DB14_T 1902—2019 养老机构信息管理要求(山西省).pdf

TCS 03.080 A 01 DB14 山西省白山ET圃，、万标准DB 14/T 1902-2019 养老机构信息管理要求2019-09-11发布2019-11-11实施山西省市场监督管理局发布D814/T 1902-2019 目次前言.1 范围.1 2 规范性引用文件.1 3 术语和定义.1 4 基本要求.1 5 分类及内容.1 6 信息管理.2 附录A(资料性附录)机构基本信息.4 附录B(资料性附录)机构内部管理信息.5 附录c(资料性附录)机构服务质量信息.6 附录D(资料性附录)机构安全管理信息.7 附录E(资料性附录)入住对象信息.8 附录F(资料性附录)机构从业人员信息.9 附录G(资料性附录)机构房屋信息.10 附录H(资料性附录)机构设施设备信息.11 参考文献.12 I 目IJ1=1 本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。本标准由山西省民政厅提出井监督实施。本标准由山西省民政标准化技术委员会归口。本标准起草单位:山西省老年公寓。本标准主要起草人:薛舒欣、肖志国、武彩云、段怀明。D814/T 1902-2019 II D814/T 1902-2019 养老机构信息管理要求1 范围本标准规定了养老机构信息管理的术语和定义、基本要求、信息内容和信息管理。本标准适用于养老机构信息的管理。2 规范性亏|用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB/T 20269 信息安全技术信息系统安全管理要求MZ/T 032 养老机构安全管理3 术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1 信息管理对信息资源进行收集、传输、加工和储存的过程。4 基本要求4.1 应符合国家相关法律法规要求。4.2 信息、安全应符合GB/T20269要求。4.3 应建立信息管理平台，并建立相应的信息管理制度，配备专兼职管理人员。4.4 信息收集、传输、加工和储存应真实、准确、全面、时效。5 信息内容5.1 包括基本信息、内部管理信息、服务质量信息、安全管理信息、入住对象信息、从业人员信息、房屋信息、设施设备信息。5.2 基本信息包括机构名称、开业时间、地址、机构性质、组织机构代码、床位数、开业时间、地址、法人性质、机构设立许可证、兴办主体、编制类型、医疗服务方式、医保定点资格、房屋性质、养老机构责任险、政府拨款费用等。基本信息参见附录AoD814/T 1902-2019 5.3 内部管理信息包括人员管理、培训|、考核制度，医疗、护理、膳食、康复、社会工作、志愿者服务制度，老人出入院相关信息，员工劳动合同，老人健康档案，财务管理、固定资产管理、收费管理制度，投诉事件处理等。内部管理信息参见附录B。5.4 服务质量信息包括老年人入院评估，服务内容，组织文化娱乐活动频率，全年压疮发生率，医疗事故、食物中毒、责任事故、医疗感染或传染病感染次数，机构和老年人家属联席会议制度，定期征求入住对象及家属意见情况，满意度调查，上年度服务有效投诉数等。机构服务质量信息参见附录C。5.5 安全管理信息包括门卫制度，每日食品留样制度，成立安全管理部门情况，自己备消防管理人员、设置消防安全标识、开展日间、夜间防火巡查情况，灭火和应急疏散、突发事件应急于页案:自然灾害、环境污染隐患情况等。机构安全管理信息参见附录D。5.6 入住对象信息包括姓名，性别，出生年月，婚姻情况，联系电话，户籍所在地，民族，邮政编码，身份证号码，家庭联系人，本人与子女的经济状况，原工作单位，月养老金收入，同住人口经济状况，不同住子女经济状况，老人生活现状(劳动能力，自理能力，有无瞻养，有无生活来源)，申请的服务内容，服务方式，服务时间等。入住对象信息、参见附录E。5.7 从业人员信息包括姓名，性别，年龄，学历，专业，政治面貌，婚姻情况，联系电话，户籍所在地，民族，出生年月，邮政编码，身份证号码，家庭联系人等。机构从业人员信息参见附录F。5.8 房屋信息包括房屋类型，建造时间，兴建、扩建投资总额，占地面积，建筑面积，老年人居住房间总数，老年人床位总数，入住率，公共服务用房、医疗康复用房、文化娱乐用房、行政辅助用房、户外活动场地情况，开设消防控制室、停车场情况。机构房屋信息参见附录G。5.9 设施设备信息包括房间设备，公共服务设备，医疗康复设备，安全保障设备，消防安全设备，行政办公设备等。机构设施设备信息见附录H。6 信息管理6.1 信息收集6.1.1 应通过记录、访谈、调查、问卷、报送等形式进行信息收集06.1.2 应对收集的信息进行梳理、分类、汇总、统计。6.2 信息加工6.2.1 应对信息进行筛选，直别出有价值的信息资源。2 6.2.2 对四别出有价值的信息进行复核，确保信息的准确性、真实性。6.3 信息传递应保持信息传递渠道畅通，确保信息传递的及时、准确。6.4 信息储存6.4.1 纸质信息应按档案管理的相关规定进行保存。6.4.2 电子信息储存应符合GB/T20269的要求。6.5 信息应用6.5.1 应对养老机构提高管理水平提供决策参考依据。6.5.2 应对养老机构提高服务质量提供信息技术支撑。6.6 信息安全6.6.1 信息安全应符合GB/T20269、MZ/T032的要求。6.6.2 应严格遵守信息安全制度，做好信息保密。D814/T 1902-2019 3 D814/T 1902-2019 附录A(资料性附录)养老机构基本信息表表A.1 养老机构基本信息表机构名称开业时间地址机构性质组织机构代码/统一社会信用代码机构兴办主体编制类别医疗服务方式内设医疗机构()与医疗机构合作。|欠1;K定点资格以;再悦目是否投保养老机构责任险年度内盈亏状况上作度各级政府拨款(运转纤费)(公JJ、机构)上年度政府补贴(万元)建设补贴(万元)运营补贴(万元)设施设备补贴(万元)人员补贴(万元)其他补贴(万元)4 DB14/T 1902-2019 附录B(资料性附录)养老机构内部管理信息表表B.1 养老机构内部管理信息表医疗、护理、陪同就医等服务制度志愿服务制度膳食制作、就餐、送餐等服务制度社会工作服务制度康复、保健等服务制度是否与入住对象签订入住合同入住对象入住档案入住对象健康档案是否与工作人员签订劳动(聘用)合同工作人员培训制度人员岗位以击管丑Ii和;在核制度财务管丑Ii制度|市I资产甘理制度外也服务管J11i制度服务项H收费标准足百公不投诉事件处理制度委托代JM民务制度5 D814/T 1902-2019 附录c(资料性附录)养老机构服务质量信息表表C.1 养老机构服务质量信息表是否对入住对象进行入院评估机构提供的服务内容组织入住对象开展文化娱乐活动频率食i料显i新颇二字a:t伞年中入t对象发止ffi疮的人数过去一年巾机构内是否发生过医疗感染成传染州感染年度体检的入t对象人数七年度体检的餐饮二L竹人员人数过去一:年巾发生过医疗事战次数过去一年巾发生过食物巾.rB.l内次数过去一年巾发生过武任事战次数过去一年服务有效投诉件数是否在机构内进行护理员服务评比是否建立了机构和老年人家属的联席会有无专人负责投诉处理议制度或其他沟通机制定期征求入住对象及家属意见组成由入住对象参与的膳食管委会上年度是否开展机构服务满意度调查是否委托第二方进行服务质量评价6 D814/T 1902-2019 附录D(资料性附录)养老机构安全管理信息表表D.1 养老机构安全管理信息表是否建立门卫制度机构周边是否存在环境污染隐患是否建立每日食品留样制度安全管理部门消防管理人员机构内是否设置消防安全标识是否开展值班查房工作灭火和山:Gt、疏散预案灾发事件也急预案(江穴发事件也2、甘理制度)7 l、总人数2、老年人年龄情况小于60岁老年人60-69岁老年人70-79岁老年人80岁及以上老年人3、身体自理情况自理(生活完全白理)介助(生活部分白理)介护(生活完全不能白理)4、身份类别城市特困人员(=无)优t.老年人1民保老年人计划生育特殊困难家庭老年人农村特国人员附录E(资料性附录)入住对象信息表表E.1 入住对象信息表男女其中:特困人员其中:特困人员其中:特困人员特国人员救助供养标泊信息(收1t;农村或城市特国供养人员的机构必须填与)5、基本:牛、币标刊i6、照料护丑p标刊i牛当()C:全丧失牛币11丑|ltE力)一挡(部分丧失生沾自理能力)=档(具备生活白理能力)7、入住收费信息(未入住农村或特困人员的机构填写)D814/T 1902-2019 人/元/月人/元/月人/元/月人/元/片人/元/月8 D814/T 1902-2019 表E.1 入住对象信息表(续)8、收费周期费用最向费用最低收费名称(人/元/月)(人/元/月)护理费膳食费床位责押金(备用金)水电费取暖费其他费时9 D814/T 1902-2019 附录F(资料性附录)养老机构从业人员信息表表F.1 养老机构从业人员信息表人员总数养老护理员总数技师高级护理员中级护理员初级护理员未持有护理员证书人员数专业技术人员总数医帅护上康复师财务心理咨询师主|会上作1取利全国社会一仁作职、I水平k书人数其他工勤人员总数取得消防岗位资格证人员志愿者10 D814/T 1902-2019 附录G(资料性附录)养老机构房屋信息表表G.1 养老机构房屋信息表房屋类型房屋建造时间兴建投资总额改扩建投资年度改扩建投资总额扩建投资总额改建床位数(兴建)新增床位数(兴建)占地阳和(建筑向11(1方米)(干方米)老年人1t)问J注数老年人!;，j位总数入1t率公共服务时)j户外币动场地医疗康复用房设有微型消防站文化娱乐用房设有消防控制室行政辅助用房停车场11 D814/T 1902-2019 附录H(资料性附录)养老机构设施设备信息表表H.1 养老机构设施设备信息表房间设备公共服务设备医疗康复设备安全保障设备消防安全设备行政办公设备其他设备12 参考文献1养老院服务质量大检查指南民政部D814/T 1902-2019 13