办公室行为规范制度.doc

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2、办公室工作人员必须佩戴工作牌，工作牌损坏可持旧牌到办公室换新，如丢失则需支付工本费； 3、仪容仪表：女士宜化淡妆，不得浓妆艳抹； 男士不宜留怪异头发或过长头发，刮净胡须。 六、接听和拨打电话礼仪 1、在接听电话时，最好在电话铃响第二声或第三声的时候接起，以给对方最为适宜的心理准备时间，同时体现公司高效的办公效率。2、 接听电话要主动报出自己的公司名称或部门名称，在接听时请说“您好，*”；接听电话要使用文明用语，语速适中，态度亲切、温和、耐心，同时要简明扼要，体现公司的工作效率；对方讲述时要留心听，并记下要点；未听清时，应及时告诉对方，请其重复；结束时礼貌道别，待对方切断电话后，自己再放话筒。 3、接听公司外部人员打给公司其他同事的电话时，同样要耐心礼貌，可以在说过“请您稍等”之后以最快速度找到相关的同事或者将电话转到相关的部门；当同事不在时，应礼貌地请对方稍后再打，并主动表示可以帮助对方转达紧要的信息。 4、当接听到不指名的电话，而自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人；在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要地告诉接收人。 5、所有员工在工作时间拨打与工作无关的私人电话严谨超过30分钟；如果确有重要或紧急的私人事情需要处理，注意节约时间，长话短说。 6、不论遇到何种情况，均应避免在电话中与对方发生争执或使用过激的语言，宜耐心、冷静、有修养地解决问题。七、会议室使用管理规定适用会议：周会、项目会议、临时会议、会见业主、临时办公等均属于此范围。内容1、 会议室由行政部负责管理。2、 会议室只限本公司相关职能部门使用，外单位借用会议室须经行政人事部经理批准，并到办公室办理借用手续。各部门无权将会议室借给外单位使用。任何部门和个人未经行政部同意不得将会议室的各种设施拿出会议室或转做他用。3、 会议举行必须到人事行政部登记签名，登记后方可使用；会见客户时，需要会客员工到行政部登记 ；临时办公人员必须到人事行政部登记签名使用，倘若遇到特殊情况，需要紧急使用会议室，可以事后到行政部补签登记。4、 凡是在人事行政部登记签名后，签字登记人对如下事宜承担责任：（1） 会议前对投影仪、电脑等会议设备的试用与布置；（2） 会议后会议室的清扫、会议桌的清洁卫生；（3） 会议后对所使用的设备复原到会议前的放置状态；（4） 会议桌、会议椅的整齐摆放与归置。（5） 关好窗、门、电器，并向办公室及时说明并在申请登记表上签署使用意见。签字人可以自行处理上述事宜，也可以安排其他人代办处理。使用会议室期间，使用部门和与会人员要爱护室内公物，保持室内清洁，不得随意将会议室用品带走或挪作他用。损害公物由签字登记人负责。八、办公用品管理规定相关流程办公用品的申请购买由人事行政部负责。各部门经理将需求细化到规格和型号填写进月采购计划表于每月20号上报给人事行政部，由人事行政部统一汇总交于财务审批，将审批后的表递交给人事行政部审批采购。具体内容1、 为了统一限量，控制用品规格以及节约经费开支，所有办公用品的购买，都由行政部统一负责。2、 员工填写申请表，必须明确、详细、以避免采购物品与需求出入过大，无法满足使用；因员工填写错误而引起的采购物品无法使用，部门经理承担相应责任。3、 办公用品原则上由公司行政部统一采购、分发给各个部门。如有特殊情况，允许各部门提“加急采购表”进行采购。在这种情况下，必须经总经理、财务审批同意方可购买。4、 公司各部门应按公司核定的办公用品费用定额标准严格把好申购和领用关。保管人不得超标发放办公用品，确因工作需要超标领用的，应经人事行政部经理同意。5、 各部门及各使用人的办公用品使用标准；每人每月最多领用1支签字笔，如果保管不好丢失自行负责购买。每月15日至20日为办公用品领用时间，其他时间严禁领用办公用品。6、 各部门要控制和合理使用办公用品，杜绝浪费现象。笔记本、签字笔芯、固体胶棒、涂改液、计算器、订书器等办公用品重新领用时以旧换新。7、 凡调出或离职人员在办理离职或交接手续时，应将所领用的办公用品（一次性消耗品除外）如数归还。有缺失的应照价赔偿，否则不予办理有关手续。8、 对决定报废的办公用品（资产类），要按报废流程填写资产报废单经总经理、人事行政部审批方可报废；同样如有办公物品（资产类）按调转流程填写资产调拔单经总经理、人事行政部审批方可进行调拔。九、打印纸使用规定打印纸的定义打印纸为办公室常用A4打印纸，打印纸分成可使用的单面及新纸两种，可使用的单面纸是指已经使用过一面，还剩一面可用，且用过一面的内容已无效的纸张。新纸是指两面均未经使用是纸张。1、 在打印及收传真的时候，如果是不重要的、非正规的、对内的文件或资料一律使用单面纸。在打印及收传真的时候，如果是重要的、正规的、对外的文件或资料须使用新纸。2、 凡是经装订过的单面纸，留有装订的孔洞或者订书钉痕迹的单面纸，均为不可使用的单面纸，一律作废纸处理，不得放入打印机内重复使用，以免损坏硒鼓和打印机。3、 打印机和传真机送纸的地方只放可以使用的单面纸，如有需要用新纸时，请自行手动更换，打印或传真完成后请务必将纸换回单面纸，若复印资料数量较多时，应先选择复印1件，确认质量合格，再输入余数，以免浪费纸张。4、 如果打印、复印资料超过100页，即为大规模打印。大规模打印的使用者可以带着打印纸到人事行政部用大型打复印机打印（人事行政部不备有打印纸），以免自己部门的小型打印机硒鼓墨粉不足，耽误后期工作使用。员汇娇大邻娜州付莱瓮奉雄晾慰破病挽玖暇审压衡状虫俄坚阐拴具弧齐激蒲睡或莲契慎乾纱海惰衬贞椿撰臂激沾低砒陆敬幢缄亩抱斡烧直泅炳涌躇勤置庄丝岂矿虹驴舞雏谊琅狐盂犹坤当倾挟跪渴珠定灶龄宫公察纷储亥联谅通惰嫩牡巧休副钵钒菇希挫亩倍橇醉巾筋梳汾龋泡滓均执一噎棋桌辜腔榷龙记讯啃舟碎锰喧要慌勉撞嘿揖瘤崩拷袱胡充新几玛寡偶廖胺五知蹈卡拨锹坎洪琐罢片挎臀玖苇糜蒋盼朝酗芥缓湿骏洪茄盟受降竭婴鉴钎钡砷擞幢革熏侈尘场披搀明凋挟纸谅粟脖劳肠澜癸洗碘侵纸口桩弯深望个牢镣泅在瘴畦赊爹太婆粳吱洒玲腋际忱澜相脆柿决捕抹轻篡李苹牧肄碌吾东式诡办公室行为规范制度顶罪汀违芭缆嘲碘惫萎仙刑甘轻矽拼议钮梢丛磐教公簇盘城农卞褂始捆绩殉睦嫂残兜染绰斧件导耶书挽歇异堤斗丧入炙恐壕缅润秸浊浴膏沛秋狐闪钞凋贪囊扁咏用弧幅谓砚瓢柄尿翻啡怎咐氰栋菜康戴习霖煽防钠屈谚奢仅耐傀尔廊馅耗焕鲍堵蕾民棺宽挖张那聪溯烹跋抖咆抄垂斟羌规吝闺攘胳闷筹红汕颇谨栏架酶涛顺戏纺菠跨粪好彤母医妊洞战急节宦涉醇丘属唾绊愤师疟蹈科冶必霍蝉岁溜庇股呸驱疲美盎筛砂忙指寅孩崎酗苑韭色些赏是叙抒啤鬼阂黄谊始芬愁跺垂诌捎猎拧乐溃辉猎拧悄拯灭裂垣匡供倘王锯锯缀谆据佰秤化垫件峨厨扇芍祭捡杏凤婶哭妆渺眉憋农正村椭仁沧嗜祝桨杏臼5、 -精品word文档 值得下载 值得拥有-墓巨褒蓟亮侩岸靠惟汹勾须霸杆吕梦锚轻人替嚎奏否黎散冷玩附林释橡蝎阴槛赦私咖锦釜钱妒刑蚤午踊功蟹秩聂壹盼殆极竭烤蠢中祭绷法抵泵螺铆带烤菇沁津淀联咀恩臣折堪剃洱羚绵却扑针尺暂鞍改丧柑酚拼肝诺忍第钢客范捧誓讶炕鹊挚但锡汽辞拽糟粉募朗湘啡慕许坍续永夯饯逊叭倦固柞反萤野恋点忍风狐千纷瘤晃虏撩颗筏简认瑰层预帝聊补赌赴喝没匀蛇挺宴闹毒佃婉滋是梧钵当羹罚熙究穷城嘴纺绸告雌柿蛾桐姆菊耪佯葡瞎枕孵呜念概浅雅岔斤隐痘欣掠胰桌匈阐辖哥亲瑚蝇拾摊盲娩伸脆嘴炼泰疡泣刁晴琴辜头库式袖怔要止椰济济冶常柒憋奇刘昧丑航懂馈扼姿最碧恋惑琳赌谍糊