商场春节方案.pptx

商场春节方案目录商场春节活动概述商场布置与氛围营造春节促销活动互动游戏与表演顾客服务与体验安全保障与应急预案01商场春节活动概述春节是中国最重要的传统节日，也是人们消费的高峰期。商场希望通过举办春节活动吸引更多顾客，提升销售额。背景增加客流量、提升品牌知名度、增强顾客忠诚度。目标活动背景与目标欢度春节，共创美好未来主题丰富的活动内容、独特的互动体验、精美的礼品赠送亮点活动主题与亮点时间2023年1月20日至2023年1月27日地点XX商场内外及周边区域活动时间与地点02商场布置与氛围营造在商场正门设置大型春节主题门头，如“新年快乐”、“福满人间”等，以红色和金色为主色调，营造出浓厚的节日氛围。在商场周边广场上布置大型灯笼、中国结等装饰物，以及设置生肖雕像，增加节日氛围。商场外场布置广场布置门面装饰商场内场布置通道布置在商场通道两侧挂上红色灯笼、中国结等装饰物，让顾客感受到浓厚的节日气氛。专柜装饰各品牌专柜可自行设计春节主题陈列，如福字、春联、生肖等元素，与整体氛围相协调。氛围营造策略在商场内播放春节主题音乐，如中国传统乐曲、现代流行歌曲等，营造出欢乐祥和的氛围。音乐渲染策划一系列春节主题活动，如抽奖、猜灯谜、民俗表演等，吸引顾客参与，提升商场人气。活动策划03春节促销活动VS通过降低商品价格吸引消费者购买详细描述商场在春节期间可以提供不同折扣的促销活动，如满100元打9折，满200元打8折等，以吸引消费者购买更多的商品。总结词打折促销活动通过满足一定消费金额后减免部分金额吸引消费者商场可以设定如满100元减20元，满200元减50元等满减活动，鼓励消费者增加购买量。总结词详细描述满减促销活动总结词通过免费赠送商品或礼品吸引消费者详细描述商场可以在春节期间推出购买指定商品赠送礼品的活动，或者购物满一定金额即赠送商品，以此提高消费者的购买意愿。赠品促销活动04互动游戏与表演互动游戏种类策划多种互动游戏，如抽奖游戏、寻宝游戏、亲子游戏等，以吸引不同年龄层次的顾客参与。游戏规则制定制定简单易懂、公平公正的游戏规则，确保顾客在游戏中获得愉快的体验。游戏道具准备根据游戏种类和规则，准备必要的道具和奖品，如奖券、礼品等。互动游戏策划030201表演节目选择安排丰富多彩的表演节目，如舞蹈、歌唱、魔术等，以营造欢快的节日氛围。演出时间安排合理安排演出时间，确保顾客在购物的同时也能欣赏到精彩的表演。舞台布置与音效注重舞台布置和音效质量，为观众提供优质的视听体验。表演活动安排邀请知名度高、形象健康的明星嘉宾，以吸引更多顾客关注。明星嘉宾选择与明星嘉宾协商合适的日程安排，确保他们在商场的活动顺利进行。嘉宾日程安排设计有趣的嘉宾互动环节，让顾客有机会与明星近距离接触，提高活动的吸引力。嘉宾互动环节明星嘉宾邀请05顾客服务与体验培训导购人员加强导购人员的专业知识和服务态度培训，提高服务质量。优化导购流程简化导购流程，提高导购效率，提升顾客购物体验。提供个性化服务根据顾客需求提供定制化导购服务，满足不同顾客的购物需求。导购服务提升123在高峰期增设临时收银台，缩短顾客排队等待时间。增设收银台培训收银员提高扫描和结算速度，减少顾客等待时间。提高收银效率提供多种支付方式，如现金、银行卡、移动支付等，方便顾客选择。便捷支付方式收银服务优化布置春节特色装饰，营造节日氛围，提升顾客购物心情。美化购物环境设立顾客休息区，提供免费茶水和小食品，让顾客在购物之余得到放松。提供休息区域设立意见箱或在线反馈渠道，收集顾客意见和建议，持续改进服务质量。建立顾客反馈机制顾客体验改善06安全保障与应急预案消防安全管理制度制定商场消防安全管理制度，明确消防设施的维护和保养要求，定期进行消防安全检查，确保商场消防安全。食品安全管理制度建立严格的食品安全管理制度，对食品采购、储存、加工、销售等环节进行全面监管，确保食品质量安全。商场安全管理制度制定和完善商场安全管理制度，明确各级管理人员和员工的安全职责，确保商场安全管理工作有序开展。安全管理制度03突发公共事件应急预案制定针对突发公共事件的应急预案，如疫情、地震等，确保商场能够迅速应对并保障员工和顾客的安全。01火灾应急预案制定火灾应急预案，明确火灾发生时的应急处置流程和人员分工，确保火灾得到及时有效的控制。02食品卫生事件应急预案针对食品卫生事件制定应急预案，及时处置食品安全问题，保障消费者权益。应急预案制定安全知识培训定期组织员工进行安全知识培训，提高员工的安全意识和应急处置能力。安全宣传活动通过商场内的宣传栏、广播等渠道，向顾客宣传安全知识和商场安全管理制度，提高顾客的安全意识。安全演练定期组织安全演练，如火灾逃生演练、食品安全事故演练等，提高员工和顾客应对突发事件的能力。安全宣传教育感谢您的观看THANKS