330日-城区合作厅炒店方案.doc

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城区营业厅炒店活动方案

一．活动主题：三月女人天，“订餐”享好礼（待定）
二．活动时间：2013年3月30日——2013年3月31日
三．活动地点：东关小学店、香江店。
四．活动目的：通过炒店聚集店内人气，提高合作营业厅知名度，宣传电信品牌形象，以此提升3G智能手机的销量和放号量，掌握炒店活动方法，便于今后炒店活动的常态化。
五．销售目标：
参与活动门店上周销量的2倍
六．锁定目标客户：
宽带新装用户、到期续费用户、有购机计划的人。
七．（一）．礼包活动
1．1290元礼包：
1290元=三星I699大屏智能手机+七寸平板电脑一部+1290元话费+手机靓号+ 寻宝一次
1290元=华为C8813智能4.5寸手机+七寸平板电脑一部+1290元话费+手机靓号+寻宝一次
2．899元礼包：
899元=酷派5210S 4寸大屏智能手机+490元话费+平板电脑+手机靓号+寻宝一次
3．599元礼包：
599元=华为Y210S 3.5寸屏智能手机+599元话费+手机靓号+ 寻宝一次
4．399元礼包：
399元=斐讯K210V/广信E920智能手机+399元话费+手机靓号+寻宝一次
（二）．宽带融合活动
预存2年宽带年费送智能手机活动。
（三）．特价机99元+预存100元话费新入网+云卡。
（四）以旧换新活动：所有旧手机换购指定3G智能机均可当场抵扣300元，换机数量不限。换购手机均为智能手机（可设为双网双待手机+智能手机组合）
八．聚人气方式
“免费寻宝，参入就有奖“。提前做好小气球，内放纸条。气球有多种放发方式，可随机粘贴店内，也可以在一定区域内集中粘贴或做成一定形状，顾客可以进店寻宝。宣传口号：免费寻宝，参与就有奖。小礼品店内自购。可为1元1袋的洗衣液，纸巾等实用性小礼品。
九．氛围营造
★店外布置
Ø 大门红地毯、地贴、帐篷、彩虹拱门、横幅，站牌，展板等营造活动氛围，户外地面用地标指向活动区域
Ø 桌子红布礼品堆头呈现，指定礼品发放区，活动宣传区，业务受理区
Ø 音响持续播放活动优惠活动内容、宣传主推产品、主持人并现场宣读活动优惠
Ø 大门口放置POP内容的活动水牌。
★店内布置 有
Ø 店面内墙面，背景墙，玻璃门，柜台宣传主题更改为的主推活动主题
Ø 大门，墙面，背景墙用彩色气球装饰成不同图案
Ø 用吊旗包围天花板，用饰品装饰
Ø 柜台内手机品种充足，装饰好看，重点突出，吸引眼球
Ø 活动宣传物料布置及礼品堆头摆设呈现，加POP营造氛围，呈现活动优惠
十．活动准备
炒店筹备工作表
阶段
模块
工作内容
截止时间
负责人
准备阶段
方案设计
负责促销活动方案的调研规划、撰写、定稿
3月11日
谌婕

前期宣传
负责活动主题宣传口号的撰写
3月11日
谌婕
负责存量用户信息提取
3月12日
谌婕
制作物料（传单、KT版、受理台包柜、地贴、空白海报、电脑背贴）
3月12日
渠道经理
POP撰写的制作
3月13日
渠道经理

预热宣传（短信外呼）
3月14日
团队
预热宣传派传单
3月14号——3月15日
团队
话术撰写
负责活动现场的布置与氛围营造
3月14日——15日
团队
员工培训
提炼本次活动的卖点、撰写活动话术
3月14日
谌婕
实施阶段
现场管理
对员工进行活动宣贯
3月15日
渠道经理
活动管理及监控
3月16日——17日
人员管理及监控
3月16日——17日
渠道经理
物资管理及监控
3月16日——17日
素材收集
现场30张以上的活动照片、活动视频
3月16日——17日
渠道经理
数据收集
活动数据、客户资料
3月16-17日
店主
活动结束

评估总结
3月18日
谌婕

九、活动宣传
1、短信宣传：周三提取系统内周边客户资料，群发（2000）条，目标客户为：APRU>30元的客户，通过电信10000号，进行短信通知活动优惠活动当天凭短信到店赠送精美礼品一份（短信转发无效，短信只限活动当天前100名有效）
目标客户：APRU>30元的老客户
2、语音外呼宣传：
对宽带未续费用户，固话未融合用户按照语音外呼脚本分工负责进行人工外呼。
3、宣传单宣传
周四、周五在关键人流点宣传单张派发预热，活动期间派单截流引客入店
4、现场截流宣传：安排人员在户外，门口进行拦截工作

十一、活动现场组织
炒店流程细则
时间
项目
内容
负责人
7:30
人员到位
工作人员按时到位，点名考勤
渠道经理
8:00-8:40
店外布置
布置地面（地贴、红地毯、）
店面人员 渠道经理及团队人员
摆体验桌、摆堆头礼品、放POP海报
体验设备
音响调试（放音乐＼录音＼麦克风调试）
店内布置检查
天花装饰（彩带、气球）
店面人员渠道经理及团队人员
礼品摆放
号码本/号码卡检查
礼品登记表/销售登记表
9:00
宣传
现场叫麦
1人叫卖2人截流
促销传单截流
10:00
进店有礼品活动
根据现场情况进行抽奖
主持人（店员）、3名店员协助
安排外场活动
现场顾客管理
引入客户入店拿礼品
12:00
轮流午餐
分两批午餐

13:00
中午总结
改正上午销售中的不足，进行纠错
渠道经理
20:00
营业结束
晚会，物资清点入库、活动总结、员工激励、销售结算、收物料
团队人员

十二、人员激励
1．每销售一台智能机奖励酬金30元，每天每位店员销售达到6部另外每台追加20元酬金。
2.活动当天首位卖出天翼智能手机的店员奖励100元。
3．活动结束天翼智能手机销量第一名的店员额外奖励200元、第二名100元。

话术与脚本
语音外呼脚本
尊敬的客户您好，天翼3G大卖场。店庆三周年，进店六重礼。活动正在火热进行中，凡在3月156日到3月17日（本周五-周日）光临我厅用户均可获得超值礼品一份，更有机会获得价值799元平板电脑。详询：18995965777地址：316国道化肥厂斜对面电信营业厅。

短信脚本
尊敬的客户您好，店庆三周年，进店有小礼。活动正在火热进行中,活动仅剩一天，礼品也不多了，各位还等什么呢，赶快过来抢购吧！地址：316国道化肥厂斜对面电信营业厅
活动时间：3月16日——3月17日
联系电话：[phone]
村通转网外呼脚本
尊敬的电信用户，值店庆特惠，以旧换新活动正在火热进行中，更有好礼相送。活动时间：3月16日——3月17日。
联系电话：[phone]。地址：316国道化肥厂斜对面电信营业厅。

录音脚本
关爱常在，优惠常有。新春换新机，大家“翼”起来！3月16日至3月17日星光营业厅重重大礼等你拿, 天翼手机“翼”降到底，（一）进店有礼（二）“翼”起玩3G 快乐抽大奖，扔丢2G玩3G，新入网用户还可获得超值话费。话费早晚都要存，不如换手机送话费，多款大屏智能手机任你挑，超值话费等你拿，还有更多好礼相送，重重惊喜等着您，快快行动吧！
存1笔话费，得1部4.0寸双核大屏智能手机，其它更多优惠。
活动只限两天，心动不如行动，赶快参加吧！

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