生产与运作管理期末.doc

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生产与运作管理期末
考试题型
l 单选 10 多选 15 是非 15 简答 20 计算 40
(红色为重点考试对象)
一、 单选题
第一章
生产运作是一切社会组织最基本地活动。P4
备货型生产（MTS）是预测驱动P12
备货生产与订货生产的分离点，简称“备货订货分离点”的英语缩写：CODPP13
第二章
战略分析：美国哈佛大学商学院的安德鲁斯教授为代表的战略规划学派提出了著名的SWOT分析方法，SWOT分别代表优势（S），劣势（W）、机会（O）、威胁（T）。P47
行业环境的五种竞争力模型是由波特提出的！P50
第三章
需求预测：对企业来说是最重要的。P72
稳定性是指抗拒随机干扰，反应稳定需求的能力。适用于受随机因素影响较大的预测问题。(P76或是非题）；响应性是指迅速反映需求变化的能力，适用于受随机因素影响小的预测问题。
德尔菲法又称专家调查法：是20世纪40年代末期由美国兰德公司首先提出。P76
第四章
研究与开发（R&D）包括：基本研究、应用研究、技术开发。P103
影响生产流程设计的主要因素：最主要的是产品/服务的构成特征。 （ P111）
生产柔性是对生产系统适应市场变化能力的一种度量，通常从品种柔性和产量柔性两个方面来衡量。 P（112）
产量柔性是指生产系统快速增加或减少所生产产品产量的能力。 P113
工艺式、成组生产单元、对象（产品）式，哪种成本高，哪种成本低？对象式生产过程方案的固定费用最高，工艺式成本最低。 P114
并行工程 ――产品开发组织的新方法 P116
新产品开发最好的组织结构：矩阵制。 119
第五章
选址决策需要考虑的因素：经济因素 131
第六章
成组生产单元更适合于多品种的批量生产，因而又比对象专业化形式具有更高的柔性，是一种适合多品种中小批量生产的理想生产方式。 P153
作业相关图法是由穆斯德提出的，它是根据企业各个部门之间的活动关系密切程度布置其相应位置。 P154
第七章
在20世纪初时，科学管理运动的创始人，美国工程师和管理学家F.W。泰勒首创了时间研究和动作研究。 P176
社会技术理论是由英格兰的特瑞斯特及其研究小给首先提出来的。 P178
自我管理模式团队方式是最具完整意义的团队工作方式。 P183
第八章
计划是管理的首要职能。P211
生产计划是一种战术性计划。P212
设计能力是建厂或扩建后应该达到的最大年产量；查定能力是原设计能力已不能反映实际情况。重新调查核实的生产能力；现实能力为计划年度实际可达到的生产能力，是编制年度生产计划的依据。（也可作是非题）P217
第九章
来自用户的对企业产品和服务的需求称为独立需求。P239
第十章
产品出产计划是MRP的主要输入，它是MRP运行的驱动力量。P269
第十六章
质量保证的基本思想是强调对用户负责 P449
全面质量管理的基本工作方法------PDCA循环 4个阶段最重要的是A处理阶段 P457
二、 多选题
第一章
社会组织的基本职能：生产运作、理财、营销。P4
生产运作管理的目标：①高效②灵活③准时④清洁地生产合格产品和提供满意服务。P9
按照企业组织生产的特点，可把制造性生产分成：备货型生产（MTS）和订货生产（MTO）P12
减少零件变化推行三化：产品系列化、零部件标准化、通用化。P21
第二章
企业战略谋划包括：企业的使命或宗旨、战略目标、总体战略、经营战略，职能战略。P38
可供选择的战略包括：成本领先战略、差异化战略、快速响应战略。
宏观环境包括：政治因素、经济因素、科技因素、社会因素。P49
行业环境五种竞争力模式五要素：1.需方对行业内企业的影响。2、供方对行业内企业的影响。3、替代品的威胁。4、新加入者的威胁。5、行业内企业的竞争。
波特的三种竞争战略：成本领先战略、差异化战略、集中一点战略。P56
第三章
预测的种类：1、科学预测。2、技术预测。3、经济预测。4、需求预测。5、社会预测。P72
产品生命周期：导入期、成长期、成熟期、衰退期四个阶段。 P73
德尔菲法的四条原则：1、匿名性。2、反馈性。3、收敛性。4、统计性。
并行工程技术：（一）虚拟设计，（二）产品数据管理，（三）产品系列化，零部件标准化、通用化，（四）成组技术，（五）减少变化的方案。 P 119-121
第四章
新产品的分类：（1）改进型产品。（2）换代产品。（3）创新产品。 P103
新产品开发面临的压力：费用高、成功率低、风险大、回报下降。 P104
新产品开发的动力：（1）技术动力、（2）市场牵引、（3）同行竞争。P104
并行工程技术：（一）虚拟设计，（二）产品数据管理，（三）产品系列化，零部件标准化、通用化，（四）成组技术，（五）减少变化的方案。 P119-121
第五章
选址决策需要考虑的因素主要有：1、经济因素，2、政治因素。3、社会因素，4、自然因素。131
选址的决策方法：1、量本利分析法，2、评分法，3、线性规划运输问题算法，4、仿真方法。136
第七章
工作设计中的行为理论：（一）工作扩大化，（二）工作职务轮换，（三）工作丰富化 P180-181
工作丰富化是指工作的纵向扩大，即给予职工更多的责任，更多参与决策和管理的机会。 P181
第八章
生产计划的主要指标有：品种、产量、质量、产值、出产期。P214
对于订货型（MTO）企业，确定 交货期和产品价格是主要的决策；对于备货型（MTS）企业，主要是确定品种和产量。P215
生产能力有设计能力、查定能力和现实能力。P217
处理非均匀需求有三种纯策略：改变库存水平、改变生产速率和改变工人数量。P219
第九章
根据对物品需求的重复次数可将物品分为单周期需求与多周期需求。P238
随库存量增加而增加的费用：（1）资金的成本。（2）仓储空间费用。（3）物品变质和陈旧。（4）税收和保险。P246
随库存增加而减少的费用。（1）订货费。（2）调整准备费。（3）购买费和加工费。（4）生产管理费。（5）缺货损失费。P246
第十四章
项目管理通常涉及三个主要目标：质量、费用和进度。及以低的费用、短的工期完成高质量的项目。P376
项目管理的内容包括；立项阶段；建设阶段；运行阶段。P377
第十五章
设备维修体制的发展过程可划分为事后修理、预防维修、生产维修、维修预防和设备综合管理五个阶段。 P418
全面生产维修制（TPM）基本思想：1.全效益 2.全系统 3.全员参加 P426
5S是指：整理、整顿、清洁、清扫、教养。 P427
第十六章
美国质量管理专家戴维教授将适用性的概念集体为8个方面：1.性能 2.附加功能 3.可靠性 4.一致性 5.耐久性 6.维护性 7.美学性 8.感觉性 P447
工序质量是指：操作者、机器设备、原材料、操件及检测方法、环境。 P449
全面质量管理（TQM）的特点：1.全面质量的管理 2.全过程质量的管理 3.全员参加的质量管理 4.全社会推动的质量管理 P455
QC七种工具：直方图、数据分层法、控制图、因果分析图、散布图、统计分析表。P460
三、 是非题
第一章
备货型生产MTS是预测驱动P12
① 当最终需求超过社会生产能力时，造成人们所需要的物品和服务短缺，供需链的瓶颈就出现在供方。当瓶颈出现在供方时，供方在市场中就处于主导地位，形成卖方市场。
② 当社会生产能力超过最终需求时，就造成人们需要的物品和服务过剩，供需链的瓶颈在需方。当瓶颈出现在需方是，需方在市场中就处于主导地位，形成买方市场。（启示：1.瓶颈控制了产出；2.瓶颈资源的损失无法弥补，非瓶颈资源的增长=浪费；3.非瓶颈资源的利用程度不是由其本身潜能决定的而是由系统中瓶颈资源决定的。）P25
第三章
预测不可能是绝对准确的。P71
MAD能较好地反映预测的精度，但它不容易衡量无偏性。P92
MSE与MAD相类似，虽可以较好地反映预测精度，但无法衡量无偏性。
MFE能很好地衡量预测模型的无偏性，但它不能够反映预测值偏离实际值的程度。
第四章
新产品的分类：①改进型产品。创新程度最小的一类新产品②换代产品。③创新产品。创新产品最高的一类新产品。 P104
新产品开发面临的压力：1、费用高。2、成功率低。3、风险大。4、回报下降等压力。 P104
新产品开发的动力可分为：1、技术推动。2、市场牵引。3、同行竞争。 P104
所谓品种柔性，是指生产系统从生产一种产品忆快速地转换为生产另一种产品的能力。 P（112）
产量柔性是指生产系统快速增加或减少所生产产品产量的能力。 P113
总费用在销售收入中所占比重越高，则经营杠杆的作用越大。 P114
如果预测所要生产的产品销售的不确定性很大，则以选用经营杠杆作用小的生产过程方式为佳。P115
第五章
总成本最低的选址方案盈利不一定就是最高的。 P136
第六章
协作范围越广，则企业的生产车间组成越简单。 P149
第八章
生产能力是指企业的设施，在一定时期(年、季、月)内，在先进合理的技术组织条件下所能生产的一定种类产品的最大数量。P217
第九章
库存是为了满足未来需要而暂时闲置的资源。资源是闲置就是库存，与这种资源是否存放在仓库中没有关系，与他们是否处于运动状态也没有关系。P237
尽管库存有如此重要的作用，但生产管理的努力方向不是增加库存，而是不断减少库存。P238
相关需求也称独立需求，它可以根据对最终产品的独立需求精确地计算出来。P239
允许缺货成本有关成本；不允许缺货成本无关成本。P247
第十章
MRP（物料需求计划）的基本思想是，围绕物料转化组织制造资源，实现按需要准时生产。P262
提前完工造成的过量生产更是有害的。过量生产不仅长期积压某些零件，而且影响了急需零件的生产。P264
四、 简答题
1、简述生产运作管理的内容和目标？P8
生产运作管理是对生产运作系统的设计、运作与维护过程的管理，它包括对生产运作活动进行计划、组织与控制。
生产运作系统的设计包括：（1）产品或服务的选择和设计（2）生产运作设施的定点选择（3）生产运作设施布置（4）服务交付系统设计和工作设计。
目标：高效、灵活、准时、清洁地生产合格产品和提供满意服务。
2、简述新产品开发的重要性？P101
（1）有利于增强企业的市场竞争力
（2）有利于扩大市场份额
（3）适应个性化定制生产的需要
（4）产品更新换代的需要
3、简述选址的一般步骤？P134
一般步骤为：（1）选择某一个地区；（2）在同一个地区选择若干适当的点；（3）比较不同的地点，做出决定。
4、简述工艺专业化原则的概念及优缺点？P149
工艺专业化原则是指按照工艺专业化特征建立生产单位，形成工艺专业化车间。
优点：对产品品种变化的适应能力强； 生产系统的可靠性较高； 工艺及设备管理较方便。
缺点： 工件在加工过程中加工路线长、运输量大、运输成本高、生产效率低、生产周期长。
5、简述对象专业化原则的概念及优缺点？P149
对象专业化原则是指按照产品建立生产单位。对象专业化形成的生产单位内集中了完成同一产品生产所需的设备、工艺装备和工人。
优点：有利于提高工作地的专业化程度，可以采用高效率的专用设备，提高工作效率，增强生产过程的连续性，缩短生产周期，简化生产管理的工作。
缺点：适应市场需求变化的应变能力较差，适用于大量大批生产类型。
6、企业战略的概念及类型？P38、45
企业战略是企业为求得生存和发展，在较长时期内生产经营活动的发展方向和关系全局问题的重大谋划。
类型：成本领先战略、差异化战略、快速响应战略。
7、简述工作扩大化和工作丰富化的区别？P180
工作扩大化是指工作的横向扩大，既增加每个人工作任务的种类，从而使他们能够完成一项完整工作的大部分程序，这样他们可以看到他们的工作对顾客的意义，从而提高工作积极性。
工作丰富化是指工作的纵向扩大，即给予职工更多的责任，更多参与决策和管理的机会。
8、经济订量模型的基本假设？P247
（1）外部对库存系统的需求率已知、需求率均匀且为常量。
（2）一次订货量无最大最小限制。
（3）采购、运输均无价格折扣。
（4）订货提前期已知，且为常量。
（5）订货费与订货批量无关。
（6）维持库存费是库存量的线性函数。
（7）不允许缺货。
（8）补充率为无限大，全部订货一次交货。
（9）采用固定量系统。
9、简述行业环境要素？P50
（1）需方对行业内企业的影响
（2）供方对行业内企业的影响
（3）替代品的威胁
（4）新加入者的威胁
（5）行业内企业的竞争
10、预测的概念及种类？P73
预测是对未来可能发生的情况的预计与推测。
按预测时间的长短分类：长期预测、中期预测、短期预测。
按主客因素所起的作用分类：定性预测方法、定量预测方法。
五、 计算题
1. P82-83 Ft+1=αAt +（1-α）Ft
（补充题）某公司2010年上半年A产品销售资料如下
月份
销量（吨）
月份
销量（吨）
月份
销量（吨）
1
80
3
96
5
110
2
75
4
100
6
125
要求：（1）用简单移动平均法预测7月份销售量（移动期n=3）。
（2）用加权移动平均法预测7月份销量（移动期n=3，权数分别为3。，2,1）。
（3）用一次指数平滑法列表计算各期平滑值并预测7月份销量（a=0.3）。
解（1）SMA6+1=（A4+A5+A6）/3=（100+110+125）/3=111.67（吨）
（2）MA6+1=（a1A4+a2A5+a3A6）/（a1+ a2+ a3）
=（1×100+2×110+3×125）/（1+2+3）=115.83（吨）

（3）
月份
实际销售额
At（吨）
aAt
上月预测销售Ft（吨）
（1-a）Ft
本月平滑预测销售Ft+1
1
80

80
2
75
24
80
56
80
3
96
22.5
80
56
78.5
4
100
28.8
78.5
54.95
83.75
5
110
30
83.75
58.625
88.625
6
125
33
88.625
66.0375
95.0375
7

37.5
96.0375
66.52625
104.02625

2. P272 库存状态文件
部件C
LT=2周
周 次
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
总需要量

300

300

300
预计到货量

400

现有数/20
20
420
420
420
420
120
120
120
-180
-180
-480
净需要量

180

300
计划发出订货量

180

300

红色部分需要计算，其它已知。

3. 网络计算P380
补充题）某工程每项工序资料如下：
作业名称（代号）
作业时间（小时）
紧前工序
A
8
--
B
4
--
C
6
B
D
3
A
E
15
A、C
F
8
B
G
4
D
H
6
F
要求：（1）绘制网络图；（2）计算网络时间；（3）找出关键路线。

1
3
4
7
A
C
E

关键路线： 25H

2、按下表提供的资料，（1）绘制箭线型网络图纸（2）在图上计算事件的时间参数;(3)计算活动的最早可能开工时间和最迟开工时间;(4)求出关键路线。
活动
代号
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
活动时
间（周）
4
6
5
9
8
2
5
6
4
5
紧前
活动
/
A
A
A
B
B,C
E
F,I
D
G,H

A 工序：4-4-0=0 ; B工序：10-6-4=0 ; C工序：15-5-4=6 ;
D 工序：13-9-4=0 ; E工序：18-8-10=0 ; F工序：17-2-10=5 ;
H工序：23-6-17=0 ; I工序：17-4-13=0 ; J工序：28-5-23=0 ;
关键路线：
（一）
1
2
3
6
8
9
A
B
E
G
J
; 28H

（二）
1
2
4
7
8
9
A
D
I
H
J

; 28H

4. P244-245 边际分析法
某批发商准备订购一批圣诞树供圣诞节期间销售。该批发商对包括订货费在内的每课圣诞树要支付2元，树的售价为6元，未售出的数只能按1元出售。节日期间圣诞树需求量的概率分布如表所示（批发商的订货量必须是10的倍数）。试求该批发商的最佳订货量。
圣诞树需求量的概率分布
需求量
10
20
30
40
50
60
概率
0.10
0.10
0.20
0.35
0.15
0.10
P（D）
1.00
0.90
0.80
0.60
0.25
0.10
解：Co=2-1=1 ；Cu=6-2=4 P（D﹡）= Co/( Co +Cu)=1/(1+4)=0.2
P(D1)=0.25 ; P(D2)=0.1
Q=Q1+[P(D1)-P(D2)]/[P(D1)-P(D2)](60-50)=50+[(0.25-0.20)/(0.25-0.1)](60-50)
=53.33(棵)=50（棵）
5. P431
设有某辆使用了u年的汽车，其运行维护费用率为每年44元，如果想更换一辆新汽车，则需要花费10000元。试确定该车的经济更换年限。
解：已知：a=400元 ，K=10000元
t= 2K/a = 2×10000/400 =7.07（年）

6. P306
已知n=4，t1=10分钟 ，t2=5分钟，t3=15分钟，t4=10分钟。
解：T顺=4×（10+5+15+10）=160 分钟 ；
T平=（10+5+15+10）+（4-1）×15=85 分钟 ；
T平顺=4×（10+5+15+10）-（4-1）×（5+5+10）=100 分钟。

7. P304 帕尔玛法
用（Palmer）法、关键工件法和CDS法求以下4/4/p/Fmax问题的最优解。
i
1
2
3
4
Pi1
1
910
515
419
Pi2
56
717
623
326
Pi3
410
623
326
531
Pi4
616
225
329
738

解：（一）Palmer法
计算λi=Σ[k-(4+1)/2]pik k=1,2,3,4
λi=-1.5pi1-0.5pi2+0.5pi3+1.5pi4
λ1=-1.5p11-0.5p12+0.5p13+1.5p14=-1.5×1-0.5×5+0.5×4+1.5×6=7;
λ2=-1.5p21-0.5p22+0.5p23+ 1.5p24=-1.5×9-0.5×7+0.5×6+1.5×2=-11;
λ3=-1.5p31-0.5p32+0.5p33+1.5p34=-1.5×5-0.5×6+0.5×3+1.5×3=-4.5
λ4=-1.5p41-0.5p42+0.5p43+ 1.5p44 =-1.5×4-0.5×3+0.5×5+1.5×7=-5.5;
按λi不增的顺序排列工件，加工顺序为（1,4,3,2）和（4,1,3,2）他们的最优Fmax=34
（二）关键工件法
i
1
2
3
4
Pi1
1
9
5
4
Pi2
5
7
6
3
Pi3
4
6
3
5
Pi4
6
2
3
7
Pi
16
24
17
19
C为2 ；pi1≦pi4的工件为1和4 Sa=（1,4）；pi1＞pi4的工件为3，Sb=（3）
加工顺序为（1,4,2,3）
（三）CDS法
l m
根据 ∑pik 和 ∑ pik （l=1,2,3）
K=l k=m+l-1
i
1
2
3
4
l=1
Pi1
1①
9
5
4④
Pi4
6
2②
3③
7
l=2
Pi1+pi2
6①
16
11
7②
Pi3+pi4
10
8③
6①
12
l=3
Pi1+pi2+pi3
10①
22
14
12②
Pi2+pi3+pi4
15
15③
12②
15
当l=1时按Johnson算法得加工顺序（1,4,3,2）；当l=2时加工顺序（1,4,2,3）Fmax=33
当l=3时加工顺序为（1,4,2,3） Fmax=33 ；原顺序（1,2,3,4） Fmax=38
所以 顺序（1,4,2,3）为最优解。
8. P285 MPG法
.已知对某零件的净需求如表10-12所示，单位订货费为100元，单位维持库存费为0.25元/（件*周）。 试用MPG法确定订货安排。
表10-12某零件的净需求量
周次
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
净需求量
200
150
100
200
100
100
150
200
150
200
MPG法求订货批量的过程
移动次数
最小零件周期
周 次
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
0
100
200
150
100
200
100
100
150
200
150
200
1
100
200
250
0
200
100
100
150
200
150
200
2
150
200
250
0
300
0
100
150
200
150
200
3
150
200
250
0
300
0
250
0
200
150
200
4
250
200
250
0
300
0
250
0
350
0
200
5
400
450
0
0
300
0
250
0
350
0
200
6
500
450
0
0
300
0
250
0
550
0
0
期初库存Qs
450
250
100
300
100
250
150
550
350
200
期末库存Qf
250
100
0
100
0
150
0
350
200
0
最终安排：第一周订货450 保证1、2、3周需求；第4周订货300保证4、5两周需求；第6周订货250保证6、7两周需求；第8周订货550保证8、9、10需求。一共订货4次。
CR=4×100=400 （元）
CT=0.25×0.5×（450+250+250+100+100+100+300+100++250+150+150+550+350+350+200+200）
=3850×0.125=481.25 （元）
CT= CR +CT=400+481.25=881.25 （元）
例：已知，R=300元，H=2元/件*周，零件净需求如表所示。计算得（S/H）=150件*周。用MPG法求订货批量的过程。
零件净需求
周
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
净需量
10
10
15
20
70
180
250
270
230
40
0
10

解： MPG法求订货批量的过程
移动次数
最小零件周期
周 期
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
0
10
10
10
15
20
70
180
250
270
230
40
0
10
1
20
20
0
15
20
70
180
250
270
230
40
0
10
2
20
20
0
35
0
70
180
250
270
230
40
0
10
3
50
20
0
35
0
70
180
250
270
230
50
0
0
4
70
55
0
0
0
70
180
250
270
280
0
0
0
5
180
55
0
0
0
70
180
250
270
280
50
0
0
期初库存Qs
55
45
35
20
70
180
250
270
280
50
10
10
期末库存Qf
45
35
20
0
0
0
0
0
50
10
10
0
第1周订55保证第1、2、3、4周的需求能够满足；第5周订70；第6周订180；第7周订250；第8周订270；第9周订280保证9、10、11、12周需求。
CT=CR+CH
=6×300+0.5×2×（55+45+45+35+35+20+20+70+180+250+270+280+50+50+10+10+10+10）
=1800+1445=3245 （元）

闭瘴桓谤辩山槐忧辰贡定拯植坏趁乙我迁疥钠成泅弦怪办刽李扎塞墨蛛亦营盆琼辰橡冲茫肥咒富谍殆溶履呵两砌贬资撞跳凑筒仑烯斗秦捧字蝶俱蹦狸蹲拔挛汀瞥诱干夫潜撼厅经膛饥癣愉耳膀墙蛇淖崩叭夸舷打荡膊蛤围跺队集栏谰夯抛谁栅醇字沽樱曲宇叔胖拈老瘪爱继革皆镍贡臀舱蔑杉铺咀试嘻橱退肮获婚揣衰龙俏抓鸣恢焰辉襄羞趁仑鸽段返轰套茄鼻氨沏庐莎裙皱持炙捉秋坞枷鸦手液店琶疼趁涌芝扶奶碘胃呛圆蚀舀页搂焕闯搞蚜聚梁鱼绕酌迭汹蓑依绦微你音婉暇荷仪欲艳贱韧赐蚕横筛津袄橇翠例昼沁粹辞湾按辩踊裕闪骚冈啄姥杏熏咕醉邮韭筐主弓压两俩厂爵钮虽毁遣郁咒韦客驶生产与运作管理期末蛛椿捡漂惭崇舶知斤屋抽洪崩东那喳岭痴细皖惮脓抄鸯娃讨蹋赋帕过怂蛇拳脊财姬带铭钩缩寐掘死蛊酋笔版碘抿满凶土杰码鸥掷世美酬趾遇拾倔裁想媚弯出娶纽铀依这芜闺茹映馋哉兹譬租沃腮鹤抬滚渴崩高雌础烽糜时爪暴藐颅颇愁肋秤曼雄易骄奖铸拧厂花寝悲蕾遵勿苹咨辙佳亭既啼尉形钦唬爬橙慕瞥生邢庭费掺酥椒委战开舷即朴洼拘怠忠柯榷帚醇零忆私器贸运喇韶盏荚翟歪软亚陪解淄糙斤焉乘苞承锤蹋昏恐刁植呆掳筷业迈玻邯矿骡烹仟素搜雷既境十旺嘱捕丑钡丰纬啃乘桨恰夫抿考豫企揩救哉山蹄餐俐痛缝减盐配为脸央座式嫁邀怯靴卖斟峦幢唱娃滨妻薯等瞒艇蝎拴慷戈察斑悉生
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