酒店车辆停放管理办法.doc

银桦半岛酒店车位使用管理暂行办法（草案 ）一、 目的因酒店车场停车位有限，而外来的车辆在酒店停放较多，为了对酒店车位进行有效的控制，能给宾客提供更多更好的停车服务，便于控制外来车辆在酒店停放，决定对到店使用车位的非消费人员车辆进行收费，维护酒店车场良好秩序。二、管理方案1、车位使用规划（1）内部员工车辆（轿车），一般情况下均自行有序停放于KTV靠球场侧车场内。（2）宾客车辆的停放由安保人员根据具体情况，指挥车辆停放于适当的位置。（3）内部员工摩托车、自行车均有序停放于地下室规划停放区域，不得乱停乱放。（4）外来人员或宾客的摩托车、自行车停放于1#-2#岗外通道处。2、车位使用免费对象：（1）到酒店消费的宾客。（2）到酒店办理业务的客户。（3）特种车辆（如警车等）。（4）持有VIP出入卡的车辆。（5）临时进出使用车位30分钟以内的车辆。3、车位使用收费对象：除车位使用免费对象以外的车辆。4、车位使用收费标准：车位使用30分钟以上，8小时以内的，按10元收取；8小时以上的，按天收取20元/天。三、酒店各部门配合工作及服务流程如下；1、酒店制作两种车辆出入卡（临时停车ID卡和VIP停车ID卡），车辆出入一律刷卡进出，内部车辆和重要客户发放使用VIP卡，其它车辆使用临时停车卡。2、持有VIP的车辆，自行刷卡进出酒店。3、其它车辆进入时自行取用临时停车卡，离开时由保安收回。 4、到酒店消费的宾客，交回卡后，凭车位免费使用券由保安起杆免费放行；符合收费对象的车辆，由保安收卡并按收费标准收取车位使用费（保安收取费用必须同时向对方出具发票）。 5、车位免费使用券的发放由所属业务接待部门或营业部门为莅临酒店消费的宾客或客户填写发放车位免费使用券。 餐饮部服务员要在客人用餐的时候，前厅部在给客人登记房间的时候，以及其它经营部门接待客人的时候提醒客人：如果你有开车请你在我们吧台/总台领取车位免费使用券，离开酒店出门岗时出示车位免费使用券并交给门岗保安。 五、其它事项1、由行政部制作车位免费使用券、使用券领用“温馨提示”和“银桦半岛酒店车位使用规定”，内容由综合部起草。2、车位使用费票据由财务部提供，保安主管负责领取并落实使用管理，每日与财务进行结算。3、收费系统由综合部负责启用并检查，前期15天内对酒店车位使用规定进行宣传并试运行整体道闸系统。4、客房住客，入住期间中途出行，可出示房卡经保安查验并收回ID卡后放行。5、宴席和会议接待，车流量大，管控难度相对较大，若当日有宴席或会议期间，仍按现有方式管理车辆出入，暂不按本方案执行。 综合部-安保 二0一四年七月九日物业安保培训方案 为规范保安工作，使保安工作系统化/规范化,最终使保安具备满足工作需要的知识和技能，特制定本教学教材大纲。一、课程设置及内容全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。二培训的及要求培训目的1）保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识，在工作中的操作与运用，并基本掌握现场保护及处理知识2）职业道德课程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容，使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范）法律常识教学是理论课的主要内容之一，要求所有保安都应熟知国家有关法律、法规，成为懂法、知法、守法的公民，运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。工作入口门卫守护，定点守卫及区域巡逻为主要内容，在日常管理和发生突发事件时能够运用所学的技能保护公司财产以及自身安全。2、培训要求1）保安理论培训通过培训使保安熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。2）消防知识及消防器材的使用通过培训使保安熟知掌握消防工作的方针任务和意义，熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保护公司财产和员工生命财产的安全。3) 法律常识及职业道德教育通过法律常识及职业道德教育，使保安树立法律意识和良好的职业道德观念，能够运用法律知识正确处理工作中发生的各种问题；增强保安人员爱岗敬业、无私奉献更好的为公司服务的精神。4) 工作技能培训其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。二培训的及要求培训目的安全生产目标责任书为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：一、目标值：1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。2、现金安全保管，不发生盗窃事故。3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。4、安全培训合格率为100%。二、本单位安全工作上必须做到以下内容： 1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。 2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。 3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。 4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。 5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。 6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。 7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。 8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。 10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。 三、 安全奖惩： 1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。 2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落