200春人力资源管理专科复习应考指南.doc

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200春《人力资源管理》专科复习应考指南
巴南电大责任教师 文马达
（2008.7）

提示：
本应考指南共分四部分：第一部分复习基本要求及考核说明；第二部分期末复习重点范围辅导；第三部分复习应考资源；第四部分期末综合练习题及参考答案。其目的是为学员在复习时提供方便，其中第四部分仅供参考。
相信，细读本指南后，会对你的考试有很大的帮助。

第一部分 复习基本要求及考核说明
按照重庆电大的意见，现对2008年7月的成专考试提出以下的基本要求。
一、考试要求
（一）目的：通过期末考试检测同学们掌握人力资源管理的基本理论与基本、掌握人力资源的战略规划与管理决策、成本与会计方法，掌握人力资源的工作绩效考核方法，掌握人力资源的激励与薪酬福利制度的设计与管理，掌握人力资源管理的保障管理等各章节的理论知识和案例分析的能力。
（二）命题依据：本课程的命题依据是《人力资源管理》课程的教学大纲、教材、实施意见。
（三）考试重点：本课程的考试重点包括基本知识和应用能力两个方面，主要考核学生对本课程的基本知识和相关知识有所了解；掌握是要求考生对基本理论、基本技能和基本方法，不仅要知道是什么，还要知道为什么，要求学生能综合运用所学的基本方法和基本技能、加强对一些理论知识的理解和案例分析能力。
（四）使用的教材：中央广播电视大学出版社出版，萧鸣政主编的《人力资源管理》，2001年版。考试内容以中央电大下发的《人力资源管理期末复习指导（专科）》和网挂及有关资料内容为准，
二、考核方式
期末考试，闭卷，笔试，答题时限90分钟。
三、试题的类型及比重
考题类型及分数比重大致为：
1.名词解释题，这类题目将占全部试题的20％左右；
2.简答题，此类题目占全部试题的30％；
3.选择题，此类题目共占全部试题的20％左右；
4.论述题，占全部试题的15％左右；
5.案例分析题，占全部试题的15％左右。
难易度分为容易、较易、较难、难四个等级，比例分别为：20％、30％、30％、20％。
四、适用范围
本期末复习指导，适用范围为08春季的成专课程。
五、应考技巧
1.要沉着冷静
2.注意答题的先后，答得起的先答
3.策略：对论述题、案例题既要有观点也要进行阐述，还有联系实际，要有尽可能多的字数。一定要每题都答，不能留空白，
4.注意控制时间，本次考试只有90分钟，显得很紧，一定要抓紧时间。

第二部分 期末复习重点范围辅导
根据市电大期末复习指导意见，结合我校学员情况，对本期复习应考重点作分析如下：
第一章 人力资源管理概述
一、重点名词
人力资源P2 人力资源管理P6 人力资本P3
二、重点掌握/熟练掌握
1、重点掌握人力资源管理的目标与任务。P9-10
2、掌握人力资源的定义和特点、人力资源与人力资本的区别。P2-4
3、掌握人力资源管理的定义、功能。P15 P7-8
三、一般掌握
1、人力资源管理活动的专业化发展和人力资源管理的发展阶段。P14
第二章 人力资源管理基础
一、重点名词
人本管理P22 人力资源战略规划P59 人力资源成本P44
二、重点掌握/熟练掌握
1、熟悉人力资源管理的环境类型，掌握人力资源管理具体的环境因素；熟悉政治法律、经济社会文化环境分析。P34-43
2、掌握人力资源成本概念和类别，掌握人力资源成本核算方法和核算程序，重点掌握人力资源投资收益分析的程序、基础依据；掌握人力资源投资决策分析的程序.P44-58
3、重点掌握人力资源战略规划的概念、作用，掌握供给和需求分析，掌握人力资源战略规划的编制程序、人力资源战略规划的决策与实施。P58-68
三、一般掌握
1.了解关于人性的认识。P16
2.掌握人本管理的基本理论、理论模式和人本管理的基本内容，重点掌握激励理论。P22-25
第三章 工作分析与评价
一、重点名词
工作分析P73 工作评价P94 定员管理P101
二、重点掌握/熟练掌握
重点掌握工作分析与评价的基本方法。P104
三、一般掌握
了解定员管理的基本概念与方法。P101
第四章 员工招聘与甄选
一、重点名词
招聘P107 甄选P109 心理测验P116 评价中心P123
二、重点掌握/熟练掌握
1、重点掌握员工招聘与甄选的方法。P114-129
2、掌握员工招聘与甄选的程序。P109
三、一般掌握
了解员工招聘与甄选的意义与作用。P107
第五章 员工培训
一、重点名词
培训P132 学习P136
二、重点掌握/熟练掌握
1、重点掌握培训需求的分析方法，能根据实际情况制定培训计划。P139-140 P141-142
2、重点掌握培训效果的评估P145
3、掌握培训课程设计的方法和技巧。P146-149
三、一般掌握
1、了解培训的类型，重点掌握岗前培训的内容和方法。P134 P134-135
2、了解不同培训方法的优缺点及适用条件。P134-136
第六章 员工考评
一、重点名词
员工考评P153 考评标准P157
二、重点掌握/熟练掌握
1、重点掌握员工考评标准体系设计的方法与技术。P157-179
2、掌握并比较员工考评的各种方法及其相关技术。P180-193
三、一般掌握
1、了解员工考评的组织实施过程。P193-194
第七章 薪酬管理
一、重点名词
薪酬P202 定员管理
二、重点掌握/熟练掌握
1、掌握薪酬的内涵、功能及其管理任务。P202-204
2、重点掌握薪酬制度的主要形式、特点及适用范围。215
3、掌握薪酬制度的设计原则、程序和方法。P216-220
三、一般掌握
1、了解不同薪酬制度的优缺点。215
第八章 员工保障管理
一、重点名词
养老保险P243 医疗保险P245 失业保险P253 工伤保险P249
二、重点掌握/熟练掌握
1、重点掌握我国社会保障的基本体系。P224
2、掌握我国养老保险、医疗保险、失业保险及工伤保险等的基本内容。P243-249
三、一般掌握
1、了解我国劳动安全卫生的基本法律规定与作业条件管理措施.P228 P232-235 P
第九章 职业管理
一、重点名词
职业生涯P259 就业指导P273 劳动合同P278
二、重点掌握/熟练掌握
1、重点掌握如何从组织角度对员工进行职业生涯管理。P286
2、重点掌握就业指导工作的主要内容。P285
3、正确理解什么是劳动关系，劳动关系的主要内容和法律特征。P275
4、掌握解决劳动争议的具体方法。P276-277
三、一般掌握
1、了解就业指导工作的主要内容，了解两种著名的职业选择理论。P273 P261、263
第十章 职业生涯发展咨询与管理
一、重点名词
人力资源管理系统P289
二、重点掌握/熟练掌握
1、重点了解人力资源管理系统的基本概念和人力资源管理系统设计的人性化原则及技术要求。P289 P290-292

第三部分 复习应考资源
一、重庆电大下发的期末复习指导
二、教材和形成性考核册（即平时作业册）。
三、三个平台上的复习信息
四、指导老师
五、来上好复习课

第四部分 期末综合练习题及参考答案
一、名词解释：
1．人力资源：人力资源是指在劳动生产过程中，可以直接投入的体力、智力、心力总和及其形成的基础素质。包括知识、经验、品性与态度等的身心素质。
2．人力资源管理：是从经济学的角度来指导和进行的人事管理活动，即是在经济学与人本思想指导下，通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用、满足组织当前及未来发展的需要，保证组织目标实现与成员发展的最大化。
3．人力资本：指通过资本投资形成的，凝结于劳动者身上的知识、技能、品性和健康等。它具有收益的长期性，不可预测性、存在的无形性以及与拥有者不可分离性等特点。
4．激励：把以人为本，充分考虑人性发展的要求，尽最大可能去调动和发挥人们的积极性、主动性与创造性，从而极大地提高生产效率的管理方法。
5．人性：即人的本性。对人性，不同的学者有不同的观点，在西方管理学里，对人性的认识中有经济人、社会人、自我实现人和复杂人四种理论假设。
6．人力资源成本：是一个企业为了实现自己的组织目标，创造最佳经济和社会效益，而获得、开发、使用、保障必要的人力资源及人力资源离职所支出的各项费的总和。
7．人力资源保障成本：是保障人力资源在暂时或长期丧失使用价值时的生存权而必须支付的费用，它包括劳动事故保障，健康保障，退休养老保障，失业保障等。
8．工作评价：工作评价又称职务评价，是依工作分析的结果，按照一定的标准，对职务的性质、强度、责任、复杂性及所需资格条件等因素的程度差异，进行综合评估的活动。
9．因素评分法：因素评分法也称要素评估法，是首先从所有待评价的工作中确定几个主要因素，每个因素按标准评出一个相应的分数，然后根据待评工作总分确定相应的等级。
10．心理测验：心理测验实质是对行为样组的客观的标准化的测量。它包括：对行为样本的、行为样组不一定是真实的、标准化的、力求客观化的测量。
11．定额：是指在一定的生产、技术、组织条件下，采用科学的方法和具体的计量形式，对生产过程中劳动者的劳动消耗量所规定的限额。常见的有时间定额、产量定额、看管定额、人员定额、服务定额、工作定额等。
12．招聘：是“招募”与聘用的总称，指为企业、事业组织的空缺职位寻找合适的人选。
13．甄选：俗称选拔，指采取科学的人员测评方法选择具有资格的人来填补职务空缺的过程。
14．培训：是向新员工或现有员工传授其完成本职工作所必须的相关知识、技能、价值观、行为规范的过程。
15．学习：是指由于经验而发生的相对持久的行为改变，它包括：（1）学习包含着变化；（2）变化是持久性的；（3）关注的是行为改变；（4）必须包含某种类型的经验。
16．员工考评：员工考评是指考评者在一定的目标的与思想指导下，运用科学的技术方法，依据一定的考评标准，对员工及其相关工作进行事实评判或量值与价值评判的过程。
17．评价性考评：又称总结性考评，是一种全面考核评定员工对象的考评类型。其内容较全面，时间常在期末，标准常是职责要求或计划内容，属于效标参照性考评。
18．考评指标： 包括考评要素、考评标志和考评标准度。
19．考评的效度：效度是指考评结果与待考评的真正工作绩效间的相关程度。
20．薪酬制度：也常称工资制度。是指与工资决定和工资分配相关的一系列原则、标准和方法。
21．薪酬管理：指组织者对员工的薪酬形式、薪酬结构、新酬水平、新酬等级、新酬标准等内容进行制度或调整，主要包括新酬的目标设定、政策选择、计划制定和结构调整四个方面。
22．同工同酬原则：要求对从事相同工作员工支付同样的报酬，这是处理不同岗位之间的工资关系的基本原则。不能因年龄、性别、种族等的不同。
23．岗位工资制：是按不同岗位或职务的特点确定工资标准，并根据员工完成岗位职责情况支付报酬的工作制度。有“对岗不对人”和“一岗一薪”两个原则。
24．社会保障制度：是指导社会成员遇到因年老、疾病、失业、生育、死亡、灾害等原因而使生活困难时，从国家、社会获得一定的经济帮助的社会制度。
25．养老保险：是国家和社会根据一定的法律和法规，为解决员工在达到国家义务的劳动年龄界限，或因年老丧失劳动能力退出劳动岗位后的基本生活而建立一种社会保险制度。
26．工伤保险：指员工因在生产经营活动中所发生的或在规定的某些特殊情况下，遭受意外伤害，职业病以及因这两种情况造成死亡，在员工暂时或永久丧失劳动能力时，员工或家属能够从国家、社会得到必要的补偿，补偿可以是现金体现。
27．失业保险：是为了保障失业人员在失业期间的基本生活，并促进基再就业，它是社会体系的重要组成部分。
28．劳动合同： 就是员工与组织确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议，是组织和员工之间确立劳动关系的法律凭证。
29．职业生涯：是一个动态过程，指一个人在职业岗位上所度过的，与工作活动相关的连续经历，不包括职业上的成功与失败。
30．人性化设计：就是在计算设计是优化的，在界面上是人所熟悉的，流程上与实际一致的，充分体现了人本主义的思想，就是“人所想即得、所见即思”。
31．人力资源管理系统：是以计算系统数据平台为核心，将人工方式下的零乱数据组织成统一的数据平台。
二、选择题(请在列出的备选答案中选出正确答案)(30分)
1．认为人力资源是具有劳动能力的全部人口的观点属于(Ａ)。
A．成年人口观 B．在岗人员观　　Ｃ．人员素质观
2．人力资源与人力资本在　Ｄ　这一点上有相似之处。
Ａ．品性 B．态度　 C．经验 D．形式
3．具有内耗性特征的资源是( Ｂ )。
Ａ．自然资源 B．人力资源 C．矿产资源
4．“人力资源管理，即负责组织人员的招聘、甄选、训练及报酬等功能的活动，以达成个人与组织的目标。”这一概念属于(Ａ)。
Ａ．过程揭示论 B．目的揭示论 　　C．现象揭示论 D．综合揭示论
5．人力资源管理与人事管理的主要区别体现在(Ｂ)。
Ａ．内容上 B．观念上　　C．工作程序上
6．以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理，是在哪种人性假设基础上提出来的? (Ａ)
Ａ．经济人 B．社会人 C．自我实现人 D．复杂人
7．“社会人”人性理论假设的基础是什么?(Ｄ)
A．泰勒的科学管理原理　　　B．梅奥的人际关系理论 C．马斯洛的需要层次理论　　D．霍桑试验
8．以人性为核心的人本管理的主体是何种基本要素?(Ａ)
Ａ．职工 B．环境　 C．文化 D．价值观
9．期望激励理论属于哪种类型的激励理论?(Ｂ)
Ａ．内容型激励理论 　 B．过程型激励理论 C．行为改造型激励理论 D．综合激励理论
10．通常制约人们士气、创造力、生产效率和目标实现程度的组织气候属于哪种环境类型? (Ｂ)
Ａ．组织外部环境 B．组织内部环境 　C．物质环境 　　 D．人文环境
11．某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了5000元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支?(Ｂ)
Ａ．获得成本 B．开发成本 C．使用成本 D．保障成本
12．预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时哪一个步骤?(Ｂ)
Ａ．预测未来的人力资源供给 B．预测未来的人力资源需求　C．供给与需求的平衡　D．制定能满足人力资源需求的政策和措施
13．从现实的应用形态来看；下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容?(C)
Ａ．体质 B．智力　 C．思想 D．技能
14．“只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己。这句话表明现代人力资源管理把人看成什么?( A )
Ａ．资源 B．成本　 C．工具 D．物体
15．任何一个人都不可能是一个“万能使者”，这是针对谁来说的?(C)
Ａ．对企业决策层 B．对人力资源管理部门 　　　Ｃ．对一般管理者 D．对一个普通员工
16．把“员工视为活动主体、公司主人”是哪一种人力资源管理模式?(C)
Ａ. 自我中心式、非理性化家族管理 　B．以人为中心、非理性化家族管理　C．以人为中心、理性化团队管理 　　　D．自我中心式、理性化团队管理
17．每个员工都明确企业发展目标，团结协作努力实现企业目标，这反映了“以人为中心、理性化团队管理”模式的什么特点?( B )
Ａ．封闭式的自危表现 B．开放式的悦纳表现 C．封闭式的悦纳表现 D．开放式的自危表现
18．“好吃懒做、唯利是图”，符合下面哪种思想假设?(Ａ)
A．“经济人”假设 　　　B．“社会人”假设 　　　C．“自我实现的人”假设 D．“复杂人”假设
19．主张集体奖，而不主张个人奖。这是哪种假设的思想?(Ｂ)
A．“经济人”假设 　　　B．“社会人”假设 C．“自我实现的人”假设 D．“复杂人”假设
20．下面哪一项不是人本管理的基本要素?(Ｄ)
A．企业人 B．环境　 C．文化 D．产品
21．与员工同甘共苦、同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容?(Ｄ)
A．人的管理第一 　　B．以激励为主要方式 　　　C．积极开发人力资源 D．培育和发挥团队精神
22．明确目标责任，使其竞争，是进行人本管理的哪种运行机制?(Ｂ)
Ａ．动力机制 B．压力机制 　　　C．约束机制 D．环境影响机制
23．通过检查人力资源目标的实现程度，来提供关于人力资源计划系统的反馈信息。这是人力资源规划系统的哪项活动?( D )
A．人员档案资源 B．人力资源预测 　　　C．行动计划 　　D．控制与评价
24．在P=F(SOME)模式中的函数指的是哪个变量?( A )
Ａ．绩效 B．技能　 C．激励 D．机会与环境
25．马斯洛提出的需要层次理论属于哪种类型的激励理论?( A)
Ａ．内容型激励理论　 B．过程型激励理论 　　　C．强化型激励理论　 D．归因型激励理论
26．人力资源管理科学化的基础是( B )。
Ａ．工作评价 B．工作分析　　C．岗位设计
27．适合于流水作业岗位的任务分析方法是( A )。
A．决策表 　　B．语句描述 Ｃ．时间列形式 D．任务清单
28．工作分析中方法分析常用的方法是( C )。
Ａ．关键事件技术 B．职能工作分析 　　　C．问题分析 　　D．流程图
29．管理人员定员的方法是( C )。
Ａ．设备定员法 B．效率定员法 C．职责定员法
30．依据个体的经验判断，把所有待评价的职务依序排列，由此确定每种工作的价值的方法是( C )。
Ａ．因素分解法　　Ｂ．因素比较法 C. 经验排序法　　Ｄ．因素评分法
31．影响招聘的内部因素是( A )。　
A．企事业组织形象 B．劳动力市场条件 C．法律的监控
32．招聘中运用评价中心技术频率最高的是( B )。　
Ａ．管理游戏 B．公文处理　　C．案例分析
33.甑选程序中不包括的是( C )。　
Ａ．填写申请表 B．职位安排　　Ｃ．寻找候选人
34.企业对新录用的员工进行集中的培训，这种方式叫做(A)　
Ａ．岗前培训 B．在岗培训 　　C．离岗培训 D．业余自学
35.在培训中，先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式是( B )。　
Ａ．讲授法 　 B．研讨法 　　C．角色扮演法 D．案例分析法
36.岗位培训成本应属于下列哪种成本?( B )　
Ａ．获得成本 B．开发成本 　　C．使用成本 D．保障成本
37.让被试根据一个或一组图形或文字材料讲述一个完整故事的测评方法被称为(B)
Ａ．联想技术 B．构成技术 　　C．表现技术 D．个案分析技术
38.检验测量结果稳定性和一致性程度的指标被称为(A)　
Ａ．信度 B．效度　 C．误差 D．常模
39.让秘书起草一份文件这是一种( A )。86
Ａ．任务 B．职位　 C．职务 D．职业
40.为使分配公正合理，必须对每一职务在企业中的相对价值、贡献和地位，进行客观、准确、数量化的评估并加以排序。这是职务分析的哪一项主要内容?( B )
Ａ．绩效评估 　　　 B．职务评价 　　C．人员的选拔与使用 D．人力资源规划的制定
41．“人尽其才，才尽其用”主要表现了职务分析哪一方面的内容?(C)
Ａ．组织结构的设计　 　Ｂ．人力资源规划的制定 　　Ｃ．人员的选拔与使用 　D．培训计划的制定
42.企业在招募、选择、录用和安置员工的过程中所发生的费用称为（A）
Ａ．人力资源的获得成本　 B．人力资源的开发成本 　　C．人力资源的使用成本　 D．人力资源保障成本
43.通过人员分析，确定人员标准。这是招聘选拔工作的哪一阶段?(A）
Ａ．准备阶段 B．实施阶段 　C．选择阶段 D．检验效度阶段
44.拟定招工简章，进行“安民告示”。这是企业每年一次招聘录用工作的哪个阶段?(B) 　　
Ａ．筹划与准备阶段　 B．宣传与报名阶段 　　C．考核与录用阶段　 D．岗前教育与安置阶段
45.工作程序的变化性比较有限，工作性质是半重复性的，需要一些决策运作。这是一种什么样的培训策略?( B )
Ａ．日常工作　 　　　　 B．按细节说明的工作 　　C．工作操作程序有变化　 D．计划和操作复杂的工作
46.按照考评范围与内容来分，可分为( C )。
Ａ．单项考评 B．自我考评　　Ｃ．诊断性考评
47.考评对象的基本单位是( A )。
Ａ．考评要素 B．考评标志　　Ｃ．考评标度
48.员工考评指标设计分为( C )个阶段。
A．4 B． 5 C．6
49.下列方法中不属于考评指标量化的方法是(B)
Ａ．加权 B．标度划分　 C赋分 D．计分
50.相对比较判断法包括(A)
Ａ．成对比较法　 　　Ｂ．回忆印象评判法 C．加权综合考评法　　 Ｄ．目标等级考评法
51.基本工资的计量形式有( B )。
Ａ．基本工资和辅助工资　　B．计时工资和计件工资 C．岗位工资和技能工资　　 D．定额工资和提成工资
52.下列特点的企业哪个适宜采取计时工资?(C)
Ａ．依靠体力劳动和手工操作进行生产 B．劳动成果容易用数量衡量 C．产品数量主要取决于机械设备的性能 D．自动化、机械化程度较低
53.下列特点的组织和工种哪个适宜采取岗位工资制?(C)
Ａ.同一岗位技能要求差别大 B.生产专业化、自动化程度低 C.同一岗位技能要求差别小 D.不同岗位之间劳动差别小
54.可变型岗位工资制的岗内工资标准等级划分依据的是(C)
Ａ．劳动责任大小　　　　　B．劳动条件好坏 C．工龄或技术熟练程度　　 D．劳动贡献大小
55.为了使同一技能而实际劳动贡献不同的员工各得其所，可让技能工资与下列哪些类型的工资结合起来使用?( B )
Ａ．岗位工资 B．奖金 C．结构工资 D．浮动工资
56.由若干个工资部分组合而成的工资形式称( D )。
A．绩效工资制 B．岗位工资制 C．技能工资制 D．结构工资制
57.下列奖金哪些属于长期奖金?( C )
Ａ．超额奖 　　　B．成本奖 　　C．员工持股计划 D．合理化建议奖
58.在贯彻按劳取酬原则时，需要以哪种劳动为主要依据同时考虑哪几种劳动来进行分配?(A )
Ａ．物化劳动；潜在劳动和流动劳动 　　B．潜在劳动；物化劳动和流动劳动
C．流动劳动；物化劳动和潜在劳动 　　D．物化劳动；流动劳动和固定劳动
59.工作评价是指通过确定岗位的什么来划分岗位等级及相应工资的方法(B)。
Ａ．劳动差别 B．劳动价值 　　C．劳动条件 D．劳动责任
60.各种字词的联想测验技术属于哪种心理测验的方法?(C)　
A．纸笔测验 　B．量表法 　　C．投射测验． D．仪器测量法
61.根据劳动的复杂程度、繁重与精确程度和责任大小来划分等级，根据等级规定工资标准。这是一种什么工资制度?( A )　
Ａ．技能等级工资制 B．职务等级工资制 　　C．结构工资制 　　 D．多元化工资制度
62.我国的社会保险制度体系主要包括医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等内容。( A )
Ａ．养老保险 B．就业保险 C．生活保障
63.失业保险基金的筹集主要有以下三个原则：　B　、无偿性原则、固定性原则。　
Ａ．强迫原则 B．强制性原则 C．强行原则
64.中国劳动安全卫生工作的基本原则是：(1)安全第一，预防为主；(2)保护员工在劳动过程中的安全与健康；(3) B 。　
A．安全与生产兼管 B．管生产必须管安全 C．只管生产不管安全
65.劳动合同一般都有试用期限。按我国《劳动法》的规定，试用期最长不超过(B)
Ａ．4个月 B．6个月 C．8个月 D．10个月
66.人与职业相匹配的职业选择理论是由　A　提出的。
Ａ．美国波士顿大学教授帕森斯 B．美国约翰·霍普金斯大学教授霍兰德
67.人性化设计的特点主要有：界面友好( BCD )。
Ａ．人际匹配 B．操作简便 C．程序流畅 D．一看就懂
68.一个好的、优秀的、功能充分的人力资源系统，可以帮助人们提高　A　，保证　B　，带动企业管理水平获得全面提高，把企业人力资源管理对企业的保证作用和推动作用真正体现出来。　
Ａ．管理效能 B．管理质量 C．管理水平 D．管理创新
69.劳动者因在生产经营活动中所发生的或在规定的某些特殊情况下，遭受意外伤害、职业病以及因这两种情况造成死亡，在劳动者暂时或永久丧失劳动能力时，劳动者或其遗属能够从国家、社会得到必要的现金补偿。这是哪种社会保险制度?( D )　
Ａ．人养老保险 B．医疗保险 　C．失业保险 D．工伤保险
70.根据各种职业生涯设计读物所展示的方法，进行自我测定，自我评价，从而把握职业方向。这是一种什么样的个人职业生涯设计方法?( A )
Ａ．自行设计法 B．专家预测法 C．评价中心法 D．生命计划法
71.“只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己。这句话表明现代人力资源管理把人看成什么?( A )
Ａ．资源 B．成本 　Ｃ．工具 D．物体
三、多项选择题(每小题2分，共20分)
1．为人本管理理论提供理论支持的是下面哪几种理论?(C、D、E)　
Ａ．经济人假设 　 B．社会人假设 　　C．人际(群)关系学 D．行为科学 　E．以人为本理论
2．关于人力资源的解释有三种代表性观点，即( A、B、C )　
Ａ．成年人观 B．在岗人员观 C．人员素质观 D．成本观　　 E．激励观
3．人力资源管理软件人性化设计的特点主要有：界面友好和(B、C、D)　
Ａ．人际匹配 B．操作简便 　　C．程序流畅 D．一看就懂
4．人事管理人员的职责之一是进行工资调查。这一职责由下列任务所组成(A、B、C、E)
Ａ．设计调查问卷 　B．把问卷发给调查对象 　C．将结果表格化并加以解释 　D．召开专家讨论鉴定会; E．把调查结果反馈给调查对象 F．请领导签署意见
5．问题分析中的目的分析是消除工作中不必要的环节，一般包括哪几个问题(A、B、C、D、E)　
A．实际做了什么 B．为什么要做 C．该环节是否真的必要 D．应该做什么 　 Ｅ．在什么地方做这项活动
6．招聘策略包括哪些内容?(A、B、C、D、E、F )　
Ａ．招聘地点的选择 B．招聘渠道或者方法的选择 　　C．招聘时间的确定 D．招聘宣传战略
E．招聘推销战略 Ｆ．招聘的评价和招聘的扫尾工作安排
7．人们在长期的人力资源招聘工作实践中，发展了许多种实用的甄选方法，它们是(A、B、C、D、E、F)　
Ａ．面试法 　　 B．测验法 C．评价中心法 　D．个人信息法 E．背景检验法 Ｆ．笔迹学法
8．下面各种方法有哪些是培训能用到的?(A、B、C、D、E、F) 　
Ａ．讲授法 B．角色扮演法 　C．实习　D．观摩 E．远程教学法 F．游戏和模拟工具训练法
9．按考评主体划分，可把员工考评的类型划分成哪些种类?(Ａ、Ｂ、Ｆ)
Ａ．自我考评 B．他人考评 　　C．个人考评 D．群体考评 　　E．同级考试 F．下级考评
10．职业生涯的发展常常伴随着年龄的增长而变化，因此可以将—个人的职业生涯划分为以下哪几个不同的阶段?(A、B、C、D、E)　
Ａ．成长阶段　　B．探索阶段　　C确立阶段　　D．维持阶段　　E．下降阶段
四、问答题(40分)
1．霍桑实验说明了什么?
答: 参考答案要点：霍桑实验表明：（1）影响员工工作效率、效果的众多因素中，人的因素最为重要；（2）间照明等工作途径的改变与福利措施的改变，对生产效率与效果的影响只是暂时、轻微的，而人的精神作用是永久的与强大的。　　
因此，人们提出了以人为中心理模式。以人为中心的管理即重视人的价值作用，重视人的各种需求的满足和重视人的精神作用与关系的协调。
2.人力资源管理的目标与任务是什么?
答: ⑴保证组织人力资源的需求得到最大限度的满足;⑵最大限度地开发与管理组织内外的人力资源，促进组织的持续发展;⑶维护与激励组织内部人力资源，使其潜能得到最大限度的发挥，使其人力资本得到应有的提升与扩充。
3. 如何从组织角度对员工进行职业生涯管理？
从组织的角度对员的职业生涯进行管理，集中表现为帮助员工制定职业生涯规划，建立各种适合员工发展的职业通道，会对员工职业发展的需求进行适时的培训，给予员工必要的职业指导，促使员工职业生涯的成功。
4.人力资源成本核算有哪些方法?
答：人力资源成本核算方法包括三类：
一是人力资源原始成本的核算。人力资源原始成本主要包括三个部分：获得成本（包括招聘成本、选拔成本、录用和安置成本等）；开发成本（包括专业定向、在职培训成本、脱产培训成本等）；使用成本（包括维持成本、奖励成本、调剂成本等）。
二是人力资源重置成本的核算。人力资源重置成本的内容主要包括方面：获得成本；开发成本；离职成本（包括离职补偿成本、离职成本、离职前低效成本、空职成本等）。
三是人力资源保障成本的核算。人力资源保障成本主要包括劳动事故保障成本；健康保障成本；退休养老保障成本；失业保障成本等
5.人力资源规划系统包括哪些主要内容?
答：⑴人员档案资料，用于估计目前的人力资源（技术、能力和潜力）和分析这些人力资源的利用情况。
⑵人力资源预测,预测未来的人员要求(所需的工作者数量、预计的可供数量、所需的技术组合、内部与外部劳动力供给量)。
⑶行动计划,通过招募、录用、培训、工作安排、工作调动、提升、发展和酬劳等行动来增加合格的人员,弥补预计的空缺。
⑷控制与评价，通过检查人力资源目标的实现程度，提供关于人力资源计划系统的反馈信息。
6.工作分析的方法可分成哪些类型?
答：工作分析的方法分类，依照不同的标准有不同的形式。依照功用划分，有基本方法与非基本方法；按照分析内容的确定程度划分，有结构性分析方法与非结构性分析方法；依据对象划分，有任务分析、人员分析与方法分析；依照基本方式划分，有观察法、写实法及调查法等。
7.面试有什么功能和作用?
答：⑴可以有效的避免高分低能或冒名顶替者入选。⑵可以弥补笔试的失误。⑶可以考查笔试与观察中难以测评到的内容。⑷可以灵活、具体、确切地考查一个人的知识、能力、经验及品德特征。⑸可以测评个体的任何素质。
8.培训的内容有哪些?
答：员工培训的内容主要有两个方面：即职业技能和职业品质。⑴职业技能方面。主要包括基本知识技能和专业知识技能。企业应把培训的重点放在专业知识和技能上。⑵职业品质方面。主要包括职业态度、责任感、职业道德、职业行为习惯等，这些必须和本企业的文化相符合。企业不仅应该要求员工有良好的职业知识技能，还应要求员工有良好的职业品质，这样才能保证员工不仅有能力，而且有动力做好工作。　
9.简述员工培训工作的组织与实施。
答：员工培训的组织与实施程序有四个:⑴培训需求的分析，确定企业绩效方面的偏差是否可以通过培训得以矫正；⑵制定培训计划；⑶设计培训课;⑷培训效率评估。　
10.简述指标设计的步骤和方法。
答：⑴指标设计的步骤。①内容设计。包括考评要素的拟定、考评标志的选择与考评标度的划分。②归类合并筛选。这个阶段主要把拟定的各种考评指标进行审查、比较归类、合并及筛选。 ③量化。量化包括整个指标体系纵向的加权等值与横向·的赋分、计量规定。④试用; 包括试用的主体与客体选择、情景控制与偶发情况记录。 ⑤检验。根据试用过程所获得的数据资料对指标的质量进行检验。⑥修改。如果指标经检验，发现不合要求，就应立即从设计步