校园物流策划.doc

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英皇物流工作室校园设计方案

目录
一、前言
二、市场环境分析
（一）宏观环境的分析
（二）当前市场状况及市场前景分析
三 SWOT析
四、目标
五、战略
（一）战略思想
（二）市场细分
（三）市场定位
六、营销组合策略
（一）服务策略
（二）价格策略
（三）渠道策略
（四）促销策略
七、具体实施方案
策划方案
一、前言
物流工作室是由物流管理专业学生提出，经院系领导同意批准，由学生建立起来的一个属于物流管理专业学生的实践平台。工作室主要由学生负责，由学生自主管理、自主经营。是一个可以真正可以学习专业技能知识的地方。这里汇集了本专业物流忠实的爱好者，有专业指导老师的精心指导以及系领导的大力支持，始终秉承着“物畅其流。人尽其才”的原则，不断地在发展、改进、完善、创新。
工作室自从建立以来。经过不断摸索前进，现已拥有较完备的管理制度，管理模式。工作室的管理是以现在市场上的物流公司为模板发展。下面设有七个部门，分别为：快递部、托运部、回收部、外联部、客服部、办公室、财务部。每个部门都有其专门的负责人，从上到下设有室长、副室长、各个部门的部长、办公室主任等。在6S的服务理念中，各个部门协调配合，共同建设，致力于将工作室做大、做强。
规模：工作室的规模也在不断壮大，人员不断增多。业务也在增多，业务量不断提升。由最开始的单一化回收业务，发展到现在拥有三大主营业务：回收、快递、托运。并且在不断的完善中。工作室又开发了一项新的业务——二手书出售。所有我们的这些业务的创建，都是我们在摸索中建立起来的，本着互惠互利，共同发展的宗旨，工作室现在与中通快递合作，同时和韵达公司合作展开托运工作，这使得工作室的服务更加的专业化。同时让我们做到了以较低的价格，优质的服务在民院物流市场上站稳了脚步。为广大民院师生学子提供了优质便捷的服务。
针对目前民政物流工作室的发展状况和特点，我们要制定出一个适合快递业发展的战略营销，以更好地促进快递业的健康发展。
伴随着学生需求的发展，学校物流发展也应运而生，并且不断发展壮大起来……他们要求提供服务质量更高、服务态度更好，服务效率更高的快递服务水平。尤其在大三学生离校与毕业前夕的实习，对于学校的物流运输来说，即使一种挑战，也是一种机遇。根据目前学校快递市场的特征和学生需求变化，设计新的阶段性方案，以更好地促进物流工作室的良好发展。
二、市场营销环境分析
（一）当前学校物流市场状况及市场前景分析
英才学院学校师资力量雄厚，学院现有专职教师1045名，拥有统招生1.2万人，其周围潜在的入住人口数量也是相当可观的。在网络信息化时代，无论是教师、学生还是居民，他们的生活都离不开物流业的帮助。所以物流工作室的显性消费者和隐性消费者数量都不可小视，面对这么大需求，而校内的竞争压力小，可以充分发挥物流工作室的作用。
物流工作室做为一个学校物流专业学生的平台，可以说在学校只此一家。这也就更为学校物流中物流工作室带来了机遇。就目前市场前景来说，人潮即将到来，提前和转运学生财务和一些生活设备迫在眉睫。学校物流的发展将更加简便化、实用化、准确化。高要求的提出必将带动高技术含量的发展。
（二）行业竞争状况分析
为了抢夺市场，各物流公司纷纷压低市场价格，使得快递业处于无序竞争状态。尽管如此，任何一家物流都不敢贸然抬高价格，怕失去市场份额。价格战的背后，就是服务的不规范和快件安全的无法保障。但是也少不了客户自身原因的影响。物流工作室已广泛应用于学校中，形成了一种对我们学生十分方便便捷的运输形式。

各种物流公司的特点优势分析
物流公司
特点
学校物流工作室
优惠的价格、准确、准时，服务态度较好。距离消费人群近
周围其他物流公司
在全国范围内形成了完善、流畅的物流体系网络，基本覆盖到全国地市级以上城市和发达地区县级以上城市。主要提供跨区域物流业务和大型商品运输。
三、SWOT分析
S优势
W劣势
1、校园物流形成市场潜力大，有较大的发掘价值。
2、服务方便、安全可靠，注重消费者满意度定位。3、英才学院的市场大，人口数量多，消费人群多；4、有自己专门的网站，可信度高，影响范围广
1、只是一个专业平台，限制其发展。物流基本设备不够完善
2、从事体力劳动，人员需求量大，利润少，企业发展壮大有较大困难。
3、学生自有管理，缺乏准确的管理模式；
4、服务的范围受限，仅限于民政学院内部，可以把视野放宽，把周边的人群也纳入消费者的范围；
5、客源有时段性，有淡季跟旺季，放假的时候业务量较高，工作量大
O机会
T威胁
1、大三学生的离校和实习准备，货物运输比较多。
2、校园物流作为一个中转机构也会有一个很好发展机会，将各种服务集中到一个定点，安全性更强，服务也会更方便。
3、现今校园快递业存在的问题为我们的快递超市提供契机
4、学校的竞争对手少，发展空间大
1、季节变化是否影响其发展
2、物流工作室是否宣传到位
3、设备过于单一，仅一台电脑和一杆电子秤等
4、法律制度不完善，物流行业比较混乱，服务态度参差不齐。

四、营销目标
总目标：良好的社会效益和经济效益
    树立校园物流工作室企业形象，提升校园物流品牌的知名度和美誉度，用3年时间使其成为可信赖品牌。树立企业良好的社会公众形象。 英才校园内逐步扩大校园快递的市场区域，提高校园快递在下珠海场的占有率，力争未来市场占有率达到60％。
2、运用特许经营这种现代化商业拓展方式，迅速扩大快递超市经营规模，
3、争取每年增加工作室的收入
五、营销战略
（一）战略思想
我们的校园物流工作室公司主要以服务为主，方便快捷，成为各种物流公司和物件之间的中转站，让物流业务在民政建立一个更系统化、综合化的服务体系。
（二）市场细分
1. 学生：对于英才这个学校很多的地方来说，学生是主要市场。
  寄收生活物品：放假回家一般的人都不喜欢拿太多的东西回家，所以我们可以帮忙把他们的东西寄回家。
2. 学校：学校通常会团购一些东西，学校的范围会比较大，而且通常购买数量会比较多，如果可以跟学校取得联系，同意我们帮忙代购，会是一笔很可观的生意。
3. 老师：每个学校的教师数量也是一个不小的数目，而且教师的购买能力和购买力度也较大，存在很大的市场。
（三）市场定位
    我们物流工作室的定位就是服务周到，快捷方便，为广大学校顾客提供定点服务，做到安心、耐心、细心的三心服务。
目标人群主要是高校学生、老师、大学。物流工作室主要接收学生、老师等单个物品的物流服务，例如生活、学习用品等，主要是中小型物品物流服务。
六、营销组合策略
（一）服务策略
    1．服务
货物的配送过程如下：
1）设点宣传
为方便学校师生工作室在一、二、三区，学生聚集的地方都有设点进行宣传。设点地点如下：
区位
地点
时间
一区
一号宿舍楼门口
11月20日起
二区
二号宿舍楼门口
11月20日起
三区
篮球场旁
11月20日起
2）开单
为前来进行托运的同学进行开单。
3）现场打包
将托运的行李物品进行现场打包。
4）写大字（马克笔）
在包裹上面用马克笔写上大字，方便配送。
5）理货
将所有的包裹整理好，等待装车。
6）、装车
将整理好的包裹装上车，一起运送到高桥，进行配送。
现已经在学校各个区设立网点，方便大家与物流工作室合作，做为物流工作室所要做的就是尽可能更好地满足顾客需要，为顾客提供帮助。
2．品牌与品牌策略
   加大宣传力度，让更多的学生知道学校物流这个组织。物流工作室可以建立自己所拥有的物流基本设施，而不是单纯的依靠其他物流公司进行货运。提高品牌和知名度是当时可行之举。
（二）价格策略
对于价格方面，物流工作室作为英才学院唯一一家物流组织。面对现在的高峰人群，可以适度更改价格。来吸引更多的学生进行物流活动。单纯的靠重量计算已经成为过去。相对不同的东西，要进行不同的定位。大体积应该实行体积计算，高重量就要进行一般的计算。
（三）渠道策略
如今，对于学校来说，物流工作室已经有专门的工作地点和专门的网点。单纯的等待，还步如出手一搏。可以选择工作人员到各个寝室进行宣传和访问。
(四）促销策略
1.广告策略
凡托运重量30公斤以上的赠送小礼品一份；
凡一起托运人数五个以上的即位团购，可打八折；
凡在重要节日进行托运或快递业务的托一送一。
在品种繁多的现代商品市场上，广告已经成为企业单键中取胜的必要手段。根据我们物流的现实状况，我们建议选择宣传单媒体。根据民政学院的现有情况，我们选择在各个学校寝室区的地方，发放宣传单。
设立宣传广告牌。广告牌设立的位置应选择学生众多的地方。我们选择各个高校的宣传窗设立广告牌。我们推荐以下几条广告共参考。
（1）随传随到，是我们的宗旨。——物流工作室
（2）***寝室***，微笑服务！——物流工作室
（3）有我在，您会更完美！——物流工作室
2.公共关系策略
    培养建立一个良好的公共关系，是企业商家的无形财富。一个商家，如果声誉卓著，众口皆碑，它的兴旺发达是不言而喻的。建议物流工作室定个特殊的日期，每年一次，进行免费服务，给学校的每个学生留个好印象。
3.营业推广策略
    对高校学生发放赠品，刺激潜在需求。向学生赠送印有物流工作室字样的小记事本、笔及一些文具小用品。还可以进行抽奖活动，奖品可以是电脑一台、自行车、以及可以免费接受下沙任何一家快递超市的服务五次等等。
4.人员推销策略                                                        
    公司的人员推销策略主要针对各个快递企业、和高校学生单位细分市场。推销潜人员的培训，使推销人员具备一定的业务知识和推销技巧。在培训导师的选择上，既可以是高校的资深教授，也可以是经验丰富、业绩优良的企业推销人员。对人员的激励，可实行累进提成策略。对不同的月销售额实行不同的提成比例，随着月销售额的增加，提成比例增加，从物质上揧推销人员更努力地工作。
5.“黄金周”策略
这儿的“黄金周”指的是学生的寒暑假来临之时。在学生寒假暑假来临之前，学生有大量的行李要带回家。面对这个巨大的“黄金周”市场，特此策划黄金周促销策略，以提高企业的知名度，扩大企业的市场占有率。
七、具体行动方案
（一）:前期宣传阶段(11月15日—11月22日)
1、灯箱广告牌、汽车广告牌等写上标志性语句
2、在各个高校公布栏粘贴宣传海报
3、向学生发放传单以及宿舍楼（写明地点）
4、和各大高校联系，在电子屏幕上播放宣传语（服务学生）
5、不足与改良之处
A、服务对象单一：仅服务于英才学院师生，导致工作室发展受限，不利于工作室的发展。如果工作室想要更快更好的发展，建议将目标人群向外拓展。
B、客源有时段性：有淡季跟旺季，放假的时候业务量较高。这是客观的约束，还是建议拓展业务范围，加大宣传。
C、设备过于单一：仅一台电脑和一杆电子秤等，这种约束比较难克服，建议提高服务意识，以服务营业。
D、仓储容量小：货物摆放无序，导致仓储量小。
（二）：造势阶段
举办寒假物流活动启动仪式，主打“服务品牌、质优价廉”为主题的开幕式。在一周内，各种物流物品5元以下免邮递费，满20元得到物流工作室会员卡一张，可以享受8.8折优惠。形成轰动效应，在各高校中取得品牌优势。
（三）：全面展开阶段
在前期的宣传和开幕式后，已经为我们的校园物流取得了良好的市场                                     前景，在学生中提高了知名度。公司后期的运作全面展开。
（四）：“黄金周”策略阶段
 暑寒假来临之际，推出新老客户优惠活动。
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