考研管理学专业课最后冲刺总结.doc

第一章 主要知识点总结
第一节 知识点共包括：管理的概念，任务，目标，管理者的角色，管理者的素质要求，管理的科学与艺术之争，管理学习的知行循环，管理学的学习方法，组织的环境，管理职能的扩展（三点）。
第二节 知识点共包括：古典管理理论的三阶段（泰勒，法约尔，韦伯），近代管理理论（梅奥人际关系学说，行为科学理论），管理丛林（共11个流派），管理新思潮（3点）。

10~13年主要涉及第一章题目有：
1.学习型组织（名词解释）
2.创新职能的基本内容是什么？（简答）
3. 为什么管理者比较注重创新职能？并说说创新的基本技能.（论述题）
（创新的基本内容这一块参考管理职能的扩展中创新的部分）
4.明茨伯格的十个角色分成哪三类？（简答）
5.梅奥人际关系学说的主要内容？（论述）
6.在现代企业里科学管理对于企业越来越重要，请你谈谈科学管理的内涵。（简答）
7.管理者的基本技能以及这些技能随着管理层次是怎么变化的？你觉得这些技能在今天的管理中还有用吗？（简答）

第二章知识点总结（计划部分）
第一节计划概述：计划的定义（内涵与外延），计划的目的（共四点），计划的类型，计划方法，战略计划，企业的战略选择。
相关题目：
1. 波特五力模型？
2. 战术性计划 （名词性解释）
3对于战略性计划是长期计划而战术性计划是短期计划的说法，你如何认识？（辨析）

第三章 知识点（管理决策部分）
决策概念的理解，决策需要澄清的几个问题，决策模式，决策要素，决策系统，决策类型，理性决策过程，决策的影响因素，决策方法，决策信息与决策质量的关系，决策信息收集的指导思想，决策信息收集若干问题，决策信息鉴别方法，决策信息分析
相关题目：
1. 有人说“管理就是决策，决策就是管理”，请加以辨析。（辨析）
2. 请说明决策理论的发展历程。（简答）
3 确定型决策方法，风险型决策方法，不确定型决策方法的异同？（辨析）
4. 确定型决策（名词解释）

第四章知识点（组织部分） 
知识点：组织的含义，组织的作用，组织中的权责角色结构，正式组织具备的三个基本要素，非正式组织的特征非正式组织的积极作用与消极影响，正确引导、控制与利用非正式组织，组织工作的含义，组织工作的特点部分，组织工作的内容，组织设计的任务，，组织结构系统图的含义，职务说明书的定义，组织设计的原则，管理层次的定义，管理幅度的定义，影响管理幅度的因素，管理层次与管理幅度的关系，部门化的定义，部门划分的方法，职权划分，三种职权的关系，如何正确发挥参谋的作用，组织设计的权变因素，组织结构类型，新的组织结构类型，刚性结构与柔性结构的特征及优缺点，授权的概念，授权应区分的情形，授权应遵循的原则，集权定义，分权定义，集权与分权的衡量标志，影响集权与分权的主要因素，组织变革的含义，组织变革的动力，组织变革的内容，组织变革的影响因素，组织变革模式，组织文化的定义，组织文化的结构
相关题目：
1. 影响分权的因素有哪些？（简答）
2. 组织是管理的载体，也是管理的一项重要职能，所以有人说组织对于管理十分重要，甚至就是管理本身。请谈谈你的看法。（辨析）
3. 组织文化 （名词性解释）
4. 组织设计的基本原则有哪些？（简答）

第五章人力资源管理
知识点：人力资源管理的定义，人力资源管理与人事管理的异同，人力资源管理的主要内容，工作分析的概念，工作分析的重要性，工作分析的主要方法，人力资源计划工作的构成，内外部招聘的优缺点，人力资源甄选常用的技术手段，员工培训的意义，员工培训的步骤，职业生涯发展阶段，霍兰德的职业兴趣理论，绩效评估的概念，绩效评估的方法，绩效评估中常犯的错误，绩效评估结果的反馈。员工薪酬管理的基本原则，确定薪酬的步骤。
1 绩效评估的五个步骤？ （简答）

第六章 （领导）
知识点：领导的概念，领导与管理的区分，领导者的作用，影响力的含义，权力性影响力与非权力性影响力的定义、权力基础，如何提高领导者的影响力，领导理论，冬季的概念，动机与行为的联系，激励的概念，激励的作用，激励理论。
题目：
1. 有效领导者的共同特征?（简答）
2. 常见的代表性领导情景理论的主要观点，及其它们各自给予管理人员的启示。（论述）
3 领导生命周期理论的四种具体领导方式？（简答）
4、 “管理”与“领导”的异同？（辨析）
5.根据个人经验，评述麦格雷戈的人性假说？（论述）
6.民主式领导（名词解释）
7.马斯洛的需要层次理论？

第七章沟通
知识点：沟通的概念，沟通过程，沟通的种类，沟通的重要性，上行沟通渠道的优缺点，可以采取的适合推动上行沟通的措施，下行沟通渠道的优缺点，水平沟通与斜向沟通的优缺点，费正式沟通渠道的特点，管理者对于非正式沟通应采取的立场和对策，五种正式沟通网络的特点（看表），四中非正式沟通网络的特点，组织沟通的障碍，信息沟通的改善。
题目：
1 影响有效沟通的因素？（简答）
第八章 控制
知识点：控制的定义以及理解，控制的特点，控制的必要性，计划与控制的关系，管理控制过程，控制的分类，控制的有
效性原则，影响控制效率的因素，提高控制效率的措施。
题目：
1. 如何做到适时控制? （简答）
2. 控制对于一个组织来说十分重要，是管理的一项基本职能。请你结合实例谈谈控制的过程。（论述）
3. 有效控制的四个特征？（简答）
4.同期控制（名词解释）
社会责任与创新方面的题
1. 请谈谈组织中员工抵制创新的原因。（简答）
2. 承担社会责任对于一个企业的发展来说十分重要，请说明一个企业应如何履行其社会责任。（简答）
(这部分内容书上没有确定的答案，所以建议大家通过百度联系自己学到的相关知识，总结出一套答案)

综合类题目
1. 如何培养全球化管理的关键能力？ (pass)
2. 一个组织在管理中无法避免内部冲突，请说说典型的对于内部冲突的看法。并且你认为管理人员应该如何对待内部冲突。(参考罗宾斯书目349页下面内容）
3. 在企业管理中有一句格言“大材小用，不如不用；小材大用，可以一试”，得到了许多管理人员的认可，请你分析下这句格言的合理性。（百度+课本自己总结答案）
4. 国际化经营战略模式有哪些？（参考罗宾斯课本77页）
案例分析题目
1. 张总是某一私营企业的老总，企业处于发展的瓶颈期，平时业务繁多，张总分身无力，过的比较的累。。。文中给出了他面临的问题，主要有分权问题，决策问题，控制问题等，请分析如何解决以上问题。
（此题已经给出分析的方向，而且案例描述不完整，所以就随便看看就可以啦）
2.一个行业领先的企业，其财务部门有两位非常优秀的经理。虽然他们的薪酬比同行业高薪的平均水平已高，但他们认为与其能力相比，仍旧不满意。财务部的主管提出给俩人加薪的要求，但人事部的主管不同意，他认为企业对于薪资有明文规定，并且俩人的薪水已经比同行业的平均高薪还高。随后，这两位经理辞职，并被竞争对手高薪挖走。
(1). 请说明这两位员工辞职的原因，并结合管理学知识进行分析。
(2) 公司的总经理知道后，想改革企业的薪资制度。对于公司总经理的薪资改革，你会对他提出什么建议。
(1)辞职原因：认为工资与能力不符。
分析：1.此公司的绩效制度不符合激励理论中的亚当斯的公平理论。然后介绍公平理论的定义，公平理论强调的不是外在客观的公正，而是当事人主观上感觉到的公平。当员工觉得自己遭到不公平对待时，。。。。。。。。。。。。。。。。
2. 薪酬管理的基本原则中的外部竞争性与效益原则。具体内容见书。
（2） 答，应满足薪酬管理的基本原则，确定薪酬体系的基本步骤做好奖金奖励工作要注意的问题。
3.杜邦集团见年效益显著，主要是结合了世界潮流做出了正确的战略决策。如开发新能源、新作物，满足人类现在对人身、财产安全的需要等。用公司战略和管理学的角度分析案例。
企业的战略选择中的增长战略的多元化经营
马斯洛需求层次理论中的相关内容

4 小王是新毕业的大学生，刚刚来到工时入职。但是小王的工作态度却不端正，平时并不积极主动完成任务；即使完成了，也有N出错误。主管刚开始找小王谈话时，还起到一点作用，但是没过几天小王的老毛病又就犯了。对该案例进行分析，并向公司提出建议。
答：首先应进行上岗培训，其次应设立合理的绩效考核制度最后，绩效考核的反馈的重要性。
5.X企业一位员工日常表现非常优秀，老板也对其很赏识。但是老板只是口头上对员工进行夸奖，从来没有给他任何物质上的奖励，工资待遇还是与其他人一样。最后员工觉得不公平就辞职了。
问：运用管理学相关理论分析该案例，并对这个单位提出具体建议。
答：激励理论中的期望理论。（期望理论的主要观点，公式M=V*E的解释，对管理者的启示）