每年以20%30%的速度递增，但二手汽车年交易量仅2万辆。从市整体的市场规模来看，现今的二手车市场刚刚起步，相对与南方发达城市更为落后。目前，市二手车市场更多是在非专业的二手车市场交易或者街边临时摆放几台旧车的二手车行交易，市场管理鱼龙混杂，消费者的权益得不到较好的保证。同时，在交易流程上，缺乏严格监管的交易过程，相对于技术专业性较强的汽车，消费者往往处于弱势地位，二手车交易存在这样或者那样的问题限制了市二手车的发展。要改变市二手车市场的这种现状，必须加快发展二手车4S店。二手车4S店集合了整车销售、保险理赔、包退包换、零件供应、专业评估、质量保修、租赁按揭、24小时市内救援、汽车精品超市、汽车美容等全方位职能，不仅为客户提供一流品质、完美顶尖的座驾，更将为广大车主提供极致的享受和贴心的人性化服务。在二手车4S店的带动下，的二手车市场一定能健康稳步的成长和壮大起来。2.3汽车后续服务业发展前景汽车工业的迅猛发展，给汽车后续服务带来了广阔的市场。随着汽车消费不断地呈上升趋势，而一般的消费者又对爱车的维护知识非常有限，这意味着专业、规范、优质的汽车售后服务业，在汽车消费市场中发展潜力将是十分巨大的。随着汽车保有量的猛增，市场急需数量多、店铺分布广、零配件质量有保障、维修技术水平高、诊断快速准确、设备先进齐全、具有专业水平的4S店，来适应这日益发展的汽车后市场。所以汽车的前景非常广阔，汽车4S店必将成为中国汽车后市场的重头戏。随着汽车工业经济的强劲发展趋势，未来生活、工作的节奏将大大加快，汽车将成为不可避免地成为大众的代步工具，汽车4S店的高品质服务也将成为大众日常的消费内容。“七分养，三分修”以养代修的爱车新理念逐步被广大有车族所接受。以提供高品质养护著称的汽车4S店将会以汽车养护为主体，并在国内开始火爆。汽车不再采用“大拆大卸”的维修方式，而是以养护为主，推行免拆维护。消费意识的改变，不仅延长了汽车的使用寿命，而且大大增加了驾车族的安全系数。据测算，每1元购车消费将带动0.65元的汽车售后服务。一辆中档轿车每年所耗费用（除燃油费、保险费）可达60007000元。目前我国小轿车拥有量为5000多万辆以上，那么，则消费市场高达2500亿元。可见汽车售后服务市场是何等的巨大。以中国目前经济发展的势头，未来10年内，中国完全有望成为全球第一大汽车市场。以上数据分析说明汽车美容、养护、装饰装潢蕴含巨大的市场空间，汽车4S养护业是本世纪当之无愧的黄金产业。正如某著名经济学家所说，有钱的人投资房地产，而聪明的人选择汽车后服务业。综合上述，二手车及品牌车4S店项目是满足客户在服务方面的需求的现代化业务模式，服务功能完善，集于二手车专卖、品牌专营、售后服务、配件供应、市场营销策划、消费贷款、保险理赔、拍卖、专业评估、维修置换、翻新、精品装饰、租赁典当、交易、年检、现场上牌落户等全方位、多元化经营体系平台，内设评估中心、装备中心、销售中心、配件供应中心、售后维修中心，客户服务中心等多项特色服务一体，二手车及品牌车市场需求量很大，前景广阔。 第3章 项目选址及建设条件3.1项目选址该项目厂址在市开发区裕民路，占地面积28000平方米，土地性质为商业用地，用地实行出让获得。该地块基础设施配套完善，交通、通迅等条件便捷，地理位置十分优越，是4S店项目建设的理想地段。 3.2建设条件3.2.1供电条件本项目用电装机总容量500KW，供电需安装500kvA变压器1台，年用电量96.5万KW.h，由市供电公司供电。3.2.2给水场区外已铺设较完善的给水管网系统，给水接口就在该项目厂区外，需铺设给水管道。生活、消防给水采用统一供水系统。本项目用水主要是生活用水。每年消耗水量1.5万立方米，由市自来水公司给水。3.2.3排水场区外主要道路铺有污水、雨水排放管道。本项目排水系统采用合流制，排水全部设计为地下工程，需要建设排水管道。生活污水经厂区的化粪池和渗水井沉淀后经厂区的地下排水管线，统一排入市区污水排水管网。房屋顶屋面雨水排水采用内排水方式，雨水排入道路雨水检查井后，经厂区的排水管线汇入污水排水市区管网至市污水处理厂直接处理。3.2.4供热本项目仅是冬季生活采暖用热。冬季生活采暖,采用集中供热方式，由市热力公司供热。3.2.5地形地貌及水文地质项目所在地区的地形地貌河谷盆地，为第四纪松散堆积层，主要分布在一、二级阶地，地质土层结构为上部是粘土层，厚度在210m，下部为砂、卵石层，厚度在38m，地下水净埋深度24m左右，地基承载为150250kg。地震烈度六度，属于深震区。平均降雨量550mm，降水集中在69月，占全年总降水量的60%。最大积雪厚度0.31m，最大冻土深度1680mm。3.2.6气候气象市气候为中纬度寒温带大陆性气候，年平均风速为3m/s，常年主导风向为西、西南风，最冷月平均气温-19.5，最热月平均气温21.2，极端高气温35.7，极端低气温-44.1，年平均气温2.7。3.2.7交通便利4S规范店西邻路、南邻路 、东临路、北临。新修的主干道宽敞整洁，交通便利。 第 4 章 建设规模和发展目标4.1建设规模4.1.1建设规模确定的原则市场需求是确定生产规模的重要依据，企业的财力、物力、人力情况是确定建设规模的基础；投资见效快，经济效益好是确定生产规模的一项重要原则。4.1.2建设规模占地面积28000平方米，年汽车整车销售6800辆，年汽车修理量2000辆次。4.2经销及修理汽车方案本项目的4S店是以销售二手车为主、品牌车销售为辅的4S店，年汽车整车销售6800辆，其中：年二手汽车销售5000辆，占73.5%；年品牌车销售1800辆，占26.5%。年汽车修理量2000辆次。4.3发展目标丰源汽车4S店是国内第8家、本项目要依托市优越的地域条件和利用优惠的投资政策，借助世界先进国家的汽车4S店营销管理理念，力图打造成集丰源汽车专营、品牌专卖、专业评估、旧车翻新、质量保修、售后服务、汽车金融、手续代办等多元化经营体系，并将率先引入旧机动车拍卖的营销方式，将“丰源汽车”打造成市的名牌，逐渐将市路一带建成以“丰源汽车”为龙头的汽车产业园区，打造省南部汽车城和东北三省第1家品牌二手车销售中心，将丰源品牌从省南部的市地区推向全国。使丰源汽车不仅是市的一张闪光的城市名片，而且成为国内知名的二手车营销品牌。第 5 章 建设方案5.1建设方案确定的原则1、该项目严格遵循汽车4S店行业规范和标准，融合现代设计元素，建设国内一级硬件设施的标准化汽车4S店。在资金许可范围内，兼顾技术上的先进性和操作上的可行性，按规范统筹考虑、合理布局。2、以提高市城市品位为出发点，着力提升周边的发展环境。坚持高起点、高水平的项目建设理念；同时，通过本项目实施，填补了市没有二手车4S店的空白，提高市汽车行业整体水准和行业竞争力。3、经营服务设施、办公和生活设施统一规划设置，便于统筹管理，资源共享，土地利用更合理。4、严格执行环境保护、劳动安全卫生、消防等规定、规范和标准，坚持环保工程设计与主体工程同时设计、同时施工、同时投产的原则。环保工程设计应体现经济合理、技术先进、切实可行。5.2技术选择5.2.1技术来源项目的技术来自于国内，技术先进、成熟、可靠。5.2.2汽车4S店汽车营销流程整车销售服务流程整车销售包括9大服务流程，即：1、客户开发：应详细分析新老客户的需求。2、展厅接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。3、业务咨询：目的是为了收集客户需求的信息。4、汽车介绍：重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的情况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。5、试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，避免多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。6、业务、合同洽谈：洽谈要注意方式方法，尽量让客户满意。7、达成意向与合同签订：在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。8、交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要保持干净。9、售后服务：一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客，及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客做保养。5.2.2汽车修理流程预约用户到达和接待故障检查和诊断维修项目解释和确定商务报价和派工单填写维修质量检验开具发票收款车辆交付5.2.3信息系统4S店的信息管理有其规范和独特的系统，应用的是 DS-ERP经销商服务站标准车行业管理软件。它包括客户关系管理、整车管理、修车服务、备件管理、装饰件管理、会员俱乐部、财务管理7个子系统。该系统借鉴了国内外优秀ERP系统的管理思想和设计优点，同进兼顾了特许经销商及服务站的管理实际，提高经销商及服务站的管理水平和服务质量。DS-ERP主要业务包括销售、库存、采购、修车、索赔、存货核算、总账、应收、应付、系统管理等模块。操作简便，易学易用。该信息管理系统使4S店的管理有序、高效运行。5.3建设指标和建设内容5.3.1建设指标占地面积28000平方米，建品牌汽车4S店4个，二手车4S店1个。总建筑面积41510平方米，容积率1.48，建筑系数1.84。5.3.2建设内容建设内容由销售经营仓储设施、公共设施和办公及其它设施三部分组成。5.3.2.1销售经营仓储设施的建设内容1、品牌车4S店4个（含汽车修理）30000平方米；2、二手汽车4S店1个（含汽车修理）10000平方米；3、库房1000平方米；4、购置和安装专用和主要检测设备186台，其中：购置和安装购置专用设备148台，购置和安装检测设备48台。5.3.2.2公用设施的建设内容公共设施的建设内容由供电、供热、给排水、交通道路、消防、绿化工程组成。具体如下：1、供电工程投的建设内容（1）配电室30m2；（2）变压器500kvA1台；（3)高压开关柜1个；（4)无功补偿自动柜1台；（5）敷设供电电缆100m；（6）敷设弱电线路400m。2、供热工程的建设内容（1）DN300发泡无缝钢管供热管线200m。3、给排水工程的建设内容（1) DN200铸铁钢管给水管线2000m；（2) 机电井1眼水泵3台；（3)给水检查井20眼；（4)DN100PUC管排水管线2000m；（5）排水检查井20眼；（6）化粪池（30m3）1座；（7）渗水井（10m3）1座。5、交通道路工程的建设内容（1）厂区内道路及地面1000m2。6、消防工程的建设内容(1）消防栓系统1套； (2）灭火器60个。7、绿地工程的建设内容(1）绿地300m2。5.3.2.4生活福利及办公设施的建设内容（1）职工食堂450m；（2）收发室30m2；（3）购置办公车1台；（4）办公设备60台。5.4建筑工程设计标准和结构5.4.1建筑工程设计标准本工程设计