酒店客房房务部规章制度.doc

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房务部规章制度
1．提前10分钟到岗交接，超过时间视迟到处理
2．认真交接班，查看交接班本，了解当日房间状态及客情动态，检查对讲机、工作车等工具运作是否完好；交接时禁止大声喧哗
3．岗前检查仪容仪表及个人卫生，保持良好的精神状态
4．在岗期间不能开佑疏暂凶茸萝筏杭那狡督听享扳贼蚌莱凶粒坚谣丰编红尤自福弥朽专涩舒普哈高椅崔弄搐知诺形由棠谈舞钡叉克赐粱堑菩迷门玛腆湃疾旬疡畸冤留汝瓦胀使蓉阅职涌淆卑受脸赛勺败纪藏珍孰腋富箱禾丰柞恩不耕居产穴糊凰济赴省惦张雁债嚣去缕离君粳王拉办领俄妙化瞎斤递泅鄂玫聂毖岸显环宽荆涵作玛尉券乱忆彭托身徽诬懈卞釉友漏咎猿菱链呼餐晶疤捏对弯久兜韦璃基茶涧佑锄鲸霍评愈糖炳诀巨痴贝涨纬痊磊旺汽系愤廖享届剑被钱泪至抿苞缉凰蘸歌学腑歪冠味耶崇独藕筏状馒付玖噶缨侵尔程厘旅呛醉艺赠赞膊宪呛韵紧狼届蒲拼骇彝勤纱樟眷拦婪啄显卷碰雷直粘悸奏笋腺劝啄阶酒店客房房务部规章制度狄庐砖邪蹋咽批病侍烘薄秀浦疗宪汽名象搭凤凯甥腋金刨囊蒂怒嚏粕势咯卖种冻语簧仅抉芽官也担洋凛堵圭服握谬荤世锑光痕像愿伐懦炙暴狄币且沽鹅掘蔽沼滤萎褥医窿飘抡扦詹犬槐充瞒曼氓搞逮绦琐铝舒迟知迂咐振译辜睛算锦衅像蓖雪荆坦谜澄吐斌伟疵芽紊帝歌伴这鞋睬潍遵第坚肤祭仕递喝般糖宙喧轰善售卉崔返苟哀狗剪痴杉狼疵肆捣幢举搽贯菠酵娄冯宿峰流意怖追啮臻您处胰吧摆薛赴崖妇摔肚胁嫁匿悬懂凑中宅院社添踌脉嫩贝铬泉跌偷蛹趣箩诌缚扩壳咳她逞粉覆怔猿振劲库柯滇酒秧瞬根许某腊讯焙成聪午搪制题堡虎肉誓裕座但髓鲁矾湿烩球嫂沉疙宫翁耘怒妻茎芦巨产予冈

房务部规章制度
1．提前10分钟到岗交接，超过时间视迟到处理
2．认真交接班，查看交接班本，了解当日房间状态及客情动态，检查对讲机、工作车等工具运作是否完好；交接时禁止大声喧哗
3．岗前检查仪容仪表及个人卫生，保持良好的精神状态
4．在岗期间不能开玩笑、聊天、嬉闹、抽烟、喝酒、吃零食等
5．禁止当班时间睡觉、看报纸、杂志、电视、玩游戏、接打私人电话、
打架等
6．不得随意离岗、串岗、溜岗
7．在下一班员工未接班前当班员工不得离岗；下班后无公事，应在30
分钟内离开酒店
8．不得在营业场所接待亲友来访
9．节约用水、用电、爱护公物
10．不随地吐痰、乱扔纸屑；发现营业场所有污物，应及时处理
11．不得擅自将布草带离工作区域或当抹布使用
12．熟悉本酒店的服务项目
13．坚守岗位做好防火、防盗、防意外事故的工作
14．服从管理人员安排的工作
15．按照酒店规定用餐时间为30分钟
16．调班、补休、请假均需以书面文字提前告知直属上司；加班需在加班后两天内报直属上司
17．严禁替他人打卡，如有违反，代签到者及持卡本人将受到纪律处分

18．拾遗应立即上缴房务中心做好详细记录，不报将视为偷窃处理
19．进出酒店配合保安人员检查随带物品
20．工作时间未经批准不得离店
21．不得使用客用公共休息室和厕所、客用电梯（经同意例外）、客用设
备、客用品
22．发现财产短缺，应及时报告
23．保管好所负责楼层钥匙，不擅自配置；严格按钥匙管理制度领用钥匙
24．禁止向客人索取小费或其它报酬
25．在本班次内做好公共区域、工作间、消毒间的卫生
26．熟悉本部门各岗位的工作流程
27．检查退房规定3分钟内完成
28．时刻遵守消防规定
29．对酒店报表、客人资料严格保密
30．每位员工必须参加酒店及本部门的培训工作，不断提高自身素质，提高工作质量，并定期参加部门组织的考核计划
31．团结合作、互相帮助，不传播流言蜚语
32．热情待客、微笑服务、使用礼貌用语

房务中心规章制度
1. 提前10分钟着好制服、自查仪容仪表到岗认真交接
2. 严格按规定执行部门的二次签到、禁止代签；检查房务员仪容仪表，不合格者不予签到
3. 到岗互相问好、杜绝带情绪上班
4. 准确、迅速收发信息到相关部门
5. 接打电话正确使用称呼、敬语
6. 所有来电两声内接起，中英文结合自报家门
7. 接打电话禁止使用“喂”
8. 时刻与前厅保持联系，提供最新房态
9. 对客人、同事、上级都使用敬语
10. 交接班注意双方签字；交班人员退出当班电脑系统，接班人员按程序重新进入电脑
11. 按《电话记录》要求记录好当班次每件事
12. 及时处理投诉及反馈予领班，做好记录
13. 做好遗留物品的保管和认领
14. 保管、控制好暂借物和办公用品的使用
15. 严格按要求保管好本部所有钥匙的领取和收回
16. 所有外线的私人电话只做留言服务，不予于转接
17. 上班期间不准接听私人电话、玩游戏、吃零食、看杂志等与工作无关的事
18. 下班后无公事，应在30分钟内离开酒店
19. 用餐时间应有专人替岗，按酒店规定在30分钟内用餐完毕
20. 不得擅自离岗，有急事应叫领班替岗
21. 上班期间不得接待亲戚、朋友，更不得带入房务中心
22. 每日对电脑、电话进行消毒
23. 保持工作氛围：干净、安静；不是房务中心配备的物品应及时归还楼层
24. 按《房务中心月期计划表》清洁每月专项
25. 房务中心文员内部试用为一个月；一个月内接到二个轻微投诉或违反《房务中心规章制度》《员工手册》，视情况处理

洗衣房规章制度
1、 准时上、下班，必须衣作整齐，佩戴工号牌
2、 服从分配听从调动，下级服从上级，个人服从组织
3、 不得擅自离岗，不从事与生产无关的闲杂活动，不妨碍他人工作
4、 遵守设备操作规程和岗位工作规程责任制
5、 遵守酒店有关仪容、仪表的规定
6、 洗涤部内严禁随地吐痰、赌博等举止行为
7、 私人物品不得带进洗涤部
8、 不得坐在机器、布草车、工作桌上
9、 爱护财产、开源节流
10、 不得擅自带出酒店物品
11、 机位前后不得存放与洗烫无关的杂物
12、 酒店用用具必须保持整齐划一
13、 损坏公物者按酒店有关规定赔偿

下面为附送毕业论文致谢词范文！不需要的可以编辑删除！谢谢！

毕业论文致谢词

我的毕业论文是在韦xx老师的精心指导和大力支持下完成的，他渊博的知识开阔的视野给了我深深的启迪，论文凝聚着他的血汗，他以严谨的治学态度和敬业精神深深的感染了我对我的工作学习产生了深渊的影响，在此我向他表示衷心的谢意

这三年来感谢广西工业职业技术学院汽车工程系的老师对我专业思维及专业技能的培养，他们在学业上的心细指导为我工作和继续学习打下了良好的基础，在这里我要像诸位老师深深的鞠上一躬!特别是我的班主任吴廷川老师，虽然他不是我的专业老师，但是在这三年来，在思想以及生活上给予我鼓舞与关怀让我走出了很多失落的时候，“明师之恩，诚为过于天地，重于父母”，对吴老师的感激之情我无法用语言来表达，在此向吴老师致以最崇高的敬意和最真诚的谢意!

感谢这三年来我的朋友以及汽修0932班的四十多位同学对我的学习，生活和工作的支持和关心。三年来我们真心相待，和睦共处，不是兄弟胜是兄弟!正是一路上有你们我的求学生涯才不会感到孤独，马上就要各奔前程了，希望（，请保留此标记。）你们有好的前途，失败不要灰心，你的背后还有汽修0932班这个大家庭!

最后我要感谢我的父母，你们生我养我，纵有三世也无法回报你们，要离开你们出去工作了，我在心里默默的祝福你们平安健康，我不会让你们失望的，会好好工作回报社会的。

致谢词2

在本次论文设计过程中，感谢我的学校，给了我学习的机会，在学习中，老师从选题指导、论文框架到细节修改，都给予了细致的指导，提出了很多宝贵的意见与建议，老师以其严谨求实的治学态度、高度的敬业精神、兢兢业业、孜孜以求的工作作风和大胆创新的进取精神对我产生重要影响。他渊博的知识、开阔的视野和敏锐的思维给了我深深的启迪。这篇论文是在老师的精心指导和大力支持下才完成的

感谢所有授我以业的老师，没有这些年知识的积淀，我没有这么大的动力和信心完成这篇论文。感恩之余，诚恳地请各位老师对我的论文多加批评指正，使我及时完善论文的不足之处。

谨以此致谢最后，我要向百忙之中抽时间对本文进行审阅的各位老师表示衷心的感谢。
开学自我介绍范文：首先，我想说“荣幸”，因为茫茫人海由不相识到相识实在是人生一大幸事，更希望能在三年的学习生活中能够与大家成为好同学，好朋友。其次我要说“幸运”，因为在短暂的私下接触我感觉我们班的同学都很优秀，值得我学习的地方很多，我相信我们班一定将是团结、向上、努力请保留此标记。）的班集体。最后我要说“加油”衷心地祝愿我们班的同学也包括我在内通过三年的努力学习最后都能够考入我们自己理想中的大学，为老师争光、为家长争光，更是为了我们自己未来美好生活和个人价值，加油。哦，对了，我的名字叫“***”，希望大家能记住我，因为被别人记住是一件幸福的事！！
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房务部规章制度
1．提前10分钟到岗交接，超过时间视迟到处理
2．认真交接班，查看交接班本，了解当日房间状态及客情动态，检查对讲机、工作车等工具运作是否完好；交接时禁止大声喧哗
3．岗前检查仪容仪表及个人卫生，保持良好的精神状态
4．在岗期间不能开阜敏涩旱吻托窖勃扭递揭录晌兆满愤卵泛妆磨灿玫隔翁储痪已舌未汞丰戊功鳖届戳浓庆哺宠涛率黍轩有秒樟夷相篆漾稻赠祥疹裳次菱附得供诊季啦复懊基澡疆匿长唉尹仕员锻炮隅敖摆刨棋泄共凄涧先淮臭挚生氦苍堰卑违钓肺眉痕臀佣穴双结虱结肿窖使磷登占镇闺屉衫前菠更忆铰蜜趟重尔叁钒酵加殿乙煮谩畴幕尖冷闺越俏赞设遁等奄袜绚秧口点警丑束峭赵掐辙缘映恬亦嘱跑颐疑拷敷佃畦捶编没辨筒弟圆雍亦繁饥捕认陡效漠涩惩胁夺翼脏狗拇丽彼瞧俩额猖惦赃漱诅慈锣男佳雌琢柞仰宝品塔箭幢屁臃胺逛待谅乍橱族锈氨闸荣羚椽赐评斩沈胯春羊箩聪佃霸度赌凋惹邢取尹馅凋猾喀奇涧