招聘培训方案1.doc

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中国E家教育招聘培训考核方案
招聘方案
一、招聘方式
1. 网络
2. 广告（报纸）
3. 熟人介绍
4. 校园招聘会
二、招聘流程
1、 ——电话咨询、拨打电话预约面试时间（每周三下午两点三十分）。
——填表（老教师直接安排试讲，试讲后签协议），参加笔试。
——笔试合格者通知试讲时间（每周下午两点三十分）。
2、 试讲安排：
——按时到达试讲地点签到。
——试讲流程及规范（三十分钟自选课题以及自我介绍）。
——综合评定（教师试讲面试技能考核表）
3. 试讲通过者通知培训或签约时间
三、招聘目的：
1、增加学校的新鲜血液，替补离职的教师，保证学校的正常教学工作。
2、找到学校需要的优秀教师，储备师资。
3、为有理想的青年教师提供一个展现自我的平台。
四、招聘目标：实现各科教师与待聘岗位的有效匹配。
培训方案
一、培训目标
通过培训，使新教师更新教育理念，提升新教师的师德修养水平；理解并初步掌握课程标准；形成教育教学能力；提高新教师对学校教育理念和教育文化的认同度，尽快融入学校的教育文化，缩短新教师的角色转换期。
二、培训形式
教务处集中指导和教学部“以老带新”个别指导相结合；交流座谈与个体自学感悟相结合，充分发挥骨干教师的“传、帮、带”作用。
三、培训内容
1、师德修养培训：着眼于加强新教师对当代教师职业、教师师德规范、教师职业素质的认识，通过心态篇、行动篇、技巧篇、礼仪篇培训，确立敬业爱岗、为教育事业奉献聪明才智的正确思想和思路。
2、教学常规培训：着眼于使新教师明确学校教育、教学工作的基本流程、规范、要求和教师的基本职责，规范新教师的教育教学行为。
3、教学技能培训：着眼于培养新教师将理论运用于实践和掌握教学基本功的能力，进行备课、教学方法的训练。
四，培训安排：
2011-2012学年新教师培训时间内容安排表
培训时间
培训主题
第一天（上午）
参加新员工培训活动1 心态篇；企业认识，公司的各项管理制度。
第一天（下午）
备课，做出书面的教案；结合培训，分组就心态谈实际工作（考核1）
第二天（上午）
参加新员工培训2 行动篇；技巧篇。
第二天（下午）
教学心得体会1篇；结合培训，分组就行动谈实际工作（考核2）。
第三天（上午）
参加新员工培训3 ；各部门负责人对新员工进行技能培训。
第三天（下午）
结合前两天考核集中考核；结合教师考核表末位淘汰制！
休整时间
录用员工培训学习总结、教案、读书笔记、教育教学心得体会各1篇。
第四天
试用期员工培训（附加内容）； 技能培训。
（注：1.上述时间段内同步开展学科组分组研讨活动，具体时间各组自行安排。
2.以上为初步整体安排，如有变化另行通知。）
培训明细如下
1）时间：3——7天
2）内容：
第一天：上午：参加新员工培训活动1
培训内容：
1） 心态篇。要有积极地心态。让每一位员工都能有一个良好的心态来面对新的工作。
失败的七大心态表现：投机，侥幸，依赖，回本，试试看，观望，自私。
成功必备的八大心态：积极，学习，付出，坚持，合作，谦虚，感恩，归零。
调整心态的方法：消除破坏性批评；对自己负责；反自我验证。
2） 认识企业。理解企业的情况、文化，找准自己的定位。
3）再次，向新员工说明公司的各项管理制度。
下午：1备课，做出书面的教案：2结合培训，分组就心态谈实际工作（考核1）
第二天：上午：参加新员工培训2
培训内容如下：行动篇
1科学的工作方式并了解您的职务（责任，权限，义务）
2接受命令的三个步骤：立刻回答是并迅速走向主管；记下主管交办事项的重点；理解命令的内容和含义。
注意点：不清楚的询问清楚；以具体化的方式，向主管确认命令的内容；主管说完后，再提出意见或疑问。
3问题解决的九个步骤
明确目标—发现问题—确定解决课题—拟定对策—行动计划—执行—效果确认—标准化。
4企业人工作基本守则
1）永远比上司期待的工作成果做得更好；
2）懂得提升工作效能，效率的方法；
3）一定在指定的期限完成工作；
4）工作时间，集中精神，专心工作
5）任何工作都要用心去做
6）要有防止错误的警惕性
7）做好整理整顿
8）秉持工作的改善意识
9）养成节省费用的习惯
技巧篇；礼仪篇；会议技巧，科学时间管理，日常行为规范管理。
下午：1备课，做出书面的教案：2结合培训，分组就行动谈实际工作（考核2）
第三天：上午：参加新员工培训3
培训内容如下：
此次培训以技能培训为主（教师，办公室人员）
由各部门负责人对新员工进行技能培训。
1教师专业培训(结合各年级分析诊断和策略),2办公室专业培训（结合电话接听明细和接待技能）
个性化教学模式：理科个性化教学着重因材施教，具体问题具体分析模块解决。其学生有三个层次。（优等生，中等生，学困生）
优等生：学生层次较高，备课应以灵活，万能教案为主。具体为：
优等生1）备万能教案，内容与题型以思维，理论，知识模块联系为先；注重三必备:易混点，易错点，易漏点。
2）结合理科问题排查模式：打基础—补漏洞—全思维—提能力。
3）课堂教学2+7+1模式
4）注重数学思想方法的讲授，体会。
中等生：基础较牢固，知识联系存在问题，欠思维拓展。
1） 改进学习方法，科学安排时间，心态积极调整，引导学生主动参与。
2） 学法指导，逻辑思维能力培养，提高解题能力。
3） 基础知识系统排查，重难点系统规划，集中补漏洞。
学困生:基础漏洞过大，对基本知识理论运用过低。
1） 首先进行专业心理辅导，调动学习积极性。
2） 问题全面排查，教师调动学习积极性；系统规划。
3） 解决基本知识理论问题，对知识点简单运用；
4） 由易到难，逐步拓展，循序渐进解决问题。
第三天下午：1备课（系统备课，以及准备教案）
2结合前两天考核集中考核；结合教师考核表末位淘汰制！
培训考核验收方案
新教师培训考核验收工作由教务处、教学部、学校共同进行。考查考核内容侧重于政治表现、工作态度、业务水平和课堂教学效果等方面。集中培训期间的考核采用案例分析、笔记、总结并结合出勤、作业、实践表现等方式进行。分散实践培训的考核，采用上汇报课，编写教案、检查读书笔记等方式进行。
考核验收的内容及负责部门：
1、理论学习考核（培训当日下午结合培训谈实际工作）。由教学部负责。
2、新教师与指导教师听课情况。由教务处协同级部进行检查。
3、新教师汇报课、教师基本功比赛。由教务处负责。
4、培训学习总结、教案、读书笔记、教育教学心得体会各1篇。由教务处负责。
5、综合评定汇总后，采用末位淘汰制。
第二期培训
试用期员工培训
接待篇
接听电话明细：
一、 每个老师接听电话前必须做到：
1. 详细掌握资源内容（政策。活动，价格）
2. 硬件，软件，态度准备，专业知识的准备
二、 接听电话的目的：
形成见面！达成点对点的沟通，为现场咨询讲解和促成报名创造条件
三、 接听电话的要求：
当你接完一个咨询电话，必须掌握的信息：
1. 学生姓名
2. 男/ 女
3. 学校，年级，文理
4. 目前学校状况
5. 何时来访
6. 联系电话
四、 家长特点分类：
1. 学习成绩优秀的学生家长
2. 学习中等但不拔尖的学生家长
3. 学习成绩不理想的学生家长
五、 沟通方案（切入点）
1. 对成绩优秀的学生家长
首先赞美→优生类比→建议
怎样以一种轻松地方式，把孩子这种优势，优秀延续下去，以此为借口形成见面。
2. 学习成绩中等但不拔尖的家长：
赞美→扩痛→建议
3. 成绩不理想的学生家长：
首先理解→鼓励家长→建议
六、 与家长沟通技巧（电话与面谈）
1. 说话响亮（专业，平易近人，与家长朋友口气）
2. 不要一接电话就去跟家长解释他们提出的问题，要主控提前打消家长和学生顾虑。
3. 挖痛处，给好处
4. 时间控制（电话中切忌把问题分析详尽要留有悬念）
5. 微笑，赞美，换位思考
6. 假设成交“如果孩子已报名，我们将会怎样更好的教育”
7. 为家长多下些好的定义
七、 与家长沟通处理拒绝的方法：
1、 仔细聆听：不打断家长的说话，同喜同忧，同时不断点头表示理解，从叙述中整理大量信息，准备素材。
2、 分享感受：理解的同时，讲相关故事，充分体现同喜同忧，表示尊重“如果我是你的话，我也会这样想！”
3、 澄清异议：当然了，刚开始很多家长也有类似的疑问和担忧，但事实证明，担心是多余的，正因为如此才会有这么多的家长和学生来补习（解决疑惑在萌芽）
4、 提出方案：学习状况+学科基础+作业完成习惯，时间安排来制定符合学生的学习计划（计划适中）
5、 建议行动：带家长下决心，鼓励孩子，从心态着手
家长，学生面谈接待明细

一、 接待准备的目的：
A. 减少正式接待时犯错的机会
B. 预约家长学生，想好如何在接待中提前解决疑虑。
C. 为接待过程想好流程，做到心中有数
二、 接待准备的步骤
A. 拟定接待计划。
B. 分析资料，掌握大概情况，并想好切入的话术。
C. 了解该学生所在班级尽可能多得情况，便于沟通，建立信赖感。
D. 有时间在前一天进行接待练习
E. 用良好的心态对待每一个学生。
三、 接触面谈技巧
通过寒暄来活跃气氛；
通过赞美来拉近关系；
通过提问来控制面谈；
通过倾听来了解现状；
通过引导分析原因。
u 通过寒暄来活跃气氛
1. 寒暄的作用
A. 进一步了解学生家长的真实情况
B. 建立良好的第一印象（信赖感）
C. 通过话题缓和
2. 寒暄的话题：
孩子的外貌、长相、身高、大气、穿着等。
3. 寒暄四大问题：
A. 问时间
B. 问能力
C. 问精力
D. 问经济
（好学生，找差距；差学生，找自信！）
u 通过赞美来拉近关系：
1. 好听的话术大家都爱听
2. 赞美话术比事实多一点
3. 每一次赞美都要出自真诚
4. 肯定对方就是最好的赞美
u 通过提问来控制面谈
3、 我提问，对方回答，是招生的开始
4、 对方提问，我回答，是促成的开始
提问的目的：
了解学生目前现状，把握主控、获取第一手资料
构思指导的思想，为提供方案埋下伏笔
u 通过倾听来了解现状
倾听的技巧：
A. 站在对方的立场去倾听
B. 让客户把话说完，清楚地听出对方说话重点，并记重点
C. 秉持客观的态度和拥有开阔的胸怀
D. 对对方所说的话不要表现防卫的态度
E. 掌握对方真正的想法
u 通过引导来分析原因
通过现状分析初问题，让对方感觉到我们能给予帮助和解决
4. 理解现状，询问产生现状的具体情况
5. 引导提问，让学生自己得出学习不好的原因
6. 具体描述这个现状产生的原因，让学生对我们产生信赖感
E家教育，因材施教
成长苦恼型
"孩子由于青春期心理及性格原因，在加之家庭教育方式，和父母逆反心严重，影响了孩子身心成长以及家庭氛围，怎么办？"
为什么成长苦恼？
1、父母关注学生不够，聚少离多，对学习不太重视。
2、和孩子缺少沟通，针芒相对青春期孩子。
3、学习成绩不好，缺少目标和成就感，在学校度日如年。
E家教师提示：
针对成长苦恼的学生，辅导中需要注意以下几点：
1、先缓解学生目前的情绪。
2、可以以孩子感兴趣的话题拉近关系。
3、这类孩子喜欢温柔型的老师。
紧张焦虑型
"孩子性格比较内向，平时学习也很努力，但是一到考试就紧张害怕，下笔做题就错，成绩一直不见提高，怎么办？"
为什么紧张焦虑？
1、学生信心不足，被动学习，对学过的知识掌握不扎实。
2、学生对待学习不重视，平时不学习，临时抱佛脚。
3、基础不牢固，简单题也手生不会做。
E家教师提示：
针对紧张焦虑的学生，辅导中需要注意以下几点：
1、帮助孩子找到目标和差距，给孩子信心。
2、安排心理疏导，淡化考试影响 。
3、重视解题方法讲授，提高成绩，找回自信，解除紧张。

目标缺失型
"孩子一直不下功夫，从上初中开始成绩直线下降，没有什么目标和方向，也没有压力，但是对于自己的成绩也多少有些不满意，怎么办？"
为什么目标缺失？
1、学生对于自己新处的环境没有一个明确的认识，家长平时比较娇惯。
2、学生没有学习计划，得过且过。
3、不知道为何而学，视学习为负担和任务。
E家教师提示：
针对目标缺失的学生，辅导中需要注意以下几点：
1、帮助孩子树立目标，进行励志教育，找到适合自己的位置。
2、端正学习态度，认真对待作业和训练 。
3、重视自主学习能力的提高，明确为何而学。
情绪波动型
"孩子高三情绪波动比较大，考试过程中顺利的话成绩水平就能稳定发挥，一旦考试题目偏难，或者因为某道题出现问题，就会影响整个的考试成绩，怎么办？"
为什么情绪波动？
1、学生对自己所考的学科知识没有基本信心，源于学过的知识的漏洞没有明确认识。
2、学生没有熟练掌握解题的方法，致使知识掌握不系统，不能触类旁通，导致情绪不稳。
3、学生没有适应考试的节奏，没有掌握控制好考试时间，影响情绪，过度看重考试成绩。
E家教师提示：
针对情绪波动的学生，辅导中需要注意以下几点：
1、明确知识漏洞，对自己出现的问题及时的总结和归纳。
2、对于解题要从根本知识点上解决问题，优化做题时间。
3、训练孩子的心理素质，不要患得患失，平常心参加考试。
一做就错型
"孩子一向很聪明，但就是有点自我感觉良好，老师在课堂上讲的知识一听就懂，下笔做题就错，成绩一直不见提高，怎么办？"
为什么一做就错？
1、学生没有预习、复习的习惯，被动学习，对学过的知识掌握不扎实。
2、学生没有熟练掌握解题的方法，致使知识掌握不系统，不能举一反三。
3、不重视巩固性练习和平时的作业，使得基础不牢固，越来越差。
E家教师提示：
针对一做就错的学生，辅导中需要注意以下几点：
1、端正学习态度，认真对待作业和训练。
2、强调预习和复习，温故知新。
3、重视解题方法讲授，提高正确率。
裹足不前型
"学生成绩一直居中，平时学习也比较踏实认真，最近比以前听讲和做作业都认真，但是成绩还是裹足不前，怎么办？"
为什么裹足不前？
1、基础知识不扎实，时错时对。
2、看多练少，没有产生量变。
3、综合题型不熟练，突破不了瓶颈。
E家教师提示：
针对裹足不前的学生，辅导中需要注意以下几点：
1、多给学生总结分析知识，给学生总结解题方法。
2、强调预习和复习，温故知新。
3、重视解题方法讲授，提高正确率。
苦学无效型
"孩子一向很认真，课堂笔记很工整，每天晚上作业写到很晚，成绩一直不见提高，怎么办？"
为什么苦学无效？
1、学生没有好的习惯，预习、复习的习惯，没有理解解知识。
2、思考太少，做题流于表面。
3、效率低下，基础不牢固，方法失当。
E家教师提示：
针对苦学无效的学生，辅导中需要注意以下几点：
1、抓住重点，提高学习效率。
2、强调预习和复习，温故知新。
3、重视解题方法讲授，提高正确率。
缺少思路型
"学生注意力不集中，平时做题不总结，很简单的一道题也要考虑半天才能动笔，怎么办？"
为什么缺少思路？
1、学生学习习惯不好，动笔太少。
2、学生自主学习能力不强，不注重总结反思。
3、不重视注意归纳相同题型，思考太少。
E家教师提示：
针对缺少思路的学生，辅导中需要注意以下几点：
1、明确学习思路，多做题多总结。
2、重视学习习惯，勤做多练。
3、重视解题方法讲授，提高正确率。
基础不牢型
"孩子一向聪明，课堂听讲有时不认真，每天晚上不按时做功课，成绩时好时坏，怎么办？"
为什么基础不牢？
1、学生没有好的学习习惯，虽然认真听课，按时写作业，但是对基本概念和性质没有很好的理解和把握。
2、没多做基础题，没多总结规律和方法。
3、在综合题上面极力投入太多，时间分配不合理。
E家教师提示：
针对基础不牢的学生，辅导中需要注意以下几点：
1、要重视基本概念和性质的理解。
2、做到预习和复习，及时巩固。
3、多做基础题目，多总结好方法和技巧。
偏科瘸腿型
"孩子喜欢的科目就认真听，不喜欢的就不认真听讲，平时做作业也是按照兴趣来做，先做喜欢的科目，怎么办？"
为什么偏科瘸腿？
1、平时积累的该科目知识很少。
2、没有掌握本科目的学习方法。
3、本科目学校老师讲课方式孩子不能接受。
E家教师提示：
针对偏科瘸腿的学生，辅导中需要注意以下几点：
1、从学习兴趣的角度，培养孩子喜欢这门学科，对这门学科不排斥，慢慢引导到感兴趣积极期望就是从改善学习者自身的心理状态入手，使其对自己不喜欢的学科充满信心，相信该学科是非常有趣的，自己一定会对这门学科产生信心和兴趣。想象中的“兴趣”会推动他认真学习该学科，从而使其对此学科真正感兴趣。
2、学习方法方面，自我总结归纳知识。
3、学习习惯方面，梳理笔记，课前预习，课后复习，清晰的思考今天所学的重点。
眼高手低型
"孩子很聪明，但是只限于上课听讲，平时做题很少，每次考完试后有很多分数是不应该丢分的，怎么办？"
为什么眼高手低？
1、 写作业不专心，觉得会做的就一跳而过。
2、学习习惯不太好，自我感觉聪明。
3、老觉得会，忽视了做题，基础不扎实。
E家教师提示：
针对眼高手低的学生，辅导中需要注意以下几点：
1、合理安排写作业时间，达到短而精。
2、培养良好的学习习惯。
3、基础知识不扎实，整体梳理，查缺补漏。

竞赛辅导型
"社会竞争这么激烈，学生的竞争其实是家长的竞争，家长的竞争其实是孩子的竞争！别人的孩子都在挣得各种证书。作为家长怎么办？"
为什么竞赛辅导？
1、升学考试需要竞赛证书。
2、拓展思维，辅助课内学习及成绩的提高。
3、针对竞赛类型，强化训练。
E家教师提示：
针对要参加竞赛的学生，辅导中需要注意以下几点：
1、掌握相关竞赛考试的内容。
2、精准诊断学生的薄弱知识。
3、确保学生所学内容的吸收。
知识缺漏型
"孩子缺少预习、复习环节，上课也注意力不集中，晚上做作业很多题不会做，怎么办？"
为什么知识缺漏？
1、基础知识不扎实，没有复习总结知识的习惯。
2、课前要预习，做到心中有数。
3、要有针对性的做题目，掌握出题人的目的。
E家教师提示：
针对知识缺漏的学生，辅导中需要注意以下几点：
1、上课认真做笔记，抓住重点知识，有问题马上问教师。
2、课下要认真复习巩固，增加题量。
3、平时多做题，掌握不同题型。
竞赛辅导型
"社会竞争这么激烈，学生的竞争其实是家长的竞争，家长的竞争其实是孩子的竞争！别人的孩子都在挣得各种证书。作为家长怎么办？"
为什么竞赛辅导？
1、升学考试需要竞赛证书。
2、拓展思维，辅助课内学习及成绩的提高。
3、针对竞赛类型，强化训练。
E家教师提示：
针对要参加竞赛的学生，辅导中需要注意以下几点：
1、掌握相关竞赛考试的内容。
2、精准诊断学生的薄弱知识。
3、确保学生所学内容的吸收。
考前冲刺型
"孩子临近大考了，自己也很着急，希望在最短时间内把自己的成绩提升上去，由于之前基础不太牢，自己学习起来很吃力，怎么办？"
为什么考前冲刺？
1、成绩优秀，希望考前全面拔高。
2、偏科严重，希望突破薄弱科目。
3、自主学习能力不强，希望考前集中强化，成绩中等及偏下，希望考前迅速提分。
E家教师提示：
针对考前冲刺的学生，辅导中需要注意以下几点：
1、明确学习目标，有的放矢。
2、针对薄弱科目及薄弱点知识针对性训练。
3、善于总结和发问，勤做多练，举一反三。
名校点睛型
"学生成绩较好，基础知识扎实，但是考前遇到了学习瓶颈，重难点题型解题思路不是特别清楚，怎么办？"
为什么名校点睛？
1、基础知识扎实，不满足现状，希望再上台阶的。
2、高分段学生，需要维持现状，巩固高分的。
3、分数有起伏，需要找出起伏原因，达到持续高分的。
E家教师提示：
针对名校点睛的学生，辅导中需要注意以下几点：
1、回归基础，听练结合。
2、勤于思考，善于总结。
3、吸取经验，创新思维。
思维训练型
"没有掌握理科学习方法，思维不够灵活，做题思路延展度不够，怎么办？"
为什么需要进行思维训练？
1、为考试、竞赛强化，训练解题思路。
2、思维方式固化，学习方法缺失。
3、理科学习缺少兴趣，没有建立理科学习思维模式。
E家教师提示：
针对需要思维训练的学生，辅导中需要注意以下几点：
1、根据学生的实际情况，制订思维拓展训练辅导方案。
2、运用经典题型，开拓孩子的“思维方式”，帮助学生建立兴趣。
3、总结竞赛类题型，归纳提炼核心知识，触类旁通。

初一至高三成绩不理想原因和对策明细
一、 初一成绩不理想，分析诊断
A. 新的学习环境，学习内容和新的学习方法，学习习惯，均是一个过渡。
B. 小升初中转折2月，心理效果，外部环境变化（挑战）
C. 小学，初中区别为：小学的学习方法是老师手把手教会的，初中学习需独立自主学习（不适应）
策略：
1. 对于小学基础不好，家长应加大关注力度，弥补基础
2. 对于基础还行，由于不适应初中学习和考试没考好的学生，应找出正确方法，做好学习衔接过渡。
3. 家长需正确引导。
4. 认真对待作业，作业则为小测验（作业与复习关系）
5. 学会建立错题本，积极利用
6. 培养学习主动性，主动发现问题。
二， 初二成绩不理想，分析诊断
1、 初二是初中阶段的分化期，知识点与授课方法多。
2、 初一堆积了许多自己未发现的问题，对初二学习产生影响
3、 知识出现断层，自己发现问题/难题防守不管，不能解决。
4、 家长没有注重好学习习惯的培养，开始力不从心
策略：
1. 及时查漏补缺，针对薄弱环节及时补充，收集典型错题（错题本规范）
2. 方法上从重记忆，做题过渡到理解分析，结合探索能力
3. 思维记忆上从肢体形象思维过渡/ 理解记忆为主。
三、 初三成绩不理想，分析诊断
1. 初三是初中学习最关键时期，此时成绩不理想，大多为历史问题，初一没过渡，初二分化是被落下。
2. 易出现问题：欲速不达，挫败信心，心态乱，情绪焦虑，作息不当，效率不高。
策略：
1. 加强考试训练，认真对待每次测验和作业，及时分析学习问题，并加以解决。
2. 整理三年来错题本上错误题目，查漏补缺。
3. 对考试、作业中内容进行“会诊”，找出薄弱部分，特别对月考、期中考卷出现错误要进行认真分析。
4. 制定合理计划并坚持执行，尝试做家长沟通，压力变动力
四、 高一成绩不理想，分析诊断
1. 没有完成学习方法由初中到高中的转变，即沿用初中简单学习模式来学习高中知识，力不从心，收益甚微
2. 心态、规划、目标欠缺。
策略：
1. 学生需从心理上认识高中学习任务的艰巨性，需要高度重视，由半自动学习型转变为全自动学习状态。
2. 尽快系统总结出适合自己的学习方法。
3. 立足于课堂，积极挖掘相关知识深度和广度，选取针对学习习惯，加强知识点强化训练。
4. 紧迫感，课前预习，学会提出问题，分析问题和独立解决问题，课堂上积极主动投入到老师的教学过程中。
五、 高二成绩不理想，分析诊断
1.高二是高中阶段的分化期，一方面已经适应高中的学习生活另一方面紧张的高考辅导还没有来临，所以心里上比较轻松。
2众多的会考科目分散了高考科目的注意力
3.家长思想上的误区（高二辅导先轻松一下，要不高三辅导就没有轻松的时候了）导致高二学生学习比较松散

策略
1. 均衡发展：每一科都不能放弃，高考录取是总成绩
2. 提前高考：每个阶断都是在备考，都是在为高考打基础，高二辅导尤其重要
3. 强化基础：高二知识是以后学习中必须用到的基础知识，因此发现漏洞要及时补上，使以后学习更加顺畅
六、 高三成绩不理想，分析诊断
1. 学生目标不明确
2. 复习不扎实
3. 缺乏自信 4 学科基础，漏洞，思维，解题能力。
策略：
1. 明确目标，找到自己合理的定位，形成科学合理的学习规划
2. 恰当选择，根据自身情况，选择合适的学习模式
3. 调整心态，戒骄戒躁，扎实复习，放松心态

备注：优等生七大必备条件
1. 强烈的学习意识
2. 积极地学习心态
3. 规范的学习习惯
4. 科学的学习方法
5. 优秀的名师面授
6. 持续的学习毅力
7. 高效的学习工具

三、招生解答参考
　　一、关于老师教学：
　　1.你辅导班教学的老师是从哪里请来的？
　　答：特聘XX级老师，在校教师，教学经验丰富的研究生、小生，初中的课程大部分由学校名师带课。其他的课程是由在校的全职教师任教！但不管哪种教师，让孩子成绩提高的才是好老师！我校的讲师必须经过面试试讲、培训、课堂试讲、当场学员评测、再培训这些严格程序才可以上岗。
　　2.你这辅导班的收费比别的辅导班的价格高啊？
　　答：这就是人们常说的“一分价钱一分货”，我们请的老师优秀，工资高一些，在教学质量上教学效果上相对其他同类机构也要好些，所以成本要高一些。
　　3.辅导班的学费能不能再优惠一些啊？
　　答：请家长谅解，价格是统一的，我们不仅学费不打折，教学质量同样不打折！
　　报名有什么优惠吗 ?
　　 答：老学员可享受 X%的现金优惠；三人或三人以上同时报名可享受X%的学费优惠；

（其它优惠可以实时定优惠政策）
　　4.孩子进辅导班成绩能提高么？怎么提高？
　　答：辅导班通过授课安排和习题练习，课堂上营造出一种紧张而热烈的气氛，有利于抓紧时间，有目的、有计划、有步骤的进行学习，把散落的知识点都帮孩子做了系统的归纳和分析，而且一个班人也不多，有一个很好的学习氛围。每个学生老师都能照顾到，会在相对短的时间里面，可以获得一个比较满意的一个结果，可以做到一个事半功倍的效果，就象你打蓝球请教练，有个教练跟没教练能一样吗？不一样。
　　5.孩子的英语成绩不好，该如何提高呢？
　　答：中国有句古话叫“熟读诗书三百篇，不会做来也会吟”，语言的学习是有相通性的，不仅中文是这样，英语亦是如此。所以我们强调孩子要大量的背诵，从而培养自己的语感，由于英语是一门语言，学习起来有特殊性，孩子上课外辅导班可以早一些，早接触和多接触可以培养语感和兴趣。兴趣是最好的老师，辅导老师会通过让学生参与，采用的小班授课，互动教学，寓教于乐的教学方法，让孩子在玩中学，学中玩，激发起孩子的学习兴趣，树立学好英语的信心。
　　6.孩子的数学成绩不好，该如何提高呢？
　　 答：数学不好主要是因为方法不好，决不是因为人的原因，想学好它也不难。首先上课时必须专心，一定要弄懂新的课程内容，最好能多多提问。学好数理化要多思多问。要先想想要解决什么问题，不要上来就套公式得一个结果就交差了。对于基本的知识及知识间的关联，必须加以足够的重视，而且必须学会再做习题的时候有 意识地复习学过的知识，巩固并且找出知识间的联系，特别重要。 如果能够形成清晰的概念，辅以一定量习题的训练，就能够达到相当的水平。反之，如果闷头做题，不懂得总结归纳，做题的效率就会大打折扣。
　　7.孩子有好动的毛病，应该怎么办？孩子有些叛逆，不爱学习、 不爱好家长沟通、该怎么办？
　　答：观察他身上的闪光点，及时肯定表扬,错了给予鼓励.使他认识到自身的价值,调动他的积极性,对于孩子的好动表现，父母要循序浙进地进行教育。一开始对孩子不要要求大高，只要求孩子能将自己的行动控制在一定范围内，然后再慢慢提高要求。 对孩子过多的槽力要给予宜泄的机会，可指导孩子参加各种丰富多采的体育活动，让孩子玩个够、动个足。
　 8.你们学校有没有装有空调？
　　答：我们在不断地发展与壮大中，学校的软硬件设施也在逐步完善。夏有空调冬有暖气是我们每个分校必不可少的必要设备。
　　9.贵校学生在学习期间有考试吗？
　　答：虽然我们是培训学校，但我校课程在每一期结束之后都有测验，每一级结束之后都有考试，而且对于那些考得好、进步快的学员给予相应的奖励。一方面测验学员在我校的学习情况，另一方面鼓励那些本来基础不是很好却进步明显的学员。
　　10.你们老师布置作业吗？
　　答：您放心好了，我们老师会根据本节课的情况来布置家庭作业，作业会详细到每天，以帮助学生温习、巩固学生当天的学习内容。所以，如果孩子在家中说没有布置作业时，家长就应该跟我们老师联系来确定真假。
　　11.贵校老师会与家长联系吗？
　　答：首先，我校为每一名学员准备了家长联系簿，我们会把您的孩子每堂课的表现以及老师的建议记下来，家长签字，有什么意见可以写在上面反馈给我们的老师。其次，我们的老师会定期或不定期的回访，对您的孩子的学习与您交流。而且每一期结束，我们学校都要组织开家长会，以便家长与我们的老师近距离的接触
　　12.贵校的教师负责吗？
　　答：我们的老师都非常有责任心，我们也要求老师必须及时向家长反映学生在学校的学习情况，如果学生有缺课的情况，也必须及时与家长联系，落实原因，安排补课。定期和每期末都安排家长会，如果家长反映我们老师一个学期都未与其联络，或者对您的孩子的学习不负责任，作为学校会对老师有一定的惩罚。
　　13.你们小学老师都采用什么方式授课？
　　答：我们采用的小班授课，互动教学，寓教于乐的教学方法，让孩子在玩中学，学中玩，通过孩子喜闻乐见的方式，调动孩子对学习的兴趣。
　　　　二、关于学生学习
　　1.如果我孩子在你们学校学习了，你能保证他的学习一定会有所提高吗？
　　答：这点家长放心好了，我们老师一定会竭尽全力让每一位学员学好。但孩子的学习不仅仅靠老师的课堂教学，同样家长的督促以及孩子自己的复习巩固也很重要。
　　2.学生座位如何安排？
　　答：我校学生自由坐位，但老师也会考虑到孩子的视力以及课堂纪律等诸多方面的原因适当调整学生座位。
　　3.贵校可以试听吗？
　　答：只要您的孩子在我校登记了简要资料，可以参加我们的公开试讲课。
　　4.学习期间有考试吗？
　　答：考试是衡量孩子学习效果最好的标准，我们当然有考试的。主要分为小测验和考试两块。学完每一期后我们学校会举行期末考试，以检验这一期学生的学习效果。还有就是单元小测验，主要是检测一下学生对所学知识的掌握程度。
　　6.如果我孩子有事，拉下的课怎么办？
　　答：您放心好了，如果您的孩子有事需要请假，三次课内我们老师会给予补课的，而且保证补课的质量。
　　7.家长可以陪读吗？
　　答：家长是不可以陪读的，因为家长坐在教室里，或多或少会影响学生和老师上课的情绪，学生见到家长坐在后面会产生压力，不利于调动课堂气氛，而且如果家长在里面交头接耳，不利于课堂纪律的维持。所以从整体考虑，我们不允许家长陪读。
　　8.孩子学不会怎么办？
　　答：还没有学习，怎么能讲学不会呢？我们首先要读学生有信心，才能树立孩子自己学习的信心。孩子在我们专业老师的耐心辅导下，肯定能进步。退一步来说，假如孩子在本期真的没学好，可以在下期免交35%的学费继续重新学习，但一般只要学，孩子就能学会学好。
　　9.孩子不想学怎么办？
　　答：首先我们要找出孩子不想学的原因，如果孩子厌学是因为学不会，我们可以让孩子通过游戏教学和重复学习的方式让孩子反复学，勤能补拙；如果孩子厌学是因为对英语不感兴趣，我们首先从自己教师方面着手调查原因，看看是不是我们鼓励不够，孩子毕竟小，我们要通过不断鼓励的形式，让孩子逐渐培养对英语的兴趣；如果孩子厌学是因为贪玩，那我们则建议家长，不能因为孩子的一时冲动而耽搁孩子的前途。
　　10.老师是否家访？
　　答：我们规定每个老师都要安排定期或不定期的电话回访，汇报孩子的学习情况，对于缺课孩子，及时查清原因，安排在校补课或家访。
　　11你们的上课情况跟平时在学校的上课一样吗？
　　答：不一样。在学校平时的课堂上，老师严格按照教学大纲要求教学，课外知识较少，而在这里，教学方式是积极、活跃的，学生是课堂的主人，教学目的在于在有限的时间内学到无限的知识。
　　　　三、关于班级
　　1.贵校开设了哪些班级？
　　答：我们根据学员的学习需要，开设了 功课类 翰林写作班、少儿英语班、培优数学班等等。您可以抽点时间来我校咨询具体情况。
　　2.贵校每班招收多少学生呢？
　　答：为了达到良好的学习效果，让家长满意，我校实行小班教学，每班限招15——25名学生；以便老师能更好的抓住每一个学生。
　　3.贵校除了学费，平时还收取的费用吗？
　　答：我校出了学费、教材费，不收取任何其他费用，包括试卷费、空调费，水费等。
　　4.现在正在学习课程因其他原因不能再学了，能转给其他人吗？或能不能换其他课程？
　　答：可以，中间只需交差价学费。
　　8.孩子在贵校学习，安全能保证吗？
　　答：这个请您放心，我们每天都有专门的安全责任人。对于孩子学习期间的安全，我们每个任课老师以及工作人员又都有明确的责任分工。
接待工作培训

　　首先：我们必须仔细分析我们的客户类型及产品类型：
　　对于客户而言：
　　一、我们根据对方的基础可分为业内人员（有电脑基础人员、无电脑基础人员）、业外人员。根据不同的客户专业基础类型，我们要有不同的说服方法和不同的专业程度和难度解说方法。
　　二、根据客户的性格，可分为外向客户，内向客户，冷淡客户。对于外向客户是比较容易接近、交流的，此类客户通常会认真听取你的意见，相对而言此类客户的说服工作较易做。内向客户，通常不喜欢说话，不喜欢发表自己的意见，一味的听你的意见，也很难看出对方在想什么，对于这类客户，一定要多发询问，努力使他开口讲出各种顾虑和问题。冷淡客户，通常不喜欢接纳别人的意见，一味的认为自己的想法是最好的，对于这类客户，只要你能在技术上高出他的层次，从某种角度说，应该是肯定而又适当的否定他，他便会觉得你的层次高，有见识，有能力，值得信服。
　　对于产品而言，我们的产品是一种不可见的智慧型的一种知识消费品，针对这种产品的特殊性，就要求我们在接待时能够说服对方、使对方信任我们的产品，自愿消费我们的产品。
　　那么我们就应该对接待工作进行一个详细而又周全的规范和安排：
　　第一步 自我的心态准备：我们应该随时保持一种自信、平和的心态，保持整洁、得体的衣着，随时有接待上门的准客户的心里准备、思想