鄂尔多斯职业学院采购心理咨询室设备招标文件.doc

鄂尔多斯市本级公务用车政府采购协议供货公开招标文件招 标 文 件招标文件编号：ORDOSCG-G2011290项目名称: 鄂尔多斯职业学院采购心理咨询室设备鄂尔多斯市政府采购中心二零一一年十一月一日2 目 录 招标公告（4）投标人须知前附表（7）第一部分：投标人须知（8）一、说明 （8）二、招标文件（9）三、投标文件（10）四、开标、评标（16）五、确定中标与签订合同 （20）第二部分：招标内容与技术要求（23）一、采购需求一览表（23）二、质量保证及售后服务（35）三、验收标准及要求（36）第三部分： 投标文件格式与要求 （37）一、投标文件封面与目录（37）二、投 标 书（38）三、法人代表授权委托书（39）四、开标一览表（40）五、投标报价分项明细表（41）六、商务、技术偏离表（42）七、售后服务承诺及方案（43）八、投标人认为需要说明的其他内容（44）第四部分：投标人资质证明及有关文件 （45）第五部分：评标办法（47）第六部分：合同条款（49）一、 通用条款（49）专用条款（51）鄂尔多斯市政府采购中心公开招标公告鄂尔多斯市政府采购中心受鄂尔多斯职业学院的委托，根据公开、公平、公正、诚信的原则，拟采用国内公开招标的方式为鄂尔多斯职业学院采购心理咨询室设备，具体事项如下：一、招标文件编号：ORDOSCG-G2011290二、招标项目名称：鄂尔多斯职业学院采购心理咨询室设备三、招标项目内容：心理咨询室设备。具体的品目名称、技术规格要求、数量等见招标文件第二部分“采购需求一览表”。四、投标人的资格要求：具备中华人民共和国政府采购法第二十二条规定的条件，且符合、承认并承诺履行招标文件各项规定的具有良好经营状况和足够的资金实力的国内企业法人和其他组织或者自然人。五、其它要求：投标人必须以整包进行投标，投标产品为原装正品。六、获取招标文件的方法和登记的截止时间：1、本次招标不收取标书费；2、拟投标人需通过网络下载招标文件；招标文件浏览、下载网址：或3、通过浏览、下载招标文件的，登录后点击“政府采购公告”即可浏览、下载招标文件；通过浏览、下载招标文件的，登录后点击“政府采购”中的信息公告栏即可，浏览、下载招标文件请点击页面左下角“附件”即可。4、拟投标人下载招标文件后，必须于开标前到市政府采购中心业务三部（鄂尔多斯市康巴什新区湖滨路、鄂尔多斯市公共资源交易中心九楼908室）进行登记，不进行登记的视为无效投标。登记联系人：边银萍 联系电话：[phone]、登记截止时间：2011年11月22日下午2时30分。七、投标文件递交截止时间及递交要求：1、投标文件应该使用简体中文编制，一套正本，两套副本，并提供该投标文件office Word电子文档（光盘）。投标文件必须在2011年11月23日下午2时30分前送达鄂尔多斯市公共资源交易中心五楼-开标会议室（鄂尔多斯市康巴什新区湖滨路、原东乌铁路有限责任公司）。2、投标文件递交要求：拟投标人必须在投标截止时间前将另行单独密封的“开标一览表”投入市公共资源交易中心五楼-开标会议室的投标箱中，同时递交投标文件的正、副本及电子文档，并签到确认；到规定的投标截止时间，投标箱将封口，拒收投标截止时间后送达的投标文件。八、开标时间及开标地点：1、开标时间：2011年11月23日下午2时30分（北京时间）2、开标地点：鄂尔多斯市公共资源交易中心五楼-开标会议室（鄂尔多斯市康巴什新区湖滨路、原东乌铁路有限责任公司）九、集中采购机构：鄂尔多斯市政府采购中心地址：鄂尔多斯市康巴什新区湖滨路、鄂尔多斯市公共资源交易中心九楼（原东乌铁路有限责任公司）。标书咨询、质疑人：史俊丽 电话：[phone]投诉人： 杨永丽 电话：[phone]二零一一年十一月一日投 标 人 须 知 前 附 表序号项 目内 容1招标项目名称鄂尔多斯职业学院采购心理咨询室设备2招标文件编号ORDOSCG-G20112903集中采购机构名 称：鄂尔多斯市政府采购中心地 址：鄂尔多斯市康巴什新区湖滨路、鄂尔多斯市公共资源交易中心九楼邮 编：017000 联系人：史俊丽电 话：0477-83986804投标文件正本1份 副本2份5招标文件澄清2011年11月17日下午2时30分前6投标有效期开标之日起60个工作日7投标文件递交时间2011年11月23日下午2时30分前8开标时间2011年11月23日下午2时30分整9开标地点鄂尔多斯市公共资源交易中心五楼-开标会议室（鄂尔多斯市康巴什新区湖滨路、原东乌铁路有限责任公司）10安装（交付使用）时间合同签订后20日内11投标保证金人民币贰万元整12其它须提供投标文件office Word电子文档(光盘）第一部分 投标人须知一、说明1.适用范围1.1本招标文件仅适用于本次招标公告中所涉及的项目和内容。1.2本招标文件的解释权为鄂尔多斯市政府采购中心。2.定义2.1“采购人”系指鄂尔多斯职业学院。2.2“集中采购机构”系指组织本次招标工作的鄂尔多斯市政府采购中心， 以下简称为“政府采购中心”。2.3“投标人”系指响应招标文件要求，向集中采购机构提交投标文件的供应商。3.项目说明3.1 项目基本情况：心理咨询室设备。具体的品目名称、技术规格要求、数量等见招标文件第二部分“采购需求一览表”。3.2 安装（交付使用）时间：合同签订后20日内。3.3 安装（交付使用）地点：采购人指定地点。3.4付款方式：货到验收合格安装调试完毕交付使用后付合同金额的90%；剩余10%一年后付清。4.合格的投标人4.1符合招标公告所公布的条件；4.2 其投标文件通过资格和符合性审查；4.3投标文件对招标文件作出实质性响应；4.4投标人应遵守与招投标有关的法律、法规和有关规定。5.投标费用无论招标活动的结果如何，投标人将承担所有与准备和递交招标文件有关的费用。6.本次采购严格按照财政部会同国家发展和改革委员会、国家环境保护总局公布的“节能产品政府采购清单”、“环境标志产品政府采购清单”确定的优先采购范围实施采购。7.在本次政府采购活动中，将优先采购自主创新产品。自主创新产品是指纳入财政部公布的政府采购自主创新产品目录的货物。8.本次采购将按照政府采购法第九条的规定，在同等条件下，优先扶持不发达地区和少数民族地区的企业和中小企业。注：以上优先采购政策将在评标办法中体现。二、招标文件1.招标文件的构成(1)招标公告(2)投标人须知前附表(3)投标人须知(4)招标内容与技术要求(5)投标文件的格式与要求(6)投标人资质证明及有关文件 (7)评标办法 （8）合同条款2. 招标文件的修改和澄清2.1在投标截止日期前，政府采购中心可主动地或在解答投标人提出的澄清问题时对招标文件进行修改；2.2对招标文件提出澄清请求的投标人，应在开标48小时前，以书面的形式(署名并加盖公章)通知政府采购中心；2.3 政府采购中心对收到的任何澄清要求将视情况以书面形式予以答复。招标文件的修改将以补充公告的形式发布在财政部门指定媒体和政府采购中心网站上。修改书将构成招标文件的一部分，对政府采购中心和投标人都有同等约束力。三、投标文件1.投标文件的编写1.1要求：投标人应仔细阅读招标文件的所有内容，按招标文件的要求提供投标文件，并保证所提供的全部资料的真实性，以使投标对招标文件能够作出实质性的响应。否则，投标有可能会被拒绝，成为无效投标；1.2投标人编写的文件和往来信件应以中文书写。如果投标文件或与投标有关的其它文件、信件及来往函电以其它语言书写，投标人应将其译成中文；1.3投标文件中使用的计量单位应使用中华人民共和国法定计量单位；1.4投标报价和结算均使用人民币；1.5投标文件及资料无论投标人是否中标均不予退还；1.6投标人递交书面投标文件时，应同时递交投标文件office Word电子文档（光盘）一份；1.7投标人的投标文件具有法律效力。投标人与政府采购中心或采购人的口头协议不影响投标文件的任何条款和内容。2.投标文件的组成投标文件由1份正本、2份副本和office Word电子文档（光盘）组成。主要包括以下内容：（1）投标文件封面与目录 （2）投标书（3）开标一览表（4）法人资格证明（投标人代表不是法定代表人，须持有法定代表人授权委托书）（5）投标报价分项明细表（技术指标明细表）（6）售后服务承诺及质量保证承诺（7）商务、技术规格偏离表（8）投标人资格证明及有关文件 （9）投标人认为需加以说明的其他内容 （10）除在标书中提供外，还要将满足要求的另一份“开标一览表”放入密封的小信封内，投标时单独递交，供唱标时使用。以上内容缺一不可，否则可被视为废标。本次招标不允许投标人有选择报价或提供备选方案，否则该投标将被视为实质性偏离而被拒绝。3.投标文件格式3.1投标人应按招标文件中提供的投标文件格式编写投标文件，统一按A4规格打印并牢固装订成册。投标文件要求编写目录和页码，页码应连续，统一按照招标文件要求的顺序、格式编制，不可插页抽页；没有牢固装订成册、编排目录页码，没有按招标文件要求的顺序、格式编制投标文件的被视为无效投标。牢固装订成册是指用适当的办法，如用线、金属丝等材料牢固紧密扎紧，书脊涂有胶粘剂以保证投标文件不至于散开或用简单方法不能将任何一页在没有任何损坏的情况下取出或插入。各种用活页夹、文件夹、塑料方便式书脊（插入式或穿孔式）装订都认为是不符合要求的装订。3.2如本文件中的格式与投标人的实际情况不相适应，投标人可另附说明。4.投标文件的签署及规定4.1投标人提交的投标文件应明确在每一份上注明“正本”或“副本”字样，正本用永久性字迹填写和打印，副本可用复印件，需加盖公章；4.2投标文件的正本和副本及其各项内容须由投标人法人代表或法人代表授权人（以下简称授权代表）签字盖章；4.3除投标人对错处作必要修改外，投标文件中不许有加行涂抹或改写。任何行间插字、涂改和增删，必须由法定代表人或其授权代表人在旁边签字盖章才有效；4.4投标文件因字迹或表述不清所引起的后果由投标人负责。5.投标报价5.1投标人应按招标文件 “开标一览表”要求的统一格式填写，并由法人代表或授权代表签署。此表一份装订在标书中，另一份密封在信封内，于投标时单独投入政府采购中心的投标箱中。未按统一格式填写或有缺漏项，投标为无效投标； 5.2投标报价应包括采购人对招标货物验收完成投入使用前后的所有费用（设备本身价格、各项税金、运杂费、安装调试费、系统集成费及培训费等等）。5.3投标人的投标价格以“开标一览表”所报价格为依据，若投标人未按要求报价，投标为无效投标；在总价与分项报价不相符时，以分项报价为准；5.4投标报价均以人民币计算；5.5政府采购中心不接受可选择的投标报价，任何有选择或可调整的投标报价将被视为非响应性投标而被拒绝。6. 投标保证金6.1本次投标保证金为人民币贰万元整；6.2投标保证金应在投标截止时间前以现金的方式提交；6.3未按规定提交投标保证金的，投标无效；6.4落标方的投标保证金在中标公告期结束后凭收款收据5日内无息退还；中标方的投标保证金在中标通知书发出和签订政府采购合同后转为履约保证金。6.5发生下列任何情况时，投标保证金不予退还：（1）投标人在规定的投标有效期内撤回其投标。（2）中标人在规定的期限内未按招标文件要求签订合同；或未按招标文件要求按时足额交纳履约保证金。（3）提供虚假的投标文件。7. 投标有效期投标文件从开标之日起，投标有效期为60个工作日。8. 投标文件的密封和标记8.1投标人应使用密封袋将投标文件正本和副本分别密封，并标明投标人（企业）名称、招标编号以及“正本”或“副本”字样，粘贴密封条，加盖公章；8.2每一密封条注明“于2011年 11月 23日下午2时30分之前不准启封”的字样。9.投标文件递交9.1投标人按上述规定将密封、标记后的投标文件在招标文件规定的时间内委派专人递交到指定地点。递交地点为鄂尔多斯市公共资源交易中心五楼-开标会议室（鄂尔多斯市康巴什新区湖滨路、原东乌铁路有限责任公司）；截止时间为2011年11月23日下午2时30分整。未按上述规定进行密封、标记的投标文件，政府采购中心将拒收。9.2投标人必须在投标截止时间前将另行单独密封的“开标一览表”投入政府采购中心的投标箱中，同时递交投标文件的正、副本及电子文档，并签到确认；到规定的投标截止时间，投标箱将封口，拒收投标截止时间后送达的投标文件。9.3因客观原因推迟投标截止日期时，政府采购中心将在投标截止日3日前以书面（信函、传真）的形式通知投标人，投标人按修改通知规定的时间递交投标文件。政府采购中心拒绝接收在投标截止日期和时间后送达的投标文件10.投标文件的补充、修改与撤回10.1投标人在招标文件要求提交投标文件的截止时间前，可以补充、修改或撤回已提交的投标文件，并书面通知政府采购中心。补充、修改的内容为投标文件的组成部分。10.2投标人对投标文件的补充、修改的内容应按上述规定进行密封、标注、递送。10.3投标截止日期后不得修改投标文件。10.4投标人不得在开标后、投标有效期满前撤回投标文件，否则将没收其投标保证金。四、开标与评标1.开标1.1政府采购中心按招标文件规定的时间和地点且有投标人代表在场的情况下组织开标；采购人代表、投标人代表、监督部门人员、政府采购中心工作人员参加开标大会；参加开标的投标人代表应签名报到以证明其出席；1.2投标人按招标文件中规定的时间、地点 ，统一将密封的投标文件递交至指定的工作人员；1.3开标前查验投标文件密封情况，确认无误后拆封，进行唱标；唱标：公开宣读投标文件的“开标一览表”，并填写开标记录；1.4对价格的计算错误按以下原则修正：投标书的投标总价与“开标一览表”的唱标价不符，以“开标一览表”的价格为准；投标文件的同一数据如大写与小写不一致，以大写为准；总价、单价不符，以单价为准。2.评标2.1 评标委员会评标工作由政府采购中心组织，具体评标事项由依法组建的评标委员会负责。政府采购中心将根据本次招标项目的特点，依照中华人民共和国政府采购法和财政部政府采购货物和服务招标投标管理办法的有关规定组成评标委员会，其成员由采购人代表、技术、经济等方面的专家组成（五人以上单数，其中专家人数不少于成员总数的三分之二）。经济和技术专家于开标当日，由采购人代表、政府采购中心工作人员在鄂尔多斯市政府采购监督管理办公室工作人员的监督下，从鄂尔多斯市政府采购评审专家库中通过随机方式抽取；与投标人有利害关系的人员不得进入评标委员会；2.2 评标委员会独立履行下列职责审查投标文件是否符合招标文件要求，按照评标原则和评标办法逐一对合格投标人的投标做出比较评价；要求投标人对投标文件有关事项做出解释或者澄清；按评审得分高低或优劣确定中标人。2.3 投标文件审查评标委员会负责对投标文件进行初审。初审分为资格性审查和符合性审查。资格审查：依照有关法律和招标文件的规定，对投标人提供的投标文件中的资格证明文件，如：投标人的营业执照（复印件加盖公章）、税务登记证书（复印件加盖公章）、法人代表授权书（原件）、投标保证金是否交付及投标人资格要求中规定的条件等进行审查，以确定投标人是否具备投标资格。符合性审查：依照招标文件的规定，从投标文件的份数、装订、格式、文字、目录、页码、签署、删改、货物交货期、投标报价是否超预算（不得超预算采购）等内容对招标文件的响应程度进行审查，以确定投标人是否对招标文件的实质性要求做出响应。实质性响应的投标应该是与招标文件要求的全部条款、条件相符，没有重大偏离的投标。2.4 投标文件如有下列情况之一的，其投标为无效投标，投标人即失去进入详评的权利。（1）未交纳投标保证金或交纳金额不足的；（2）未按招标文件规定要求密封、签署、盖章的；（3）不具备招标文件中规定的资格要求的；（4）不符合法律、法规和招标文件中规定的其他实质性要求的；（5）资质证明文件不全或过期的；（6）法定代表人不能参加投标，又无法定代表人授权书的；（7）未按招标文件的规定制作投标文件的（顺序、格式）；投标人的投标文件不响应招标文件规定的重要商务和技术条款（参数），或重要技术条款（参数）未提供技术支持资料的，政府采购中心和评标委员会不得要求其进行澄清或后补。2.5询标及对投标文件的澄清（1）开标后，评标委员会将对投标文件进行审查、质疑、评估和比较并对投标文件尚未表述清楚的问题向投标人进行询问。（2）询标是评标的重要环节，投标人法人代表或其授权代表必须接受评标委员会的询标。（3）为了有助于对投标文件进行审查、评估和比较，政府采购中心有权向投标人质疑，请投标人澄清其投标内容，投标人须按政府采购中心的通知派技术或商务代表进行答疑和澄清。（4）重要澄清的答复应是书面的，并由法人代表或其授权代表签署，但不得对投标内容进行实质性修改。此书面文件是投标文件的组成部分。2.6评标内容（1）投标报价；（2）投标项目中产品的技术参数、质量是否符合招标文件的技术要求，产品是否通过产品质量认证，是否提供了产品彩页和国家权威机构出据的检测报告，产品的质量、性能是否完全可靠，产品运行是否平稳，对用户是否实用，运行成本、维修费用是否经济；（3）售后服务体系、售后服务承诺和质量保证承诺等；（4）产品的交付使用期及其它优惠承诺等；（5）投标人近年来的资质情况、资信情况、财务状况、质量管理体系认证、环境管理体系认证、财务审计报告、业绩（须提供证明材料）、能否提供优质服务、有无有效履行合同的能力及其他社会信誉等；（6）招标项目中所需产品是否符合国家和地区环保、节能要求，是否拥有自主知识产权或属于技术创新产品，是否满足国家安全、卫生等方面的要求等；2.7 保密及其他注意事项（1）评标是招标工作的重要环节，评标在封闭状态下在评标委员会内部进行；（2）在开标直至宣布评标结果之前，投标人不得向参加评标工作的有关人员询问评标情况，不得进行旨在影响评标结果的活动，否则，将会导致其投标无效；（3）在评标过程中，评委不得与投标人私下交换意见。在招标工作结束后，凡参与评标的人员，不得泄露评标过程和内容。五.定标与签订合同1.评标委员会依据下列原则确定中标人：1.1投标文件符合招标文件的要求；1.2 综合评价或性价比优秀；1.3 中标条件对采购人最为有利；1.4 有执行合同的能力；1.5 符合国家有关促进节约能源、保护环境、自主创新、扶持不发达地区和少数民族地区企业发展的政策。2. 预中标结果公示评标工作完成后，评标委员会根据评标结果确定中标人，由政府采购中心在财政部门指定的媒体和政府采购中心网站发布预中标公告，公告期为3天。并由评标委员会写出评标报告。3. 中标通知3.1 公告期结束后，政府采购中心按照程序给评标委员会确定的中标人核发中标通知书。中标人因不可抗力或自身原因不能履行政府采购合同的，须提供由中标人签字的“弃标确认书”，由政府采购中心再次在指定的媒体和采购中心网站公告3天后，且无异议，采购人方可与评标排序第二的预中标候选人签订政府采购合同，依次类推。3.2中标通知书是政府采购合同的组成部分。4.签订合同4.1 由政府采购中心工作人员依据招标文件、投标文件、评标报告、中标通知书等文件确定采购内容起草政府采购合同书，并就采购设备的数量、技术指标（规格型号）、服务条款和交货时间、地点等条款逐项进行审核。4.2中标人在接到中标通知书后，必须在中标通知书规定的时间内持政府采购中心审核后的合同文本与采购人签订政府采购合同，政府采购合同须经政府采购中心签字盖章后才能生效。5. 履约验收 招标设备交付使用后，应通知政府采购中心与采购人对招标项目联合进行现场验收。采购人依据合同规定及时支付中标人的货款，采购人、政府采购中心在合同期内按合同要求对中标人的履约情况进行监督、检查。6. 履约保证金为中标人更好的履行合同，中标人须向市政府采购中心缴纳履约保证金人民币贰万元整。待合同履行后，政府采购中心将按照合同规定全额无息退还。第二部分招标内容及技术要求一、 采购需求一览表鄂尔多斯职业学院心理咨询室设备序号功能室型号产品名称详细技术参数数量单位备注1心理 测量室网络 管理版V3.0心理教育信息化管理系统软件安装环境：win2003操作系统、SQLserver2005数据库，ASP.NET3.5。B/S架构，运用于互联网、局域网。心理教育信息化管理系统包含人员信息采集系统、人员口学普查系统、心理健康测评系统、心理档案管理系统、网络调查系统、数据统计分析系统、量表科研分析系统、个案辅导管理系统、师生互动系统、心理教育与咨询网站等10个子系统。 人员信息采集系统：实现不同部门的多级管理，通过EXCEL文件自动导入人员信息，并自动检索生成对应单位机构信息。自定义调查项目，用于不同角色的背景信息调查，满足样本分析变量需要、数据报表输出含调查项目，满足SPSS样本分析与统计；调查项目在档案及数据分析子系统作为查询条件满足样本筛选需要。支持单选、多选、填空、问答项目，让心理心理咨询师更全面的了解被试心理健康状况。心理测评分析系统：提供多种咨询过程中常用的心理健康、人格、情绪、智力、职业、人际关系、精神科临床等多个方面的测评量表，采用网络在线授权测试，并提供完善的测试分析报告；采用多种技术优化措施，单台Web服务器支持千人以上在线测评，多台服务器按照倍数提高测评在线人数心理档案管理系统：心理档案系统更全面的让心理咨询师了解被试的个人心理状况，包含个人基本信息、人口学调查项目、心理测评结果与报告、网络调查结果、心理咨询记录、个人成长报告、咨询师评价等；实现报告在线反馈；支持综合报告输出和批量报告输出打印；并满足心理咨询师自定义报告格式输出；系统可以控制输出报告图表的维度开放与关闭，灵活的管理与控制满足心理档案个性化、专业化需要。网络调查组卷系统：实现自主组建问卷发布进行网络调查，系统实现问卷调查者年龄、性别、人数、有效期、访问密码等条件控制，并可以控制题目逻辑跳转，根据作答的结果呈现不同问题给调查者，保证调查结果的可靠性。数据分析管理系统：测评原始得分与背景调查项目报表输出，输出结果对应SPSS进行数据分析；提供测评维度统计报表；单位人员不同心理问题综合分析及比例报表；自动预警系统筛查需要关注和约谈的被试；测评样本的样本数、均值、标准差、方差统计；独立样本的t/Z检验显著性分析等。支持用户自定义统计样本、自定义筛查统计条件，支持多量表多维度自由组合筛查统计，方便对被试群体心理健康水平进行整体评估。量表科研管理系统：对测评量表实现完全管理、添加、定义；实现量表类别、名称、题目、选项、计分、因子公式、维度解释、指导建议、预警范围，被测对象条件控制。咨询中心网络平台：发布公告、在线咨询、文章管理、文件管理、栏目定义、音频播放、用户管理等互动交流系统：系统支持两种方式供来访者向心理咨询师咨询心理问题，一种开放在心理网站的匿名方式向心理咨询师进行咨询，一种是设置心理咨询师咨询专栏，向指定心理咨询师实名进行心理咨询，心理咨询的记录保密处理。咨询师也可实时定义预约表单，以全面了解来访者更多背景信息。个案辅导管理系统：完善的个案辅导管理系统，实现个案建档、问题分类、访谈记录、辅导总结报告、回访反馈跟踪的规范化管理。1套2心理热线室兼办公室标准版心理热线系统心理咨询热线软硬件一体化平台开机即可使用，系统集成并整合了PBX交换系统/ACD排队系统/IVR语音导航系统/CTI计算机通信集成系统/数字录音系统/语音信箱系统等核心的心理咨询热线功能模块。产品技术参数 ： 1）、热线咨询通过拨打热线咨询电话，根据语音导航提示选择心理咨询师进行心理咨询，通过咨询解决心理问题。来电号码自动弹出历史咨询记录和来访者信息，帮助不同心理咨询师了解来访者历次咨询情况。2）、自我放松通过专业的放松减压音乐进行自我放松、减压，帮助来访者调节心理情绪，学会自我减压方法。3）、语音留言咨询根据热线语音导航提示选择语音留言，将自身问题通过留言方式传达给心理咨询师，咨询师根据留言对应反馈留言给来访者辅导建议，来访者通过留言号码和密码收听反馈意见。4）、查询统计系统根据来电录音记录、来访者背景资料、咨询问题类型等因素进行统计分析，根据统计结果为心理咨询师开展主要问题辅导技能的培训和个案督导，帮助咨询师提高专业技能，更好的解决来访者的心理诉求。5)、档案管理心理热线管理系统根据用户接访对象的情况，建立与之相适应的动态档案，让用户可根据热线服务对象心理问题的类型自主建立档案格式和相应项目内容，为分析统计提供全面、准确的基础数据。6)、专业知识库系统提供常见问题的辅导方法，支持用户添加、编辑，为心理咨询师提供咨询支持。1套3接待室标准版心理自助系统瑞格心理自助系统集理论性、系统性、普及性和趣味性于一体，面向不同受众介绍自我心理调试的技巧和方法，提供专业、全面的心理自助方案，搭建心理科普、心理自助、心理健康活动宣传、心理减压调节的一体化平台，搭起心理自助互助的桥梁，让受众学会自我心理调节的方法，普及心理健康知识，传播心理健康理念。系统包含七大模块，各模块下支持无限添加二级栏目，文章无限扩充，支持视频，文章、图片、音频等格式上传。功能模块技术参数：1、心理科普：支持二级栏目定义，文章无限上传添加，文章主题定义为心理知识普及，点击后，可进入查看界面，鼠标可拖动文章界面查看。随时返回上级目录和主界面；2、自助方案：二级栏目任意扩充，主题文章主要为学生常见心理问题列表，用户可自主扩充；3、心理互动：二级栏目任意扩充，栏目主题主要为培训、活动、通知、公告等；4、心理影视：栏目任意添加，支持视频文件上传，视频文件播放方式可全屏缩放，音量可自由调节；5、心理图库：二级栏目任意添加，支持上传图片文件，图片可以幻灯片方式自由播放，也可任意播放一幅图片；6、心灵音乐：栏目自助扩充，支持音频文件上传，音频播放快进、快退、暂停/播放，音量任意调节；7、机构介绍：栏目任意添加，主要为文章列表，可添加中心介绍，咨询师介绍，咨询守则等文章；屏幕尺寸： 19英寸触摸屏幕分辨率：1024*768主机配置：2.0GHz处理器、2G内存、320G硬盘外置接口：USB*2，音频输入、音频输出接口，RJ45网络接口机身尺寸：520 mm545 mm1620 mm表面处理：钢制机壳，进口金属烤漆工作温度： -2060湿度：10%80%工作寿命：1000万次以上（单点击）重量：50KG70KG电压：AC220V(+/-10%) 50HZ(+/-10%)最大功耗：220W音响：防磁立体声音响系统.软件系统：采用ASP.NET3.5架构，支持远程管理。多媒体：集音频、视频、图像管理于一体，对教学影像、心理影片、减压音乐、心理文章和图片提供完美支持。2套4团体音乐减压放松室反馈版音乐减压放松系统主要功能: 减压、放松、智能催眠、身心反馈调节、减压放松产品组成：电动控制系统(音乐椅背部、腿部升降角度范围90度到110度任意调节) 数字播放系统（液晶播放仪+无线遥控，支持音乐、心理图片、心理文章、心理电影等格式文件）音乐放松系统（带背景指导语专业减压、放松、催眠系列音乐盘）音响系统（内置式高音、低音、高保真耳戴式耳机）存储系统（随机配置2G高速存储卡，可无限扩充，支持SD、CF卡及USB存储设备等） 电动控制系统：人体工学设计，靠背柔软度AAA级，头部预置可调节方枕，睡眠设计8小时。内置超静音电机，通过遥控器控制椅子的升降角度。满足来访者躺、仰、坐姿势。角度调节范围：靠背110度-180度，腿部90度-180度。数字播放系统可视化液晶数字音乐播放仪。7寸液晶显示屏，播放仪角度可以左右，上下调节，查看方便。支持音乐、心理图片、心理文章、心理电影等格式文件。音乐放松系统带背景指导语专业减压、放松、催眠系列音乐盘。减压放松系列（草原冥想、高山悟语、小溪吟诵、大海遐思、音乐放松减压音乐）；催眠系列（淙泉鸟语之梦 、月夜之梦、草原之梦 、海浪之梦）音响系统内置音箱：高保真立体声音箱，重低音。适合个体、团体使用；音乐耳机：耳罩式设计，有效减少漏音，创造密闭的音质空间。低音通路系统，音质更具现场感，高清晰扬声系统，提升高品质音色。存储系统随机配置2G高速存储卡，可无限扩充，支持SD、CF卡及USB存储设备等指导教材音乐治疗学基础理论、音乐治疗导论、音乐治疗理论与实践。15套心理减压放松反馈训练系统心理减压训练系统是一款基于美国心脏数理研究院（Institute of HeartMath）开发的HRV自主协调技术和生物反馈技术相结合的高科技产品，由精密光电传感器、信息处理器、高科技训练软件三大部分组成。系统实时测评人的HRV（心率变异性），运用自主协调等三大技术对HRV进行调节训练，解读心脏、大脑、自主神经系统之间的活动密码，并以“意念游戏”平衡并提升HRV，令使用者达到自主神经系统平衡协调状态，消除焦虑、紧张、冲动、抑郁等负面情绪，改善因心理因素导致的躯体疾病，实现身心健康。生物反馈传感器收集并处理生理数据通过心率变异性监测系统统计分析生理数据，形成监测报告提供多款“H2G”（Heart to Game）训练游戏，辅助个体达到自主平衡状态，如：菩提树、射箭、记忆风暴、心灵手巧等5体感音波催眠放松室标准版体感音波催眠放松系统系统体感音乐催眠治疗技术(Vibroacoustic Therapy，简称VAT)，是一项专利的声学治疗技术和崭新的音乐疗法手段，采用专业体感换能装置应用于体感音乐治疗。体感音乐治疗技术将音乐中16150Hz的低频信号，经增幅放大和物理换能后转换成物理振动作用于人体，使人在聆听音乐的同时也能感受到音乐的声波振动，丰富对音乐的身心体验。 产品配置：1）、体感音波治疗垫：尺寸-190090040（mm），电源-220V 50Hz ，功率：30-60W，体感换能器：6个；2）、治疗音乐：金木水火土五行音乐、悠然四君子、寂静的山林、无声碟；3）、DVD播放机；4）、体感放大器； 5）、床。4套6箱庭（沙盘室）兼个案咨询室团体版沙具摆放架实木沙具摆放架：全实木材质5层10阶设计（充分满足不同类别玩具按不同阶层分类摆放，便于来访者清晰地看到全部玩具），结构稳定大方、天然木纹色、外观考究（表面清漆涂层）,单体容纳800件-1000件玩具,尺寸（宽120*高160*深35cm）。3个实木个体沙盘技术规格：内径72cm*57cm*7cm，外径：76cm*61.5cm*10cm，材质：亚克力、天然实木，颜色：内侧天蓝色，外侧自然木纹色，工艺及安全要求：底部安装防滑软垫，沙盘箱体内部防水，箱体外部表面透明清漆。1个实木团体沙盘技术规格：内径114cm*72cm*10cm，外径：118cm*74cm*12cm，材质：亚克力、天然实木，颜色：内侧天蓝色，外侧自然木纹色，工艺及安全要求：底部安装防滑软垫，沙盘箱体内部防水，箱体外部表面透明清漆。1个沙具沙具必须按照大类和次类别划分，并提供主要类别与沙具的象征意义，沙具大类包含：人物、动物、植物、建筑物、交通工具、家居与生活用品、食物果实、天然物品、宇宙天体、宗教物品与其它，次类别不少于50种；沙具必须提供经