安特蚁族传媒网络平台策划书学士学位论文.doc

安特蚁族传媒网络平台 -Plusone安特(Ant)蚁族传媒网络平台策划书目录(Catalog)1、背景介绍32、公司概况42.1公司简介42.2团队介绍43、网站定位53.1服务对象53.2服务模式53.3服务内容64、平台体系功能75、盈利模式96、CRM(客户关系管理)106.1客户分类106.2客户关系管理106.3客户服务模式117、SWOT分析117.1优势（Strength）117.2劣势（Weakness）117.3机会（Opportunity）127.4威胁（Threat）128、战略目标138.1初期目标138.2中期目标138.3后期目标148.4综述149、营销策略159.1针对网商的宣传159.2针对蚁族的宣传159.3营销手段1510、财务分析161、背景介绍据国家计委有关部门的资料显示,“十五”计划期间,中国城市轨道交通建设投资将达8000亿元人民币,其中至少有2000亿元将用于地铁建设。有关专家表示,地铁建设将会在较长的时间里,成为中国基础建设投资的重点之一。 目前中国人口过百万的34个城市中,北京、上海、广州、天津早已开通地铁。另外20个超大城市和特大城市正在建设或筹建自己的轨道交通随着地铁客流量不断攀升（各大城市地铁站客流量见附表1），许多商家已经发现了其中的商机，并且在地铁站周围开展了各式各样的商业活动，如投放广告、开设店铺等，但是由于乘客在车站逗留时间短，加上广告内容繁杂不便于记忆，所以投放广告带来的经济效益往往不高；另一方面，如果类似的广告过于集中的向乘客们投放，对于乘客们来说在等车的短时间内是难以选择的，这样一来，既浪费了商家的资金，又满足不了潜在客户的消费欲望安特蚁族传媒网络平台是一个整合消费资源的中介平台，我们将地铁站周围的消费广告整合规划，再以简约的、便于挖掘的方式向消费者投放，有效的引导消费者选择需要的信息下面是安特传媒设计的一个广告样式（仅供参考）2、公司概况2.1公司简介公司名称：安特传媒平台名称：安特蚁族传媒网络平台安特蚁族传媒是一个针对广大蚁族和中小规模网商开放的交流与交易平台。我们整合了蚁族感兴趣的消费信息以及地铁站等交通运输站附近的消费广告，一方面满足蚁族的消费需求，另一方面满足网商的宣传与促销目的平台特色：我们的服务将围绕蚁族和网商展开，我们注重这其中产生的经济效益，这是第一个专注于为二者服务的平台，网站一切资源与应用也都是为此服务的，所以我们无论在内容还是网站风格上都将保持高度的一致性2.2团队介绍团队名称：Plusone基本结构李泉冯凯廖丽萍苏晓倩李泉江财09级电子商务协调、组织、分配工作，方案编写冯凯江财09级电子商务协助参与方案编写廖丽萍江财09级电子商务协助参与方案编写苏晓倩江财09级电子商务协助参与方案编写我们都是来自电子商务专业的学生，有电子商务的专业知识，曾加参加过全国网络创业大赛并进入决赛阶段，也有一定的实战经验，更有专业的指导老师和学院的大力支持3、网站定位3.1服务对象我们的服务对象是广大蚁族和中小规模的网商们。在此方案中，我们对蚁族有了全新的定义经常乘坐地铁的乘客以及生活在地铁站周围的人群，当然，这类人群中年轻人占大部分。之所以这样下定义，是因为这类年轻人有一个特点他们中的很多人都是资深网民，而且也有过网购经历。但是有一类是他们中的大多数都不敢购买的非标准化的商品和需要试用的商品（比如服装鞋帽等），所以即使他们身边有信誉良好产品优质的广大卖家，他们也无法获知这些商店的详细信息，所以安特传媒应运而生我们通过与这些网商签订协议，让他们在我们平台发布广告，之后我们将这些广告资源合理分类规划，然后面向蚁族投放，这样一来，他们在浏览我们网站的时候就能轻松的找到各个网商发布的广告以及他们的详细信息了3.2服务模式平台采用会员制的模式，同一个会员可以拥有双重身份买家和卖家对于买家身份的会员，我们采取两种方式将卖家发布的广告传达给他们：将卖家发布的广告摆放在平台对应的版块内供他们浏览；到了成熟期之后，通过租用或者购买地铁站周围的广告位宣传安特传媒，目的是为了提高网站访问量以及让地铁站的过往人群对我们更加熟悉，从而进一步达到将消费信息传达给买家的目的对于卖家身份的会员，我们也将采取两种方式帮助他们更好的将广告信息传达给消费者：卖家在安特传媒平台发布广告的同时，还可以通过竞价的方式争取更显眼的广告形式（例如首页推荐、可关闭式悬浮广告等），以取得更好的广告效果；有实力的卖家还可以与我们合租地铁站周围的广告位，线上线下宣传同时进行3.3服务内容 针对不同身份的会员，我们向他们传递的信息内容也不同对于买家身份的会员，我们负责将卖家发布的广告展示给他们，但发布的广告都是经过筛选的，能满足买家需求的，例如休闲美食、服饰、房屋出租、招聘等；另外，我们会向买家推荐较优的卖家对于卖家身份的会员，一方面，我们帮忙参与或者负责策划广告的设计；另一方面，我们会向掌握的买家客户推荐较优的卖家附：卖家发布的广告分为线上和线下两种形式线上广告：安特传媒有专门的广告平台，卖家向安特缴纳一定租金即可取得一定的广告区域，广告板式、内容均由卖家自定义线下广告：主要是指地铁站周围的广告位。有实力的卖家可以与安特合租广告位，并投放广告，板式、内容主要由安特人员参与设计（如上图所示，广告位的大部分将用于商品的展示，对于卖家发布的每一件商品，我们将分配一个编号，并在广告位上标明商品的编号，以便于消费者记忆与查找卖家信息）4、平台体系功能安特传媒网络平台是一个中介平台，它的功能主要是整合针对蚁族的消费信息，从两方面体现的：能使网店的详细信息传达给蚁族们，让蚁族们有统一的、规划的平台供他们交流资源（包括商品信息、网店信息等）卖家通过制定自定义的广告模板，将网店信息确切的反应给蚁族们，真正做好线下与线上的双重销售与宣传据此，我们将平台分为大致的四个版块（如图）安特传媒网络平台交流平台广告平台B2C平台管理平台交流平台包括论坛（供用户们共享称心的消费资源，也可以发布消费求助），即时聊天通道（主要用于买卖双方的线上交流），用户的个人空间（可供用户发表个人消费心得，包括文字和图片形式的文本；也具有论坛的部分功能）等功能例举：买卖双方商量交易细节、蚁族交流购物经验、分享商品资源、卖家商洽联盟、卖家发布即时广告等广告平台这个版块主要供卖家发布广告用，广告内容与模板由卖家自定义，并且通过商品广告链接至卖家店铺。广告摆放位置和篇幅大小由卖家竞价决定功能例举：卖家发布商品广告、买家可通过广告图进入卖家网店查询店内其他商品信息、买家可分类查询商品信息等B2C平台非标准化的商品和需要试用的商品（比如服装鞋帽等）的首次交易一般在线下完成交易，而部分商品（虚拟商品、曾经购买过一样的合适的商品等）是可以在线上完成交易的，所以我们提供了一个供买卖双方进行在线交易的平台，消费者可以通过广告平台的链接进入卖家店铺，并完成购物过程。（过程中涉及的支付形式可以采用支付宝或者网银，在战略中期之后可以考虑自行开发支付软件）功能例举：买卖双方完成交易过程、买家可查询已购商品、商品物流、会员之间转账等管理平台这个版块用于注册会员对个人信息和个人空间进行管理功能例举：会员完善个人资料、查找好友、管理个人空间等5、盈利模式不同发展阶段利润来源有所不同，公司在成长期和成熟期盈利模式如下成长期网商在安特传媒开设网店，采用特殊版本的店铺需缴纳一定的租金；对每一笔成功的交易收取一定比例中介费；发布特殊形式的广告（包括首页推荐、悬浮窗广告等）根据竞价收费成熟期网商在安特传媒开设网店，采用特殊版本的店铺应缴纳一定的租金；对每一笔成功的交易收取一定比例中介费；发布特殊形式的广告（包括首页推荐、悬浮窗广告等）根据竞价收费；商家与安特传媒合租实体广告位需缴纳的租金；通过流量输入与传统电子商务网站分成附：下表是初步估计的租金费用，具体实施视实际情况而定特殊形式广告费用（无竞价的情况）月收入500010000150002000050000收取费用的比例0.0050.0080.010.0120.0140.016收取的费用2580150240420800合租广告位租金（根据合租后增加的利润按一定比例收取）增加的月收入20004000600080001000012000收取分成的比例0.020.040.060.080.10.102收取的分成40160360640100020406、CRM(客户关系管理)安特传媒作为一个中介平台，客户的满意度是我们效益的源泉，所以我们在技术上不断创新的同时，也应该注意制订出以客户为中心的企业发展战略，以争取更多的客户6.1客户分类消费者消费者可以注册为网站会员，也可以直接进入网站，通过浏览网站内的信息资讯，了解商家信息和商品信息网商网商一定要注册为网站会员，在网站提供的广告位发布店铺信息和商品信息，或者一些促销活动，以此吸引顾客进入他们店铺消费6.2客户关系管理客户信息管理整合记录企业各部门、每个人所接触的客户资料进行统一管理，这包括对客户类型的划分、客户基本信息、客户联系人信息、客户状态等宣传推广管理制定网站推广计划，并对各种渠道（包括线下宣传和网络宣传）接触的客户进行记录、分类和辨识，提供对潜在客户的管理，并对各种市场活动的成效进行评价客户关怀争取客户最重要的是要实现1 to 1宣传，业务员要熟练的掌握安特传媒的服务内容，并能为客户提供详细准确的信息；对每一位发布广告的客户分配业务员进行1对1跟踪服务与管理6.3客户服务模式建立会员机制，进行会员注册，尽可能详细收集会员资料，包括会员的性别、年龄、职业、专业、爱好等可以进行会员消费积分，可按消费积分和信誉度进行会员等级划分，给不同等级会员享受不同程度的优惠保留会员历史游览记录，进行数据挖掘，了解会员个性喜好，为会员提供个性化服务建立快捷的会员反馈机制，可用即时通讯、留言板、论坛、网上调查等形式与会员交流，及时应答咨询、投诉、建议等 为会员提供一些自助服务，如流程指南、会员权限、会员交流等7、SWOT分析优势Strength劣势Weakness机会Opportunity威胁Threat7.1优势（Strength）初期团队规模小，决策灵活，处理风险相对简单，易于退出；团队成员年轻有活力，团队气氛良好，创新意识较强；有专业的指导老师和设备，对于平台运行与调试帮助极大7.2劣势（Weakness）第一次尝试这样的方向，没有太多的经验可以借鉴，所以对平台试运营期的结果预测也有一定难度；如果需要更好的设备与团队，必然会涉及到资金方面的问题，而我们作为大学生创业团队，尝试的又是新的方向，在融资方面必然会遇到许多困难；我们所处的城市并没有建成地铁站，这对我们的试运营和调查都会有很大的阻碍7.3机会（Opportunity）我们是第一个做这类平台的团队，虽然这个平台没有像其他传媒平台那么多的综合应用，但是我们专注于建立一个只为蚁族和网商服务的平台，我们将全部的资源投入到为双方构造一个交流平台（这个平台充斥着同类的信息，同类的用户相关的消费信息和对这些信息有需求的用户）以及为卖家的宣传当中；蚁族人数众多，虽然他们消费档次不高，但是带来的经济效益是不可忽略的（据国家计委有关部门的资料显示,“十五”计划期间,中国城市轨道交通建设投资将达8000亿元人民币,其中至少有2000亿元将用于地铁建设具体地有：“十一五期间”广州市城市轨道交通和城市道路交通等基础设施投资553亿元，基础设施的投资力度逐年加大；北京以城市快速轨道交通系统为龙头，全面推进现代化公共客运系统建设，加快确立其在城市客运中的主体地位）7.4威胁（Threat）平台的可复制性比较强，所以在经营的过程中必须不断增添自己的特色；来自其他网络传媒的竞争8、战略目标8.1初期目标检验项目可行性、宣传安特传媒，挖掘潜在客户、为完善平台功能收集意见平台建立初期是我们的试运营阶段，我们将选择中型有地铁的城市作为试运营地点。首先要建立起完善的平台，并且注重前期的宣传，吸引尽量多的卖家来我们平台投放广告，以此提高平台的知名度和可信度。前期宣传我们必须注意要向网商们展示安特传媒的专业性、规划性和独一性，让他们知道“安特传媒是为此而做的”，这就对平台的建设提出了较高的要求。在网站建成初期，必须不断检验项目是否可行，即项目能否产生预期的利润，同时根据运营情况不断调整方案和重点，以追求初期利润最大化，为后期运营筹备资金预计用时：1-2年8.2中期目标完善平台功能、向大型城市伸展宣传范围、合理规划中型城市平台的版块布局，为开展大型城市平台做准备到这个阶段，团队应该根据积累的经验对网站做出更合理的布局与规划，考虑到前期会员提出的意见，可适当的调整和增加应用版块，满足访问者的需求。另外，应当开始对大型城市进行初步的探索以及规划，并且开始收集需要的资源和信息，为开展大型城市平台做好充足的准备预计用时：1年8.3后期目标规划管理各个平台，并且进行优化、保持各个地区的宣传力度、深入市场，挖掘更大的潜在商机这个阶段团队重心转移到建设大型城市平台上来，并且要在中期完成建设工作。大型城市地广人多，为了使网页不显得杂乱，就会涉及到一个划分区域的问题最初的设想是在建立大型城市平台的时候可以根据地铁站的分布位置划分出不同的区域，访问者首先根据所处的区域再登录平台，这样可以使页面信息更加规范，也更加详细预计用时：3年大型城市平台完善之后，还应搭建不同城市平台之间的链接，也即平台按城市划分为多个兄弟平台，不同城市平台之间有友情链接，并且在不同城市都有连锁店的店铺的信息也会有提示链接（假设Shop在A和B城市都有连锁店，那消费者在浏览A城市平台的店铺的时候系统会自动提示该店铺在B城市也有连锁）预计用时：0.5年8.4综述初期目标是公司得以运营下去的基石，所以保证有强大的技术支持，平台建设由安特团队自行完成；此外，初期的宣传也尤为重要，线上宣传由安特团队负责，线下宣传主要通过与媒介合作完成运营中期要注意两点，首先是合理的改善平台以及加强团队的管理，其次是对掌握的客户要加强数据管理与服务态度，避免客户流失的同时尽量吸引更多的客户后期目标对公司既是挑战又是机遇，大型城市平台建设可以根据以往的经验实施，但是必须注意大型城市地域广的特点，需要对平台版块进行划分；另外，大型城市地铁站客流量高，潜在的利润也高，公司必须善于挖掘其中的商机9、营销策略安特传媒前期重心是宣传与推广，从安特的服务对象来看，宣传分为两类9.1针对网商的宣传向广大网商展示安特传媒的专业性、规划性和独一性，以及前期的优惠活动。这步宣传最终能达到的效果是两全的在安特传媒发布广告的网商除了依赖安特吸引的消费者之外，还有他们自己掌握的客户资源，这一方面减轻了安特的宣传压力，同时也向外宣传了安特传媒9.2针对蚁族的宣传向众多蚁族展示安特传媒丰富的资源（包括消费信息、其他蚁族资源等）安特传媒网商蚁族9.3营销手段普通媒介营销：通过报纸或者广告牌等媒介进行宣传，广告内容要新颖、有创意并且体现安特传媒的特色电子邮件营销：通过电子邮件向会员定期发送安特传媒宣传广告，包括最新资讯、优惠活动等搜索引擎营销：在百度，Google，Yahoo等搜索引擎上注册，并且突出蚁族标签，同时通过竞价尽量使排名靠前交换链接营销：在其他中介平台等站点申请友情链接。成熟期之后，可以考虑在部分中大型门户网站（例如搜狐、新浪等）投放广告10、财务分析网站建设的初始资金20万元由发起人自行筹集，等网站初具规模并能实现盈利后，可以引入风险投资。网站初期建设需要在硬件环境购建和软件环境购置上投入资金，主要用于服务器的租用和维护、客户端的购置、操作系统和相关软件的购买以及人员的培训。此外网站的初期运行需要一部分资金作为保证，相关资金投入见下表：资金投入硬件环境搭建软件环境搭建服务器租用及维护：50000元操作系统：10000元客户端投入：30000元数据库软件：10000元其他设备：10000元应用服务器：20000元软件开发费用：50000元人员招聘和培训费用：10000元网站初期运营资金：10000元 总计：200000元相关报价如下图所示：项目价格域名英文国际域名(.org)120元/年/个英文国内域名(.cn)280元/年/个虚拟主机50M静态空间Host Express50元/年 50M静态空间+50M邮箱300元/年100M静态空间+100M邮箱500元/年100M空间(Windows2000+Asp+Access或Unix+PHP+Mysql)+50M邮箱600元/年200M空间(Windows2000+Asp)+200M邮箱+20MSQL数据库2000元/年豪华型：600M空间（Win2000+Asp）+600M邮箱+40M数据库4500元/年电子信箱空间100M280元/年网站推广hao123或SOHU普通型登录360元/年hao123、网易或Sohu推广型登陆2500元/年网易或SINA快速登录500元/年百度竞价排名底金2400元/年网易经济型500元/年网易超值型推广服务2500元/年网易扩展型推广服务4500元/年数字认证VeriSign服务器认证128位8000元/年/个VeriSign服务器认证40位5000元/年/个VeriSign电子邮件认证150元/年/个网站设计10页以内2000元（含总体风格设计），超过10页120元/页附表1大城市地铁客流量统计城市北京广州上海南京深圳成都客流量/天/万7006397151005530- 18 -版权所有 Plusone