九宫格解读.ppt

九宫格Industry Research 2012.12Business Model CanvasThanks to CCDI Institute&our CEO关键活动关键同盟成本构成关键资源价值主张客户渠道收入来源客户分层客户关系 SegmentsStreamsCost Structure客户分层目标客户群体目标客户群体1.有某些需求共性的群体2.可针对这些共性创造价值3.从不同的方式接触到4.需要不同的关系维护方式5.有非常不同盈利6.愿意为不同需求买单客户是谁？我们在为谁创造价值？可以把客户分为几类？每一类客户的需求是什么？还有谁？价值主张公司通过其产品和服务公司通过其产品和服务向消费者提供的价值向消费者提供的价值确认了公司对客户消费者的实用意义我们该向客户传递什么样的价值？我们正在帮助客户解决哪类难题？我们提供什么服务能满足客户的什么需求，解决客户的什么问题？客户渠道接触客户的各种途径接触客户的各种途径公司如何开拓市场公司的市场及分销策略1.帮客户了解你的价值主张2.让客户可以采购到产品或服务3.将价值主张传递给客户4.为客户提供的售后服务我们通过什么方式可以接触到客户？客户可以通过什么方式知道我们？我们现在如何接触到他们的？我们的渠道如何整合？哪些渠道最有效？哪些渠道成本效益最好？还有什么渠道？客户关系客户关系管理客户关系管理1.客户获取2.客户保有3.增加销售每个客户群体希望与我们建立保持什么样的关系？哪些关系已经建立了？这些关系成本如何？客户如何看待我们？客户如何看待我们的产品服务？客户如何看待我们的行为？收入来源收入获取的途径收入获取的途径1.提供服务的交易的收入2.为客户价值主张的支持所提供的持续服务什么样的价值能让客户愿意付费？他们现在付费买什么？他们是如何支付费用的？他们更愿意如何支付费用？每种收入来源占总收入的比例是多少？我们的依据什么定价？还有可以收入什么？1-5年的财务计划？关键资源关键资源关键资源 人、财、物、智力 产品及服务的设计、生产、销售、维护过程关键资源的描述可以拥有、可以采购、可以从关键同盟处租赁想要实现我们价值主张/服务内容，我们需要什么样的核心资源？人、财、物各方面需要什么资源？建立维护客户关系需要什么核心资源？我们要获取收入要什么样的核心资源？还有谁？关键活动关键活动关键活动对产品设计研发、生产、销售、维护客户关系、获取收入过程中的关键行为活动的描述在当下或近期（1-3个月），做什么能够实现我们的价值主张，明确我们的服务内容？完成服务的最主要活动是什么？做什么能够去建立维护客户关系？关键伙伴必须仰仗的的合作伙伴必须仰仗的的合作伙伴1.非竞争者间的战略合作2.竞争者间形成战略合作3.合资公司4.采购-供应商间保证供需的合作谁是我们的重要伙伴？谁是我们的重要供应商？我们能从伙伴、供应商可以获取什么？这些伙伴和供应商能帮助我们完成什么样的关键活动？还有谁可以创造为我们的伙伴？成本构成成本构成成本构成设计、生产、销售、维护过程中的各种人、财、物的花销，并对其进行整理分类完成关键活动，需要什么代价？获取关键资源，需要花多少钱？建立维护客户渠道，需要花多少？维护客户关系，需要花多少钱？建立维护关键同盟，需要什么代价？我们的服务的成本是多少，怎么计量？1-5年的成本计划是什么样子的？Canvas 画布：九格模型画布：九格模型Key ActivitiesValue PropositionCustomer RelationshipKey PartnersKey ResourcesCustomer SegmentsCost StructureChannelsRevenue Streams关键活动关键活动关键同盟关键同盟成本构成成本构成关键资源关键资源价值主张价值主张客户渠道客户渠道收入来源收入来源客户分层客户分层客户关系客户关系关键趋势市场力量宏观经济环境行业力量政策趋势技术趋势社会文化趋势社会经济趋势市场细分市场需求市场问题替换市场成本收入驱动供应商和其他价值链相关方竞争者新进入者同类产品和服务利益相关方全球市场环境经济基本设施商品和其他资源资本市场趋势前瞻竞争分析市场分析宏观经济九宫格的战略分析应对变化价值和进入蓝海九宫格用法立 场是站在产品经理或产品管理团队的立场是站在产品经理或产品管理团队的立场立 场关键活动关键同盟成本构成关键资源价值主张客户渠道收入来源客户分层客户关系 SegmentsStreamsCost Structure方 向从从“客户分层客户分层”开始，从右到左开始，从右到左方 向关键活动关键同盟成本构成关键资源价值主张客户渠道收入来源客户分层客户关系 SegmentsStreamsCost Structure远不要在每个格子的细节中纠缠，要站在远处时刻看到整个局面不要在每个格子的细节中纠缠，要站在远处时刻看到整个局面远关键活动关键同盟成本构成关键资源价值主张客户渠道收入来源客户分层客户关系 SegmentsStreamsCost Structure拼 图 每个格子是相互管理交错的拼图每个格子是相互管理交错的拼图拼 图 关键活动关键同盟成本构成关键资源价值主张客户渠道收入来源客户分层客户关系 SegmentsStreamsCost Structure外至内 从外部市场客户的眼光看待这些从外部市场客户的眼光看待这些外至内 关键活动关键同盟成本构成关键资源价值主张客户渠道收入来源客户分层客户关系 SegmentsStreamsCost Structure产品化 集合为可交付的服务或产品集合为可交付的服务或产品产品化 It is different betweenIt is different between Knowing the path&Walking the path此课件下载可自行编辑修改，供参考！此课件下载可自行编辑修改，供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！感谢您的支持，我们努力做得更好！