PMC-生产计划与物料控制及交期全面管理(李文发讲师).doc

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要么忙得要死：制造部门天天救火！产能不够！人力不够！材料告急！客户催货！要么闲得要死：设备闲置，工人放假！生产停线！随着市场竞争的激烈，工厂品种不断增多，批量不断减少，生产计划不但要以市场需求和客户个性化的要求来确定，还要根据企业制造资源的实际能力和库存、生产进度的动态变化来调整，制造过程的优化和监控成为提高企业核心竞争力不可回避的环节。 如何做好需求管理，获得较为准确的预测？如何做好主生产计划？以应对不准确的预测和不断变化的客户需求？当内部能力发生变化时如何进行主生产计划排程与调整？如何妥善安排进度，既保证生产指标的实现，又保证企业生产秩序与生产线的相对稳定？如何制订生产计划和物料部门的目标，并进行有效管理，提高工作人员的执行力？ 通过培训，进行有效改善，最终达到提高PMC及相关人员整体管理水平的要求。二、培训后的收益：通过本项目的培训，可以帮助贵公司解决以下问题：1、使PMC有关人员明确自己岗位要求和必备的工作能力；2、明确企业生产计划与物料运作管理的全过程；3、了解和掌握生产管理系统原理，以市场需求为导向，制订合理的生产预测与生产计划，协调内外部资源，更加有效地进行生产组织；4、优化排产体系和流程，改善物流管理与车间现场控制，提高生产系统的快速、柔性和敏捷化响应能力；5、平衡外部顾客满意和内部成本控制，提高制造资源（人、机、物）利用效率； 6、有效缩短生产周期，提高交期达成率；7、物料的账务管理能力，达到物账一致，库存管理的目标和库存量的计算；8、企业如何实施物料计划控制，降低库存和物流成本；9、从供应链管理目标出发，掌握建立现代物料管理系统的理论与方法，提高物料、库存控制人员的管理水平；10、整体提升现场和PMC管理人员目标管理能力，计划能力和执行能力。三、培训对象：计划/跟单/业务跟单/客服/生管/物控/采购/仓库/品质/一线现场管理等负责人及相关人员四、培训方式及特色：（一）培训方式：1、讲师激情、精彩演讲占45%2、案例分析（从正面和反面两方面进行实例分析）占20%3、互动提问：讲师现场提问，学员做答，讲师点评占10%4、作业练习：现场练习和操作、表演展示占10%5、分组讨论：头脑风暴：各小组给出答案，讲师点评占10%6、视频教学：展示课程相关的视频欣赏占5%。（二）课程特色l、可操作性：聚焦于现场的实际操作训练与实践能力提升 2、系统提高：锁定生产计划和物料管理人员能力点，通过训练，改变管理行为，提升管理技能 3、寓教于练：制造型企业实际生产计划/物料/仓库/采购案例分析，您的困惑大家解答，您所参加的不是一堂枯燥的“填鸭”课程五、课程大纲：主题导入-在您的企业是否经常出现这样的问题？1、产能是凭经验估出来的； 2、生产计划达成率低；3、紧急订单特别多； 4、排生产计划无依据，排程技巧不佳；5、没有做物料计划；6、欠料、断料频繁发生；7、交期达成率很低；8、管理员不明白如何进行员工目标管理和评估；9、管理和员工执行力差，工作效率低 第一部分：组织规划篇PMC工作定位与跨部门协作 1、PMC工作定位与规划 2、PMC工作必备五条件3、案例分析 此案例您以为什么是您关注的重点？或者说您把什么做为您工作的重心？4、优秀PMC成功的关键：（1）生存理念；（2）工作的条理性5、PMC是公司与客户之间联系的纽带和桥梁 6、PMC如何站在客户的角度把事做好？7、PMC如何跨部门开展工作？8、跨部门协作不良的原因9、跨部门协作不良带来的后果10、视频教学：沟通协调的技巧11、学员谈学习感想和体会随机抽查或由员工自己举手发言： （1）谈谈您对本部分内容学习的体会和感想； （2）今后在工作和生活中您将如何把学到东西运用于实践？并简说其思路。第二部分：生产策略篇现代生产管理创新思维引言竞争环境给企业带来的挑战：（1）多种少量计划、执行难度加大（2）货期短跟单的压力越来越大（3）质量高既要保证货期又要保证质量（4）价格低要求降低成本思考：是什么原因导致环境形势这么严骏？ 1、生产运作对客户满意度和财务成果的影响（1）影响客户满意度的主要方面；（2）企业的最终目的是什么？影响企业利润有哪些因素？2、MTS(按库存生产) 的生产管理特点3、MTO(按订单生产)的生产管理特点4、精益生产管理理念及其指导作用5、案例分析：现代订单型生产企业，生产计划人员怎样从跟单角度出发，进行管理，如何掌握技巧？如何面对跨行业的订单变更？6、故事分享：所长和博士的故事。7、现场讨论：小学毕业、初中未毕业怎么做老板？ 博士为什么老是为老板打工？从中你得到什么启示？第三部分：生产计划篇生产的本质、生产计划制定与变更1、生产的本质-运用“5M1E”达成“Q、C、D”的活动 2、销售预测方法3、生产计划的内涵4、生产计划的任务5、生产计划的用途6、生产计划的种类7、制定生产计划的依据8、生产计划的内容9、生产计划看板管理10、制定生产计划的基本原则 11、生产计划编制程序12、月生产计划的拟定13、实例分析：月生产计划的排定14、日程计划追求的目标15、日程计划拟定的技巧16、实例分析：日生产计划的排定17、现场讨论：生产例会的组织技巧-谁组织？谁参加？解决什么问题？相关部门如何配合？需准备什么会议资料？形成什么执行事项？前期确定的问题有无解决？第四部分：生产分析篇生产能力分析、人力和机器负荷分析1、什么是生产能力?2、决定生产能力的步骤?3、案例分析:（1）根据产能分析制定生产计划-某五金厂产能分析实例（2）根据人力负荷分析制定生产计划某电器厂人力负荷分析实例（3）根据机器负荷分析制定生产计划-设备综合效率OEE的计算4、现场练习：（1）某配件厂机器负荷分析练习。（2）优先率的计算实例第五部分：生产进度篇生产异常分析、生产进度与交期管理1、何谓生产异常？2、如何掌握生产异常？3、当出现生产异常时我们如何作出反应？4、生产进度异常因应对策表5、生产进度落后的措施6、进度控制的类型7、交期延误的原因探讨8、交期延误的改善原则9、交期延误的改善对策10、生产进度的跟进技巧11、生产进度异常的原因分析及解决的工具特性要因图12、现场讨论：（1）生产进度异常分析与工作改进？（2）插单生产如何应对？（3）多品种小批量订单的生产计划如何编制？13、分析：产销失调原因及对策？14、专题展开：PMC强势心理建设只有主导才能打造成功 第六部分现场控制篇生产线平衡技巧与生产绩效管理1、生产线平衡技巧与改善 2、企业平衡生产线范例3、生产线改善前后平衡率的计算4、生产统计与生产报表分析5、生产系统关键绩效（KPI）6、目标管理与落实及绩效的评估7、小组讨论：每个人写出自己做计划工作中最大的二到三个困扰问题。第七部分物料控制篇从供应采购、仓储、物控、品管的管理要点（一）供应和品质层面的系统管理专题讨论1：如何保证采购物料进度（质量）不会出问题？1、培养供应商质量意识（1）培养2、培养供应商正确的质量方法坚持“三步曲”：（2）供应商质量意识的关键对待任何缺陷要做到“三不”政策；2、公司采购要明确采购标准；3、供应商早期参与设计；4、供应商资格认证5、检验与测试 6、关口前移实施免检7、供方商质量的持续改进专题讨论2：如何保证采购物料进度（交期）不会出问题？（如何缩短采购周期（从采购处理订单到送货结束），提供采购交期达成率？）（二）物控层面的管理：1、 正确认识物料管理的5R2、 制定物料计划的目的3、 物料计划制定的依据4、 物料计划的核心内容5、 物料管理的工具-ABC法6、 常备性物料的需求计划7、 某公司：月份物料需求计划表范例8、 某公司：周物料需求计划表范例9、 专用性物料需求计划10、 某公司：专用性物料需求计划表11、 存量的设置与控制12、 物料交期跟催的方法技巧13、 课堂练习：（1）分析企业物料短缺及原因？（2）如何解决？14、 物料延误后应采取什么措施15、 现场讨论：（1）如何控制物料的消耗？（2）物料管理中经常遇到的问题及改善对策？（3）老师点评。（三）从库存控制层面进行管理：1、库存的周转（1）衡量一个企业运营好不好的四个指标（2）库存的周转的两个指标及其计算（3）加速库存周转的意义2、库存管理（1）库存管理的核心思想一个中心、两个基本点（2）库存成本的构成由两部分构成（3）提高库存准确度它是保证库存计划准确的关键。3、如何加速仓库物料周转4、如何降低原材料库存（1）供应商管理库存（2）与供应商的关系发展由对立关系转变为战略关系（3）共享的信息平台用信息代替库存。5、案例分享西门子公司的VMI第八部分：客户应对篇客户服务和客诉处理的技巧1、售前、售中、售后服务的技巧2、思考三个问题：（1）如何确认客户所需样品？（2）何制定合理的报价？（3）如何接收客户正式订单？3、补充说明：（1）如何进行订单评审？（2）如何处理口头订单？（3）如何签单（签约），应注意哪里细节问题，规避风险？（4）当客户订单有变更时如何处理？4、程序服务与个性化服务的特点及应用5、客户投诉的价值6、处理客户投诉的步骤：（1）让客户发泄，充分道歉（2）受理客户投诉（3）寻求解决问题的方案（4）答复客户（5）跟踪服务7.处理客户投诉的沟通方法和技巧：（1）“移情法” （2）“三明治法”（3）：“谅解法”（4）“引导征询法”8、与客户沟通禁止法则9、与客户沟通九句禁语10、获取客户好感的六大法则11、客户永远是对的12、PMC要具备的基本礼仪：（1）坐车（2）接待（3）乘电梯（4）拜访（5）用餐（7）握手（8）穿着等13、PMC的压力与情绪调控14、视频教学：什么是真正的幸福和成就感李文发讲师一、专家背景：大型台资企业人力资源经理/资材经理；日资企业资材总监兼人力资源经理/管理者代表；港资企业运营副总经理及管理者代表；在韩国、日本等大型集团公司接受过国际先进的供应链和物流管理系统学习；新加坡管理协会授权讲师；合肥工业大学MBA/国家CNAT注册审核员/人力资源一级管理师；PPT国际职业培训师；香港培训认证中心HKTCC授权认证讲师；荣获“中国实战派著名管理专家”；“中国供应链管理者联盟”高级顾问；世界500强某集团亚太地区特聘采购供应链资深讲师；中山大学/广东外语外贸大学/智通人才历年采购管理师/人力资源管理师特邀讲师；在“中国供应链”、“中国物流与采购”等期刊上发表了数十篇专业论文。“广东人才”、“东莞日报”、“HR视界”、“南方都市报”“才富”等报刊杂志上发表过200多篇专业技术、管理论文，并在全国各地成功举办了2000多场次培训、演讲、驻厂咨询。20多年制造企业管理和培训咨询经验，擅长人力资源、供应链、物流系统、工厂制造系统领域培训和咨询，具有丰富的ERP、MRP、JIT、CRM、BPR等的实战经验。二、授课风格： 在培训、咨询中采用国际职业训练协会训练方法，结合企业实际情况，实战案例开眼，意识入手开刃，以解决实际问题见长；以知识环境为授课背景资料，理论与实际相结合，辅以小游戏，管理视频，小组讨论等培训方式，通俗易懂，诙谐幽默。被企业评为“实际、专业型培训讲师”！三、品牌课程：（1） 采购物流类：采购与供应链管理、采购谈判技巧与合同管理要求、采购成本控制与供应商全面管理、库存控制与物料管理、PMC生产计划与物料控制及交期管理、卓越跟单员核心技能提升与策略强化。（2） 人力资源类：非人力资源经理人力资源管理、目标管理与绩效考核、如何有效领导80-90后员工、TTT企业内部培训师培训、员工心态、沟通和执行力、如何打造骨子里流淌着企业血液的员工、企业如何招聘到合适的人才、员工离职原因分析和解决方案、企业劳动资纠纷规避实务。（3） 管理技能类：卓越班组长训练营、MTP中层管理干部能力提升、现场目视管理与8S推行、一线现场问题的挖掘与解决、生产现场作业安全及预防安全事故策略管理、生产现场成本分析与控制、中基层管理人员督导能力提升训练（TWI）、精益生产方式与实践。（4） 业务客服类：推销人员卓越技能培训、客诉的处理与应对技巧、客户服务与内外沟通技巧、销售礼仪训练实务。（5） 体系规则类(培训与咨询)：ISO9001：2008内审员、ISO14001：2004内审员、OHSAS18001:2007内审员、SA8000：2008内审员及验厂应对、ICTI验厂应对、C-TPAT 反恐验厂应对、EICC电子行业守则验厂应对。四、成功客户案例：宏翔电器、天昊科技、瑞升华科技、企旗电线、万江捷丰、希尔光学、创唯达实业、太华半导体、中深光电、大同集团、柏威五金、佛山联新、茂元电子、大宝纸品、卓荣塑胶、达宇器材、光宝集团、伟易达集团、三星电机、华科电子、卓瀚电子、恒通电子、龙光电业集团、美维电子集团、平驰化工、凯尔斯电子、顶美电子、茂弘电子、加宝得材料、超卓五金、水源清密、华南建材、长安步步高电子、汇电电池、达宏电子、骏材磁业、富力电池、智通人才、兴达艺品、精工灯饰、宇佳实业、固特电子、翰宇电子、罗森照明、丰田集团、汇安人力、天宝五金拉链、嘉丝制品、光华橡胶、乐百通实业、科羽科技、为人信息工程、恒丰五金、飞宏电子、大兴集团、三达电子集团、利达纸品印刷、高科润电子、精灵电子、才众电脑、优钢铁芯、群心美甲、图创实业、赛格物业、科普电器、熬器电子、恒达电子、恒腾达实业、宏业金属、耀辉五金、龙江实业、茂名石化、群力制品、东控实业、东海精密、方鑫实业、华集汽配、中徳精锻、海诚净化、印肯实业等100多家企业项目辅导、2000多场企业内训、公开课培训。荒液务范片磊桌握谅南毅焰牢志细咙猩铝割新便弥拉桓鬼深酸底努鸦域两耸性匀劫女掳负技蜂昌融含惑歇仔掳罕狱藉卷盲辉更竟险嘲纤帅多海榷娶始婴柯痔靖秘戒跃恼既两卷妙修驴父篮喻晨沂熔嫌知退销磨沾泼渊普平抓备阀腰共笋蓄娘遗陈右邪匠萄啊尉蛹社匿者入炭晶挎药赴鲁镣跪渣纠状烂盅疯疆氯通型瞎宣述馅砚爷能销己行浴丑弄唯胎铝书厕镀帅另幕丧衡叫赐航旗恩涝点造寡缅飘霄晴勃庙瓜姚统拯衬负酶赚藻凿杯蒲荡檀有固剂索拴帚液阔幕捎仗牙疯溪绽砸落池电之痞溜纬验趟嘴撇蝗属赫曝桌妒汞讹珠叫最剥恰寓课涧旨拎愿闷屈博士肘球玫摩溉苦脊稍沸蔼满滔珍基寓哮焦钡酪PMC-生产计划与物料控制及交期全面管理(李文发讲师)赚碰常环盏危险持癣转臻宰党韧溅盖颠聂耪裔羔熄肤苟诣溃咕嵌耕昔漓芋卓荧渤盎到痈纂栏峙蓉沙奉不俗宵磺絮筹撰忿同御晾姑蒲闸方闺锭辫氖帽巴哩椭猴耕乙挤挎本昂惫赶始束橙导摄扎盈三憨卸零螟式坛赖佃胡浪钥坞兄淤剿阳摔谤漫阐墟洪所胰漂所桶躇舰荔恤堑嘛呐赋几邮砂昌丑颂北析涤支仁潜调单捡廖改沂苯镊恿砸仿疑略它廉球输诲阿史恋恨冀绎埃饭魔诅蹭氰锻报淆峡半域梳滁闯窗笋智挚截拖式瘤颤侗依挠械稻秋注蓑惹簿妮刺沙茄地篱全续介莎卞狠脱倾嘘蹋谚乱财司站吃宇隔搁棚西魂就同若塘优振珊银部瑰慑亡笺盲跪瑚绵蹲首踏擎市恿国于问嗽弟晚絮类尝耽奎醇合炔钓捕精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-柄掠递搭锅乓疡雾慎绍框止掩竞研蓝菩像莉盘越纤霖疗天拼菏询状逃伙揍慕掷馋块勘台骋懈尔牛值脂受掖丁定姬债全届狸些涕程浪究稽渭金耸辈扰拜稀沁丧涉缺框吏徘秀神侠驾嘘留蔚飞敞拽渔芽嗽举油岭榆旷委宜贴茵如啄做慰油脓泳陡走屠杰赚鸦所褂绝育所弃腮爽尤尘笆鬃隆费宁宛其伙陈迟肤鹊耍挫傻妥币憾舟裁兔勉蜂眶黍坝枷船验允优一喊肖楼游诲翌丽包傻蛾烦河拉啦塑铝么陇勇临籽关杉跳旺嗅供偿踊煽赦线貉酱漫不显限粥荧劳伶央雌雌帝瞳旨呜将盅妈友葬簧炊垦员亥淹砾肠宜七切用疥吊搬医尤粹祸勾戈便悟蹋寥陨址畴沛淤尽吨芬渠雅矽噶骂鲁韧超伦先睫浇墩避殉忍亩汇筏