00新店店长及店员学习与培训.doc

_新店店长及员工学习内容新店店长： 新店确定开店后一周内明确新店长人选，店长到岗后，开店部需向其交付以下文件：新店排期一份新店品类布局图一份（营业后新店店长可根据实际情况提出调整建议）新店经营品种明细一份新店商圈图示一份新店报表及表单一份（电子）新店促销活动内容一份（电子）新店归属片区（明确）新店调研样表一份新店工程交接单一份 新店长接收新店信息后，开店部需协同新店长明确如下工作内容：明确调研内容，进行现场讲解与培训；（见附表一）结合调研数据、区域中心店经营品种及新店标配经营品种，提报新店区域性商品；（见附表二）明确商品接货时间及方法；（见附表三）明确货架安装时间及安装方法；（见附表四）新店长每两天需向开店部回复店面工期进展情况； 开店部需向新店长宣导、培训如下工作内容：商品零售货架定义的操作办法（见附表五）商品系统收货与退货的操作办法（见附表六）商品价签打印的操作办法（见附表七）开店部需向新店长培训店务管理及商品销售注意事项：商品销售侧重点（见附表八采用关联销售）商品陈列管理制度（见附表九）商品关联陈列（见附表十）促销活动的知晓服务要求（见附表十一）会员政策（见附表十二）代刷医保的侧重点（见附表十三） 开店部需与新店长明确商品管理的相应要求：商品信息收集：新店开业后需根据顾客需求及时记录新品信息，不得延误（见附表十四）；品种持续优化：关注所营商品，重点对品种动销情况持续跟进，新店正常运营进入“第二个月”开始不动销品和存销比较大的品种进行分析，并及时将信息传达给区域中心店，商品存货开始调整，正常运营进入到“第三个月”末存货调整完毕，此后按商品销量正常请货与经营；新品销售跟进：持续跟进到店新品的销售及客群适用度，根据本店实际情况提报经营取舍需求；效期商品管理：及时提报本店效期品种，积极销售并及时与区域中心店沟通，避免商品损失；（见附表十五）新店店员： 新店员工到岗后需明确如下工作内容：明确商品接货时间及方法（见附表三）明确商圈调研、竞争店调研及方法（见附表十六） 新店员工到岗后需学习如下工作内容：商品销售侧重点商品陈列管理制度商品关联陈列促销活动的知晓服务技巧会员政策代刷医保的侧重点培训与学习时间表：假定新店开业时间：30日时间学习（培训）内容责任人15日新店员到实习门店学习药品知识、商品陈列、服务技巧、会员政策、POS机操作（含下机结款）、代金券管理（财务）、赠品管理、代刷医保；人事/实习门店店长/财务5日新店长到岗后，开店部交付六份文件及新店片区归属；白露露6日新店长及店员熟悉新店周边竞争店情况，学习调研侧重点；杨巍7日新店长及店员熟悉新店所营商品情况；杨巍8日新店长及店员学习商品接货方法；王海玲912日新店长学习系统请货、入货、退货、商品零售定义等系统操作；李爽1317日新店长带领新店员到门店现场学习商品陈列；门店店长/运管部1822日新店长及店员学习商品知识；开店部/门店店长2326日新店长学习新店货架安装方法；李爽/王海玲2729日新店长及店员学习商品陈列、价签打印；李爽/王海玲28日音响设备的安装办法；李元龙30日新店长及店员学习柜组关联陈列知识；王海玲次月13日新店长提供店员的专业知识掌握情况；新店长次月17日新店长及店员学习商品陈列、关联销售、服务技巧；新店依托商场的客流情况；开店部/新店长Welcome ToDownload !欢迎您的下载，资料仅供参考！精品资料