收视率分析与电视媒体运营策略-毕业论文.doc

收视率分析与电视媒体运营策略_毕业论文 作者： 日期：2 个人收集整理 勿做商业用途收视率分析与电视媒体运营策略伴随着产业化的改革,国内电视发展到今天，其基本的运行模式、观众的收视方式以及电视传媒的生态环境都已发生了巨大的变化。当电视媒体的经费来源全部或部分地依赖于广告，而收视率的高低直接决定广告收入的多少时，收视率被看作是评估和衡量电视媒体影响力及观众行为的一项硬指标，无论是频道发展战略的制定和市场定位的选择，还是频道节目编排的决策,抑或是在节目评价等媒体内部的管理措施上，收视率都起到了类似“通用货币”、“杠杆”、“标准”的作用，收视率调查数据及其分析方法在电视媒体运营中的运用空间得到空前的拓展和深化。1. 解释收视率分析1.1收视分析所要考虑的层面收视率分析是一项对收视率及其系列指标数据进行一定解释和剖析,以求得收视结论的工作，又称为收视分析。一般来说，这是属于相对狭义的收视分析。时间和空间构成收视率分析的两个维度。时间维度的分析，一是考虑某一时间点上的收视情况,二是考虑收视率随时间变化的规律,体现收视率的动态特征。空间维度的分析则考虑某一市场中各个层面的收视情况，以及市场各层面的横向比较.收视率分析通常涉及四个层面:传播与收视系统层面，主要分析总体观众人数、观众构成和收视规律.电视台/频道层面，确定某电视台/频道的观众比例、构成和在相应收视市场上的竞争力。节目类型层面,从总体上分析哪一类节目更受欢迎，其需求落差是否显著。栏目或节目层面，具体评价某一栏目或节目的竞争能力。上诉四个层面的分析构成了收视率分析的基本内容,同时也提供了收视率分析的一种思路。这四个层面具体有一定的从宏观到微观的层次递进性，但并不截然分开，它们是相互关联，彼此参照依托的。在操作中，根据研究者的需要对数据进行分析，不必循序进行，也不必局限于某一固定层面。从广义上来说，收视分析既包括对放映观众收视行为的收视率等系列指标进行解释和剖析，也包括探讨与此相关的各种因素,例如观众因素和媒介因素.收视分析不仅依赖收视率调查数据，还涉及其他影响收视率的相关因素，是一种在更宏观层次上对收视现象的把握和分析。但由于后者涉及一些比较深层次的因素间关系，对原始数据的种类和数量要求已超出一般收视率调查的能力范畴,所以，需要引入其他调查方法和数据综合进行考察.1.2收视分析考虑的因素 我们从电视观众的角度出发，针对我国收视调查与分析的具体情况，将受众与媒体、结构与个体因素联系起来考察，以帮助人们思考受众行为。由此，归纳出三个影响收视分析的重要因素： 一是收视率系列指标体系。收视率数据主要是通过日常连续性收视率调查，是人们接触媒体行为的显性表征和有效记录。尽管收视调查在抽样、测量和统计上还存在种种不足，但是人们仍然认可收视率数据对观众行为的表征作用，倾向于在允许的误差范畴内利用其价值。 二是观众因素。观众是电视传媒的对象，也是收视信息反馈的主体。往往在收视率报告中,观众都被物化为一系列无生命的数据，可是在传播者的心中，观众对决定电视传媒的成败具有不可低估的作用。 三是媒体因素.媒体因素既包括作为载体的媒体硬件，也包括作为传播者的媒体软件内容。换言之，既包括物质行的传送和接收装置，也包括带传播者主观色彩的节目设置和编排内容。1。3考察因素之间的关系 作为观众收视行为的基本描述，收视率指标体系是3者的中心，也是人们把握日常收视动态的基本方式。当关注某一时间点上的收视情况时，会采用总体测量指标；而当人们不仅关心观众的收视状况，还希望进一步了解收视行为背后的原因时，就需要引入观众和媒体这两大因素进行分析了。 观众因素与媒体因素构成了一个完整的两端，它们对收视率及其相关指标的高低都有着多或少的影响,并通过这些指标或明或暗地呈现出来.收视分析不是单纯的、就数据而数据的分析,它是一种与观众和媒体等诸多因素有着千丝万缕联系的分析行为。2. 收视率分析与频道定位 频道是电视节目传播的载体和平台,也是直接参与市场竞争的基本.在多频道竞争非常激烈的情况下,一个频道如果没有自己的战略发展目标和科学的市场定位，其生存和发展就会岌岌可危.2。1频道定位的影响因素 影响频道定位的因素很多，主要来自频道的外部环境和内部环境两个方面. 外部的环境因素又可以分为直接和间接两种,其中，直接因素对频道定位的影响比较大,主要包括受众、广告客户、竞争对手等构成竞争市场的各方，是进行频道定位时需要重点考虑的因素.间接因素则是指政治因素、人口因素、经济因素、环境因素、法律因素、技术因素、文化因素等。 内部环境因素包括频道节目、资金和人才资源状况、设备和技术条件以及管理水平等。这些因素构成了频道的现状和市场地位，是频道定位的出发点和基础,有效的频道定位应该与播出机构的资源匹配。2。2频道定位系统 频道定位一般从观众定位、区域定位、功能定位三个方面着手,并在此基础上形成自己独特的理念、标识和风格,即有别于其他频道的特质。（一） 观众定位 观众是电视传播的对象，没有观众就无所谓电视传播，在市场经济时期，观众群是电视业最重要的资源，关注于满足观众的需要已成为媒体运营者的第一敏感点.因此，频道定位考虑的首要问题就是对目标观众即受众细分市场的选择与确定. 通常，人们将观众分为潜在观众、可得观众、实际观众和目标观众4类.所谓“潜在观众”，是指电视信号覆盖下拥有电视机的人口；“可得观众是指由于生活作息所决定的观众不同时段，意味着不同的观众；“实际观众”是指实际收视行为的观众，即在那些“可得观众中,真正打开电视机收看节目的观众便是“实际观众”；最后是“目标观众”，目标观众是频道或节目真正想要吸引的观众，也是特定频道或节目所瞄准的特定对象,不同的频道和节目有不同的目标观众群定位。划分目标观众的依据主要有以下几种：1 人口统计特征人口统计特征是非常有效的市场细分变量，通常年龄、性别、收入、学历和职业都属于这类变量，其中性别和年龄最为常用，例如针对儿童的少儿频道和服务于女性观众的女性频道等.2 受众心理特征 以受众心理特征为基础划分受众.心理特征包括个人价值、生活态度、观点、喜好以及行为动机等。从理论上讲这些因素是非常有价值的受众特征，但在实践中很难对这些变量进行准确定义和测量，常常作为人口特征变量的补充。（二） 区域定位 在我国，电视媒体的区域定位常常受所属行政区划或级别限制，卫星频道的出现突破了行政疆界的限制，是更多的地方性频道可以与中央级媒体一起角逐全国市场。在完全市场化的环境下，一个频道的区域定位，主要受到以下几方面因素的影响:1. 同一市场即相同覆盖区域内电视频道的数量以及同性质竞争频道的数量.2. 频道信号可覆盖范围内，目标观众规模、目标市场的大小以及自己可能拥有的“市场蛋糕.3. 频道广告收入的主要来源。（三） 功能定位 功能定位是指频道为满足受众的某种需要而提供的特定服务。例如提供旅游信息服务的旅游频道、满足观众电视剧收视需求的电视剧频道等。 频道的功能定位主要考虑两点：一是频道功能的无冲突性，即该频道在特定领域内满足特定受众的需要，与其他频道没有功能上的重复。二是频道核心资源的不可替代性，即频道用于满足受众特定需求的核心资源是竞争对手难以模仿和取代的。例如安徽卫视打电视剧牌、海南卫视以旅游为特色、湖北卫视以公益为号召等，都是从功能定位的角度考虑的。2。3频道定位误区 这几年,电视频道的竞争进入白热化状态，寻求异化特色、重塑自身节目体系的“频道定位竞争战”被看作是突出重围的主要途径，但由于各种原因,很多频道的定位仍存在不少误区:（一） 忽视市场调研和收视分析的作用,从“以我为中心”的思维定势出发进行主观定位（二） 频道定位与其资源配置及市场地位不相匹配（三） 缺乏妥善处理“大众与“分众”相互关心的现实感、分寸感2。4案例研究：南方电视台的频道定位策略 电视媒体的市场定位不可能一次完成、一步到位，同样，南方电视台的频道定位也经历了一个不断调整、完善或修正的过程。早在南方电视台组建之初，就曾经从“面向观众、面向市场”出发，对频道定位和节目架构进行精心的设计和策划,但却没有取得立竿见影的市场效应。南方电视台全新启动一年后，2002年的市场份额在2001年的基础上略有增长，但距离人们的期待相差太远。在这种情况下，南方电视台在此酝酿以收视率分析为手段和工具，从节目到频道到全台整体的竞争态势和竞争能力,找出存在的问题，拟定有针对性的竞争策略，改善竞争结构，提升竞争能力。（一） 广州地区市场竞争环境和竞争格局分析1. 中国最复杂的电视市场 作为全国唯一一片开放的天空，广州是境内外电视媒体的“兵家必争之地”，可接收的电视频道之多，竞争之激烈，全国无出其右者。参与这块市场竞争的，既有中央级媒体、省级媒体、市级媒体和外省卫视，还有境外媒体，各级、各类电视媒体组成了国内最为复杂的竞争关系和态势。2. 广州电视市场的竞争格局香港的两家电视媒体的市场份额之和高达75%,占据着广州市场的大半壁江山，将本土电视媒体的生存空间压缩至最小,无疑是本土电视媒体的头号强敌和最大威胁;凤凰卫视、华娱卫视和星空卫视等具有国际传媒背景的境外频道,刚进入广州播出不久，真实的 竞争力和影响力还未完全显露出来，不过,广州显然只是这些境外频道进入中国市场的一个跳板；至于央视及省级卫视，由于地域文化差异较大，节目定位较为分散，对于广州的本土媒体来说,不够构成太大的竞争压力。（二） 2002南方电视台存在的问题1. 收视率低,竞争力弱。2. 缺乏知名节目/栏目。3. 频道专业定位特色较弱，广告和杂类节目过多，节目编排版块化不好.4. 没有优势明显、竞争力强的主打频道。5. 各频道之间形成内部竞争，削弱了组合竞争优势。6. 和广州台的专业化频道存在明显竞争。7. 如何面对来自港台的巨大压力.8. 播出语言的本土化问题。（三） 频道定位与可能的策略1. 本土化策略面对强大的境外电视压力，广州电视媒体的优势似乎不是做大,而是做精-突出本土化、区域性、接近性的特色。2. 整体性策略 如此丰富、巨大的 频道资源只有在明确的市场区隔和定位下进行有效整合、严格的 管理,才能获得协调持续地发展。3. 差异化策略 差异化策略主要体现在两个方面，一方面是有意识的与广东台、广州台区别，尽力突出“南方”特色。另一方面是使内部各个频道在收视市场上相互支持、互为补充的合作状态，在频道定位、节目设置上各有侧重，分别针对不同的目标受众市场，避免兄弟频道之间产生恶性竞争，造成内耗。4. 阶段性策略 频道专业化是南方电视台的既定策略，但专业频道的专业化程度要从实际情况出发，依自身条件分阶段选择专业化程度和策率。虽然分众时代已经来临,但就大多数电视媒体而言,分众化的盈利模式还不存在,在只能单纯依靠广告创收的条件下，频道、版面和栏目设置的分众化就必须建立在具有足够规模的分众群体之上。因此，频道专业化应实事求是、分阶段渐进发展 在上述思路的指导下，南方电视台对属下6个频道进行全新部署和重新定位： TVS-1:定位为南方普语第一频道。节目以民生新闻、财经资讯、消费信息等与社会群众生活息息相关的内容为主体，立足本土，面向大众，服务于普语观众. TVS-2:定位为南方粤语第一频道，是以城市化、本土化、通俗化为主要特色的现代都市生活频道，时尚、本土是该频道的鲜明特色。收视群体以广州市居民为主，要对象，兼顾珠三角地区城镇居民. TVS3:综艺娱乐频道，本地观众的“第一娱乐中心”.以综艺、文艺、音乐等节目为主，传播文化艺术资讯，反映文化艺术界动态和人物活动. TVS-4：定位为广东影视第一频道，是一个大时段、大容量播送国内外最优秀、最热门电影和电视剧集，同时全方位报道影视、娱乐动态，介绍影视人物的成长历程和艺术风格的影视专业频道. TVS5：以生活、文化、科技资讯节目以及记录片为主的科普和教育频道。普语播出，以青年学生、知识分子为主要收视对象，观众文化程度较高，男性观众比例较大. TVS6：以年轻父母和儿童对象的知识、娱乐和服务的专业频道.（四） 广州收视版图上的扩张奇迹 经过全新定位和调整，南方电视台制定的发展战略和一系列策略、措施开始见效，各频道的收视率快速攀升,市场份额急剧扩张，全台以一种不可思议的速度迅速成长,一跃成为本地区最具影响力的新锐电视媒体. 不仅如此,在短短3年的时间里，南方台在竞争中所处的位置也发生了巨大的逆转,到2005年上半年,全台的整体市场份额达到19%，与2002年相比,净增长11。8，从当前的本土媒体中排名最后的弱势媒体，摇身一变，成为境内媒体排名第一、境内外所有媒体排名第二、仅次于香港无线电视的强势媒体，也给南方台的成长增添了以抹神话般的色彩。3. 收视率分析与节目的编排策略3。1收视分析于节目编排的相互关系 节目编排是电视节目从制作转入播出、与观众发生互动的关键环节,也是电视台各项业务中与收视分析关系最为密切的一项工作，几乎受到所有电视媒体的重视，在大多数电视台，收视分析最主要的目的和用途之一就是指导频道的节目编排，为制定节目排期表或改进节目编排提供数据支持和决策依据。3。1。1节目编排与收视率的相互关系 按照准确的定义，节目编排是指按照观众收视规律和频道定位的要求，将不同类型的节目依时间顺序进行系统的排列和组合,并形成排期表。其主要任务是吸引尽可能多的目标观众，使其尽可能长时间滞留在本频道，达到提升频道收视率和竞争力的目标.3。1。2收视分析在节目编排中的应用 在某种意义上，电视节目编排是对时间进行巧妙分割的艺术，以满足和适应某一时段观众的需求，让有限的电视节目资源在激烈的竞争中实现最佳配置，获得最佳的播出效果和最高收视率。因此，时间资源、观众资源及媒介环境是节目编排中不可缺少的考虑因素,而收视分析则是帮助节目编排者达成目的手段和工具. 无论是节目编排前的分析参照,还是节目编排后的效果检验,节目编排者都离不开收视分析这一有效的手段或工具.通过收视分析，节目编排者可以获知某一时段、某一节目的收视观众数量和收视时间、观众在同一频道内不同节目之间或不同频道节目之间的流动数量、流向，从而全面掌握本频道与竞争频道之间的竞争态势和力量对比，为节目编排提供科学的分析思路和平台。应用收视调查体系和分析方法，为节目编排提供科学合理的参照、检验节目编排的收视效果，是科学进行节目编排工作的正确途径。3.2一个弱势频道的改版策划及实践 TVS-3综艺频道是南方电视台6个专业频道之一，最初被笼统地定位为综艺娱乐性频道，面向年龄在1435岁的年轻观众，以普语播出，每天播出20小时.节目以购买引进为主，仅有少量自办节目.由于各种原因，南方电视台全新启动之后,TVS-3的收视率长期在一个非常低的水平上原低踏步、停滞不前,虽经多次改版，却收效甚微，频道的收视状况毫无起色。3。2。1TVS3收视状况及竞争力分析 （一）TVS-3的市场定位 根据广州尼尔森市场研究有限公司的调查数据，2004年1-4月，TVS3的全天平均收视率只有0。1,市场份额0。9%，在广州地区所用频道中排名第21位,在南方电视台6个自办频道中处于倒数第2的位置. 广州是一个频道众多、竞争激烈、收视集中度较高的电视市场,在可接收的近80个频道中,排名前十位的10个频道已占据了73.5%的市场份额，其余70多个频道则在不足27的狭小市场中你争我夺，艰难地寻找生存空间，大于4/5的频道，市场份额不超过1%，TVS3就是其中之一。 （二）频道及节目竞争力 从观众接触的广泛程度以及对频道的忠诚度来看,TVS3四个月的累积触达率为78。9,即有21.1的观众在四个月内从未收看过该频道，不过，这种情形在市场份额排名前30的频道中并不算特别突出。相反，与TVS3累积触达率相当的TVS-2、TVS-6、华娱卫视等频道,市场份额都在2%以上，排名则在前10名以内；而进入广州市场不久的星空卫视，接触到的观众虽比TVS-3少得多,同期的累积触达率仅为62，市场份额却是TVS-3的两倍。可见，TVS-3作为本土的综艺娱乐类频道，观众对该频道并不陌生，甚至比较频繁地搜索到该频道，但由于节目缺乏吸引力,故又频繁转台,很难留下来长时间地观看。（三）观众构成及目标观众收视状况 在TVS-3的观众构成中，女性观众和男性观众所占的比例有较大差距,其中女性观众比例为57，男性观众仅近占43;女性观众的平均收视率也比男性观众高出一倍。对比所有观众中男性观众比例略高、且平均收视率高于女性观众的情况，显然TVS3的的节目更受女性观众的喜爱，对男性观众则吸引力不够。从观众的年龄结构看，与最初的频道定位比较一致,确实有年轻化的方向，电视市场上的重度收视人群-45岁以上中老年观众在TVS-3的比例为38;相反,1524岁、2534岁、3544岁年轻观众的比例较高,合起来超过了50,高于这部分观众在所有观众中的比例.相对于中老年观众来说，TVS-3的节目内容、形式、风格对年轻观众更具吸引力，尽管如此,各目标观众的收视率却普遍不高,均未超过0。2，除1524岁观众的平均收视率达到市场的平均水平处，其他年龄段的目标观众收视率均与平均水平有较大差距。3.2.2广州地区综艺节目的市场供需和竞状况分析 分析广州地区综艺节目的市场供需状况，可以看到，在各类节目中,播出比重最大的 三类节目依次是电视剧（30)、新闻(19）、综艺节目（12）,获得收视比重最大的三类节目仍然是电视剧(38)、新闻（16）、综艺节目(12）。综艺节目是仅次于电视剧、新闻，受广州观众喜爱的第三大节目类型，而综艺节目的播出比重和收视比重持平。 CCTV3、TVS-3作为广州市场上综艺娱乐类节目的播出大户，并没有成为综艺节目收视市场上的最大赢家，与付出相比，其所得甚微;相反，香港翡翠台只以2.4的综艺节目播出量占据了41.8收视市场，收视回报之高，达到17倍；而另一个香港的粤语综合性频道本港台，综艺节目播出比重只有TVS-3的1/7，得到的收视份额却与TVS3相当，甚至更多，香港频道综艺节目在广州市场的竞争力和影响力由此可见一斑.3。2。3 TVS-3 存在的问题（一） 节目竞争力弱，缺乏拉动频道收视的品牌节目;（二） 过分依赖电视剧,但由于剧场定位模糊和受节目资源限制，电视剧的收视表现平平,达不到拉动频道收视的目的.（三） 各时段节目编排的目标性不清晰，版块结构不佳,尤其是关键时段、关键节目的卡位没有卡好。（四） 节目本土化特色不鲜明，不是很对广州观众的口味。3。2。4 改版措施（一） 明确以综艺娱乐类节目为主、以电视剧为辅搭建频道的节目架构。（二） 突出本土特色。在播出语言上尽量使用粤语方言；在节目类型和内容的选择上则应充分考虑广州观众的特殊喜好。（三） 拓宽本频道的目标观众面.综艺类节目是比较大众化的节目，受众面相当广泛,原来将频道的目标观众单纯定位在1435岁的年轻观众，但这部分观众是收视的稀缺人群，收看电视实践较少，应适当予以拓宽。（四） 根据“时段契合”原则搭建起频道节目版面的基本结构。针对在下午时段中老年观众收视比较集中的情况，开设中老年观众喜爱的地方戏曲节目,加大粤剧节目的播出量。（五） 采取大版块编排策略，取消短小节目，将类型相似或同一目标观众喜爱的节目连续编排,形成大的节目版块，保住现有观众要比争取新观众来得更易.（六） 采取无缝隙策略，取消节目和节目之间的广告，并在上个节目结尾处及时以字幕形式预告下一个节目.（七） 集中全频道力量，精心打造喜剧小品类综艺节目，通过培育一个品牌性节目，号召目标观众，扩大频道的知名度.3.2。4 改版的成效 经过周密调查和慎重考虑,TVS3将改版时机选择在04年“五一黄金周”之后，改版当月就初见成效，并及时跟踪分析节目收视变化情况,评估改版效果,提出进一步的改进意见，TVS-3的收视率和市场份额就在不断完善节目编排的过程中稳定上升。（一） 全天收视曲线大幅上扬 TVS-3改版之后，几乎全天所有时段的收视率都有不同程度的提升，提升幅度较大的是上午10:3012：00、下午14：3016：30以及晚间黄金时段、尤其是18：0023：00的时段，是此次改版的重点，效果也最为明显。（二） 主打节目收视率大幅提升 改版收一个月，TVS-3个主打节目的收视率普遍上升.收视率从0.5上升到1.2，增幅达到140.（三） 观众人均收视时数增加 对比同样是综艺频道定位的CCTV3、华娱卫视，TVS3改版后周平均触达率和观众人均收视时数都有明显增加，说明节目到达了更多的观众，而平均每个观众收看的时间也比改版前延长。（四） 频道市场份额一路走高 在南方台成立后沉寂了两年多的TVS-3，借改版之机一鸣惊人，开始从面目模糊、收视表现平庸的一大群弱势频道中脱颖而出.在几乎不改变节目资源，不增加经费投入的情况下，成功摆脱了收视困境，实现了频道市场份额的快速增长. 04年下半年以来，TVS-3的市场份额一路走高，05年710月份的市场份额达到3%，与改版前的04年上半年相比，增长1。6，在广州地区所有频道中的市场份额排名也从当时的21名上升到第7名，跻身于前10名之列，是广州成长最迅速的电视频道。4. 收视率分析与节目评价体系中的应用4.1节目评价的重要性 在电视台，人们最关心的除了广告创收就是节目质量了。因为：为人民群众精神文化生活提供优秀的节目是电视工作者义不容辞的责任。电视服务社会,传递信息，娱乐大众，反映群众的意愿和呼声，当好党和政府与人民群众沟通、理解的桥梁。节目质量是市场竞争的制胜法宝。节目质量是广告创收的基石。4。2收视率在节目评价中的重要性收视率在节目评价中的重要性是由收视率的监测手段决定的。通过个人收视仪监测的收视数据能精确到每分钟,而且是连续性的，这是其他任何评价方法都不能做到的.收视率评价可以把节目的各个评价点予以量化，建立一个评价平台,使不同播出平台、不同收视对象、不同播出时段的节目在同一基准上可以横向比较。便于电视台节目管理部门作决策。衡量一个电视台的竞争是看它所有占有市场份额的多少，市场份额是以收视率为基础的，所以电视台的总体收视率随着每个节目收视率升高而升高，其市场份额也越大。4。3收视率在节目评价中的评价体系节目收视率客观评价量化值是以收视率为基础,兼顾频道、时段、节目类别等环境设定因素对节目收视率的不同影响，赋予各因素以相应权重,通过对节目原始收视率进行合理修正，形成一个反映节目收视率客观表现的评价量化值,目的在于使不同频道、不同时段、不同类别的节目收视表现具有可比性。（其构成框架见下图)收视率客观评价量化值占59占15占18%占12类别指数时段指数频道指数收视指数原始收视率频道平均触达率/该节目触达率节目收视率./该节目播出时段所有节目收视率的平均值节目收视率/所属类别的所有节目收视率的平均值注:1. 收视率指数：节目收视率。2. 频道指数：频道观众平均触达率与节目所在频道观众触达率的比值.3. 时段指数:节目收视率与该节目播出时间所有节目平均收视率的比值。4. 类别指数：该节目收视率与所属类别的所有节目收视率的平均值的比值。在电视节目评价中对于收视率，我们的态度是，它作为一个量化数据，只是评价节目的指标之一，并不是评价节目的唯一标准。我们并不赞成一切围绕收视率的指挥棒转，盲目信奉收视率，但是，传播者以收视率指标为参考,了解受众对自己传播内容的接受和反应，以便及时调整自己的传播方式和传播内容，适应观众需求，却是非常必要的。针对收视率在现实运用中的不足,尤其是无法体现出受众对电视节目“质量”的评价，推出反映评价节目质量的指标“观众满意度”显得尤为迫切，它与收视率一同构成了电视节目的二元评价体系。引入满意度之后，可以用“数量和“质量”相结合的二元评价体系来评判电视节目,将收视率和满意度两项指标进行交互列表，按电视节目在这两项指标上的高低,划分出四种不同的节目,即“叫好又叫座”、“叫好不叫座”、“叫座不叫好和“不叫座也不叫好”。这样可以避免发生仅以收视率一项指标来裁撤停播那些“叫好不叫座”的节目，也可以采取措施提升那些“叫座不叫好”的节目的质量。5. 总结拥有完整准确的收视数据，以及科学方便的操作软件,是实现收视率分析重要前提。在多频道电视竞争时代，一个电视台、一个频道乃至一个节目要想生存、发展，有所作为,都需要了解市场动向，熟谙竞争规律，都不能忽视对收视率分析的掌握和运用.由于电视市场纷繁复杂、变幻莫测，收视率分析的路径和方法，需要视具体情况不同而作出相应的调整和变动,以适应不同的要求。只要熟悉指标，理清思路，兼顾相关因素，掌握基本的方法和技巧，收视率分析都会有独到的发现，较好地实现分析目标。参考文献：刘燕南电视收视率解析，北京广播学院出版社；刘燕南电视传播研究方法，北京师范大学出版社;王兰柱主编聚焦收视率，北京广播学院出版社；刘幼俐多频道电视与观众，台湾时英出版社；收视中国、中国广播电视学刊、现代传播、电视研究等期刊；12