2014年经营分析与信息技术-商业流程考试试题及答案解析(一).doc

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在项目管理中，_用于计算已完工的累计实现价值与累计实际成本之间的差。a成本绩效指数b成本差异c预算成本d成本质量指数【正确答案】：B【本题分数】：1.0分【答案解析】分析 成本差异是指完成工作的累计实现价值与累计实际成本的差。第2题 在项目管理中，活动按照_展开。a线性顺序b平行顺序c先后顺序d倒退顺序【正确答案】：C【本题分数】：1.0分【答案解析】分析 活动之间存在先后顺序关系，这时，它们按照先后顺序联系在一起，表示某项活动必须在其他活动开始之前完成。连接活动盒的箭头表示先后顺序方向。在相连的前一项活动完成之前，本项活动不能开始。第3题 审计师询问会计人员他们如何确定公司房地产的价值。他们说价值评估的流程是建立在使用17个不同的财产特征(建筑面积、临近商业区、年龄等)的回归模型之上的。这个模型的系数是通过随机抽取20项公司资产进行回归而得到的。模型产生的R2值是0.92。 根据这些信息，_是审计师可以得出的结论。a模型的高R2值大部分归因于随机性b决定价值的变量的92%在模型当中c模型是非常可靠的d资产的样本很可能代表了公司持有资产的总体样本【正确答案】：A【本题分数】：1.0分【答案解析】分析 从数学上说，当回归中变量的个数接近于样本中观测值的数量时(即使预测变量与因变量没有关系)，R2总是会趋近1.0。这个模型在样本很少的情况下，有很多的预测变量。如果R2根据变量的数目进行调整，它会降到只有0.24。选项(b)不正确，我们不知道哪个模型是“正确的”。选项(c)不正确，这个模型在样本很少的情况下，有过多的预测变量。选项(d)不正确，用不好的模型和不好的样本产生的R2值，与好的模型和好的样本产生的R2值都会很高。第4题 检查原材料，通过制造流程检测产品， 以及检测最终产品的成本属于_。a预防成本b评估成本c内部损失成本d外部损失成本【正确答案】：B【本题分数】：1.0分【答案解析】分析 评估成本是发现、度量、评估和审计产品与流程的成本，以确保产品与流程符合顾客要求和绩效标准。第5题 如果一家公司是以顾客为中心的，那么它的顾客可以被定义为_。a只是公司外部从公司采购产品的人b只是公司内部直接使用公司产品的人c公司外部的任何人以及公司内部依靠它的产品完成工作的人d公司外部的任何正在或将要与公司进行交易的人【正确答案】：C【本题分数】：1.0分【答案解析】分析 与外部人员接触的所有员工必须是以顾客为中心的。除此之外，组织内部的顾客，即依靠其他员工来完成工作的人员，被称为内部顾客。选项(a)不正确，因为这是一个不完整的答案。它没有包括那些公司内依靠其他员工来完成工作的人。选项(b)不正确，因为影响和可信赖性可能是间接的。选项(d)不正确，因为内部顾客也是组织的顾客。第6题 _不是存货的持有成本。a发货和处理b财产税额c保险费d折旧和陈旧【正确答案】：A【本题分数】：1.0分【答案解析】分析 存货运输和处理成本被称为订购成本，而不是持有成本。选项(b)，(c)和(d)不正确，因为财产税额、保险费及折旧和陈旧都是存货持有成本。第7题 如果一个产品与设计规格相符，则它可以被称为_。a基于产品的质量b基于价值的质量c卓越的质量d基于制造的质量【正确答案】：D【本题分数】：1.0分【答案解析】分析 基于制造的质量与符合要求有关，这些要求包括设计规格、顾客要求、设计图等。第8题 公司生产部门的管理人员想估计部门总成本的固定部分和变动部分。为了达到这个目标，管理人员搜集了总成本信息以及过去24个月的产出。为了估计总成本的固定部分和变动部分，管理人员应该使用_。a回归分析b博弈论c敏感性分析d等候理论【正确答案】：A【本题分数】：1.0分【答案解析】分析 回归分析作为一种统计方法，用来度量变量之间的关系。它可以估计因变量，因变量会随着自变量的变化而变化。它也可以估计不随自变量变化的因素(固定因素)。选项(b)不正确，因为博弈论作为数学方法，可以帮助决策制定者在考虑竞争者行动的情况下做出决策。选项(c)不正确，因为敏感性分析是用来研究线性规划中一个或多个变量的变化是如何影响最佳解的。选项(d)不正确，因为等候理论包括等候队列模型，是用来判断等候队列的运作特征的。第9题 _属于长期的而不是短期的计划。a生产流程b存货政策c产品质量d广告预算【正确答案】：C【本题分数】：1.0分【答案解析】分析 这是一个长期的计划主题，因为它可以影响市场定位。选项(a)不正确，它很少是一个长期主题。选项(b)不正确，它几乎不会是一个长期的关注点。选项(d)不正确，它虽然是一个关注点，但不是长期的计划。第10题 整个商业循环彻底的再设计被称为_。a业务流程再造b设立标杆c最佳实践d商业流程改进【正确答案】：A【本题分数】：1.0分【答案解析】分析 业务流程再造要求对流程进行彻底的再思考和再设计。第11题 在_领域中，监管者和管理人员需要更多地进行培训。a工作场所滥用职权b推荐和复职c员工绩效评估d性骚扰问题【正确答案】：C【本题分数】：1.0分【答案解析】分析 监管者和管理人员需要在员工绩效评估上进行更多的培训，因为犯错误的成本是很高的，同时对于监管者和管理人员来说也是有风险的。第12题 对于一个项目来说，目标经常通过范围、成本和_进行定义。a计划b规划c控制d任务【正确答案】：B【本题分数】：1.0分【答案解析】分析 对于一个项目来说，目标通常与范围、规划和成本有关。规划要求在一定的时间和预算范围内完成工作。第13题 关于“瓶颈”问题，_说法不正确。a“瓶颈”问题限制了有效产出b在危机情况下应该忽略“瓶颈”问题c使用限制理论对“瓶颈”问题进行管理d应该减轻“瓶颈”问题以提高生产效率【正确答案】：B【本题分数】：1.0分【答案解析】分析 “瓶颈”问题(1)限制生产能力，(2)应通过使用限制理论进行管理，(3)应该采取措施加以解决以提高生产效率。在危机情形中，“瓶颈”问题不能被忽视。第14题 以下哪一项会计系统最激进地利用限制因素，以为公司创造更多盈利?限制会计作业基础会计直接成本会计有效产出会计 正确的选项为_。a和b和c和d和【正确答案】：C【本题分数】：1.0分【答案解析】分析 限制会计与生产能力会计是一致的，都建立在限制理论基础上。生产能力会计关注于使材料在制造工厂中的流动最优化。它帮助管理人员不但考虑产品的贡献，而且考虑建立在可选产品组合和数量基础上的总产品流动，并据此来确定产品的盈利和生产组合。直接成本会计系统仅仅考虑在生产流程中发现的成本；间接费用没有被计入产品成本。作业基础会计关注间接作业的成本和工厂的成本，以及它们与产品生产的关系。第15题 在一个授权的工作小组中，_。a如果工作小组是自我指挥的，组织政策应规定对他们的限制b组织政策变得比以前更重要。工作小组没有明确的任务，很有可能犯错误c组织政策应该变少或取消。工作小组应有做出自己决定的权利d组织政策应该在定期的共同会议上由工作小组自己确立【正确答案】：A【本题分数】：1.0分【答案解析】分析 工作小组并没有被“授权”去做任何他们想干的事情。组织对于将要完成什么以及小组如何去完成这些事情有特定的期望。一旦组织定义了目标(将要完成什么)以及确定了合适的政策(如何去做)，工作小组就可以在他们的范围内自由地做出决定并加以实施。这些政策通常很宽泛(例如，与商业道德行为相关)，但是都相当重要。选项(b)不正确，因为它们是重要的，但不是更重要的。政策不应该是“规则”，“很有可能犯错误”意味着不信任，这与授权的精神是不一致的。选项(c)和(d)不正确，因为工作小组没有被“授权”去做任何他们想干的事情。第16题 组织不应该有_商业流程导向。a职能观b流程工作c流程管理和测量d流程结构【正确答案】：A【本题分数】：1.0分【答案解析】分析 商业流程需要流程观而不是职能观，其他三项对于适当的商业流程导向也是必需的。第17题 _能够消除制造流程中的缺陷。a原材料b零件和部件c在产品d完工产品【正确答案】：C【本题分数】：1.0分【答案解析】分析 工厂的操作人员唯一关心的事情就是有缺陷的零件或部件是否能够重新加工或成为废料。只要存在在产品，制造流程就对一次生产质量合格的零件没有强制性的压力。重新加工有缺陷零件的成本可以隐藏在在产品中，后者就像缓冲器一样。第18题 一家公司想要根据20期的时间序列进行预测，_不是一个合适的预测方法。a加权最小二乘法b指数平滑法c德尔菲法d移动平均法【正确答案】：C【本题分数】：1.0分【答案解析】分析 德尔菲法是一种定性而非定量的方法。选项(a)不正确，因为加权最小二乘法可以在异方差问题的回归模型中应用。选项(b)不正确，因为指数平滑法(单参数)对该数据库是适用的。选项(d)不正确，因为移动平均可以用来分解时间序列因素。第19题 一家航空公司的管理层对维护成本与客机运营水平之间的关系很感兴趣。通过对过去12个月收集的成本与活动数据的回归分析，建立了如下的关系图。 如果经营增加1小时，则其月度维护成本的估计增加值为_。a每小时150美元b每小时300美元c每小时450美元d每小时750美元【正确答案】：A【本题分数】：1.0分【答案解析】分析 每小时的月度维护成本的变化是成本函数的斜率。 效率=(1200000-900000)/(4000-2000)或者(1200000-750000)/(4000-1000) 或者(900000-750000)/(2000-1000)=150(美元/小时) 因此，从定义上说，选项(b)，(c)和(d)不正确。第20题 一项职能的价值是由_决定的。a供应和需求因素b销售方想从中得到什么c它是如何组织和实施的d实现职能的成本最小化的方法【正确答案】：D【本题分数】：1.0分【答案解析】分析 职能的价值是由实现职能的成本最小化的方法确定的。第21题 供给数量上的变化可能是由于_变化引起的。a收入b天气c能源成本d价格【正确答案】：D【本题分数】：1.0分【答案解析】分析 价格的变化导致供给数量的变化。第22题 _通常与减少周期时间不相关。a增加工作步骤b减少工作步骤c最小化工作步骤d合并工作步骤【正确答案】：A【本题分数】：1.0分【答案解析】分析 缩短周期时间的目标是为了消除、最小化、合并或改进工作步骤或时间。增加工作步骤通常会增加周期时间。第23题 有效的存货管理无法改进_。a采购b顾客服务c现金流量d盈利能力【正确答案】：A【本题分数】：1.0分【答案解析】分析 采购政策和采购活动能够改进存货管理，而不是相反。第24题 一家制造业公司正在尝试实施适时制采购政策系统，这主要是通过与主要供应商谈判，使其接受长期采购订单，这些原材料订单每份订购的数量较少，但订购次数较多。如果适时制采购政策在降低制造业公司的总存货成本上是成功的，以下的_成本变化是最有可能发生的。 成本增加的项目 成本减少的项目a采购成本 短缺成本b采购成本 质量成本c质量成本 订购成本d短缺成本 持有成本【正确答案】：D【本题分数】：1.0分【答案解析】分析 在这种情况下，公司在任何一个点上都会收到更少的材料，增加了缺货的可能性，因而会导致缺货成本的增加。同时，平均存货水平会降低，导致持有成本的下降。选项(a)不正确，供应商可能会要求在销售价格上有一定的让步，会增加厂商的采购成本。同时，公司仍然可能会在任何一个点上都收到更少的材料，增加了缺货的可能性，因而会导致缺货成本的增加。选项(b)不正确，供应商可能会要求在销售价格上有一定的让步，会增加厂商的采购成本。同时，质量成本不一定会受到适时制采购系统的影响。选项(c)不正确。随着厂商订货数量的减少，订购成本可能会下降。但是，质量成本不一定会受到适时制采购系统的影响。第25题 _对于预测存货水平的需求量没有帮助。a有关商业周期行为的知识b将成本通过内部会计核算分配到公司的不同部门c有关需求季节变化的信息d经济计量模型【正确答案】：B【本题分数】：1.0分【答案解析】分析 将成本通过内部会计核算分配到公司的不同部门是对已发生成本的主观分配，这些成本与预测需求没有任何关系。选项(a)，(c)和(d)不正确，因为在预测存货采购需求时，应当了解商业周期的行为，理解产品季节变化，并使用经济计量模型，这些都是很有价值的。第26题 收到订单后运送产品或提供服务的时间称为_。a订单周期时间b顾客反应时间c订单流程时间d检查时间【正确答案】：B【本题分数】：1.0分【答案解析】分析 收到订单后运送产品或提供服务的时间被称为顾客反应时间。第27题 一家零售店销售的CD价格为15美元。如果销售价格的加价为25%，那么每个CD的成本为_。a10.50美元b10.75美元c11.00美元d11.25美元【正确答案】：D【本题分数】：1.0分【答案解析】分析 销售价格的加价=(价格-成本)/价格=(15-成本)/15=25%，所以，15-成本=3.75，那么，成本=15-3.75=11.25(美元)。第28题 在六西格玛方法中，在_阶段使用了“依照原样”流程图。a定义b测量c分析d改进【正确答案】：A【本题分数】：1.0分【答案解析】分析 “依照原样”流程图是在六西格玛方法的定义阶段绘制的。第29题 _平衡计分卡系统的视角与缩短向市场推广新产品的时间有关。a财务b顾客c内部商业流程d学习和成长【正确答案】：D【本题分数】：1.0分【答案解析】分析 营销新产品的时间是学习和成长视角的一部分。第30题 当公司降低价格是为了使顾客尽快付款时，这被称为_。a价格隐蔽b按照地域定价c现金折扣d数量折扣【正确答案】：C【本题分数】：1.0分【答案解析】分析 现金折扣可以用来区分付款较快和付款较慢的顾客。第31题 对预算的需求在项目生命周期的_阶段是最高的。a终止b概念化c计划d执行【正确答案】：D【本题分数】：1.0分【答案解析】分析 在项目生命周期的实施阶段，对预算的需求是最高的，因为项目此时正在实施。项目小组有在一定时间和预算内完成项目的压力。第32题 _能够使由低质量原材料造成的完工产品缺陷最小化。a在产品存货的记录程序b对所有的采购制定材料规格要求c对所有不利的使用差异进行及时追踪d在制造流程的最后阶段确定废品的数量【正确答案】：B【本题分数】：1.0分【答案解析】分析 对采购的材料做出规格要求提供了一种客观的方法，以此来判断材料是否满足最低生产质量水平。选项(a)不正确，它无法确保原材料质量。选项(c)不正确，它有助于确保使用合适数量的原材料。选项(d)不正确，它只能在原材料被用于生产之后确定废品的数量。第33题 从供应商评估的角度来说，权重法是有用的，因为它_。a提供了供采购者使用的评估标准的性质和重要性的证据b如果得分较高的话，可以用做营销工具c显示了一个好的评估预测系统的重要性d可以测量采购者是否对建立长期关系有兴趣【正确答案】：A【本题分数】：1.0分【答案解析】分析 采购者会根据每个绩效因素对组织的相对重要性来确定它的权重。销售者和采购者利用相应的结果来实现特定的目标。第34题 在_情况下，公司可以制定比竞争对手更高的价格。a公司的成本很高b竞争者的成本很高c竞争者的产品属于低价的替代产品d公司的产品质量比较高【正确答案】：D【本题分数】：1.0分【答案解析】分析 当公司的产品被认为是高水平的时候，公司可以比它的竞争对手更高地设定价格。第35题 吸脂价格政策在需求_情况时效果最好。a无弹性b下降c弹性d增长【正确答案】：A【本题分数】：1.0分【答案解析】分析 吸脂式战略在需求无弹性的情况下是最有用的，即价格的增加会导致低于同等比例需求数量的减少，因此总的收益会增加。许多顾客乐意为具有独特价值的产品付出较高的价格。第36题 随机预测模型_。a避免使用多元回归分析b尝试解释时间序列行为c不使用时间序列数据d应该避免使用线性回归分析【正确答案】：B【本题分数】：1.0分【答案解析】分析 随机预测模型是一种预测方法，它将时间序列与其他被认为可以解释或造成其行为的变量联系起来。简单线性回归是分析自变量与因变量之间关系的方法。在多元回归中会有多个自变量和一个因变量。第37题 如果公司每次订货的成本增加，同时持有成本保持不变。按照经济订货批量模型，最优的订货数量会_。a不受影响b增加c减少d受影响，但是改变的方向在没有更多信息的情况下很难确定【正确答案】：B【本题分数】：1.0分【答案解析】分析 最优的订货规模会增加，因为经济订货数量模型说明了平均订购成本如何与订货规模成反向关系。如果订购成本增加，那么应当扩大订货规模以降低年订货的次数。选项(a)，(c)和(d)不正确，因为最优的订货规模在增加。当持有成本和订购成本相等时，全部成本达到最小化。固定成本对经济订货批量没有影响。年存货持有成本是存货持有数量的线性函数。年订购成本与订货数量成反向关系，随着订货规模的增加，它会下降。第38题 传统员工绩效评估的主要缺点是_。a仅仅包括宽泛的组织层次的标准b在性质上常常是静态的c强调在评估结果上达成一致d决定了需要采取的措施【正确答案】：A【本题分数】：1.0分【答案解析】分析 传统的员工绩效度量是建立在工作分析基础上的，仅仅包括较宽泛的组织层次的标准。这一过程在性质上是静止的，因为它使用的是一年中某一点的工作总结数据。员工反馈的关注点是在评估结果上达成一致和确定需采取的改进绩效的行为。第39题 公司拥有两条独立的产品线，都有会计和财务部门。公司整合了存货、采购、生产计划和控制职能。这种整合变化是_带来的。a存货控制b材料需求计划c蒙特卡罗分析d线性规划【正确答案】：B【本题分数】：1.0分【答案解析】分析 材料需求计划能够用来管理依赖需求存货。选项(a)不正确，因为存货控制具体处理的是存货。选项(c)不正确，因为蒙特卡罗分析涉及的是计算机模拟。选项(d)不正确，因为线性规划是一个最大化或最小化模型。第40题 审计经理刚刚结束了管理层的培训，并建议审计部门建立一个数学模型来帮助发现可能影响产品成本变化的因素。根据审计经理的看法，这个模型应该确认公司拥有三个相互分离的生产(成本)中心。_的方法能够最好地支持审计经理的建议。a对每一个部门生产成本进行典型的变量样本估计，并且按照每一个产品的价值对样本进行分层b在三个部门内进行三年的比率分析，分析生产成本对原材料成本的比率c建立生产成本的多元回归分析，包括如原材料存货成本、部门员工数量以及加班工资等变量d建立一个将生产成本与产品销售成本相联系的线性回归模型【正确答案】：C【本题分数】：1.0分【答案解析】分析 多元回归分析有助于审计师发现驱动公司成本结构变化的因素。选项(a)不正确，因为这个步骤无法量化生产成本结构的变化，它仅仅有助于估计生产成本，并且数据应当已经在客户的记录中了。选项(b)不正确，因为这种方法仅仅能够发现一个可能的原因。选项(d)不正确，因为线性回归仅仅说明了一个因素的影响，不如多元回归有效。第41题 季节因素_。a无法预测b是定期重复出现的趋势c在趋势线之上或之下的长期观测值d反映了时间序列的变化【正确答案】：B【本题分数】：1.0分【答案解析】分析 季节因素是时间序列模型的组成部分，它显示了一年左右的变化。季节因素属于定期的重复趋势。周期因素也是时间序列模型的组成部分，它显示了一年以上的时间序列中源 于周期性的高于趋势以及低于趋势的变化。第42题 _对于消费者而言不是价格弯曲的一种形式。a减少红利b优惠券c分类定价d价格促销【正确答案】：A【本题分数】：1.0分【答案解析】分析 价格弯曲以多种多样的折扣和折让出现。针对顾客的价格弯曲包括优惠券、分类定价和价格促销。针对大客户市场的价格弯曲是逐渐增加的定制化趋势。第43题 公司会保持能满足顾客需求的最低存货水平，这被称为_。a订货周期时间b适时制管理c供应链管理d存货控制【正确答案】：D【本题分数】：1.0分【答案解析】分析 存货控制是指公司试图保持能够满足顾客需求的最低存货水平。第44题 一家公司运输部门的管理人员相信，为了做出计划和制定预算，对部门成本中固定和变动部分的估计会有利于预测这些成本。预测固定和变动成本的合适方法是_。a回归(最小二乘)分析b博弈论c敏感性分析d等候分析【正确答案】：A【本题分数】：1.0分【答案解析】分析 回归分析作为一项统计方法，用来度量变量之间的关系。它可以估计因变量中随着自变量的变化而变化的部分，它也可以估计不随着自变量变化的因素(固定因素)。选项(b)不正确，因为博弈论作为数学方法，是帮助决策制定者在考虑竞争者行动的情况下做出决策的。选项(c)不正确，因为敏感性分析被用来研究线性规划中，一个或多个变量变化如何影响最佳解。选项(d)不正确，因为等候理论作为一个数学工具，当物品随机到达服务点并依次接受服务时，它被用来使等候成本以及服务等候队伍的成本之和最小。第45题 项目可以被定义为_。a暂时的努力b持续的努力c昂贵的努力d无尽的努力【正确答案】：A【本题分数】：1.0分【答案解析】分析 项目被定义为达到特定目标、任务或目的而付出的暂时的努力。每一个项目都有开始和结束的日期。第46题 “销售价格=单位成本+要求利润”代表了_定价方法。a利润最大化b需求基础定价c目标回报定价d标准加价【正确答案】：C【本题分数】：1.0分【答案解析】分析 两种以成本为基础的定价方法包括标准加价法和目标回报法。目标回报法将每单位的成本和要求的利润相加。它计算如下：每单位的销售价格=单位成本+单位要求利润。在标准加价法中，根据管理层利润目标确定的标准加价比例会加到成本中。第47题 _不是人力资源管理的一个主要部分。a员工选拔和雇用b员工交流c员工绩效评估d员工培训和发展【正确答案】：B【本题分数】：1.0分【答案解析】分析 人力资源管理包括员工选拔和雇用、员工绩效评估、员工培训和发展。员工之间的交流不是人力资源管理的主要组成部分，因为每一个部门都需要员工之间的交流。第48题 在评价一个潜在供应商的价值时，_在竞争分析中是有用的。a财务稳定性b供应商的其他客户c管理层的诚实d能够使用的供应商的产能【正确答案】：B【本题分数】：1.0分【答案解析】分析 理解“供应商的其他客户是谁”有助于评估一个潜在供应商的竞争优势和劣势。第49题 以下哪些战略性因素在确定基础价格中会发挥作用?公司目标定位战略新产品定价战略价格一质量差别正确的选项为_。a和b和c和d，和【正确答案】：D【本题分数】：1.0分【答案解析】分析 以下的战略因素在确定基础价格时起着重要的作用：(1)公司目标，(2)定位战略，(3)新产品定价战略，(4)价格-质量差异。第50题 在六西格玛方法中，“分析”阶段是_阶段的结果。a定义b控制c测量d改进【正确答案】：C【本题分数】：1.0分【答案解析】分析 六西格玛包括五个阶段：定义、测量、分析、改进和控制。第三个阶段“控制”是“测量”阶段的结果。这五个阶段是戴明(Deming)的计划-执行-研究-行动方法的修正。第51题 在ABC分析中，“B”类存货涉及_。a依靠严格的控制进行管理b依靠适时制进行管理c进行例外管理d依靠中等程度的监管进行管理【正确答案】：C【本题分数】：1.0分【答案解析】分析 需要管理层注意的只有对“B”类存货的管理。“A”类存货的控制较紧，使用适时制的方法，因为它们价值较高，使用也较为频繁。“C”类存货需要最少的监管，因为它们的价值和使用频率都较低。第52题 _定价战略会在产品生命周期的引入阶段使用。a弹性价格b奇零定价c价格吸脂d高/低价【正确答案】：C【本题分数】：1.0分【答案解析】分析 产品生命周期的主要阶段包括：引入、成长、成熟和衰退(商品)。在引入阶段，关注成本是非常重要的，公司可以选择吸脂或渗透的价格战略。在成长阶段，公司的需求会增长，但是竞争也会加剧。如果公司产品没有独特的优势，那么实行激进的价格策略就是必须的了。成熟阶段可能会有稳定的价格、竞争性的价格或在一些竞争者试图变得激进时，可能出现价格战。公司应该努力维护稳定的价格，以防止公司在这时翻船。而另一些公司则会试图创新，脱离产品的限制。在衰退阶段，如果想在产品上获取最后的收益，那么公司应当试图使价格上升。第53题 在项目管理中，成本绩效分析应该包括发现成本差异为负的工作包，或者说低于_的成本绩效指数。a1.0b1.5c2.0d2.5【正确答案】：A【本题分数】：1.0分【答案解析】分析 负的成本差异表明完成的工作与实际成本不符，并且完成工作的价值少于实际发生的成本。小于1.0的成本绩效指数意味着每发生一美元的成本，就有少于一美元的收益。当指数小于1或逐渐变小时，就必须采取纠正行动。第54题 在六西格玛方法中，在_阶段中没有使用流程规划图。a定义b控制c测量d改进【正确答案】：B【本题分数】：1.0分【答案解析】分析 流程规划图在“定义、测量、分析和改进”阶段中非常有效，但是由于流程已经在控制之中，所以在控制阶段它的用处有限。在控制阶段，系统和结构被用来将改进行为制度化。 流程规划图是对于当前流程步骤的高水平图形表示，它超越了职能活动，可以重新发现关键流程。流程图的目的是理解流程。第55题 关于设立标杆法，_是正确的。a主要是通过比较组织的绩效和最接近的竞争者来实现b可以通过质量的或数量的比较进行c主要在制造企业和生产流程中使用d主要通过比较组织的绩效与最好组织的绩效来实现【正确答案】：D【本题分数】：1.0分【答案解析】分析 标杆法将组织绩效与绩效最佳的组织的绩效进行比较。选项(a)不正确，因为标杆法要求与行业领导者或“世界级”的公司进行比较。标杆法或使用行业范围内的数据(维护由参与组织提供的信息的秘密性)，或使用来自合作组织的数据。选项(b)不正确，因为标杆法要求有度量的指标，以进行定量比较。选项(c)不正确，因为标杆法能够应用于公司所有的职能领域。事实上，因为制造业通常具有显著的行业特征，而处理订单或支付发票这类的事情则不然，因此制造业企业有很大机会向全球领先的企业学习。第56题 _展示了完成整个项目的活动的适当顺序和相互关系。a泡泡图b网络梯c网络图d责任图【正确答案】：C【本题分数】：1.0分【答案解析】分析 网络图显示了活动的顺序流和相互关系。网络计划有助于计划、规划和控制由许多相互依存的活动构成的项目。第57题 消费者依靠价格来判断质量是_。a促销b质量折扣c做出价格-质量判断d做出非正式的判断【正确答案】：C【本题分数】：1.0分【答案解析】分析 在渗透式战略中，价格一开始被设定为低水平。渗透式战略的一个不利方面是，顾客可能认为低价是由于低质量造成的，即做出一个价格-质量判断。第58题 通过加权预测下一期的时间序列数据，使实际数据与根据实际数据确定的预测数据之间的误差最小化，这项方法被称为_。a时间序列分析b动态规划c指数平滑法d经济计量学【正确答案】：C【本题分数】：1.0分【答案解析】分析 在很多情况下，在建立趋势线时，每一个观测值不应被赋予相同的权重。指数平滑法是一个很好的方法，因为它对近期的观测值赋予了更大的权重。选项(a)不正确，因为时间序列分析使用趋势预测法。选项(b)不正确，因为动态规划包括线性规划。选项(d)不正确，因为经济计量学是涉及两个或多个变量的分析。第59题 在项目管理中，_是通过网络计算出来的。a最早开始时间和最早完成时间b最晚开始时间和最晚完成时间c最早开始时间和最晚开始时间d最早完成时间和最晚完成时间【正确答案】：A【本题分数】：1.0分【答案解析】分析 最早开始时间和最早完成时间是通过向前计算得到的，即从项目的开始到结束，贯穿网络图整个流程。在进行这些计算时，必须遵守一个原则，即活动最早开始时间必须与直接导致该活动的所有最早完成时间中最晚的时间一致或稍晚。第60题 为了使整个项目在要求的时间内完工，_描述了某项活动必须完成的最晚时间。a最早开始时间b最早完成时间c最晚开始时间d最晚完成时间【正确答案】：D【本题分数】：1.0分【答案解析】分析 活动的最晚完成时间必须与所有直接源于该活动的所有最晚开始时间中最早的时间一致或稍早。第61题 _不存在设备布局和设计问题。a单元式制造b经营次序分析c计划评审技术d线路平衡【正确答案】：C【本题分数】：1.0分【答案解析】分析 计划评审技术是一种项目管理方法，它与设备的布局和设计(其他三项技术与其是相关的)没有关系。选项(a)不正确，在单元式制造中，所有的机器被分配到生