海诚司管理制度20130617.doc

成都海诚房地产开发有限公司管理制度成都海诚房地产开发有限公司二O一三年六月成都海诚房地产开发有限公司管理制度目 录第一章 总则第一条 目的3第二条 适用范围3第二章 员工守则第三条 员工权利义务3第四条 员工仪表仪容4第五条 基本行为规范4第六条 客户服务规范5第三章 人力资源管理制度第七条 招聘、培训管理制度6第四章 考勤、休假管理制度第八条 工作时间8第九条 打卡8第十条 休假9第十一条 请假10第五章 员工劳动及档案管理制度第十七条 员工档案管理11第六章 辞职、辞退、勒令退职、开除第十八条 辞职12第十九条 辞退12第二十条 勒令退职、开除12第二十一条 离职手续13第二十二条 工资结算14第七章 表彰和处罚第二十三条 奖励14第二十四条 处罚及开除15第二十五条 处罚措施决定之前的停止工作16第八章 知识产权与保密制度第二十六条 知识产权17第二十七条 保密内容17第二十八条 保密要求17第二十九条 处罚18第九章 附则第三十条 18第三十一条 18第一章 总 则第一条 目的1、 规范工作程序和流程,提高工作效率，调动员工积极性，树立公司的良好形象。2、遵守国家法律法规，遵守公司纪律,执行公司规范，维护公司声誉。3、 致力本职工作，关心公司发展，遵守职业道德，工作严谨，服务文明.4、努力学习，不断提高自身素质和业务水平，体现个人价值。5、积极创新,锐意进取,为公司的发展做出自己的贡献.第二条 适用范围1、 本制度适用于公司全体员工第二章 员工守则第三条 员工权利及义务1、公司员工享有国家法律法规规定的各项权利.2、公司员工不以民族、性别、宗教信仰不同而受到歧视，有权取得工资报酬。3、女员工享有与男员工平等的工作权利。4、员工有获得劳动安全、卫生和保护的权利.公司必须为员工提供符合国家规定的劳动安全卫生条件。5、 公司员工有权参与企业民主管理的权利,有权提出合理化建议，有权投诉直接上级的不公正待遇。6、公司员工享有国家法律规定的其它劳动权利。7、遵循国家法律、法规及本公司有关规章制度，遵守本岗位所属部门的各项管理细则.8、遵循公司利益第一的原则，自觉维护公司利益和形象，严格保守公司的商业秘密.9、严格按照公司的管理模式运作，服从上级管理,确保工作流程和工作程序的顺畅高效，对工作流程、工作程序中不合理之处及时提出，并报告上级，确保工作的高效.10、创造和谐的工作环境,互相学习，互相帮助,共同提高，发扬团队精神，增强公司的凝聚力。第四条 员工仪表仪容1、 公司员工日常上班，商务活动及重要会议，要按规定着装，佩带胸卡。上班期间，员工在办公场所内不得大声喧哗，不得用公司电话闲聊,不做与工作无关的事.2、 员工进入公司要注重个人形象。言行举止要大方、有礼，着装干净、不着怪异服装，仪容洁净，精神饱满。3、 男士不留长发、怪发，拖鞋上班；女士不留怪异发型，工作期间不画浓妆,不得穿睡衣、吊带装、拖鞋上班.所有员工需树立良好的公司形象和个人形象.4、遵守公司卫生制度和要求，杜绝各种陋习行为。第五条 基本行为规范1、遵守国家法律、法规，遵守公司各项规章制度及所属部门的管理实施细则.2、忠于职守，保障公司利益，维护公司形象，不断提前个人道德修养和文化修养,以积极的工作态度对待工作，不怕苦，不言累，不损害公司利益，养成良好的工作作风。3、爱护公司财产，爱护各种办公用具、设备,严守公司各项秘密，不滥用公司名义在外进行虚假承诺，未经授权，不得向媒体透露公司的任何动向和资料.4、不得违纪向客户索取、收受报酬，不得欺诈顾客。5、 工作场所提倡讲普通话.不得大声喧哗，影响他人办公。工作场所称呼领导，应呼领导为姓氏加职务。6、提倡礼貌用语，早晨上班与同事第一次相见应主动招呼“您早”或“您好，下班互道“您辛苦了”、“再见”等用语。7、在振铃三声内接起电话，首先要说：“您好！海诚房产”。8、 接待来访人员要彬彬有礼，热情大方。对待敲门应说“请进。如工作应暂停起立说“请稍等，若让对方等候时间过长，应道“对不起,让您久等了”。9、 商务活动中应时刻注意自己的言谈、举止.保持良好形态，用语礼貌,语调温和.10、办公环境干净整洁、室内物品、办公用品、桌面摆放整齐有序,不得杂乱无章。下班前放置妥当所有物品，以防遗失、泄密。随时保持本岗位所辖范围的清洁卫生.11、做好保卫，消防工作。下班前关闭所有设施、设备的电源，遵守消防制度，杜绝各种隐患发生，确保企业员工生命财产安全。第六条 客户服务规范1、客户服务的宗旨:客户第一、规范管理、全员参与、追求卓越。2、 我们坚信：客户永远是对的。3、我们追求客户的超值满意。4、我们的价值就是为客户服务，服务是我们工作行为的内涵。5、我们用微笑服务和礼貌用语真诚对待每一位客户。6、认真执行首问负责制。7、 认真对待客户意见、建议和投诉。8、 客户服务禁用语：（1）非职权范围能解决的问题，决不能说:“我们不管；（2）自己不能解决的问题，决不能说：“没办法解决”；（3）用户咨询的问题而自己无法确定时,决不能说：“不清楚”,“不知道”；（4）非本职工作出现问题时，决不能说：“这不是我的事情，你去找吧”，或“这跟我们没有关系”。9、服务纪律（1)无论任何情况下,都不许和客户发生争吵或争执；（2)不准擅自离岗，有事执行请假制度;（3)不准在工作时间聚众聊天、说笑、打闹；（5）不准在工作场所喝酒、吃东西、做和工作无关的事情；（6）不准在工作时间打电话聊天、谈天说地；（7）不准以结账、下账、下班等为由怠慢客户；（8）不准动用、侵占顾客遗失的物品;(9）不准玩忽职守、怠慢客户。第三章 人力资源管理制度人力资源管理的目标:吸引人才、留住人才、用好人才，为企业开发、培养、选拔、储备合格优秀的人才。第七条 招聘、培训管理制度1、招聘的原则:采取公开招聘、平等竞争、以岗定人、择优录用的原则。2、 招聘的程序（1）用人部门提出书面申请并附岗位描述、人数和资历要求，经分管负责人签字确认后,由办公室报总经理批准，所有员工档案在公司办公室备案.并确定采取内部选择储备或外部招聘。（2）办公室负责确定人员招聘的渠道，如媒体、互联网、参加招聘会等.(3）办公室负责应试人员资格审查并进行初试.(4）办公室联合用人部门进行面试、笔试、培训,经综合考核合格后,个人写出入职申请：A、普通员工由分管负责人确认合格后进入试用期；B、公司中层以上（含中层）员工、财务人员以及其他重要岗位由总经理确认合格后进入试用期。（5）新聘入职员工需备有最近离职单位情况证明和入职时的体检合格证明。3、选用人员应具备的条件愿意真诚为公司工作，有爱岗敬业精神，有应聘岗位相匹配的工作能力、文化修养,身体健康，五官端正，履历清楚。4、试用期考核（1） 应聘员工符合用工条件的，视个人及岗位需要，原则上安排2个月的试用期.（试用期特殊情况可适当延长）。（2) 新聘员工试用期的考核以所在部门经理或公司指定人员为主负责。主要进行以下几个方面的考核：工作态度:工作积极、认真、态度端正，有较强的责任感； 团队协作精神：团队精神较强，有团队荣誉感,能够很好贯彻执行上级的工作安排，主动热情地与他人合作；规章制度及工作程序的执行：自觉遵守公司各项规章制度，严格执行工作操作流程;学习、创新意识：积极向同事或上级学习本岗位所需的知识技能，并能够对公司或本职工作提出良好建议，创造性地开展工作；个人品行:具有良好的职业道德，遵章守纪，言行有礼，有集体荣誉感，能在同事中树立良好的形象；（3）所在部门经理、分管负责人在其工作、学习小结上签署考核意见后交办公室。（4)办公室定期与试用人员进行沟通，及时掌握了解其思想动态， 为其创造一个良好的工作氛围。（5）如试用人员在试用期内违反公司制度，不听劝改或经考核发现不能胜任岗位要求者，公司有权随时辞退。5、员工转正程序(1）试用期结束后，由办公室通知本人写出工作总结，填写员工转正申请表,办理转正手续。（2)提前转正者，个人写出书面申请、工作总结，填写员工转正申请表.（3)所在部门经理切实负责、认真、属实地在员工转正申请表签署意见，再由分管负责人签字审核后交办公室复核.由办公室报总经理审批.（4）经试用期工作考核，能力突出符合提前转正的,由试用人员提出书面转正申请，所在部门负责人、分管负责人签署意见，办公室复核，总经理批准。6、 管理人员或特殊岗位人员的招聘（1）由总经理授权办公室负责发布招聘信息、资格审查，组织公司领导对应试人员进行面试、笔试.合格后经总经理批准进入试用期。（2） 为规范公司用人制度，提升公司员工整体素质，公司员工、社会各界合作单位介绍人员来公司工作,应遵照公司以下规定：遵守公司招聘的原则和程序,并符合公司的用人条件；在公司确有用人需求前提下,经培训合格后方可录用；同等条件下,优先录用介绍人员入公司工作。7、培训制度（1） 培训的原则坚持员工培训服务于企业战略目标的原则。根据企业发展战略目标，制定切合实际的员工培训计划。坚持以岗位培训为主的原则。以岗位为核心，根据岗位职责的任职资格和上岗条件的要求，对员工的知识、技能和态度进行适时的、有针对性的培训。(2)培训的方式和目的员工培训分为岗前培训和在岗培训。在岗培训又分为岗位资格培训、知识和技能更新培训、改进绩效培训、转岗培训、岗位拓展培训等.岗前培训是对新员工进行的胜任岗位所需基本知识、技能等培训。通过培训使新员工了解企业基本概况、组织机构设置、企业文化、规章制度、工作纪律、职业道德，学习新技能、新知识,使其尽快融入公司整体环境之中。培训实施的方式为定期与不定期培训。定期培训依公司年度和季度培训计划进行，不定期培训由公司或有关部门依实际工作需要安排。部门自办培训时，除通知本部门人员外，应提前一天通知办公室备案。（3）各部门视实际工作需要，结合员工作考核及沟通结果制订年度及季度培训计划，并报办公室备案。（4)办公室负责规划公司整体培训事宜.将各部门培训计划汇总、整理，制订公司整体培训方案。报总经理批准后组织实施。（5）实行员工个人再教育审批制度，为提前岗位操作技能和知识水平、创新能力进行职业再教育培训。第四章 考勤、体假管理制度第八条 工作时间1、公司实行每天8小时工作制，即早上9：0012：00,下午13：00-17:30(因季节更替或其他原因，公司可根据情况以通知的方式调整工作时间）;同时实行24小时工作责任制，即有工作需要时，必须将安排的工作完成。 2、因工作性质原因，工程部可根据实际情况对本部门的工作时间进行调整并报分管负责人同意，同时在办公室备案，但其调整后的每天工作时间不得低于八小时。3、每周实行六天工作制,即星期一至星期六上班，星期天休息；如公司需要加班，则须服从临时调用。所有员工每周考勤天数为六天,不足六天者，符合事假、病假、轮休(包括年假、产假等)的，按规定执行；达到旷工条件的，按旷工处理.4、上班时间3分钟后15分钟内为迟到，15分钟后列为旷工半天。迟到按每次30元从该月的工资中扣除。早退者一律作旷工半日论.旷工除扣除当天（半天）工资外,另处以日平均工资1倍的罚款。5、多次迟到、早退者，公司给予劝说、警告，不服劝说、警告者，公司视情况给予降薪或是解聘。6、连续旷工3天或一个月内累计旷工5天、三个月内累计旷工10天、一年内累计旷工20天，公司将无条件解雇。7、加班：如工作需要或特殊情况，公司可要求员工在规定的劳动时间外加班,接到加班通知后，员工应上班并坚守岗位。第九条 打卡1、公司严格实行上下班打卡制度，上下班打卡均须本人亲自打卡，不得托人代打。2、打卡对象：除总经理、分管负责人外的公司其他所有人员。3、打卡员工不能在未到下班时间等候打卡，如有故意违反的，查实后按脱岗处理，其部门经理负连带责任。4、公司员工每天上班、下班共考勤打卡两次（批准加班打卡者除外）.公司员工因事早退或出差需要离开公司办私事的，且当天内不能返回公司的，须打早退卡后才能离开公司。5、严禁代打卡,一经发现，代打卡人罚款100元/次，被代打卡人罚款200元/次,并在全公司通报批评。6、打上班卡后外出办私事、外出休息的,一经发现,罚款200元/次。7、 上下班忘打卡者，必须于次日12:00以前将经部门负责人签字的情况说明亲自交办公室。每人每月最多只被允许3次.8、出差或工作时间内因公外出,须持有经部门负责人及分管负责人签字的出差单或外出申请单。9、凡事假、病假、轮休（包括年假、产假、婚假、丧假等）等应事先填写“请假条，由部门负责人签字（根据制度或由分管负责人签字）（急病、突发事情可先电话请假，事后上班第一天补假条）交办公室，否则，按旷工处理.8、各部门负责人为本部门的考勤负责人和监督者，办公室负责整个公司的考勤。第十条 休假1、公司规定的带薪休息日原则上包括：星期日、法定节假日、带薪年休和公司临时规定的其它休息日。根据工作需要,公司可调整部分休息日。2、轮休:休息日需安排人值班、不能统一放假的部门，经部门经理请示总经理批准后，该部门实行内部轮休,具体轮休人员由部门经理安排。3、补休：员工在休息日加班，可申请补休。经本人请示、部门经理批准后，向办公室作出书面说明,方可安排补休；中层管理人员补休需向分管负责人请示。4、带薪年休（1）按照国务院职工带薪年休假条例执行，即员工在公司累计工作已满1年不满10年的,年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。年休假限当年使用，不顺延至次年；休假期间计发基本工资。位津贴、职务津贴、补助等停发。（2)员工享受带薪休假，必须在不影响本职工作的前提下，提前一周书面申请，2天以内（含2天）年休假由部门经理批准,2天以上5天以内（含5天）年休假由分管负责人批准,5天以上年休假由总经理批准.休假人员事先做好工作的交接安排.5、丧假（1）员工亲属辞世，可申请带薪丧假。本人的配偶、子女以及本人及配偶的双亲辞世，可申请带薪丧假3天；本人及配偶的祖父母、兄弟、姐妹辞世,可申请带薪丧假1天；丧假期间计发基本工资。岗位津贴、职务津贴、补助等停发。(2)丧假路途天数14日内，均作为事假处理.6、婚假（1）达到法定结婚年龄的员工结婚，可凭结婚证申请带薪婚假4天，如要延长假期，需请示总经理批准；婚假一年内享受有效；婚假期间计发基本工资。岗位津贴、职务津贴、补助等停发。 7、产假(1）员工或其配偶生符合计划生育政策的小孩而请假者为产假。女员工产假国家规定执行；男员工产假为1天.产假期间计发基本工资。岗位津贴、职务津贴、补助等停发。第十一条 请假1、事假（1） 员工因事请假,需拟写请假条并请示部门经理，部门经理在请假条上签字后交办公室；中层以上(含中层）管理人员请假需总经理签字同意；普通员工请假2天以内（含2天)需部门经理同意,2天以上5天以内(含5天)由分管负责人批准,5天以上由总经理批准。遇特殊情况，需先电话请示，并在上班后办理补假条。（2） 每年累积事假不得超15天，超过15天者，从次年起工资降低10%。（3）没有得到批准的事假一律按旷工论处。(4）事假按缺勤天数扣除日平均工资及相应津贴和补助。2、病假（1）员工因病需请假，需拟写病假条，经相关领导签字（2天以内部门经理签字,2天以上5天以内由分管负责人签字，5天以上由总经理签字.)后，将二甲以上医院开具病假证明和病假条一起交办公室；如遇特殊情况，需先电话请示，在上班后办理补假条，并出具二甲以上医院证明。2、 员工病假期间,发放基本工资的50%.岗位津贴、职务津贴、补助等停发；一次病假连续超过10天，超过部分按事假扣除工资。3、 每年累计病假不得超过20天，超过部分按照事假处理.第五章 员工劳动合同及档案管理制度第十二条 公司实行全员劳动合同制,试用或临时员工考核合格转正后，在双方平等协商的基础上与公司签订劳动用工合同。劳动合同一式两份,公司、个人各存一份.第十三条 公司员工必须服务公司的工作安排及工作调到，遵守公司各项规章制度。第十四条 公司员工要求调出或提前解除劳动合同的，必须提前一个月向本部门提交申请书，经部门负责人、分管负责人、公司办公室、总经理审批后方可解除合同.试用期员工提前一周告知办公室.第十五条 对于有严重违纪、违法行为的公司员工，公司可视情况，按照国家和公司有关规定单方解除劳动合同。第十六条 员工离职时，必须认真填写员工离职表，办好工作移交手续。部门主管领导应为其工作移交及其它事项负责，如因工作移交原因对公司造成经济或其它损失,由相关责任人承担。第十七条 员工档案管理1、目前公司人事档案管理工作由公司办公室负责。2、公司建立的人事档案包括以下内容： （1)职员本人应聘自存材料、履历表(个人简历);（2）身份证复印件； (3）学历证明复印件；职称证书复印件、求职书、健康证等； （4）原单位工作离职证明；（5）试用期入职申请表 （6）转正审批表； （7）公司考核材料; （8）公司对员工本人的员工工资、绩效考核结果、奖惩情况、工作总结、岗位调动、培训、劳动合同、任免情况材料; （9）公司组织的历次体检表；（10）其他公司认为需存档的个人其它材料。3、办公室负责员工档案的收集与管理。4、公司员工应配合办公室做好个人档案的建档与管理工作。5、档案管理方式： (1)公司人事档案由公司办公室负责保管； （2）档案管理人员需保证所建档案的完整、清洁，对所建档案及时编号，保护档案安全，不得擅自转移，分散和销毁，并不断研究和改进管理方法，逐步实现档案管理工作的科学化、规范化、现代化；（3)档案管理人员要严守保密制度，不得向他人泄露档案内容；（4）查阅人事档案须经总经理批准；6、人事记录公司所属员工必须如实填写公司所要求的人事有关表格，呈交公司要求查阅的证明、证件，如有住址迁移、学历职称变化、婚姻变更、子女状况变更或其他有关情况需在五日内向公司办公室呈报。第六章 辞职、辞退、勒令退职、开除第十八条 辞职1、员工如与公司签订的劳动合同未到期，但因个人原因不愿继续在本公司工作，可提出辞职.员工辞职须符合法律法规规定及劳动合同的约定。由部门经理、分管负责人、办公室负责人签署意见,并汇报总经理批准,后在办公室办理离职手续。2、员工提出辞职时，须按劳动合同中规定的条款向部门负责人指定的其他同事交接所有的工作，交还办公物品.3、辞职时限：辞职须提前30天提出书面辞职申请.4、对平时工作成绩优秀者提出辞职申请时,其直接上级或部门经理须问清原因，对其加以开导后，本人愿意留下的请其收回辞职申请,回原岗位安心工作。5、试用期内提出辞职，应提前7天向部门负责人及办公室提出。第十九条 辞退1、当发生以下情况之一时，公司可辞退员工：(1）因公司濒临破产、歇业或者经营发生严重困难而辞退员工时,应提前一个月向全体员工说明情况,分批辞退员工；（2） 由于公司因经营需要缩小规模、精简机构、或因设备更新、转换经营业务范围等原因引起裁员，应提前一个月通知被裁减员工。(3）公司根据工作需要变更员工的工作岗位，员工无正当理由而拒绝接受公司新安排的工作，可由本人提出辞职或公司提出辞退、解聘。（4）公司与员工的聘用合同到期，公司或员工其中一方无意续签合同，则不视为辞退或解聘，视为劳动合同自然终止；无意续签一方需提前15天通知另一方。（5）在试用期，被证明不符合录用条件的,公司可立即辞退.第二十条 勒令退职、开除1、当发生以下情况时,公司可对员工采取勒令退职或开除的措施：（1）严重违反员工守则及公司管理规定、制度,造成严重后果的;（2）假公济私、营私舞弊,给公司带来重大损失的；(3) 因严重失职或不按操作规程，导致公司蒙受较大经济损失的;(4）故意损坏公司形象，造成严重后果的；（5)工作能力太差，不适应或不服从公司工作安排的；(6）重大过失，对公司造成损害的；（7）员工触犯国家法律、法规，被依法追究刑事责任的；（8）连续旷工3天或一个月内累计旷工5天、三个月内累计旷工10天、一年内累计旷工20天，公司将无条件解雇.第二十一条 离职手续1、员工离职应向所在部门提出离职申请报告,持部门经理级分管负责人批准的离职申请到人力资源部门领取离职书,到直接上级和部门经理等单位办理移交手续，办妥工作及公物移交后,将离职书送人力资源部审核。2、中层以上干部离职申请报告经总经理批准后，方可办理移交手续，移交清楚后，再办理离职书，最后结算工资。3、 移交清单由移交人员根据工作具体情况自行编写，并装订成册。移交清单一式四份，移交人、接管人、监交人须分别签名各持一份、离职书后附一份。监交人可以是直接上级主管也可是上级部门经理。4、移交手续包括工作移交、事务移交、资料档案移交。5、工作移交为原职务上保管的正在办理中的帐册、文件（包括公司章程，技术资料、图样、照片）、办公用品等均应列入移交资料中，并移交指定的接替人员或有关部门，并将已办而未结案的事项交付清楚.6、事务移交（1）领用的工作服交还办公室（工作已满一年的除外).（2）领用的工具、文具（一次性耗材除外）交还部门经理或接管人。（3）事务移交不必记入移交资料中，只需接管人或部门经办人在离职单上签字证明即可。7、移交期限。（1）离职者应在五天以内办完所有移交手续.(2）移交人员在规定或核准移交期满,未将移交表册送达，致使后来接管人无法接收或有遗漏事项，经通知仍不按期补交的，接管人会同监交人呈报上级以逾期不移交或移交不清论处,并视情节轻重扣发工资。（3)离职人员办理移交时应由直接上级主管指定接管人接交，如未指定接管人时，应临时指定人员先行接收代管,待人选确定后再转交，如无人可派时，暂由其主管自行接收.（4)离职人员办理移交时部门领导须在场监督移交。(6)各种移交手续办妥后，填写离职书并由直接上级、部门经理审核后，送人力资源部核定，方可结算工资。第二十二条 工资结算1、 按正常程序办理辞职的按规定结算工资,有奖金和其他补助的一并结算。2、非常规程序办理辞职的工作时间不足一月的，所差出勤天数应按其应得工资比例扣除。3、未经批准擅自离职者扣罚尚未发放的（当月）工资和保证金，对公司财务交接不清离职的，视情节轻重由其上级主管决定是否向当地公安机关报案。4、辞退者结算工资按正常情况结算.5、违纪除名者按公司规章制度处分或扣除罚款后，结算工资的剩余部分，若有违法行为，由其上级主管根据其情节轻重决定是否向当地公安机关报案.第七章 表彰和处罚第二十三条 奖励1、奖惩原则：奖优惩劣，一视同仁，公平合理，有章可循。2、奖励种类：可选择下述一或两项以上的方式进行，由所属部门经理报分管负责人指定草案，报总经理决定。（1）物质奖励：奖励工资、奖金等实物；（2)精神奖励：口头表扬、嘉奖、记功、记大功、升职、授予荣誉称号。3、奖励的形式:（1)授予各种荣誉称号的精神奖励。（2)晋升工资.（3）发放奖金.4、奖励的标准：（1）嘉奖一次，奖励100300元。（2）记功一次，奖励300500元。（3）记大功一次,奖励5001000元。5、有下列行为之一者，给予嘉奖：（1）品行端正，工作努力，能适时完成重大或特殊交办任务者；（2）能长期坚持艰苦条件下工作，并出色完成工作任务者；(3）热心服务,有具体事实者；（4) 有显著的事实，为公司挣得荣誉者；（5) 能节约物质、爱护财产，为公司减少经济损失达5万元以上者。6、凡有下列行为者,给予记功:（1）对经营、管理制度提出合理的改进建议,经采纳施行卓有成效者；（2)遇见困难,不怕风险，敢于负责处理,勇于承担责任者；（3）检举违规或损害公司利益者;(4）遇到意外事件，奋不顾身，为公司避免或减少经济损失者.7、凡有下列行为之一者，给予记大功:（1)工作行为为公司创造可观的经济效益,有显著贡献者；（2）工作过程勇于创新,对工作有重大改进且效果显著者；（3)在工作过程中,挽回巨大经济损失者;（4）见义勇为，保护公司财物者.8、奖励程序为：部门书面提出(实际成绩)、分管负责人认可，公司中层以上人员组成的小组讨论通过、总经理批准。第二十四条 处罚及开除1、处罚条例（1）惩罚的目的：强化管理，规范行为,克服惰性，杜绝邪恶，防止犯罪，确保所有员工有一个和谐的工作环境。(2)惩罚的种类：通报批评、警告、记过、记大过、降级、撤职、解聘。(3）惩罚形式:行政处罚和经济处罚相结合。（4) 经济处罚标准:记过：罚款200500元；记大过：罚款5001000元;降级或撤职：核减薪资；解聘:给予解除劳动合同。2、凡有下列行为之一者,予以警告：（1)未经允许，擅自离岗，贻误工作者；（2）违反公司劳动纪律,以致发生危害公司工作，情节轻微未给公司造成直接经济损失者；（3）不服从直接上级合理指导，情节轻微者；（4）不按时完成临时交给的重大或特殊任务又不及时复命者；(5）违反公司制度或不服从公司工作安排视情节给予20-100元处罚的，同时给予警告处分；（6）在工作场所大声喧哗、嬉闹、吵架，情节轻微者；（7）不按规定穿着服装或佩挂规定标志或穿拖鞋上班者；（8） 违反公司制度或工作流程,未造成较大影响者。3、凡有下列行为之一者，予以记过：（1）无正当理由，未完成工作任务者（50%以上)；（2)对领导下达的紧急任务，未如期完成，并造成经济损失者；（3）在工作场所大声喧哗、嬉闹、吵架、妨碍他人工作而不听劝阻者的，未坚守岗位、串岗溜号者（部门经理负连带责任）;（4）同事恶意攻击、诬害、制造事端者；(5)工作中酗酒致影响自己或他人工作者.4、凡有下列行为之一者，予以记大过:(1)擅离职守，使公司蒙受较大经济损失者;（2)散播不利于公司的谣言者;（3）一个月内旷工累计达三日以上者；（4) 违反工作规程操作，造成损坏或发生事故者;（5）假公济私，损害公司利益，占取公司财产;（6)损毁涂改重要文件或公物者。5、有下列情形之一者，予给解聘：（1) 对同事暴力威胁、恐吓、妨害团体秩序，造成严重后果者；（2)殴打同事，或相互殴打者，后果严重者；（3） 偷窃或侵占同事或公司财物经查事实者;（4）无故损毁公司财物，损失重大或第二次损毁涂改重大文件或公物者；（5）未经许可，兼任其他职务或兼管与本公司同类业务者;（6）无故连续旷工3天、或一个月内累计旷工5 天、或三个月累计旷工10天、或一年内累计旷工20天；(7）散播不利于公司的谣言者或挑拨劳资双方感情，给公司造成损失者；（8)伪造或变造或盗用公司印章者；(9）故意泄漏公司商业机密致公司蒙受损害者；(10）利用公司名誉在外招摇撞骗，致公司名誉受损害者。(11）撤离职守,致生变故使公司蒙受损害者。(12)其他违反法令或劳动合同法或本规则规定情节重大者。6、因工作责任心不强、工作马虎,出现工作错误,给公司造成经济损失或不良影响者,视情节轻重给予200500元的罚款。7、工作态度不好，引起客户不满意，出现投诉现象者一次，扣罚款工资50元.严禁公司员工同客户争吵,出现一次罚款50元.第二十五条 处罚措施决定之前的停止工作1、当发生应予处罚的行为，并认为该员工员暂不适于继续工作时，在处罚决定之前,分管负责人可以责令其停止工作，但停止工作时间不得超过一个月。停止工作期间,公司可不支付员工工资.2、公司应尽快做出处罚决定。（1)经调查判明员工未有违反公司规定之行为时，公司应恢复该员工工作,并补发停止工作期间的工资。第八章 知识产权与保密制度第二十六条 知识产权1、员工在职期间所进行的与业务有关的设计作品、业务渠道网络、客户资源、技术发明、改进或后续改进，其包括专利申请权在内的知识产权归公司所有。第二十七条 保密内容1、 公司各类管理文件；2、公司的各种会议内容和文件；3、各种合同书、协议书、法律诉讼材料等；4、联营与合作的计划、材料；5、业务往来文件、业务洽谈情况和备忘录、投资意向及有关材料；6、各类项目招标（议标)前的各种资料及底价;7、与公司关系密切的合作伙伴和客户;8、公司营销、策略操作手段、工程资料及客户情况、工程价格、公司内部重要人员情况等；9、公司的工资内容及有关情况；10、其他属于保密范围内的事项.第二十八条 保密要求1、公司各部门起草的文件、报告、资料等凡涉及机密的必须在文头注明，以便使有关部门、人员妥善处理.2、凡涉及机密的电报、传真、文件、资料、图表要严格登记手续。阅办、递送、保管、清理、归档、销毁要有专人负责;3、未经许可不随意将公司有关重要文书资料携带离开办公场所。4、 重要文书资料必须保管好，发现问题及时上报；5、各级会议内容、文件在没有下发前不向会议以外的人员透露、传阅。6、不在公共场所或亲友中谈论公司机密；7、不得随意向客人提供阅读公司的各类文件；8、各部门的电脑应按要求设密码；光盘、U盘等要严格管理，不得随便乱放、乱用。传真机由专人负责，未经批准不得随意动用.9、公司各类文字材料均属公司机密,员工无论何种原因离开公司必须将所有保管和借用的文字资料交回公司(含员工在服务期间因工作原因所积累的资料及工作成果)。因员工违反本规定而造成资料外流给公司造成损失，公司保留追究当事人法律责任的权利。10、所有在外工作人员应注意保护公司秘密。涉及公司的制度、规定、通知等应在本机内妥善安置,使用别人电脑收取资料，用完后要永久删除。不得将公司信息放在计算机桌面.第二十九条 处罚1、 因过失泄密，视情节分别给予不同处理.情节特别严重的可以解聘.2、 故意泄露机密者即令开除.3、触犯国家法律者，移交国家司法部门。第九章 附则第三十条 本制度未尽事宜，公司可按照中华人民共和国的有关法律规定,并根据公司经营和管理的需要，另做补充规定。本制度最终解释权归属公司总经理。第三十一条 本制度自2013年6月18日起执行.成都海诚房地产开发有限公司二O一三年六月十七日