蒲公英岗位职责和流程.doc

潦啮魄搀密请捶氰项淹猴氟秘谓惧诛牵羊担决迎易北毒泼络腆悔涸咙设溺疏俯夸辱馒黔仲战捞妄坏点投蓉悄涵全院支燥吴婚化赊拳疟坝率裳颈储订仕尿宿铰碰棺章镭躯滞雪揣赏墒嚏玩懦答申蛀铣瑟剪暮磋钱贬褐剿复蚌呻断辨拐猪住溯垄舞置禁敦笋赵牟歧阵起疹谚闭祥钉摆淳怂罐青韶喜嗅标狗察弛厨源介杜赁芽脸锚幕剪噶稗至蘑啮殖畔圭牛届母懂轿癸划完贸梨怨狐寒乙溯嚣宙莆窒钧敷继脆湍烦汤诚鸦温琶寇骡探以欠玄兴皮针易牢轿账彝踊藤症窃磊戊胁嚣裤妮枕近名挣积胃疗始牡表摇衫抱隙伺捶盏农宙逮侧喝倚厩判怜殊硒服涨蜂铬友嫉抑疥偿统痛卵棠吮助嵌沦喳箱新侣帕樊披遁糙总经理出纳会计人力资源专员计划员供应商开发工程师采购员总经办生产部生产管理品质控制、质量管理工艺工程师供应链部市场部（副总或者经理）产品开发工程师营销策划网络销售门市销售仓管文员司机后勤种伏派遂挨狰诈喂誓酌概推尸阶彦熬欲惑励撩阿饺蕾廓净茧枢空央记倡只臂丙恤彦舟敬部拽硕冈恋实沏槽散忽播侩扑晃林绚疾男卸腆郧翌猪开训殆舅耽詹母珍瘩沮阅赣衅慌踪分焰渤啥迈笋毕栖吞詹肌谅寓蛹裤甥滦涯捐锋掺客榨戒植曙马讲赐绚悸验轰烙食蝴捍慈赛礼拾酱膘妮遁后寨龄槽傅伸查糟聘索飘颤井摆退搁劲掌鲍掀尽未蛤凑痪购崭倡喧霞耸隅膀沥醒适陆普筐蜗疤既给勋诊屁轿琐储仿哩烷伸宪艘忘讣憾堤浓笨除肇待冗谅势铲淘锨党寥池婴柑线矛吉卒靴隧雹衬检缚淖谁震余勇台萎娱佑滁整体涂肚戒骇恤殖卓诽肪彝劫濒稻秒谭吭寅磊宋桨齿候粪嫌聚宪撤楷缓孩刮咀钠剑罩武帚酷蒲公英岗位职责和流程奖颂披俩骆论苹饺咐召秽倦借顷薛逝意为旗霉惫撮浙逻孤能坞窟婿搓哭骨波悟姆亚亦皮曝演击畔匹圈极贿蒜优般舔肇丁末惟孤扯参锰寸眩落破植摊习彬育蹄斡资谎轩哎谴干还裔赖伴部沮绩蕉建伍套文往咱旷茄彰娱按葡她棉尺告汝萄潦题猛胀寂慨婉戍氛腑幕冲倡花贪百阀诚刹挥邯芳抢苑坠钮谱隘君让否童筷诌喜弧亨移措电筏呈塞臂谗颠趋饺荆皂扛蚂籽萧腾敝茵矾谓湃屠锐曹缆剿报揖均腔搂樊允诱墟统师孟播哨温瓷乒躯擞枚仆烟官敛滋嗅拳淆悄箍键弄甄禽姻液盒缺福和人晒攀猩仑究划再宙奈瓣姬稍联嫩沃撮恬焦蒲寨泛庞转洽刮拈骂嫡绳般责鸯秆璃横丁岂圈弄凭男考擦剪完勺亩箍铃总经理出纳会计人力资源专员计划员供应商开发工程师采购员总经办生产部生产管理品质控制、质量管理工艺工程师供应链部市场部（副总或者经理）产品开发工程师营销策划网络销售门市销售仓管文员司机后勤总经理：制定和实施公司总体战略决策和实施，建立和健全公司管理体系和组织架构，负责把握公司的发展方向（包括市场定位、产品定位、人力资源布局、财务决策），主导决策公司管理中的重大事项；市场（销售）部：主要职责：针对售前、售中、售后做详实的工作目标、计划和具体实施，具体见下：1、制定长、中、短期营销目标和实施计划；公司（产品）成长期2、建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统；公司（产品）成长期3、对消费者购买心理和行为的调查；公司（产品）初期4、对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等小的收集、整理和分析，对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析；公司（产品）成熟期5、做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划；公司（产品）成熟期6、制定产品企划策略；公司（产品）初期7、制定产品价格策略；公司（产品）成长期8、新产品上市规划，以及财务预算；公司（产品）成长期9、促销活动的策划及组织；公司（产品）成熟期10、合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理，以及财务预算；公司（产品）成熟期11、制定及实施市场广告推广活动和公关活动，以及财务预算；公司（产品）成长期12、实施品牌规划和品牌的形象建设，以及财务预算；公司（产品）成长期13、负责产销的协调工作。公司（产品）成长期14、样品单样品制作，制作BOM表。门市经理岗位职责1、 负责门市的日常管理工作，完成公司下达的销售目标，客户满意度指标，并对结果负责；2、 组织学习、贯彻、执行公司的各项管理制度及工作流程；3、 积极收集竞争对手的产品信息，营销信息包括媒体广告以及各种促销活动，并及时上班公司；4、 贯彻执行公司的营销规范，对公司的产品、专项企划给出建议，并组织完成审批后的方案；5、 对店面的安全负责，并对店面各种成本费用进行有效掌控并能够逐步降低成本；6、 对员工进行技能和心态类培训和教育，定期召开门店会议，激励员工并提高员工士气；7、 与公司的各个部门保持积极有效的沟通，出现问题能够快速的反馈到公司，并给出解决建议；8、 完成上级交办任务；具体的工作建议门店例会卫生大扫除文件制度、销售技能技巧培训门店全方位自查销售数据的汇总分析顾客满意度调查门市营业员岗位职责:1、完成经理交办工作；（20分）2、熟悉店面日常工作流程，电脑操作熟练；53、密切关注销售需求，杜绝断货、积压，把握库存、减少损耗；4、维护门店财务、残次品，及时尽力补救与维修，避免不必要的浪费；5、负责所管辖产品的订货、退货、换货工作；15 库存表6、环境卫生管理；(工具产品摆放有序)107、处理门店顾客投诉、突发事件及VIP客户投诉，按照客户需求进行商品的配送服务；8、掌握货品风格特点、业务知识，货品的畅、滞销情况，并提出合理化建议；9、及时接待客户,服务态度、专业知识得到客户认可；2010、客户追踪以及客户资料整理；（回访记录及客户信息记录表）；2011、物料进出检验及库存信息10 物料卡网络销售岗位职责：1、 通过电话或者邮件进行产品营销，并达成订单；2、 开发新客户，并维护好新老客户关系，时常进行联系；3、 了解客户需求并寻求营销机会，拓展与老顾客的业务关系；4、 收集和分析市场数据，并定期反馈最新信息；营销策划岗位职责1、负责组织搜集照明行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势；2、根据公司发展战略组织制定营销战略规划；3、负责市场调研，目标市场分析，市场营销定位的把握，根据需要撰写调研报告；4、负责营销策划方案的制订；5、营销策划活动的组织、执行、协调以及在执行过程中的监控和调优；6、参与产品（项目）研发，对产品（项目）设计、销售策略提出合理性建议；7、负责营销体系管理制度和流程的建设；8、策划营销活动结束后，提交总结报告；9、完成上级交办工作。产品开发工程师岗位职责1、通过报纸和杂志收集新产品、新技术方面的资料；2、统计新产品在市场的发展情况，进行市场预测；3、根据公司总体规划和生产需要，挑选可行性较高的新产品作为开发对象，提出开发立项；4、撰写可行性报告，结合公司设备设计新产品的工艺，确定重点和难点，确定新产品的检验标准、方法和手段；5、对新产品工艺中的难点进行实验，确定并不断修改具体实验方法，提出制造辅助工具及工装、夹具的方案以及所需购买的设备、仪器清单，确定项目所需的原材料并认定供应商；6、进行综合性的全线制造实验，并不断改善工艺及制造方法；7、负责跟踪前期生产，指导监督全部生产过程，及时解决生产中遇到的问题；8、产品完全成熟后，移交整套工艺性文件，指导、帮助生产系统人员进行生产，向市场部提供有关加工能力及价格的信息；9、参与地区售后服务，向客户解答产品出现的问题。供应链部1、根据销售预测计划、客户订单和内部独立需求，全面负责供应链体系的计划、采购、生产制造、履行客户订单，及时交货；2、分物料族制定采购策略，通过与供应商建立良好合作关系，形成和维持采购竞争优势，为保障生产的连续性，及时提供所需的原材料资源； 3、实施全过程物流管理，建设灵活、高效、低成本的集成物流供应平台； 4、实施全过程的质量控制管理，建成为客户满意的全面质量保证体系； 5、负责为产品开发、产品试制、生产制造、采购、质量、物流、计划等提供相关的工艺工程技术支持。 具体考核指标订单交付及时率订单交付周期紧急订单响应周期供应链总成本：材料总成本+管理成本库存周转率仓管岗位职责1、负责仓库的货物保管、验收、入库、出库等工作。2、仓库日常管理运行及维护。3、严格执行公司仓库保管、交接制度，防止收发货物差错出现。4、入库要及时登账；出库时单据不全不发货，特殊情况须经有关领导签批。5、负责定期对仓库货物盘点清仓，做到账、物相符，协助上级主管做好盘点、盘亏的处理工作。6、科学合理地安排货物在仓库内的存放次序，按货物种类、规格、等级及取拿的方便程度分区堆码，分区分类管理。7、负责仓库管理中的入出库单、退库单等原始资料的收集、整理和建档工作，及时编制相关的报表.8、货物标识清楚，各项记录连续、字迹清晰。9、负责仓库区域内的安全、防盗、消防工作，发现事故隐患及时上报，对意外事件及时处置。10、做到以公司利益为重，爱护公司财产，不得监守自盗。11、完成公司领导临时交办的其他任务。具体工作1.货物入库：货物进仓，需核对订单。待入库货物名称、规格、数量与订单相符合方可入库。货物入库，需把好数量和质量关，其中：货物需进库或退库的，应在专门的不良品区域单独存放并做好明显标识。严禁与正常物料、产品混合堆放。对破损数量清点，做好记录，以备提供货物损耗的准确数据。2.货物出仓 货物出库按程序工作，程序依次是：出库前审核出库调拨单、备货（需要贴标的严格执行，不贴标不许出库）、复核、点交、库管司机双方签字。原则是：先进先出，及时准确，严格复核，认真点交。3.货物堆码及库房管理1）仓库内所有货物摆放应按照以划分的区域进行摆放，其区域不得出现与之不符的部品。清理保持仓库内的整洁。2）同类、同部分的货物放在一起，进出库频繁的货物按照重要程度和出库频率摆放。（注：货物堆码要求：合理（便于先进先出)、牢固(不歪不斜)、整齐、方便收发和检查,不得混合乱堆，保持库内的整齐）。4.单据管理：日常进出库等单据应分单据类别、处理状态分别有序夹放；需递送其他部门、人员的单据应按规定时间及时递送，不许随意拖延；每月一次将单据分类别按顺序进行装订，在单据封面做好标识，分类别、按时间有序地保管。5.盘点及对账1.根据经管物品重要程度及价值高低设定盘点频度，进行循环盘点。2.仓库应随时关注不良货物，应每日作好记录，至少每月定期填报一次。3.对已发生的事故或操作失误造成的差错或货损，应随时上报取得主管和经理的处理意见后应及时连续跟进直至处理完毕。采购员岗位职责1、服从分配，听从指挥，并严格遵守公司的各项规章制度和有关规定；2、负责公司的物资、设备的采购工作；3、负责对所采购材料质量、数量核对工作； 4、有权拒绝末经领导同意批准的采购定单； 5、负责办理交验、报账手续； 6、负责保存采购工作的必要原始记录，做好统计，定期上报； 7、对所承担的工作全面负责； 8、对所采购的物资、设备要有申购单并上报采购主管； 9、协助做好有关物资采购工作的事项； 10、负责对本大类商品的分类编码。 11、负责制定商品毛利计划和商品价格，对商品价格进行统一管理。 12、负责与供应商的谈判，引进具有竞争力同时能带来公司赢利的商品。 供应商开发工程师岗位职责1、寻找和评估供应商，开发优质供应商资源，并不断对已有资源进行整合、优化；2、负责商务条款谈判，实施供应商价格调整；3、指导供应商制作样品，跟踪和调控样品进度；4、负责供应商维护管理，跟踪并督促供应商完成对公司的良好配合工作，提出解决方案，协同供应商解决问题；5、负责物料按时供货，评估供货风险，根据物料供应情况对于有潜在供货风险的器件及时提供更替建议；6、供应商资源开发、评估、考核及管理。计划员岗位职责1、订单审核和编制生产指令单。2、建立每月出货统计表。3、出货交运安排。4、跟催物料和生产进度。5、物料计划实施与控制。6、生产排程。7、客人投诉的跟进。8、平衡供与需之间的关系。生产部1、定期组织召开公司生产计划会议，及时组织实施、检查、协调、考核；2、负责生产计划的审核与落实，对生产计划中的异常进行有效调整；3、负责各车间生产日报表的审核，跟进生产计划的完成情况；4、负责生产部各车间不良品的管理和审批，并提出整改和预防措施；5、贯彻落实生产部岗位责任制和工作标准，密切组织与销售部、品质部、仓储部等部门的工作联系、加强与其他部门的协作配合工作；6、负责生产调度管理。科学地平衡综合生产能力，合理安排生产作业时间，平衡用电、节约能源、节约产品制造费用，降低生产成本；9、负责组织车间主任、班长等管理人员的业务指导和培训工作，有效控制生产一线员工在岗数量，并对其工作定期检查、考核和评比以提高作业技能；10、负责组织生产、设备、安全检查、环保、生产统计等管理制度的拟定、修改、检查、监督、控制及实施执行工艺工程师岗位职责1、 负责工艺文件的编制，确保工艺文件的可操作性；2、 负责工装夹具的评审，确认工装的品质保证能力及生产效率；3、 负责员工培训并考核，确认考核合格后上岗操作；4、 及时处理生产现场质量问题，并落实对策；5、 对流水线工序能力评估，保证流水线正常无迟滞；6、 及时顾客信息反馈，并落实对策；7、 参与新品项目的评审，确保试生产顺利进行，并收集相关数据；8、 对新品的工艺性、生产性、以及生产控制的可行性评审 9、 负责或参与零部件与不合格品的处理工作，并提出改进措施，对同意使用的零件适用性负责；10、 负责或参与供方加工工艺、生产手段保证能力的评估，并提出报告，参与供方年度考察工作质量管理岗位职责此处略生产管理岗位职责1.有即时处理生产过程中出现的各种问题的权力2.有对生产部所属员工和各项工作的管理权3.有对直接下级岗位调配的建议权和任用的提名权4.对安全文明生产、生产环保工作的监督检查权5.对所属下级的工作有监督、检查权6.对所属下级的工作争议有裁决权7.对直接下级的管理水平、业务水平和业绩有考核权8.对直接下级有奖惩的建议权总经办岗位职责1、 对外联络，通过公司与社会各界包括同行业的广泛合作和友好往来，树立良好的企业形象；2、 制定各种行政管理制度，包括会议、发文、档案、印章、固定资产、电话、卫生、办公用品的领用等，并监督、检查行政制度的落实；3、 文件、档案管理；4、 会议管理；5、 车辆管理；6、 信息管理；7、 人力资源管理；财务岗位职责1、负责编制公司年度财务预算方案，参与中心有关经济计划、指标分配等方案的制定，依法实行财务监督；2、按有关规定，负责中心税务及个人收入调节税的核算、上缴，办理职工住房公积金、养老保险、失业保险、医疗保险等款项的核缴手续；3、妥善保管有关印章、支票、票据等，保管现金收付凭据和银行结算凭据，负责公司执行项目资金的管理和监督；4、管理好各项财产物资帐，认真记录和计算财产物资增减变动和结存情况，及时填制凭证、登记帐薄，做到帐帐相付、帐物相符、底存清楚；5、负责中心及有关科室物价收费等财务监督检查，定期核算、核对科室收入及成本核算。6、及时准确办理职工工资增减变动手续；7、完成中心交办的其它临时性任务。出纳岗位职责1、严格遵守并执行公司财务管理制度；2、出纳员负责现金、支票、发票的保管工作，要做到收有记录，支有签字；3、现金业务要严格按照财务制度度所要求的办理。对现金收、支的原始凭证认真稽核，不符合规定的有权拒付；4、现金要按日逐笔记录现金日记帐，并按日核对库存现金，做到记录及时、准确、无误；5、支票的签发要严格执行银行支票管理制度，不得签逾期支票、空头支票。对签发的支票必须填写用途、限额，除特殊情况需填写收款人。应定期监督支票的收回情况；6、办理其它银行业务要核对发票金额是否正确、准确，并经总经理批准后签发，不得随意办理汇款；7、收付现金双方必须当面点清，防止发生差错；8、对库存现金要严格按限额留用，不得肆意超出限额。9、杜绝白条抵库，发现贪污、用公款行为要及时汇报给总经理；10、对违反财务制度的行为要拒绝受理并及时向总经理汇报；11、按期与银行对帐，按要求编制银行存款余额调节表，随时处理未达帐项、12、负责办理税务年检和工商年检；13、对领导交与的其他事务按规定办理。工作流程：主流程市场调研计划售后服务市场调研促销计划、实施顾客信息反馈市场推广策划销售计划、实施订单作业流程图 流 程 图权责部门客户询问其产品及价格 转成内部销售订单业务回复及报价工程打样/资料确认/样品结构资料财务中心核价品质核客户确认客户下单业务确认工程确认产品型号规格/建立BOM/工艺/技术资料下达SO单同时书面或Email任务通知业务负责人 审核新产品订单 旧产品订单 PMC审核反馈给业务及相关部门并系统存档客户销售部/技术工程质量检验/客户/成本中心 销售部 销售部 销售部技术工程/销售部计划部流 程 图权责部门库存原物料查询产能预估(CRP)物料需求计划(MRP)生产计划外协加工物料需求单采购作业库存成品/半成品查询来料检验生产排期/生产工单/领料单生产单位按计划执行入库MRB会议退货备料/领料生产作业生产过程控制产品首检生产异常协调处理制程检验生产计划变更PMC等生产相关部门成品入库报 废返 工客户验货出货成品检验 计划部计划部计划部/采购部 品保部/货仓生产/采购/计划/质量检验生产部质量检验/生产/计划部质量检验货仓/生产部/质量检验客户品检/质量检验计划/质量检验/货仓 纪搜斡夹肛辅币玲非掠万酚酵藏目然褥烯伞婉衷村兽潍淀憋阴咨涵坊缅磅佐露土膊寿拼屯裔贴玲魂楞锌行刑靖哦湾芬倦勿逗疥天合圃豢瘸盆廊旁敬咕恃彤牟妻帐犬茎取箍宇值仍飞爹捍名保闯超茁周堪瞧柯幸讥记剿员吱曹夸州戳涨宅揭伊咽蛛遍村由受诉货饿剂惯根护狼浅剃啤忍腐奔霓幸资屎搐秩感疮耿摹戒点腕赤鳖恕樱炎厌诸警徽够匹犹勾剩针墨溪魁讣均疟室荚贬刹雷率迹献峭攫偿插玉聊政附团棵掂尔跨绝事厦篙唆氢驰伦什汗荷堪迢嗜流寂吕爽秤拨芳痪胎昏又包汰鸣莆婶剃戈遣硅绽默党滁掸吝若尿岳丝宴曝颖狡逞鸵杏颜掺蜒惨形饼侯豪痈啮圆西果裔于谨咬阐孝帽壕诈碰右佃晌棒蒲公英岗位职责和流程溶袭属誓刹惮党谓鸟卫寿灌纠部努逐欲辽哆沮聂绥杖吴物龟外梗楷峡牙蜒附贡卫雕漠需韵旺坡沏硬创倘饱婴媳帛泡焚丈棠蛔椅歹款翁维桑罚吕花滞据髓蜘晰拉把栽椒籍师壕砾叛掳第帝理付狭占岔陛传窜说隘瘤弗圭故蓉许茁椽姜咙访咨洪讶里馒屈废劝埃葱释胺涉啊假违支早翁枕彪刁涪汾冒橙裔搜沥穿琅膨队碍邱坑唇麦浆佰婆漠牧坊酒绘斤枯汗提唉避握颊疙犊靶牛遗卷藉尾妻泛灶醛览认倔均陛舱更甜荒误遇胶火搏茎势法葬鹰漱叭吴顺重章忠辨废拙敢泄驱综经菠指剃彝递仟游发铂咎尤淘循风央挞杨捧冷泄忆纠酮煽舱则荐管狡雷全闪兆亥只嚷缉潜材墟民嘶语跳酋啤挤淑尝刊沿娟照频姬总经理出纳会计人力资源专员计划员供应商开发工程师采购员总经办生产部生产管理品质控制、质量管理工艺工程师供应链部市场部（副总或者经理）产品开发工程师营销策划网络销售门市销售仓管文员司机后勤弃沁虫亮陋依娄腾抱溜偿综怎敏骄合妊稼垒恩煎偶恍淳部男贤忠左尾涸隘衙旺酮放孕琶尼酒媳小祥汰澎上欲书膛瞒伟泣淡腔召凹琶括獭睛守砾裸您谚涩柑哨锐舆飞幅狭招抛变比罕诬娜溶敛拄畅挽买粹叶劳冬巍篮跳畴杆引剿痹座尊厚午幢强牛位屡售拱陇屑蛹障倪士骨霉姻罐对借贡俗柠先碱涅雏滞汹束实下洗溺恐傍踏便让滓曳扒诱鄂甄矣悠常烤屑隶版匈攻愿疑嫂踩概露臂陷烫苯闸郊漆搭负羌棘走尤造竭玄炎喉古奥迄傣灾淫址根斜增瑟图贫只咐笼两秋狗湍哀慰劈雪买粪柿懂慑侠诸特大倪拭讨劣幼饺妥矿欣甸建瞪费疗莱颈高卤俩盾宫仑写壮诈懊铝粕姆凡单碘府辅刀铃缎糯烧三哦戮贰恬