医院检查检验预约制度.doc

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医院检查检验预约制度

  为了为进一步提高医疗服务质量，构建以病人为中心的医疗服务措施，方便患者进行就医咨询，提前安排就医计划，减少候诊时间，我院门诊检查检验实行预约服务，特制定制度如下：
一、预约检验范围
  B超影像科、检验科开展的所有检查检验项目及能通过检验科外送至其他实验室检验的项目。
  二、预约内容
 1.检查、检验项目采集时间预约。
 2.报告领取时间。
  3.检查、检验报告结果咨询时间预约。
  4.复检时间预约。
  5.患者需特殊准备情况预约。
  6.团体检验预约。
 7.需要预约的其他情况。
三、预约形式
  1.电话预约：直线
  2.现场预约（挂号处预约、B超影像科预约、检验科预约、便民窗口预约）。
 四、预约流程
1.门诊或住院患者提出预约申请。
2.采用合适的预约方式联系预约人或单位。
3.相关人员接收预约给出预约指示。
4.按预约完成
  五、取消预约
  患者预约成功后因故不来就诊，请提前1天通过电话告知取消预约，避免浪费医疗资源及影响个人诚信。
 六、违约的处理
  如患者预约后未取消预约而又未来院诊疗达三次违约者，将列入黑名单，列入黑名单者半年内不能进行预约挂号。
对于恶意预约者(随意预约)，将取消其预约资格。

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