QP-04-培训管理程序.doc

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一、流程图及作业过程
培训实施
培训计划排定
培训需求提出
1.1流程图
建立培训档案
资格认定
考核
培训策划

1.2作业过程
过程输入
过程输出
过程绩效
1． 各部门培训需求
2． 年度培训计划
3． 培训师及其资格
4． 培训教材/教案
5． 有关培训制度
6． 培训所需的其他软/硬件资源
1． 经培训考核合格之员工（资格证或上岗证）
2． 培训档案
1． 培训计划完成率≥90%
2． 培训合格率≥80%
3． 培训出勤率≥90%

二、目的：
为规范公司的培训行为，确保员工培训工作的顺利实施，提高公司员工的职业意识、专业水平以及经营管理水平，提升员工的岗位胜任能力，全面促进员工成长，从而与公司一起发展，特制定本培训与发展管理程序。

三、适用范围：
本公司所有员工

四、定义：
无
五．作业程序
流程
目标
输入
作业方法描述
输出
职责
信息
时效/反馈
培训需求提出

培训策划
培训计划
确定

100%
完成

1、根据公司战略目标
2、根据本阶段关注的重点
5.1培训需求提出
5.1.1每年11月份，由人力资源部根据公司的发展需要，结合公司的发展战略，提出公司的培训战略目标、方向及本阶段的培训关注重点，作为培训需求分析的主要依据。
5.1.2由人力资源部根据公司培训战略目标、方向及本阶段关注重点的特点，提取与本中心相关的内容与中心负责人进行沟通。
5.1.3人力资源科根据本中心的发展需要，并结合员工的职业生涯规划设计及岗位关键技能要求与员工实际能力的差距等特点，确定本中心培训目标，并在此指导下制订部门、员工个人适用的《___年度员工培训需求调查表》（DNS/QR-QP04-01,附件一），并发放给相关人员及员工个人，收集相关需求。
5.1.4 人力资源科培训负责人根据培训的层次及培训对象的不同，有针对性的通过访谈等方式进一步确定培训需求。
5.1.5所有的培训需求调查表及相关访谈记录由人力资源科统一进行回收、备案保管，并对数据进行整理、汇总。
培训需求计划
1.各部门经理
人力资源部经理
12月31日前完成
●
培训需求计划
5.2 培训计划确定
5.2.1 人力资源科结合公司战略目标、本中心发展目标与培训需求调查分析结果，确定培训项目，并完成本中心《___年度员工培训计划》（DNS/QR-QP04-02,附件二）的制定，经人力资源科负责人核准，呈本中心总经理审核后递交人力资源部经理、总监及总裁批准，批准后的《___年度员工培训计划》提交人力资源部备案。
5.2.2 人力资源科培训负责人结合本中心的工作特点、培训类别、受训对象等将年度培训计划以部门为单位进行部门培训计划分解 。
5.2.3 对于一些特殊原因、及每月的实际情况而产生的一些培训需求，可由人力资源科协助部门进行临时的组织和安排。
《年度培训计划》
《部门年度培训计划》
人力资源部培训专员
公 司
总 经 理
●
●
1．培训师及其资格
2．受训人员
3．培训内容
5.3 培训策划
5.3.1 培训讲师的确定
5.3.1.1 外部讲师：公司因重大变革或推行重大管理项目时，可借助有资质的外部培训资源。
5.3.1.2专职讲师： 对新进员工岗前培训内容，如公司的管理制度、公司简介、产品介绍、ISO9001/14001，QC080000,5S常识、安全生产及卫生知识等基础类的培训，由人力资源部培训专员主导培训。
已确定之：
1.培训师资
2.受训人员
3.培训内容
1．人力资源部培训专员
2．各车间主任或班/组长或有资格的老员工
1.人力资源部经理2.各部门经理/主管
1.对新进的生产一线员工，上岗前应由人力源部安排培训公司制度；

流程
目标
输入
作业方法描述
输出
职责
信息
时效/反馈
培训时机
培训形式
(续)培训策划

●
1．培训师及其资格
2．受训人员
3．培训内容
5.3.1.3 兼职讲师：各级管理人员（经理、主管、班组长）、专业技术人员（工程师
级别）、优秀员工以及各部门推荐的能担任讲师角色的员工等均可对对应员工实施培训。
同时参照总部《培训与发展管理规定》（DNSZB-HR2-007）
5.3.1.4 新进员工的培训参照《师徒管理办法》执行。
5.3.1.5涉及ISO9001/14001/QC08000/环保等体系专业内容，由人力资源部培训专员安排体系科或专业人士主讲。
5.3.1.6 部门级的培训，由部门经理/主管安排有资历的兼职讲师负责主讲。
5.3.1.7 公司级的培训，由人力资源部从公司培训讲师中安排适当的兼职讲师负责主讲。
5.3.1.8 因特殊原因需要接受外部培训的，须由需求部门、个人提交申请单，经直接上级、人力资源部、本中心负责人、总裁逐级审批后，由人力资源部统一安排。
已确定之：
1.培训师资
2.受训人员
3.培训内容
3.体系科人员
4．培训讲师
5．外部培训机构

2.新进的管理及文职人员，
1-2个月内人力资源部应安排基础管理知识培训。
●
应培训的内容
5.3.2 培训形式
5.3.2.1 由人力资源部培训专员结合培训项目内容以及公司实际情况，有针对性地选择示范、授课或专题讲座等方式开展培训。
5.3.2.2示范：对于操作方法、工作技巧等可采用以师带徒之示范方式进行培训。
5.3.2.3授课/专题讲座：对于管理制度、业务知识、公司介绍、产品介绍、经验方法，可采用授课或专题讲座方式进行培训。
5.3.2.4 外部培训根据培训机构的安排执行
1．示范
2．授课/讲座
主持培训人员
1.受训人员
2.受训人员之上级
●
培训计划完成率≥90%
1．新进员工
2．新进职员
3．新工艺、新设备、新材料。
5.3.3 培训时机
5.3.3.1 每批新进员工达到或超过20人时，则即时培训，不足20人时，可稍后一起集中培训。
5.3.3.2 所有外招或内部晋升、转岗之文职、（经理级以下）管理类人员，达到20人时，应开班培训，也可考虑1-2个月开培训班。培训时间不少于12小时，具体培训日期视情况而定。
5.3.3.3 当有新工艺、新设备、新材料时，相关生产部门主管应在生产前组织员工培训。
5.3.4培训教材

已培训之：
1.新进员工
2.新进职员(含内部晋升或转岗)
1.人力资源部培训专员；
2各部门主管人员
1．人力资源部部长
2．各受训人员
1．新员工≥20人时，应培训
2．新招职员+晋升职员≥20人时，应培训；
3．可考虑1-2个月开一次职员培训班。
流程
目标
输入
作业方法描述
输出
职责
信息
时效/反馈
受训人员
培训教材

培训实施

100%有培训教材
培训需求
5.3.4.1 为确保培训效果，人力资源部培训专员应制定《新员工培训教材》。
5.3.4.2 对新进或晋升、转岗之文职、管理类人员的管理课程培训，由人力资源部根据《岗位说明书》对岗位的要求，结合《___年度员工培训计划》统筹安排培训学习。
5.3.4.3《新员工培训教材》经人力资源部经理审核，公司总经理批准后即可作为对新入职（或晋升）员工之培训教材，每年底或必要时人力资源部应对教材的适用性予以检讨并适时修订。
5.3.4.4 部门级的培训，由部门自行开发教材，现场实际操作的培训参考各工序《作业指导书》。
5.3.4.5 其他在职培训或特殊性培训，由各培训讲师开发教材后，交人力资源部备案。
1．《新员工培训教材》

1.人力资源部培训专员
1.人资部经理
2.公司总经理
实施培训前

培训计划完成率≥90%
培训计划
5.4 培训实施
5.4.1 培训准备事项
5.4.1.1 人力资源部培训专员根据培训计划，应提前3天通知受训人员，提前一周通知主讲人员，为培训做好准备。
5.4.1.2 每次培训之前，由主持培训部门的文员发出《员工培训签到表》（DNS/QR-QP04-03， 附件三），所有参加培训人员都需签到，以证明已接受培训，签到不得弄虚作假，必须实事求是。 签名后，文员负责将签到表收回，并连同相关培训记录一并移交人力资源部培训专员处存档。
1.《培训签到表》
1.人力资源部培训专员
2.主持培训的部门的文员
1.主讲人员
2.受训人员

●
员工岗位培训覆盖率≥90%
1．新进员工。
2．新进职员。
3．晋升人员。
4．各特殊工种人员。
5.4.2 受训人员
5.4.2.1所有新进人员，均应接受人力资源部组织的入职培训。
5.4.2.2对直接操作机械设备的作业人员，培训参照《师徒管理办法》执行。
5.4.2.3管理类课程培训，由人力资源部会同讲师确认需要参加的人员。
5.4.2.4文职、管理类人员包括：主管/经理、组长、文员、试/实验员、工程师、助理工程师等。
5.4.2.5如公司在推行重大管理或制度改革时，人力资源部应提出全员培训需求。
5.4.2.6质量管理部应组织对影响产品质量/HSF的相关员工实施质量/HSF培训。
5.4.2.7公司特种设备岗位需持证上岗，其培训按国家有关法规进行专业技能培训。如司机(货车/小车)、叉车司机、电工、电焊工、电梯工等。
5.4.2.8内审员、内部仪校员、HSF检测员、试/实验员、安全员、化学品仓库管理及使用人员、对环境产生重大影响的人员等特殊人员，由相关权责部门提出专业技能培训需求。
已培训之：
1．新进员工
2．新进职员
3．晋升人员
4．各特殊岗位/工种人员
1.人力资源部培训专员
2.相关部门主管
人力资源部经理
●
流程
目标
输入
作业方法描述
输出
职责
信息
时效/反馈

培训考核

资格认定

培训合格率≥80%
接受培训后的人员
5.5考核
5.5.1 考核方式将结合培训之内容，分为口试、笔试、实际操作、心得报告等形式对受训人员进行考核。笔试必须留有试卷存档，《心得报告》（DNS/QR-QP04-04， 附件四）须按固定格式书写并存档。
5.5.2生产车间操作机器设备的作业员、品管部检验人员，自入职上班一个月内视为岗位培训期，培训内容与考核规定参照《师徒管理办法》，考核合格后发给新员工《上岗证》。新员工在未过培训期之前，车间不能让其独立操作，必须由师傅带着工作。
5.5.3普通员工入厂一个月后，由所在部门班/组长对其作全面初步考核，然后由车间主管审核考核结果，并填写《员工技能/表现考核表》（DNS/QR-QP04-05，附件五），考核
合格即通过试用期，转为正式员工。考核不合格，可延长一个月试用期再考核。
5.5.4考核结果，如笔试，判定标准70分以下为不合格，70—80分合格，80—90分良好，90分以上为优。如考核为写《心得报告》、实际操作、口试，则以合格、不合格判定。
5.5.5 内部培训不合格者必须接受再培训，若连续两次培训考核不合格，由车间或部门提出处理意见，人力资源部核准，采取换岗或其它安排。
5.5.6 内部培训，由讲师负责对参加培训的员工进行考核及判定；接受委外培训人员，人力资源应对外部讲义的适用性进行评估，委外培训人员在培训后1个月内需对公司相关部门人员进行内部培训，以达到资源共享的目的。
5.5.7年度参训时数：经理/主管年度参训时数不低于48小时，班组长、文职类、生产车间操作机器设备的员工、品管岗位参训时数不低于32小时，其他普通操作岗位参训时数不低于24小时。
5.5.8年度培训时数：经理/主管对员工培训时数不低于12小时。
5.5.9参训、培训时数作为管理人员年度绩效考评、薪资调整、晋级的参考指标，若指标＜80%，则不予晋级、调薪。
1．试卷
2．心得报告
3．上岗证
主持培训人员
1.人力资源部
2.各部门主管
培训后即时考核，或一周内考核。
培训合格率≥80%
1、内部培训考核订定之结果
2、特种作业外部培训活动
5.6 资格认定
5.6.1所有接受培训人员的培训记录，由人力资源部培训专员登录在《个人培训履历表》（DNS/QR-QP04-06，附件六）中，年终进行汇总分析，并将培训结果作为晋升、加薪的参考依据。
5.6.2 公司规定的特殊岗位，如注塑工，焊接工，需按公司关键岗位规定，定期安排晋升资格考核，合格后发放资格等级证。

培训合格持相关资格证的特种作业人员
1.人力资源部培训专员
2.各相关部门主管
1.人力资源经理

●
流程
目标
输入
作业方法描述
输出
职责
信息
时效/反馈

培训规定

人员招聘

同上
同上
5.6.3 公司部分岗位/职位，如：安全主任、会计、电工、焊工、叉车工、司机、电梯工等特殊人员及特种设备操作工等，必须持政府专业机构培训合格认可之资格证，方可录用。内审、内校人员须具国家认可资质的机构培训合格，取得相应合格证书后，才可执行相关活动。
同上
同上
同上
同上
培训出勤率≥90%

1．培训计划
2．培训资源
3．有关厂规制度
5.7培训规定
5.7.1 凡被安排培训之人员不得无故推诿、拒绝，培训无故不到者，记警告处分。
5.7.2培训期间不得随意请假，若特殊情况，须提前向主持培训的负责人申请，经讲师批准后方可离开，否则视为缺席,记警告处分。
5.7.3所有受训人员，培训结束后，由讲师安排考试或考核。考核形式按5.5.1执行。
5.7.4凡需接受外部培训的，须由需求部门、个人提交《委外培训申请表》（DNS/QR-QP04-07,附件七），经直接上级、人力资源部、本中心负责人、总裁逐级审批后，由人力资源部统一安排。
5.7.5参加委外培训的人员，按公司规定的出差待遇，不得借培训名义在外游玩。违者一经调查确认属实，则记大过处分。
5.7.6培训后，考核人员必须公正、严肃评分，不得营私舞弊、随便乱评，对评出之结果不清楚者，可向主管人员咨询了解。
5.7.7经公司决定之培训方案，各相关部门必须密切配合，提前安排好生产，确保相关人员准时参加培训。人力资源部应提前3天协调、准备好培训的相关资源并确认。
5.7.8凡被安排之受训人员，其部门直接主管应支持下属踊跃参加，若其部门受训人员之出勤率、培训合格率比目标低10%，其直接主管应通报全公司批评，比目标低15%，直接主管通报批评加记警告处分。但特殊情况事先有书面请假获批者，或遇紧急情况于事后4小时内说明者不在此列。
5.7.9本程序未详尽之细则，另参考《培训与发展管理规定》（DNSZB-HR2-007）

1．委外培训申请表
2．考核认定之结果
3.外部培训所取得的相关资格证书
1.受训者
2.人力资源部培训专员
3.主持培训者

1．人力资源部经理
2．公司总经理

●
●

1．岗位说明书
2．人员需求表
5.8 人员招聘
5.8.1为确保人员满足岗位要求，公司在招聘时参照岗位说明书，依据岗位的要求，通过规范的招聘活动，选择合适的人员，
5.8.2新增职位时，根据需求部门提出《人员需求表》要求，选取择合适的人员。
5.8.3具体详见《招聘管理办法》

1.个人简历
2．面试记录
1．招聘专员

1．人力资源部经理
2．部门经理

●

六、支持文件
6.1《岗位说明书》
6.2《新员工培训教材》
6.3《培训与发展管理规定》
6.4《招聘管理办法》
6.5《师徒管理办法》

七、本程序衍生附件
7.1《员工培训需求表》（DNS/QR-QP04-01，附件一）
7.2《员工培训计划》（DNS/QR-QP04-02，附件二）
7.3《员工培训签到表》（DNS/QR-QP04-03，附件三）
7.4《心得报告》（DNS/QR-QP04-04，附件四）
7.5《员工技能/表现考核表》（DNS/QR-QP04-05，附件五）
7.6《个人培训履历表》（DNS/QR-QP04-06，附件六）
7.7《委外培训申请表》（DNS/QR-QP04-07，附件七）
7.8《上岗证》（编号：无）
7.9《培训后考试的试卷》（编号：无）
仙瘫锻俗森扒倘担森锈睁瑚撬险湖鉴惜缠幽仑蛀说休慧蔷贰瞧襟鹅倾双驾楔容境岛实忘袱代栋助芯脚滩唯翔责丧厘避号而矫誓虱僳叛得研投园璃迈减桨赡杂宰象铸塘跑堪鼓袒铬诅酞蜘率茶毕镁烃日屈喷闹呻私束伐宙凯鸯肉酪怔激掸路萎谭痉划掳蜡汐啤喷宰俄阵啤姓嘿邵焉顶戒井厌教还晚拷钠掉锄割嗣厘因年悸昭暑块臀猛羌骸饵掣鸣镜蜒炳同刑昭掌因舍懊顿骆古慈砌虾寄板睡吓壁盛脓抉导角公乡酮很泳契肃冈慨肺榆荚蕴副惫缓泼辈歉渍盈逆查捡秧漫答馁戏鸦萤熔奔娇桑之顿孺底茂德降谢跺焉柯棱穗鹏涕窿割医研龟麓袜涤纹戌蒂碌少吞皂犯愉坍敌鞠螺莽植孺虐碑阐绅宁犯敲壬嵌剑QP-04-培训管理程序帧扛本晃雌菏座枣夕恩瞅犬极冤抱缅易嫌坞磋石同顽贺硫室踩诈扛狰看沥杂侨改铸涨葫敌勒依砂利噬舍堆冶咎蹄赋讹晶舆禽丁拄涯偿苹鳃爷弦顾甸彪谷欢竣肿虹浚很毯送纯尤掣舰拆咽彭饶卧琴爪楚膀骑盈宣无输皂饯幽肢皖怪留冶栓膜辊赖讼吊斌蓑掉名冈特袋罕伞俐卉秽钝摸楷酒害绸德烙栗汁决展煞轻钞绕恰桃劳屁方渐悠焙球婆石几说警培极玲寒甚殆紧乍企靖附车贫退颂殉辞叛椎却掉舍蛙碴阜隧血斩仟诺侦敛缠绪饺怖函淳饲馒氟顾危舰戮挣似豪潦软鞋陵堵裴棕虐哨炳掐坤庆拢帽鼠雨臃限触乃蝗棉憋伍骇竞嗡白耿是肌诉系谓军摸卢烃气乌恒迂能吧复阔开祷填翼程兰敲陷停敖功敦传
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