xx公司质量管理制度.doc

XXXXXXX一期工程质量管理制度目 录一、责任制度1二、技术交底制度9三、材料样品报批制度10四、材料进场检验制度10五、材料的见证送检制度11六、三检制度12七、项目管理挂牌制度13八、样板领先制度14九、工序报验检验制度15十、见证签字记录制度15十一、同条件砼试件的制作养护制度15十二、混凝土养护制度17十三、商品砼强度等级控制及坍落度测试记录制度17十四、会议纪要及问题整改制度18十五、质量缺陷处理制度18十六、成品保护制度19十七、质量检验及分户验收制度20十八、资料的收集和管理制度21十九、不合格材料的退场管理制度22二十、工程质量检验制度23二十一、观摩学习制度24二十二、质量例会制度24二十三、人员变更备案制度25二十四、工程质量管理奖惩制度25一、责任制度项目部项目经理岗位职责1、项目经理是本项目所有工作的第一责任人，代表公司全面负责项目组织、管理、领导和控制工作，组织项目经理部人员实现项目质量目标；2、建立健全项目质量保证体系，明确每个人员的岗位责任分工，并加以考核；3、认真履行总承包质量责任制，严格对分包商，指定分包商的管理，组织协调交流中总分包的关系，严格履行分承包合同，确保项目工程的质量；4、根据公司确定的项目质量目标制定创优计划，组织落实创优计划的各项要求，决定本工程项目拟采用的“四新技术”；5、根据公司确定的总施工进度计划和年施工进度计划，组织编制季施工进度计划，充分利用和调动一切有利的生产因素，保证进度的完成；6、组织项目技术组编制并实施施工组织设计、施工方案；7、组织项目竣工验收。项目部执行经理岗位职责1、项目经理委托其负责项目日常管理工作的组织与指挥；在项目经理的领导下，具体负责土建、装饰工程的质量、进度、安全、现场文明施工等各项工作的组织落实；2、组织图纸审查、施工图设计交底，参加编制质量计划或施工组织设计，正确处理质量、工期、进度、成本、安全等方面的相互关系。在布置落实施工任务时，同时布置质量、安全要求，并进行检查督促；3、经常深入现场，检查重点项目和关键部位，检查施工操作，原料使用，检查报告，工序搭接，施工质量和安全生产等方面的情况。对出现问题、难点、薄弱环节，要及时提供有关部门和人员研究处理；4、牵头组织基础工程和主体工程结构验收，积极主动配合公司有关部门组织工程的竣工验收工作和质量等级的评定和核定工作；5、出现严重质量、安全问题，及时向项目经理汇报，组织对不合格品进行评审及处置；6、主持生产例会，协调各专业的配合工作。7、主持项目工作会议，编制项目工作计划，填写项目报告；8、签发项目对内、对外文件及各类通告，负责批准项目施工方案；9、制定项目人员流量计划；10、受项目经理的委托，代表项目经理参加业主组织的现场施工例会。项目部技术负责人岗位职责1、所承担的工作对项目经理负责，接受项目此理的工作安排，协助项目经理搞好技术、质量等方面的工作。2、协助项目经理搞好工程施工准备工作。3、认真贯彻执行现行国家有关技术和质量的法规、规范、标准，对执行情况进行检查并作出相应的处理。4、主持工程图纸会审及图纸设计交底工作。5、负责组织编制工程的质量计划或施工组织设计，并将审查批准后的质量计划或组织设计进行交底实施。6、负责制定本工程采用的“四新技术”的计划。7、负责重要过程和特殊过程的技术交底工作：编制特殊过程的质量控制方案，督促施工员实施特殊过程控制，并及时检查，作好记录。8、督促检查项目工程的机械设备合理使用，维护保养。9、组织或参与隐蔽工程的验收和分项分部以及单位工程质量等级评定。10、负责做好竣工验收的预验工作，组织有关人员进行竣工工程使用功能的试验。11、协助项目经理搞好基础和主体工程的结构验收工作，竣工工程使用，竣工工程验收工作。12、负责具体指导工程技术档案资料的收集、整理、编目、装订，经审查合格后报（集团）公司。13、主持月度质量分析会，制定纠正和预防措施。14、结合生产需要，组织学习规范、规程、标准、技术措施、质量计划、施工组织设计以及与工程有关的“四新技术”等。15、项目部的所有人员经常进行质量教育，并认真组织贯彻执行公司质量体系程序文件的有关规定。项目部质检员岗位职责1、全面负责项目工程质量的监督、检查工作。2、随时检查工程质量，督促施工人员按规范、标准和上级有关文件及施工图纸、施工组织设计、质量计划等的要求组织施工，签发“整改通知单”，限期整改，并及时验证，做好有关质量记录。3、对原材料、半成品、构配件质量进行监督检查，制止使用不合格品。4、加强工序产品的控制，认真执行隐蔽工程验收制度，严把工序交接关，防止上道不合格工序流入下道工序。5、有义务和权利向公司反映项目施工过程中的违章行为。6、负责核定分项工程及分部工程质量抽查评定资料，并移交技术内业。7、参加竣工工程的使用功能试(检)验、预验和验收，参与单位工程质量等级的评定与核定。8、各项目技术负责人提供月度质量分析会所需的有关信息。项目部施工员岗位职责1、所承担的工作对项目经理负责，接受项目经理的工作安排，负责分管工程的技术、质量、生产进度、安全生产、文明施工等管理工作。2、参加图纸会审及设计交底，并协助项目经理、技术负责人搞好施工准备工作。3、参加编制质量计划、施工组织设计或专业施工方案。4、负责实施工序过程控制、过程标识和可追溯性控制。5、负责实施或参与实施过程检验和试验控制以及过程检验和试验状态控制。6、参与不合格序产品的分析评审，并负责整改。7、负责编制或协助技术内业编制专门的工程成品防护措施，并负责实施工程成品防护控制。8、正确处理好施工进度、工程质量、安全等方面的相互关系。9、按照国家规范、规程、验收标准和上级有关文件及施工图纸、施工组织设计、质量计划等组织工人施工，并按标准验收。10、积极配合业主、监理、设计、质检等单位在施工现场的有关工作。11、通知并督促试件工按有关规定对工序产品(包括泵送砼)进行取样试(检)验，并认真审阅试验结果，并作好标识。项目部材料员岗位职责1、负责项目工程施工中所需物资(材料)验收、保管、发放等管理工作。2、作好施工前的现场进料布置工作，按施工平面布置图合理堆放施工材料。3、按计划进料，联系供应要及时，避免过失性停工待料，做到工完料清，余料及时退转，周转材料及时清理归还。4、收发退料帐要明细，及时准确向项目经理提供各种单据、记录和材料明细台帐。5、对施工现场的材料堆场清洁卫生、整齐、顺畅负责，要符合文明施工的要求。6、指导并督促库管员搞好材料入库、出库、保管等日常工作。7、负责物资的验证、标识、贮存；负责通知并督促试件工对物资(材料)进行取样试(检)验并认真审阅试验结果；负责对物资(材料)的检验状态标识，确保用于工程上的物资(材料) 是合格的。8、向项目技术负责人提供月度质量分析会所需的有关信息。9、负责形成与物资(材料)有关的各种质量记录。10、收集、保管好各种物资的质量证明资料及其他质量记录，并及时向有关部门和人员传递。项目部技术内业岗位职责1、负责文件、资料的接收、登记、标识、复制、发放、保管等工作。2、负责质量记录和质量体系运行情况及其有效性记录的收集、审查、接收、分类、编目、标识、保管、汇编、归档等工作，并负责形成按规定由技术内业形成的质量记录。3、负责项目有关仪器、计量器具、制图工具的管理工作。4、负责根据施工任务及工程进度提出“材料用料计划”。5、负责施工现场每日晴雨表的填写工作，填写应及时、准确。6、负责提供有关技术质量评比资料。7、参与项目图纸会审、交底工作，参与施工组织设计或质量计划的编写工作。8、向项目技术负责人提供月度质量分析会所需的有关信息。9、定期或不定期清理、检查文件的有效性和受控状态，确保与工程质量有关的人员使用的文件是有效版本并处于受控状态。10、记录时，应严格把关，使质量记录、技术档案资料符合有关规范、标准和规定的要求。11、制项目有关仪器、计量器具的检定计划和送检工作，确保使用的仪器、计量器具是检定合格的项目部库管员岗位职责1、项目材料进库和出库工作。2、项目材料保管的日常工作。3、材料员完成部分财务工作。4、料员授权，负责对部分材料的验证。5、材料做到：“三亲一核对”(即：亲点数、亲验质、亲自摆放、核对单据与实物相符等)。6、材料做到：“二亲三不发”。(即：亲开单、亲交点，无用料计划、领批手续不发，质量不合格、规格不符合不发，没验收入库的材料不发)。7、材料做到：“一清二分十二防”。(即：清洁整齐：分类、分规格：防火、防盗、防锈、防腐、防虫、防变质、防受潮、防尘、防损坏、防渗漏、防老化、防变形)。8、工作做到：日清月结、帐卡物符、帐单完整、统计资料准确及时，库存做好图表及时。9、续不符、数量、质量、型号不对的材料有权拒收入库和发出。10、度要逗硬，发现问题及时上报，保守机密，不泄露。11、现亏差和发生事故负责。项目部设备员岗位职责1、项目经理的指导下，合理配置施工设备，确保生产的正常进行。2、贯彻执行国家、(集团)公司有关设备和管理条例、规定和标准，正确使用，精心维护，使现场设备(特别是与工程质量有关的设备，如对焊机、电焊机等)处于良好的技术状态。3、施工需要，负责施工设备的调进、调出、并作好原始记录，办理完善手续。4、对本项目施工设备的使用、检查、维护、保养和中小型设备的修理，并作好相应质量记录。5、机、客货电梯每日进行安全检查、严禁“带病”操作，对操作人员进行班前安全提示，严禁违章作业。6、准确统计设备方面的各种报表和有关质量记录，做到按规定报送。7、设备租赁分公司、(集团)公司的安全检查，对查出的事故隐患及时进行整改，并书面向有关部门汇报。8、 设备操作人员、维护人员、信号人员的经常性安全意识教育和业务技能培训工作，并做好有关的质量记录，提高人员素质，确保生产设备正常、安全运转。项目部试验工岗位职责1、负责进货物资和工序过程产品试(检)验的取样，送检工作。2、负责委托单和报告单的传递工作。3、维护和保养施工现场的试验器具和设备。4、应严格按规范、标准和有关规定取样、送检，确保试(检)验数据的真实、可靠。5、及时向材料员、施工员反馈试(检)验结果，及时向项目技术负责人汇报执行情况。项目部预算员岗位职责1、在项目经理的领导下，全面负责施工项目的工程预决算工作，对项目经理负责。2、参加图纸会审、设计交底及预(结)算审查会议，根据定额及有关文件规定配合解决预(结)算中的问题。3、认真贯彻执行公司施工图预(结)算及招投标报价工作管理办法 。4、参加领导安排的招投标会议。认真审核预(结)算会审纪要，对预(结)算中定额换算，取费标准，材料价差进行复核，出现问题及时反映。5、对施工过程中因设计变更产生的工程量(预算内未包括和未包干的)要及时准确的掌握，为工程提供结算调整资料。6、对在预算工作中，发现的有关施工图纸上的问题，应及时向技术负责人反映。 二、技术交底制度一、为了使参与施工的技术人员和工人，对其承担的工程任务、特点、技术要求、施工方法、工序交接及其他工种配合作到心中有数，必须在开工前作好技术交底工作，并填好交底卡。二、建立三级交底制，谁负责编制施工组织设计，谁负责交底。技术负责人向栋号责任工长、质检员交底；栋号责任工长、质检员向劳务公司班组长及质检员交底；劳务公司班组长、质检员向各工种操作工人进行技术交底。三、技术交底应严格按施工图、施工组织计划、操作规程、质量标准、安全技术措施、施工验收规范和其他有关技术规定进行。交底人应在交底前作好充分准备，以会议宣讲和书面形式交清设计意图和主要标准、施工安排、技术措施、工程的特点和特殊要求。四、技术交底必须有书面资料，交底内容必须有工程质量标准和安全操作注意事项，且有编制、审核、接受人签字，并标注日期。对特殊过程、关键工序等，要制定专项技术交底予以明确。对操作层的技术交底必须要有明确的工艺标准及操作要求。五、技术交底书面资料应填写清楚并复制若干份，交底人和接受人应当面交接、解释明白，确认无误后双方签认认可，其中一份由交底人留存备查。六、施工过程中，施工员、质检员应监督作业班组按技术交底书、作业指导书和专项技术措施的要求进行施工，发现偏差及时进行纠正。特殊情况下，有权暂停施工，并在事后提供相关书面报告。七、技术交底的内容必须细致、全面，切实起到指导施工、控制质量的作用，不能流于形式。项目质量组定期或不定期对各栋号技术交底书面资料进行检查，并将检查结果纳入业务评比范畴之中。三、材料样品报批制度1、工程主要材料必须在确定合格的生产厂家或有信誉的供应商中采购，材料供应商应先提供材料样品由项目部专职人员进行审批。2、按照业主、设计和规范的要求，在材料样品中确定采购材料的质量标准、档次，并填写材料样品审批记录。3、重要材料、装饰材料应通过业主、监理、设计单位代表的实际评价确定最优的选择方案。4、严格按照审批合格的材料样品进行采购，并对商品混凝土等重要材料的加工、运输过程进行跟踪控制，保证材料的出厂质量。5、对进入现场的材料按照审批合格的样品进行最终控制，无材料样品审批记录或样品审批不合格的材料禁止进场，达不到样品质量标准的材料禁止进场。6、根据材料样品报批及进场检验情况实行动态管理，对生产厂家、供应商的实绩进行评审、考核，并做好记录，将不合格的生产厂家、供应商从信誉合格档案中予以除名。四、材料进场检验制度1、严格执行材料样品报批制度，无材料样品审批记录或样品审批不合格的材料禁止进场，达不到样品质量标准的材料禁止进场。2、所有进场材料必须经过验收，仔细检查核对材料外观质量、数量、生产日期、批号及出厂合格证、检验报告等合格证明文件，并填写材料进场验收记录；未经过进场验收的材料不得办理入库手续。3、工程主要材料进场必须有符合规定的合格证明文件，没有合格证明文件的材料不得办理入库手续。4、现场配制的各种建筑材料，如砼、砂浆、防水、防腐、耐火、保温材料等，均应按实验室的配合比进行施工，不得自行修改。5、使用新材料，必须经过试验、试制和技术鉴定，并制定相应的操作规程、质量标准、技术要求，经公司有关部门审批后方可使用。6、凡按规定必须经过复检的原材料，必须先分批次见证取样并委托实验，复检合格后才能使用。7、进场检验合格并入库的材料，必须做好详细标识，以保证其可追溯性；进场检验不合格的材料不得入库，并应采取适当的隔离措施，防止误用。五、材料的见证送检制度1、凡规定必须经复检的材料，进入施工现场后必须在业主授权见证人员的现场见证下，由专职材料试验人员现场取样或制作试件，并送至符合资质的检测单位进行试验。2、及时做好材料试验计划，明确需要见证送检的材料种类以及见证取样、送检的要求，并落实专业试验人员进行实施，及时、全面、准确的做好试验记录和材料检验状态标识。3、需要见证和送检的试块、试件和材料，应按有关规范、标准规定的批量、数量和抽样方法进行取样。4、检测委托单必须由见证人员签字认可，以保证抽样试件的代表性和真实性。5、抽样试件应在见证人员的现场见证下送至具有相应资质的检测单位进行试验，禁止出现调换试件的情况。6、各栋号的材料抽样检测报告单必须及时报见证人签字，再提交到项目内业组，不得有涂改、伪造试验报告单的现象。7、内业组应及时向项目技术负责人及质检组通报检验结果，对不合格的情况及时分析原因并妥善处理。8、未检验、检验结果不合格或已送检但结果待定的材料，不得使用到工程上。六、三检制度1、每道工序完工后，操作者应及时按照技术交底中的质量要求进行自检，不合格的及时返工。2、操作者自检合格后，由班组长组织所有操作者的成品进行相互检查，对出现的质量问题进行讨论、分析，提出整改、防治措施，并总结好的技术经验。3、工序交接检查在上道工序施工班组自检合格的基础上，由各栋号工长及质检员组织上、下工序班组长在工序完工或基本完工时进行检查，评定质量是否合格，并办理交接手续。质量不合格者，上道工序不交，下道工序不接。4、上道工序已经完工，下道工序施工班组尚未确定时，工序交接检查应由幢号工长及质检员代检、代收并评定质量等级。5、在工序交接中，工长、质检员及下道工序班组长发现的质量问题时，应限定上道工序班组在要求的时间内整改。不能按时完成整改的，则由上道工序班组承担延期造成的全部或部分经济损失。6、工序交接检查人员必须认真负责，严格按照规范要求进行检查。若在下道工序施工过程中发现重大质量隐患，检查人员应负错检或漏检的失职责任。7、凡是班组不组织自检、互检、交接检查，没有完整真实的检查评定记录时，各专职质检员有权不评定质量等级，由此所造成的经济损失或工期延误由责任者全部承担。七、项目管理挂牌制度1、在施工现场主出入口按规定设置六牌二图：即工程概况牌、现场出入制度牌，管理人员名单及监督电话牌、安全生产牌、消防保卫牌、文明施工牌和现场平面布置图和主要建筑透视图。2、配备足够的着装统一的现场保安（门卫）人员，严格执行人员、物资出入制度，维护工地有效的生产、生活秩序，防止各类刑事、治安案件发生。3、对施工现场的所有管理人员及工人实行工作牌制度，标明职务、工作岗位及工种等内容，与工程施工无关的人员一律不得进入施工现场。4、国家有关建筑的主要法规、政策，公司有关规章、制度、责任制、项目方针目标、主要管理措施等，均应分类进行上墙挂牌。5、各工种安全操作规程、施工机械操作规程、安全提示牌等均必须分类挂牌。6、对进入施工现场的材料实行挂牌标识制度，挂牌必须标明材料的名称、货源地、批号、规格、型号、数量、进货日期、检验试验状态等，以保证材料质量的有效控制。7、施工区域易发生事故的危险地段、部位均应设置明显的安全标识，以防止事故的发生。8、各类挂牌均应分类在相应、明显的位置挂设，并且内容清晰醒目。八、样板领先制度1、在每项工作开始之前，必须首先进行样板施工，以利施工操作中工序的优化、工艺的改进和工序的标准操作。2、样板施工选用的材料，不仅要材质合格，而且还要注意规格、色泽及形体完整洁净等要求，尤其是装饰材料。3、样板施工应选用技术水平中上的技术工人操作，以保证样板在施工过程中的先进性、指导性及可推广性。4、样板施工应体现设计意图、满足设计要求，使样板符合本工程的施工特点，既具有代表性，亦有针对性。5、在样板施工中必须严格执行既定的施工方案，并跟踪检查方案的执行情况，考核其是否具有可操作性及针对性，对照成品质量，总结既定施工方案的应用效果，并根据实施情况、施工图纸、实际条件（现场条件、操作队伍的素质、质量目标、工期进度等），预见施工中将要发生的问题，完善施工方案。6、样板施工完毕后，由项目执行经理及时组织有关人员对样板质量进行评定。一般在操作者自检合格后分别由各栋号专职质检员、项目质量组进行检查并评定质量等级，再由项目执行经理和技术负责人鉴定通过。外墙饰面等由设计方或业主指定的装饰工程项目，应请设计方及业主参加鉴定，特殊项目还要聘请有关专业人员参加。7、样板经鉴定通过后，方可应用于指导全面施工。九、工序报验检验制度1、每道工序经过班组内部自检、互检合格后，再由质检员组织下道工序的班组长进行检查、评定质量等级，并签字认可。2、栋号责任工长、质检员及各班组必须严格执行三检制度，经过自检、互检、交接检合格后的工序，方可通知业主、监理代表进行验收。3、关键工序必须由项目质量组检查合格，特殊过程由项目技术负责人检查合格后方可通知业主、监理代表进行验收。4、工序报验前，必须形成完善的质量控制资料、安全和功能检测资料、质量检验资料及质量管理资料，各种资料应内容完整、数据准确、签字齐全。5、针对业主、监理验收过程中提出的问题，应采取相应的整改措施，及时整改完成并经质量组复检后报监理进行复验。6、上道工序未经业主、监理验收或验收不合格，不得进入下一道工序。十、见证签字记录制度工程材料的送检，必须在业主授权见证人员的见证下取样下进行抽检送样。项目部编制见证签字记录表，表中内容：填写抽样时间、抽样的材料名称、材料数量、使用部位、见证人、送检人。此表必须妥善保管以备查阅。 十一、同条件砼试件的制作养护制度1、同条件养护砼试件的留置应事先由业主、监理、施工等各方共同协商确定，并做出留置计划。2、同条件养护砼试件按照不同楼层、不同施工段、不同强度等级的砼，每次取样不少于一组，试件取样所对应部位，应与监理共同选定。3、同一强度等级的同条件养护试件，其留置的数量应根据混凝土工程量和重要性确定，不宜少于10组，且不得小于3组。4、砼试件在业主授权见证人员的旁证下现场抽取，试件必须振捣密实。5、待砼试件拆模后，用预先准备好的同条件养护防护钢筋笼将试件装入笼内，上锁后放在靠近相应结构构件或结构部位的适当位置，与楼层的混凝土进行相同条件的养护。6、同条件养护砼试件宜根据当地的气温和养护条件确定等效养护龄期，取按日平均温度逐日累计达到600d时所对应的龄期，不应小于14d，也不宜大于60d。7、由各栋号实验员负责做好施工现场混凝土同条件养护试件累计温度时间记录表，以便对每组同条件养护的试件对应的结构部位、放置的位置、制作的日期、逐日平均温度、等效养护龄期达到的日期等作出准确的记录。8、日平均温度的确定，可按当天重庆各报纸上公布的气温为依据，取最高温度和最低温度的算术平均值为日平均温度值。9、由项目部质量组每月定期检查各栋号填写的混凝土同条件养护试件累计温度时间记录表，并检查试件的放置位置是否正确、安全，养护是否按要求进行。十二、混凝土养护制度1、混凝土养护必须设专人负责。2、混凝土浇筑完毕后，在12h以内加以覆盖和浇水，浇水次数应能保持混凝土有足够的润湿状态，养护用水必须采用洁净的生活用水。3、混凝土养护期一般不少于七昼夜，掺有缓凝剂或有抗渗要求的混凝土养护不少于14d。混凝土强度达到1.2Mpa以上方能上人操作。4、冬、夏季采用覆盖养护，能储水的楼盖可储水养护，不能储水的柱子可用塑料薄膜包裹养护。当混凝土表面不便浇水或使用塑料薄膜时，可涂刷养护剂。5、当日平均气温低于5时不能浇水。当气温高于30时，混凝土的养护应采用塑料薄膜进行覆盖养护。6、采用塑料薄膜覆盖养护的混凝土，其敞露的全部表面应覆盖严密，并应保持塑料薄膜内有冷凝水。7、对大体积混凝土的养护，应根据气候条件采取适当的控温措施。十三、商品砼强度等级控制及坍落度测试记录制度1、应根据施工现场所浇注砼的部位和当天气温的高低来确定砼坍落度的大小，提前告知砼供应站。2、浇注砼时，每车砼到达施工现场后，必须派专人对砼进行坍落度测试，并作好商品砼坍落度测试记录。3、商品混凝土坍落度应严格按照相关规范要求进行测试，保证测试结果的准确性，发现其坍落度不合格的坚决要求退场。4、商品混凝土运输车到达施工现场时，必须仔细核对混凝土的强度等级与浇筑部位混凝土强度等级是否相同，严禁出现将低强度等级混凝土浇入高强度等级施工部位的情况。十四、会议纪要及问题整改制度1、工程进入施工后，项目部每周召开一次现场生产会议，在会议上主要解决工程进度、工程质量、生产安全三方面的问题，由工长、质检员、安全员提出，并形成会议纪要。2、会议中应分析问题出现的原因，明确相关责任人，并提出解决问题的措施或落实纠正措施的编制人及完成时间。3、会议中应落实问题的整改完成时间及责任人，下次召开会议时，核查前次问题的整改是否按时完成。4、检查工程进度是否按计划完成，未完成下周必须采取相应措施赶上。5、落实施工现场的安全防护情况，存在哪些问题，并在会议上得到解决。6、落实工程的施工质量是否满足设计及施工验收规范要求，工程质量是否有下滑的情况。如存在质量问题，由技术负责人做出相应的整改方案，并按其整改。7、对会议中提出的问题应形成书面整改通知，由整改责任人签收。整改完成后应形成书面整改回执，由复检人员对整改完成情况进行签字确认。十五、质量缺陷处理制度1、每道工序完成后，栋号质检员应及时进行全面的检查，发现质量缺陷必须上报项目质量组和项目技术负责人，项目质量组接到报告后应第一时间到达现场进行查勘。2、由项目技术负责人对工程质量缺陷产生的原因进行分析，编制可行的质量缺陷处理方案，并报监理进行审批。3、由项目质量组或项目技术负责人指定质量缺陷处理的负责人，严格按照质量缺陷处理方案的要求进行处理，完成后报质量组进行复检。4、各栋号不得隐瞒工程质量缺陷或私自掩盖处理质量缺陷。5、对下道工序有影响的质量缺陷，必须经过处理复检合格后方可进入下一到工序。6、由项目质量组做好质量缺陷处理记录，并提交内业组归档。十六、成品保护制度1、各分包单位及劳务班组在工程施工过程中，应严格遵守工程施工程序和施工操作技术规定，把好质量关，做到先地下后地面，先水电后装修，最大限度避免工程成品被污染、损坏。2、在职工中应经常进行爱护国家财产、爱护工程成品、爱护自己的辛勤劳动的教育，提高成品保护意识，增强主人翁责任感。对少数不遵守纪律的人，要进行监督和帮助教育。使工程成品不受到损坏，是每个职工应尽的职责。3、现场守卫人员要加强勤检查，勤巡回观察，进出口要临时加门上锁，控制交通要道，确保工程成品完好交工。4、各栋号应明确各级成品保护责任，组织好班组自检、互检、交接检，向班组贯彻好工程成品保护规定。5、建立健全成品保护奖惩制度，对保护工程成品工作好的班组、职工进行奖励，对失职者、破坏者追究相应的责任。6、各栋号对容易被碰撞、堵塞、丢失部件等造成损坏难以补救的部位，应制定详细的防护计划措施，在现场加以标识，并设专职人员实施防护。7、各班组对本组工作面的工程成品均有保护责任，如果在施工过程中发现成品被污染或损坏，而责任者又无法查清的情况，则由该区域施工的班组承担成品损坏的损失。十七、质量检验及分户验收制度1、分户验收前，必须工程竣工已完成设计和合同约定的内容，并已向业主提交了工程竣工报告、工程建设中严重质量问题（质量事故）一览表、涉及结构安全和使用功能设计变更情况一览表及完善的工程技术资料等。2、分户验收前，由项目技术负责人组织编制专项分户验收方案，明确参验各方责任，拟定每户住宅和公共部位的分户检验批项目、检查内容和数量，绘制抽查点分布图。分户验收专项方案必须报业主和监理审批通过。3、项目部及各栋号应配备足够的质量检查人员和检查测量工具。分包单位专业技术负责人也应会参加分包项目的质量检查评定，并完善签字手续。检查人员要具备相应资格，熟悉和掌握分户验收内容及方法。4、分户验收前必须在建筑物上标识好暗埋水、电管线的走向和室内空间尺寸测量的控制点、线，做好蓄水、淋水试验等的准备工作，并对参加验收人员进行交底。5、对验收过程中业主和监理提出的问题应做好详细记录，对不合格部位做好醒目的标注，并及时向整改责任人下发不合格处置通知，限期整改完成后重新对存在问题的部位进行复验。6、分户验收完成后，应加强资料的收集和整理，形成完善的分户验收资料，分户验收资料必须记录真实，不得出现弄虚作假的现象。7、分户验收合格后，应采取有效的成品保护措施，保护分户验收成果不被破坏和污染，直至顺利竣工交付使用8、分户验收必须严格执行国家及重庆市的相关规定，施工过程中就应根据分户验收、竣工验收的要求严格实施质量管理与质量检查，尤其注意质量通病的防治，以提高分户验收的一次合格率，减少返工现象的发生。十八、资料的收集和管理制度1、本工程项目的施工技术资料由项目部内业组负责进行收集、整理、汇总、装订与归档，内业组受项目技术负责人直接领导。2、工程施工技术资料的编制、收集、整理应按建筑工程施工质量验收统一标准和重庆市建委发2005226号文建设工程技术用表、建设工程文件归档内容一览表的规定执行。施工技术资料应随施工进度及时整理，按专业系统归类，认真进行填写，做到字迹清楚、项目齐全、记录准确，真实反映工程的实际情况。3、主要原材料、成品、半成品、构配件等的出厂合格证明、质量检验报告，以及材料、试件的见证取样检验报告，由各栋号负责收集并及时提交项目内业组。施工日记、技术交底、施工测量试验记录等由各栋号负责填写，并及时提交项目内业组。4、各栋号负责填写、收集的资料必须内容准确、完整、签字齐全，不得涂改、伪造虚假资料，保证资料的真实可靠。5、工程验收记录、质量检验评定表等由内业组根据现场检查验收情况进行填写，各栋号应根据施工进度提前与内业组进行沟通，以保证资料能随施工进度同步形成。6、设计变更、洽商记录由内业组负责收集、整理、发放，应确保资料及时发放到相关部门及栋号。7、施工组织设计、施工方案由项目技术负责人组织质量组、安全组及各栋号技术负责人进行编制；质量组、安全组应负责形成详细的声像资料；竣工图由内业组负责绘制。8、工程竣工验收前，施工技术资料由内业组按专业、类别、时间顺序整理归档，并编写目录，装订成册，最后由项目技术负责人审核签字，工程竣工报验时，应先将技术资料报业主、监理、质监站审查，合格后方可对工程进行竣工验收。十九、不合格材料的退场管理制度1、材料进场验收时，对经检查初步确定为不合格的，由材料员做出标识、采取隔离措施，并做好记录，防止不合格材料在处置前被误用。2、由幢号责任工长组织材料员、质检员对不合格材料进行评审，分析不合格品对工程质量的影响程度，确定不合格品等级，决定采取的处置方法。3、需返工或退换的材料，由材料员及时通知供应商进行处置。返工后或已退换的材料由材料员、质检员组织重新验证，如仍不合格应再次处置。4、需报废的物资，由材料员办理报废手续，并立刻实施退场处置，避免误用到工程上。5、可降级或改为它用的的材料，必须向业主、监理提出申请，审批通过后做出明显标识，审批不能通过的材料必须立刻实施退场处置。6、不能立刻退场，需在施工现场中等待审批、返工、退换或报废的材料，必须挂设清晰、醒目的标识牌，并采取有效的隔离措施，杜绝不合格材料被误用到工程上的现象发生。7、材料员应对不合格品的评审、处置结果做好记录，以备查证。二十、工程质量检验制度1、隐蔽工程由栋号责任工长、质检员自检合格后报项目质量组进行复查，复查合格并由项目技术负责人签字确认后报监理（业主）组织隐蔽工程验收。隐蔽工程验收必须有项目质量组、栋号责任工长、质检员及班组长参加。2、检验批质量检验，由栋号责任工长、质检员组织自检，并签字评定后报项目质量组进行复查，复查合格后报监理（业主）进行检验批验收。检验批验收必须有项目质量组、栋号责任工长、质检员及班组长参加。3、在各分部的分项工程完工后，由项目质量组组织自检，由项目质量组签字评定后报监理（业主）进行分项工程验收。分项工程验收必须有项目质量组、栋号责任工长及质检员参加。4、分部工程完工后，由项目执行经理、技术负责人组织自检并签字评定后报公司技术质量部进行复查，复查合格后报监理（业主）组织分部工程验收。分部工程验收必须有公司技术质量部、项目执行经理、技术负责人、质量组、栋号责任工长及质检员参加。5、单位工程完工后，由项目经理组织自检并签字评定后报公司技术质量部进行复查，并由公司负责人签字确认后报监理（业主）组织单位工程竣工验收。单位工程竣工验收必须有公司技术质量部、项目经理、执行经理、技术负责人、质量组及各栋号相关负责人参加。6、工程质量检验必须严格按照检验程序执行，各栋号不得在未经项目部相关部门复检的情况下擅自报监理（业主）进行验收。二十一、观摩学习制度1、由项目执行经理制定计划，不定期组织现场管理人员到公司其他项目部观摩，学习别人的先进经验。观摩学习计划原则上不能影响项目部的正常工作。2、参与观摩学习的所有人员，均应认真观察，对观摩对象的先进经验及先进管理办法进行充分的评价。3、由项目执行经理组织参与观摩学习的管理人员召开座谈会，对观摩对象的先进经验及管理方法进行分析、讨论、总结，针对自身的薄弱环节找出存在问题的原因，提出解决问题的具体措施。4、由项目技术负责人对观摩、座谈过程进行总结，结合本项目部实际制定进一步完善项目部管理的具体方案，并切实落实到项目部的管理过程中去。二十二、质量例会制度1、项目质量例会应定期每周召开一次。特殊情况下，如出现质量事故或质量有较大的倒退趋势时，可增加召开质量研讨会，分析原因，提出处理方案。2、质量例会由项目执行经理主持召开，项目技术负责人、质量组、安全组、内业组、栋号责任工长、专职质检员、安全员、班组长均应参加会议。3、质量例会主要应包括以下几个方面的内容：本周施工情况，原材料质量情况、送检结果，过程产品质量情况、存在的主要质量问题及改正要求，施工进度情况，施工安全情况，下周的施工安排等。4、内业组应如实、详细的做好质量例会记录，与会人员均应签到。会议记录整理后及时以文件的形式发至项目部各部门及各栋号。5、内业组应收集例会记录归档形成工程质量资料。二十三、人员变更备案制度项目部管理人员如有发生变化（调离本项目或新增加人员），必须采取书面通知建设单位和监理单位，并报市质量监督总站备案。