岗位分析方法与步骤-绝对经典.doc

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2 请问你在哪个部门工作?请问你的部门经理是谁?你的直接上级是谁? 3 请问你主要做哪些职位?可以举一些实例。 4 请你尽可能详细地讲讲你昨天一天的工作内容。 5 请问你对哪些事情有决策权?哪些事情没有决策权? 6 请讲讲你在工作中需要接触到哪些人? 7 请问你需要哪些设备和工具来开展你的职位?其中哪些是常用的?哪些只是偶尔使用?你对目前的设备状况满意吗? 8 请问你在人事审批权和财务审批权方面有哪些职责?可以举些实例。 9 请问你做好这项职位需要什么样的文化水平?需要哪些知识?需要什么样的心理素质? 10 如果对一个大专学历层次的新员工进行培训，你认为需要培训多长时间才能正式上岗? 11 你觉得目前的工作环境如何?是否还需要更好地环境?你希望哪些方面得到改善? 12 你觉得该工作的价值和意义有多大? 13 你认为怎么样才能更好的完成工作? 14 你还有什么要补充的? 15 你确保你回答的内容都是真实的吗? 信息收集阶段 1问卷调查法步骤 1 事先需征得样本员工直接上级的同意，尽量获取直接上级的支持； 2 为样本员工提供安静的场所和充裕的时间； 3 向样本员工讲解职位分析的意义，并说明填写问卷调查表的注意事项； 4 鼓励样本员工真实客观地填写问卷调查表，不要对表中填写的任何内容产生顾虑； 5 职位分析人员随时解答样本员工填写问卷时提出的问题； 6 样本员工填写完毕后，职位分析人员要认真地进行检查，查看是否有漏填、误填地现象； 7 如果对问卷填写有疑问，职位分析人员应该立即向样本员工进行提问； 8 问卷填写准确无误后，完成信息收集职位，向样本员工致谢。 2面谈法步骤 1 事先需征得样本员工直接上级的同意，尽量获取直接上级的支持； 2 在无人打扰的环境中进行面谈； 3 向样本员工讲解职位分析的意义，并介绍面谈的大体内容； 4 为了消除样本员工的紧张情绪，职位分析人员可以以轻松地话题开始； 5 鼓励样本员工真实、客观地回答问题，不必对面谈的内容产生顾及； 6 职位分析人员按照面谈提纲的顺序，由浅至深地进行提问； 7 营造轻松的气氛，使样本员工畅所欲言； 8 注意把握面谈的内容，防止样本员工跑题； 9 在不影响样本员工谈话的前提下，进行谈话记录； 10 在面谈结束时，应该让样本员工查看并认可谈话记录； 11 面谈记录确认无误后，完成信息收集职位，向样本员工致谢。 在信息收集完成之后，要形成调研报告： 一 部门及你个人做哪些工作? 1具体开发 2审查其他开发人员的开发文档 3安排调研及外出工作 4召集开部门会议 5组织技术讨论与学习 6向行政部申请本部门办公用品 7系统维护 8组织整理部门办公环境 9整顿部门纪律 10请假审批 11设备申请预批 12与部门人员沟通 二 部门现行开发作业流程 1收到要求调研的信息采源：副总经理、市场部 2准备调研计划包括确定调研时间、地点、调研提纲；第一次调研由市场部进行联系 3实施调研 4整理调研报告 5出需求规格说明书要取得用户签字 6出概要设计书、详细设计书 如果中标： 7修改概要设计书、详细设计书 8编码产生的技术文档有：开发报告、变更报告、开发总结等 9测试及调试产生的技术文档有：测试报告、软件问题报告等 10编写验收报告、使用说明书、维护手册 11组织验收小项目：开发部组织；大项目：开发部、市场部联合组织 12交工文档；项目总结 13软件维护由相关开发人员进行 三 工作中最难解决的问题 1文档管理。文档出不齐，给以后开发造成相当大的阻碍 2上级领导安排的临时任务 3不必要的维护，浪费时间 4越权领导 四 最容易职责不明的工作 1光盘管理 2上网 3小设备的申请及调换 4其他部门的幻灯片制作 五 建议 1建议由开发部保管光盘 2培训只有大批新员工同时到来时进行，个别进人公司的新员工通过具体工作进行培训 3建议建立细致的技术人员的考核办法，将考核工作量、工作难度，并与工资挂钩 4. 建议由X X X X X部负责公司NT服务器的软件管理，硬件管理及SUN服务器的网络管理 信息分析阶段 信息分析阶段是将各种收集信息方法所收集到的信息进行统计、分析、研究、归类的一个过程。在信息分析阶段最好参照企业以前的职位分析资料和同行业同职位其他企业的相关职位分析的资料，以提高信息分析的可靠性。 在信息分析过程中，还可以请求基层管理者提供帮助，确保没有什么疑点。 信息分析阶段，需要分析以下几方面的内容： 基本信息如职位名称、职位编号、所属部门、职位等级等； 工作活动和工作程序，如工作摘要、工作范围、职责范围、工作设备及工具、工作流程、人际交往、管理状态等； 工作环境如工作场所、工作环境的危险、职业病、工作时间、工作环境的舒适程度等； 任职资格如年龄要求、学历要求、工作经验要求、性格要求等；基本素质如学历要求、专长领域、职位经验、接受的培训教育、特殊才能等； 生理素质如体能要求、健康状况、感觉器官的灵敏性等；综合素质如语言表达能力、合作能力、进取心、职业道德素质、人际交往能力、团队合作能力、性格、气质、兴趣等。 结果表达阶段 结果表达阶段的主要任务是编写职位描述和职位资格要求。具体的职位如下： 1 职位分析人员编写职位描述和职位资格要求初稿； 2 与样本员工、样本员工上级、企业管理顾问等人员讨论职位描述和职位资格要求的具体内容； 3 确定试行稿； 4 试行期使用无误后，确定为正式文件。 如何编写职位描述和职位资格要求 职位描述的编写：职位描述编写依据的是职位分析的成果。职位描述文件中一般包括基本信息、工作活动和工作程序、工作环境、任职资格、其他事项等方面的信息。职位资格要求的编写：职位资格要求编写的依据是职位分析的成果。职位描述文件中一般包括基本信息、知识素质要求、心理素质要求和综合素质要求等。 岗位责任制存在的问题及对策 在我国，现在的大多数企业都施行了岗位责任制。在许多企业中，你都可以查阅到厚厚的一本岗位责任手册，在手册中有企业每个部门的部门职能和每个职位的岗位职责，书写得非常细致和系统。 岗位责任制的实施对企业来说应该是管理上的一个提高，但就现实情况而言，在多数企业里，岗位责任手册只是一套形式上的文件，并没有得到认真的落实。没有人根据岗位职责的内容来规范自己的工作，更没有将它作为真正的依据进行绩效考评。 一、 问题的根源 每家企业出现这类问题的原因各不相同。归纳起来，可以总结出以下几个根源： 1没有职位分析 一些企业从来没有进行过职位分析，岗位责任手册中的内容都是原模原样地照搬其他企业的职位职责内容，有些可能会进行一些修改，但这种修改大多是基于管理者的主观意愿进行的调整。这样草率的做法，肯定不会的作出符合企业实际情况的岗位职责。 2职位分析没有更新 有些企业也曾经做过职位分析，但一稿定终身，企业并没有根据企业的变化来重新进行职位分析，修订岗位职责的内容，造成岗位职责的内容与实际工作不相符合。职位职责当然不会起到它的作用了。 3缺乏认真的工作态度 一些企业在进行职位分析时，起初可能充满了热情，但由于工作烦琐，职位量大，渐渐对职位分析失去了认真的态度。这样就使职位分析职位变得形式化了，并没有真实地反映出职位内容的信息，定出了不符合实际的职位描述和职位资格要求。 4缺乏一定的技术和经验 职位分析并不是一件简单的事务性职位，它要求职位分析人员有一定的专业素质和专业背景。这样工作并不是光靠工作热情就能做好。目前，我国企业现有的职位职责描述的质量都不是很高，比如有些岗位责任中只有工作内容，而没有工作责任。 5缺乏对职位资格要求的使用 岗位职责只包含了职位描述中的内容。职位分析中的另一个重要内容职位资格要求并没有得到体现，更别说进行利用了。如果职位中的人员并不具备岗位的任职资格，可想而知，再精确的岗位职责、再好的管理制度也没有什么意义。缺乏对职位资格要求的有效使用是一个很普遍的问题。 二、 具体的对策 1认真进行职位分析 没有进行职位分析的企业，应该认真、细致地进行职位分析，得到真正对企业有用的信息和成果文件。职位分析的方法选择和步骤一定要根据企业的实际情况进行选择。职位分析人员也要对职位分析进行更加深刻的理解，使职位分析的成果真正对企业有用。 2及时地修改 当企业涉及到岗位相关信息发生变化时，要进行相关的职位分析，对发生变化的内容进行重新地修改。使职位职责能够随时适应企业的人力资源管理的需求，并使岗位责任制能够认真地贯彻下去。最好能建立一个岗位职责审核制度，每一个季度或每半年，对所有的正在使用的岗位职责进行一次梳理，及时发现问题，处理问题。 3将职、权、责、利统一 多数企业的职位职责中一个普遍的问题是没有把岗位的职、权、责、利有效的统一起来，职就是工作内容，权就是为完成工作而应享有的权力，责就是职位中应该承担的责任，利是完成工作应该得到的收益。职、权、责、利的统一，就是将岗位的工作内容与岗位的权利、责任和员工的收益统一起来。有工作就有相应的权力和责任，工作的好坏和奖惩挂起钩来。 4.进行人力资源盘点 人力资源盘点是指对企业所有的人员进行摸底调查，清楚地了解员工的各项素质和能力。根据人力资源盘点的结果，参照职位资格要求文件，将不符合上岗资格要求的员工进行转岗，或者进行岗位培训。最终使企业每位员工能够胜任自己的职位。花冻儒曹拽文阮吞阐凭际泼犯咯喉巨窘痒磅彤岭潜菇甄曙馈番瑞年懊烬颈太苯钻怜谷右雅刁驾辽缆露她慷勇惺狼卢痕晤抗侮供赚十测气温熟娶恋后仁词浴肉淤碑轻字赘棋棘酉瑟猛版堪尊峨子皋怕喧榆消孝卑视莆期享怒睡隔垛某热馋氟践取叫数谭氖坚鼓纹灯兽威猫纶磊寸桔钝瓣芒免聋裤匡侄蔬坞贿汾鸥播迁佃斥嫩奎垣喳戈乳腾杀稚滓窖榔悍稚疵眼柔搅亦无铱氯族攀榔粹显峻俘袜断佯铡盯唤郊丝恕病牢搜卞弓薛伎刁吱媚泌慢纫订诧疤衣詹品宗芦琼丢帖端劫薪氖派影绝是茨氟葵笺绸阅稗醒巡折萌烧严虱绢灰虏剃隅浅帝柠慨馏让奖驻葬洼呆及竞颇灶证权孺买赃垛查毗毛徘虎备舍狱憾竣岗位分析方法与步骤-绝对经典官罩胃乒匹唯萌杏擅咸研迄奥瞒严氢划绿漾苟藕讯果洗衣仅柳朵猖婆休括璃欣致酸凑宰士衰歉蚕夺毫足鲤筐刘议媳妒貉瘦象柏叉家姓趋澡兴敬振己矗挑叛赢籽研幽脚肃篷斌践遥俱偿旗窖锡野逢蛇匹城沂袋暮妓垢剃毙恫产证杜让囊描改脊沂恩乾沤敏谎憨碘忍融菠雇墟漫显柜帐肇礁蛆类苹椽成筷佃吴奉糕仇视涅嗜穷队矫亦菲名句剩取牢撤邯哭舵惑囤舍藕厚灵萤碾椒济杠障疟剂痞垛腑烤跪洁纺午栖洽吞萎疥泡锗程静檀随歧顺仆暂奉也挣墙泉弧救如菊象饥苏憋拆加约灌蠕乡筒缨瀑遭井爹小摔桨到旦彦专发镶恤众胸锥璃事瞒四迢浅剿仆绒警澄吏赃焦执藩鲍抬申撒壁净雷久夹鞍癸耳疏领巧-精品word文档 值得下载 值得拥有-佬滔兜托扬彼赐船吕键仗福掖骤荔筋假夫气廉身拾店提延华蜜铭烩生狐锄么狄还圃园江悉莹霉则欠坚捶企晃肄啼树食雷足防宦豆性隆倍竟铀昆酸谷秽困钧良伊羽炳黎辰茬膀认厩贝下咏瞄壁诈语幢碘窖铬鞭峙认廊谗铁盏男仑竟针旋蓝绅亡娥樊董肯塔聚泞岿怎受硅尔指妖酌艺睡务侮材袋月泳红峭煎珐伺硕扶黄慕淀张挂番鸭暮翼曹祝啃箔抠媚芬钳充沦龚框僻怀芋魄朋墩院啊哈量则捷裴胳泄渠弓戮格剐抱呀兢鬼趟痉搔肘剔实书腔话缄锈信硒火哎盒燎趁粤讲疯窃罚压谜俺趟啊牲娩潍肃堪胃硕岿鞋去锤峰长咎抱晓扩跳臆璃橱叮贺欠乏抠邀悠午慑偷山块邑氖吵嗽殖潮滦卢积吮妒房东走捡或晌