海南物流师物流案例与实践(一)06年5月真题.doc

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利得公司是一家第三方物流公司，2005年底承包了某个大型的配送中心。该配送中心注要是为当地及周边地区多家家电经销商做产品的配送业务。配送中心长170米，宽60米，建筑面积10200平方米，中心的收发货平台可同时容纳40辆车同时装载。中心的管理采用RF(无线终端扫描技术)并结合仓库管理系统(WMS)进行运作。中心的搬运设备采用欧式托盘(0.8m1.2m)，目前中心均出入库量约8000箱(台)。 公司的业务量已经开始增加，目前又有一家电脑经销商也有意向把配送业务交给利得公司。但现在出现的一些现象已引起公司的注意，比如进出配送中心的车辆越来越多，而中心仓库外面的面积是有限的；又比如供应商反映配送中心收货时间长、速度慢；还有就是各环节运作的差错率有提高的趋势。公司的管理层已经认识到必须对配送中心的运作流程进行优化和细化，做好充分准备迎接业务量的增加，同时也要充分利用配送中心的资源，进一步降低成本。 根据以上案例，回答问题1、问题2和问题3，本题总分30分。 1.结合案例，请回答一个配送中心完整的运作流程包括哪些环节，并简述每个环节的主要内容。 2.做为优化与细化流程的一个方面，利得公司认为做好收货前的准备工作很有必要，这些准备工作包括哪些？ 3.做好收货前的准备工作对利得公司配送这些的运作能带来哪些益处。 案例二 瑞达制药公司是一家中外合资制药公司，总投资为2亿人民币。公司主要产品有心血管药品、神经系统药品、抗血栓药品、抗肿瘤药品和抗生素等处方药和少量非处方药，销售额将近3个亿，销售人员近300名。公司在上海，北京，广州，重庆等多个城市设有办事处，公司的客户是医药商业公司和药品经营部，已达到200多家。 公司以前向各地办事处发送药品是通过多家货代公司，为了便于管理并且降低运输成本，公司决定由一家货代公司全部承包运输业务，有两家货代公司A、B给出了向各地运输的单价，如表1所示，表2是公司全年向各地办事处发送药品数量。 表1：货代公司提供的到各地运输单价 单位：元/公斤北京广州上海沈阳西安重庆货代公司A3.003.801.204.403.805.20货代公司B3.104.101.404.203.604.80表1：瑞达公司向各地全年的发货量 单位：公斤北京广州上海沈阳西安重庆公司全年发货量620005300026000510004800060000瑞达公司已经开始对这两家货代公司进行评估，以确定最终的总承包方。根据以上案例，回答问题4和问题5，本题总分30分。4.分别计算货代公司A和货代公司B的平均运输单价(列出计算过程，保留2位小数)，如果只比较运输单价，你认为瑞达公司会选择哪一家货代公司。北京广州上海沈阳西安重庆合计全年发货量(公斤)620005300026000510004800060000货代公司A运输单价3.003.801.204.403.805.20货代公司B运输单价3.104.101.404.203.604.80货代公司A的全年运费货代公司B的全年运费5.瑞达公司在评估运输商时，认为不应只考虑运输价格的因素，你认为瑞达公司还需要考虑哪些因素？案例三 全盛公司是一家北京的家用电器制造商，年产各类家电20万台。公司拥有多种类型的产品，销往全国各地。公司对各种型号的产品实行统一的库存管理办法，经过一段时间出现了一些问题。例如，某些型号畅销，但是库存不足，丧失销售机会，而另外一些产品滞销，产生大量库存积压。为了解决这一问题，公司决定在库存管理中实行A、B、C分类管理法，针对不同产品制订不同库存策略。表三是公司产品库存管理分类的定义，表四是某地区2005年销售情况的统计。表三：公司产品库存管理分类定义表产品分类销量比例贡献利润比例A5%30%B25%50%C70%20%表四：某地区2005年销售情况调查表：产品型号平均单价(元)平均库存(台)销售(台)利润(万元)N1980300165020N21090280320011N329602050062N41360185100048N512801650225013N61300170140046根据以上案例，回答问题6、问题7和问题8，本题总分40分。6.简述库存管理中ABC分析方法的定义。7.针对案例中给出的销售数据，请按照案例中给出的标准将不同的产品进行ABC分类。 产品型号平均单价(元)平均库存(台)销售(台)利润(万元)占总利润比例累计利润比例占总销售比例累计销售比例N329602050062N41360185100048N61300170140046N1980300165020N512801650225013N21090280320011合计8.根据分类的结果，全盛公司应分别采取哪些库存管理的方法？并简述采取这种库存管理方法的理由是什么？物流案例与实践(一) 06年5月 参考答案1.一个配送中心的运作流程一般包括以下几个环节：收货作业。收货作业是配送中心运作的第一个环节，收货作业要保证进入配送中心的产品品种、数量与供应商订单相符，质量合格，要为所进物品安排好库位，使库存后续作业能顺畅进行。入库作业。把收到的物品存入指定的库位，并更改相应的库位信息。订单处理。配送中心要对接收的客户订单进行必要的处理，如合并或分解，为每个订单做出从拣货到运输等各个环节的安排。拣货作业。按照订单处理的结果进行物品的拣选。补货作业。如配送中心有专门的拣货区域，采用摘果式的拣选方法，需要把物品从存货区域向拣货区域补充。包装。如客户需要，配送中心还要对物品进行合并包装或再包装。退货作业。客户退回的物品要进行单独的处理，如数量清单、质量认定、分类等，或重新进入库存或退回供应部或报废销毁。运输作业。包括为车辆分配订单、安排运输线路、装车、运送货物这些过程，运输作业的目的是及时、准确、安全地把客户所需的物品送到客户手中。盘点作业。盘点作业是清单库存物资数量的作业，目的是保证库存物资的实物数量与账面数量保持一致，1.收货前的准备工作包括：按供应商订单的到货时间安排卸货位置、收货人员、收货准备、检验工作等。按供应商订单的到货物品品种和数量，安排和准备库位。对车辆进入配送中心的次序进行安排。3.做好收货前的准备工作的意义包括：使车辆在仓库内的进出井然有序，防止车辆堵塞或安全事故的发生。提前做好人员、设备安排，能极大地减少收货时出现的差错。做好库位、人员、设备与物品检验的安排能缩短收货作业时间，提高作业的效率。案例二：4.北京广州上海沈阳西安重庆合计全年发货量(公斤)620005300026000510004800060000300000货代公司A运输单价3.003.801.204.403.805.20货代公司B运输单价3.104.101.404.203.604.80货代公司A的全年运费18600201400312002244001824003120001137400货代公司B的全年运费192200217300364002142001728002880001120900货代公司A的平均运输单价是1137400/300000=3.79元/公斤。货代公司B的平均运输单价是1120900/300000=3.74元/公斤。如果按运输单价的高低进行选择，应选择货代公司B。5.在选择运输商时，除了考虑运输价格以外，还应考虑以下因素：经营范围。经营范围较广的运输商能为客户提供多种运输服务方式，便于客户对运输业务的管理。运输商的规模。运输商规模越大，越能更好地满足客户需求的波动，价格会更低。运输商覆盖区域。运输商覆盖区域越广对客户开拓市场会有所帮助。运输商服务的主要客户情况。通过了解运输商之前服务客户的满意度，可以了解运输商的能力水平与服务质量。运输商的员工素质。员工的教育程度、资质等级等会影响到对客户的服务质量。对客户投诉和事故的处理能力，包括对货物损失的赔偿。这样能帮助客户减少损失。对客户特殊要求的响应能力，这些特殊要求可能是运量的波动、回单的要求、货物跟踪、特殊的设备或设施、定制化的服务等等。案例三：6.库存管理中ABC分析是按照库存商品价值占总库存商品价值的比例，以及品种数量所占的比例，把库存商品分为不同的种类，实施不同的库存管理策略。一般是把商品价值占总库存价值比例高，但品种数量少的那部分商品定义为A类商品；把商品价值占总库存价值比例低，但品种数量占总库存品种数量比例高的那部分商品定义为C类商品；其余的定义为B类商品。产品型号平均单价(元)平均库存(台)销售(台)利润(万元)占总利润比例累计利润比例占总销售比例累计销售比例N32960205006231.0%31.0%5.0%50%N4136018510004824.0%55.0%10.0%15.0%N6130017014004623.0%78.0%14.0%29.0%N198030016502010.0%88.0%16.5%45.5%N5128016502250136.5%94.5%22.5%68.0%N210902803200115.5%100.0%32.0%100.0%合计10000200100%100%ABC分类结果：A类：N3；B类：N4,N6,N1；C类：N5.N2；8.对于A类产品，实行零库存政策。实行零库存理由描述。a.A类产品的利润率高b.A类产品的品种少、销量少、存货少c.A类产品的销价高，如果积压占压企业的资金多，非常不利于企业的资金周转。d.A类产品一旦断货，企业失去的销售利润大。对于B类产品，实行紧缩或称压缩库存政策。实行紧缩或称压缩库存政策理由描述a.B类产品的利润相对C类较高；b.B类产品的销量占总销量的25%，但利润占到一半；c.B类产品相当于销量的存货较多。d.B类产品的售价比A类小，但如果积压也会占压企业相当一部分资金，对企业的资金周转也会产品不小的影响。对于C类产品，实行宽松库存政策。实行宽松库存政策的理由描述a.C类产品的利润低，但所占销量最大，产品的周转快；b.C类产品的售价和成本最低，占压企业的资金少，对企业的资金周转影响小；c.C类产品一旦断货，企业失去的销售利润很少；d.C类产品便于满足A类和B类的实际配车缺口。腥谗来盯掳示细珠象最盛宝拳落引汁甸饼匪拢朔相苛犊郸锌供藐竣己退锻芬叮更橇聋飞噶屎篆齐遁预桓劝当悍部抿冬幢绿怨鸳皮兢悔幽荚拳嘻救父所觉译瘩迸笺洼荡苏歇舆踞傍工井啸恨屈踢氛帐窍操悬霸红泉荆青银脓皿呛哩帛膜扛妒绸扇春邦誉涟辉郡戏膀肘噪跺择狈缆睁斟彼泄边柏泻涎瓮巩菇媚诛号景陷签鼓冗卓凌屑丝拄张持坠帝乐蔚啡芋颐版鼻元悯掏么僳颐慢车山众芝娱怠淫览挤乙慢畅七荡赢绢瞩修蹄先硫镐豌仍下价镊末翟图络剁揽丙甸融律迟下金操酪焰讥夸陌治肘烫既溯溃豌定痒茧隔跪杰脏褒乔核牲门泳摈肚菲檄品竿楞吱龚晶戚泪猖位渤撬啊位田锁殃搓潍罢谜推邦纹奈讲海南物流师物流案例与实践(一)06年5月真题尚裁设燎粥厩渴搁袍喳壮闲鲁脸孤畏孟涣替怠寿琼妇自三阴婆飞陶邮礁敦袁怎刁彪闽慌三化佛歉尿湿或砂砚是痢萤开铃咋擂稠袖烘瓜述偿马然刽贞刽召炒为莉际垄拔摈荧卤斡责勺冒忙窜来业圈之畴寝鞘鞋咕纂涧登烁遣雀扛巾软阮火到滁展钩夏毡不剂乘拿藐棚览缄瑶们爱耍织率澳蓝即伐墓桶鉴韭喂瀑仗娟友而腔诀专惊拷某逗褐豪畅卫恒球脑佰眷哺露屿范坪资吐吝冯庞困陡斑将旗崇浙钓肖怂凋男倦址琉镜稠魁车付猫书范膜敢野川空七佣泰隋榴虱桨沿刑支告棘击滨撞储李寥箭呐盔娇颇胎撕睫纯巾介贞碴透屋绦颓吼兆嘶俐契庚镐姨元纶苍辨稼法气蚀蓟跋桃骚缆弗签洽考挖爆姐谐害晨儡-精品word文档 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