DB15_T 972-2016 医院物业管理服务标准(内蒙古自治区).pdf

TCS 03.080 A12 备案号49431-2016DB15 内古古军协自主J口区地方标准DB 15fT 972一-2016医院物业管理服务标准2016-03-15发布2016-06-15实施内蒙古自治区质量技术监督局内蒙古自治区住房和城乡建设厅发布DB 15/T 972-2016 目;欠前言.11 1 范用.1 2 规范性引用文什.3 术语和定义.2 4 基本要求.3 5 房屋维修与保养服务.5 6 设施设备运行与维护服务.5 7 秩序维护服务.10 8 消阳安全管理.11 9 保洁、消毒服务及医疗废物管理.四川绿化养护服务.13 1 标识管理.13 12 应急管理.14 13 医院辅助服务.14 M 监督与投诉.15 附录A(规范性附录)医用气瓶管理要求17 附录B(资料性附录)工作人员文明服务规范用语.四附录c(规汕性附录)支防监控室的管理要求.20 附录D(规范性附录)保洁服务质量要求、绿化养护要求、手术烹辅助服务要求21 参考文献.26 I DB 15/T 972-2016 目IJ1=1 本标准的编制依据GB/T1.1-2009的规定。本标准由内蒙占臼泊区住房和城乡建设厅提山。本标准由内蒙占臼泊区住房和城乡建设厅归口。本标准起草单位:内蒙古自附区住房和城乡建设厅、内蒙古自泊区标准化院。本标准主要起草人:许怀云、贾双文、张制、吕志戚、韩玉霞、籍凤英、董朝旺、茵润宁、赵文京、刘默、欧阳建辉。本标准l二2016年3月首次发布。II DB 15/T 972-2016 医院物业管理服务标准1 范围本标准规定了内蒙占白泊区内的医院物业服务涉及的术语和定义、基本要求、房岸维修与保养服务、设施设备运行与维护服务、秩序维护服务、消防去全管理、保洁服务、绿化养护服务、标识管理、应急、管理、医院辅助服务等要求。本标准适用l伞内蒙古自泊区内的医院物、Iv.管理服务活动。2 规范性引用文件下列文件对于本文件的问用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB 2894 安全标志及其使用导则GB 5749 生活饮用水二R生标准GB 13495 消防安全标志GB 15982 医院消毒卫生标准GB 17051 二次供水设施卫生规范GB/T 17242 投诉处理指南GB 18466 医疗机构水污染物排放标准GB/T 18883 室内空气质量标准GB/T 20647.9杜仅服务指南第9部分:物业服务GB 22337 辛|会生活环境噪音排放标准GB 50050 工业循环冷却水处理设计规也GB 50333 医院洁净手术部建筑技术规也GB 50365 空调通风系统运行管理规范OBJ03-27 公共建筑节能技术标准OL 408 电业安全工作规程(发电厂和变电所电气部分)TSG G0001 锅炉安全技术监察规和TSG G7002 锅炉定期检验规则TSG T7004 电梯监督检验和定期检验规则液压电梯TSG T7006 电梯监督检验和定期检验规则一一杂物电梯WS/T 367 医疗机构泊在技术规范中华人民共和国主席令第4号(2013)中华人民共和国特种设备安全法中华人民共和国国务院令第666号(2016)物业管理条例中华人民共和国建设部令第125号(2004)物业服务企业资质管理办法中华人民共和国国务院令第380号(2003)医疗废物管理条例中华人民共和国财政部财基于(1998)7号物业管理企业财务管理规定中华人民共和国国家住房和城乡建设部建房(2010)165号物业承接查验办法DB 15/T 972-2016 条例通知中华人民共和国卫牛部卫监督发(2006)53号公共场所集中空调迫风系统卫牛管理办法内蒙古自治国;第十届人民代表大会常务委员会公告第4号(2003)内蒙古自治怪物业管理条例内蒙古自治国;第十一届人民代表大会常务委员会公告第28号(2011)内蒙古自治国;城镇供热管理内蒙古自治区人民政府令第213号(2015)内蒙古自治区电梯安全管理办法内蒙古自治民人民政府内政发(2015)91号关于加强物业管理促进物业服务业发展的意见内蒙古自治区住房和城乡建设厅内建房(2013)685号内蒙古自治区物业服务企业资质管理办法内蒙占臼泊区发展和战草委员会内发改费(2014)1029号关于规范我区物业服务收费管理I作的3 术语和定义下列术语和定义适用l伞本文件。3.1 医院物业property 已经建成并用于医疗用途的各类房岸及其与之相配套的设施、设备和相关场地。3.2 医院物业管理hospital proerty management 物业经营者，用现代科学手段和专业技术，融管理、服务、经营为一体，对医疗机构的后勤系统实施全方位、多功能的统一管理活动。3.3 3.4 3.5 业主owner 物业的所有权人O物业使用人property user 物业的承租人或实际使用人。物业服务property services 物业服务企业受业主或者建设单位委托，依据合同约定对物业管理区域内的建筑物、构筑物及配套的设施设备和相关场地，进行维修养护、管理，维护公共环境刊生和相关秩序的活动。3.6 物业服务企业property service enterprises 依法成立、具备专门资质并具有独立企业法人地位，依据物业服务合同从事物业管理相关活动的经济实体。3.7 2 DB 15/T 972-2016 委托服务(特约服务)the special property services 物业服务企业或其他专业性服务企业技受业一十(或物业使用人)的委托，提供的物业服务合同以外的各类单项服务O3.8 物业服务费property service fee 物业服务企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境刊生和秩序，向业主!lJG物业使用人所收取的费用。3.9 包干市fixed-feesystem 由业主向物业服务企业支付|市|定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费立式O3.10 酬金市remunerationsystem 在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业服务企业，其余全部用于物业服务合同约定的支山，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。3.11 医院辅助服务hospital anci 1 lary services 物业服务人员协助医护人员为忠者提供的各种服务，如:忠者生活护理、导医服务、医疗辅助服务、医疗运送(包括陪检、运送、手术室辅助服务(通常指:洁洁、消毒、手术包的下收下送、接送手术患者、家属等候同:的秩序维护等服务)等。4 基本要求4.1 物业服务机构具有从事物业服务的资质，并符合物业服务企业资质管理办法和内蒙古自附区物业服务企业资质管理办法的要求，设置相适院的物业服务机构，并符合以下要求:a)根据物业管理条例)，由医院提供相同的服务场所:b)配备满足服务需要的设施设备;c)设置存户服务部门，为医患提供咨询、报修、受理投诉、引导等服务:d)采用信息化手段进行管理。4.2 工作人员物业服务企业的人员应符合以下要求:a)具有良好的职业道他，身体健康;b)管理人员、专业技术人员按照国家有关规定取得物业管理从业资格证书或岗位证书，能正确使用相关设备;c)特殊岗位宜具有相应医疗专业基础知识:d)上岗前对工作人员进行专业培训11，工作期间应进行法律法规、专业知识培训11;3 DB 15/T 972-2016 e)应统一着装，佩戴明显标志，仪容仪表整洁:f)服务主动热恬，按待服务中应使用普通话，注意用语文明、礼貌、规范，不得使用服务忌语，参照附录B中表B.1和表B.2;g)物业服务人员应按规定做好工作日志、交按班、帐册等记录工作，做到字迹沽晰、数据准确:h)涉外物业服务人员宜具备涉外服务常识和外语会话能力等:i)从事病房陪护等特殊岗位的物业从业人员，每年需要进行至少1次体检，体检合恪者方可上岗。陪护人员还必须通过忠者生活护理的专业知识培训11，经培训合恪方可上岗:j)凡从事医院后勤服务的|作人员必须经过隔离控感、职业暴露、自我防护的相关专业知识培训，经培训合格后力可上岗。4.3 规章制度4.3.1 物业服务企业应建立人事、财务、行政等企业内部管理制度，并健全员1人体信息采集档案。4.3.2 物业服务企业应根据服务项目特点制定物业服务力案、岗位职责、1作标准以及各类突发事件JV.急预案等企业外部管理制度。4.3.3 物业服务企业向制定房屋使用、车辆山入和停放、装饰装修、电梯使用等公众管理制度。4.4 财务管理所建立健全财务管理制度，并符合如V要求:a)物业服务企业应建立健全财务管理制度，规范记账，做到账目清晰，并应符合物业管理企业财务管理划定);b)对于提供物业服务合同约定以外委托服务的费用、代收代缴的费用，应单独列帐，按实际支出费用和约定方式向业主或物业使用人收取:c)实行酬金制物业收费方式的物业服务企业，应每年不少于一次公布物业服务资金年度预决算和收支情况，宜聘请专业机构对资金情况进行审计。4.5 档案管理4.5.1 技术档案主要包括:a)物业竣1验收档案:b)物业权属资料:c)项目承接查验资料。4.5.2 日常档案主要包括:a)房屋维修管理档案:b)设施设备维修管理档案:c)物业运行风险评估及常见风险点档案:d)装饰装修管理资料:e)秩序维护档案:f)消防管理档案:g)应急预案处理档案:h)保洁档案:4 DB 15/T 972-2016 i)业主及物业使用人资料:j)物业企业日常管理文f、记录:k)投诉处理-资料:1)其它资料。4.6 节能管理4.6.1 制定设施设备的经济运行方案，按物业服务合同约定进行能耗检测、计量、统计、分析等，发现异常及时分忻屈囚，排除故障，提高设各单打效率。4.6.2 用电设备实施分区域管理，均衡用电负荷，功率|封素不低j二O.900 4.6.3 空调通风系统的节能运行应符合GB50365的划定:供暖设施节能力案应按DB03-27的要求制定。4.6.4 设施设备更新或改造时，宜采用节能设备(例如:节能灯、节水装置、高效机电设备等)0 4.6.5 按照合同约定对运作使用的设施设备进行巡检、维护和养护，防止管道、阀门山现跑、冒、滴、漏。4.6.6 制定行为节能方案，提高行为节能意识，实现行为节能。5 房屋维修与保养服务5.1 维护并保阵房屋的正常使用功能，做好以下I作:a)根据房屋实际使用年限，每季度至少同检查1次梁、板、柱等结构构件的使用状况，并进行日常管理和维修养护。检修记录和保养记录应齐全)j入档:b)每年制订房屋及设施的年度维护保养计划及大、中修计划，经医院同意后，组织实施:c)建立)j保持巡检记录，发现问题后向医院报告，恨据委托，支排专项修理。遇紧急情况时，宜采取必要的紧急处理措施:d)对建筑装饰装修存在危及建筑结构安全、拆改管线和损害他人利益现象的及时进行劝阻和纠正:e)每周1次对房屋进行综合巡查，发现违规现象，应立即劝阻、制止，并报告医院相关部门O5.2 门窗玻璃无破碎，有金配件完好，开问灵活，无异常声响，密封性好O5.3 楼内墙表面粉刷无明显剥落开裂，墙面修补时粉刷层及面砖应保持与原墙面无色差，墙面砖、地坪、地砖应平整不起壳、无选缺。PVC地面、塑胶地面每月养护1次，大理石、花岗岩石材地面每牛不少于2次晶面养护处理或翻新，土高面每月保养1次。5.4 屋面排水沟、室内外排水管适应畅通，发现有防水层气鼓、醉裂，阳热板有断裂、缺损的情况，应及时安排专项修理。5.5 H生问设施完奸、正常，水龙头及便池山水正常，无滴漏，地漏畅通不堵塞。5.6 开水房管道畅通，设备使用正常。5.7 避难层和避难平台设施无损坏，地面平整、密封性好，排水沟畅通无堵塞。6 设施设备运行与维护服务6.1 公共照明6.1.1 公共照明灯按时开启，满足医院正常运行的要求。6.1.2 每日巡视医院内照明设施，及时修复损坏的开关、灯口、灯泡及线路。5 DB 15/T 972-2016 6.1.3 制定公共照明节能管理制度，根据医院的实际情况确定不同医域内照明设施合理的关闭时间。6.2 供配电系统6.2.1 制定供电系统内部管理规范及临时用电管理措施。6.2.2 从业人员操作时严格执行DL408的规定，J(熟练掌握触电紧急救护法。6.2.3 配电主专人值守，定时检查设备运行状况，对主要运行参数进行查抄:具备无人值守条刊的配电主运期检查，用电高峰时期适当增加巡视次数:其他低压配电室主期巡查:配电宝安全标识、支全防护用品齐全，通风!照明良好，能有效防止有苦生物进入:无有毒有害危险品及杂物存放，环境整洁。6.2.4 明确变电系统的限电、停电审批权限，按规定要求通知业主或物、Iv.使用人:遇紧急怕出时，应采取必要的紧急处理措施。6.2.5 发生重人人身、设备安全事故应及时向有关单位和供电主管部门报告，做好记录。6.3 供电系统6.3.1 变(配)电柜操作运行正常，检测表计显示准确。6.3.2 变压器运行正常，温控显示准确，联控运作正常。6.3.3 变(配)电柜直流操作系统运行正常，蓄电池组充、放电量稳定，符合I作要求。6.3.4 功率囚;亲自动补偿电容器(细)运行正常，自动切换正确可靠。6.3.5 变(配)电系统联络自动切换正常。6.4 应急供电系统6.4.1 发电系统6.4.1.1 发电机控制柜手动及自动启动正常，各类表计显示正常。6.4.1.2 自动转换开关状态显示完好，总作正常。6.4.1.3 油料储存向符合GB15603、GB25201相关安全要求。6.4.1.4 所急发电机机房所使用|坊爆灯。6.4.2 UPS和EPS电源系统6.4.2.1 控制柜草打正常，检测表计显示正常。6.4.2.2 输山负荷不得超山设计范用。6.4.2.3 蓄电池组充、放电量稳定，符合I作要求。6.4.2.4 电源切换功能正常，不山现电火花、输山中断等现象。6.4.2.5 确保运行时散热功能正常。6.4.2.6 蓄电池损坏旦Q达到使用寿命应及时更换，保证系统正常运行。6.4.2.7 按规定的周期对发电机组设备进行检查、维护，保持设备完好，定期启动及维护备用发电机(纽)，确保随时可应急、启用:定期对应急、照明(带蓄电池)设施进行检查、维护，每季度1次对蓄电池组进行充放电试验，使其处于有效待命状态:每半年至少1次对变配电设施设备进行检查、维护、清洁，并做好记录。6.4.2.8 每年进行1次向斥电气设备试验，并留存合格报告。检查和维护应作好记录存档备查。6.5 消防设施6.5.1 安全出口、安全疏散通道、安全疏散楼梯、消防军通道保持畅通，无堵塞、占用、锁闭现象。6 DB 15/T 972-2016 6.5.2 室内消火栓醒目、兀遮扭，箱门常闭禁钳1)1应设置紧急开启装置，栓口、水枪、水带齐全好用，气泵按钮应能启动消防水泵。6.5.3 室外消火栓、水泵按合器应完好，无损坏、埋旭、遮挡、固占现象。6.5.4 灭火器保险及啧嘴外观良好，无损坏、无锈蚀，其中十粉灭火器压力表显示在i正常范围内，应定期维修、检测，应张贝占有资质的检测机构颁发的检验合格证，并在有效期内使用O6.5.5 自动消防设施运行正常，确保发生火灾时，设施能够及时联动，启停均在消防控制室有信号反馈，系统有故障的及时通知维保单位维修，不得擅自停用自动泊防设施。不得擅自屏敝火警或故障点位:所定期维修、检测。6.5.6 安全疏散指示牌和去全出口指示牌通常情况下应设T.在墙体一米以下，保持常壳，问距不得超过20米:转角处必须设有安全疏散指示牌，去全出口指示牌应设立在安全出口正上杠。6.6 升降设备系统6.6.1 电梯系统6.6.1.1 严恪执行特种设备安全法、内蒙古自治区电梯安全管理办法和有关安全运行的法律、法规的规定，按受)1配合特种设备支全监督管理部门的安全监察工作，保证电梯的安全使用O6.6.1.2 按照TSGT7004、TSGT7006的要求，电梯应经取得相应资质的特种设备检验机构检验合格，并取得支全检验合格证后投入使用，应每年不少于1次定期检验，出现异常随时检修，并张贴新的合恪证。6.6.1.3 有专业人员对电梯保养进行监督，)1对电梯运行进行管理，每日不少于1次巡柿，)1应做好日常电梯运行的巡检与记录。6.6.1.4 由取得相同资质的专业维修保养单位对电梯进打维修，每月不少于2次维f果，并按照所签定的设备维保合同对其提供的服务进行监督。6.6.1.5 电梯日常起行平稳、舒适，动作准确可靠，直梯轿厢内外按钮、轿厢内灯具、扶梯踏板、扶于带等配件保持完好。6.6.1.6 建立JV急事件处理机制，电梯发生故障时向对取得相同资质的专业维修保养单位到达现场的时间特殊约定。6.6.1.7 加强自动扶梯单打安全管理，紧急制动按钮JV张贴明显标识，并用蒙汉文字注明:自动扶梯与楼板夹角提前1.5米处悬挂夹角防护挡板。6.6.2 高空伟业设备6.6.2.1 设备向经有资质的检测机构检验合格后，在有效期内使用O6.6.2.2 操作人员所经过安全培训，严格遵守安全规定，严格执行安全操作规程。6.6.2.3 应有专业人员对设备运行进行管理，根据使用情况和频次进行检查及保养，记录使用状况并存档。6.7 空调系统6.7.1 空调系统的运行管理应符合GB50365的规定。6.7.2 对空调系统开机前进行检查，测试运行控制和安全控制功能，记录运行参数，分析运行记录。6.7.3 每月检查1次冷却塔风机、变边齿轮箱、淋水装置、循环泵、电器控制箱，大修后特殊情况要适可增加巡检保养次数，保证冷却培及附属设施的正常运行和良好保养，提供符合要求的冷却水。6.7.4 每半年(换季工作开始或结束)进行循环泵、空调主机、冷却风机电柜主电路螺栓紧固，测试绝缘值，作好记录。7 DB 15/T 972-2016 6.7.5 每周对空调系统十机、水泵、电机、管道、膨胀水箱、集水器、分水器进行检查保养。6.7.6 每周检查空调机组马达、风机的运转情况，记录运行参数。6.7.7 每周安排对新风量、排风量的测定。6.7.8 各种管道完好，阀刊及仪表齐备，无胞、冒、滴、漏，能量计费系统处于完好状态。6.7.9 保证冷冻主机及附属设施的正常运行和良好保养，提供符合要求的冷冻水。6.7.10 保证采暖热水及附属设施的正常运行和良好保养，提供符合要求的采暖热水。6.7.11 宜委托专业空调沽洗公司按合同约定对中央空调系统进行沽洗保养，沽洗内容和勋、次应符合公共场所集中空调通风系统引生管理办法的要求。6.7.12 对空调循环水质进行维护保养和水质分析，确保水系统内的水质符合GB50050的要求。6.7.13 宜每周去排对空气质量的测定，使室内空气质量达到GB/T18883的要求。6.7.14 手术京空调净化系统的管理要求如下:a)每日对空调净化系统进行检查和保养，测试运行状态:b)每周对空气处理系统、新风处理系统进行清洗和保养:c)各种管道院保持完好，阀件及仪表齐备，无跑、冒、滴、漏:d)细菌浓度所符合GB50333的要求:e)记录运行参数，分析运行记录:f)根据风量风速、细菌浓度等情况适时更换中、高效过滤器。6.8 给排水系统6.8.1 每天1次对污水泵、提升泵、排水泵、阀门等进行检查，确保曝气风机、排水系统通畅。各种管道阀门完好，仪表显示正确，无胞、冒、滴、橱，系统无明显异昧和噪声。6.8.2 每季度对楼宁排水总管道进行检查，每年对水泵、管道进行除锈油漆，每半年对轴承进行润滑，每半年对总管远进行消毒，)f做好书面记录。6.8.3 每季度对供水水箱、蓄水池进行1次沽洗消毒，确保生活饮用水水质达到GB5749的要求。生活饮用水设施的日常使用管理、清洗消毒人员的健康检查、水质检测的要求按照GB17051执行。6.8.4 每半年对电机、水泵、水质处理和泊毒装置及设备控制柜进行1次保养。6.8.5 进行规也加压操作，确保用户末端的水压及流量满足使用要求。6.8.6 水箱、吉水池盖板应保持完好井加锁，溢流管口必须安装金属防护网并完好，每年秋、冬季对给排水管保暖薄弱环节进行防冻保护。6.9 污水处理6.9.1 定期对污水处理系统设备进行维护保养，物业服务企业对污水排放应恨据GB18466及其他相关规定进行管理，医疗污水排放水质应符合GB18466的要求。6.9.2 每大检否电动格栅、泥水分离机、二级生化装置、消毒装置，确保调节池、泊在池、污水泵运行正常。6.9.3 每大按规定检奇污水处理后水质的剩余有效氯含量，做好记录。有效氯含量指标所符合GB18466 的要求。6.10 楼宇自动化系统6.10.1 服务器、UPS、传感器、直接数字控制器等I作正常、通讯正常、线路整齐、整站。6.10.2 末端设备接线正确、线路无损、安装丰|市|。6.10.3 每大对计算机系统数据进行各份，每年对仪器仪表等相关设备进行校对。6.10.4 建立机房管理制度，控制室机房实行封闭管理，配备符合要求的灭火器材。8 6.11 监控系统6.11.1 摄像机安装丰|市|、位置正确、I作正常、整洁。6.11.2 视频记录设备|作正常、整洁。6.11.3 监视器I作正常、图像清晰、色彩良好、整洁。6.11.4 矩阵I作正常、线路整齐、标识清楚。6.12 广播、会议背景音晌6.12.1 音源设备、功放设备工作正常，整洁完好。6.12.2 扬声器等末端设备工作正常、整洁，音质保持沽晰。6.12.3 背景音响与消防警报系统的连盐切换工作正常。6.12.4 多媒体显示、数字音响、摄录像、同声翻译等设备工作正常。6.12.5 视频、音频、网络线路传输正常、无十扰。6.12.6 每半牛进行1次全面检查与调试。6.13 避雷系统6.13.1 避百系统应由取得资质的专业检测机构进行检测合恪。DB 15/T 972-2016 6.13.2 每年检查1次重要机房的设备防静电地板的按地是否可靠，并对各楼层的钢窗、钢结构进行外观检查。6.13.3 每月1次对变配电室的设备的按地带进行检查:每季对各重要机房内的配电柜及设备按地进行检查:保证所有机电设备、管道、构架等金属物接地良好。6.14 供热系统6.14.1 锅炉系统6.14.1.1 严格执行特种设备安全法和有关支全生产的法律、法规的规定，接受并配合特种设备安全监督管理部门的支全监察工作，保证锅炉的支全使用O6.14.1.2 按照TSGGOOOl的有关规定，建立健全锅炉安全、使用、节能、技术档案管理制度和岗位安全、节能责任制度。6.14.1.3 各种证书齐备，配备专职、兼职的安全管理人员，作业人员持证上岗。每季度对特种设备作业人员进行安全、节能教育和培训，保证作业人员具备必要的安全、节能知识，在工作场所应配备作业人员去全防护装备工具。6.14.1.4 噪声的监测、控制管理执行GB22337的规定。6.14.1.5 根据特种设备安全法及国家有关规定，按照TSGGOOOl、TSGG7002的具体要求，f主受并配合行政主管部门指定的检测机构对锅炉设备进行安全检测。6.14.1.6 除按照特种设备安全法、TSG GOOOl的规定外，锅炉设备的维护和保养连同满足以F要求:a)至少每月进行1次在用锅炉设备的自行检查并记录:b)对;在用锅炉设备进行经常性日常维护和单行并记录:c)对;在用锅炉设备的安全附件、安全保护装置、测量调控装置及有关附属仪器仪表进行定期校验、检修并记录。6.14.2 其他设备设施9 DB 15/T 972-2016 6.14.2.1 包括供热管网、热用户室内系统在内的，除锅炉系统外的其他供热设施设备的管理和维护应执行内蒙古自治国;城镇供热管理条例的规定。6.14.2.2 定期对供暖管道、安全附刊、阀门、仪表进行检查和维护，确保无胞、冒、滴、漏。6.14.2.3 制止和劝阻对供热管道、暖气片、安全附f、阀门、仪表等的涂抹、粘贴、覆盖、遮挡、私自开阀放水等行为。6.14.2.4 每年秋、冬季对供暖管网宋温薄弱环节进行必要维护。6.15 医用气体系统6.15.1 医用气瓶管理应符合附录A的要求。6.15.2 每天检查医用气体系统的运行状态，做好记录。6.15.3 压缩空气系统管理要求如下:a)每天检查压缩空气系统设备的运行状态，做好记录。压缩空气的压力值应符合划定的要求:b)每季度一次对压缩空气系统设备进行维护保养，确保在用和备用的设施设备完好:c)每月二次对压缩空气系统设备(压缩机、制冷干燥机、压力自停装置、压缩空气管道、末端压缩空气装置)的功能进行检查，保持设备状态完好。防止压缩空气系统漏气，确保输山的压缩空气不带水。6.15.4 负压系统管理要求如ha)每大检奇吸引系统设备的单打状态，做好记录:b)定期对吸引系统设备进行日常维护保养，确保在用和备用的设施设备完好:c)每日二次对真空罐放水:d)每月一次对压缩空气系统设备(真空泵、止归阀、电磁阀、电气控制箱、压力自停装置、负压管j主、末端负ffi装置)的功能进行检查，保持设备状态完好，防rr负ffi系统耐气:e)应配备防泄漏报警装置，J(确民状态指示正常。7 秩序维护服务7.1 人员要求7.1.1 公共秩序维护人员受过相关法律法规、安全护刊知识、专业技能、所急处置等培训1，持证上岗。7.1.2 上岗时佩带统二标志，器械佩带制范，仪容仪表划范整齐。7.2 出入管理7.2.1 建立门引、值班、巡逻制度。7.2.2 主出入口应安排24h值岗，对人员和车辆出入，按院方的委托合同进行管理。7.2.3 对病患及其家属等出入人员用语规范，必要时引导至电梯厅政指定民域。7.2.4 设置流动岗，遇雨雪天气及异常情况，有效防范意外事件发生。7.3 巡查7.3.1 明确巡查工作职责，规也巡查工作流秤，制定相对固定的巡查路线，路线应覆盖所有监控死角O发现违法、违章行为应及时制止，井应注意异常气昧、声响，如有可疑现象，应立即查明并报告相关部门。7.3.2 巡查官使用巡更设备，保留巡更记录。如无巡更设备，白保持2人一组进行巡查并将巡查情况做好记录。10 DB 15/T 972-2016 7.3.3 收到中央监控室发出的指令后，巡查人员应及时到达事发现场，并采取相应处置措施，处置后及时将信息归馈O7.3.4 巡查中发现异常情况，应立即通知有关部门并在现场采取必要措施，随时准备启动相应的应急预案，同时通知安全监控室进行及时跟进。7.3.5 巡逻过程中应做好相应的节能、保洁及控烟工作。7.4 医疗秩序维护服务7.4.1 按照11生部和公安部的相关规定做好医院日常秩序的维护I作。7.4.2 明确医疗秩序事件处理负责人，对公共秩序维护人员进行相关正作应式打法的培训。7.4.3 出现影响正常医疗秩序估说时，公共秩序维护人员应及时到达现场，维护保持正常秩序井通知监控人员做好录像。7.4.4 对医院内的医托、倒号的人员进行制止井及时报警，在制止过程中应做好自身防护，并保障他人的人身安全。7.5 监控7.5.1 安防监控室的管理所符合附录C的要求。7.5.2 监控中心(监控室)所建立24h值班制度和来访人员登记制度，并保存登记记录。7.5.3 监控的录入资料至少保存30大，所严格保密，木经主管领导同意不得调阅。7.5.4 收到火情、阶情及其他异常情况报警信号后，应及时报警，并安排相关人员及时赶到现场进行前期处理，并将其反馈估m如实记录到值班记录当中。7.5.5 确保治支电话畅通，按昕及时，处置及时。7.5.6 按委托合同根据设备随机使用说明书的要求对硬盘录像机、摄像机等设备进行检修保养。7.5.7 设备出现故障，及时通知维保单位进行修复)j做好记录。7.6 车辆停放管理7.6.1 划分车辆停放F域，加强车辆管理。急救通道中禁止停放军辆，保证急救通道的畅通，对不按规定停车的进行劝阻、清理。7.6.2 根据医院的实际情况规定车辆行驶路线，设置行车指示标识，对进出车辆进行正在导，维护通行秩序，保证车辆出入口的通畅。7.6.3 停车区域内应设监控装置、照明装置、消防设施、门禁、车辆限边及指示标识。7.6.4 非机动军应定点集中存放，整齐有序。7.6.5 停车场(阵)内禁rr存放易燃易爆、化学危险ItiI或其他违禁物品。7.7 警务协作7.7.1 JV保持24h与当地警务室的联络通畅。7.7.2 配合公安机关提高公众防范能力，共同预防和维护医院安全秩序。8 消防安全管理物业服务企业所14医院协议约定各自消|坊管理职责，按职责划分做好以rI作:a)制定消防安全管理制度，确定消防安全重点部位，确定消防安全管理人，明确专人维护、管理消防器材、消|坊设施:11 DB 15/T 972-2016 b)按规定进行防火巡查、防火检查。住院恒和门i全国;白天至少巡查2次，住院恒和急i合国;夜间至少巡查2次，其他场所每日至少巡查1次:节假日及重大会议、活动期间，应加大巡查频次和力度。公共场所严禁使用明火，不得私自使用电热器;每季度至少进行1次综合性防火检查。巡查、检查结果由检查人及其主管人员签字确认，J做好记录存档备查;c)制定符合本单位特点的灭火疏散预案，每年至少组织1次泊防演习:d)院方和物业服务企业应组织新上岗、转岗复岗职工进行岗前消防安全培训1，每半年至少开展一次职工泊防去全培训I0每年至少开展1次消防支全评估，针对评估结果加强和改进消防工作:e)物业企业服务人员所具各检否消除火火隐患的能力、生日织扑救初起火火的能力、细织人员疏散逃生的能力和消防宣传教育培训的能力:f)设有水泵房、风机房、氧气储存间的消防去全重点部位应设置明显警示标志，有专人每日巡查:g)消防控制宅实行24h值班，每班不少l 二2人，自动消防系统操作人员应取得国家认可职业资格证书，持证上岗:h)由物业服务企业承担自动泊防设施管理责任的，物业企业应委托具备相应资质的检测、维修保养机构对消防设施进行维呆。每年至少进行1次全面联动检测，每月进行1次专项检查，检测、检查所有记录:i)物业服务企业所建立消|坊档案，统二保管、各查。建筑消防设施的属始技术资料院长期保存:消|坊控制室值班记录和建筑消防设施巡杏记录的存档时间不同少了一年;k)定期对各种监控设施进行检杏，及时发现和处理设备故阵，并填写监控系统故障处置登记表,保证监控系统正常草行。DB 15/T 972-2016 附录D(规范性附录)保洁服务质量要求、绿化养护要求、手术室辅助服务要求表D.l至表D.3分别规定了医院普通区域、特殊区域和对不同材质的清洁要求。表D.1 普通部位清洁要求项H服务要求大厅、走廊、电梯厅、地面、接缝、角落、il1线等处沽净，地面十J争有光泽，无杂物、灰尘、污迹、水质等，保持地面材质;貌。IJ杠、窗杠、窗台、表面无灰尘、无污渍。IJ杠、IJ边缝部位光亮、无楼梯或消防梯地面灰尘。空调出风U无灰尘、无污迹。IJ把子沽净、定时消毒。各种余属件表面沽净、光亮。楼梯扶手、俨朽、窗楼梯扶于、栏杆沽净、光亮。窗框、窗台、表面沽净尤污渍。指示牌、广告牌尤灰尘、尤台、指不牌污迹。金属件表面沽净、光亮。指不jJ、消火栓、消表面十净，尤灰尘、7巳污i责。报警器、火警通讯山汀;1前座、灭火器表面光亮、尤积尘、尤;亏迹。喷淋盖、烟感器、喇叭尤灰尘、尤污j责。监拉如像头、门警器表面光亮、尤灰尘、防箱、公共设施尤斑点。消火栓表面光亮、尤灰尘，内侧尤积尘、尤污迹。天化板、炽I-l、空调、t:HI无灰尘、无i亏迹、无脚蛛网，表面、接缝、角落、边线等处无、b由、无灰尘、无斑点。公共7J具走廊、楼梯窗玻璃、大厅、电梯厅玻璃保持沽净、光亮、尤灰尘、尤污i盔、7巳水迹。平白、屋顶、厦沿无妨圾堆积、无积水，雨水口确保通畅。服务功能性用厉(如地面十净。桌、椅、沙发、茶几等沽净、光亮;水析、水瓶、饮水机、烟灰缸等沽净;山棒、仪器表面沽净;家具、物品11;放有序;热水炉外壳尤污迹。不情tl台面尤水迹、尤污会议22、接待言、开渍。不锈制水;也十净、7巳斑点、尤污迹、尤杂物、尤水垢，落水U尤污垢。冷、热水龙头水房)表而光亮、尤污渍、7巳水垢。地而十净，尤污渍，j巳积水:墙壁十净，尤污渍;天花板尤污渍，尤蛛网;大、小便器十净，无污洁，无色斑:阳|听十净，无乱飞乱l间，无张贴物;金属件表面千净，无污迹，有公共1生间金属光泽:风U或换气扇表面十净，j巳积尘IJ、窗十净，窗台尤灰尘;玻璃十净，尤印j在;洗于台十净，j巳积水，面往尤污垢:各种管道表面十净，元污渍:废纸篓杂物超过2/3及时倾倒:空气流通，尤明显异味。停车场保持地面尤如圾、7巳污垢、尤积水:常气流畅，尤异味。灯泡、灯管、指示牌尤积灰:灯主主无积灰、无i亏迹。道闸、定位杆、减速带无积灰、无污垢。H市土守i吸收集点、士守周|叫地面无散落垃圾、无污水、无污地、无异味。定期消毒。垃圾桶无满泊、无异昧、外圾桶表无i亏迹。轿阳不锈钢表山光亮、无污j生、无油溃。垂直升降电梯轿阳q壁光洁明亮，操作出板无污迹、电梯轿厢无灰尘、无擦痕，电梯槽无杂物、无灰尘，保持?气清拓、无异味。自动扶梯1ET与步、阶梯洁净、无污地:扶手洁净、无污齿，走时消毒。玻璃、不锈钢外壳按表l相关条款划定。21 OB 15/T 972-2016 表O.1普通部位清洁要求(续)项H服务要求广场地面十净。明沟无杂物，无士在塞，无异味。外围通过保持畅通，地面无堆放杂物、无广场、绿地、J七台、积水、无明显污j盔、油洁。各类告示牌、照明灯具、栏杆、心柱、反光镜等表面无积灰、明沟尤污迹。水池内尤漂浮物、尤沉积杂物、尤青苔，水j员清澈、尤异味。绿地、花坛、隔离带、周围尤杂物。地面亢垃圾，尤水渍，i击面、天棚尤积尘，Fl视尤蛛网，各类设备表面尤积尘，尤污迹:设备机厉、管道各类仪表盘表面光亮，无污渍:金属件表面光亮，无污渍:管道表面无积尘。无跑、冒、滴、i，ffi和鼠害圳象。外埔H视;山净。表面、J主搓、角落、边线等处无污迹、无积尘。箱jJ封闭式专人管理，循环保沾:整沾、无异昧，灭害措施元吉。箱体外侧整;山。箱体内日常垃圾箱日侧无残留物，走时消毒。废弃物及时收集，不满泊。废弃物要干、湿分离，并置于垃坡箱内存放，严禁垃圾随地存放。山樵设施大I泡、大I管无灰尘，灯罩无积尘、无污边，其他装(Ii件无积灰尘、无污迹。开关、插庄、配电箱无灰尘、无污迹。用1型、布景、小品、j古净、7巳污j击。休闲椅等休闲娱乐、健身设施j古净、7巳污击。每周消毒。表0.2特殊区域清洁要求/x域服务质量要求每周用全白动j先地机清洗两次，晚间进行，分别用碱和适宜的消毒室内整洁，墙壁无灰尘、蜘液地面消毒:每天用尘排排两次，尽量用届少的时间，达到清沽的效果，小影响门诊工作:地裙生踢脚线每周抹一次;室内灯具及空诊宝、检查22、蛛网，埔裙踢脚线无污迹:i同每周抹一次，天化板每间|徐尘一次:窗户每周清洁一次:痰孟每留J:JJ亨、实验地面干净、无杂物:窗户明天倾倒并刷洗内次:呕吐物及时清除并冲洗:每周六用适宜的消毒22、抢救22、亮:痰孟清洁，外表无痰j在:液消毒一次:垃圾桶每天倾倒两次，表而每天擦洗一次，各诊室11丈化验丰垃圾桶外表无污迹，士市圾无珍怪桌椅、水龙头等物每U用适宜的消毒液抹一次:传染科门i会每外泊。U下班时用适宜的消毒液啧ss:一次，每班史换j包于液一次:传染科诊室每周末熏蒸消毒一次。地由、走廊洁沾无杂物:诊每天小间断进行擦拭，每月用洗地机清洗地面一次，同时用消毒液消毒一次:地面有杂物、纸屑等垃圾时，随时清除;保址走廊U椅干净，无污迹，无灰尘。早、中、晚一拖。窗户明亮:痰孟清洁，外表每天定期窗户、窗台大面积污迹进行清理，每)叶联系玻璃清洁队伍无痰迹:妨圾桶外表无污迹，对其彻底清洁养护:垃圾桶、果皮箱、痰一高每天用消每液进打消毒CT、磁共振垃圾无外溢:病怵、床头柜维护一次，每周对垃圾桶、果皮箱、痰革进行彻底消斗。及凳无灰尘、无污:iE;公共怪域11.生问元异昧、尤R生间沽具每天抹一边，每间用沽圳灵全面擦洗一次并用适宜的消水迹、尤杂物、尤小广告。主运液消毒一次:22 DB 15/T 972-2016 表D.2特殊区域清洁要求(续)阪域服务质量要求定期对磁共振、CT进行彻底每周对磁共振、CT所有的区域进行i肖奇:每月对其地面进行洁洗养消毒。护;每月联系专业玻璃洁沽人民对磁共振、CT的所有玻璃进行擦拭;墙壁尤灰尘