网上购物系统建设投资可行性研究报告书.doc

目 录

第1章 文档说明 3
1.1 编写目的 3
1.2 项目背景 5
1.3 定 义 5
1.4 参考资料 6
第2章 可行性研究的前提 7
2.1 要 求 7
2.2 目 标 8
2.3 条件、假定和限制 8
2.4 可行性研究方法 8
2.5 决定可行性的主要因素 9
2.6 系统具体功能 9
第3章 对现有系统的分析 11
3.1 处理流程和数据流程 11
3.2 工作负荷 12
3.3 费用支出 12
3.4 人 员 12
3.5 设 备 12
第4章 所建议技术可行性分析 13
4.1 对系统的简要描述 13
4.2 处理流程和数据流程 13
4.3 与现有系统比较的优越性 14
4.4 技术可行性评价 14
第5章 所建议系统经济可行性分析 17
5.1 支 出 17
5.2 效 益 17
5.3 收益/投资比 17
5.4 投资回收周期 17
5.5 敏感性分析 18
第6章 社会因素可行性分析 19
6.1 法律因素 19
6.2 用户使用可行性 19
第7章 结论与意见 20
7.1 结 论 20
7.2 意 见 20
附录：词汇表 21

第1章 文档说明
1.1 编写目的
电子商务是于九十年代初，在欧美兴起的一种全新的商业交易模式，它实现了交易的无纸化，效率化，自动化表现了网络最具魅力的地方，快速的交换信息，地理界限的模糊，这所有的一切也必将推动传统商业行为在网路时代的变革。随着电子商务，尤其是网上购物的发展，商品流通基础设施和配套行业的重点将会将对中国商品流通领域和整个经济发展带来种种影响，确实值得我们认真研究。特别是在全球经济一体化的国际背景下，在我们继续扩大国内流通领域对外开放的同时，深入研究这个问题，审慎制订相应的宏观对策，尤其重要和迫切。网上购物是一种具有交互功能的商业信息系统。它向用户提供静态和动态两类信息资源。所谓静态信息是指那些比经常变动或更新的资源，如公司简介、管理规范和公司制度等等；动态信息是指随时变化的信息，如商品报价，会议安排和培训信息等。网上购物系统具有强大的交互功能，可使商家和用户方便的传递信息，完成电子贸易或EDI交易。这种全新的交易方式实现了公司间文档与资金的无纸化交换。
1.2 项目背景
1、近年来，随着Internet的迅速崛起，互联网已日益成为收集提供信息的最佳渠道并进入传统的流通领域。于是电子商务开始流行起来，一种全新的购物理念开始形成并逐步发展。网上购物是一种具有交互功能的商业信息系统。
2、所建议开发软件的名称：非凡网上购物系统
3、项目的任务提出者：软件工程任课老师
4、项目设计者：23-523小组
5、项目开发者：23-523小组
6、用户：采取网上消费的客户

目前网上购物的现状
以下是根据CNNIC(中国互联网络信息中心)公布的中国B2C电子商务发展报告来进一步分析目前的网上购物的现状。（主要引用其中的分析图表）

从上面的图可以看出网上购物选择节约时间和操作方便的分别占46.7%和44.2%,这说明随着生活节奏的加快，人们越来越希望拥有简单快捷的购物方式。
（一） 用户选择商品配送的方式

图2用户选择商品配送的方式
从上面的图中可以看出人们总希望直接可以拿到物品，而不需要耽搁自己的时间，如果是送货上门，也可以当面检查所购的物品，这也表现出人们对厂商信誉的担忧。
（二） 用户认为目前网上交易存在的最大问题

图3
用户认为目前网上交易存在的最大问题从上面的图中可以看出目前两个最严重的问题是安全性和产品服务。
1.3 定 义
J2EE技术：J2EE Java2平台企业版（Java 2 Platform,Enterprise Edition）
J2EE是一套全然不同于传统应用开发的技术架构，包含许多组件，主要可简化且规范应用系统的开发与部署，进而提高可移植性、安全与再用价值。
JSP(Java Server Pages) ：是由Sun Microsystems公司倡导、许多公司参与一起建立的一种动态网页技术标准。JSP技术有点类似ASP技术，它是在传统的网页HTML文件(*.htm,*.html)中插入Java程序段(Scriptlet)和JSP标记(tag)，从而形成JSP文件(*.jsp)。 用JSP开发的Web应用是跨平台的，既能在Linux下运行，也能在其他操作系统上运行。
PHP：是英文超级文本预处理语言Hypertext Preprocessor的缩写。PHP 是一种 HTML 内嵌式的语言，是一种在服务器端执行的嵌入HTML文档的脚本语言，语言的风格有类似于C语言，被广泛的运用。
ADO：ActiveX Data Object, ActiveX 数据对象
SQL：Structured Query Language
RMR：工作负荷水平常用能量代谢率(RMR)

1.4参考资料
[1] 张海藩.《软件工程导论》[M].清华大学出版社，2008,1
[2] 张银鹤、梁文新等.《JavaScript完全学习手册》[M].清华大学出版社，2008,10
[3] 涂传滨、杨先亭.《征服ＲＩＡ》[M].电子工业出版社，2008,12
[4] 王珊、萨师煊.《数据库系统概论》[M].高等教育出版社，2006,12
[5] Michael T.Goodrich.《算法分析与设计》[M].人民邮电出版社，2006,10
[6] 史九林.《数据结构基础》[M].机械工业出版社，2008,7
[7] 郝玉龙.《Java EE编程技术》[M]. 清华大学出版社，2008,6
[8] Rasmus Lerdorf、Kevin Tatroe.《PHP 程序设计》[M]. 中国电力出版社，2003,7

第2章 可行性研究的前提
2.1要 求
在开发项目的初期阶段，建议开发软件实现的要求如下：
1) 功能：
l 网上的商品信息公布、
l 会员注册、
l 用户身份认证及授权、
l 商品信息浏览与查询、
l 用户网上订阅、
l 商业信息的及时发布、
l 系统管理、
l 数据备份与恢复
l 个人信息保密
2) 性能：
要求系统能快速响应用户的各种信息请求。
能同时处理多个用户的请求。
3) 输出：
用户所请求的信息内容，如：
所选商品的介绍、所搜索的商品程的详细资料、用户注册成功与否的提示等。
4) 输入；
用户的查询信息、会员的注册信息、每件商品的详细信息等。
5) 基本的数据流程和处理流程：
用户输入原始数据 -> 数据有效性检验 -> 数据处理 -> 数据保存
用户输入请求信息 -> 输入有效性检验 -> 数据处理 -> 信息反馈
6) 安全与保密要求；
会员只能进行自己的信息资料的修改，浏览和发布商品信息、查看、选择、购买商品。超级管理员才能按不同的授权等级访问相应的系统信息资源。
7) 与软件相关的其他系统：
操作系统：Microsoft Windows 2000 Server以上版本
数据库系统：可以在SQL Server 2000/SUN Cloudscape / MySQL 等多种数据库管理系统上作灵活的部署和移植。
8) 完成期限：1周以内
2.2目 标
致力于开发一个功能健全的网络购物系统,以期达到如下功能:网站上以多媒体方式发布物品信息，该系统可用于B2B、B2C、C2C等交易模式。
2.3条件、假定和限制
（1）由于本系统的开发将是基于浏览器的B/S 结构，所以浏览器端的语言使用HTML/CSS/JavaScript，服务器端的语言使用ASP（.NET），开发人员将不能用其他的开发语言（编写组件除外）。而数据库也将随之采用SQL Server2000。
（2）开发人员在编写代码的过程中需要严格按照软件工程的要求来进行，以利于接下来的测试和维护及升级。
2.4可行性研究方法
通过调查发现：
1．目前国内市场尚缺具有相当规模和专业程度的网上购物企业。国内在线零售网站在资金上的缺乏使得网上购物不能迅速扩大业务规模和品牌效应，在未来电子商务产业进入高速成长期后，也难以满足客户们对品种、服务、价格方面的要求。
2.目前国内网络消费群体尚未到位。目前国内有消费意愿和消费能力的网民多数处于16-25岁的低收入阶段，而且消费偏好更倾向于网络游戏、无线增值业务、在线影视娱乐等休闲娱乐服务，而非网上购物。
3.目前国内网络消费环境尚不完善，网上购物立法匮乏，与传统购物环境相比，网上购物在售后服务、质量保障、等方面仍然难以让消费者放心。信用体制、网上支付、物流网络三大瓶颈也仍有待解决。
4.尽管目前国内网上商品较多，但是品种细分却还远远不够，对比传统的线下零售，可选择的余地相对还非常少，导致电子零售市场规模现阶段仍然难以与传统大型商场、超市所创造的经济价值相提并论。
5.尽管日用百货销售价格较低、利润空间较小，但相对于传统百货业，电子零售可以大大节约新增店铺成本，具备无限制容纳大客流、无限制陈列商品的优势。参照国际上在线商店的发展经验，消费需求较大的百货商品同样适合通过互联网实现分销。
6.尽管资本投入不足一直是中国电子零售产业发展滞后的根本原因，2004年，中国网上购物市场还是开始呈现出百花争鸣甚至混业经营的局面。愈来愈多的运营商渡过了互联网的寒冬，愈来愈多的网民加入了互联网消费大军，愈来愈多的商品出现在互联网上。
7.中国网上购物市场的基础环境越来越稳定，淘宝、易趣、当当、卓越等网上购物网已成为广大网民网上购物的场所。随着我国经济持续快速的增长，人民生活水平的提高，中国电信网络规模的壮大，电脑的普及率的提高、计算机技术的发展以及政府多层次多角度推动，网上购物市场越来越火暴，会逐渐发展及形成人们购物的主要形式。 
2.5决定可行性的主要因素
A. 资金到位
B. 开发人员无较大变动
C. 技术可行性
2.6系统具体功能
⑴ 商品信息发布功能
发布卖方销售商品信息，卖方注册取得授权后可在系统后台随时增添、修改、更新销售商品信息。
⑵ 商品信息查询功能
为买方提供模糊查询商品信息、搜寻商品，买方注册后可通过分类、关键词等方式查询信息。
⑶ 网上购买（购物车）功能
买方确定购买对象、下订单、进入购物系统，完成购买。
⑷ 网上结算模拟银行功能
系统采用网上模拟银行方式，支持网上结算，买方注册，经过模拟认证后，即得一个银行帐号，凭此帐号在网上处理购买结算。
⑸ 订单管理功能
系统内构成由订单生成，按时间顺序生成订单号、订单入库，订单查询组成的完整的订单处理流程。
⑹ 客户管理功能
系统实行会员注册，对买卖双方的相关信息、交易信息等实行跟踪管理。
⑺ 商品管理功能
由系统管理员或由系统管理员授权委托管理整个系统的卖方商品信息。
⑻ 配送管理功能
合同（订单）确认后，卖方向买方送提货单证（网上下载），凭单提货、配货送货。
⑼ 商品退货处理功能
体现售后服务中不合格退货的要求，系统支持退货处理，包括货款退还的操作。
⑽ 系统后台管理功能
系统拥有强大的后台管理功能，支持整个购物过程各个环节的后台管理和后台操作，包括：商品信息的更新，会员信息注册修改、商品库后台管理，模拟银行管理等。
第3章 对现有系统的分析
3.1 处理流程和数据流程
处理流程图：
顾客
网站首页
搜索商品
退出
浏览该商品
浏览其他商品
缺货登记
查看购物
放入购物车
继续购买
取消订单
下订单
确认订单
订单送商家
银货两讫
支付
送货上门
交易完成
售后服务
评论商品

用户
放入购物车
选购商品
注册/登录
数据流程图：

订货人
信息

订单确认
付款方式
送货方式

注册/登录
放入购物车
选购商品
用户

3.2 工作负荷
3.3 脑力工作负荷：RMR2～4
3.4 体力工作负荷：RMR1～2
3.5 心理负荷：RMR0～1
3.3 费用支出
基础投资；
硬件设备： PC机；
软件设备：WINDOWS 7、Microsoft Visual Studio 2010、Eclipse、Microsoft Office等；
其它一次性支出；
软件设计和开发费用；
经常性支出；
软件维护费用、软件使用费用。

3.4 人 员
3.4.1 现有两名懂得HTML、JSP和PHP的人员，能够进行静态网页制作以及基本的PHP网页制作
3.4.2 三名需求分析人员，能够行很好的需求分析
3.5 设 备
考虑到目前OFFICE 2007占有很大的市场比率，所以我们的系统日常的文档和数据处理应该能够支持OFFICE 2007。
第4章 项目建设的必要性
4.1对系统的简要描述
网上购物平台主要是对后台管理和前台操作。后台管理是管理员对本网站的维护，通过商品资料（商品添加、商品修改）会员管理（会员审查）网站信息管理（新闻添加、修改删除、公告设置），以及常规设置（广告添加，友情链接）等功能达到对网站的管理。前台操作是用户登录到本网站，可以进行用户注册，通过网站的精品推荐或商品搜索功能，找到自己想要买的商品，装入购物车，提交定单进行购买。
网上购物平台的特点是客户和电子商品信息量很大，管理员需要整理的信息很多，为让管理员轻松、方便、快捷的管理，该平台采用符合购买电子商品基本的原则，满足广大客户的日益增长的数量，并达到操作过程中的直观、方便、实用、安全等要求。
用户登录
4.2处理流程和数据流程
选择要购买的物品

用鼠标点击购物车

完成购物
点击“确认以上信息无误，生成订单按钮”
填写订单附言
选择支付方式

填写你的详细联系资料
选择配送方式
生成订单
清空购物车
继续购物

4.3与现有系统比较的优越性
无论哪个网站都要有它自己的设计规则。该平台也一样，与现有系统比较主要优越性有：
简单性：在实现平台的功能的同时，尽量让平台操作简单易懂，这对于一个网站来说是非常重要的。
针对性：该平台设计是网上购物系统及后台管理的定向开发设计，所以具有专业突出和很强的针对性。
实用性：该平台能完成电子商品展示和管理员管理的基本信息，具有良好的实用性。
4.3技术可行性评价
a. 在限制条件下，功能目标是否能达到：
如果硬件设备跟不上，将会严重影响开发的进度。也会严重影响部署之后系统的整体性能。
b. 利用现有技术，功能目标能否达到：
目前J2EE技术已经非常成熟，结合JSP, Servlet及相关的关系数据库技术，完全能够实现并达到上述功能目标。
c. 在规定的期限内，开发能否完成：就目前的技术和开发人员的水平来说，在 规定时间内是可以定期完成的。
d. 我们对设备和技术做了一下分析和评价：
硬件： 计算机的储存量大，运算速度快，外部设备功能好，效率高，可靠性高，通信设备的能力、质量都满足要求。
系统软件
(1) 操作系统Windows XP/ Windows 7，兼容性好也相对安全。数据库管理系统的功能也足够强大。
(2) Java是一种优秀的编程语言，它最大的优点就是与平台无关。而它的网络编程语言JSP更加便利。JSP技术使用Java编程语言编写类XML的tags和scriptlets，来封装产生动态网页的处理逻辑。网页还能通过tags和scriptlets访问存在于服务端的资源的应用逻辑。JSP将网页逻辑与网页设计和显示分离，支持可重用的基于组件的设计，使基于Web的应用程序的开发变得迅速和容易。
ü 一次编写，到处运行。在这一点上Java比PHP更出色，除了系统之外，代码不用做任何更改。
ü 系统的多平台支持。基本上可以在所有平台上的任意环境中开发，在任意环境中进行系统部署，在任意环境中扩展。相比ASP/PHP的局限性是显而易见的。
ü 强大的可伸缩性。从只有一个小的Jar文件就可以运行Servlet/JSP，到由多台服务器进行集群和负载均衡，到多台Application进行事务处理，消息处理，一台服务器到无数台服务器，Java显示了一个巨大的生命力。
ü 多样化和功能强大的开发工具支持。这一点与ASP很像，Java已经有了许多非常优秀的开发工具，而且许多可以免费得到，并且其中许多已经可以顺利的运行于多种平台之下。
(3) Windows Visual Studio也是另外一个与Java分庭抗礼的极好的编程软件。有其操作系统公司微软的助力，这款开发系统更好的贴近了Windows平台，而且与具有良好的可视化操作能力。此外，它还有一下优势：
ü 使用改进后的可视化设计工具、编程语言和代码编辑器，享受高效率的开发环境
ü 在统一的开发环境中，开发并调试多层次的服务器应用程序
ü 使用集成的可视化数据库设计和报告工具，创建SQL Server 2005解决方案
ü 使用Visual Studio SDK创建可以扩展Visual Studio IDE的工具
3． 专用的开发应用软件
(1) MySQL，简洁而高效的数据库管理软件，具有简单的操作方式。MySQL被广泛地应用在Internet上的中小型网站中。由于其体积小、速度快、总体拥有成本低，尤其是开放源码这一特点，许多中小型网站为了降低网站总体拥有成本而选择了MySQL作为网站数据库。
(2) Eclipse，是网页制作的编程软件。Eclipse 是一个开放源代码的、基于 Java 的可扩展开发平台。就其本身而言，它只是一个框架和一组服务，用于通过插件组件构建开发环境。幸运的是，Eclipse 附带了一个标准的插件集，包括 Java 开发工具（Java Development Tools，JDT）。
第5章 所建议系统经济可行性分析
5.1支 出
1、基建投资
在成本方面，借用班级同学的计算机，不需另行购买服务器；使用免费的Tomcat服务器。由于我们是计算机专业学生，所需软件大部分都已具备。
2、其他一次性支出
软件设计和开发费用
3、经常性支出
软件维护费用、软件使用费用。

5.2效 益
1、一次性收益：节省了网上购物的现缺商品的开发
2、经常性收益
a) 节省人工购物的时间，人工费
b) 网上代理广告费用
3、不可定量收益
a) 网站的广告效应
b) 送货服务费用

5.3收益/投资比
收益/投资=5/1 （估计每年）
5.4收益/投资比
资本周转速度快，回收期短，风险小，盈利多。不足的是，投资回收期没有全面地考虑投资方案整个计算期内的现金流量，即：忽略在以后发生投资回收期的所有好处,对总收入不做考虑。只考虑回收之前的效果，不能反映投资回收之后的情况，即无法准确衡量方案在整个计算期内的经济效果。
5.5敏感性分析
敏感性分析的因素通常从下列因素中选定：
1．投资额，包括固定资产投资与流动资金占用。根据需要还可将固定资产投 资划分为设备费用、建筑安装费用等。
2．项目建设期、投产期、到产期。
3．产品产量及销售量。
4．产品价格。
5．经营成本，特别是其中的变动成本。
6．项目寿命期。
7．项目寿命期末的资产残值。
8．折现率。
9．外币汇率。
价格变化±1%，投资收益率变化-0.67%～0.62%
第6章 社会因素可行性分析
6.1法律因素
1. 考虑到可能使用到的软件产品的版权问题，软件服务器所使用的软件，应该尽量使用正版软件。如果正版价格高得难以接受，可以采用一些能满足系统运行的免费软件来替代。 开发阶段可以使用试用版软件，但正式发布时建议操作系统采用正版软件。
2. 《消费者保护法》
3. 所有技术资料都由提出方保管
4. 该平台是是自主开发设计，因此不会构成侵权，在法律上是可行的
6.2用户使用可行性
本系统自主商品管理，自行网店经营的网上商城平台，系统具有强大的商品管理、订单统计、会员管理等功能，同时拥有灵活多变的商品管理、新闻管理等功能，功能强劲的后台管理界面，无需登录FTP，通过IE浏览器即可管理整个网站。俱备完整的购物网站功能、结构简单、容易使用、并设有促销广告和店标自定义功能，操作简单，不需懂得太多的计算机知识，也无需制作复杂网页，只需订购这套系统，随后，登录到后台，点点鼠标，在线设置轻松设置各项功能及添加要出售的商品，网上商店就这样轻松建设成功了，适合于小型企业及个人经营管理。
第7章 结论与意见
7.1结 论
根据以上可行性分析的结果，得出以下结论是：
1. 可以立即开始进行,着手组织开发所建议的网上购物信息系统；
2. 需要推迟到某些条件（例如资金、人力、设备等）落实之后才能开始进行；
3. 需要对开发目标进行某些修改之后才能开始进行；
4. 不能进行或不必进行（例如因技术不成熟、经济上不合算等）。
7.2意 见
我们可以先对市场同类型的系统进行调查，了解他们的优缺点；然后去询问一些与本系统和商品销售有关的专家，并把我们的初步想法和他们进行探讨；接着我们将实地进行客户调查，进一步理解他们对这样一类系统的具体要求；最后我们将把以上所有的意见进行汇总，从而明确我们的系统和同类产品的区别，确立我们准备开发的系统所具有的特色功能，从而使其在推出后更有市场前景。

附录：词汇表
1. 简介
本词汇表包括电子商城网上购物系统中所涉及属于的指导定义。在整个项目的而生命周期内，本词汇表还将得到扩充。
2．定义
购物车
在线宠物商店的购物车是一个虚拟的购物车。用户欲购买的商品可以存储在购物车中。购物车中包含着用户将结账购买的商品。购物车将列举用户所购买商品的名称、单价、数量和商品总价等，并提供删除指定商品和清空购物车等功能。
登录验证
每个有意向通过电子商城购物网站购买商品的人员，都应该是网站的会员。他们在使用某些功能（如结账、查询个人消费记录等）前，必须通过身份验证。铍铜浏览者需要注册成为网站的会员，才能登录到这个网站。
网站的工作人员，如商店经历、库存报关员、订单处理人员和系统管理员等，也都要通过用户和口令来确定身份与权限。这些哦个年工作人员的登录身份和权限可由系统管理员来配置。
网店店铺
网店店铺就是网上开的店铺，作为电子商务的一种形式，是一种能够让人们在浏览的同时进行实际购买，并且通过各种支付手段进行支付完成交易全过程的网站。又名“网店”。
收藏夹
是在是浏览商品的时候用户的有利助手,帮助顾客记录你喜欢的商品，以后想要看的时候就可以很快的找出来。
网上支付
网上支付是电子支付的一种形式。广义地讲，网上支付指的是客户 、商家、网络银行（或第三方支付）之间使用安全电子手段，利用电子现金、银行卡、电子支票等支付工具通过互联网传送到银行或相应的处理机构，从而完成支付的整个过程。
留言板
又称为留言簿或留言本，是目前网站中使用较广泛的一种与用户沟通、交流的方式。通过留言板，可收集来自用户的意见或需求信息，并可作出相应的回复，从而实现网站与客户之间及不同客户之间的交流与沟通。
售后服务
售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看，售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段，推销人员要采取各种形式的配合步骤，通过售后服务来提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率，提高推销工作的效率及效益。
安全电子交易
SET主要是为了解决用户、商家和银行之间通过信用卡支付的交易而设计的，以保证支付信息的机密、支付过程的完整、商户及持卡人的合法身份、以及可操作性。SET中的核心技术主要有公开密匙加密、电子数字签名、电子信封、电子安全证书等。

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