医院年终工作总结：收获与不足.doc

医院年终工作总结：收获与不足医院年终工作总结：收获与不足随着2019年的结束，我医院的工作也迎来了年终总结的时刻。这一年，我们医院取得了一些显著的成绩，也遇到了一些困难和挑战。在此，我将总结一下我们医院这一年工作的收获和不足，并提出一些改进的措施。一. 收获1.服务质量的提高-我们医院坚持以规范化的管理为中心，加强质量控制和质量管理，全面提升了服务质量。我们注重对患者的尊重，专业的诊疗、细致的护理，得到了患者的肯定和信任。在全院的满意度测评中，我们医院得到的评分大大超过了去年。2.团队建设的成功-在医疗团队建设方面，我们医院注重培训和管理。我们每年都会设计不同的团队建设项目，比如说团队outing、培训班等等。这种团队建设已逐渐渗透到我们每一位员工的日常工作中。这样的建设吸引了更多的人来医院工作，并提高了工作效率和医疗质量。3.专业技能的提升-为了满足人民对于医疗卫生服务高质量的需求，我们医院注重工作人员的专业技能的培养和提升，为此，我们实行了全院职工轮岗制度，促进了医疗人员之间的交流与合作,使得技术水平有了很大的提高。二.不足1.制度不完善-由于医疗行业的特殊性，我们医院太多的流程、程序也决定了我们的工作比较繁琐。因为一些制度不完善，这使得我们的作业被大量的繁琐流程加重，造成了不少浪费。如果我们的工作系统化和流程优化，将会极大地提高医院的工作效率和工作品质。2.缺乏协作精神-作为一个医院，我们需要的是团结协作之精神，而有时候我们会出现一些协作合作问题。这种情况常常发生在工作交接的时候，医生们之间存在着“不给力”或者有敌对关系的现象，我们需要在这方面进行培养和改进。3.医生疲劳感过大-医护人员是值得尊重的职业，但是这种工作为人们提供服务和帮助的本身是十分辛苦的。我们发现，很多医生工作超时，肯定会有疲劳感。因此，我们需要采取措施，确保我们的医生和护士能够获得充足的休息和调节。三. 改进建议1.改善工作流程-我们医院的工作需要各种各样的流程，我们应该把流程进行简化，完善医院各个部门之间的沟通和合作机制。2.促进协作-我们需要在员工之间建立友情和相互信赖的氛围，教育员工团队的核心价值观点和合作技能，让他们感受到团队合作的力量。3.注重员工的健康-我们应该关心员工的身体健康，例如举办员工健康日、改善员工休息条件等等。我们认为，设立良好的健康框架可以提升员工热情和工作情绪，最终全力服务我们的病人。4.推动医院的信息化和科技化建设，全面提升诊疗水平，提高服务效率，加强医院的品牌建设。总之，我们医院的年终总结中发现的改进和不足，最终帮助我们挖掘了很多的潜在的机会，向更高的目标前进。我们相信，只要我们能正确看待并且从中吸取经验教训，我们一定能助力于更好地为病人服务。第 3 页 共 3 页