质量经营与核心竞争力.ppt

质量经营与核心竞争力质量经营与核心竞争力可编辑版可编辑版什么是核心竞争力什么是核心竞争力?(core competence)?(core competence)19901990，PrahaladPrahalad和和和和HamelHamel研究日本公司时提出：研究日本公司时提出：研究日本公司时提出：研究日本公司时提出：每个产业都有一个共同的圆心每个产业都有一个共同的圆心每个产业都有一个共同的圆心每个产业都有一个共同的圆心核心竞争力。核心竞争力。核心竞争力。核心竞争力。佳能公司佳能公司佳能公司佳能公司 光、图象、微处理一体化的能力光、图象、微处理一体化的能力光、图象、微处理一体化的能力光、图象、微处理一体化的能力 索尼公司索尼公司索尼公司索尼公司 微缩能力微缩能力微缩能力微缩能力 本田公司本田公司本田公司本田公司 发动机能力发动机能力发动机能力发动机能力可编辑版可编辑版19961996，Sanchez Sanchez 各种资产与技能的协调配置各种资产与技能的协调配置各种资产与技能的协调配置各种资产与技能的协调配置 Coombs Coombs 各种能力的组合各种能力的组合各种能力的组合各种能力的组合20002000，Barton Barton 是一个系统（员工技能、知识、管理系统是一个系统（员工技能、知识、管理系统是一个系统（员工技能、知识、管理系统是一个系统（员工技能、知识、管理系统 和价值观）的技术竞争力。和价值观）的技术竞争力。和价值观）的技术竞争力。和价值观）的技术竞争力。Mckinsey Mckinsey咨询公司：某一组织内部一系列技能和知咨询公司：某一组织内部一系列技能和知咨询公司：某一组织内部一系列技能和知咨询公司：某一组织内部一系列技能和知 识的结合，一项或多项业务达识的结合，一项或多项业务达识的结合，一项或多项业务达识的结合，一项或多项业务达 到世界一流水平的能力。到世界一流水平的能力。到世界一流水平的能力。到世界一流水平的能力。20032003，Mancuso:Customer Customer CustomerMancuso:Customer Customer Customer CEO Club.CEO Club.可编辑版可编辑版核心竞争力到底是什么？核心竞争力到底是什么？资源？资源？资源？资源？能力？能力？能力？能力？技术？技术？技术？技术？文化？文化？文化？文化？制度？制度？制度？制度？系统？系统？系统？系统？知识？知识？知识？知识？业务？业务？业务？业务？可编辑版可编辑版企业是什么？企业是什么？企业是在一定制度下，运用自身拥有的资源、能力，企业是在一定制度下，运用自身拥有的资源、能力，企业是在一定制度下，运用自身拥有的资源、能力，企业是在一定制度下，运用自身拥有的资源、能力，为顾客创造有价值的产品和服务并从中获得回报的组织。为顾客创造有价值的产品和服务并从中获得回报的组织。为顾客创造有价值的产品和服务并从中获得回报的组织。为顾客创造有价值的产品和服务并从中获得回报的组织。资源、能力、制度是必不可少的因素资源、能力、制度是必不可少的因素资源、能力、制度是必不可少的因素资源、能力、制度是必不可少的因素可编辑版可编辑版资资源源非非物物质质性性资资源源物物质质性性资资源源固定资产固定资产土地、厂房、设备、设施、运输土地、厂房、设备、设施、运输 工具等工具等流动资产流动资产 原材料、产品、流动资金等原材料、产品、流动资金等上下游关系、分销渠道上下游关系、分销渠道商誉、品牌、专利、技术秘密、商标、员工素质商誉、品牌、专利、技术秘密、商标、员工素质和经验等和经验等可编辑版可编辑版能能力力技术创新能力：技术创新能力：R RD D能力及产品创新能力和工艺创新能力能力及产品创新能力和工艺创新能力生产制造能力：生产制造能力：创新意识和成果转化为产品能力创新意识和成果转化为产品能力服务能力：服务能力：将产品推向市场而提供的具有一定特色的服务能力将产品推向市场而提供的具有一定特色的服务能力管理能力：管理能力：决策、指挥、组织、协调、监督、控制和激励能力决策、指挥、组织、协调、监督、控制和激励能力执行能力：执行能力：将愿景、使命、价值观通过贯彻转化为生产力的能力将愿景、使命、价值观通过贯彻转化为生产力的能力营销能力：营销能力：把以上能力进行一系列独特的定位并占领顾客心智的能力把以上能力进行一系列独特的定位并占领顾客心智的能力可编辑版可编辑版能做什么或不能做什么能做什么或不能做什么制制度度习俗习俗规则规则制度制度没有约束的惯例没有约束的惯例有约束的道德准则有约束的道德准则约束性（法律法规、政策、组织安排）约束性（法律法规、政策、组织安排）应该做什么或不应该做什么应该做什么或不应该做什么必须做什么或必须不做什么必须做什么或必须不做什么可编辑版可编辑版回报回报资源、能力、制度的有资源、能力、制度的有资源、能力、制度的有资源、能力、制度的有机结合，决定了企业的机结合，决定了企业的机结合，决定了企业的机结合，决定了企业的整体实力。市场竞争就整体实力。市场竞争就整体实力。市场竞争就整体实力。市场竞争就是企业彼此之间实力的是企业彼此之间实力的是企业彼此之间实力的是企业彼此之间实力的较量，或在某一要素上较量，或在某一要素上较量，或在某一要素上较量，或在某一要素上比其它企业更具优势。比其它企业更具优势。比其它企业更具优势。比其它企业更具优势。如独占制造产品的专利如独占制造产品的专利如独占制造产品的专利如独占制造产品的专利或某项业务的特许权，或某项业务的特许权，或某项业务的特许权，或某项业务的特许权，运输企业拥有一条好的运输企业拥有一条好的运输企业拥有一条好的运输企业拥有一条好的线路等。线路等。线路等。线路等。效率效率价值价值竞争力竞争力制度能力资源可编辑版可编辑版核心竞争力的特点核心竞争力的特点1 1、关联性：、关联性：、关联性：、关联性：企业竞争力是一个系统化的资源、能力和制度企业竞争力是一个系统化的资源、能力和制度企业竞争力是一个系统化的资源、能力和制度企业竞争力是一个系统化的资源、能力和制度 的有机结合，核心竞争力是其中特殊部分和突的有机结合，核心竞争力是其中特殊部分和突的有机结合，核心竞争力是其中特殊部分和突的有机结合，核心竞争力是其中特殊部分和突 出环节。出环节。出环节。出环节。2 2、相对性：、相对性：、相对性：、相对性：相对于竞争伙伴而言，某个企业具有资源、能相对于竞争伙伴而言，某个企业具有资源、能相对于竞争伙伴而言，某个企业具有资源、能相对于竞争伙伴而言，某个企业具有资源、能 力和制度某个方面的优势。力和制度某个方面的优势。力和制度某个方面的优势。力和制度某个方面的优势。3 3、动态性：、动态性：、动态性：、动态性：经济发展不同阶段和不同的市场竞争环境构成经济发展不同阶段和不同的市场竞争环境构成经济发展不同阶段和不同的市场竞争环境构成经济发展不同阶段和不同的市场竞争环境构成 核心竞争力的因素不同。核心竞争力的因素不同。核心竞争力的因素不同。核心竞争力的因素不同。4 4、多样性：、多样性：、多样性：、多样性：可能是资源、能力和制度等要素中的单一体，可能是资源、能力和制度等要素中的单一体，可能是资源、能力和制度等要素中的单一体，可能是资源、能力和制度等要素中的单一体，也可能是这些要素的组合体，不同的产业构成也可能是这些要素的组合体，不同的产业构成也可能是这些要素的组合体，不同的产业构成也可能是这些要素的组合体，不同的产业构成 的要素也不同。的要素也不同。的要素也不同。的要素也不同。可编辑版可编辑版5 5、价值性：、价值性：、价值性：、价值性：构成竞争力的要素能使企业提高效率，降低成构成竞争力的要素能使企业提高效率，降低成构成竞争力的要素能使企业提高效率，降低成构成竞争力的要素能使企业提高效率，降低成 本和创造价值方面比竞争对手做得好。本和创造价值方面比竞争对手做得好。本和创造价值方面比竞争对手做得好。本和创造价值方面比竞争对手做得好。6 6、独特性：、独特性：、独特性：、独特性：核心竞争力是特定企业个性化产物，必须是企核心竞争力是特定企业个性化产物，必须是企核心竞争力是特定企业个性化产物，必须是企核心竞争力是特定企业个性化产物，必须是企 业所特有的，不易模仿的，买不到的，变不了业所特有的，不易模仿的，买不到的，变不了业所特有的，不易模仿的，买不到的，变不了业所特有的，不易模仿的，买不到的，变不了 的，否则竞争力就很脆弱。的，否则竞争力就很脆弱。的，否则竞争力就很脆弱。的，否则竞争力就很脆弱。7 7、延展性：、延展性：、延展性：、延展性：核心竞争力能为企业一系列产品或服务提供支核心竞争力能为企业一系列产品或服务提供支核心竞争力能为企业一系列产品或服务提供支核心竞争力能为企业一系列产品或服务提供支 持，而不是一项产品。持，而不是一项产品。持，而不是一项产品。持，而不是一项产品。8 8、持续性：、持续性：、持续性：、持续性：核心竞争力不是偶然的机遇，是长时间积累形核心竞争力不是偶然的机遇，是长时间积累形核心竞争力不是偶然的机遇，是长时间积累形核心竞争力不是偶然的机遇，是长时间积累形 成的，能给企业带来持续的竞争优势。成的，能给企业带来持续的竞争优势。成的，能给企业带来持续的竞争优势。成的，能给企业带来持续的竞争优势。可编辑版可编辑版国际竞争力国际竞争力世界各国关注的焦点世界各国关注的焦点起源：起源：起源：起源：1978 1978 1978 1978，美国技术评价局根据白宫、国会要求，开始研究，美国技术评价局根据白宫、国会要求，开始研究，美国技术评价局根据白宫、国会要求，开始研究，美国技术评价局根据白宫、国会要求，开始研究 美国工业的国际竞争状况。美国工业的国际竞争状况。美国工业的国际竞争状况。美国工业的国际竞争状况。1980 1980 1980 1980，形成美国竞争力报告。，形成美国竞争力报告。，形成美国竞争力报告。，形成美国竞争力报告。1983 1983 1983 1983，白宫设立，白宫设立，白宫设立，白宫设立“关于产业竞争力总统委员会关于产业竞争力总统委员会关于产业竞争力总统委员会关于产业竞争力总统委员会”。1985 1985 1985 1985，该委员会推出总统委员会关于产业竞争力的报，该委员会推出总统委员会关于产业竞争力的报，该委员会推出总统委员会关于产业竞争力的报，该委员会推出总统委员会关于产业竞争力的报 告。告。告。告。自此，如何提高美国的国际竞争力，恢复美国的霸权地自此，如何提高美国的国际竞争力，恢复美国的霸权地自此，如何提高美国的国际竞争力，恢复美国的霸权地自此，如何提高美国的国际竞争力，恢复美国的霸权地位成为美国政府的重要议题。位成为美国政府的重要议题。位成为美国政府的重要议题。位成为美国政府的重要议题。可编辑版可编辑版 1985 1985 1985 1985年英国上议院组建了海外贸易特别委员会，对英国年英国上议院组建了海外贸易特别委员会，对英国年英国上议院组建了海外贸易特别委员会，对英国年英国上议院组建了海外贸易特别委员会，对英国产业竞争能力研究，形成奥丁顿报告。产业竞争能力研究，形成奥丁顿报告。产业竞争能力研究，形成奥丁顿报告。产业竞争能力研究，形成奥丁顿报告。自此，日、澳、德、法、韩、新加坡、香港等地都开始自此，日、澳、德、法、韩、新加坡、香港等地都开始自此，日、澳、德、法、韩、新加坡、香港等地都开始自此，日、澳、德、法、韩、新加坡、香港等地都开始展开研究，形成一股世界性热朝。展开研究，形成一股世界性热朝。展开研究，形成一股世界性热朝。展开研究，形成一股世界性热朝。可编辑版可编辑版定义：定义：定义：定义：美国：在自由、公正的市场条件下，生产的产品和提供的美国：在自由、公正的市场条件下，生产的产品和提供的美国：在自由、公正的市场条件下，生产的产品和提供的美国：在自由、公正的市场条件下，生产的产品和提供的服务，符合国际市场要求的程度。服务，符合国际市场要求的程度。服务，符合国际市场要求的程度。服务，符合国际市场要求的程度。WEF WEF WEF WEF和和和和IMDIMDIMDIMD：一国或一公司在世界市场上均衡地生产出比其：一国或一公司在世界市场上均衡地生产出比其：一国或一公司在世界市场上均衡地生产出比其：一国或一公司在世界市场上均衡地生产出比其竞争对手更大财富的能力。竞争对手更大财富的能力。竞争对手更大财富的能力。竞争对手更大财富的能力。综述：综述：综述：综述：1 1 1 1、主体是国家和企业两个层次；、主体是国家和企业两个层次；、主体是国家和企业两个层次；、主体是国家和企业两个层次；2 2 2 2、较量的范围是经济领域，较量的空间是国际市场；、较量的范围是经济领域，较量的空间是国际市场；、较量的范围是经济领域，较量的空间是国际市场；、较量的范围是经济领域，较量的空间是国际市场；3 3 3 3、对象是一个国家在国际市场上所提供的产品或服务及、对象是一个国家在国际市场上所提供的产品或服务及、对象是一个国家在国际市场上所提供的产品或服务及、对象是一个国家在国际市场上所提供的产品或服务及其集合产业；其集合产业；其集合产业；其集合产业；4 4 4 4、最终目的是提高本国人民的生活水平和生产质量。、最终目的是提高本国人民的生活水平和生产质量。、最终目的是提高本国人民的生活水平和生产质量。、最终目的是提高本国人民的生活水平和生产质量。可编辑版可编辑版评价国际竞争力的八大指标（瑞士评价国际竞争力的八大指标（瑞士I ID D）1 1 1 1、国内经济实力国内经济实力国内经济实力国内经济实力（农业、制造业、服务业）（农业、制造业、服务业）（农业、制造业、服务业）（农业、制造业、服务业）2 2 2 2、国际化程度国际化程度国际化程度国际化程度（产品、劳务、技术和人口的渗入）（产品、劳务、技术和人口的渗入）（产品、劳务、技术和人口的渗入）（产品、劳务、技术和人口的渗入）3 3 3 3、政府作用政府作用政府作用政府作用（经济、法律、制度、环境、货币、财务政策和社（经济、法律、制度、环境、货币、财务政策和社（经济、法律、制度、环境、货币、财务政策和社（经济、法律、制度、环境、货币、财务政策和社 会政治的稳定程度）会政治的稳定程度）会政治的稳定程度）会政治的稳定程度）4 4 4 4、金融环境金融环境金融环境金融环境（资本市场的发育状况和金融业的服务质量）（资本市场的发育状况和金融业的服务质量）（资本市场的发育状况和金融业的服务质量）（资本市场的发育状况和金融业的服务质量）5 5 5 5、基础设施基础设施基础设施基础设施（自然资源的有效利用，支持企业需求的程度）（自然资源的有效利用，支持企业需求的程度）（自然资源的有效利用，支持企业需求的程度）（自然资源的有效利用，支持企业需求的程度）6 6 6 6、企业管理企业管理企业管理企业管理（创新、盈利和责任方面的有效程度，企业家的魄（创新、盈利和责任方面的有效程度，企业家的魄（创新、盈利和责任方面的有效程度，企业家的魄（创新、盈利和责任方面的有效程度，企业家的魄 力，管理的质量、产品和服务的质量，企业的效率）力，管理的质量、产品和服务的质量，企业的效率）力，管理的质量、产品和服务的质量，企业的效率）力，管理的质量、产品和服务的质量，企业的效率）7 7 7 7、科学技术科学技术科学技术科学技术（研究与开发费用和人员，知识产权形式，公共部（研究与开发费用和人员，知识产权形式，公共部（研究与开发费用和人员，知识产权形式，公共部（研究与开发费用和人员，知识产权形式，公共部 门和企业的分界）门和企业的分界）门和企业的分界）门和企业的分界）8 8 8 8、国民素质国民素质国民素质国民素质（人口特色、教育结构、就业结构、服务态度、生（人口特色、教育结构、就业结构、服务态度、生（人口特色、教育结构、就业结构、服务态度、生（人口特色、教育结构、就业结构、服务态度、生 活质量）活质量）活质量）活质量）可编辑版可编辑版2001 IMD2001 IMD评价体系评价体系1 1 1 1、经济运行经济运行经济运行经济运行2 2 2 2、政府效率政府效率政府效率政府效率3 3 3 3、企业效率企业效率企业效率企业效率4 4 4 4、基础设施和社会系统基础设施和社会系统基础设施和社会系统基础设施和社会系统可编辑版可编辑版WEF WEF 评价体系的八大要素评价体系的八大要素1 1 1 1、开放程度开放程度开放程度开放程度 （开放的，封闭的，对经济的表现）（开放的，封闭的，对经济的表现）（开放的，封闭的，对经济的表现）（开放的，封闭的，对经济的表现）2 2 2 2、政府职能政府职能政府职能政府职能 （支出低，税负轻的国家对经济有更高的增长）（支出低，税负轻的国家对经济有更高的增长）（支出低，税负轻的国家对经济有更高的增长）（支出低，税负轻的国家对经济有更高的增长）3 3 3 3、金融金融金融金融 （较自由、较有效率的金融市场对经济的高速增长）（较自由、较有效率的金融市场对经济的高速增长）（较自由、较有效率的金融市场对经济的高速增长）（较自由、较有效率的金融市场对经济的高速增长）4 4 4 4、基础建设基础建设基础建设基础建设 （运输、通讯、电力等对经济的贡献）（运输、通讯、电力等对经济的贡献）（运输、通讯、电力等对经济的贡献）（运输、通讯、电力等对经济的贡献）5 5 5 5、技术技术技术技术 （高科技能力有助于持续的经济增长）（高科技能力有助于持续的经济增长）（高科技能力有助于持续的经济增长）（高科技能力有助于持续的经济增长）6 6 6 6、企业管理企业管理企业管理企业管理（领导者与组织的创新与应变，有助于高的经济增（领导者与组织的创新与应变，有助于高的经济增（领导者与组织的创新与应变，有助于高的经济增（领导者与组织的创新与应变，有助于高的经济增 长）长）长）长）7 7 7 7、劳动劳动劳动劳动 （较弹性的，较低劳工税负有助于高的经济增长）（较弹性的，较低劳工税负有助于高的经济增长）（较弹性的，较低劳工税负有助于高的经济增长）（较弹性的，较低劳工税负有助于高的经济增长）8 8 8 8、法规制度法规制度法规制度法规制度 （诚实、高效的司法与政治体系对经济的增长）（诚实、高效的司法与政治体系对经济的增长）（诚实、高效的司法与政治体系对经济的增长）（诚实、高效的司法与政治体系对经济的增长）可编辑版可编辑版1996200019962000年国际竞争力排名（年国际竞争力排名（4747个国家）个国家）国家或地区国家或地区国家或地区国家或地区19961996199619961997199719971997199819981998199819991999199919992000200020002000美美美美 国国国国1 11 11 11 11 1新加坡新加坡新加坡新加坡2 22 22 22 22 2芬芬芬芬 兰兰兰兰15154 45 53 33 3荷荷荷荷 兰兰兰兰7 76 64 45 54 4瑞瑞瑞瑞 士士士士9 97 77 76 65 5卢森堡卢森堡卢森堡卢森堡8 812129 94 46 6爱尔兰爱尔兰爱尔兰爱尔兰22221515111111117 7德德德德 国国国国1010141414149 98 8瑞瑞瑞瑞 典典典典14141616171714149 9冰冰冰冰 岛岛岛岛25252121191917171010日日日日 本本本本4 49 9181816161717中中中中 国国国国26262727242429293131可编辑版可编辑版中国国际竞争力各要素排名中国国际竞争力各要素排名要素要素要素要素199619961997199719981998199919992000200020012001国内经济实力国内经济实力国内经济实力国内经济实力2 214145 56 618185 5国国国国 际际际际 化化化化232329292020181835353737政府管理政府管理政府管理政府管理9 96 65 5161616161818金融体系金融体系金融体系金融体系373740404242363642424545基础设施基础设施基础设施基础设施404040404040424242423939企业管理企业管理企业管理企业管理303034343030363637374141科学技术科学技术科学技术科学技术282820201313252528282828国民素质国民素质国民素质国民素质353531312424272729292929可编辑版可编辑版中国国际竞争力四要素评价世界排名中国国际竞争力四要素评价世界排名要素要素要素要素19971997199719971998199819981998199919991999199920002000200020002001200120012001经济运行经济运行经济运行经济运行4 4 4 43 3 3 34 4 4 45 5 5 57 7 7 7政府效率政府效率政府效率政府效率2424242419191919313131313232323235353535企业效率企业效率企业效率企业效率3434343432323232343434343737373740404040基础设施与基础设施与基础设施与基础设施与社会系统社会系统社会系统社会系统4141414130303030353535353434343439393939可编辑版可编辑版2001年中国国际竞争力具体子要素评价年中国国际竞争力具体子要素评价排名（排名（49个国家）个国家）经济运行经济运行经济运行经济运行政府效率政府效率政府效率政府效率企业效率企业效率企业效率企业效率基础设施与基础设施与基础设施与基础设施与社会系统社会系统社会系统社会系统国内经济实国内经济实国内经济实国内经济实力力力力7 7 7 7公共财务公共财务公共财务公共财务4 4 4 4生产率生产率生产率生产率45454545基本基础设基本基础设基本基础设基本基础设施施施施14141414国际贸易国际贸易国际贸易国际贸易20202020财政政策财政政策财政政策财政政策4 4 4 4劳动市场劳动市场劳动市场劳动市场47474747技术基础设技术基础设技术基础设技术基础设施施施施47474747国际投资国际投资国际投资国际投资16161616货币政策和货币政策和货币政策和货币政策和政体组织政体组织政体组织政体组织28282828金融市场金融市场金融市场金融市场37373737科学基础设科学基础设科学基础设科学基础设施施施施26262626就业就业就业就业1 1 1 1企业和市场企业和市场企业和市场企业和市场保障组织保障组织保障组织保障组织47474747企业管理企业管理企业管理企业管理29292929健康与环境健康与环境健康与环境健康与环境基础设施基础设施基础设施基础设施41414141价格价格价格价格16161616教育教育教育教育48484848全球化全球化全球化全球化21212121价值体系价值体系价值体系价值体系38383838可编辑版可编辑版2001年中国最有竞争优势的指标年中国最有竞争优势的指标要素要素要素要素优势指标优势指标优势指标优势指标排名排名排名排名经济运行经济运行经济运行经济运行劳动力资源（总雇用人数）劳动力资源（总雇用人数）劳动力资源（总雇用人数）劳动力资源（总雇用人数）劳动力资源（占总人口比重）劳动力资源（占总人口比重）劳动力资源（占总人口比重）劳动力资源（占总人口比重）吸引外国直接投资存量吸引外国直接投资存量吸引外国直接投资存量吸引外国直接投资存量货物出口额货物出口额货物出口额货物出口额1 1 1 12 2 2 23 3 3 37 7 7 7政府效率政府效率政府效率政府效率雇主雇员的社会保障缴款率雇主雇员的社会保障缴款率雇主雇员的社会保障缴款率雇主雇员的社会保障缴款率总储备（包括黄金和官方储备）总储备（包括黄金和官方储备）总储备（包括黄金和官方储备）总储备（包括黄金和官方储备）累计总税收（占累计总税收（占累计总税收（占累计总税收（占GDPGDPGDPGDP比重）比重）比重）比重）社会凝聚力社会凝聚力社会凝聚力社会凝聚力中央政府国外负债中央政府国外负债中央政府国外负债中央政府国外负债中央政府国内中央政府国内中央政府国内中央政府国内 负债负债负债负债1 1 1 12 2 2 24 4 4 44 4 4 45 5 5 56 6 6 6企业效率企业效率企业效率企业效率总生产率的实力增长率总生产率的实力增长率总生产率的实力增长率总生产率的实力增长率4 4 4 4基础设施与基础设施与基础设施与基础设施与社会系统社会系统社会系统社会系统电子通讯投资电子通讯投资电子通讯投资电子通讯投资GDPGDPGDPGDP与能源与能源与能源与能源工业用户的电力成本工业用户的电力成本工业用户的电力成本工业用户的电力成本社会价值观（勤奋、创新）社会价值观（勤奋、创新）社会价值观（勤奋、创新）社会价值观（勤奋、创新）1 1 1 11 1 1 15 5 5 511111111可编辑版可编辑版2001年中国最不具竞争优势的指标排名年中国最不具竞争优势的指标排名要素要素要素要素劣势指标劣势指标劣势指标劣势指标排名排名排名排名政府效率政府效率政府效率政府效率国外金融机构国外金融机构国外金融机构国外金融机构（国外金融不准进入国内市场的程度）（国外金融不准进入国内市场的程度）（国外金融不准进入国内市场的程度）（国外金融不准进入国内市场的程度）公共部门合同公共部门合同公共部门合同公共部门合同（是否充分地对外国竞标商开放）（是否充分地对外国竞标商开放）（是否充分地对外国竞标商开放）（是否充分地对外国竞标商开放）进入本地资本市场进入本地资本市场进入本地资本市场进入本地资本市场（对外资公司限制的程度）（对外资公司限制的程度）（对外资公司限制的程度）（对外资公司限制的程度）国外和国内公司国外和国内公司国外和国内公司国外和国内公司（国外和国内公司平等对待的程度）（国外和国内公司平等对待的程度）（国外和国内公司平等对待的程度）（国外和国内公司平等对待的程度）合格工程师合格工程师合格工程师合格工程师（在劳动力市场是否容易获得的程度）（在劳动力市场是否容易获得的程度）（在劳动力市场是否容易获得的程度）（在劳动力市场是否容易获得的程度）进入国外资本市场进入国外资本市场进入国外资本市场进入国外资本市场（本国公司是否受限制的程度）（本国公司是否受限制的程度）（本国公司是否受限制的程度）（本国公司是否受限制的程度）跨国界的风险投资跨国界的风险投资跨国界的风险投资跨国界的风险投资（能否在没有受到政府干预的情况（能否在没有受到政府干预的情况（能否在没有受到政府干预的情况（能否在没有受到政府干预的情况 下谈判的程度）下谈判的程度）下谈判的程度）下谈判的程度）金融教育金融教育金融教育金融教育（金融教育在该国是否有效率的程度）（金融教育在该国是否有效率的程度）（金融教育在该国是否有效率的程度）（金融教育在该国是否有效率的程度）保护主义保护主义保护主义保护主义（国家保护主义阻碍了外国产品和服务进口（国家保护主义阻碍了外国产品和服务进口（国家保护主义阻碍了外国产品和服务进口（国家保护主义阻碍了外国产品和服务进口 的程度的程度的程度的程度474747474949494949494949494949494949可编辑版可编辑版要素要素要素要素劣势指标劣势指标劣势指标劣势指标排名排名排名排名企业效率企业效率企业效率企业效率自我融资能力自我融资能力自我融资能力自我融资能力（公司能否生产足够现金流实现自我融资（公司能否生产足够现金流实现自我融资（公司能否生产足够现金流实现自我融资（公司能否生产足够现金流实现自我融资 投资的程度投资的程度投资的程度投资的程度金融技术人才金融技术人才金融技术人才金融技术人才（在劳动力市场是否容易获得的程度）（在劳动力市场是否容易获得的程度）（在劳动力市场是否容易获得的程度）（在劳动力市场是否容易获得的程度）高级经理人员的易获得性高级经理人员的易获得性高级经理人员的易获得性高级经理人员的易获得性（在劳动力市场是否容易获得（在劳动力市场是否容易获得（在劳动力市场是否容易获得（在劳动力市场是否容易获得 的程度）的程度）的程度）的程度）制造业部门的单位劳动成本制造业部门的单位劳动成本制造业部门的单位劳动成本制造业部门的单位劳动成本国际经历国际经历国际经历国际经历（管理者是否有丰富的国际业务经验的程度）（管理者是否有丰富的国际业务经验的程度）（管理者是否有丰富的国际业务经验的程度）（管理者是否有丰富的国际业务经验的程度）金融机构透明度金融机构透明度金融机构透明度金融机构透明度（金融机构没有为他们的活动提供足够（金融机构没有为他们的活动提供足够（金融机构没有为他们的活动提供足够（金融机构没有为他们的活动提供足够 信息的程度信息的程度信息的程度信息的程度市场营销文化市场营销文化市场营销文化市场营销文化（动态的市场营销文化是否在该国存在的（动态的市场营销文化是否在该国存在的（动态的市场营销文化是否在该国存在的（动态的市场营销文化是否在该国存在的 程度）程度）程度）程度）47474949494949494949494949494949基础设施基础设施基础设施基础设施和社会系和社会系和社会系和社会系统统统统能源强度能源强度能源强度能源强度（单位美圆（单位美圆（单位美圆（单位美圆GDPGDP消耗的商业能源数量程度）消耗的商业能源数量程度）消耗的商业能源数量程度）消耗的商业能源数量程度）国际电话成本国际电话成本国际电话成本国际电话成本弹性和适应性弹性和适应性弹性和适应性弹性和适应性（该国国民是否有足够的弹性以适应新的（该国国民是否有足够的弹性以适应新的（该国国民是否有足够的弹性以适应新的（该国国民是否有足够的弹性以适应新的 挑战的程度）挑战的程度）挑战的程度）挑战的程度）474748484949可编辑版可编辑版中国人民大学竞争力与评价研究中心的定义中国人民大学竞争力与评价研究中心的定义市场、体制、法制、政策的环境市场、体制、法制、政策的环境 国家经济实力国家经济实力企业管理竞争力企业管理竞争力科技竞争力科技竞争力基础设施竞争力基础设施竞争力长期持续发展和成长竞争力的能力长期持续发展和成长竞争力的能力企业企业竞争力竞争力创造增加值和国创造增加值和国民财富的竞争力民财富的竞争力产业产业竞争力竞争力基本发展基本发展竞争力竞争力基本运行基本运行竞争力竞争力国民素质竞争力国民素质竞争力国际化竞争力国际化竞争力政府管理竞争力政府管理竞争力金融体系竞争力金融体系竞争力核核心心竞竞争争力力基基础础竞竞争争力力环环境境竞竞争争力力可编辑版可编辑版产业竞争力产业竞争力产业国际竞争力的关键因素图产业国际竞争力的关键因素图企业战略企业战略企业结构企业结构同业竞争同业竞争生产要素生产要素需求条件需求条件相关和支相关和支持性产业持性产业可编辑版可编辑版1、生生产产要要素素人力资源人力资源劳动量、人力成本、技术能力，标准工时、劳动劳动量、人力成本、技术能力，标准工时、劳动 伦理等伦理等知识资源知识资源科学、技术、市场知识、大学、研究单位、商业科学、技术、市场知识、大学、研究单位、商业 和科学期刊、市场研究报告和资料库、行业协会和科学期刊、市场研究报告和资料库、行业协会 等等资本资源资本资源资金总额，资本成本、信用贷款、抵押贷款、股资金总额，资本成本、信用贷款、抵押贷款、股 票和风险资本的运作形式，金融资本的跨国流动票和风险资本的运作形式，金融资本的跨国流动基础设施基础设施运输系统、通讯系统、邮政和快递、付款转帐，运输系统、通讯系统、邮政和快递、付款转帐，健康保健设施、房产供给、文化机构健康保健设施、房产供给、文化机构天然资源天然资源先天资源充沛与否，质量如何、土地价格、水力、先天资源充沛与否，质量如何、土地价格、水力、矿藏矿藏可编辑版可编辑版案例案例1 1 1 1、新加坡、新加坡、新加坡、新加坡 位于中东和日本的航运中途点。位于中东和日本的航运中途点。位于中东和日本的航运中途点。位于中东和日本的航运中途点。2 2 2 2、瑞士、瑞士、瑞士、瑞士 拉丁语拉丁语拉丁语拉丁语 法语法语法语法语 德语德语德语德语3 3 3 3、德国、德国、德国、德国 充沛的光学技术工人。充沛的光学技术工人。充沛的光学技术工人。充沛的光学技术工人。可编辑版可编辑版生产要素初级：初级：天然资源、地理位置、气候天然资源、地理位置、气候 、非熟练和半、非熟练和半 熟练的劳动力熟练的劳动力 高级：高级：长期投资或培养形成，如现代化的通信设施长期投资或培养形成，如现代化的通信设施 高质量人力资源高质量人力资源 大学和研究机构大学和研究机构可编辑版可编辑版案例案例1.1.1.1.国际建筑业：国际建筑业：国际建筑业：国际建筑业：韩国人力成本低，纪律好，成为有力竞争韩国人力成本低，纪律好，成为有力竞争韩国人力成本低，纪律好，成为有力竞争韩国人力成本低，纪律好，成为有力竞争者，当印度进入后，韩国就不再是优势。者，当印度进入后，韩国就不再是优势。者，当印度进入后，韩国就不再是优势。者，当印度进入后，韩国就不再是优势。2.2.2.2.电脑软、硬件：电脑软、硬件：电脑软、硬件：电脑软、硬件：美国人才和技术，不仅电脑业称雄，也提美国人才和技术，不仅电脑业称雄，也提美国人才和技术，不仅电脑业称雄，也提美国人才和技术，不仅电脑业称雄，也提高了金融服务业和电子医疗产业的国际竞争力。高了金融服务业和电子医疗产业的国际竞争力。高了金融服务业和电子医疗产业的国际竞争力。高了金融服务业和电子医疗产业的国际竞争力。可编辑版可编辑版2 2 2 2、需求条件、需求条件、需求条件、需求条件1 1 1 1）细分市场需求：）细分市场需求：）细分市场需求：）细分市场需求：国为它能调整企业的注意力和优先顺序。一般抢先进入国为它能调整企业的注意力和优先顺序。一般抢先进入国为它能调整企业的注意力和优先顺序。一般抢先进入国为它能调整企业的注意力和优先顺序。一般抢先进入的企业往往把注意力放在比较大的产业，忽视技术层次低，的企业往往把注意力放在比较大的产业，忽视技术层次低，的企业往往把注意力放在比较大的产业，忽视技术层次低，的企业往往把注意力放在比较大的产业，忽视技术层次低，需求较为复杂的产业环节，因此，这些环节容易被国外竞争需求较为复杂的产业环节，因此，这些环节容易被国外竞争需求较为复杂的产业环节，因此，这些环节容易被国外竞争需求较为复杂的产业环节，因此，这些环节容易被国外竞争者抢占。者抢占。者抢占。者抢占。日本电报电话的微波通信。日本电报电话的微波通信。日本电报电话的微波通信。日本电报电话的微波通信。瑞士企业隧道挖掘工具。瑞士企业隧道挖掘工具。瑞士企业隧道挖掘工具。瑞士企业隧道挖掘工具。可编辑版可编辑版2 2 2 2）满足老练而挑剔的客户需求）满足老练而挑剔的客户需求）满足老练而挑剔的客户需求）满足老练而挑剔的客户需求 如果本国客户对某种产品和服务的要求挑剔程度在国如果本国客户对某种产品和服务的要求挑剔程度在国如果本国客户对某种产品和服务的要求挑剔程度在国如果本国客户对某种产品和服务的要求挑剔程度在国际上是数一数二的，就会激发该国企业的竞争，只要满足际上是数一数二的，就会激发该国企业的竞争，只要满足际上是数一数二的，就会激发该国企业的竞争，只要满足际上是数一数二的，就会激发该国企业的竞争，只要满足这些客户需求，就能满足其它国家客户需求。这些客户需求，就能满足其它国家客户需求。这些客户需求，就能满足其它国家客户需求。这些客户需求，就能满足其它国家客户需求。案例：案例：案例：案例：（1 1 1 1）在日本，拥有一套高级音像设备是社会地位的象）在日本，拥有一套高级音像设备是社会地位的象）在日本，拥有一套高级音像设备是社会地位的象）在日本，拥有一套高级音像设备是社会地位的象征。征。征。征。（2 2 2 2）美国高密度的公路网和分散的人口，造就了康明）美国高密度的公路网和分散的人口，造就了康明）美国高密度的公路网和分散的人口，造就了康明）美国高密度的公路网和分散的人口，造就了康明期引擎，凯