沈阳门店获客分析报告.pptx

沈阳门店获客分析报告2023REPORTING引言沈阳门店现状获客渠道分析获客成本分析客户画像分析竞品分析总结和建议目 录CATALOGUE2023PART 01引言2023REPORTING分析沈阳门店获客情况，提出改进措施，提高门店销售额和客户满意度。目的随着互联网和移动设备的普及，消费者购物行为和习惯发生变化，门店获客面临新的挑战和机遇。背景报告目的和背景报告分析近一年内沈阳门店的获客情况。时间范围报告涵盖沈阳市内所有门店。空间范围报告将分析门店客流量、客户来源、客户行为、客户满意度等方面，以及门店运营、营销、服务等方面存在的问题和改进措施。分析内容报告范围PART 02沈阳门店现状2023REPORTING 门店数量和分布沈阳门店总数截至目前，沈阳市共有门店数量达到XX家。门店分布区域门店主要分布在沈阳市的和平区、沈河区、皇姑区、大东区、铁西区等核心商业区域。门店类型分布门店类型包括餐饮、零售、服务等多种类型，其中餐饮类门店占比最大，达到XX%。根据最近一年的数据显示，沈阳门店整体经营业绩呈现平稳增长趋势，其中部分门店实现了快速增长。经营业绩门店商品销售以日用品、食品、家居用品等为主，其中日用品销售额占比最大。商品销售情况大部分门店能够提供优质的服务，包括热情周到的接待、快速响应客户需求等。服务质量门店经营情况获客渠道门店获客渠道主要包括线上平台、线下活动、口碑传播等。其中，线上平台成为门店获客的主要渠道之一。客流量沈阳门店客流量整体呈现上升趋势，但不同区域、不同类型的门店客流量存在差异。客户留存率大部分门店的客户留存率较高，表明门店在客户维护和服务质量方面表现良好。门店获客情况PART 03获客渠道分析2023REPORTING通过微信、微博等社交媒体平台发布产品信息、优惠活动等内容，吸引潜在客户的关注和互动。社交媒体网络广告官方网站在搜索引擎、社交媒体等平台上投放广告，提高品牌曝光度和知名度，吸引潜在客户的点击和访问。建立专业、美观的官方网站，提供详细的产品信息、购买指南等，方便客户了解和购买产品。030201线上渠道在门店内开展促销活动，如打折、赠品等，吸引客户的注意力和购买欲望。门店促销通过客户的好评和推荐，吸引更多潜在客户的关注和信任。口碑营销与相关行业的合作伙伴进行联合推广，扩大品牌曝光度和影响力，吸引更多潜在客户。合作推广线下渠道03成本效益评估综合考虑各渠道的获客成本、成交量等因素，评估各渠道的成本效益，为优化获客策略提供依据。01数据统计通过统计各渠道的访问量、成交量等数据，评估各渠道的获客效果。02转化率分析分析各渠道的转化率，了解客户从接触到购买的转化情况，找出优化方向。渠道效果评估PART 04获客成本分析2023REPORTING营销费用包括广告费、促销费、市场调研费等，用于提升品牌知名度和吸引潜在客户。销售费用包括销售人员工资、提成、差旅费等，用于直接与客户建立联系并促成交易。服务费用包括售后服务、客户维护等费用，用于提升客户满意度和忠诚度。获客成本构成随着市场竞争的加剧，获客成本呈上升趋势。营销手段的不断更新和升级，使得营销费用占比逐渐增加。客户需求的多样化和个性化，导致服务费用占比上升。获客成本变化趋势通过精准定位目标客户群体、优化广告投放策略等方式，提高营销投入的产出比。提高营销效率提升销售人员的专业素质和技能水平，提高销售成交率和客户满意度。强化销售能力建立完善的客户服务体系，提供个性化、专业化的服务，提升客户忠诚度和口碑传播效应。优化客户服务获客成本优化建议PART 05客户画像分析2023REPORTING客户基本信息以25-45岁为主，占比超过70%。女性客户略多于男性，占比约55%。以白领、自由职业者和学生为主，占比超过80%。以沈阳市内为主，周边城市客户占比约20%。年龄分布性别比例职业分布地域分布消费频率消费金额消费时段支付方式客户消费行为01020304大部分客户每月至少消费一次，占比约60%。单次消费金额以50-200元为主，占比超过70%。周末和节假日是消费高峰期，占比超过80%。以支付宝和微信支付为主，占比超过90%。商品偏好品牌偏好促销偏好服务偏好客户偏好特征以时尚服饰、美妆个护和家居用品为主，占比超过60%。喜欢参与满减、折扣和赠品等促销活动，占比超过80%。以知名品牌和网红品牌为主，占比超过70%。注重购物体验、售后服务和会员权益等服务内容，占比超过90%。PART 06竞品分析2023REPORTING123在沈阳市内，主要竞品共有20家门店，其中10家位于商业区，6家位于居民区，4家位于办公区。门店数量竞品门店以中型和小型为主，大型门店较少。门店类型根据公开数据，竞品门店整体经营状况良好，其中5家门店月销售额超过100万元。经营状况竞品门店情况竞品主要通过社交媒体、搜索引擎和第三方平台等线上渠道进行获客，其中社交媒体占比最高。竞品也采用传统的线下获客方式，如门店促销、地推活动等。此外，与周边商户合作也是竞品常用的获客手段之一。竞品获客渠道线下渠道线上渠道竞品客户主要集中在25-40岁之间，占比超过60%。年龄分布女性客户略多于男性客户，占比约为55%。性别比例竞品客户以白领和自由职业者为主，占比超过70%。职业特征竞品客户注重品质和体验，对价格敏感度相对较低。同时，他们更倾向于选择有品牌影响力和口碑良好的产品和服务。消费习惯竞品客户画像PART 07总结和建议2023REPORTING沈阳门店获客情况整体呈现上升趋势，但仍有提升空间。通过线上和线下多渠道获客，其中以线上渠道为主。门店服务质量和口碑对获客有重要影响。总结010204建议和展望加强线上营销力度，提高品牌知名度和曝光率。提升门店服务质量和客户满意度，打造良好口碑。拓展更多获客渠道，如社交媒体、合作伙伴等。不断优化和调整获客策略，以适应市场变化和客户需求。03THANKS感谢观看2023REPORTING