集团办公楼保洁管理制度.doc

(完整word)集团办公楼保洁管理制度集团办公楼保洁管理制度 集团公司综合部负责对保洁员的日常工作进行分配、监督、检查等管理工作。为规范保洁员工作流程，提高保洁员的工作效率和质量，特制定本制度。一、 保洁员岗位职责:1、严格遵守公司各项规章制度。2、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。 3、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准，保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。 4、遵守考勤制度，按时上下班,不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。 5、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待. 6、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展,必要时积极协助专业人员排除故障。 7、 妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用,如损坏或遗失工具照价赔偿。 8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主. 9、除工作时间外,可在四楼多功能厅休息。 10、认真完成上级领导临时交办的其他任务。二、保洁员工作区域：(一)固定区域:1、负责董事长室、总裁办、集团总经理的办公室的清扫保洁。2、负责办公楼三、四、五、六楼走廊的清扫保洁。3、负责办公楼三、四、五、六楼卫生间及浴室的清扫保洁。4、负责四楼会议室、陈列室、客房、餐包、多功能厅及三、五楼会议室的清扫保洁。5、负责三、四、五、六楼楼梯通道的清扫保洁。1、负责三、五楼茶水间的清扫保洁。2、负责三、四、五、六楼植被的养护。3、负责三、五楼办公区地面的清扫保洁.(二）临时性区域1、负责四楼客房、餐包的清扫保洁.2、大型会议后会场的清洁打扫.3、六楼俱乐部的清洁打扫。（三）分工负责1、三、四楼保洁员负责范围：三楼，拓展部总监及总经理办公室；茶水间；卫生间；会议室；公共办公区地面;男女更衣室；电梯间；两侧走廊楼梯间。四楼，客房;餐包；多功能厅；会议室；陈列室；卫生间；电梯间；两侧走廊楼梯间。2、 五、六楼保洁负责范围：五楼，董事长、总裁办公室;茶水间；公共办公区地面；男女更衣室;卫生间；会议室；电梯间；两侧走廊楼梯间。六楼， 棋牌室；卫生间;浴室;更衣室;影院；公共休息区；两侧走廊楼梯间。 3、一至六楼电梯间各楼层保洁员共同负责，一楼大堂每周轮换一次负责。三、保洁员工作流程：上午:1、7:007：20 清扫各自负责的领导办公室；2、7：207：50 清扫三、五层公共办公区地面；3、7：508:30 清扫各层卫生间；4、8：309:00 清扫楼层会议室、茶水间；5、8：309：00 清扫各楼层两侧走廊；6、9：0010：00 清扫电梯间；7、10：00-11:00 清扫三、五楼卫生间；7、11：00-11:30 清扫四、六楼卫生间及公共区域.下午：1、13：0014：00 清扫三、五楼卫生间、茶水间、公共地面；2、14：30-15：00 清扫四、六楼卫生间；3、15：3016：00 清扫领导办公室。注:以上各项清扫内容除定时、定点清扫外，要随时巡回检查,发现卫生不达标处随时清扫。四、保洁员工作标准：(一）办公室的清扫标准：1、办公桌、椅、电脑、电话、烟缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、刊物架、沙发、茶几等每天至少擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。2、办公桌上的办公用品、文件、资料等要摆放整齐，不得随意翻看.3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干净、明亮，无手印无尘土、无水迹;窗帘悬挂整齐。4、垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。5、办公室内的花草植物要定期浇水，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。6、办公室内的踢脚线每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。7、下班前清扫时，检查各类办公设施电源是否关闭，最后将门、窗关闭、锁好。8、办公室窗户玻璃、天花板及灯具，每月定期清扫擦拭,董事长、总裁办公室随时擦拭。(二）走廊及公共区域的清扫标准：1、一楼大厅的前台、三、五层接待处沙发、茶几、正门玻璃，每日至少擦拭1次，四楼陈列室柜内每周至少擦拭1次，做到洁净、明亮、无灰尘、无污渍、无水迹.2、公共区地面每日至少扫拖2次，随时保持做到无垃圾、无杂物,无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。3、走廊内垃圾桶每日至少擦拭、倾倒1次。做到无手印，无杂物、无灰尘、无污渍、无水迹.4、各楼层内的电梯间、楼道开关、消防栓、灭火器、配电箱门，每日至少擦拭1次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。5、各楼层的花草植物要定期浇水，随时清理花盆内烟头等杂物，并保持花盆内无杂物,盆体无尘、无污渍。6、走廊及公共区内的踢脚线、安全出口指示牌、消火栓、照明设备箱、灭火器、每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。7、各办公室、公共区窗户玻璃、天花板及灯具，每月定期清扫擦拭，如遇节假日顺延。（三）卫生间清扫标准:1、卫生间内洗手台面、镜面、地面，应随时清扫，做到无污渍、无积水.2、卫生间内便池应随时清扫、冲刷，做到无污渍、无异味.3、卫生间内隔断板、墙面、干手纸盒、开关插座、窗台等每日至少擦拭1次，做到无污渍、无痰迹、无水迹。4、卫生间内垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。5、在蚊蝇活动季节里，每周喷药一次,保证厕所内无蝇、无蚊虫.6、每日不定时喷洒空气清新剂，减轻厕所内异味。7、卫生间内的踢脚线每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。8、卫生间室窗户玻璃、天花板及灯具，每月17日-18定期清扫擦拭，如遇节假日顺延.(四）会议室、多功能厅清扫标准：1、会议室、多功能厅的桌、椅、地面、门、窗台每日至少擦拭1次,做到无污渍、无灰尘、无水迹.2、会议室、多功能厅内的设备设施（如：电脑、打印机、复印机等）每日至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。擦拭时注意对设备设施的保护,以免损坏。3、会议室、多功能厅内的垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。4、下班前清扫时，检查各类办公设备设施的电源是否关闭，最后将门、窗关闭、锁好.5、会议室、多功能厅除日常定时清扫外，如遇会议、活动等，应在会议、活动结束后及时对会议室、贵宾室、多功能厅进行全面清扫.6、会议室、多功能厅内的踢脚线每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。7、会议室、多功能厅窗户玻璃、天花板及灯具，每月定期清扫擦拭,如遇节假日顺延。（五）楼梯通道清扫标准：1、楼梯通道的地面每日至少清扫1次，每周至少拖1次，做到无垃圾、无杂物,无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮.2、楼梯通道内的扶手、电梯间、楼道开关、消防栓、配电箱门等每日至少擦拭1次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。3、楼梯通道内踢脚线、安全出口指示牌每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。（六） 各清洁部位质量要求：1、地面（1)大理石、花岗石、PVC、木质地面经过清洗、打蜡、抛光和综合保洁后，做到表面平整、光亮、无污迹。（2)水泥地、地砖、地面经清洗和综合保洁后,表面做到干净、无污迹，保持材料的本色。（3）地毯、地面清洁后表面无任何污迹，日常保洁做到每日吸尘一次,小规模的污点及时清除,以保持其清洁度。2、墙面(1）大理石、花岗岩墙面经清洗、打蜡、手工抛光后,保持表面光洁，无粗糙感。(2）面砖、墙纸、乳胶涂料、镜面、金属材料等组成的墙面保持无污迹无积灰（因材料损坏形成污斑不计在内）。3、天花、吊平顶、玻璃、金属、电梯、木质器材等(1）风口、指示牌、喇叭、顶灯、外露管道等顶部设施保持无污迹、无积灰。（2）玻璃在清洁后，时刻保持其光亮,无水印、手印和别的污迹。（3）不锈钢镜面、钢质装饰品，毛面及不锈面保持光亮如新，见本色。(4）自动扶梯台阶无积灰、无污迹；两侧玻璃光亮，无水印、手印和别的污迹；挡板光亮无污迹、无积灰；自动扶梯的不锈钢光亮,无水印、手印和污迹；橡胶卷动带无积灰与污点.(5）客梯与服务电梯的电梯门和内部不锈钢要求光亮，无手印、污迹；门轨道无污迹,无积尘；地毯无污斑；镜面光洁、无污印.（6）木质器材做到表面无尘、无划痕、无污迹。4、客房、餐包（1）镜面光亮无灰尘，化妆台台面无水迹、无洗手液滴。（2）门及护板表面无尘、无划痕、无污迹。（3）不锈钢光亮见本色。（4）坐厕要畅通，不得有异物、便渍、水锈和异味，特别应注意出水口不能有水锈.（5）墙、地面光亮照人，特别应注意擦拭小便池附近地面的尿液.（6)门转轴、闭门器和门通风孔无积灰。（7）定时清理垃圾筒内污物，垃圾筒表面无污迹、水迹。（8）水龙头光亮见本色,无水迹、水印。（9）提供给客人的物品摆放整齐，清洁工具存放不暴露于客人视线之内.（10）家具、电器定期检查正常使用，遇到损坏及时上报，平日表面无灰尘、无指纹等痕迹.（11)床上用品干净整洁，无褶皱、无脏痕，如有痕迹或损坏及时更换。五、保洁员安全操作规程： （一）牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。 （二）在超过2米高处操作时，必须使用梯子,双脚需同时踏在梯子上，不得单脚踩踏，并保证梯子下方有人把扶,以免摔伤. （三）在清理开、关设备设施时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。 （四）不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。 （五）在不会使用机器时,不得私自开动或关闭机器，以免发生意外事故。(六）保洁人员应注意自我保护，工作时戴好胶皮手套，预防细菌感染,防止损害皮肤。清洁完毕，应注意洗手。 （七)应严格遵守防火制度,不得动用明火，以免发生火灾。 （八）在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重. 六、监督、检查办法办公室每天进行两次卫生状况抽查,每次抽查10个点，检查地点随机，抽查时发现卫生不达标处即扣除相应分数，具体处罚标准见保洁员奖惩办法。七、保洁员奖惩办法1、打分制度设立保洁管理岗一位，当月未有扣分项或扣分总分少于50分者，当月给予100元奖励，如扣分总分在50100分内不予奖励，如扣分在100分以上予以50元处罚。如连续两个月扣分在100分以上吊销管理岗。（一）抽查中，每发现一处卫生不达标，扣1分。(二）当月未扣分者，在当月工资中奖励50元.（三）当月累计扣5分以下者，在当月工资中奖励20元。（四）当月累计扣6分至10分者,在当月工资中奖励10元。（五）当月累计扣11分至15分者,当月工资实发。(六)当月累计扣16至20分者,在当月工资中均扣10元.（六）当月累计扣21至25分者，在当月工资中均扣20元.(七）当月累计扣25分以上者,25分以下扣罚金额均按20元扣除；超出25分部份的扣罚金额，按实际金额按每分10元在当月工资中扣除。（八)当月扣分最大值小于等于80分。(九)连续3个月扣分在50分以上者，给予辞退处理。2、直接处罚制度（一）因养护不善(非病、虫原因）引起绿植损失的，予以每盆10-50元处罚。（二） 如有损坏物品按价赔偿,如发现损坏物品及时上报，确定责任后再行处理。（三)工作时间 吃零食、聊天、打逗，予以1050元处罚。（四）在岗期间未经许可擅自进入办公室及客房，予以20元处罚。(五）在上班的位置下棋、打扑克、看书、看报纸、看电视、听耳机、玩游戏、私自使用手机聊天等，每次予以处罚10元.（六)在岗期间睡岗、空岗的予以10元处罚,在岗睡岗给公司造成损失的,视情节给予2050元处罚（损失巨大的将追究其刑事责任)。34（八） 无故殴打他人或相互殴打造成人身伤害的，给予辞退并移交公安部门处理。违反国家法律法规构成犯罪的,将移交公安部门处理。(九）盗窃或企图盗窃甲方财物的，扣除当月工资并给予退回,情节严重的移交公安部门。(十)做出严重损坏甲方声誉和利益行为的,扣除当月工资并给予退回。（十一）保洁人员不履行职责、工作疏忽造成危害或损失的，公司与员工双方共同研究处罚意见，妥善解决。 凡保洁人员如发现有以上违规行为,将严格按照规定执行。库房管理制度1、仓管管理的基本任务和原则（1） 基本任务：采用科学的方法，不断提高管理水平,做到保管好,损耗少，节约费用，保证安全,提高效益。（2) 库房管理的原则是：适量、及时、准确、经济、安全。2、物资的保管和记录(1) 库房物资大类分别管理。(2） 仓管员职责:保管所管物资,记物品明细帐，验收进库物品。（3) 物品要贯彻执行“先进先出”的库房管理规定.（4） 要节约仓容、合理使用仓容。有挥发性的物资不得与易吸潮物资混放。（5） 库房对库存的物品，必须按固定位置存储,以便与物资明细帐对口，每季度盘点一次.（6）仓管员对所保管的物资，应经常检查，对滞存在库房时间较长的物资,要主动反映滞存情况；对存仓物资,发现霉变，破损或超保管期限，应及时提出处理意见。（7） 、物资保管与保养a、 根据不同类别、形状、特点、用途分库分区;保管要做到“三清”,“二齐”摆放。三清：材料清、数量清、规格清二齐:摆放整齐、库容整齐b、要严格注意防火、防盗。3、物品进出库规定：（1）仓库管理人员对进仓物资，凭“物资收货记录单”记明细帐。并逐一核对物资的规格,数量，质量。（2）库管人员对不符合质量要求及规格，数量、与发票或采购,申购部门的要求不相符物品，必须拒绝进仓，以避免无人领取。（3）物品出仓，必须先办妥出仓手续,凭领料单或调拨单，并验明规格，数量经有关领导签注,才给予发货，同时要及时登记明细帐.（4）如公司有急需领用物品，领导不在可电话请示说明，经批准后可先办理出库，手续后补。4、库房的请购(1）库存物品达到最低存量时，库房应及时填制“请购单”,交采购部门进行采买，没有及时提出购买以致物品供应中断的,有关库房人员要承担工作责任。6、库房的盘点(1）库房物品流动性大，为保证货、卡、账核对相符,必须进行经常和定期的清仓盘点工作.（2） 经常的盘点由仓管员在日常进行. （3) 定期的盘点每季度进行一次，发现盘盈盘亏,应查明原因，说明情况.（4） 对于盘亏/报损的物资，须查明原因,属保管人员工作责任的，应由仓管人员承担经济责任.经常发现失职行为的，应调离工作岗位,发现偷盗等违法行为的,交公安局处理。7。 物品验收：仓管员对购回的物品无论多少，大小等都要进行验收，并做到1购货发票与实物的名称，规格,型号，数量不相符时拒绝进仓2发票的数量与实物数量不相符,但名称，规格,型号相符可按实际数量验收3对购进品已损坏的不验收物品验收后,仓管员要在收货单上签字并留一份存底。9、其他有关规定：（1）库房范围及库房办公地点,不得会客，其他部门职工更不得围聚闲聊,不得带亲友到库房范围参观。（2） 库房应定期每日检查防火设施的使用实效，并接受保安部的检查、监督。