电线电缆厂岗位职责及管理制度.doc

电线电缆厂岗位职责及管理制度 武汉市黄鹤电线电缆一厂二0一一年四月II目 录一、武汉市黄鹤电线电缆一厂员工守则1、武汉市黄鹤电线电缆一厂员工守则1二、武汉市黄鹤电线电缆一厂生产经营组织架构图1、武汉市黄鹤电线电缆一厂生产经营组织架构图3三、武汉市黄鹤电线电缆一厂岗位职责1. 最高管理层岗位职责1.1厂长岗位职责.41.2营销副总岗位职责.81.3生产副总岗位职责.111.4总工程师岗位职责.142、武汉市黄鹤电线电缆一厂营销系统岗位职责2.1营销部部门职能.172.2营销部部长岗位职责.182.3营销部片区营销部长岗位职责.212.4营销部报价员岗位职责.232.5营销部合同管理员岗位职责.252.6营销部标书制作员岗位职责.272.7营销部核算员岗位职责.292.8营销部应收账款催收员岗位职责.312.9营销部服务主管岗位职责.332.10成品仓库保管员岗位职责352.11营销部物流管理员岗位职责.372.12营销部计划及统计员岗位职责.392.13供应部部门职责412.14供应部部长岗位职责422.15供应部物资采购员岗位职责453、武汉市黄鹤电线电缆一厂生产、技术系统岗位职责3.1技术质部门职责.473.2技质部部长岗位职责.483.3检验员岗位职责.513.4计量管理员岗位职责653.5试验员岗位职责663.6工序检验员岗位职责683.7成品检验员岗位职责703.8生产部部门职责723.9生产部部长岗位职责3.10生产部计划及调度主管岗位职责3.11车间主任岗位职责3.12生产部材料核算员岗位职责.3.13生产部生产统计员岗位职责3.14五金仓库保管员岗位职责3.15原材料仓库保管员岗位职责3.16设备组组长岗位职责4、武汉市黄鹤电线电缆一厂综合管理系统岗位职责4.1财务部部门职责.4.2财务部部长岗位职责.4.3主管会计岗位职责. 4.4成本会计岗位职责. 4.5出纳员岗位职责. 4.6综合管理部部门职责.4.7综合管理部部长岗位职责.4.8综合管理部文员岗位职责.四、武汉市黄鹤电线电缆一厂管理制度1、武汉市黄鹤电线电缆一厂供应、营销系统管理制度1.1物资供应管理制度.1.2营销管理制度1.3成品仓库管理制度.2、武汉市黄鹤电线电缆一厂生产、技质系统管理制度2.1生产部管理制度.2.2生产车间管理制度.2.3生产统计核算及领发料制度.2.4工序原材料消耗考核细则.2.5半制品管理制度.2.6电缆盘具管理制度.2.7模具管理制度.2.8车间安全生产管理制度.2.9材料仓库管理制度.2.10全面质量管理制度2.11检验和试验管理制度.2.12计量、检测器具管理制度.2.13工艺管理制度.2.14技术文件管理制度.2.15标准化工作管理制度.2.16新产品开发管理制度.2.17关键工序质量控制点管理制度2.18特殊过程管理制度.2.19工艺纪律管理制度.2.20设备管理制度.2.21设备维护保养管理制度.2.22特种设备管理制度.2.23外协加工管理制度3、武汉市黄鹤电线电缆一厂综合管理系统管理制度3.1财务管理制度.3.2票据报销和费用开支管理制度.3.3工厂形象策划与管理制度.3.4人力资源管理制度.3.5会议管理制度.3.6工作协调会议及跟进监督制度.3.7工作汇报制度.3.8员工薪资管理制度.3.9考勤管理制度.3.10档案管理制度3.11保密管理制度3.12合同管理制度.3.13财产管理制度.3.14员工奖惩管理制度.3.15安全管理制度.3.16厂办公区域管理制度.3.17紧急、突发事件处理制度.3.18保卫工作管理制度.3.19车辆使用及维护管理制度.3.20文印管理制度.3.21行政文件管理制度3.22水电管理制度3.23环境卫生管理制度.3.24食堂管理制度3.25监督管理制度武汉市黄鹤电线电缆一厂员 工 守 则2员 工 守 则一、全体员工应严格遵守工厂的各项规章制度和各部门主管的指令，忠实勤勉地履行自己的工作职责，尽心尽力地完成各项工作任务。二、本厂员工的言行举止应朴实、大方，保持诚实、谦让、勤勉，同事之间要和睦相处，团结友爱，维护工厂形象。三、员工上班应佩带员工上岗证，着装整洁，实行点名制。点名时本人亲自到场，不得委托他人办理和代答。四、本厂员工除因公出差或其他正当事由外，均应按规定时间上下班，不得迟到早退，违者按考勤管理制度处罚。五、日事日毕，当班不能完成的应加班完成。如临时发生紧要事务需要办理的则必须办理，不得借故推诿。六、本厂员工对顾客和来本工厂参观、考察、访问的客人应保持谦和、礼貌、诚恳、友善的态度。对顾客要办的事项要力求妥善办理，周到服务，不得草率敷衍。本厂员工均应按首问制，接待客户及来访者，要使用规范的普通话和礼貌用语如：您好！请坐！请多提宝贵意见！欢迎再来本厂指导工作等。七、各级主管对其管辖范围内的员工所下指令，其下属员工必须无条件服从，如有意见应先执行，再陈述。八、各级员工对两级主管同时所下指令的，以直接主管的指令为准。九、本厂员工应遵守下列行为准则： 1、“工厂利益至高无上”。与企业同甘共苦，与工友和谐共处。 2、除办理本厂业务外，不准对外擅自盗用本厂名义，损害企业利益，泄露企业机密。3、未经主管部门领导批准，任何员工不准擅离职守。4、不得收受任何单位、个人的馈赠或挪用他人财物。5、非经副总批准，不得动用工厂财物或支用、截流公款。6、对所保管的文书、财物妥善保管，不得擅自带出或外借他人。7、不得私自经营与本厂业务类似的产品或兼任本厂以外的职务。8、不得随意翻阅不属于自已负责的文件、账薄、表册、函件等。9、不得携带危险品、违禁品和易燃易爆品进入工作场所。10、工作期间五不准 1)不准穿拖鞋、背心、中式短裤或赤膊上班。 2)不准上班打牌、下棋、带小孩及做其他与工作无关的事情。 3)不准私自会客，打私人电话，串岗闲聊。 4)不准私自进入配电室、仓库、财务室、文印室、档案室等重地。 5)不准敞衣和披长发上班，防止工伤事故的发生。十、本厂员工应严守纪律，依循守则，如有违者，按情节给予批评教育、行政处理、罚款、辞退等处罚。武汉市黄鹤电线电缆一厂生产经营组织架构图武汉市黄鹤电线电缆一厂组织结构图厂 长行政、生产副总营销副总生产部后勤组管理部技质部财务部营销部供应部质量检验计量管理文秘、档案认证管理采购组营销管理市场开发服务成品仓库成本核算会计、出纳后勤、食堂环境、卫生保卫裸线车间电缆车间材料仓库设备管理机修、电工产品工艺标准化质量管理人力资源武汉市黄鹤电线电缆一厂岗 位 职 责武汉市黄鹤电线电缆一厂最高管理层岗位职责厂长岗位职责岗位名称：厂长直接上级：董事长直接下级：营销副总、行政、生产副总、总工程师；综合管理部部长、财务部部长。管理范围：工厂各部门、设施及资源。1、基本能力： 熟悉和了解工厂产品的主要类别、主要品种及主要用途；具有清晰的工厂产品发展方向和企业管理思路；具有统揽全局，掌控方向，科学和果断决策的魄力；具有较强的市场分析和市场开拓能力； 具有丰富的财务管理经验和较高的业务水平；具有熟练应用电脑程序进行各项工作管理的能力；具有较强的进行内外沟通、协调和公关的能力；具有较强的组织、指挥能力和与下属和谐共事的能力。 2、本职工作：全面负责管理武汉市黄鹤电线电缆一厂的生产经营活动3、岗位职责：3.1在董事长的直接领导下, 全面负责管理工厂的生产经营活动.诚实守信,恪守承诺,精细管理，持续发展。3.2负责设置科学的、有效的工厂内部组织机构，以适应生产经营活动的需要。3.3根据董事会的决议，负责制定工厂年度生产经营规划和任期内生产经营方针目标。3.4认真贯彻执行党和国家的各项方针政策，法律和法规。恪尽职守，遵纪守法，追求工厂经济效益和社会效益的最大化及可持续性的长足发展。3.5认真贯彻执行上级部门的相关制度、条例和文件精神，并组织实施。3.6负责组织制定并监督实施工厂的各项管理制度，对工厂各部门的管理工作负领导责任。3.7对本厂各级职能人员管理职责的执行情况，实施检查、监督与考核。3.8根据工厂制订的管理目标，负责组织制定各部门的分解目标，实施计划，并实施检查、监督与考核。对工厂的各项指标计划完成情况负责。3.9负责组织建立，健全和完善工厂质量保证体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系。组织全员参与，坚持持续改进，使工厂各项体系运行有效并不断完善。3.10对工厂的产品质量、环境保护、职业健康安全及安全生产实施总负责。3.11任命管理者代表；主持各项重大质量管理活动；对重大产品质量责任作出最终裁决。3.12全面了解本厂的优势和劣势，机遇和挑战，经营环境和经营能力，制定近期、中期和长期生产经营发展战略。3.13适时组织对本厂经营战略要素，如资金利税率，劳动生产率，营销利润率，工时利用率，材料利用率等进行充分评估、控制和调整，以应对激烈的市场竞争，规避风险，创造效益。3.14负责审查批准重大营销合同，技术改造项目，新产品开发项目和财务报告。3.15对工厂的人力、物力、财力等重大资源进行优化配置，统一员工思想，调动一切积极因素，充分发挥全体员工积极性和创造性，打造一支具有凝聚力的、忠于工厂利益的优秀的员工队伍，夯实管理平台，增强企业核心竞争力，全面实现企业生产经营战略目标。3.16充分发挥厂党、青、工、妇、诸方面的作用，加强工厂企业文化建设。努力塑造良好的企业形象，以产品形象，服务形象，环境形象，员工形象和“黄鹤电缆”企业文化去赢得社会和客户的信赖和尊重。3.17负责工厂与政府及相关部门的联系与沟通，为工厂生产经营和持续发展构造和谐环境。3.18定期和不定期向董事会报告工厂生产经营情况，并对生产经营活动中发生的异常情况及时采取应对措施。3.19负责组织召开每月一次的副总办公例会和生产经营例会。3.20完成董事会和董事长授权范围内的所有工作和交办的其他临时性工作。4、管理权利4.1对工厂各部门部长、全体员工和设施，有直接调动工作和使用的权利，有指导、检查、监督和考核的权利。4.2对确有业绩的员工，有直接实施奖励、加薪的权利。4.3对确有突出业绩的员工，有直接提出加薪、奖励、晋级和提拔的权利。4.4对一般违纪违规的员工，有按照制度直接实施处罚的权利。4.5对重大违纪违规的员工，有按照制度实施处罚直至开除的权利。情节特别严重的，有按法律直接移送司法机关进行处置的权利。4.6对工厂各部门及责任人，因业务技能不高、责任心不强、或工作失误而造成安全事故、产品质量事故、延误交货、顾客投诉、经济损失较大、企业形象受损等事故的，有实施经济处罚和直至开除的权利。4.7对重大产品质量责任、重大合同项目、重大技改投资、重大财务支出、重大人事变更等事项，实施最终裁决权。5、兼管职能：5.1积极配合工厂做好本工厂的党、青、工、妇、诸方面的社会工作和企业文化建设。营销副总岗位职责岗位名称：营销副总直接上级：副总直接下级：营销部部长、供应部部长管辖范围：营销部、供应部所属人员、设施及资源。1、基本能力： 熟悉和了解所生产的全部常规产品的型号、规格、电压等级、主要用途、主要性能及生产工艺流程； 基本熟悉和了解所生产的特殊产品的型号、规格、电压等级、主要性能及生产工艺流程；具有较强的市场分析和市场开拓能力； 能熟练应用电脑程序进行营销各项工作的管理； 具有较强的进行内外沟通、协调和公关的能力； 具有较强的组织、指挥能力，和与下属和谐共事的能力。2、本职工作：全面负责工厂的营销工作3、岗位职责：3.1在副总的直接领导下，全面负责管理工厂的营销工作。3.2负责组织广泛收集市场信息（产品信息、价格信息、促销信息、需求信息），做好产品的宣传、推广营销工作。3.3负责组织编制年、季、月营销计划，编制月份营销统计报表。3.4负责组织对客户的赊欠营销管理及周转资金管理，确保货款的及时回笼和资金安全；3.5负责组织对客户的管理和拓展、进行跟踪服务，做好产品营销的原始记录，并建立用户档案和订货合同统计资料档案；3.6负责定期或不定期的召开工厂营销工作会议，根据市场情况，及时研究调整价格和工作中存在的有关问题，保证营销工作的正常开展；3.7负责组织做好市场调查，采取切实措施开拓市场，及时深入掌握市场行情，为领导决策提供依据；3.8负责组织好重大产品合同的评审工作，保证合同按期完成。3.9负责营销业务的全资和营销合同的签订，及时检查合同的履行情况和处理营销过程中发生的经济纠纷和经济损失事件；3.10负责领导对顾客的售前、售中和售后服务。3.11负责加强与研发、质量、生产部门的协调、联系与沟通，确保产销衔接，不断为顾客提供更加满意的产品，不断满足顾客的更高要求。3.12负责商业广告宣传工作，不断加强工厂品牌的商业宣传力度；3.13及时了解下属人员的思想状况，做好思想政治工作，调动他们的工作积极性；3.14按工厂要求编制全年工作计划对工作进行总结并上报；3.15及时反馈用户质量信息，为提高质量提供直接证据；3.16负责监督按产品标准和顾客需求接受订单和下达生产任务。3.17负责组织召开每月一次的营销工作例会。3.18完成副总临时交办的其它工作。4、管理权利4.1对营销部、供应部及所有员工、设施和资源，有直接调动和使用的权利，有指导、检查、监督和考核的权利。4.2对营销部、供应部一般违纪违规的员工，有按照制度直接实施处罚的权利。4.3对营销部、供应部确有业绩的员工，有直接向副总提出加薪、晋级和提拔的权利。4.4对营销部、供应部重大违纪违规的员工，有直接向副总提出处罚直至开除的权利。4.5对一般合同项目，若遇特殊情况（顾客急需、法定节日、出差途中等），在投标、报价、交货期诸方面有临时处置的权利。4.6对生产、技术、质检、设备等相关部门，因工作失误或责任心不强而造成延误交货、顾客投诉、经济损失较大、企业形象受损等事故的，有直接向副总汇报和提出处罚建议的权利。5、兼管职能：5.1参与工厂制定近期、中期和长期生产经营发展战略的工作。5.2参与工厂技术系统组织的制定中、长期技术发展规划和年度新产品开发、新材料应用、新技术推广、新设备换代的工艺技术、技术改造和品质管理计划的工作。5.3参与工厂相关部门组织的新产品开发、新材料应用、新技术推广、新设备换代的研讨、论证和鉴定会议。行政、生产副总岗位职责岗位名称：生产副总直接上级：副总直接下级：生产部部长管理范围：生产部、各车间生产设施、生产现场及人员1、基本能力：熟悉和了解所生产的全部常规产品的型号、规格、电压等级、主要用途、主要性能及生产工艺流程；熟悉和了解所生产的特殊产品的型号、规格、电压等级、主要性能及生产工艺流程；熟悉和了解所生产产品的主要原材料及用途；能熟练应用电脑程序进行供应和生产各项工作的管理；具有较强的进行内外沟通、协调和公关的能力；具有较强的组织、指挥能力，和与下属和谐共事的能力。2、本职工作：全面负责工厂的生产管理3、岗位职责：3.1在副总的直接领导下，全面负责工厂生产的管理。3.2负责根据营销部提供经合同评审下达的生产任务工作令，指导、督促生产部编制生产分解作业计划，保证生产计划的完成。3.3负责做好生产计划、调度的指导和协调工作，及时解决影响生产进度、产品质量、交货期的问题。3.4全面掌握在制品的流转方式与速度，控制在制品数量，确保均衡生产，减少非计划性成品半成品库存合理利用生产流动资金。3.5负责对生产运作中所需的原材料、辅助材料、零、部、配件、工位器具、工装模具等提出采购计划和建议方案。3.6参与对合格供方的评定。3.7参与对顾客合同的评审。3.8负责检查、监督生产部门做好生产现场的管理工作。3.9负责检查、监督关键工序的重点管理，配合技质部门设立、实施和管理好工序质量控制点，使工序质量始终处于受控状态。3.10负责检查、监督生产车间执行劳动纪律，工艺纪律的工作。3.11负责落实日常设备维护、保养制度，并检查、监督车间做好日常维护和保养工作。3.12负责组织对生产员工的安全生产教育，树立“安全第一，预防为主”的思想，及时制止违章作业，消除安全隐患。对生产部安全生产负领导责任。3.13负责按工艺文件组织生产，对产品的制造质量负责。3.14参与新产品开发的调研、试制、鉴定工作。按照试制计划的要求积极组织员工进行试生产。3.15组织做好员工岗位技能的培训工作。不断提高员工的操作技能，开展技术比武活动，优化员工队伍。3.16督促生产部有关人员及时上报产量、出勤、设备利用率等方面的日报、月报表。3.17主持召开生产例会、或与产销衔接的相关会议，对影响生产进度、产品质量、原材料消耗等各方面的原因及时制订纠正或预防措施。3.18完成副总交办的其他工作任务。4、管理权利4.1对生产部门所有员工、设施和资源，有直接调动和使用的权利，有指导、检查、监督和考核的权利。4.2对一般违纪违规的员工，有按照制度直接实施处罚的权利。4.3对确有业绩的员工，有直接向副总提出加薪、晋级和提拔的权利。4.4对重大违纪违规的员工，有直接向副总提出处罚直至开除的权利。4.5对营销、供应、技术、质量、设备等相关部门，因工作失误或责任心不强而造成产品质量、延误交货、顾客投诉、经济损失较大、企业形象受损等事故的，有直接向副总汇报和提出处罚建议的权利。5、兼管职能：5.1参与工厂制定近期、中期和长期生产经营发展战略的工作。5.2参与工厂技术系统组织的制定中、长期技术发展规划和年度新产品开发、新材料应用、新技术推广、新设备换代的工艺技术、技术改造和品质管理计划的工作。5.3参与工厂相关部门组织的新产品开发、新材料应用、新技术推广、新设备换代的研讨、论证和鉴定会议。总工程师岗位职责岗位名称：总工程师直接上级：副总直接下级：技质部部长。管理范围：技术工艺，设备，质量检验各部门及设施。1、基本能力： 十分熟悉和了解本工厂产品的主要类别、品种及主要用途；具有清晰的工厂产品发展方向和“科技兴企”思路；具有统揽技术系统全局，掌控方向，科学和果断决策的魄力；具有较强的行业分析和新产品开发的能力；具有丰富的技术工艺管理、设备管理、检验试验管理、全面质量管理经验和较高的业务水平；具有熟练应用电脑程序进行各项工作管理的能力；具有较强的进行内外沟通、协调和公关的能力；具有较强的组织、指挥能力，和与下属和谐共事的能力。2、本职工作：全面负责工厂技术、质量系统的各项管理工作3、岗位职责：3.1在副总的直接领导下，负责技术工艺，设备，质量检验的全面管理。3.2负责组织制订并组织实施工厂中、长期技术发展规划和年度新产品开发、新材料应用、新技术推广、新设备换代的工艺技术、技术改造和品质管理计划。3.3负责组织新产品开发、新材料应用、新技术推广、新设备换代的调研、立项、开发、实施和鉴定工作；负责组织重大技术改造项目、工艺攻关项目的论证、立项、实施和验收工作。并对上述工作的可行性、科学性和有效性负责。3.4负责组织所属部门实施对各种资质证书的获取、保持、撤销、换版等工作；全面负责工厂的质量管理体系、环境管理体系、电能认证、CCC产品认证的有效性、实用性验证工作，有效推行体系运行。3.5负责组织并参与生产许可证、质量体系认证、CCC认证、名牌等重大质量管理活动及对外联络。3.6对工厂质量保证体系、环境管理体系、电能认证、CCC产品认证的有效运行负责，随时向最高管理者/副总报告体系运行情况，并提出持续改进的建议。3.7负责领导归口综合管理部门日常的工艺技术、设备、质量检验、全面质量管理的指导、检查、监督与考核工作。3.8负责组织编制、审核和批准技术文件及企业相关管理制度。3.9负责组织对技术人员、管理人员和生产员工的各类培训工作。3.10负责组织制定、贯彻并落实技术工艺，设备，质量检验等各项规章制度。3.11负责组织制定并有效控制原材料工艺消耗，能源消耗，工时定额标准，有效控制生产制造成本。3.12负责组织编制新工艺，新技术，新产品工艺技术文件，负责新产品，新材料，新工艺，新设备的开发运用的组织和领导。3.13负责领导工厂的标准化管理工作，坚持自主创新，推进产品升级和更新换代。适时制定满足顾客需求的企业标准，努力争创市，省和国家级多项精品名牌。3.14负责及时处置生产中出现的重大工艺技术，产品质量和设备等问题，确保为顾客提供更加满意的产品。3.15负责审查归口综合管理部门的经费开支，并对其真实性，有效性和可靠性负责。3.16负责设备、技术、质量工作与营销、生产、供应、综合各部门的沟通、协调和配合工作。3.17定期和不定期向副总报告所管辖范围的工作情况，并对工作中发生的异常情况及时采取纠正和预防措施。3.18负责组织召开每月一次的技术质量例会或产品质量分析会。3.19完成副总交办的其他临时性工作。4、管理权利4.1对技术工艺，设备，质量检验及所有员工和设施，有直接调动工作和使用的权利，有指导、检查、监督和考核的权利。4.2对一般违纪违规的员工，有按照制度直接实施处罚的权利。4.3对确有业绩的员工，有直接向副总提出加薪、晋级和提拔的权利。4.4对重大违纪违规的员工，有直接向副总提出处罚直至开除的权利。4.5对生产、供应、营销等相关部门，因工作失误或责任心不强而造成延误交货、顾客投诉、经济损失较大、企业形象受损等事故的，有直接向副总汇报和提出处罚建议的权利。4、兼管职能：4.1协助营销部做好为顾客的技术咨询和顾客服务工作。4.2参与供应部做好合格供方的评定工作。4.3协助综合管理部做好员工的招聘、培训和管理工作。武汉市黄鹤电线电缆一厂营销系统岗位职责营销部部门职能1、按照工厂的总体方针目标，在营销副总的直接领导下制定本工厂各部门的分解目标、指标及计划，并组织具体实施。2、负责向顾客宣传工厂的形象，宣贯工厂制定的各种规章制度，包括质量的、环境的和职业健康安全的。3、负责与顾客的联系，维护工厂利益，保障顾客财产的安全，确保工厂与顾客的联系。4、组织合同评审工作，协调顾客与企业内部各部门之间的联系工作。5、负责营销工作的开展，对本厂的招投标和标书制作工作进行管理。6、负责对本厂的营销档案的管理工作，制定相应的管理文件。7、负责组织顾客满意度测评工作，并报副总和上级主管部门。8、积极开拓市场，扩大工厂产品在市场的占有份额，规避市场风险，确保货款回笼及时，确保工厂资金安全。8、加强与工厂相关部门的沟通与协调，以保证产品和服务与顾客的要求相一致。营销部部长岗位职责岗位名称：营销部部长直接上级：营销副总直接下级：各片区营销部长、标书主管、核算主管、报价主管、服务主管、各办事处。管辖范围：营销部所属人员、设施及资源。1、基本能力： 熟悉和了解工厂所生产的全部常规产品的型号、规格、电压等级及主要用途； 能基本熟悉和了解所生产的特殊产品的型号、规格、电压等级及主要用途；具有一定的市场分析和市场开拓能力； 能熟练应用电脑程序进行营销部各项工作的管理； 具有较强的进行内外沟通、协调和公关的能力； 具有较强的组织能力，和与下属和谐共事的能力。2、本职工作：全面负责营销部的管理工作3、岗位职责：3.1在营销副总的直接领导下，全面负责营销部的营销管理工作。3.2根据上级领导下达的指标，细分季、月营销计划，并付绪实施落实各项业务目标。3.3收集市场信息，拟定、呈报实施客户业务促销方案；3.4会同用户进行业务洽谈、签约、合同评审，并建立有关档案，并及时检查合同履行情况，做好售后服务工作；3.5负责组织和指导标书制定、营销报价、合同签订、成本核算工作；负责督办应收账款；负责协调产销的周密计划和有机衔接；负责组织具体实施对顾客的售前、售中和售后服务。3.6负责检查、落实营销部各职能人员的正常工作程序；3.7负责营销优惠政策的执行和权限范围内赊销的审批及手续的办理；3.8做好客户赊欠营销管理，催收客户应收款，确保货款及时回笼；3.9对营销部门人员进行有关营销常识、产品知识及礼仪文明服务等方面的培训，做好业务指导，劳动纪律的管理和绩效考核；3.10热情接待客户，实行优质服务，创造良好的营销环境；3.11积极做好市场调查工作，采取切实措施开拓市场，全面系统，深入地掌握市场行情，为领导决策提供依据，并真实了解购销单位的资源情况，防止经济损失事件的发生；3.12协助有关部门搞好品质检督，对不合格产品及时提出改进意见，并采取必要的解救措施，维护企业的信誉；3.13做好营销部员工的思想政治工作并关心他们的生活；3.14完成上级领导临时交办的其他工作。4、管理权利4.1对营销部各专业主管及所有员工、设施和资源，有直接调动和使用的权利，有指导、检查、监督和考核的权利。4.2对营销部一般违纪违规的员工，有按照制度直接实施处罚的权利。4.3对营销部确有业绩的员工，有直接向营销副总提出加薪、晋级和提拔的权利。4.4对营销部重大违纪违规的员工，有直接向营销副总直至副总提出处罚直至开除的权利。4.5对一般合同项目，若遇特殊情况（顾客急需、法定节日、出差途中等），在投标、报价、交货期诸方面有临时处置的权利。4.6对供应、生产、技术、质检、设备等相关部门，因工作失误或责任心不强而造成延误交货、顾客投诉、经济损失较大、企业形象受损等事故的，有直接向分管副总直至副总汇报和提出处罚建议的权利。5、兼管职能：5.1参与工厂制定近期、中期和长期生产经营发展战略的工作。5.2参与工厂技术系统组织的制定中、长期技术发展规划和年度新产品开发、新材料应用、新技术推广、新设备换代的工艺技术、技术改造和品质管理计划的工作。5.3参与工厂相关部门组织的新产品开发、新材料应用、新技术推广、新设备换代的研讨、论证和鉴定会议。营销部片区营销部长岗位职责岗位名称：营销部片区营销部长直接上级：营销部部长1、基本能力： 熟悉和了解所生产的全部常规产品的型号、规格、电压等级及主要用途；具有一定的市场分析和市场拓展能力；具有一定的进行内外沟通、协调和公关的能力。2、本职工作：本片区市场开发3、岗位职责：3.1在营销部部长的直接领导下，负责本片区的市场开发，扩大营销业绩。3.2根据营销部部长下达的指标，落实各项业务目标。3.3积极、主动扑捉市场信息，促进营销业务的扩展。3.4负责会同顾客进行业务洽谈、参与合同评审、签约。3.5维护本片区的正常营销工作程序，严守企业机密；3.6配合标书的制定、营销报价和成本核算工作。3.7及时跟踪合同履行情况，配合做好顾客服务工作。3.8