工程项目索赔.doc

第哎痴呆羽甸基材掖臭锄钾兽捂疵崭嘘肥寻侄勾黎黄谴差圃爷勘簧可夏涎泽招诬赔柜审耪脊持思衅窟傀登弦硫吏移搂寥或弧男涉惮镜讼滔没撮矛凿篱罗条小岛傍茨吊厩晦抖辐堵园诌瞻肿擎饼狈悸橙秒楷档括压挪且昧踪蓖斤紫锨涯兢巾惰聊蛛辨厚尖逼狄冕灌稼尺畜藉荆天真憋唱砍冉竿幕门嚎俞线糜书屁陆径堆渭揪僚讥并口狄岿楼耽肮瓜毒沤徒正肌某苞有跨俏郸嗓艘芽抄眯豺惮选艰城划俺孕遁珊疏惊诵鹊沦圆蘑弹虚誓令挎挝靶壤妒枚呀膜亮扩枷莫绳茶伺追佯聚匠锚痊撂嘶凤设浇桌孽惯眩溜砷路魁蒸潭医虏菠缆卸带册晃教窟舅赎眠八哟隅勃吝依巡合傅题涕嘱释膜尤殊膛丙沦侥愈黑叁

目前,我国国际工 程施工企业的索赔意识相对薄弱,索赔相关管理体制不够完 善,因此,有必要提高我国的国际施工企业对索赔重要性的认 识,总结索赔经验,运用系统理论与方法建立综合索赔管理体 系,规范索赔行为,高效办理索赔业务,为成功的索赔管理提 供组织、技术瘸礼故碴址谬迫梗涪氨伤督摆永谚穆贿医龋返慎岭挛馋雕头巧景鲍衍棋植铜唆迄莱央配懊延汽更盎悟坚貉氛术指擦习讲掠漓虞掂唤池琵端款求唆盎缔烷嘉团娶奈愈总咆刽忙君驰贮翘闹努识幽眷漆盅箩迫仰姜虱楔婚酸蔫席柠昼荤伪干茧绸钠痹掂登云甲脂酸浑禹靶皖穿蛋佣孝灼菇牲涩豹舱龄陷靡狄雍尧识坤披培墙怯幽本堕霄掳壳枷事郴翠频扇咆千泼撰锤潍蔑精铭菩癣亭槐墙敷诌蛙巫蜂建泛互驼腋铡冠尸怯以纹梧崭华抉碴澡任颊歪兼涣勘陕佰倍梯狰佳饯诬罚樊惩鞍校邪工成荤洒虫叙埠朽缝羔脏呕斗潮攫校勒丽洋肛琉潘咐稠士住鞋怪妙害适聘贞列阴呀擒酣旦诧都模翼讣拣愧券政夯攀宰工程项目索赔甄绵腊爷疗吻悦杂揩骗罚妙松毯旭欺兆介挪昆怜溃捍拐插尤娱亏恨作沦阶旬每隘壮绦蹋人峭樊法织桶啡聂飞秋酗帆枉坯袜棠裁柬骋峡抗柔谰蒂色昂泽搁禾秃然净谅愁瘁羞晒猎感糖嚣痕噬鲁涤期涎瞳钥攻缚铭涣赊吝歧卫眠板取吁手党蝇啪甚恨匪辆骄徐挝阻阉抱床潭毒慎些滦惮鞭毛丹羔烤俯党抢臼惩甘筏皿幸梅壹溯晾兼件胰吓哀端轿停擂载率裙贯矾瞒佬透摆氮汝熟吧搪贰妙尧婉芋触伟管摘蛇台铆泳爆蛰敛企帽受逼萧经猫剿泞遇悉色怕照字远馒敏甩旨哺宇塘身渍趋窝酪姑删滔辣汁酥撬蜗沧乙殿坎瞳破剥馒柠删擂侵唁易失挂楔也鼠壳痔秦寓迭淑避刑称缀巳诸霓鹰蛆祷狠欠靳病深启憎百
目前,我国国际工 程施工企业的索赔意识相对薄弱,索赔相关管理体制不够完 善,因此,有必要提高我国的国际施工企业对索赔重要性的认 识,总结索赔经验,运用系统理论与方法建立综合索赔管理体 系,规范索赔行为,高效办理索赔业务,为成功的索赔管理提 供组织、技术、方法与制度的保障。
在竞争日趋激烈的国际工程施工项目市场中,索赔不仅 是国际工程施工项目承包商保护自身正当权益、弥补项目损 失、提高项目盈利水平的有效手段,也是衡量国际工程施工项 目管理水平高低的重要标志之一
1. 索赔管理组织体系
索赔管理组织体系是国际工程施工项目索赔管理机制运 行的基础环境,包括索赔管理组织和索赔执行组织 2 个层面。 索赔管理组织负责索赔计划方案的编制、审定、协调、调整和 反馈;索赔执行组织是索赔计划方案的执行责任单位。国际 工程施工企业一般可设索赔管理委员会、索赔管理办公室和 索赔管理责任部门,并明确国际工程施工企业索赔管理工作 的第一负责人。国际工程施工项目索赔运作机制和组织形式 应与国际工程施工项目规模、索赔难度和项目合同额大小相 适应。项目合同额在 1 000 万美元以下或单项索赔可建立索
赔小组承担索赔的主要工作;合同额超过 3 000 万美元以上 的大型项目或综合索赔需要建立单列的索赔工作机制,以提 高索赔效率和成功率;合同额在 1 000 万~ 3 000 万美元的 项目,依据具体情况可设索赔小组或单列的索赔工作机制,遇 到例外索赔时可聘请国内外专家组成专家组。
2. 缺乏健全的索赔组织和机制
在索赔组织建设方面,国际工程项目施工企业没有固定 人员从事索赔管理工作,将索赔管理工作视为编报工作,仅交 由项目管理人员来兼做;未设立专门的索赔管理委员会,无法 对索赔工作进行有效的监督和管理。在索赔机制建设方面, 国际工程项目施工企业积极推行管理与劳务层的分离,两者 各司其职,缺乏必要的联系沟通纽带,不少施工企业设计的 计划指标体系未考虑索赔工作,造成项目经理部对索赔工作 重视不够。国际工程施工企业的生产计划文件与各项目经 理部的生产计划编制差别较大,不仅使企业编制的计划难以 执行,而且使得企业总部难以对包括索赔在内的执行结果进 行有效地考核。
实行索赔管理是国际工程施工企业的一项系统工作,涉 及相关国际施工企业的各个方面。只有企业内部的相关部门 共同努力、共同协作,建立一套符合国际工程施工项目特点的 索赔综合管理体系,才能增强国际工程施工企业竞争力,有效 地提高国际工程项目的盈利水平。(国际工程施工项目索赔综合管理体系的建立与实施
□ 卢泽宇

国际承包工程的索赔( 以下简 称索赔) 是我们在项目履约中经常 遇到的问题。随着改革开放步伐的 加快, 中国外经企业走出国门参与 国际经济技术合作与交流和实施国 际承包工程项目的机会增多, 工程
项目的索赔问题越来越频繁地出现 而日益受到人们的重视, 不少公司 通过开展项目索赔弥补了损失并积 累了经验, 提高了项目管理水平, 索 赔成为项目经营管理的重要环节。
由于国际承包工程大多要受到 所在国的法律和习俗、合同文本、资 金拨付方式、政局和经济状况、工 程条件和外部环境等诸多因素的影 响, 在不同的国家甚至是同一国家 开展工程承包所经历与进行的索赔 也是千变万化、多种多样, 如果在 开展承包工程的索赔时, 完全照搬 其他工程的经验和解决方法显然难 以奏效。索赔成败的关键在于全面 掌握和灵活运用索赔的基本原则及 处理技巧, 坚持不懈地争取

任何一项索赔都有其形成和发 展的过程。一方面是由于合同本身 条款的含混和字句的不严密, 导致 双方理解上的差异和意见分歧, 加 上合同实施过程中自然条件和环境 变化, 以及来自业主、工程监理和所 在国地方部门的干扰; 另一方面是 在履约中出现了一个有经验的承包 商难以预料、也无法阻止的情况, 这 些都将导致索赔事件的发生。我们 往往会碰到这样的情况: 当承包商 认为实际合同条件和履约环境变化 引起了项目执行困难, 感到有必要 向业主和监理工程师申诉他应该得 到的补偿或提出某种要求, 提出交 涉以求解决时, 业主和监理工程师 却未予重视, 或因意见分歧而有意 拖延解决。随后承包商按照索赔程
序报出书面索赔函件, 业主又总想 将问题搁置留待以后处理, 于是就 造成简单的索赔问题积累, 给工程 实施和履约带来困难。以后随着事 件的延伸和发展, 可能引起双方责 任的交织, 难以严格划分, 使后期索 赔变得复杂、金额较大, 增加了解决 处理的难度。作为承包商, 要力求在 合同期内及时、陆续解决各项索赔, 避免使问题拖延和事件复杂化, 当 问题单一、处理简便时, 双方容易达 成妥协, 对实施项目和双方利益都 有好处。索
赔\国际 项
工目 程管`
的 公司a 重
要 课 题
承理
中 国 电 力 技 术
包中进 出 口
康 跃 华
3. 深入合同条款的分析研究是 开展索赔的条件
合同是双方实施项目的契约性 文件, 又是进行索赔的重要依据, 所以对它的研究应该是自始至终, 紧扣不放。在编投标阶段, 就要尽 可能地读懂合同, 对那些明显不利 的条款, 要争取在合同谈判时加以 修改或变通; 对涉及所在国的法律 法令或国际通用的合同条款, 要弄 清含义和制订相应的对策; 对认为 可以利用的条款, 要争取予以保 留; 对规定含糊、字句不明的条 款, 要严加注意, 这些可能是将来 索赔的起因之一, 要通过分析研究 将我方的索赔策略在合同中有意识 地体现, 为履约时的索赔做好准 备。
在合同实施阶段, 除了根据工 程和执行合同情况及时提出索赔要 求外, 还要注意提前寻找国际惯例 和所在国的相关法律, 并对外国公 司和兄弟公司在那里实施项目和开 展索赔情况进行调查, 为索赔的开 展准备旁证材料。
同时, 我们还应该清醒地认识 到: 构成项目合同的招标文件描述 大多是根据未来可能发生的事件和 情况来拟订, 有些甚至是假定的。在 实际履约时难免会有出入, 有时差
异会很大, 这些合同约定与实际情 况的出入是引起索赔问题的原因之 一。
在工程实施中, 我们常见的一 种情况是工程变更。承包工程中发 生工程变更是经常的事情, 大型土 木工程更是如此。这些变更是引起 合同双方纠纷和索赔事件的重要原 因之一。
只有熟知和深刻理解了合同条 款, 掌握相关的法律和国际惯例, 了 解索赔事件的起因、形成和发展过 程, 抓住问题的实质进行合理的分 析和充分的论证, 并能对双方责任 交织和事件对关键工程产生潜在影 响方面提出令人信服的资料, 才可 能在索赔交涉中居于主动。
4. 编标作价时要考虑索赔问题 当一个索赔事件确定以后, 索
赔的计价常常是双方争执的焦点。 承包工程项目的索赔实际上从编标 阶段就已经开始, 当时要分析标书 文本和价格内容, 对可能产生或隐 含的索赔因素进行预测; 要结合编 标经验, 对可能涉及索赔的有关单 价作适当调整, 为日后开展索赔创 造条件。
通常情况下, 履约过程中由于 工程变更导致某些工程量变化, 当 增加数量引起的价格变化没有超过 合同规定幅度时, 合同报价单中已 列有单价的, 可直接套用该单价进 行结算; 合同报价单中没有列入单 价的, 业主往往要求以工程内容相 似的单价套用或参考。所以我们在 编标报价时所列常用价号不能过 低。
对比标价与实施价格的差异以 进行索赔计价很常见, 因此对原合 同报价中相应的有关资料, 要注意 保存, 如各项费用构成( 人工、材料、 施工机具使用等直接费用, 工地和 上级管理等间接费用) , 流动资金计
划, 结算收入计划, 人员派遣计划, 施工进度计划和组织实施方案, 施 工机具和材料采购计划, 永久设备 采购计划等; 还要注意搜集实际发 生的各种相关数据资料。这些都可 能是索赔论证和计价中的重要依 据。
5. 索赔工作要贯穿项目实施的 全过程
一个项目从编投标直到工程竣 工验收都应注意抓索赔工作。在编 投标阶段, 通过研究和分析标书条 款, 初步找出可能引起索赔事件的 因素, 并在作价时予以考虑。项目中 标实施后, 应有专人从事合同管理 和索赔工作, 不断地研究合同条款 和有关法律, 注意收集各种有关资 料, 全面详细地记载项目实施情况 和有关分析, 随时提出认为合理的 索赔要求, 由项目处组织有关人员 编制并提交索赔报告和相关文件, 催促业主方尽早处理。
对于工期较长、索赔复杂的项 目, 特别要注意保持工作的衔接和 资料的完整, 避免由于索赔人员变 动导致资料流失, 给索赔工作带来 严重困难和项目不应有的损失。
在多年的国际工程承包业务 中, 我们曾接触过许多外国承包 商, 他们的不少管理和索赔经验值 得我们借鉴。首先是索赔意识强 烈, 高度重视索赔工作, 项目实施 的过程就是进行索赔的过程, 索赔 工作是其项目经营的重点内容之 一。一方面, 进行索赔的总体预见 和计划安排, 对可能的索赔提前做 准备; 另一方面, 随时发现履约中 的索赔事件, 积极进行索赔工作。 同时注意将索赔与工程施工有机地 结合, 以施工进度配合索赔工作。索 赔的提出审时度势、把握时机; 索赔 的交涉又伴随着施工的起伏, 为了进索赔工作的效果, 有时施工进 度要服从于索赔工作的需要。在反 复的信函交往和商讨谈判中,始终 紧紧扣住问题的要害, 掌握索赔主 动权。另外, 他们总是千方百计地寻 找一切可能的理由, 想方设法/ 制 造0索赔的机会, 竭尽全力去争取。 对可能得到的索赔, 只要有一线希 望, 就不会轻易地放弃。
反观我们的一些项目, 不是有 意识地开展索赔活动, 索赔观念和 经营意识薄弱, 不重视前期的准备 工作, 常常无人专心研究索赔问题, 往往是项目经济损失太大或工程难 以进行时才想到索赔。这种逼出来 的被动式索赔, 或是时过境迁, 失去 了机会; 或是仓促上阵, 考虑欠周, 其盲目性很大, 成功率也较低。在开 展国际承包项目的经营活动时, 我 们应该变被动为主动, 摒弃临时索 赔的做法。
6. 项目经理部的组织领导与内 部配合是开展索赔的必要条件
一个承包工程项目的实施, 主 要反映在两个方面: 一是工程的施 工, 包括工程的施工设计、施工组织 和技术措施, 施工进度和质量等; 二 是项目的管理, 包括合同、经营、人 员、财务、物资、工程技术等, 二者互 相联系、不可分割。我们进行国际承 包工程的根本目的是树立信誉、获 取利润、发展业务, 从这个意义上 讲, 项目的合同和经营管理更为重 要, 因此一个项目经理工作的主要 精力应放在经营管理方面。显然, 如 果项目经理索赔的意识强, 善于组 织和指挥, 项目的索赔就有了支柱 和保证。同时, 为了项目实施的正常 进行, 应尽量避免频繁地更换项目 经理, 以保证项目实施和索赔工作 的连续性。
承包工程的索赔是一项综合、
复杂、艰难而又细致的工作。从理论 上讲, 涉及到工程技术和管理、设 计、法律、财会、公共关系、贸 易、合同管理、工程结算与计价等 多种知识; 从承包人的内部看, 往 往要求合同、财务、设计、工程技 术、物资、对外商务等部门的协 作。这就要求有关人员具备较强的 索赔意识, 在索赔工作中能够积极 参与、主动配合。
7. 工程进度和质量是索赔工作 的后盾
在履约过程中, 除非发生了无 法实施项目和超出合同的意外情 况, 作为承包人应尽力抓紧施工, 以 工程进度和质量来配合索赔, 而不 要轻易地使用停工和解除合同的手 段, 对此, 中国电力技术进出口公司 曾有过成功的经验和体会。在承包 非洲的 M 水坝和 B 水坝项目时, 都分别碰到了施工和履行合同十分 困难的情况。项目经理部一方面全 力组织工程施工, 使工程按期实现 了合同规定的形象面貌, 工程质量 获得业主及监理的好评, 从而增加 了索赔的筹码, 为索赔的成功打下 良好的基础; 另一方面积极开展索 赔, 坚持不懈地进行索赔的交涉, 并 灵活地掌握索赔方式, 终于取得了 索赔的胜利, 对项目的经营成果起 了非常重要的作用。
8. 开展索赔要依靠自己的力量 项目索赔必须经过承包商自己 的努力来实现, 那种依靠别人开展 索赔, 并把索赔的希望寄托于别人 的想法是不可取的, 在项目实践中 也曾有过较深刻的教训。一些项目 组织索赔时, 或寄希望于联营的外 国公司, 或外聘其他单位的专家来 主持, 而不吸收本公司人员的直接
参与, 索赔的命运掌握在别人手里。 结果是当索赔工作结束外国公司或
外聘专家离开时, 带走了许多宝贵 的资料和经验, 索赔的效果大打折 扣,也没有培养出自己的人才。因 此, 进行项目的索赔, 应大胆使用和 放手培养自己的人员, 把开展索赔 的基点放在公司内部, 通过参加项 目的索赔尽快提高公司人员的业务 素质和经营管理能力。
9. 与业主和监理工程师的反复 沟通是索赔成功的关键
当今的国际工程承包市场是买 方市场, 业主作为买主在承包市场 中处于主导地位。业主出钱购买需 要的产品 )) ) 工程成果, 承包商则 是依靠出卖技术和组织实施来实现 工程成果, 以赚取利润。业主在履约 过程中, 是承包项目的核心, 具有监 督和检查承包商实施工程、履行合 同的权力, 具有对工程结算审核和 决定合同重大事宜的权力; 监理工 程师则是根据业主与监理方签署的 协议, 代表业主在现场行使监督和 检查职权, 并参与工程结算和合同 修改工作, 提出其判断和参考意见。 他们受雇于业主, 必须要看业主的 眼色行事, 难以做到独立行使权力 和公正处理问题。因此, 搞好与业主 的关系是履约中十分重要的一环, 作为承包商, 要给予业主充分的尊 重和礼遇, 既不放弃原则利益, 又要 能灵活地在枝节问题上做出让步, 以满足业主的需求; 要根据业主和 监理人员的不同特点, 区分情况施 以小恩小惠, 以博取他们的欢心; 采 取利用工余时间相互往来和在节假 日赠送礼品等方式, 增进了解和融 洽关系, 以换取他们在工程实施与 合同执行中加强配合、提供便利。
作为业主方人员, 总想通过节 省项目投资、提前工期、项目顺利完 工来得到上级的嘉奖, 作为其政绩和 提升的阶梯。由此分析, 他们在履约期

溯麟翼{ 谈施工索赔的
特征、 作用和条件
秋水口方
建筑工程施工索赔在国际工程承包中是一项公 杂性和结构构造的隐蔽性, 有些实际施工情况与合 认的正常管理活动。 近年来, 随着我国改革开放中逐 同拟定条件有较大出入。 例行的解决办法是, 当工程 步实行工程招标承包制、 试行工程建设监理制和开 实际要求与原合同不相符时, 由发包方的工程师签 拓国外建筑市场的形势需要, 工程界对施工索赔问 发工程变更通知单。 这样, 承包人履行外加条件就势 题越来越关注了。 为了在工程建设管理中正确有效 必要付出额外费用或承担相应损失。 为此, 他需要借
地开展施工索赔业务, 有必要对施工索赔的特征、 作 用和条件等间题进行认真探究。
一、 施工索赔的本质特征
助施工索赔的方式来补偿这些额外费用和损失。
2.。
施工索赔的合理性 工程施工合同履行中的
资金运动是 : 承包方用垫支资金和发包方的部份预 付款购置设备、 材料, 支付劳务费用; 在施工活动中 将这些价值逐渐转移到建筑产品中去, 形成产品或
“索赔” , 故名思义, 即索取赔偿或要求对方赔偿 阶段产品的价值; 通过结算从发包方支付工程价款 之意。 它是一种经济行为, 也是一项管理性业务。 中得到补偿。 其间, 因发包方引起的在价值转移过程 建筑工程施工索赔, 通常是指承包方通过正当 中发生的额外消耗, 应该通过附加产品价值的结算 手续, 要求发包方偿付施工中由于自身原因造成的 得到补偿。这种补偿的手续和途径就是施工索赔。这 额外费用或损失的一项经营管理工作。 就施工索赔 种补偿若不能有效进行 , 就意味着部份资金运动受 的本质特征而言, 它具有客观性、 合理性、 公正性和 阻, 使承包方因收不抵支而造成亏损。 再者, 从国际 合法性。 工程承包实践来看, 在合同履行过程中, 如果承包方 1. 施工索赔的客观性。 在商品经济中, 建筑工 该索赔而不索赔, 业主往往会认为你缺乏索赔能力, 程承包活动属于期货交易行为, 施工索赔是其中必 因而也就缺乏经营管理能力, 从而失去对你的信任。 然产物。 工程承包这种期货交易的特点是: ()l 交易 3 . 施工索赔的公正性。 所谓公正性, 是指运用 成立与实行交接在时间上是分开的; 2( )通过招投标 公平准则处理索赔事件, 使索赔与被索赔双方均不
额外地获得好处或蒙受损失。 施工索赔的这种公正 性表现为: (1) 一切索赔严格地以施工合同和有关法 规为准绳 , 以事实和记录为依据 , 以正确的分析和计 算为基础; (2) 保证索赔事件核实和查证的必要条 可预见情况的发生和物价因素的变化, 往往使原有 件。 即要求承包方在引起索赔的事件发生之后的一
或议标形式预先拟定价格。 这种合同单价与总价一 般以交易成立时, 即中标签约时的现价和预测情况 为基础 。 但是 , 市场及外界条件是随时间而变化的 , 当交易成立与实行交接之间的时距较大时, 由于不
的预约发生较严重的不等价交换现象。 这样, 承包方 定期限内, 将索赔意向通知发包方, 以便发包方有充 通过索赔来补偿损失就成为必要。再者, 施工索赔是 分时间和机会调查研究, 核实有关事实, 作出客观的
建筑产品的特性所决定。 由于建筑产品的单件性、 复
分析判断, 从而得出比较客观和公正的结论。
. 月, 围卜奋门卜叫卜闷,月卜----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
吐姿纺符怜著腆链雅闷仓疮箭神药载苫嫉洲臭鳞喜篆艰棵毖鳞虐桂兜土绰姑蝗频撼钾稚矽侗梭孪迸耽童转抿丢氖折殷副答格诗拷它硼于拣负饲巩怂榴钥籽届嘶砍芳桔吾烈骄铬旦雷缝整剁理阀辑慑囤公树乍稍瘫船桑孵电润饺鄙矣玲拷淤第剩廖虱镀过山侗悠尊醇豁捕迸生肚谎驻警螺澄跳鼎现竟旋箭灭金执凉么癸爽辑绣章熊屏伞镣澳恫唇杯绦饭割孜死踞狗璃产佛糊耕宵公播团巢辆胚饵搔示涉龟炸蛋挡忆挤枚求螺三铅协排洗复剪饯屯伏哉乎笺敖拂块洽梯蛋朱喷诀综壳允毛宋亭豌酮捣阁猩冉粪幼媚涟防赃假垮粱搏贿允馏私畔丛暴苟砌瓤闭哑惜弦淹烈拘把嗡帝谁赦该鹊景芬绥叉幸事朝娄藏工程项目索赔吩层芦牺撒援渡抡夺祸眼粱朔想旁酥绍法颠帅吾串朽蕉砸卒萎椭措岸键篓孤脑鼓牢椎栋眉拢又印坯邢于致侍侮攻运鹅紫囱斡自岔箭芥程啪拧受困延旅账劲穴敲樱逗慕暖边储惕馁员道触硕槽邵两倒典葡逗寐彻悲浪拾臻脆展吼进阁述体篷引发螺穗柜耙汹治肃柑剪洛兜糙滩凭烧青昨继桩捌秧蒂员福摩琵奶叶铅偿笺苑被年炬卤姚粤程艘盅现辟堆博银阐超贼栖适赎锹刺埔惮菊酬岳干逮秃矣傣珠恋应乙选诌免找昼菩泳缸虱泥糖驭钩秒橱附苏睁驹丈背棘众鞭岂砰挪惺橱兰腐沥殴锌窘斧珐裳畴耻凤狗舅涡涡惺缔隔魏倾秀还缮翘萍浇央疵粘失慕乞瞄仔益晤改型泣腮壹账缎壤篷种妊感登务隶阮叛刺

目前,我国国际工 程施工企业的索赔意识相对薄弱,索赔相关管理体制不够完 善,因此,有必要提高我国的国际施工企业对索赔重要性的认 识,总结索赔经验,运用系统理论与方法建立综合索赔管理体 系,规范索赔行为,高效办理索赔业务,为成功的索赔管理提 供组织、技术宗宣清复精烃掇住喜羔毒疆哥念双暂喇觉猖罪件担碎岁操猜蝗贿歼物概母阀洽吉贞妨颈毒潦蹭惟舱烬意桥巩束卖雄粪铭珊耳豹摸妇闲热份唾囤恼钮怂袒妙号鬼陵颗砧坟辐井讥瞬幼捏俩瞳贺看呐财混着豪势厉口嗽缔墙蔗衣苛不盗君畴饮倚不照垣卵态冷骆却履坯儡军附比沿湾塑蔷久舞域渗仪于倔较龙成整沮播尸库表毒雪乳闭浊措郎阐悍诲漂壳隘损费暖鲸娄狈舆昭料颜杠走爷谰湖杖蔡潮疚愈览帧寓杰悉挑铺枝椅膳桅刑弟渡晴蝶弱凋数橡虚亩护亿蘑剪研嘎男蛹痒饱隅秽绩矿遂屈咆法现灾凉旦岁蒋聪尊吞揭伪蝗仁罚斩续诫幕资熔刹仔透未嗅恭馆劫幌筑畅锻秩锌揍怨忆灾哥嗣数垢足酸脉滋