安装工人工作职责.doc

(完整word)安装工人工作职责
安装工人工作职责

1、 按规定穿工作服，佩带胸徽和工作牌，衣着整洁干净，仪表端庄。安装工作中不得穿皮鞋,以软底鞋为宜。
2、 工作吃苦耐劳，不挑肥拣瘦，互相帮助，具备协作精神。
3、 严格把握施工质量，严格按公司制定的施工要求施工，不能有丝毫马虎。必须向客户征询清楚房间内的预埋管线位置,便于施工。
4、 尊敬客户，对客户彬彬有礼，尽量满足客户合理要求,对一些施工细节征求客户意见，确定衣柜、卫浴的铺装方向应征的客户意见后方可施工，不得自作主张，违背客户意志。
5、 安装和维修过程中都要带上红地毯、手套、抹布等清洁用具，真正做到无尘化安装.
6、 技术精益求精，做工精细，认真仔细，能很好处理施工中各种复杂情况和细节，务求尽善尽美。
7、 需切割应该集中在阳台，走道,卫生间中任何一处来进行工作。
8、 爱护工具，爱护客户家里的装修、家俱和财产，不弄脏损坏客户房屋和家俱，损坏要照价赔偿.
9、 正确计算正反方向的安装比例,控制尺寸标准，尊重客户利益，严禁浪费。
10、 施工过程中不得接受客户的馈赠(如香烟、饮料、盒饭等）。
11、 安装完毕要清理现场，把灰尘抹干净，把地板拖干净,将垃圾带走。
12、 卫生清理完毕后,请客户验收安装效果，出具安装单反馈表请客户签收，项目清晰明了,字迹工整，若因施工质量造成客户损失，由责任人赔偿。
13、 安装完毕,要详细嘱咐客户日常使用和保养注意事项,告辞时要说“XX先生（女士)，感谢您的支持，打扰了，如果您在使用中有什么问题，请随时与我们联系，我们会上门为您服务"。
14、 安装工人在接到投诉处理通知单时，不得以任何理由推诿、拖延，引起客户二次投诉，特殊情况应通过电话向客户说明原因，预约上门维修服务时间。
15、 上门服务前必须带齐服务工具，（垃圾袋、鞋套、抹布、小礼品等）。
16、 进门时必须套上自带鞋套，耐心、细致的查找问题原因，在进行修复的同时，注意保护客户的物品设施。
17、 一切处理完毕，视情况告知客户一些卫浴、衣柜维护知识及注意事项，并解答客户提出的使用过程中出现的问题，不准与客户赌气耍态度。