电子商务对中小企业的影响毕业设计任务书.docx

电子科技大学毕业论文（设计）论文题目电 子 科 技 大 学毕业设计（论文）任务书题目：电子商务对中小企业的影响 任务与要求： 电子商务对中小企业的作用和影响,对中小企业应用电子商务环境的环 境进行了分析,根据中小企业开展电子商务面临的主要问题,结合当前形 势对中小企业更好的应用电子商务给出了对策。时间： 2015 年 3 月15 日 至 2015 年 6 月 15 日 共 15 周学习中心：（或办学单位）电子科技大学学生姓名：魏敏 学 号：c120200095102021专业： 电子商务指导单位或教研室：电子科技大学指导教师：郑怡 职 称： 电子科技大学继续教育学院制网络教育学院2015年 06月 15日毕业设计(论文)进度计划表日 期工 作 内 容执 行 情 况指导教师签 字4月15日至4月20日准备良好*教师对进度计划实施情况总评 签名 年 月 日 本表作评定学生平时成绩的依据之一。摘要中小企业经过几十年来一路的风风雨雨，摸爬滚打，如今已经成为我国整个国名经济发展的生力军，其作用和地位日益凸显。经济全球化的核心是信息化，信息化的核心是电子商务。随着电子商务时代的到来和发展，在市场竞争日趋激烈的今天，如何正确认识电子商务对我国中小企业发展中存在的问题，并针对这些问题提出相应对策，如何把电子商务更好的与现代中小企业融会贯通,相辅相成，是当今企业迫切需要解决的课题。这对于我国中小企业的发展乃至整个国名经济的健康发展都有着十分重要的战略意义。新形势下，如何寻找发展空间，如何实施电子商务战略，紧抓发展机遇，跟上时代的步伐。电子商务是现代企业管理中一个重要的环节，只有更好的发挥电子商务在现代企业中的作用，才是使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地的必经之路。本文首先介绍了电子商务对中小企业的作用和影响，对中小企业应用电子商务的环境进行了分析，并根据中小企业发展电子商务面临的主要问题，结合当前形势对中小企业更好的应用电子商务给出了对策，提出了自己的见解和主张希望对中小企业的发展有所帮助。关键词 电子商务 中小企业 市场竞争 互联网AbstractSmall and medium enterprises throughdecadesroadgroundless talk,veteran,has now becomepart of ourwholecountrys economic development,therole and status ofthe increasingly prominent.Economic globalization is the core ofinformatization,informatizationis the core of electronic commerce.With the adventand development of e-commerceera,the increasingly fierce competition in the markettoday,how to correctly understand thedevelopment of small and medium sizedenterprises in Chinaon the issue ofelectronic commerce,and puts forward some corresponding countermeasuresto solve these problems,how to e-commercebettermastery,andmodern small and medium-sized enterprisescomplement each other,is todays enterprisesin urgent need of.For the healthydevelopment ofour country small and medium-sized enterprise developmentand even the entirenational economyhasa very important strategic significance.Under the new situation,how to findspace for development,how to implementelectroniccommerce strategy,seize thedevelopment opportunity,keep pace with the times.Electronic commerce is an importantpart ofmodern enterprise management,only betterplay the role of e-commercein the modern enterprises,isthe only way which must be passedto enable enterprises toremain invinciblein the fierce marketcompetition.This paper first introduces theinfluence of Electronic Commerceonthe role of SMEs,to the small and medium-sized enterpriseelectronic commerce applicationenvironment was analyzed,and according to themain problems existing in the development ofe-commerceof small and medium-sized enterprises,combined with the currentsituation ofthe application of electronicbusiness for small and medium-sizedenterprises bettergivethe countermeasure,put forward their viewsand ideasI hope helpthe development of small and medium-sized enterprises.Keywords Electronic commerce Small and medium sized enterprises The market competition Internet目录第一章 电子商务对中小企业的作用和影响1.1中小企业竞争格局的改变61.2 电子商务是中小企业摆脱困境的手段61.3 电子商务对中小企业发挥重要作用61.4 电子商务降低了成本71.5 电子商务能有效地弥补中小企业的不足7第二章 中小企业商务环境分析2.1 中小企业运营宏观环境82.2 中小企业发展电子商务的微观环境分析82.3中小企业商务内部条件82.4 中小企业电子商务政策分析9第三章 中小企业发展电子商务面临的主要问题3.1 中小企业对电子商务认知不足93.2 中小企业的电子商务设施落后93.3 中小企业的电子商务人才匮乏103.4 中小企业发展电子商务缺乏成熟的商业环境103.5 中小企业对电子商务缺乏规划10第四章 我国中小企业应用电子商务的相关对策4.1 完善我国中小企业电子商务应用的外部环境10 4.2 构建我国中小企业电子商务应用的内部条件11 4.2.1 积极转变观念是前提11 4.2.2 加大资金投入是保障11 4.2.3 加强网站建设是关键11 4.2.4 人才资源开发是动力114.3 电子商务自身层面124.4 企业应用层面12 4.4.1 拟定电子商务发展的目标与规划12 4.4.2 建立高效信息收集系统，积极创造条件12结论12致谢14参考文献15第一章电子商务对中小企业的作用和影响1.1中小企业竞争格局的改变随着信息时代的到来，互联网以其高速、大容量的信息传递方式渗透到社会经济的各个环节，已成为信息经济、知识经济的基础，它对社会的经济结构、产业结构和国际交往等方面已经有了深刻的影响，就中小企业来说，相对于传统市场营销。互联网创造了一个崭新的市场竞争格局。互联网产业经过十几年发展的经验，正在逐步打破中小企业行业的传统格局。现如今，中小企业已经迈出了向这一新方向的第一步。这必会惊醒仍沉睡在互联网经营的中小型企业，互联网发展历史上的新篇章就此揭开，真正的网络时代已然到来。首先，互联网突破了传统的市场区域限制，从根本上改变着人们的生活方式和社会生产方式，是比以往更复杂和快速变化的社会经济环境，以剧烈的全球竞争，无论是国家的发展层面还是微观企业发展层面，挑战都是全新的，严峻的。作为覆盖全球的开放性网络，互联网把每一家企业从其所在的地理范围彻底解放出来，突破了传统市场的限制，形成全球化统一的大市场。在这个虚拟又现实的市场中，地理已无法限制企业的发展方向和规模，无论用户还是企业都将摆脱除法律外的任何限制，可以足不出户的进行网上交易活动。互联网的互动性、私人性、虚拟性、全球性、永恒发展5个特点是传统中小企业无法比拟的。1.2 电子商务是帮助中小企业摆脱困境的手段中小企业要想生存关键在于摆脱只是一个流通环节的尴尬地位，解决的方法就是将中小企业变成渠道商既掌握最终的客户渠道，如果用传统的模式需要在海外建立公司或商店这样的投入对于中小企业有一定难度而且成本较高。现在电子商务的出现使得这条道路对于中小企业成为可能，首先与国外合作伙伴共同建立一个销售网站的投资对于中小企业是可以接受的，其次中小企业的企业特点使其形成了在国外有对专业领域很熟悉的国外合作者，对国内制造商成本很熟悉可以提供质好价优的产品。此外中小企业常年从事外贸业务对诸如报关、运输和国际支付等业务十分熟悉能够有效弥补电子商务技术上的不足。更重要的是应用电子商务可以使中小企业直接获得更多的国外客户群从而提高了自己利润率。1.3 电子商务对中小企业发挥重要作用现在信息社会中，电子商务可以使掌握信息技术和商务规则的企业和个人系统地利用电子工具和网络，高效率、低成本从事以电子方式实现贸易的活动。中小企业通过电子商务网络可以加强企业同供应商、客户的联系收集商品信息，提高企业反应能力利用信息优势加速资金循环。客户的满意度，是衡量企业销售是否成功的根本，也是企业赖以存在的基础。目前许多中小企业正在开始使用电子商务进行客户服务。企业的网络信息，可为企业提供各种渠道，加强与主要供应商之间的合作关系。在工业经济时代，中小企业和大型企业相比，明显存在着先天不足，如：市场狭窄、信息不灵、人才缺乏、和资金匮乏等。但是，随着网络时代的来临，这些缺陷在很大程度上都能得到弥补。因此，很多经济学家认为，电子商务是能够使得中小企业得以与大企业平等地在同一起跑线上竞技。互联网的开放性使得企业间竞争得以公平。1.4 电子商务降低了成本传统贸易采购中，要耗费大量的人力与物力，还非常容易出现人为操作的失误。应用电子商务的最大好处是在降低采购成本的同时，可以使企业员工将工作的中心集中在产品的开发研制、开拓新的客户市场、巩固与供应商的合作关系以及企业长远的发展战略。并且在互联网络上进行采购，可以更广泛选择供货商，压低进货成本，保证进货的质量。由于网络信息技术的使用，生产企业对于客户的订单的接收，可以直接通过网络进行。对于客户需求产品的相关信息，也可以直接传送到自动化生产线上，最大限度地满足客户的需求，使生产出来的产品不需要存储到仓库中而直接运达客户手中。避免了为应付用户的各种可能的需求而形成的大量产品积压，实现无库存生产。例如，著名的戴尔电脑公司就是运用“零库存”直销模式获得巨大成功，使戴尔公司的股票价格从1988至1998年的10年中上涨了100倍，在互联网上的日销售量突破1000万美元。开展电子商务，中小企业可随时在网上查找信息，营销和采购部门对市场的预测反应大大加快，还可明显缩短贸易双方的定货周期，从而减少库存天数，显著降低存货，甚至做到无存货，存储费用也会相应减少。最后，电子商务还可缩短交单节汇时间，加快资金周转，节省利息支出等费用。在电子商务环境下生产企业完全可以运用网络信息技术，来实现信息的获取和快速传递，降低了采购过程中，由于信息必须通过书面形式传递而发生的费用。而且由于各个企业都建立有自己的网站所以生产企业在选择供应商时可以进行仔细的比较研究寻求更理想的供应商。在传统商务环境下，由于高昂的市场交易费用的存在，绝大多数出口型生产企业都将大部分的营销活动交给贸易中间商去完成，自己只负责新产品开发和广告等少数的营销活动。而在电子商务环境下，生产企业可以通过建立自己专业的商业网站来发布企业的各种信息；另外可以通过网站增强与大众的交流，获取他们对产品、服务的意见等。1.5电子商务能够有效地弥补中小企业的不足在工业经济时代，中小企业和大企业相比，明显存在着先天不足。比如：市场狭窄、信息不灵、人才和资金匮乏等。然而，随着电子商务的兴起，这些缺陷将在很大程度上能够得到弥补。由于电子商务的兴起，使中小企业获得了新的商业机会。互联网延伸到哪里，市场就能扩展到那里。利用电子商务，中小企业能够摆脱原有狭小生存空间的限制，将市场扩展到过去依靠人员推销或广告推销所不能有效到达的遥远的地方，中小企业凭借便捷而廉价的网络信息服务，可以频繁地接触国内外的潜在客户，向他们介绍自己的产品、服务和企业文化，从而发现更多的潜在目标顾客群，获得新的商业机会。第二章中小企业商务环境分析中小企业在发展电子商务时，需要认真分析企业所处的宏观外部环境和内部条件，洞悉其中机遇和威胁。2.1 中小企业运营宏观环境国民经济的持续健康和快速发展：这是最有利于我国企业发展电子商务的宏观条件。我国改革开放三十余年来，国内生产总值持续快速增长，成为世界上经济发展最快的国家。我国政府积极主动大力推动我国电子商务的发展。我国信息产业部把电子商务和企业信息化、金融电子化作为国民经济信息化的三大重点。我国促进和发展电子商务的主要措施：中国电子商务协会的成立，掀起了我国发展电子商务的高潮。我国正在建设移动互联网，信息产业部在互联网建设上已经或将要推出一系列相关政策，采取一系列大动作，大力推进我国互联网的发展。各省、市、自治区也积极行动，采取措施迎接电子商务的挑战。大力建设宽带网，提升、完善信息交换平台，构建电子商务平台。积极实施多方面的信息系统工程。积极举办电子商务国际学术会议，为中小企业走向世界提供机会。2.2 中小企业发展电子商务的微观环境分析大多数中小企业由于其在市场交易中的弱势地位，不容易建立类似大型企业那种相对稳定的交易关系和交易结构，因此大部分中小企业处于不断开展新的业务领域，寻找新的交易机会，结交新的交易对象，相对于传统媒体手段，基于互联网的营销具有超时空、灵活多样、成本低易于交互等特点，所以中小企业开展电子商务的初衷往往定位于在网上寻找商机。随着电子商务的日趋成熟，越来越多的中小企业开始认识到，要想做到经营灵活多变，及时满足用户提出的新的产品要求和服务需求，仅仅依赖网络进行产品推广和宣传是远远不够的。快速发展的电子商务技术为中小企业提供定制营销，最大限度地细分市场，充分满足用户的需求，所以电子商务为中小企业拓展市场的宽度和广度提供了机会。协同电子商务的出现打破了原有的企业间一对一的交易模式，协同电子商务是一种允许企业内部、企业与其业务伙伴之间或者贸易社区的参与者之间协同交互的基于互联网技术的新型商务模式。中小企业的协同电子商务主要表现为网上协作、企业间深度分工和网络化组织等，通过利用新兴的互联网技术，中小企业可以实现企业间的各种业务的合作，提高企业间各种商务活动的效率，实现实体资产的互补，实现信息资源的共享，从而确立企业在激烈的市场竞争中的竞争优势。一些中小企业由于企业自身的行业特点或其他原因，在大规模开展电子商务前就已完成了信息系统的建设，由于企业基础网络建设及内部信息资源配置日趋成熟，企业有了整合外部资源的需求，也具备了整合的实力，于是开始把成熟的企业内部信息系统与电子商务应用进行整合。在较高的内部信息化建设水平之上开展电子商务，可以使上下游企业之间的信息交流更顺畅。2.3 中小企业商务内部条件 灵活的产品转型：中小企业依靠传统的劳动密集型产品进行原始资本积累，进入资本密集型或技术密集型产品生产，最后进入高科技密集型或信息密集型产品或服务的提供。企业经过灵活、快速的发展，为实现电子商务做好充分的准备，在适当的时候实现电子商务，有利于增强企业的竞争力。决策灵活：中小企业的所有者或管理者或经营者是企业生存和发展的决定因素。决策机制灵活，根据企业内部条件快速、正确认识外部环境变化带来的机遇和挑战就成了它的有利条件。把握全球发展电子商务的浪潮的机会，适时实现本企业的电子商务。较强的激励机制：发展电子商务需要各种各样的人才，中小企业的特点决定了其用人政策在精，需要高素质的复合型人才，而人才的工作积极性和创造性需要激励，较强的激励措施能够吸引人才，留住人才，为很好的贯彻企业的电子商务战略做出保证。2.4 中小企业电子商务政策分析 目前中小企业电子商务从外部环境来讲，我国政府明确提出要大力发展电子商务，各地都制定了鼓励中小企业开展电子商务的优惠政策，制约电子商务的网上支付、物流配送和信用制度等几大瓶颈因素正在逐步缓解。从内部环境来看，大部分企业信息化应用水平尚处于一般事务处理和简单信息管理的阶段，即使已经进行的电子商务更多的也只是网络购物，并没有进行实质的电子商务,制约电子商务发展瓶颈问题虽有缓解但不会在短时间内完全解决。因此可以说目前中小企业电子商务发展的主要障碍已经不再是外部环境造成的，更多的表现在企业内部，在经营战略、技术和管理水平以及对新环境下电子商务的重新认识等方面都有待提高。第三章中小企业发展电子商务面临的主要问题没有电子商务企业只能等待死亡。中国数以万计的的中小企业只有把握住电子商务这一千载难逢的历史机遇，才能在信息时代求得生存，并谋求更大的发展空间。艾瑞根据大中小企业划分标准，统计出2006年中国中小企业总数为3151.8万家，较2005年增长11.2%。电子商务给中小企业提供了与大众企业公平竞争的平台，但中小企业电子商务发展在面临机遇的同时，也遇到了不少问题，其中既有大企业同样面临的问题，也有中小企业电子商务的个性化问题。归纳起来主要有以下方面：3.1 中小企业对电子商务认知不足许多中小企业管理基础落后，领导信息化意识不强，也没有充分认识到知识经济时代抢占信息市场的重要性。或者对如何开展电子商务理解比较片面，如认为电子商务就是上网，或简单的建一个网站，而相关的管理基础却没有跟上，企业的电子商务仅停留在表面的网站建设上。因此中小企业不但在观念上要重视电子商务，而且要了解电子商务的实质，不宜盲目跟风。此外，电子商务不单是一个企业的事情。中小企业供应链的管理能力欠缺，如何和供应链的核心企业合作，借助其平台或第三方共享交易平台开展业务也是中小企业开展电子商务的重要话题。3.2 中小企业的电子商务设施落后中小使用互联网和参与电子商务的程度参差不齐。在众多的行业用户中，汽车行业、电子行业和贸易行业等信息化建设水平较高。但在这些领先的行业，电子商务的应用也极不平衡，很多网站不成熟，如网站建设目的不明确，不知道目标用户是谁，也不能反映出企业的形象，网站功能简陋，用户找不到自己需要的信息，用户的咨询业务常常得不到回复等。有些企业虽然建立了网站，但过于关注传统业务，网站利用率极低，甚至成为一个空壳。由于资源有限，许多中小企业需要把主要精力集中放在业务上，难以投入足够的资源进行信息化建设。但中小企业普遍对采购、生产、库存、销售、财务和人事等方面有一定需求，应用服务提供商模式Active Server Pages就成为中小企业开展电子商务的选择。就目前ASP的发展情况而言，由于观念、安全等方面的因素影响，ASP在国内的发展并不让人满意。3.3中小企业的电子商务人才匮乏由于中小型企业管理者还未充分认识到电子商务给企业发展，营销手段带来的革命性变化，因此对人才的培养还没有足够的重视，导致电子商务人才的匮乏。中小型企业开展电子商务既要技术又要人才，但这方面的人才在大企业也不是很充裕。专业人员的不足，电子商务模式缺乏创新，导致中小型企业缺乏网络运营经验，电子商务的优秀性表现不出来，许多中小企业涉足电子商务心有余力不足。资金短缺是中小企业的普遍困难。在有限资金的合理使用方面，许多中小企业尚处于摸索阶段。很多中小企业对硬件的投资占到信息化投资60以上。2007年中小企业IT投资规模达到1829.1亿元，同时依然是硬件投资大于软件和IT服务。硬件、软件、IT服务三部分投入的比重均值依次为64.7%、15.2%、20.1%，其中，中小企业的硬件投资达到1183.5亿元，同比增长11%而软件市场规模达到278.0亿元。同比增长32.5%。数据表明，中国中小企业信息化建设已度过了硬件投入的大规模初期阶段，对硬件设备的投资比过去更加理性，有了更多、更高的需求，同时，软件投资的增长很快。但还是相当过低。3.4 中小企业发展电子商务缺乏成熟的商业环境由于国内电子商务还处于电子商务初级发展阶段，中小企业 开展电子商务还缺乏一个成熟的商业环境。由于目前中国在电子商务方面的法律法规还不健全以及信用、支付和物流等电子商务发展的瓶颈，由政府、中介服务体系和IT厂商共同构建的一个完善、诚信和高效的中小企业信息化服务体系还不健全，导致进行网上交易的企业有一定的风险，难以充分发挥电子商务的优势，使中小企业对电子商务缺乏 一定的信息。3.5 中小企业对电子商务缺乏规划中小企业开展电子商务往往缺乏长远规划，比较注意短期收效。电子商务涉及业务转型，不用企业发展电子商务的方式也是不同的。从利用互联网浏览、收集、发布信息，到建立企业网站，建立信息平台，实施网上采购，再到建立行业采购平台，完善自己的供应链管理系统等，中小企业电子商务实施要逐步到位，长远规划，分步措施。电子商务在我国发展时间不长，中小企业对实施电子商务发展战略方面还缺乏深刻的认知，但是，“机不可失，时不待我”,在不以我们的意志为转移的、势不可挡的电子商务发展大潮前，中小企业除了尽早实施电子商务以外，别无选择。否则，迟早要被电子商务潮流所淘汰。第四章我国中小企业应用电子商务的相关对策4.1 完善我国中小企业电子商务应用的外部环境发挥政府的规划和指导作用，促进中小企业电子商务的健康发展政府部门要帮助和支持中小企业发展电子商务，搞好计算机信息网络建设，大力发展公共基础网络平台，加快建立互联网交换中心，通过外贸信息化加快于世界市场的沟通，促进中小企业的发展，不断改善电子商务的应用环境。中小企业在技术、资金等瓶颈约束导致有效需求不足时，政府应发挥第一推动力的作用，加大力度进行信息基础设施的建设，完善电子商务发展所需的技术条件，降低开展电子商务的门槛，鼓励电子商务的发展，完善电子商务配套体系的建设。强化政府职能，开发适合我国中小企业特点的电子商务建设标准，目前我国的中小企业电子商务还处于起步阶段，无论在基础设施、技术手段、运作环境等方面都与国际先进水平存在明显差距。在这方面，政府具有义不容辞的责任。我国的电子商务建设，必须要制定出相应的标准。大力发展物流、完善配送体系虽然在我国的对外贸易中货物交付方式在一段时期内仍然会采用比较传统的运输方式，但随着电子商务在我国外经贸系统的进一步应用，物流则成为制约电子商务成功开展的重要因素。另外货物在我国境内的运输更是依赖于国内物流体系的建设。加强安全防范、消除安全隐患针对上述的我国电子商务中存在的安全隐患，企业除了从技术上进行防范外，政府还需要从体制、法规建设、防范机制和管理等多层次进行综合治理；同时，加强金融企业安全防范水平、完善和加强CA中心的作用也显得非常必要。4.2 构建我国中小企业电子商务应用的内部条件4.2.1 积极转变观念是前提首先，必须提高电子商务的认知程度。中小企业要认识到，通过电子商务可展示本企业的产品，树立自己的形象，扩大企业的知名度，从而更有效地寻找新的贸易合作伙伴，拓展市场制高点，从而把企业、供应商、客户以及合作伙伴通过互联网、企业内部网和企业外部网全面结合起来的一种应用，使电子商务不仅仅包括商务和服务的网上交易，还涉及到“供”到“需”的企业的整个环节。其次要充分认识到电子商务环境下企业之间的竞争成败也不仅仅取决于技术，还取决于是否能最大限度地利用网络。再次，中小企业要转变在电子商务实施中的技术至上的观念，将工作中心集中于用户和市场。4.2.2 加大资金投入是保障中小企业实施电子商务是一项艰苦而长期的任务。资金不足也是阻碍中小企业电子商务实施的一个重要因素。在实施电子商务过程中，作为企业在认识到电子商务所蕴含的巨大商机的同时，企业必须要有相当配套资金的投入，不仅要添置一定数量的硬件，更重要的是要购置一批功能先进的软件。4.2.3 加强网站建设是关键择合适的方式来构建电子商务平台。由于中小企业资金少、经验不足，由于品牌知名度不高，缺乏足够的资金进行推广宣传。为此，中小企业可以在政府的组织和推动下，在科研院所、高校和有实力的IT公司的支持下，建立区域协同电子商务应用是一个系统工程，中小企业在实施电子商务时根据需要以及企业的实际情况，选电子商务平台。4.2.4 人才资源开发是动力中小企业人才缺乏，这严重阻碍了中小企业的进一步发展。开展全球性的电子商务，需要有一大批热爱本行业并具有责任心的员工对其进行管理。从事电子商务所需的人才有别于传统商务的电子商务人才，它集国际型、综合型、复合型、高技能型于一身的综合型人才。4.3 电子商务自身层面首先，提高全民族对电子商务的认识，加大电子商务的宣传力度，让人们真正认识电子商务，要让人们体会到电子商务真正带来的方便及价格和服务上的优势，从而吸引更多的人上网消费，为电子商务创造良好的消费环境。其次，加强安全技术的研究。电子商务的发展需求要解决安全性和可靠性问题。病毒的感染、黑客的侵袭更使人们对计算机的安全性，特别是网络上电子商务运行的安全性产生怀疑。再次，完善电子商务的支付手段。要发展电子商务，必须完善商业支付系统，提高银行电子支付水平，建立一个安全、严密可靠的社会范围的个人信用卡和电子货币支付系统，并成立电子商务认证机构，要鼓励有条件的银行开设网络银行，提供各种形式的在线服务。尽快成立统一网上结算中心，并逐步开展与各省客户的网上结算服务。加强电子商务人才的培养，推广普及电子商务知识，提高普及率。建立健全的电子商务法律法规是电子商务活动进行的根本保障，电子商务的快速发展，使得法律问题随着信息技术发展不断呈现。所以要不断的建立健全的电子商务法律法规，构建有利于电子商务健康发展的法律体系，达到规范交易程序和行为、保障公平交易、安全、清晰界定责任的法律功效。4.4 企业应用层面4.4.1拟定电子商务发展的目标与规划拟定电子商务的总体规划，是实施电子商务的第一步，包括商业模式的选择、目标制定和计划，简单地说就是：卖什么、卖给谁、怎么卖、怎么算。4.4.2建立高效信息收集系统，积极创造条件在信息网络时代，谁先获得信息，占领先机，谁就能获得市场。中小企业要想实施电子商务，一定要建立高效的信息收集系统。建立一个良好的数据库，收集、分析信息，实际的了解市场需求和动向，结合企业自身经营状况，优化自身的资源配置，最大限度的降低生产成本，提高经营效益。结论电子商务的应用是一个复杂的系统工程，中小企业电子商务的应用虽然取得了一定成绩，但还有很多不足之处。中小企业唯有转变观念，深刻认识到电子商务对企业的重要意义，并制定好电子商务的应用战略，才能使电子商务真正成为提升中小企业竞争力的利器。随着中国电子商务市场和技术的日益开发和完善，中小企业必成为电子商务的主力军。中小企业应用电子商务的成本和效益问题进行分析研究，有助于进一步提高中小企业对开展电子商务的认识，并根据自身特点，选择适当的方式参与电子商务，充分利用网络信息环境，以更低的成本获得更大的企业效益。总而言之，一个崭新的全球性网络经济正在迅速增长，并且以不可逆转的意念改变着整个世界的经济格局和冲击着全世界脆弱的政治格局，随着网上交易越来越频繁，这对我国企业特别是占全国企业总数99%的中小企业意味着什么？已不言自明。WTO的加入，必将无情地加剧冲击的力度。互联网，是对中国企业的严峻挑战，同时也带来更多的发展机遇，失之交臂必将导致处处被动局面，这与两军对弈似有雷同之处，这是对立统一规律最典型的表现形式，我国为数众多的中小企业应将高度重视电子商务进程的议案转变为实实在在的企业行为，跨越一切障碍，立即加入网络经济队列中去，和发达国家一起分享新经济“蛋糕”，决不当看客。致谢在本论文的写作过程中，我的指导老师郑老师倾注了大量的心血，从选题到开题报告，写作提纲，到一遍又一遍地指出每稿中的具体问题，严格把关，循循善诱，在此我表示衷心感谢。同时我还要感谢在我学习期间给我极大关心和支持的各位老师以及关心我的同学和朋友。写作毕业论文是一次再系统学习的过程，毕业论文的完成，同样也意味着新的学习生活的开始。参考文献1 宋远方,姚贤涛.电子商务M.北京:电子工业出版社,20032 沈荣华，“中小企业电子商务之路”，中国人才，清华大学出版社，20073 曾强,王憧.电子商务的现状与未来M.北京:中国经济出版社,2004.(1)4 孙伟.我国发展电子商务存在的问题与对策J.辽宁出版社.2002.(2)15