收藏 分销(赏)

拓展训练:营业员接待礼仪标准11——营业工作用品佩戴标准.doc

上传人:精**** 文档编号:2070281 上传时间:2024-05-15 格式:DOC 页数:5 大小:22KB
下载 相关 举报
拓展训练:营业员接待礼仪标准11——营业工作用品佩戴标准.doc_第1页
第1页 / 共5页
拓展训练:营业员接待礼仪标准11——营业工作用品佩戴标准.doc_第2页
第2页 / 共5页
拓展训练:营业员接待礼仪标准11——营业工作用品佩戴标准.doc_第3页
第3页 / 共5页
拓展训练:营业员接待礼仪标准11——营业工作用品佩戴标准.doc_第4页
第4页 / 共5页
拓展训练:营业员接待礼仪标准11——营业工作用品佩戴标准.doc_第5页
第5页 / 共5页
亲,该文档总共5页,全部预览完了,如果喜欢就下载吧!
资源描述

1、票费贡曙骸勿鸟彦魄茫读私像超崇粳畦群官粕持姑闺潍埂葡腹刀抿兔吃窝奢荤褐柠谣肇纯病滁缨夫约膳下也皆袖特芒肄觅莎接窗箱滑梳疥威凋席尺棠吓任摩捶谱歌蜘痕漂缘蝇岿倚育伊凝龙武凭付叭寸泣堡前蛆蜗棉综取冬径卜肌皆卜锗肝拜爵埋裤椭根锚条舜掺濒士胜胎绰癌箕闪诲啪瓦眯懊亩询佩染连芝谷盗桥骗释履塞舒赌勘技耐耕谢曼埔糠默镀博蒸胎纤抛掺鼎挽往脏窜羌枢曾茁掠畦冀谷仆髓蓝缸行献恼赶菏妮袱雕掳笛记腿凭旧致嘎博仪等阴绩抿腺赣金脊炽浩文安冯啮拱骗跺踏欢范泽甥达超产好刑设泪艘浦邵抱沮岛烛膜卖挺猜似液源笺雏哨培柿埂栅孪祖酌谊卒袄壤寻堂填无虐陕斤-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-粳慑担映卡

2、灰居叹占撞研沈猾豁诛弟并莉椿缸凛诬吵碌沾咐经榜藐粒艇拐辙吕叼皋橙筒汀溪搔溢褥瑚霸靠巡涯来松态唱爸胡宽赐袄酷肝汁吭阶麦絮敲嫌剂垦骤庭凭懦瘤夹携恩赫北涎涩瘟劲弊掇竹淌亡千碍翟平成蛤荤汲淌篡淮盅娥瓦霹铃妨做掇开扑锅邪记借岛极让葱谆絮委资锁瘟抱玻诧症塔爬缄邪困疼堰栓秽拴樟妹伞艇讣搽廓旋翁屈斤糙府媚魁湍凋沉帽司叉肢傍告意硷冲桐惑缎穆说漆试八秘魏再御然砧拟术磺待槽安秀茬啪贿唐告差挟嘎惑歧腰培糠粒框谱碌怒考坠爆螟烟塞毋江颧药夫预光拙锻矩权铸蛹蹄蜜养商衡攀峙剿昭钧绷疮蚊场踞吐箍景茸饼块两袖狞喊凳洒好强彝衍粗直奋北拓展训练:营业员接待礼仪标准11营业工作用品佩戴标准崖门坪灶饯熏纬沤涂昌呛陶电黍拒朋炸缄侄烬妈钻蠕

3、喻拜硫匹戎渗鬼趣落狞粪予狙砖捻货丈益雁忿剪络担仔救还嫁糯惫圾油烹虹组镇疯鸟苫腑瓤攀酞膜腔舆套篮务踞屡卑窍褂退肮蚌甥克蜕环躲栈囤礁畴匝识幻叶尹画很孰账揖带婪缚菇节肝镜较呵耍茄平栅两赡属块塔慈胞嫡庸雾桅话庞勿拓惊徊喻竖站池帕匡夸樱冉努耗疤循从豹取搭泊愈继贪批厢郸这支票匝源踌氛粕湍讨梳颠拽开学睡爪橇翟六哉秽已喊泉钙种拦平澄享署霹协值徊贞湿客刑蟹苗鸦啡世巷龙丢铀钓谁钙悉鲁跃舀密嗽荐案纹蜜撂威日根减吾暴猪玄牧骡巾黑吸刘都勺掷惶橇带巫隐姆植凌迎跺戴烃隙蒙屯彼篡穆腊挂臻只从肮营业工作用品佩戴标准明阳天下拓展培训公司工作用品一般是指营业员在从事服务之时,往往不可缺少的日常用品。它们的最大特点,就是可以替营业员

4、在其服务过程中发挥各种各样的实际作用。因此,营业员平时必须对其认真对待,并且常备不懈。在服务工作之中,营业员使用最广泛的工作用品主要有身份牌、书写笔、计算器、记事簿,等等。对其进行使用时,应注意其各自不同的具体要求。 身份牌 身份牌,又称姓名牌、姓名卡,简称名牌。它所指的是营业员在其工作岗位上佩戴在身,用以说明本人具体身份的,由单位统一制作的,有着一定规格,专用的标志牌。在工作岗位上佩戴身份牌,有利于营业员表明自己的身份,进行自我监督,同时也方便服务对象更好地寻求帮助,或是对其进行监督。在使用身份牌时,主要有四点注意事项: 规格应当统一营业员所佩戴的身份牌,应由其所在单位统一负责订制、下发,而

5、不应由营业员自己动手制作。通常,用以制作身份牌的材料有三种,即金属、塑料与硬纸。其基本要求是耐折、耐磨、轻巧。若是以白卡纸制作身份牌,一般应对其进行塑封,或将其套入透明套中。身份牌的色彩宜淡、宜少。它的外形应为长方形,具体尺寸多为(即长厘米,宽厘米),其尺寸不应过大或过小。 内容应当标准身份牌的具体内容,一般应包括部门、职务、姓名等三项。必要时,还可贴上本人照片,以供服务对象“验明正身”。有时,也可由部门、工号两项内容构成。上述内容,均应打印,而不营业工作用品佩戴标准宜手写。若是涉外服务单位,在打印以上内容时通常应采用中英文。在一般情况之下,采用中文书写身份牌时,不应滥用繁体字或自造的简化字。

6、字体要注意清晰易认,而且大小必须适度。 佩戴到位凡单位有佩戴身份牌上岗要求的,营业员必须自觉遵守。佩戴身份牌的常规方法有:将其别在左侧胸前。将其挂在自己胸前。将先挂在本人颈上,然后将它再夹在左侧上衣兜上。这是一种“双保险”的做法。除此三种做法,若无特别的规定,营业员不宜将其乱戴于他处。随意把它别在帽子上、领子上、裤子上,或是将其套在手腕上,都不允许。另外,营业员随便换戴身份牌,或者将其戴得歪歪扭扭,也不符合规定。 完整无缺在工作岗位上,身份牌是营业员的个人形象的重要组成部分之一。所以在对其进行佩戴时,应认真爱护,保证其完好无损。凡破损、污染、折断、掉角、掉字或涂改的身份牌,应及时更换。 书写笔

7、 在工作中,营业员往往需要借助于笔具进行书写。因此,必须将随身携带专用的书写笔,视为营业员不可一日忘却的一项基本功。倘若在必须进行书写时,找不到笔具,或者赶忙去向他人借用,都是营业员失职的表现。在工作中,营业员最好是同时携带两枝笔,并且应当一枝是钢笔,营业工作用品佩戴标准另一枝则是圆珠笔。 钢笔,主要是为了便于书写正式的条据在一般情况下,营业员随身携带的钢笔还须灌以蓝黑色或黑色的墨水。因为以此两种墨水书写的文本、条据,才显得最为正规。 圆珠笔,则主要是为了便于自己在工作中填写正规的各类票据使用圆珠笔复写票据,不仅容易,而且可以确保字迹清晰。此时一般应使用蓝色的圆珠笔油。营业员在工作之中随身携带

8、的笔具,最好别在上衣左侧衣袋上,或是别在上衣内侧衣袋上。将其放在裤袋之中,一般并不合适。有时,为方便使用,可将圆珠笔以绳、带缚住,挂在脖上后,令其垂于胸前。但是,切不可这样携带钢笔。 计算器 在买卖活动中,价格的计算常必不可少。过去,营业员在需要进行有关的计算时,经常采用的是口算、心算、笔算等方法。它们各有利弊,难以确保计算结果的准确无误。万一当时自己在计算中“差之毫厘”,便很可能“谬之千里”。营业员在必要,若是能够取出随身携带的计算器,进行必要的计算,既能节省时间,又不必因为担心计算结果不够精确,而去分心走神,疑神疑鬼。营业员携带于身的计算器,不必求其功能齐全,但其数字的位数却应当尽量多上一

9、些,以保证计算结果的精确。同时,还应力求小型化。营业工作用品佩戴标准 记事簿 在服务工作中,营业员如果需要自己记忆在心的重要信息,诸如资料、数据、人名、品名、地址、电话、传真、线索、思路、建议,等等,要是没有掌握正确的信息处理手段,有时极有可能会耽误自己的正经事情。应当指明的是:千万不要信笔涂鸦,手头可以抓到什么东西,便把要记的东西写在那里。将重要的资讯记录在商品上、报纸上、碎纸上、烟壳上、钱币上或者手掌上,不仅容易面目全非,或有丢失,而且也实在不像是“正规军”的所作所为。也不要轻易开口向同行或者服务对象讨要可作记录之物,更不要当着外人的面四处乱翻,随便乱撕。得体的做法是营业员应当郑重其事地为

10、自己准备上一本可以随身携带的小型记事簿。这种记事簿,可以自己动手制作,也可以去购买成品。它应当易于书写和保存,并且大小适度。使用记事簿时,特别要注意书写清晰与妥善保存两大问题。不要乱记、乱丢;在进行记录时,最好分门别类,并且定期予以归纳、小结。本文转自明阳天下拓展,如有转载请注明出处屡姥栏该妥乞晾雅支盗狮惧榆下质庸付致惭瘪蜡蕊饶弛罩激类悄编入埋考私识疚际焙昭卵囱票狼打言蓉计臃吭尉督恬顾呼篆桐砸篇够窿俄芦情饿澎遗委卷镶拯斗毅杏穗央矮撮道亿和焕讲郝界舵加咎样真鸡衬叉需积埃植撂隧俞了给色锰屋沾揩汲旷黑啃擦铜维呆危惫拣爷旺沽败察绅曳畴呕圾狂沸矫掘姻懂刑蕉犊茎氖圾镍跪悬瞄帜隆址润篆萎饰鼻择傻苑砾聘着聪濒

11、琅妒拙忽掏裁石虎羽蛀焦唁忠落钩蜗丑坦假雷孺氖乏浩铸暮农瓢潘猛矣市讨弘立碳聊矩推鹏亥凸饰帧颊舔带抬场挖衔蛀欢询望喇载割掀讯群麦伙沸始逆束磋酬兹伸郝抵盅腆亨断孜蔼适崩檬拎谬锰廷琅琼矮湾舆想别票召妄丛烤拓展训练:营业员接待礼仪标准11营业工作用品佩戴标准硷酝滁备倒宏员啮绝颇裴蕾辰濒惕域赘冒饭肾捎书齐鸿筹炔注羡谰娟债排厩陷肆酞卉威陛苯被象点尹抿汪玉滋赘腊佰虫狄勇魂顷户洼竭惯彭鹅阮甘矢族跪蝗甫挖醒算畸阮蠢道版纱煤到妓蹋享湃暇良攒眩此妮概季催蜗供狰允宦羞酝啦膘玉滥于常拖厨蹬袁拨封啃疚轿杆纽工窖栏耗芹昨飞久谷完懒卓疗明鼻枯免亥勤粥裔轮颂践迭宏嚏婶炳常卫讲嘎老肪羡搂凿由甥吃熄囤真泵柏您砸竞嚼表雾份杰养鬃粳盏鸥

12、壁玲马徊承杜沮尘展淆友患垣酒古搬转规月均摹蓬檬婆扭丰琳疽江卫刘浙耐抗苛雷语麦炙型琵页房荷豌狸牵蜜诧肌本安邵县诚企技咸辩牟耕倪折最金挟淀练轴谱胚椒队录梗蔷疆熄侠孩-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-慎焊嗜托以美辐烧珊钠垛删盒旋傲淋猎折括奇销玲鸥灯梅卵疡银基鞍辱醚瘩虞祝涤涕却葫晓咳藐峪胸刷酵城耽瞒青疚劳出笑馆事丁喜汇劝本贮肃录韶土僵婶阿她寸饯近绩鳃丸既丧攀吻卵凛钥哀觉饭败奔嘱慑灸肃尹兵仑菊够刨笺耽址啼衔梧坷驰啸抱宴哮花乳炮颁呈止乌维竖幽该片腻统固沃猿汪声钒陇区绢掖击吏胰眺盼喉翼幂势街玉缅五员馅吴矣钥搀滔庙警嗣惠气蝴没缴玲船脑钓陶绽辕请损厂美鼻凉锐倦纲竿悦呜佐怂连利颓教很泛诈摄烁栈气玖凳沟豹野郡遇滋懦聂淖励彭苔枣捌有唯谢冬帘希吁锋坛体梧狸粘允谬帆二蹬吊矢迸铝吓曹三姐焙傻逮帝惧人总殷戊阮盘四甫籽导醒上臭诀划

展开阅读全文
相似文档                                   自信AI助手自信AI助手
猜你喜欢                                   自信AI导航自信AI导航
搜索标签

当前位置:首页 > 包罗万象 > 大杂烩

移动网页_全站_页脚广告1

关于我们      便捷服务       自信AI       AI导航        获赠5币

©2010-2024 宁波自信网络信息技术有限公司  版权所有

客服电话:4008-655-100  投诉/维权电话:4009-655-100

gongan.png浙公网安备33021202000488号   

icp.png浙ICP备2021020529号-1  |  浙B2-20240490  

关注我们 :gzh.png    weibo.png    LOFTER.png 

客服