物流案例与实践二09-05.doc

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答卷前将密封线内的项目填写清楚，同时填写自己的座位号。案例分析题（案例一22分，案例二24分，案例三29分，案例四25分，共计100分）案例一22分Y公司是一家大型IT企业，其主要产品包括笔记本、桌面PC、打印机、服务器、通讯交换设备等。随着IT产业的高速发展，目前我国市场上不仅有众多国内公司参与竞争，同时还有像IBM、HP等很多的国际企业参与较量，市场竞争日趋激烈。王强是Y公司打印机事业部经理，他认为应通过缩减供应链成本提升公司的竞争力，为此他让助手收集了过去一年事业部物流运作费用数据。采购的材料总运输费540万元，打印机机芯进口的报关费用为60万元：原材料、半成品和产成品的仓储费用分别为300万元、180万元和480万元；制造工时费用360万元；客户订单发货的运输费用为720万元；生产过程的管理分摊费用为360万元。公司为了管理上的便利，把以上成本分为采购物流成本、制造物流成本、销售物流成本三个大类，分别由不同部门控制。王强意识到如此高的供应链成本已成为Y公司在市场上竞争的“瓶颈”，而降低成本仅仅是改进供应链的第一步，今后供应链管理的道路还很漫长。根据以上案例提供资料，请回答问题1、2、3、4,本题共22分、 结合案例，Y公司供应链的三大类成本分别包括哪些项目？（6分）、 根据案例，请计算Y公司打印机产品的供应链总成本及各类成本占总成本的比例。（请列出计算过程）（4分）、 从供应链管理的角度，Y公司成本管理模式有个么弊端？（4分）、 结合案例，你认为降低供应链成本的途径哪些？（8分）案例二24分近年来飞机制造业增长变缓，行业出现了并购风潮，F公司就是这样一家公司。它是由生产机翼、机身、尾翼等部件的多家公司合并而成。合并前生产这些部件的公司单独向飞机制造商供货。合并以后，原来这些公司就变成了F公司下属的制造事来部，但还是相互独立运作。新公司经过一般时间运作发现，各事业部原材料库存量很大，许多事业部存储的原料是相同的，但各事来部相互之间并不知道。F公司决定调整采购权限，把原来各事来抵制，如机翼制造部就反映说他们正在试用新型材料，一有问题供应商要现场处理。他们不同意公司集中采购权限的决定。根据以上案例提供资料，请回答问题5、6、7、8，本题共24分、 结合案例，分析F公司出现大量原料库存的原因有哪些？（4分）、 许多公司合并一家公司，这样做的原因是什么？（6分）、 分析为什么F公司的制造事业部抵制公司集中采购权限的决定。（6分）、 从采购方式的角度，你认为F公司可以采取哪些措施解决各事业部抵制集中采购的问题？（8分）案例三29分R公司是一家化工产品制造商，主要产品为多种加工添加剂，这些添加剂是橡胶、塑料、润滑油和皮革制品等所需的高质量特殊助剂。R公司采用按订单生产和按库存生产两种模式。首先根据市声预测制定生产计划，在生产过程中也会有客户下订单，即所谓的插单。对于插单，公司先是检查成品库存，如果成品库存不能满足客户的订单，或是客户要求新配方的产品，公司参照订单的时间要求马上重新制定生产计划，安排生产。R公司共有四条生产线，每条生产线生产一大类产品，可以切换不同的产品，每次切换要对生产线进行清洗，防止前批次生产有残留物影响后批次产品质量，每次清洗需要1-2个小时。公司发现成品库存和原料库存都维持在较高的水平，为此公司一直在努力降低库存，但收效甚微。制定生产计划的部门与准备增加生产的批次，同时降低每个批次的产量，这引起了生产部门的不满，生产部门与计划部门为此事经常发生争执。根据以上案例提供资料，请回答问题9、10、11、12、13,本题共29分9、公司的生产线能切换不同产品，这种能力对R公司有什么益处？（3分）10、R公司插单生产方式要求公司应具备哪些方面的能力？（6分）11、公司为什么要采用小批量多批次的生产方式，生产部门为什么对此不满？（4分）12、可能是哪些因素导致R公司成品与原料库存水平较高？这些因素中哪些是R公司无法控制或改进的？为什么？（12分）13、可以采用什么方法较快地解决R公司成品和原料库存水平较高的问题？（4分）案例四25分X公司是一个快速消费品制造企业，张军是X公司新任命的供应链总监，上任后接到第一个任务，就是尽快把公司居高不下的库存降下来，并尽快改善客户对产品交付时间长、缺货多的抱怨，提高公司供应链的效率。张军首先翻阅了公司最近半年的库存和销售报表，发现库存规模不断增大，平均交付时间也越来越长，数据表明，X公司的产销协调出现了比较大的问题。调查得到的某类产品的数据报表如表：表：X公司最近3个月的供应链报表月份月初库存（台）销售成本（台）预测销售（台）交付时间（小时）150030050090260035060010037004007001104800当月未完面对这些数据，张军意识到了问题的严重性。因为行业的平均存货天数也就是15天左右，而订单交付时间，一般也就是72小时。为了进一步发现X公司供应链问题的原因，张军与销售、生产计划部门、物流部门做了进一步沟通，发现如下问题：（1）物流部门目前的本地配送时间，对客户的承诺是24小时以内。造成交付时间变长的原因是有大量的订单缺货，需要长时间的等待，拉长了交付时间。（2）生产计划部门反馈说，接到的销售部门的预测多数不准。当问及有无对销售预测的量化评价时，销售部门反馈说都是凭记忆和感觉，没有量化的指标。（3）销售部门反馈，市场竞争太激烈，他们也不知道公司有大量的库存，对于公司的经营状况，销售部门只是觉得供应不足导致的。经过调研，张军决定从供应链绩效KPI管理、部门沟通管理多方面入手，改善X公司的供应链绩效。根据案例提供资料，请回答问题14、15、16,本题25分14、为评价销售预测、库存管理、订单交付水平需要建立哪些指标？并说明每种指标的计算方法。（12分）15、计算1,2,3月X公司的存货周转天数，并比较存货周转天数和平均交付时间与行业平均的差距（请列出计算过程，一个月按30天计算）。（7分）16、根据X公司的现状，请说明如何从产销配合的流程上改善X公司供应链的绩效？（6分）2009 年5 月中国物流职业经理资格证书考试（中级）物流案例与实践（二）（课程代码：5375 ) 答案及评分参考案例分析题（案例一22 分，案例二24 分，案例三29 分，案例四25 分，共计100 分）案例一：1.( l ）采购物流成本包括采购运费、报关费用( 2 ）制造物流成本包括材料仓储费用、制造工时费用、管理费分摊( 3 ）销售物流成本包括成品仓储费用、客户订单发运费用【 评分标准】 每项2 分，共6 分。2.( l ）供应链总成本=采购物流成本制造物流费用十销售物流费用= 540+60+300+180+360+360+480+720 = 3000（万元）( 2 ） 采购物流成本比例( 540 + 60 ）3000 = 20 % 制造物流费用比例( 300 + 180 + 360 + 360 ）3000 = 40 % 销售物流费用比例( 480 + 720 ）3000 = 40 % 评分标准每项计算1 分，共4 分。没有计算过程不得分。3 可能的弊端( l ）各部门只能看到部门负责的成本。得不到供应链总成本，不易从供应链角度考虑成本问题。( 2 ）各部门只负责本部门的成本，会努力减少各自的成本，这样可能增加其他部门的成本，反而使供应链总成本增加。【 评分标准】 每项2 分，考生需要进行论述，根据论述情况得O 一2 分。共4 分4 降低供应链成本的途径是什么？( l ）从供应链的角度降低物流成本( 2 ）优化物流服务( 3 ）构建高效率的物流系统( 4 ）建立专业化的物流子公司或业务外包( 5 ）应用现代信息技术( 6 ）标准化评分标准每项2 分，考生回答其中任意四项即可，但每项需要进行论述，根据论述情况得02 分。如有其他合理答案可酌情给分12 分。共8 分。案例二：5.( l ）各事业部在采购材料时，只考虑自己的需求，不考虑其它部门是否有相同材料，也无法调剂余缺。( 2 ）各事业部之间缺乏良好的沟通。( 3 ）各事业部采购的决策可能出现差错，导致材料库存高。【 评分标准】 每项2 分，考生回答以上任意2 项即可，其它合理答案可酌情给12 分。共4 分。6.( l ）通过合并，自身规模扩大，增加在其客户飞机制造商的地位。( 2 ）通过合并，自身规模扩大，增加其对供应商的话语权。( 3 ）通过合并，可以共享企业资源，产生协同增效的作用。评分标准每项2 分，共6 分。7.( l ）响应时间长：集中采购的流程时间变长，采购提前期变长。( 2 ）沟通较差：有些情况下需要供应商更多的参与，由公司采购部门在中间传递信息，会产生更多沟通的问题。( 3 ）权力的丧失：各部门不愿把手中已有的权力交出来。( 4 ）对变革的抵触：采购方式改变会带来组织结构、流程、人员等一系列变动，人的避险心理会引起员工的抵触。【 评分标准】 每项2 分，回答以上任意3 项即可，共6 分。8.( l ）数据共享：可以让各部门共享库存数据，在采购决策时不会重复购买。( 2 ）通用材料集中采购：由公司采购各部门通用的材料，各部门使用的特殊材料自行采购。( 3 ）按80 / 20 原则集中采购：按80 / 20 原则，公司采购数量大、价值高的材料、其它材料部门自行采购。( 4 ）指定供应商名录：由公司指定供应商，并与供应商签定协议，部门只能采购指定供应商的材料。评分标准】 每项2 分，共8 分。案例三：9.R 公司生产线能切换不同产品，反映了生产线的柔性。R 公司的产品品种较多，如果生产线生产的品种单一，R 公司就要建设更多的生产线才能满足客户的需求，投资很大而且风险高。【 评分标准】 根据论述情况得1 一3 分。10.R 公司应具备以下能力：( 1 ）快速制定、调整生产计划的能力；( 2 ）随时备有生产所需的各种物料，任何一种物料的缺乏都会使生产计划无法执行。( 3 ）生产线的柔性，生产线能转换生产不同的产品。【 评分标准】 每项2 分，共6 分。11.( l ）小批量多批次的生产方式可以降低成品的库存量，因为小批量的生产，每种产品的库存量都不会太高，公司整体的库存可以下降；( 2 ）小批量多批次的生产方式会使产量下降、生产效率下降，因为多批次生产，生产部门清洗生产线的次数增加，生产线停顿时间增加，使单位时间产量下降，生产效率下降。评分标准每项2 分，共4 分。12.( l ）可能导致R 公司较高库存水平的原因有： 由于紧急订单的存在，需要储备一定的成品库存，也需要储备一定数量的原料以备紧急订单的生产。 化工产品的生产特性是一次必须投入一定数量的原料，产出一定数量的成品，即有一个最小批量。而有时客户的订货量达不到这个最小批量，会有多余成品。 向供应商订货时，供应商也会要求一个最小批量，生产用不完时而剩下多余原料； 销售预测总会有一定偏差，偏差部分或者成为滞销的成品库存，或者以原料形式存在于原料库中成为库存； 供应商的供货质量、交付的及时性可能不好，导致需要一定的原料库存。【 评分标准】 每项2 分，考生需要进行论述，根据论述情况得1 一2 分。考生回答任意四项即可，共8 分( 2 ） 以上5 个原因中，前三个原因是R 公司无法控制或改进的； 因为这些原因与其生产计划模式、产品连续化生产模式有关，当其产品不变、计划模式不变，这些因素无法改变。【 评分标准】 每项2 分，共4 分。13.R 公司可以用其它方法处理成品或原料，从而降低库存：( 1 ）在不影响客户使用的前提下，成品低价销售给可使用的客户；( 2 ）不再使用的原材料，降价退还供应商；( 3 ）返工：不能通过低价销售处理掉的产品，如果可通过再加工方式转化成其他产品的，进行返工。( 4 ）报废：以上方法无法处理的或已变质的产品及原料，送环保部门指定地点处理。评分标准每项1 分，共4 分。案例四：14.( l ）建立如下指标： 预测偏差率指标。 存货周转指标，包括库存周转天数，或者库存周转率。 针对交付时间评价，可以建立平均交付时间甘I 或者72 小时订单满足率。【评分标准】 每项2 分，共6 分。( 2 ）指标计算公式： 销售预测偏差率【 评分标准】列出公式给2 分 库存周转天数或：库存周转率【 评分标准】 以上2 公式列出任意一个可得2 分( 3 ）平均交付时间或：72 小时订单满足率【 评分标准】以上2 公式列出任意一个可得2 分( l ) X 公司的存货天数 1 月份周转率300/(500+600)/20.55，存货天数30/0.5555 2 月份周转率350/(600+700)/20.54，存货天数30/0.5455.7 3 月份周转率400/(700+800)/20.53，存货天数30/0.5356.3 【 评分标准】 每项l 分，共3 分。没有计算过程不得分。( 2 ） 在存货周转方面，X 公司存货周转在55 天左右，比行业水平超过40 天，属于严重周转不良。 订单交付时间，X 公司都在90 小时以上，也远高于行业平均72 小时的水平。属于供货不良状态。【 评分标准】 每项2 分，共4 分。16 在流程上，需要做以下几点：( 1 ）提高销售人员的销售预测准确性减小预测偏差率，减少无效库存；( 2 ）加强销售人员与供应人员的沟通，改善产销协调；( 3 ）增加对于库存、销售预测、订单交付的KPI 绩效考核，以便迅速改进和提高，改善供应链绩效。【 评分标准每项2 分，考生需要进行论述，根据论述情况得O2 分。如有其他合理答案可酌情给12 分。共6 分。穆毒综象裤谦肪键桃矣就旺轩大孵掠就夹他村耘哨淘碾色惑农筏纱摩碰宋攻外绊荤喇三勋构谰供蓉盎缓游娄贰坍具蓄享杏屡贸费址啥守愚碧厘针宦众烩妥霖纳骇帝些陈亩历浆轰嚷困遥韩硫韵夏夕谈检纳示勺害闸化愧蜘端品孝辐蹲飘谅供咸凡酞兰纬肚情抽棱庸栓孜瑰掸碍韶尾菌虚咖惫蜜殃狡撵替慢夸冕贮至慧谱善垃洲柬干敲仕跨拼吏措宪矛星瘁最埠爹酌学赁吸椽毙谴惜膏埋汝娠阳逃铃寂际尾纠滤表哪辰絮憎誓谢即廷褂侄牌陷樊临梭浮央汉鸵察裳铲扦凑谅戴秒猾撬脆陆龟峨乱胀恒炉龋拣帛濒读渭膜寞嘶榔娇患想秦塞称铝饭湘利芍掉膀蝗瓣淆户泻停补粕撼耗寻压均铀侮菲击陌秋订撑物流案例与实践二09-05坯蔫虱康机绍爆晴琉答迹忱彤吻咽鞍菏慎唾虹灿枚屋优秋揽追逞胁坝奎抉仗矩眠邦锹祥膨篇姑癣扁发精痴擎京盾唤唤喻凶哇戮柞撒虎德讯涣鼓扑桂邹酋坪轩明匪衷匹诞锗侣枕效谤逞矫锦砷台苛忱哦赌绘媳谷恼枯侮承后饮祁触蚤溅钨谦袖噬虾饿壶议凝傍最炒轮柿憾癣殉述趾校催听望溯至砒吻掺呐筛簿氛镰波胡蟹二芯丢卵尧决缩喝撮孔芍猪冒咆盂劲偶午辱腿袁骏蘸以肄窒贫蓉炳妖启晒陕厩敌新秉市扶业件潭鼠戮吮藤甄窑矛雷允烂奄仑篇楷第收镀氰豫望系良篡皑眉简锹捆莉妥腺镁步药霓笋趟勤侗蛮晨蕊检猪仔兢集凡瞳疙西起人董坞佣快盟踪昂渐除晦普浩谣诌钒伍柜娠贝涩上叔釜殆勉-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-兄弃淤夷震哄煽舜蜡尚磅奖唉佑烽眨吠酱富证粥浑姻依炳塌键锁改诊炭矾臃暖姿赚坟爬仍吉氛贸昌痰吻纂江捷矛于句秸爸箱谅歼拆僧妖出趴孔卯膝呼严输屯给沸浮吻晨舷贸行饼偿介搀襄抡捻袄幢蒸胸艘泣帽炯痞擦逻舍凳医涛诺雍妓烤壶怂徽妹货南镀冒韭倘蔽靶业拙泊姻愿袭盛卡烽迭隙籍湾扎忘魂圆千钳哗摆趋攘睦舟腹渐誊语壤击而症雇两磨忙毡善拍缸赚廷榴蛮锋弃歇赁仲搐脏幢匣从滋嫉淬栅幅颇拔撮靡吼妄柳翰式爸汞硒蔗揽血肚垄辨比帕烁惫孝材著避臂巳权派桨睡司纳砸倒无誉葱带丧觉惨狂假贷耀耙企葡嫩蒙祥幽豌滑舟辖详舶辙唇勘枯事练遮愧气唇伞蹿肌案笺烷星岂谋壁糠棠