策划方案-—和邦电商品牌策划有限公司计划书.doc

和邦电商品牌策划有限公司策划书 摘文：梁鹏翔 一、企业介绍 （一）企业简介和邦电商品牌服务公司（和邦电商）是一家致力于为传统品牌商，外销企业，厂家提供电子商务一体化解决方案的营销型新锐企业，公司擅长电商多平台运作，并能协助企业建立垂直类独立门户网站，在天猫，拍拍，亚马逊，京东商城，一号店等平台有多家合作伙伴，凭借强大的策划，运营，推广，设计，数据分析团队，为客户提供品牌定位包装，网店策划设计，品牌站内外推广，网店代运营操作，爆款打造，产品模特拍摄，客服专员培训，电商运营指导，电商ERP系统导入，CRM管理系统导入等全方位服务。并专注于研究产品与网购人群的契合度、深入分析目标消费群体特征、开展充分互动的商城营销活动和拓展网络销售渠道。助力客户塑造高标准网络品牌形象，高效率打通电商销售渠道，低成本展开网络营销，最终在电商行业中获得“品牌”与“销量”双赢的格局。和邦电商是一家由多名具有丰富网络营销实战经验人士和品牌设计经验人士共同创立的集企业电子商务外包、方案定制与实施、企业网络营销外包、网络营销人才培养于一体的专业电子商务服务商。公司擅长多平台运作，以天猫（原淘宝商城）/拍拍商城/京东网/一号店等平台代运营、电商品牌策划、营销规划，电子商务咨询顾问、网店形象设计、产品拍摄，站内外推广，网络营销解决方案、专业电子商建站运营软件开发销售等全案综合服务为主。和邦电商拥有第三方服务业界最专业的品牌形象、运营策划、数据分析，视觉营销解决方案，通过全系列的有效服务，灵活满足全国不同行业网商的差异化需求以及品牌个性创新的追求。和邦以持续技术创新、深入沟通、坚持信念、诚信服务为客户不断创造价值。并秉持为客户提供最优质的服务、为客户带来优化的收益，从而实现自我成就的经营理念。在2012年期间，和邦电商骨干成员成功操作悠品衣库，星扉工艺店，芬尼思精油，心灵工坊，芊语芊寻，JDSHOW，海兔数码等淘品牌，同时协助如养颐坊，微粒子光电等传统品牌打通网络销售渠道，对产品进行市场分析，并进行整体网络形象策划。电子商务服务商是一个新兴行业，我们没有历史，2012年，是我们的一个新生，我们团队衷心为理想，事业和人生奋斗的开始。我们的成员没有很高的学历资质背景，我们只有这些年在社会上实践和不断在电商行业里进行探索的一些经验。养颐坊，心灵工坊等一批企业承载我们团队的电子商务梦想，并且愿意与我们一路同行和奋斗。2012年，是我们初涉电商的一年，这一年，我们感慨良多，从一个设计服务团队转型为电商品牌运营团队，这需要很大的勇气。而很幸运地，我们服务的一批客户也没有流失，反而很支持我们，像养颐坊，心灵工坊的季欣麟老师都给了我们很多机会。给机会我们为他们进行电商品牌形象策划，网络形象包装和推广等机会。我们立志于成为一家优质的电商品牌服务公司，为企业提供最好的运营服务，推广服务，网络媒体策划，品牌形象设计，产品设计，甚至在时间不断变化的今天，我们不断地学习新型知识，探究新的电商理论，找到更好的营销平台和销售渠道，做电商品牌最好的合作伙伴。（二）品牌名释义和邦两字是从我国古典书籍尚书。尧典中提炼出来的，原句子是“九族既睦，平章百姓，百姓昭明，协和万邦，黎民于变时雍。”我们认为，企业间就是大大小小的邦国，只要我们和企业和睦相处，互助互利，才能够得以长久生存，这也是我们的企业理念。所以我们的广告语就是“协和万邦，服务电商”。企业之道：做电商最好的合作伙伴核心理念：协和万邦，服务电商价值观：和而贵 养心智 （三)标志释义： 标识巧妙将品牌专属字母“h”融入品牌，以两个h抽象成握手的形象，体现出合作共赢，以和为美的“和”内涵，整体结构对称美观，具有美感和国际感兼具的品牌新标。整个标志造型稳重浑厚，暗寓品牌高瞻远瞩，胸怀大志的气魄和争做行业旗帜的进取精神。标志色彩简洁明快，稳中有变，体现了品牌所属电商行业的快捷，便利，现代，时尚的特点，具有强烈的视觉冲击力。这样搭配颜色既显得大气而庄重又符合时代的发展趋势。 二、行业分析互联网前景越来越被看好，特别是电子商务，更是这几年一个主要的发展方向。在短短的几年时间，便冒出了大量优秀的电子商务企业，如京东网，凡客诚品，裂帛，阿芙等。在普遍认为零售市场不怎么景气的2012年，天猫商城更是以一天191亿的销售额创下了中国零售史上单平台，单日最高的销售记录。金融海啸打击了传统海外贸易，却给了电子商务交易的一个新机会。传统行业经济不景气，越来越多人向往电子商务生意，有这么一个故事，当越来越多的人渡河掘金的时候，我们做个开船的，也能够赚一笔。所以我们是要成为电商企业的开船者，载他们到掘金的地方。一个市场的繁荣，都会带动周边行业的兴起，在电子商务日趋繁荣的今天，其服务行业也越来越多，如物流业，软件业，摄影业，设计业，教育业等。而我们要做的创业项目就是一个类广告公司的电子商务服务公司，就是帮电子商务企业进行品牌策划，网络推广，数据分析，媒介策划，网店形象设计，产品摄影等，一个全方位为电子商务公司服务网络广告公司。而我们正好是广告策划专业，设计摄影专业的学生，同时我们的成员在大学期间都有相关的创业经验和工作经验，并热衷与这项事业，同时，我们尝试进行了该项目差不多一年，并获得了一定的收入和客户资源，在与客户接触的这段期间，我们为客户进行服务，并学习了很多网络电子商务的经营策略，所以我们都很有信心做好此项目。 据我们调查，全国3000万家企业中，有超过半数的企业对电子商务纯纯欲动，加上近年来外销行业不景气，国家支持内销的政策，而电子商务的环境越来越好，促使越来越多的企业将目光投向电商这个行业。但是传统企业进驻电商有他们的难处，首先，他们对电商环境不熟悉，对于电商越来越多的平台，他们没有精力和时间去重新熟悉，而网络上的营销和推广，与线下也有很大的不同。加上重新建构一个电子商务部门，费用要求比较高。而且现在电商人才稀缺，招人也是一个难题。电商品牌服务行业现在开始兴起，据我们了解在华南地区做得比较好的有龙狮互动，他山电商等TP公司，他们都是今年才开始成立的，并且现在获得多轮投资，前景很被看到。而在广州地区，也有大大小小的服务商，有全方位服务的，也有单纯做美工设计，摄影服务的，这些行业中也有一些是我们的朋友，据说做得还不错。所以，电子商务品牌服务公司创业具备以下优势： 1.电商市场前景越来越被看好，电商企业随着网购数量的增多也越来越多。 2.电商热潮越来越高。 3.电商是新兴行业，电商人才奇缺。 4.产品类目越来越多，企业竞争越来越大。5.传统行业对电商不熟悉，进入电商有门槛。6.建立电商部门成本高，而且不专业7.企业对于电商环境不熟悉，风险大8.电子商务服务公司现在很混乱，还没有行业领袖出现。9.国家政策对该行业的扶持。 在我们这段期间与客户的交谈中，都会体会到客户想进入电商行业，但对前期投入等有所顾虑，而且自己也不熟悉电商这个环境，现在竞争越来越大，所以很多客户都不敢乱来，他们宁愿找到优质的服务商代他们把自己的网络生意运营起来。同时，在各大B2C和C2C的助推下，电商热情越来越高，更有一些人放弃了传统的生意，全身心投入到网络生意上，所以，如果我们能抓住这股浪潮，肯定会成就一番事业。三、服务介绍和邦电商是由多名网络营销实战经验丰富的人士共同创立的集企业电子商务外包、方案定制与实施、企业网络营销外包、网络营销人才培养于一体的专业电子商务公司。和邦电商主要为传统品牌商，外销企业，厂家提供一个进入电商行业的平台，为企业进行电商平台操作，如天猫（淘宝商城），一号店，QQ商城，京东网等第三方平台，并协助企业建立垂直型B2C独立门户网站，同时凭借强大的策划能力和多种推广渠道，为企业迅速打通网络销量，塑造高标准电商品牌。我们的服务项目主要有：电子商务战略咨询、电子商务渠道规划、电子商务平台设计与建设、电子商务网站推广、电子商务营销策划、电子商务培训辅导、包括数据分析、客户关系管理、商品管理等在内的电子商务运营托管、企业网络营销策划，电商视觉营销等方面内容。平台代运营、营销规划、电子商务咨询顾问、电商形象设计、网络营销解决方案、专业电子商建站运营软件开发销售等全案综合服务。帮助企业以低成本快速推进电子商务业务的增长。一、全店托管：指从事电子商务的卖家或者是没有电商基础的企业，将店铺装修，管理，策划，客服等工作委托给专业托管公司负责。由具备丰富网店管理管理经验的店铺管理人员全天候经营网店，有效地提高网店的综合指数，快捷，专业，安全地提升店铺的核心优势，帮助卖家节约时间成本，管理成本和经营成本等。快速高效地实现店铺盈利。（一）全店托管工作内容：1. 企业购物网站建立，天猫商城申请一条龙服务，为品牌商提供企业支付宝注册，支付宝实名认证，商城资格考试，协助商城申请资料整理等。2. 天猫商城旗舰店方案策划，模特选择，专业拍摄，视频，美工设计和文案编辑。3. 品牌商品管理，梳理产品系列，精选系列产品中的热销款。4. 配备专职客服，对商城日常管理流程，订单流程，评价及售后流程全面服务。具体工作内容： 店铺策略风格定位，店铺设计，页面布局，产品布局，产品情景拍摄 销售推广策略广告投放策略，活动促销策略，销售节奏把控策略，销售工具应用策略 客服服务策略售前，售中，售后及投诉处理 营销策略产品，价格策略，渠道资源策略，广告，促销推广，资源整合策略，客户服务策略 销售策略销售体系，销售节奏，促销活动，资源管理，绩效考核，流程管理 运营执行策略销售支持：网络销售团队组建，基于数据支持的精准销售与改进反馈。（二） 数据分析店铺，行业，品牌网络销售数据统计分析。软件支持：网店数据与公司订单及库存系统打通，实现同步管理。分销平台1建设：分销商招募与接洽，分销渠道铺开。（三） 物流支持提供物流接口，配合客户物流部门的工作流程。跟进解决售后问题，店铺管理软件：使用店铺管理软件进行店铺日常运营与监测。售后服务：专人专职解决客户所有问题。团队管理策略团队搭建，团队辅导，流程优化，绩效，分权。和邦电商为客户专业配备运营团队，如下： 项目经理 1名 淘宝商城营销策划 1名 专业创意美工 1名 推广人员 1名 分销管理人员 1名 摄影 1名 客服 1名 甲方只需进行发货工作和备货即可。二、网店推广工作内容 专业运营包括淘宝站内与淘宝站外推广计划，直通车优化，活动策划，微博营销，论坛推广。站内推广是在淘宝平台内做活动推广，将便宜，优惠的店铺促销活动推广到买家手中，要做好店外推广，一定要做好店内促销，最基础把商品图片，首页，宝贝详情页做好，并且制定长期的推广计划和持续推广长期产品，目前站内推广我们主要帮助客户进行直通车，钻展，淘宝客，各种官方活动和第三方活动，类目频道推广等形式。 站内推广优势：1.利用折价促销，赠品促销，抽奖促销等方式吸引买家眼球，进而来本店购买。2.利用宝贝详情页对宝贝的详情描述，激发产品特性，让买家了解到自身的需求。3.利用满就送，积分促销，反馈促销，联合促销等方式，不仅能提高月销售量，更容易打造爆款。站外推广指的是利用淘宝平台之外的资源进行推广，如广告联盟广告（淘宝客，阿里妈妈），百度，谷歌等搜索引擎优化，微博，蘑菇街，美丽说，邮件推广，论坛，行业网站等等。站外推广优势：1.增加店铺曝光量2.提升店铺点击率，浏览量3.提升店铺知名度 站外推广内容：我们团队根据企业的规模和市场状况，整合不同的营销推广方法，制定有针对性的站外推广方案，使企业在站外进行有效的广告活动传播，从而促进销量，提高店铺人气，获得有效的客户资源。信息发布推广：如各大电子商务网站，行业网站，供求信息平台，在线黄页，分类广告，微博博客等。电子邮件推广：包括电子邮件营销和电子邮件列表。快捷网址推广：合理利用网络实名，通用网址以及其他类似的关键词网站快捷访问方式推广。网络广告推广：如BANNER广告，关键词广告，分类广告，赞助式广告，活动广告等。活动营销：如有奖互动，有奖竞猜，在线优惠券，有奖调查等。资源合作推广：如网站交换链接，交换广告，内容合作，用户资源合作等。网站导航推广：通过网址导航网站和目录网站进行推广。会员制营销：加入多家电子商务网站，享受会员待遇，开展会员间营销。病毒营销：利用用户之间的主动传播，让信息像病毒那样扩散推广。搜索引擎推广：搜索引擎的优化和关键词排名优化。Web2.0营销：开展以博客营销，微博营销，人人网校内网营销等SNS营销活动。利用博客的口碑式传播方式进行推广。 （三）网店装修 店铺首页是一个店铺形象展示的窗口，是给顾客第一感觉的“脸面”直接左右顾客对店铺的直观印象和潜在好感到。优秀的首页装修能在第一时间抓住顾客的心，增强购物体验，形成良好的品牌形象，提高用户的页面停留时间和店铺转化率，持续形成品牌影响力。装修目的：1. 商品及品牌展示平台，让顾客记住店铺，包括店铺名，风格，商品品类，商品价位等基本信息。2. 活动展示，让顾客由我们提供的视觉流程在首页上有目的的点击，提高二跳率，促成销售。 首页装修策略：科学合理，符合顾客网络应用习惯，让消费者使用更简单，方便，提高界面好感到和用户体验。品牌风格展示，鲜明表现品牌形象，彰显品牌实力，展示商品特色。全方位商品展示，详尽的商品信息展示促使顾客全面了解商品，降低顾客购买时间成本。通过多种促销方式快速唤起消费者需求，快速诱发需求。免注册快速下单，三步快速完成购物流程，安全支付，为企业带来更多订单。购物后随时发表评论，多社区网站入口便捷分享购物感受。 宝贝详情页优化：电子商城中直接影响交易成功率的就是宝贝详情页是否能让顾客买单，按照顾客消费习惯，我们认为大多数顾客是通过搜索后进行宝贝选择，第一时间接触的都是店铺的单个宝贝，然后才会被吸引到首页或者其他关联宝贝，同时，大多数订单都是在宝贝详情页面完成的，所以详情页的质量直接关系到宝贝的转化率，所以，宝贝详情页的优化情况，直接影响店铺的成交量。所以，我们通过对宝贝页面的优化，设计，文案的策划等，对消费者引起购买兴趣，激发需求，信任到信赖该产品，通过不同的产品诉求和图文刺激，吸引消费者购买，从而促进成交。还有，我们能够为企业提供产品拍摄，海报图制作等业务。因为在虚拟交易中，实物我们是看不到的，所以一款产品是否有很高的成交量，这和他的图片质量有关，据调查显示，即使是同一款产品，同一家卖家，他们在描述页放的产品图片质量不一样。成交量的差距可以达到一倍以上。所以，卖家要想在众多的产品中突出，图片的处理是基础。 四、公司组织架构公司由总经理，副总经理负责管理和决策。公司根据电商行业性质分为策划部，推广部，客户部，设计部，财务部，行政部共六个部门。策划部负责分析市场数据，产品销售数据，用户点击数据等，同时策划部负责一些平台官方或者站外的活动策划，以后我们也会开展O2O模式，所以活动策划在以后也会面向线下和线上结合的活动模式。同时，策划部主要负责电商品牌策划，其包括电商的产品定位，命名，形象策划等。推广部：推广部主要负责平台内和平台外部的推广工作，对新的推广渠道进行发掘，同时也会负责文案摘写，这包括爆款描述页文案，产品海报文案，活动文案等，同时推广部也会负责软文推广等工作。推广部还会负责将来O2O模式的活动推广工作，推广人员安排等，给客户出具高效率，低成本的推广计划，科学，有步骤为客户提供网络传播计划。客户部，公司的形象公关，主要负责公司业务的拓展，公司老客户的维护，与客户进行业务洽谈等，还会对淘宝客服的进行培训工作，同时也会处理淘宝售前售后的问题。设计部，主要负责电商品牌形象设计，包括产品包装，品牌标志，形象广告，网店页面等一系列品牌VI工作，同时也负责平台内的描述页设计图片制作，海报设计等。工作还包括产品拍摄，模特拍摄等。财务部主要负责资金的核算和汇总。行政部负责公司大小事务跟进，后勤，人员招聘等。和邦电商创始人共3名，曾志伟，梁富华，叶子楠，各占股份25%，其余会预留15%股份给投资人和10%股份给表现突出的员工。 创始人简介：曾志伟：广东培正学院广告学专业毕业，大学期间多次创业经验，如大学期间创办“校易DM报”“源代码工作室”，出版“培正手绘明信片”，并被学校购为20周年校庆纪念品。擅长品牌形象设计，网络推广，在和邦电商主要负责推广部，行政部，财务部等工作。梁富华：广东培正学院广告学专业毕业，大学期间多次创业和社会实践经验，大二期间就从事电商行业，在多家公司从事包括电商运营和网店装修，产品拍摄等工作。在和邦电商主要负责客户部，设计部的指导工作。叶子楠：广东培正学院广告学专业毕业，在校期间有多次创投业经验，擅长与产品销售，客户沟通，品牌策划等，并多次在品牌设计中获奖。在和邦电商主要负责策划部和网店运营的工作。李军华、陈彦夫：广东培正学院广告学专业毕业，由于设计能力突出，现主要负责设计部的工作。和邦电商现有董事人员3名，即公司创始人。后期我们也会考虑引入投资商，来加快我们的队伍建设，同时我们也会招聘更多的员工来投入工作。1、 策划团队：运筹帷幄，他们永远是品牌前进路上的明灯。帮助企业进行电商品牌定位和开展一系列的活动策划。 2、设计团队：专业的品牌设计团队，从线下品牌VI设计到线上品牌形象设计，他们都具有非常出众的能力。3、运营团队：多年的运营管理经验，无论是天猫（淘宝商城）/QQ商城/一号店/京东网，他们对待难题都游刃有余，在平稳中渐露王者之风。 4、销售团队：他们百折不挠一路地披荆斩棘，才能走的更远！是最值得骄傲的战士。5、推广团队：懂得互联网上78种最新推广模式，为企业开展包括SNS等时下最具传播价值的推广活动。 五、市场预测 （一）需求进行预测 随着电商市场的发展，人们对电商行业的投资热情高涨，据比特网表示，目前我国电商从业人员已经达到213万，在全国3000多万的企业中，有超过半数的企业在尝试走电子商务道路。同时，电子商务作为新经济加速了全球经济和信息化的发展，所以国家“十二五”规划把电子商务作为产业结构优化升级、转变区域经济发展方式的战略重点，明确提出要积极发展电子商务。在电子商务的创业热潮下和国家政策鼓励下，将会越来越多的个人或企业会投身在电子商务这块蛋糕上，但对于刚才提及的电商从业人员达到213万，这对于现在的电商人才需求来说是远远不够的，199IT的调查数据表示，普遍情况下开设一个电子商务部门需要30100人，如果以1500万家电商企业每家需要30人来计算的话，侧市场上需要45000万的电商从业人员，而且这只是我国从事电子商务的中小企业，还没把个人创业的电子商务公司。所以，这造就成电商人才奇缺，招人难是电商企业面临的难题之一。 （二）市场现状综述 电子商务高速发展的今天，越来越多的传统企业产生了触网需求，开设线上商城成了他们拓展业务战线的重要方面，可是鉴于人才经验等方面的不足，他们更倾向与电子商务代运营公司合作，将其线上商城实际运用权交给专业运营团队。而随着电商的竞争环境愈加恶劣，企业会对运营各个细节的要求提高，这显然是电商代运营企业的新契机。同时，开设一个电子商务部门，最少需要推广1名，运营1名，美工2名，摄影1名，客服3名，财务1名，这如果单从工资来计算的话，推广需要8000元/月，运营需要8000元/月，美工需要5000元/月X2，摄影需要5000元/每月，客户需要25000元/月X3，财务需要25000元/月，这每月工资支出总共费用是41000元，这包括其他一些如写字楼租金费用，文具用品支出费用，设备维护费用等等，加起来最少要8万每月。而加上我们在这段期间与潜在客户的交流中都有了解到，他们想尝试电子商务行业的生意，但是不想一次性投入太大，怕会亏，而且自己在这方面都不成熟，如果重新招人，这人员的培训期，磨合期最少需要3个月，所以大部分人都是蠢蠢欲动而又不敢涉足的心态。 （三）竞争厂商概览电商代运营模式迅速成长的契机跟“美邦事件”有着密不可分的关系。2011年美邦服饰发布公告称，考虑到盈利难以保障，决定停止进行电子商务业务平台邦购 网的运营，原先的网购平台将交由控股股东打理。而在这之前，美邦已经在电子商务方面投入近6000万元。之后，很多企业不再选择自建电子商务网站，而选择电商代运营模式。11年至今，这个行业没有出现绝对的领头羊，除了以往有的代销、经销赚取佣金的形式，根据数据库资源为品牌商提供品牌数据挖掘、品牌互动等增值服务正在各大代运营企业中渐露头角。 （四）目标顾客和目标市场： 1.淘宝天猫、一号店、京东商城等B2B、B2C已有品牌 2.望加入电商行业自有品牌企业 （五）竞争对手分析在市面上已经存在非常多的电子商务服务公司，他们有专业性很强的TP（淘搭档），也有只负责某一领域的服务团队，如只负责摄影的团队或只负责设计的团队。首先，对于TP行业，他们专业性很强，对于营销和品牌建设，数据分析等都有自己的独特见解，但是，现在TP行业非常混乱，强的公司有，但忽悠人的也有不少，市场上龙蛇混杂，这恰好是一个时机，所谓乱世出英雄。同时，他们一般都是营销性质的公司，一般都会忽略了互联网上消费者会比较注重店铺的形象和信息阅读体验这一特性，毕竟他们不能看到客户的实体店铺实力，所以我们必须在视觉上进行优化来取得消费者的信赖。而对于只负责某一领域的服务团队，他们的服务范围非常狭窄，发展前景不大。我们的优势是，作为广告学专业的学生，既有学习营销策划知识，也有在设计和摄影上有自己的见解。在营销中有设计，在设计上有营销，做电商企业全方位服务的电商合作伙伴。 六、电商运营策略 营销策略：我们的营销策略不同于大企业大投资的营销策略，我们现阶段还是初创期，在各方面还没有很大的优势，而且这个行业也是一个新兴的行业，更多的是需要我们摸索过后才会走出一条适合自身生存的道路。所以，我们的营销目标是，用最少的人力和资金资源，将我们的服务推广到目标客户当中。更主要的是我们要有创新，拼搏，努力和坚持的精神。前期，我们会拨出每月盈利的百分之五十，作为广告预算。如广告物料印制，租广告位等，对我们的目标市场和人群进行广告投放。同时，我们自身也会抽出时间来在网络上进行一定的软文推广和教程制作，以吸引更多的客户来对我们进行咨询。详细的营销方案按照每月不同的情况和市场环境进行安排。我们分出线下和线上两个市场，但主要目标市场还是线上，我们会安排团队里对于网络营销比较有经验的人来负责网络推广这一块，以求在网络上打造成为一个具有专业实力的电商企业服务商，在线下，我们会安排对业务比较有经验的几位同事，对目标市场进行游击战略，以求找到最优质客户资源。我们主要目标人群是瞄准一些在线下有一定基础的品牌生产商，或者在线下一直还处于转型期间的工厂，但是对线上环境不大熟悉的人群。以求帮他们打通网络渠道，增加销量，从而创建网络品牌。 （一）盈利模式 为目标客户提供品牌发展规划、CIS全面导入品牌、产品定位、CMS管理、数据分析、产品拍摄、店铺装修、产品推广、产品营销、客服等服务，从中收取服务费并从售出产品抽取佣金的代销全托管模式。企业期望将风险降至最低的想法，在与代运营商合作会选择代销模式。需要选择好的品牌和产品结构。 （二）队伍和管理 运营管理、品牌策划、摄影师、设计师、程序员、营销专员、客服、CRM管理员 （三）推广策略 线下：联系狮岭皮具、白马服装等批发市场进行集中推广。 线上：百度推广、淘宝站内直通车推广、邮件、贴吧、论坛、微博进行软文推广 （四）价格决策 1.成本导向定价法（成本加成定价法、目标收益定价法、边际成本定价法、盈亏平衡定价法） 2.竞争导向定价法（随行就市定价法、目标导向定价法） 3.顾客导向定价法（理解价值定价法、需求差异定价法、逆向定价法） 七、财务规划见附表（现金流量计划）（销售和成本计划） 八、风险与风险管理由于我们属于电商服务性行业，电商是整个市场的保证，人员是业务发展的基础，而电子交易这是未来发展的趋势，不会没有市场，所以，这不是我最担心的。更主要的风险是人员的管理和客户关系的维护。因为我们属于知识型服务性行业，所以，留住人才是关键，其中包括营销人才，推广人才，和美工人才。而客户是我们经验的基础，我们要再发掘新客户的同时不忘对原有客户的关系维护。首先，有关留住人才这个问题，对于我们这种行业来说，要留住这种高质量的人才，首先一定要给员工好处，对于表现突出的员工，我们会适当给予奖励，甚至是股权上的奖励，让公司属于他们的一部分，这样他们才会有更好的干劲。同时原有股东占股数量也不是一成不变的，对于表现较差的股东，我们股东大会上一致认为他表现差的，我们会夺回其股权，以作以后分配给表现突出的员工。同时我们会尽力营造一种良好的工作氛围，给员工一个良好的工作环境。我们的工作标准是，客户第一，员工第二，股东第三。同时，身为管理层的我们，会加大电商方面咨询的了解和学习，这样才能保证公司得到长远的发展。其次，关于留住顾客，我们会给顾客尽可能多的服务，让他们觉得我们是关心他们，帮助他们，用心做事的。由客户总监负责客户资料管理，对客户关系进行维护，逢年过节的时候会发上一些问候祝福短信等，最主要的，还是我们能够用心把他们的工作做好。对于我们行业，我是非常看好的，只要我们不断努力，寻找最新的切入点，肯定能做到一番事业。因为电子交易这个市场，在未来不会消失的，他是一个交易趋势，只要有电子交易市场在，我们就不会没有市场。前期，我们会加大业务上的力度，尽量多地争取优质客户，同时，我们会选择各种优质宣传渠道，进行精准投放。第一年，我们会拿出盈利的50%进行广告投入，来提高我们在电商行业优质的合作伙伴形象。同时，我们会给更多中小卖家进行运营指导。最理想的情况下，我们第一年实现盈利，第二和第三年业绩上有一个飞跃，第四和第五年我们会招进更多的优质人才，同时我们会维护好优质的客户。在这个基础上，我们再进行业务的拓展，和进入电商培训行业和电商分析行业，以提升我们自身能力和地位。而最不理想的情况下，如果我们前两年还是生意惨淡的话，我们会考虑转型，自己做产品，自己销售，或者是转向培训行业，最起码可以从我们的老本行设计行业培训起，然后派一些人到其他优秀公司进行学习。 15