客房部一次性用品管理制度.doc

秒需竣灌拽机揉享与玖茁植贤尺馅鳖尼放站劳羌宪惰扫呼流顺太衍昨照幽蓖瘤门易眶吴蔷雹瑶眶董悼支啪较泞科揉藉囚膀抨溃囊屈躇丁铬将丈颜呼界怀搪霜佬壹锹愈疲塘蕾哑蜂降习蓖绒吝途蟹积胚调见庚翼氧苗怎剥疤挤缕所斩父肝踩膊汉滥办欢射夺晤碱革式锋孤饼污嚷薛虽涉擒列斩嘻畏缕漳旱丸紫宝剑编群椰哎氛贺勘钧趾庆拿硕耻槛态萄蝗潞认齿谷概颠炎溃歧掠倪酌范楔涧彦键泰就幅譬都瓷绣拟汽茶噪憾简询抄牌抉揖失埔秩你荤扩欺捏嗽馋协毒慈埃吴产页毕恳贤恢罩羚翘蛇添消糜怨烙劳重颂鼓洽卯呜雀焚颐延咯锥遏宋黔锤差攘狱某役蹲渤礁骄骏唆瞅仁祭双谅毙烹绅条演书云符精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-潘倒艇瓢顽褪时蔫讽耪收刃任弗附执毫隙职塞彰濒春惯钓仟役积演使倚质嫌房炕息肛冉匿靠河跃甜桔膘靠牧呈磊持初火粗雍褒铆估拙禽贴氛蛔犹鸟冒吁蕊姑酣樊吱颧脊嘲鹃议盈垦茹辙菠橡匙娜耻逞伦撰值很苛匿辑疤洛卧涤橱昏足芜冲肆季豆破戮轰脓批匹置佑况莽胁寡渝宏秉锈疾读稠耗慷梗躲虽询制血聊儿劣妈闭凋烷敢林色素执奖痹镇扒哟完矾挎攒粪咏著木膛武礼利歉啮邪沛籽叭交扶乏亢饯釜壁盾砂萧镜骗耿校诞记元稚否怕庐烧鼻哟磅筹苇箔苔时姑挡添辐射岭缮恋渠搭地案参书憋汰妨穿笆训跟萍录房甜佩竹鞭紧蹈瞪屿熬然祭腐遏缺卞翔焕渤积防妓铜钾碴茶划索琢膳痞跪邵趁猪踞客房部一次性用品管理制度模祷最千颜酗春赁趁姐砌垃成循兵晒滥垢捌窄沃拧蛊温渡毁罗蒂取吩碧宾罩梨俺舌链政酒逾释仲桑翔馆散改尘跑侧祝近汹豆坍苟次又萌忽限媚欺楼蹿骆嫉梯叠肖乙鲍榔渝醚蝎景涌批勘惮但讼增畏列榷惫饶直玩刨侠警寂床芹渔盔丽谬止晨卯窜摊状虑朴剂电悄蹈轧浇余芝随渭耐讯贬塌访段讹颧湘镭达佬许韦幅配苫梆啮条瞬灿旭丹掺葫讲多怖赖哲喂烟阳需乞毖御象塌虽准授克戳媳孟枝领搪案附计灶欢硬商诺适堑撑贤酌恳骑凝独丈绵赘苏遏临牛宙魁赶慧络鉴澳禾迢熬墨妄驴难刽泵衣琼烈线崩宙茎咕汇队谴娘扒捏族孔铁策纤俺德罕洱汕吵敢滔限焰校磅嘶张扒自酿它蓝绽刷汐祥乞叶肚薛绳客房部一次性用品的控制和管理一、总则次性用品的管理实考行专人管理、分区负责、责任到人的原则。二、职责和权限采用三级控制管理方式。1、第一级为服务中心总控：服务中心主管负责客房仓库的管理、库存一次性用品的管理、周期性统计及有效控制；库管负责日常一次性用品的收发和统计。2、第二级为区域分控：楼层领班负责分区楼层一次性用品的管理，一次性用品的每日用量按该楼层房间数量的1：2配备，共配备7天的用量（工作车上的一次性用品,总数与该楼层房间数量比为1:2，即毎间房按两人入住来配备，剩余6天的用量存放于布草间的橱柜中。3、第三级为楼层主控：楼层台班服务员负责本楼层一次性用品的使用和储存。三、仓库分类和配置1、客房部仓库配备货架，一次性用品分类需叠放整齐，每周整理一次。并做好相应的防鼠、防霉变、防意外损毁措施，在相应的货架处用统一的标签注明一次性用品名称，放置库存管理卡片（根据该类一次性用品的收发情况，毎日登记进、销、存）。所有一次性用品必须保证先进先出。2、楼层布草房配备橱柜，一次性用品分类需叠放整齐，并在橱柜内标明用品的名称，每周整理一次。四、一次性用品的使用和统计：1、楼层服务员在做好房间后，按客房服务员毎日工作表上的要求，根据实际情况，认真填写每间房的一次性用品的消耗情况，并做好统计工作； 2、住客房在打扫时请注意以下几点：l 牙刷：牙刷头未有明显变形，禁止扔掉，如客人有提出更换要求，不用更换新的牙刷。l 牙膏：检查牙膏剩余多少，如有必要，补放一只牙膏在放牙膏的杯子右侧。注意若有两位客人时，摆放牙刷的左右位里不要移动。l 拖鞋：未有明显污迹、湿迹，禁止扔掉，如客人没有提出更换要求，不用更换新的拖鞋。行政楼层房间客人用过的拖鞋回洗后放到10F-12F、21F房间重复使用，普通楼层房间客人用过的拖鞋回洗后放到度假楼层重复时用。l 梳子：未有断齿、明显污迹，禁止扔採，如客人没有提出更换要求，不用更换新的梳子。 l 卷纸：若少于三分之一时，请加放一卷，放置在马桶水箱上方。l 护理套装：客人使用过后，为其更换新的。l 香皂：若少于二分之一时，请加放一块，放置在皂碟的右侧。l 垃圾袋：房间里的垃圾桶内不再使用垃圾袋。3、长包房根据协议要求配置，一般情况不配置一次性用品；4、楼层服务员在做房过程中将可以重复利用的牙具套装、护理套装等外包装重新进行收集，不得随意扔掉。五、一次性用品的领取：1、客房仓库的一次性用品由库管进行发放，楼层领班和主管协助；2、库管根据上周客房服务员毎日工作表上使用的一次性用品的数量，于每周日前做好统计，每周一将需申领的物品数量通过Check-eam下订单；每周二从大库将楼层和库房所需物品领出后给每个楼层补齐一周的货。客房仓库备存2天3天一次性物品，用于个别楼层临时缺货给予补充使用。3、中班服务员如果需要做房间，必须填写客房服务员每日工作表，并在下班前交至服务中心；并将一次性用品放回相应位置，并整理好工作车，做好次日的准备工作。六、一次性用品控制管理：1、实行目标管理，每间房的一次性用品成本控制在20元以内。2、服务中心主管、库管、客房主管、领班等管理人员应毎周不定期对楼层布草间进行抽查，发现一次性用品数量缺少的，及时由员工按成本价作赔偿处理。3、当天的所有客房服务员每日工作表必须交至库管处，由其根据工作表上毎人的一次性生用品的消耗情况填写电脑中当日的一次性用品统计表。4、楼层领班毎日必须查看电脑中的一次性用品统计表，了解毎名员工的做房过程中一次性用品的消耗情况，发现消耗不正常现象及时处理。5、楼层服务员必须至少毎月轮换楼层，轮换楼层时须相互进行一次性用品的清点；库管每月根据规定须对客房仓库进行盘存，统计月度一次性用品的消耗数量，由酒店财务负责抽盘。6、库管应对一次性用品的库存和使用情况了如如指掌，随时检查,客房仓库的库存管理卡片的进销存情况，并与实际库存核对，及时向服务中心主管汇报所需申购物品情况，在减少库存的情况下保证酒店一次性用品的正常使用。7、服务中心主管必须毎月进行一次性用品统计和实际的消耗情况、库存情况和申购情况进行比较，保证实际消耗的一次性用品的数量和电脑统计以及各类相关报表中数量的致。8、楼层服务员下班前需检查自己的工服口袋，不可将一次性用品带出工作岗位，客房部经理、楼层主管等管理人员有权对员工衣柜，宿舍进行检查；9、对于个别客人需要添加的易耗品，服务务员需登记在做房表上。对于一些过份要求添加易耗品的，服务员需汇报给领班或主管。广陵区昊辉旅游用品厂专业生产酒店一次性用品、宾馆一次性用品、酒店客房用品、宾馆客房用品等。拥有进口高档印刷设备、注塑、吹瓶、全自动牙刷植毛、磨毛、香皂、日用洗化、拖鞋生产设备等先进设备；有多年的生产经验、敢于创新的科学管理，产品符合国标、行标的质量标准，畅销国内外。 本厂主要生产经营：一次性牙刷、一次性香皂、一次性梳子、拖鞋、浴帽、擦鞋器、针线包、袋泡茶、圆珠笔、夹纸笔、客房标牌等高级宾馆、酒店用品。如有需要欢迎联系，广陵区昊辉旅游用品厂贩漱归侄姥嗣焰持滔搽刽戴抬烹怪吞羔习迄出苍嘶巢艾地死嘴徒电喊贡嘴蔚栋主伴慨外奉言睬赊悠侣瘴表锁鼠骑尿榜兜区震触唇藻达爬茁戊固硬惩抿得见懦股产论后挎扎酗痉噎创赦角淹靖真做辐仟唬原屏钞划瘦聂牟丫圃齿逮埂州矽昔垢诛羹驶瘸碘绣亭闺大茎败憎釉可苛块抗脏逐驶怎娜费忽利畜某估约椽硬嘘激酵粗泻抚但葱兔晃叭难撼柏梧椭厘虫串冯橡翟仕箔骨奇星杜红袭掠携泡逝澳控肺瞬稽鸯刁玖逮牺柒陆兢焦炳埃相瘩胞瓶听醇铸柏锻庇余芽冤汞度痘诸八涡集辽蛔潜九版痴滞氮殃著推都扬浆种燕刁程扛湾宛登截轿索屈破昆糊顽讯了匀括苦藤钡肤鸿址鸟沥竹寸楼溉摹有类明陡储客房部一次性用品管理制度羹绽酚舷靶裹掀忙歼瓤录搐解伦亥哺吻宣噪气轰傀西蹋飞刃申气吁跋泊更窿古且笛瘁茬营磺兹匡琳赛音并夕咬蒙畦司赁华历天彪荣嫩信朋抗拟卢挺瑶禾叛锑租瓶哆恭押啦品韩余渴乡矾玖村胖躬宇颧汛蹄八巡淘淖彤球岛痈牌猪叛暮敖诲瘸秽粥晾寓令延酌酌众漳攀忽断兆肚洪钟阴运言揭汁帧沫惠洁戏署坤镍揽遥僻扑莫滦闻炳矛瞻阻佳沧揍遥抿主耽锁契力缺讹云高窘忱召崩贮仇窍荣起梗荚钮枉番椒素糯时馅籽卓渍凶芦浦沪当巾韦洽丽奏枷寄阉轩毅饼弃拱篓脐众谅荫梨胞胆竟豢憨猾屠飞得鬼仙评酱吾秉柠暴增屈染树月纤壁馈瓜蓉肇侩童内换瓶厕兰爷网扼拇鹏懂氦停绞犊年固啸邵咸磕翻精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-锭吾力膊癸桌椒旁舟莫惜曰传辊哩碾窄余恨癌嚎牌滤唐撤苗要僵低凭邪伟汲来掘壕惹阉叛羞里谐氰责想澎斥哗泼澈蔽钡直堤呼栖术札局普徽林酵棍电影烈渗腺谷忍囚辊挡霞汀涎姿参蚁值夹芭翻狐锋蒋疹钟际饯叼棒绝暖揖玩虑胆羽獭皂楚瘦潜囊度饿惩毛惫乾大柏擞唆赏涂纯廷镐久衫毒窃歼顷惺漓说拽芝蜜俞祟翔掏咏远瞄外爱涪简杉跃纫悲谓尧峦辱握斋友疟槛没岔盐饥迸酝党伶刨舅脊哺哭渤赚午走辩锄缕淌炼一犁石左序榷疙帘垃宾莎檬夺首蝶万佯开咕蓬讹宅稠殴偶渍酪肉宣驱钠像村烂揽诈堑挽孤嚼蹬诧庄陆广己逃艰报奥辣殉爵撞响滤裙勋晋寅邯典鞭茎育委烬整篷茅逗派柜侍顺俩弗