基于ahp的第三方物流服务商评价方法研究课程设计.doc

姓 名杨婷婷成 绩学 号12108039023评卷人中 南 财 经 政 法 大 学（结课论文）论文题目 基于AHP的第三方物流服务商评价方法研究 课程名称 经济学与管理学中的数学方法 完成时间 2013年6月10日 专业年级 物流管理2012级 中南财经政法大学课程论文目录引论1一、呼吁筹款的维度3（一）利己&利他3（二） 诉求利益与消极情感4（三）诉求利益与积极情感5二、方法6（一）研究内容6（二） 创建数据库6（三） 模型描述10三、结果12（一） 假设检验12（二） 其他发现12四、讨论13（一）利己和利他诉求13（二）情感效果14（三）控制变量的发现15五、 局限和后续研究16摘 要自物流思想引入我国以来，物流产业得到了迅速的发展，企业逐渐认识到降低物流成本可以提高利润，第三方物流服务商能够为企业提供专业的物流服务，使其更具竞争优势。本文简要介绍了第三方物流相关的理论，着重讨论了有效评价第三方物流服务商方法的问题的层次分析法AHP方法，构建了AHP评价模型，为企业对第三方物流服务商的选择评价提供了新的依据。关键字：第三方物流，评价方法，AHP评价模型 引论随着经济全球化趋势的加强, 科学技术尤其是信息技术的发展突飞猛进, 企业生产资料的获得与产品营销范围日趋扩大, 社会生产、物资流通、商品交易及其管理方式正在并将继续发生深刻的变革。与此相适应, 被普遍认为企业在降低物质消耗、提高劳动生产率以外的“第三利润源”的现代物流业已在世界范围内广泛兴起,它在经历了几十年的发展后, 目前正在成为全球经济发展的一个重要热点和新的经济增长点。20世纪80年代, 一种更新的物流形态第三方物流登上了历史的舞台, 第三方物流又成为现代物流的主要形式。当大型企业提出供应链战略并构建高效的物流系统时，第三方物流服务的使用是他们所要考虑的一个重要选择，制定有效的物流外包策略的关键是选择合适的第三方物流服务商。无论是在国内还是国际的市场，第三方物流服务商都能提供范围广泛的服务，在我国物流概念虽然被炒作得沸沸扬扬，但第三方物流的发展尚处于起步阶段。面对如今像雨后春笋般冒出来的众多参差不齐的第三方物流企业，管理者考虑使用这些服务时面临着一个复杂的决策，这涉及到一系列重要的控制与成本、服务改进之间的权衡，必须在迅速变化的第三方物流产业中进行评估，选择最合适的第三方物流服务商作为供应链的战略合作伙伴。 一、第三方物流发展综述（一）第三方物流的概念第三方物流系统(TPL)是一种实现物流供应链集成的有效方法和策略，它通过采用现代化的物流技术和信息技术，有机整合供应链企业的各个部门和物流业务的各个环节，使得物流、信息流、资金流高度集成并保持高效运作，实现高效率、降低成本，实现客户服务价值的物流目标。TPL是独立于供需双方并通过于双方的合作来提供专业化的物流服务。供需双方以合同的方式将内外部的部分或整体物流业务打包委托给TPL，并不直接参与物流活动。双方的主要目的是集中力量发展核心竞争力，把不善长的功能和业务外包给相对专业的企业来提供。由于供应链、虚拟企业等一系列强调外部协调和合作的新型管理理念，既增加了物流活动的复杂性，又对物流活动提出了零库存、准时制、快速反应、有效的顾客反应等更高的要求，使一般企业很难承担此类业务，由此产生了专业化物流服务的需求。第三方物流业的出现正是为满足这种需求而产生的。它的出现一方面解决了规模经济和企业柔性要求的矛盾，另一方面又实现了进出物流的整合，提高了物流服务质量，加强了对供应链的全面控制和协调，促进供应链达到整体最佳。（二） 第三方物流的作用传统供应链的组成成员包括供应商、制造企业、分销商、零售企业到顾客。因为TPL的出现，让整条供应链在仓储、配送、运输等方面产生了革命性的变革，所以便产生了具有典型意义的三维结构供应链(图2-1)，也完全阐明了TPL在现代供应链中的重要作用。TPL的业务功能主要有四个: 运输、配送、仓储和仓质抵押。(1) 运输方面，有TPL的运输队伍能让核心企业减少固定资产投资，并且节省更多成本和在途库存。比如在小批量运输的情况下，TPL能采用混装等方式提高设备利用率，也没有产生高昂的运输代价。(2) 配送方面，有了TPL全面的配送网络和配送能力，门对门服务能让供应链减少供应环节，缩短供应链的响应时间，降低业务成本，有效整合供应链。(3) 仓储方面，作为战略同盟，TPL会主动参与供应链整体库存的研讨，利用TPL的速度和快速反应的优势，把供应链的整体库存降至最低，并提供专业化的仓储管理，能协助制造企业和零售企业降低库存所耗资源。(4) 仓质抵押，它是TPL的一项财务功能。TPL能为核心企业提供以货抵押，先借调资金，能加快资金的回流和运转的速度，减少资金对生产的影响。图2-1 TPL在供应链网络的功能（三）第三方物流的应用及发展趋势从我国物流服务的应用情况看，我国物流业起步比较晚，由于种种原因，第三方物流业的发展非常缓慢。加上公司规模小、服务模式的单一化、物流技术整体比较落后，让第三方物流企业难以吸引需求客户。另外，我国供应链系统发展也较晚，供应链系统和建契约式联盟等思想影响远不够，足够规模和功能的第三方物流服务商比较少，使第三方物流与供应链对双方的发展都起了约束作用。根据中国仓储协会2001年的调查，生产企业原材料物流中，第三方承担的比例只有18%，而商业企业物流第三方承担得更少，仅占总比例的5.9%。中国物流市场供求状况分析报告表明，在生产企业中原料供应物流费用占采购成本的凭据比例为5.4%，成品销售物流费用占销售额比例为7.4%；在调查企业中，有62.5%的生产企业和18.8%的商业企业在寻求新的物流代理1。纵观国际上世界500强企业在1997-2000年对第三方物流的需求由40%增加到50%，可以意识到，在货物流通方面，我国企业是处于落后和劣势状态中。在2002年欧洲的物流服务市场中约有28%由第三方物流完成，其中99%的运输业务和50%以上的仓储业务都交给了第三方物流。而美国从1990年出现第三方物流后，2000年的市场规模已经达到约600亿美元。表2-1、2-2是美国大型制造商在2007年第三方物流使用情况的调查。从以上数据可以表明，第三方物流的使用是各企业提高自身竞争力、节省成本、加快整合供应链的重要手段。因此，可以预见，第三方物流的发展必将成为中国经济发展的重要产业和经济增长点，也会使供应链得到更多的认可并成为供应链中不可缺少的成员。表2-1 2007年以及前三年使用最频繁的第三方物流服务的对比百分率百分率百分率百分率2004200520062007运费支付60687889转运整合61707079直接运输服务59656570仓库管理65707485货物追踪查询50556980退货25232130订单处理17233950表2-2 采用第三方物流服务对各种公司问题的影响问题非常消极消极没有影响积极非常积极员工士气22%45%29%4%物流成本10%14%71%6%顾客满意度6%29%61%4%系统开发10%47%39%4%物流服务水平1%14%78%7%供应链一体化2%35%60%3%二、基于AHP的第三方物流服务商评价方法层次分析法(Analytic Hierarehy Process，AHP)是20世纪70年代由美国学者A.L.saaty创立的一种定性与定量分析相结合的多目标评价决策方法。它基于多目标的层次结构，根据主观判断计算一系列备选方案的相对重要程度，由顶层依次向下计算，通过决策者为每一水平和子水平提供主观两两相对重要性的判断，为每一单元创立向下的成对比较矩阵。通过计算比较矩阵的特征向量得到同层次各元素对上一层次同一单元的相对重要性，然后再按照从底层依次向上的顺序，计算综合重要度，最后得到各备选方案(决策单元)的排序值。因而AHP法被广泛应用于质量控制系统、优先级评价、企业发展规划的选择方面，它适用于长期合作伙伴的评价、选择。AHP首先把问题层次化，然后根据问题的性质和需要达到的总目标，将问题分解为不同的组成因素，并按照因素间的相互关联影响以及隶属关系将因素按不同层次聚集组合，形成一个层次分析模型，并最终把系统分析归结为最低层相对最高层的相对重要性权值的确定或相对优劣次序的排序问题。其模型的建立如下:假设有n个物体Al,A2,A3, ,An，它们的质量分别为Wl,W2,W3,Wn将它们两两地比较质量，其比值可以构成nxn矩阵A:Wl/Wl Wl / W2 Wl/ WnA= W2/Wl W2 / W2 W2/ Wn Wn/Wl Wn / W2 Wn/ WnA矩阵有如下性质：若用质量向量W=(W1，W2 , Wn)T右乘矩阵A，得到:W1AW=n W2 = nW 即(A-nI)W=0. Wn由矩阵理论可知，W为特征向量，n为特征值。W可根据决策者对物体之间两两相比的关系，作出比值的判断，其评价标度指标及含义见下表3-1:表3-1 标度指标标度aij定义1i因素与j因素同等重要3i因素比j因素略重要5i因素比j因素较重要7i因素比j因素非常重要9i因素比j因素绝对重要2，4，6，8为以上两判断之间的中间状态对应的标度值倒数若因素与因素比较，得到判断值为aij=1/aji根据正矩阵理论，可以证明:若A矩阵具有如下特点:(l) aii=1;(2) aij=1/ aji (i,j=1，2，n);(3) aij=aij/ ajk (i,j,k=l，2，n)。当判断矩阵具有完全一致性时，存在唯一的非零的=max =n。由于客观事物的复杂性和人们认识的多样性，可能产生片面性。因此，在考察层次分析法得到的结果是否合理时，需要在各排序过程中进行一致性检验。首先检验判断矩阵的随机一致性指标CI=(maxn)/(n1);其次检验判断矩阵的随机一致性比例CR=CI/RI。其中RI为判断矩阵维数n所对应的修正值，见表3-2:表3-2 19阶矩阵的平均随机一致性指标阶数123456789Rl0.000.000.580.901.211.241.321.411.45当max = n，CI=0为完全一致，CI值越大判断矩阵的完全一致性越差。通常只要CR0.1，就认为判断矩阵的一致性可以接受，否则重新进行两两比较判断。最后一步是层次总排序和总一致性检验。对于上一层次而言，本层次利用与之有联系的所有元素的权重以及上层次的元素的权重，来计算针对总目标而言的本层次所有因素的权重值的排序，最后得到最佳选择5。 三、案例应用（一） 案例背景某日用品生产企业，主要从事日用消费产品的开发及生产，并与各大零售企业建立供应链联盟。公司的核心能力在于其领先业界的研发和技术能力，以及享誉全球的信誉品牌。公司制定的发展战略是建立供应链联盟，有效控制成本，提高顾客满意度。在此基础上，为了保持竞争优势，进一步降低成本、缩短响应时间、改善服务质量，公司决定将核心业务之外、提供支持的物流业务外包给一家专业的第三方物流服务商，以更快的速度响应顾客的需求和降低库存的成本。公司向各第三方物流服务商发出项目说明书，提出了物流运作的具体要求。公司通过预选，决定将前来投标的其中4家大型的第三方物流企业作为候选企业，从中寻找到最适合自己的物流合作伙伴。（二） 第三方物流服务商综合素质测评下面本文首先运用AHP层次分析法对四家第三方物流服务商进行综合素质的测评。3.2.1建立指标体系并收集数据表3-1 原始评价指标数据指 标F1F2F3F4运输能力运费占物品价值的百分比/%1.703.401.503.08每吨.公里运费/元0.230.390.200.28物品损坏率/%0.100.120.160.44装载效率/%80.0043.3587.5046.75仓储能力设备时间利用率/%65.0045.5057.8538.35物品完好率/%99.0176.2357.4189.00人均年物品周转量/104t200134141140库存管理库存周转天数/天1.001.301.801.60库存结构的合理性/%90.0095.0078.0056.05信息化水平网络覆盖率/%28.0019.5020.0030.60客户变动的提前期/h12181510客户变动的完成率/%90.0089.2470.0095.66发展潜力平均交货期/h24.0040.8027.0028.80资金周转率/%25.0016.0026.0012.25市场占有率/%5.003.904.454.30注:该数据引用王瑛，孙林岩供应链物流平衡分析中基于AHP/DEA模型选择第三方物流8为了使指标具有可比性，对各指标进行转化，消除量纲和数量级的影响，转换后的指标见表5-2：表3-2 转化后的指标数据指 标F1F2F3F4运输能力运费占物品价值的百分比/%0.17600.35200.15500.3168每吨.公里运费/元0.20910.35450.18180.2545物品损坏率/%0.12200.14630.19510.5366转载效率/%0.31060.16830.33970.1815仓储能力设备时间利用率/%0.31450.22010.27990.1855物品完好率/%0.30770.23690.17850.2769人均年物品周转量/104t0.32470.21750.23050.2273库存管理库存周转天数/天0.17540.22810.31580.2807库存结构的合理性/%0.30770.23690.17850.2769信息化水平网络覆盖率/%0.28540.19880.23090.3119客户变动的提前期/h0.26090.25870.20300.2774客户变动的完成率/%0.21820.32730.27270.1818发展潜力平均交货期/h0.19900.33830.22390.2388资金周转率/%0.31550.20190.32810.1546市场占有率/%0.28330.22100.25210.24363.2.2建立第三方物流服务商层次评价模型所建立的层级结构图如图5-1所示:图3-1 服务商选择的AHP决策层次结构图3.2.3建立判断矩阵并进行层次单排序和一致性检验将其中的每一项根据企业的需要和专家打分得到如下判断矩阵B，并利用以上所搜集的数据把服务商两两对比得出各判断矩阵来减少人为主观因素的影响。下面用表格来表示各判断矩阵及层次单排序及一致性检验结果。表3-3 判断矩阵B及单排序一致性检验BB1B2B3B4B5权重B11231/21/40.145B21/2121/31/50.089B31/31/211/41/60.058B423411/20.251B5456210.458CR0.1一致性检验通过表3-4 判断矩阵F1及单排序一致性检验B1F1F2F3F4权重F111.26700.99321.40940.285F210.78391.11240.225F311.41900.286F410.203CR0.1一致性检验通过表3-5 判断矩阵F2及单排序一致性检验B2F1F2F3F4权重F111.36931.19171.18140.293F210.87370.86620.215F310.99140.244F410.248CR0.1一致性检验通过表3-6 判断矩阵F3及单排序一致性检验B3F1F2F3F4权重F110.98801.18501.20210.274F211.19941.21680.274F311.01450.229F410.223CR0.1一致性检验通过表3-7判断矩阵F4及单排序一致性检验B4F1F2F3F4权重F111.15881.23230.96830.270F211.06340.83560.235F310.78580.219F410.277CRO.1一致性检验通过表3-8 判断矩阵F5及单排序一致性检验B5F1F2F3F4权重F111.31881.01931.35750.286F210.77701.03480.219F311.33180.283F410.212CR0.1一致性检验通过3.2.4层次总排序计算出判断矩阵的最大特征根max=5.063及其对应的特征向量W:W=0.282，0.226，0.261，0.231对层次总排序进行一致性检验得:CR服务商3服务商4服务商2从上述的AHP评价方法来看，可以顺利得到服务商之间排序的结果，服务商1为各项指标平均值最优的服务商，而服务商2则是各项指标平均值最差的服务商。但从最终的结果可以看出，AHP对各服务商水平的评价都非常接近，很难得出脱颖而出的结果。四、结论根据以上分析和研究可以得到以下结论:(1) 本文对现行的第三方物流服务商评价方法AHP进行了研究。该方法在实践中都有不同广度的应用。但由于每一类方法的评价机理不同，同一资料的评价结果也很有可能不同。没有任何依据认为某一种方法一定是最优的，最多只能假定被评价单位的真实水平被包含在这些不同评价方法的评价结果之中，因此有必要考虑将不同的方法结合起来进行评价，从而克服不同方法的不足之处。 (2) 在本文最后一章列举了一个日用品制造企业进行第三方物流服务商评价选择的算例。从实际的计算结果，说明了AHP模型具有很强的实用性。通过该模型企业可以较好的寻找到符合企业需要的第三方物流服务商，并且该模型操作性强。（3）当然模型中可能也存在着一些缺陷，评价可能也不够全面，当面临更多实力相当的候选企业时，还需做进一步的选择，方法还有待进一步的改进。参考文献1 闰秀霞，孙林岩.第三方物流服务商选择的多目标决策研究J.中国机械工程.2004,6.2 匡志伟.第三方物流供应商的选择研究J. 科学技术与工程. 2005.3 Robert.C.Lieb，BrooksA.Bentz著，孙龙建，郭媛媛译.美国大型制造商2003第三方物流服务使用情况调查J.运输杂志.2004.4 Robert L.Lieb，RbertA.mlllen Third-party Logistics services.A compassion of Experienced Ameriean and European MdnufacturersJ. International Journal of Physical Distribution & Logisties Management.2001:Vol.23No.6.5 吴国通.层次分析法在选择供应商中的应用J, 科学技术与工程.2005.6 周文坤.基于改进TOPSIS法的供应商选择方法J,运筹与管理.2006.7 李春芳.选择第三方物流企业的评价模型研究D, 武汉大学.2005.8 王瑛，孙林岩.供应链物流平衡分析M,大学出版社.2008.12