基于“互联网 ”的企业市场营销模式创新分析.pdf

老字号品牌营销营销与政策322023 年 10 月（下）齐畅基于“互联网+”的企业市场营销模式创新分析齐畅/江苏师范大学科文学院（徐州 221132）摘要：随着信息技术的迅猛发展和互联网的普及应用，“互联网+”已经成为推动企业转型升级的重要驱动力量。在这一背景下，企业市场营销模式也面临着巨大的变革与挑战。传统的市场营销模式已经不再适应互联网时代的需求，因此，需要借助“互联网+”的力量来创新企业市场营销模式，增强营销效果和竞争力。基于此，本文将从优势、问题和策略三个方面展开对基于“互联网+”的企业市场营销模式创新的分析，以供参考。关键词：“互联网+”；企业；市场营销引言在传统的企业市场营销模式中，企业往往通过广告、宣传和销售等手段来推广产品或服务。然而，随着互联网的普及，消费者获取信息的方式发生了巨大变化，他们更加依赖互联网来获取信息、做出购买决策。因此，企业需要借助互联网的力量来开拓市场，并创新市场营销模式。一、“互联网+”企业市场营销模式的优势“互联网+”企业市场营销模式能够让互联网技术与传统企业市场营销相结合，利用互联网平台和工具实现企业产品和服务的推广、销售和管理，其在现代社会发展中具有较大的优势。（一）“互联网+”企业市场营销模式具有广泛的覆盖面通过互联网，企业可以迅速扩大宣传范围，打破时空限制，几乎可以无缝对接全球市场。无论是小型企业还是跨国公司，都能利用互联网平台推广和销售产品，实现更广泛的市场覆盖，提升企业知名度和品牌影响力。（二）“互联网+”企业市场营销模式具有高效的传播速度传统的市场营销需要通过物理媒介和传统渠道进行宣传和推广，消耗时间和人力资源较多。而互联网的快速传播特性使得信息能够立即面向全世界传递，企业可以通过社交媒体、电子邮件、搜索引擎等渠道迅速传播产品信息，实现快速曝光，提高营销效率。（三）“互联网+”企业市场营销模式具有精准的定位能力互联网上的数据采集和分析技术使得企业能够更加精确地了解目标市场和消费者需求。通过精准定位，企业可以针对特定的目标群体进行宣传和推广，提供个性化的产品和服务，从而满足客户需求，提高市场竞争力。（四）“互联网+”企业市场营销模式具有低成本的特点相较于传统的市场营销方式，互联网+模式可以降低企业的宣传成本、物流成本和人力成本。企业可以利用互联网平台建立在线商城、开展电子支付和物流配送等业务，减少不必要的中间环节和费用，扩大盈利空间。此外，互联网+企业市场营销模式具有个性化定制的优势。互联网平台可以根据用户的个性化需求和行为数据提供定制化服务，提供个性化的产品推荐、购物体验和售后服务。这种个性化定制能够增强用户黏性，提高用户满意度，促进口碑传播和用户忠诚度的提升1。二、当前企业市场营销模式存在的主要问题（一）覆盖面有限传统企业市场营销主要依赖传统媒体、实体渠道和传统的推广方式，这种模式的宣传范围受限，很难迅速触达更广泛的目标受众。一方面，传统的广告推广往往只能在特定的时段和地点进行，无法实现 24 小时全天候的推广。另一方面，传统媒体对于受众的覆盖也有一定的局限性，很难同时接触到所有潜在客户群体。此外，与互联网技术和平台相比，传统企业市场营销无法形成大规模、高效率和低成本的优势，无法充分利用互联网技术和平台的特点。然而，互联网的大规模应用能够很好地消除这一弊端。因此，应采取有效的措施，使营销的覆盖面得到有效扩大。（二）传播速度慢传统市场营销的传播速度受到物理媒介和传统渠道的限制，需要经过多个环节才能将信息传达给目标受众，这导致了传播速度相对较慢的问题。传统媒体广告需要时间来制作、发布和播放，广告排期和时段限制了信息传递的速度。同时，传统渠道如实体门店需要时间来准备、展示和销售产品，客户需要到店或通过物流等方式购买，这也限制了信息的快速传播。与传统市场营销不同，“互联网+”模式通过互联网平台实现信息的快速传播。企业可以利用网站、社交媒体、电子邮件、在线广告等工具，将产品信息直接传递给用户，无须经过复杂的媒介和渠道。用户通过在线搜索、社交分享等方式可以迅速获取所需信息，实现即时交互。此外，互联网平台还可以快速响应市场变化，通过数据分析和精准定位等手段，更好地把握用户需求并及时调整营销策老字号品牌营销营销与政策332023 年 10 月（下）略，提高营销效率2。（三）成本高传统市场营销由于需要依赖广告投放、宣传物料制作、人力资源等方面的支出，因此成本较高。首先，传统媒体广告如电视、广播、报纸等在特定时段和特定地点播放广告需要付费，并且广告投放的价格相对较高。其次，传统企业需要制作宣传物料如海报、折页、宣传册等，这些制作和印刷成本也较高。最后，传统市场营销还需要雇佣专业人员从事销售、推广、客户服务等工作，这增加了企业的人力成本。相比之下，“互联网+”模式可以降低企业的宣传成本、物流成本和人力成本。通过互联网平台，企业可以选择在线广告投放，根据需求和预算进行精准定向投放，避免了传统媒体广告的高昂成本。企业可以利用互联网平台进行线上销售，不需要过多的实体店面和库存，减少了物流成本。同时，通过建立在线客服系统和自助服务平台，可以降低人力成本，提供更便捷的客户服务。（四）目标受众难以精准定位传统市场营销难以精准定位目标受众主要是因为数据和信息有限。在传统市场营销中，企业通常依赖市场调研、焦点小组讨论、问卷调查等方式来获取受众的信息，这些方法具有局限性，难以全面了解和掌握目标受众的特点和需求。然而，互联网技术为企业提供了更多、更详细的数据来源。通过用户行为数据分析，企业可以追踪用户在互联网平台上的浏览、搜索、购买等行为，从而更好地了解受众的兴趣、偏好和行为模式。此外，互联网平台还提供了社交媒体、论坛、在线调研等工具，使企业能够直接与用户互动和沟通，了解他们的反馈和建议。三、利用“互联网+”创新企业市场营销模式的策略（一）建立线上渠道开设电子商务平台或在线商城，可以使产品能够在线上直接销售，提供更加便捷和便宜的购物方式给消费者。建立自己的品牌网站和社交媒体账号，积极参与线上社群，并与用户进行互动和沟通，能够进一步提升品牌知名度和用户满意度。下面将详细阐述这一方面的措施。首先，在建立线上渠道方面，企业可以考虑搭建自己的电子商务平台或在线商城。这样的平台可以展示企业的产品信息、价格、促销活动等，并提供在线支付功能和订单管理系统。通过电子商务平台，消费者可以随时随地浏览和购买产品，无须受到时间和空间的限制。平台设计应简洁美观，界面友好，以提供良好的用户体验。其次，建立品牌网站。品牌网站可以充分展示企业的品牌形象、核心价值和产品特点。网站内容应具备良好的可读性和导航性，同时要求页面加载速度快，适应不同终端的显示设备。通过网站，企业能够向用户展示产品的详细信息和使用案例，提供在线咨询服务，甚至直接销售产品。此外，可以通过优化网站 SEO（搜索引擎优化），提高网站在搜索引擎中的排名，增加品牌曝光和流量。以上措施的核心在于与用户进行互动和沟通。为此，企业需要及时回复用户的留言、评论和咨询，提供专业、真诚的解答和服务。通过积极参与线上社群，企业可以了解用户的需求和反馈，及时调整产品和服务策略。还可以通过制作优质的内容来吸引用户的关注，如撰写专业的博客文章、发布有趣的视频和图片等。通过提供有价值的内容，企业能够为用户提供更多的帮助和参考，增强品牌影响力。最后，需要注意的是，建立线上渠道并不是一蹴而就的，需要持续投入精力和资源去发展和维护。企业应定期更新电子商务平台的产品信息和促销活动，进行技术升级和界面优化，保证平台的可用性和安全性。同时，品牌网站和社交媒体账号也需要定期更新内容，与用户保持互动和沟通，不断调整和改进营销策略3。（二）数据驱动的个性化营销数据驱动的个性化营销是一种基于数据挖掘和用户行为分析的营销策略，旨在通过深入了解用户需求和偏好，为用户提供定制化的推荐和服务。通过运用人工智能技术，特别是机器学习和大数据分析算法，企业可以更好地了解用户，并根据其浏览、搜索和购买记录个性化地呈现产品和服务。具体来说，首先，企业可以利用各种渠道收集用户数据，如网站访问记录、社交媒体互动、用户调查等。这些数据包括用户的浏览行为、搜索关键词、购买历史、喜好偏好等。利用数据采集工具和技术，企业可以实时、准确地获取数据，并存储在安全的数据库中。其次，数据清洗和整合是为了确保数据的质量和一致性。由于数据可能来自多个渠道和不同的格式，需要对数据进行清洗、去重和格式化处理。此外，还需要将不同数据源的数据整合起来，以便进行后续的分析和挖掘。再次，数据挖掘和用户行为分析是核心环节。通过使用机器学习和统计分析算法，可以从海量数据中发现用户的偏好、购买模式和行为趋势。这些算法可以帮助企业发现隐藏在数据背后的规律和趋势，进而提取有价值的信息。一种常用的数据挖掘技术是协同过滤推荐算法。该算法通过分析用户行为数据，寻找用户之间的相似性，然后基于这种相似性为用户提供个性化的推荐内容。例如，根据用户的购买历史和浏览记录，系统可以向用户推荐相关产品或服务。还可以运用关联规则挖掘算法，发现特定产品或服务之间的关联关系。通过分析用户的购买记录，企业可以了解用户之间的购买习惯，并根据这些规则为用户推荐相关产品。例如，老字号品牌营销营销与政策342023 年 10 月（下）当用户购买手机时，系统可以推荐配套的手机壳或耳机。为了更好地呈现分析结果，可以利用数据可视化工具，如图表、报表和仪表盘，以便于企业将复杂的数据分析结果转化为易于理解和操作的形式。这样，营销团队可以更好地理解用户需求和行为，从而制定更加精准的营销策略。最后，通过运用上述数据挖掘和分析的结果，企业可以为用户提供特定的推荐内容和服务。例如，在电子商务平台上，系统可以根据用户的偏好和行为历史，向用户展示符合其兴趣的商品；在互联网广告中，企业可以根据用户的兴趣和行为定制广告内容，提高广告的点击率和转化率4。（三）创新传播方式利用互联网平台，特别是社交媒体、微博营销和微信公众号，可以实现更广泛的产品宣传和推广。此外，用户生成内容（UGC）的营销方式也是一种创新手段，可以通过鼓励用户分享使用体验来增加口碑传播。为此，首先，微博营销是一种创新的传播方式。微博是中国最大的短文本分享平台，拥有庞大的用户群体和高度互动性。通过在微博上发布有趣、有价值的内容，企业可以引起用户的兴趣和关注。例如，企业可以发布新产品的抢先试用活动、明星代言人的宣传视频等，吸引用户参与讨论和转发，进而扩大品牌影响力。其次，微信公众号也是创新营销推广的重要平台。微信公众号可以发布文本、图片、音频、视频等多种形式的内容，为企业提供了丰富的表达方式。通过建立一个粉丝群体，并定期发布有价值的内容，企业可以与用户建立更紧密的联系。例如，企业可以通过微信公众号提供专业知识、行业动态、产品故事等内容，吸引用户关注并与其进行互动交流。再次，UGC是指用户自发创作和分享的内容，如评论、评级、照片、视频等。企业可以通过鼓励用户分享使用体验，增加口碑传播。例如，企业可以设置优惠活动或奖励机制，激励用户分享产品的使用感受或参与品牌相关的挑战活动。这些 UGC 内容可以在社交媒体、品牌网站或产品页面上展示，增加用户对产品的信任和兴趣。最后，通过对用户数据、社交媒体数据和 UGC 数据的分析，企业可以了解用户的偏好和行为习惯。这些数据可以帮助企业更精准地定位目标用户，优化营销策略和内容创作，从而增强传播效果和提高用户参与度。（四）强化移动端体验强化移动端体验对于企业来说至关重要。随着移动设备的普及和用户对移动购物需求的增加，优化企业网站和应用程序在移动设备上的用户体验成为提升竞争力的关键。首先，企业应该优化网站和应用程序的响应式设计。响应式设计可以使网站和应用程序根据不同的屏幕尺寸和设备类型进行自适应调整，以提供更好的用户体验。这意味着无论是在手机、平板还是笔记本电脑上访问企业网站或应用程序，用户都能够轻松浏览和使用。其次，在移动网络环境下，网页加载速度往往比在桌面环境下要慢。企业应该优化网站和应用程序的性能，包括压缩图片大小、减少 HTTP 请求、使用缓存等技术手段，以确保页面快速加载并提供即时的反馈。企业应该重新思考用户界面的设计，尽量将核心功能和信息展示在视觉焦点区域，减少不必要的滑动和点击。除此之外，移动支付已成为用户购物的主要方式之一，因此企业应该确保移动支付流程简单、安全可靠。可以接入第三方支付平台，如支付宝、微信支付等，提供灵活的支付方式和快捷的支付体验。最后，通过开发专属 App，企业可以提供个性化的服务和推送通知。例如，用户可以定制自己的偏好设置，接收个性化的推荐和提醒，享受会员特权等。此外，为了提升移动端体验，企业还可以考虑引入增强现实（AR）和虚拟现实（VR）技术。通过AR技术，用户可以在购物过程中实时查看产品的效果，优化用户体验。而 VR 技术则可以为用户提供沉浸式的购物或体验环境，帮助用户更好地了解产品特点和使用方法。结语基于“互联网+”的企业市场营销模式具有明显的优势，包括覆盖面广、传播速度快、成本较低以及能够精准定位目标受众。然而，当前企业的市场营销模式存在问题，如覆盖面有限、传播速度慢、成本高以及目标受众难以精准定位。为了创新企业市场营销模式，建议通过建立线上渠道、数据驱动的个性化营销、创新的传播方式以及强化移动端体验来增强营销效果和竞争力。通过这些创新策略的实施，企业将能够更好地适应“互联网+”时代的市场需求，取得更好的市场表现。参考文献：1陈蔚.互联网背景下企业市场营销创新研究J.现代营销，2022（11）：160-162.2 王欣蕾.互联网背景下企业市场营销创新路径探析 J.老字号品牌营销，2022（17）：42-44.3 宋艳秋.移动互联网背景下企业市场营销的创新研究 J.中国商论，2022（14）：111-113.4 张路.“互联网+”视域下企业市场营销策略研究 J.中国新通信，2022，24（14）：78-80.作者简介：齐畅，男，汉族，2002 年 3 月生，河南省信阳市人，本科，研究方向：市场营销。