DB65_T 2640-2015 旅游滑雪场质量等级划分(新疆维吾尔自治区).pdf

ICS 03.080且30A 12 新疆维吾尔自 J目DB65 区地方标准DB 65/T 2640-2015 代替DB65月2640-2009旅游滑雪场质量等级划分The Service Quality Rating of ski tourism 2015-11一20发布2015一12一 20实施新疆维吾尔自治区质量技术监督局发布，.一0865月2640-一2015前言本标准依据GB/T1.卜20098台20 6台4台10 2台5 1台3 1.4.2 性能良好，保证使用5 1.4.3 有造雪供水系统，有足够的水源，铺设6 相应管线及晾水池1.4.4 有人工增雪系统4 1.5 压雪机35 有压雪机每台15分30 有摩托雪犁每台10分20 性能良好，保证使用相关证书5 1.6 雪道照明5 有灯光滑雪场，照明设备先进，灯光柔5 和，不刺眼，亮度100Lux 1.7 滑雪场救护45 1.7.1 雪地救护摩托和雪地对讲机25 5台雪地摩托、雪地拖船100台25 对讲机4台雪地摩托、雪地拖船80台对20 讲机3台雪地摩托、雪地拖船40台对15 讲机2台雪地摩托、雪地拖船30台对10 讲机1台雪地摩托、雪地救护托船，20 5 台对讲机1.7.2 雪地救护10 有救护担架2 10 DB65/T 2640-2015 有医务所和专职救护医生2 有救护人员和专用救护车辆2 有必需的救护药品和设备2 有雪道安全巡视员2 1.7.3 有直升机救援平台加分项10 1.8 性能良好，保证使用20 滑雪场安全防护5 滑雪场危险地段应设有牢固、可靠的防5 护网、垫经营期间安全巡视员至少每2h进行一5 次安全巡查，并做好检查记录危险区域应设有玄全警不标志和防护5 设施1.9 滑雪技术指导员掌握必备知识并能够正确地讲解和示范25 有滑雪技术指导员，持证上岗，统一着5 装设有外语滑雪技术指导员每人2分20 设有普通话滑雪技术指导员每分1分10 1.1 滑雪具维护及存放10 有滑雪板修理设备和场所，有专业修理5 人员有滑雪鞋烘干设备加分项4 有专用的滑雪板存放设备和场所2 有滑雪板临时存放架2 有滑雪鞋消毒设备和有维修人员出租的雪服、风镜等应定期清洗、消毒，5 加分项有滑雪板清雪设备1.11 雪道养护5 有滑雪道养护人员，每天定时对滑雪道查看养护记录2 压雪养护保证雪道平整，无裸露石土、树校，雪3 道中无障碍物1.12 承办比赛情况30 承办过全国及以上雪上项目比赛30 承办过区内赛事20 2 旅游交通25 2.1 可进入性5 白色路面依托城市至雪场部分或全部酌情打分5 黑色路面同上3 沙石路面同上2 泥土路面同上1 2.2 停车场20 停车场面积(专用停车场)指雪场停车总面积10 面积20000旷以上10 面积15000旷以上6 11 DB65/T 2640-2015 面积10000旷以上4 面积10000旷以下2 2.2.2 停车场管理10 设停车线2 设停车分区分设大小停车区、有车位1 分设出入口1 世回车线2 有专人值管2 应对道路和停车场及时清雪2 3 安全保障75 3.1 每位滑雪者有人身意外伤害保险与保险公司有协议10 3.2 在醒目位置设立滑雪人员须知、安6 全守则等标志3.3 消防、防火、救护设备消防、防火设备完好，发现一处不合格5 扣1分3.4 安检系统16 建立滑雪场电子监控系统，对滑雪道及7 主要服务区实施全程监控雪道两侧在危险区域设置7 雪道终端存在危险的雪道终端5 主要服务区4 3.5 滑雪场实行功能分区，并设置明显的隔6 离标志3.6 有突发事件应急预案，处理记录齐全5 设有WiFi设备的场地全覆盖10 3.7.1 安全保卫机构有安全保卫机构、职责明确3 3.7.2 安全保卫制度和专职安保人员有健全的安全保卫制度4 3.8 滑雪器材租赁厅要临近滑雪道，地面应防滑10 4 卫生55 4.1 环境卫生7 地面秩序良好无乱堆、乱放、乱建现象，发现一处扣3 一分公共场所地面无污垢、无脏水发现一处扣一分2 建筑物墙面整洁、无脱落发现一处扣一分2 4.2 废弃物管理12 4.2.1 污水排放达标排放3 4.2.2 垃圾处理9 日产日清不留陈垃圾3 流动清扫跟踪清扫3 分类收集、处理不乱堆乱放，不就地焚烧掩埋2 生活垃圾填埋处理2 垃圾清扫器具美观，整洁，实用，与环境协调1 4.3 垃坡箱(桶)6 外观外观整洁发现一处不合格扣1分d 2 12 DB65/T 2640-一2015数量充足，满足需要，设置合理，发现一处2 扣1分造型美观，与环境协调2 4.4 餐饮卫生10 4.4.1 食品卫生符合国家规定发现一处不合格扣1分6 4.4.2 餐具，饮具，厨具分类存放，消毒处理检查厨房，餐具4 4.5 厕所20 L 4.5.1 位置合理隐蔽但易于寻找，方便到达，通风好2 4.5.2 数量充足能满足需要2 4.5.3 有标准水冲式厕所2 4.5.4 厕所设备3 洁具质量较好3 洁具质量一般2 4.5.5 厕所有隔板和门两种都有得3分，只有一种得1分2 4.5.6 厕所其它设备有挂钩、卫生纸、香皂、干手设备、水2 龙头等4.5.7 厕所外观、色彩、造型与景观相协调2 4.5.8 厕所地面(池面)无秽物，无异味4 5 通讯10 5.1 在出入口及游人集中区域有公用电话不计数量3 5.2 有国际、国内直拨功能2 5.3 手机电话信号清晰，保障通话畅通能接收清晰的手机信号2 5.4 在滑雪道和游人集中区有广播有覆盖全部滑雪道的广播设施3 6 购物20 6.1 场所6 有一处较大的布局合理的购物场所6 有布局合理的购物场所4 6.2 商品11 提供生活用品、体育用品4 有本旅游雪场纪念品3 有当地旅游纪念品或商品4 6.3 购物场所管理整洁、有序、明码标价，无强买强卖现15 象设有布局合理的购物场所5 提供生活用品、体育用品、旅游商品等，5 明码标价，无欺诈行为管理有序，经营者佩戴胸卡5 7 综合管理65 7.1 机构与制度10 7.1.1 管理机构健全，职责分明4 7.1.2 规章制度健全，贯彻得力有质量、卫生、环保、安全等规章制度6 和完整记录7.2 企业形象10 7.2.J 企业标志有鲜明独特的企业标志4 13 DB65/T 2640-一20157.2.2 质量目标、方针或口号有质量目标、方针或口号并为员工熟悉3 7.2.3 员工服饰与服务佩带工牌、举止文明、热情大方3 7.3 雪场规划10 7.3.1 有经过政府相关部门审批的雪场规划10 7.3.2 规划全面实施5 7.3.3 规划部分实施2 7.4 培训|10 7.4.1 制度、机构、人员、经费落实5 人员全面培训5 人员部分培训达不到80%不得分3 7.5 投诉与处理10 投诉处理制度健全，有专人负责4 有面向公众投诉电话2 投诉处理及时，记录完整2 7.6 公共信息图形符号设置才;vl于GB10001.1、GB10001.1 15 7.6.1 位置与数量在停车场、出入口、厕所、路口设置5 7.6.2 图形符号规范发现一处不规范扣1分5 7.6.3 材质视情打分5 8 服务接待75 8.1 服务大厅45 8.1.1 雪具大厅10 8.1.1 位置合理设在游客集中活动的区域2 8.1.1 面积有相关的面积资料.2 1000 旷以上8 500旷以上6 100旷以上4 8.1.2 提供游客休息设施、场所，位置合理，与接待规模和接待档次相适应5 数量充足8.1.3 提供雪具出租服务物品卫生整洁，护具须有三种以上5 8.1.4 为特定人群儿童、老年人、残疾人缺少一项扣一分4 提供相关服务8.1.5 在醒目的位置设置各种雪道、索道分布4 图8.1.6 雪场全景或沙盘模型6 有8m以上雪场全景图和刻，、盘模型(有标出服务设施、雪道、厕所、停车场、6 中英文对照电话、出入口等有8m以下雪场全景图和沙盘模型同上4 8.1.7 雪道起点有雪道情况介绍牌3 8.1.8 娱乐项目介绍每项1分4 8.1.9 设置滑雪技术指导员专区并公布滑雪公布相片、姓名、语种、等级等内容4 技术指导员相关信息8.1.1 宣传6 O 14 DB65/T 2640-2015 8.1.1 宣传资料导游图、明信片、四册、滑雪读物、音2 O.1 像晶8.1.1 互联网宣传O.2 20页以上或全部英文网页4 10页以上3 5页以上2 8.1.1 有影视播放设备播放滑雪、介绍雪场等内容2 1 n 8.1.1 提供热饮区域和服务2 2 8.1.1 提供上网服务3 3 8.1.1 4 提供当日天气预报服务2 8.1.1 噜提供手机充电服务2 5 8.2 接待设施25 8.2.1 酒店有条件的滑雪场可设置汽车旅馆、经济15 型酒店、星级以上酒店或度假酒店有三星级以上酒店15 有功能齐全的度假酒店10 有二星级以上酒店8 有其他接待设施2 8.2.2 餐饮接待10 同时容纳500人的接待能力10 同时容纳400人的接待能力7 同时容纳300人的接待能力5 同时容纳100人的接待能力3 8.3 有较大的游乐场和民俗文化表演区5 8.4 可以进行网络支付5+9 旅游资源与环境保护50 9.1 空气质量检测依据(环保部门认证证书)5 9.1.1 空气质量达到GB 3095中一类功能区的5 要求9.2 躁音质量检测依据5 9.2.1 噪声质量达到GB3096中0类功能区的夜间40分贝、白天50分贝5 要求飞19.3 雪道保护10 9.3.1 雪道夏季种植草皮3 9.3.2 雪场生态保护雪场所辖范围的生态保护3 制度有保护制度1 措施有切实可行的保护措施1 职责职责明确责任到人l 9.3.3 生态环境保护效果4 9.4 环境氛围5 15 9.4.1 9.4.2 9.5 10 11 总分雪场建筑与景观协调雪场周边具有优美的天际轮廓线出入口主体建筑格调指材质、造型、色彩的综合效果使用新能源、节能设备和节能产品、每年义务植树使用新能源、节能设备和节能产品、每年义务植树200棵使用新能源、节能设备和节能产品、每年义务植树100棵使用新能源、节能设备和节能产品、每年义务植树50棵接待规模一个雪季接待滑雪人数10万人次以上一个雪季接待滑雪人数8万人次以上一个雪季接待滑雪人数5万人次以上一个雪季接待滑雪人数2万人次以上一个雪季接待滑雪人数1万人次以上其他吸纳滑雪场所在区域农牧民就业200人100人50人30人20人1000 一一表A.2 旅游滑雪场质量等级评分记分表项目自检记分评定单位记分分值情况负责人签字DB65/T 2640-2015 3 2 25 25 15 10 25 25 15 10 8 5 15 15 15 10 8 5 2 评定日期16 OB65/T 2640-2015 附录B(规范性附录旅游滑雪场质量等级划分表F气表B.1 旅游滑雪场质量等级划分表等级sssss ssss sss ss s 相对高度差400 m 300 m 200 m 100 m 2条:1条;高级雪道每条1500m;每条1500m;平均坡度20度平均坡度20度2条:1条:1条:每条1条，中级雪道每条1500m;每条1500m;1500m;平均坡度800m;平均坡平均坡度L5度平均坡度15度15度度15度3条:2条:2条:平均坡度2条，平均坡度平均坡度6度，初级雪道每条500m;6度，最陡坡度6度，最陡坡度平均坡度8度最陡坡度8度度 15000m(不含越野10000m(不含越野雪8000m(不含越野3000m 1000m 雪道)道)雪道)滑雪道雪层厚平整无障碍，压实后平整无障碍，压实后平整无障碍，压实平整无障碍，压平整无障碍，压实度30cm 30cm 后20cm实后15cm后15cm停止区长度50m 50m 40m 30m 20m 雪具数量2000套1500套800套500套100套新型板占有率80%70%50%30%雪圈道数量8条6条4条有有雪圈数量500套350套200套100套50套1条脱挂式索道2条座椅索道:2条吊椅索道1条吊椅索道z索道数量2条座椅索道2条1条摩毯索道11条拖牵式索道摩毯索道I条以上摩毯索道条拖牵索道1条拖牵索道造雪机数量8台6台4台2台1台2台，每天压雪养护1台，每天压雪养护1台，每天压雪养1台，每天压雪压雪机数量及面积应占雪道总面积面积应占雪道总面积护面积应占雪道总养护面积应占雪1台，每天压雪压雪养护的50%以上的40%以上面积的30%以上道总面积的20%养护滑雪道以上专用雪地救护3台雪地摩托、雪1台雪地摩托、摩托、雪地救5台雪地摩托、雪地4台雪地摩托、雪地地拖船40台对2台雪地摩托:雪地救护托船，护拖船、对讲拖船100台对讲机拖船80台对讲机讲机30台对讲机20台对讲机机数量17 D865/T 2640-2015 表B.1新疆维吾尔自治区旅游滑雪场质量等级划分表(续)等级sssss ssss sss ss S 有专职医生和救护车有救护人员和辆;有医务室或救护有专职医生和救护车有专职医生和救护有救护医生和救救护车辆;有救雪地救护站:有必要救护设施:辆;有救护站;有必要车辆;有救护站:护站:有必需救护站:有必需的有必要的安全巡视救护设施;有安全巡视有必要救护设施:护设备和药品:救护设备和药员，有救护直升机降贝仨二3有安全巡视员有安全巡视员品:有安全巡视落场地员滑雪技术指导50人:设有外语指30人，设有外语指导20人:设有外语10人8人员数导员员指导员有儿童滑雪教学区、有儿童滑雪教学区、单其他滑雪功能单板区以及U型槽、猫有儿童滑雪教学儿童滑雪教学板区以及猫跳道、波浪儿童滑雪教学区区跳道、蘑菇道、波浪区、单板区区道道10种，有较大的游7种，有较大的游乐娱雪项目乐场和民俗文化表演场和民俗文化表演展6种4种2种展示区示区承办赛事全国及以上雪上项目比赛区内赛事全景图8旷滑雪全景图或8旷滑雪全景图沙6旷滑雪全景图6旷滑雪全景沙盘模型盘模型图接待设施有=星级以上酒店或有二星级以上酒店或相应度假酒店提供住宿相应度假酒店相应度假酒店同时餐饮接待人数500人300人200人100人单季滑雪者接待数10万8万5万2万1万电子监控系统有有有吸纳所在区域农牧民就业200人100人50人30人20人使用新能源、节能设使用新能源、节能设各使用新能源、节能使用新能源、节使用新能源、节设备和节能产品、能设备和节能产能设备和节能生态环保备和节能产品、每年和节能产品、每年义务每年义务植树100品、每年义务植产品、每年义务义务植树200棵植树200棵棵树100棵植树50棵18