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龙湖集团招聘管理办法

1、 目的
为明确集团招聘分工与流程管理、提高招聘效率，规范各下属公司招聘实施，提升雇主形象，特制定本管理办法。
2、 原则
2.1 合理分工，有效地整合集团内部资源；
2.2 严格管理，不断提升人才引进质量与雇主形象。

3、 定义
3.1 龙湖集团：限指集团公司及集团内所有的地区公司（不含物业、商业公司）。
3.2 集团公司：指龙湖企业拓展有限公司，该公司因其控股关系将负有对龙湖集团下所有地区公司的整体管理职能。
3.3 地区公司：指龙湖地产集团中的地区性地产公司，通常在国内的某个一线城市或二线城市只设一家，负责管理、控股下属的项目公司、商业公司、物管公司。在集团内只会冠以城市名称，如“北京公司”、“重庆公司”、“成都公司”。
3.4 公司：本管理办法中提到的公司，是指龙湖集团内需要进行招聘员工的公司，可能是集团公司，也可能是某地区公司。
4、 适用范围
集团公司及各地区公司。
5、 招聘分类
5.1 按招聘目标群体划分
（1） 校园招聘——根据集团战略及人力资源储备策略需要，针对全国高等院校进行的集中性应届毕业生招聘；
（2） 社会招聘——根据集团战略及各公司经营目标需要，面向社会人才进行的非应届毕业生招聘，其实现形式包括内部推荐、网络、报刊、现场招聘会、猎头等；
5.2 按招聘渠道划分
（1） 内部招聘——根据公司招聘需求的情况，结合员工的自我发展意愿，只针对公司内部员工并直接通过OA发布招聘信息；
（2） 外部招聘——根据公司招聘需求的情况（内部稀缺或内部招聘无法满足需求），针对社会人才公开发布招聘信息，其实现形式包括校园宣讲、网络、报刊、内部推荐、现场招聘会、猎头等；
5.3 按招聘实施范围划分
（1） 本地招聘——根据公司招聘需求，由各公司在公司所在城市发布招聘信息及开展的招聘活动，其实现形式包括网络、报刊、内部推荐、现场招聘会、猎头等；
（2） 跨区域招聘——在本地招聘无法满足招聘需求或集团雇主形象建设与推广、人才储备需要的情况下，由集团统筹、相关地区公司共同进行的异地招聘信息发布与招聘活动开展，其形式包括校园宣讲、网络、报刊、内部推荐、现场招聘会、猎头等。

6、 管理部门及职责
6.1 集团公司人力资源部
l 招聘政策制定：根据集团战略及公司文化拟制与完善集团人才引进策略与政策（人才标准、雇主形象、招聘实施流程与管理等），同时对地区公司招聘工作进行指导，以确保集团雇主形象提升与人才引进效率的提高；
l 集团性招聘统筹：按照合理分工合作的原则，统筹实施全集团校园招聘、跨区域招聘渠道合作及招聘推广活动的组织；
l 集团人才储备与内招：根据全集团发展规划，结合全集团培训发展体系拟制与完善集团中高级人才储备策略及内部招聘政策，以满足全集团发展的人才需求；
l 集团人才引进：根据集团公司职能及岗位设置、新公司筹备需要，引进相应的岗位人员；地区公司招聘活动的审核与备案管理。
6.2 地区公司人力资源部
l 地区公司人才引进：根据集团招聘策略与政策，组织实施地区公司招聘活动（本地招聘渠道合作、招聘信息发布、面试组织实施等），引进相应的岗位人员；协助参与校园招聘及跨区域招聘推广活动；
l 地区公司人才储备与内招：根据集团人才储备策略及内部招聘政策，组织实施地区公司人才储备及内部招聘。
7、 招聘管理流程
组织结构确定
编制与需求确定
招聘计划拟制
招聘实施

8、 管理规定
8.1 组织结构管理
8.1.1 每年12月30日前由区域公司进行年度组织运行回顾与总结，并拟制公司下年度组织结构，经区域公司总经理审批后报集团人力资源总监审核（3个工作日内完成），通过后报董事长批准（7个工作日内完成）；
8.1.2 区域公司组织结构审批流程
流程图
责任人
工作说明
相关文件
组织运行回顾与总结
组织结构
审核
岗位设置
Y
N
审批
批准
Y
Y
N
N

各部门经理

HR经理

区域总经理

集团HR总监

董事长

各部门经理

上一年年底对公司运行架构及流程进行检讨

年初根据发展战略及年度工作目标确定

根据组织结构进行设置

《组织结构报告》（见附件一）
8.2 编制与需求管理
8.2.1 年度编制与需求管理：
l 根据年初审批通过的组织结构，每年1月20日前拟制年度人员编制及需求报告，经区域公司总经理审批后报集团人力资源部备案。
l 年度编制与需求审批流程
流程图
责任人
工作说明
相关文件
编制与需求
分析汇总
需求报告
审批
招聘计划
Y
N
审核
Y
N

部门经理

HR经理

HR经理

总经理

集团HR总监

HR经理

年初根据年度工作目标及确定的组织结构拟制

结合公司战略发展储备及岗位工作对需求进行分析

将部门岗位设置及人员编制汇总形成年度人员编制及需求报告

分解到每月

《部门岗位设置及人员编制》（见附件二）

《公司年度人员需求汇总表》（见附件三）
8.2.2 临时需求管理：
l 根据区域公司经营需要，超出年初审批的人员编制而增设岗位或增加岗位人员，须经区域公司总经理审批并报集团人力资源部备案。
l 临时需求审批流程
流程图
责任人
工作说明
相关文件
需求申请
集团备案
Y
N
批准
Y
审核
N
实施招聘

部门经理

HR经理

总经理

集团招聘经理

HR经理

根据岗位设置进行工作分析与评估

各地区公司总经理批准后报集团备案

《人员增补申请表》（见附件四）
8.3 招聘计划管理：根据年初审批通过的人员编制与需求，每年1月30日前由区域公司人力资源部拟制年度招聘计划（格式见附件五），经总经理审批后报集团人力资源部备案。
8.4 招聘实施管理
8.4.1 招聘实施流程
l 社会招聘（详见《社会招聘作业指导书》）
信息发布
简历筛选

初试安排

复试安排

集团总经理面试（除文员岗位）

薪酬交流

个人资料网上审批
正式登录集团花名册
网上发布

l 校园招聘（详见《校园招聘作业指导书》）
正式登录集团花名册
需求确定
目标院校

招聘策略

招聘计划
前期准备

校园宣讲

面试选拔

签约

集团总经理面试

薪酬交流

个人资料网上审批
网上发布

8.4.2 招聘渠道
（1） 内部招聘
l 集团人力资源部负责集团内部招聘信息的管理与发布。集团范围内的所有招聘职位原则上均可进行内部招聘，招聘单位提供招聘要求并报集团人力资源部审核，并由集团人力资源部在OA上发布招聘信息；
l 由招聘单位按照社会招聘的流程对内部应聘人员进行筛选与面试，在此过程中，招聘单位在确定应聘员工进入面试程序前必须告知该员工所在部门的主管人员，正式决定录用该员工时须提前与其所在部门分管领导协商，协商一致填写《集团员工跨公司调动审批表》（格式见附件六）；
l 集团人力资源部在收到经调出公司总经理审批的调动审批表后通过OA发布调动通知。
（2） 外部招聘
l 员工推荐：公司应鼓励员工推荐人才，并将人才推荐成功率纳入各部门的考核指标。对积极推荐人才的员工，公司通过通报表扬、快乐积分等方式给予表扬。
l 外部招聘网站：集团人力资源部负责外部招聘网站资源的选拔与维护。在选拔及确定合作前，应提供相应的调研报告（综合影响力、专业匹配度、性价比等）；在合作过程中，应随时收集各区域公司意见并及时提供结果分析报告。每半年对所有合作的外部招聘网站进行分析评估，并提出评估报告。对于地方性的招聘网站，集团人力资源部可委托所在的区域公司人力资源部进行管理维护。
l 报刊媒体：各区域公司负责本地报刊媒体资源的选拔与维护。在选拔及确定合作前，应提供相应的调研报告；在合作过程中，应随时统计招聘效果并提供分析报告。每半年对所有合作的报刊媒体进行分析评估，并提出评估报告。
l 猎头：集团人力资源部负责猎头资源的选拔与维护。在选拔及确定合作前，应提供相应的调研报告（综合影响力、猎头顾问实力、性价比等）；在合作过程中，应随时收集各区域公司意见并及时提供结果分析报告。每半年对所有合作的猎头公司进行分析评估，并提出评估报告。对于地方性的猎头公司，集团人力资源部可委托所在的区域公司人力资源部进行管理维护。
8.4.3 招聘信息发布：集团人力资源部制定雇主形象政策并形成招聘信息发布模板，各地区公司发布招聘信息前由集团招聘经理审核备案。
8.4.4 面试
（1） 面试官管理：面试官负责与应聘人员进行面试交流，按面试流程分为初试官和复试官。
l 选拔标准
初试官
复试官
司 龄：0.5年以上
职位等级：3级以上（主管或业务骨干）
面试技能：接受过公司组织的招聘面试技巧培训
司 龄：1年以上
职位等级：5级以上（部门经理或同级人员）
面试技能：接受过公司组织的招聘面试技巧培训
l 面试官选拔流程
流程图
责任人
工作说明
相关文件
部门推荐
面试技巧培训
Y
N
审核
集团备案

结束

部门经理

HR经理

集团招聘经理

HR经理

各地区公司确定的面试官名单报集团备案

l 面试官资格管理
初试官
复试官
定期评估：每半年进行一次
独立面试资格：参与面试次数不少于20人次
资格取消：复试通过率低于30%
定期评估：每1年进行一次
独立面试资格：参与面试次数不少于20人次
资格取消：总经理（董事长）交流通过率低于30%
l 面试流程要求

初试官交流
复试官交流
总经理交流
董事长交流
文员及现场出纳
√
√
√

主管以下职员
（文员及现场出纳除外）
√
√
√
√
主管及经理
√
√
√
√
高层经理

√
√
√
8.4.5 招聘费用
l 由集团组织的校园招聘费用、地区公司副总（含）以上级别的猎头招聘费用，先由集团公司垫付，待人员上岗后，根据人员的分配情况，由员工所在的地区公司承担；
l 由集团组织的跨地区社会招聘所发生的所有费用，每次按各地区公司（包括集团公司）所招上岗人数的比例进行分摊，例如集团人力资源部在北京组织一次社会招聘共花费5万元，包括广告费、场地费、面试官差旅费等，共招到10人，其中重庆公司4人、北京公司4人、成都公司1人，集团公司1人，则费用分摊为：重庆公司2万、北京公司2万、成都公司5千，集团公司5千；
l 副总以下人员的猎头费、地区公司自己组织的社会招聘费，由地区公司自己承担。
8.4.6 招聘资料：各地区公司（包括集团公司）应认真做好招聘资料的管理，确保招聘资料的完整性与规范性。
l 3个工作日之内处理公司网站上的应聘简历；
l 每半年对筛选淘汰的简历进行删除；
l 面试淘汰的简历须保存好纸制档案并同时在fileserver上做好电子记录，保存期限为1年；
l 随时在fileserver上做好员工推荐的电子记录；
8.4.7 员工入职信息发布
按8.4.1招聘实施流程，在新员工入职信息发布前，由各地区人力资源专员在OA工作联系模块提交入职人员信息，由地区公司总经理、集团人力资源主管审核，由集团总经理审批通过后，正式登录花名册，同时报集团信息管理中心建立相关用户帐号，并同步发布新员工入职介绍信息。
9、 附则
9.1 本办法自批准之日起开始执行；
9.2 本办法由集团人力资源部负责解释、维护。
10、 附件
10.1 附件一：组织结构报告
10.2 附件二：部门岗位设置及人员编制
10.3 附件三：公司年度人员需求汇总表
10.4 附件四：人员增补申请表
10.5 附件五：年度招聘计划
10.6 附件六：集团员工跨公司调动审批表
龙湖集团人力资源行政中心
2005年10月附件一：
组织结构报告
n 公司年度工作及情况说明
（结合公司战略规划及年度目标进行描述）

n 组织结构图
附件二：
部门岗位设置及人员编制
n 部门年度工作及情况说明
（结合部门年度目标及人员情况进行描述）

n 部门岗位设置及人员编制
*****部
**主管
**主管
*
*
专员
*
*
员
*
*
员
文员
**
**
**
**
岗位设置名称
岗位编制人数

**
**
**
**
空缺需求人数

附件三：
公司年度人员需求汇总表
部门
岗位
编制人数
现有人数
需求人数

合计

总经理意见

人力资源总监意见

附件四：
人员增补申请表
申请部门

增补职位

增补额 人
申请增
补理由

希望到
职日期

应具资格条件
性 别

婚 姻

年 龄

学 历

外 语

籍 贯

经 历

具备技能

增加人员
工作内容

申请人

部门经理

人力资源部意见

总经理批示

附件五：
年度招聘计划
部门
岗位
需求人数
招聘月度计划
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12

总经理意见：

附件六：
集团员工跨公司调动审批表
姓名

部门

职位

部门
应办事项
经办人
处理意见
负责人
所
在
部
门

内部资料（工作手册等）交接：
归还个人名片：
业务往来名片交接：
归还办公桌、资料柜等钥匙：
当月出勤情况：
退回个人领用的文具、工具等：

经办工作交接内容：(附后清单) 接收人：
人力资源行政部
工号牌：
衣柜钥匙、停车卡：
社会统筹保险退保或转保手续：
住房公积金情况：
商业保险处理情况：
误餐补贴：
请假扣款：

其它：

计
财
部
应扣
现金借款：
支票：
服装：
税费：
请假扣款：

其他：
财务结算确认
确认人：
经办人：
总经理审批

说明： 1、以上工作及资料移交、审批须在7个工作日内完成。
2、此表审批通过后交集团人力资源部备案并由集团发布调动通知。
物业安保培训方案
为规范保安工作，使保安工作系统化/规范化,最终使保安具备满足工作需要的知识和技能，特制定本教学教材大纲。
一、课程设置及内容全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。
其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。
二．培训的及要求培训目的
1）保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识，在工作中的操作与运用，并基本掌握现场保护及处理知识2）职业道德课程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容，使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范）法律常识教学是理论课的主要内容之一，要求所有保安都应熟知国家有关法律、法规，成为懂法、知法、守法的公民，运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。工作入口门卫守护，定点守卫及区域巡逻为主要内容，在日常管理和发生突发事件时能够运用所学的技能保护公司财产以及自身安全。
2、培训要求
1）保安理论培训
通过培训使保安熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。
2）消防知识及消防器材的使用
通过培训使保安熟知掌握消防工作的方针任务和意义，熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保护公司财产和员工生命财产的安全。
3) 法律常识及职业道德教育
通过法律常识及职业道德教育，使保安树立法律意识和良好的职业道德观念，能够运用法律知识正确处理工作中发生的各种问题；增强保安人员爱岗敬业、无私奉献更好的为公司服务的精神。
4) 工作技能培训

其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。
二．培训的及要求培训目的
安全生产目标责任书
为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：
一、目标值：
1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。
2、现金安全保管，不发生盗窃事故。
3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。
4、安全培训合格率为100%。
二、本单位安全工作上必须做到以下内容：
1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。
2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。
3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。
4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。
5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。
6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。
7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。
8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；
9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。
10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；
11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。
三、 安全奖惩：
1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。
2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落