2013年11月助理人力资源管理师复习大纲第一章.doc

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第一章 人力资源规划
　　人力资源规划内涵 P1
　　1、广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划和战术计划的统一。
　　2、狭义的人力资源规划是指①为了实现企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，②根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，③对企业人力资源的需求和供给进行预测，④制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。
　　人力资源规划的内容： P1战略规划、组织规划、制度规划、人员规划、费用规划。
　　人力资源是企业内最活跃的因素，人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划。P2
　　工作岗位分析P2是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。
　　工作岗位分析的内容： P2
　　1、在完成岗位调查取得相关信息的基础上，对其时间、空间范围作科学界定，然后系统分析、总结和概括。
　　2、明确素质要求，提出承担本岗位任务应具备的员工资格和条件。
　　3、制定工作说明书、岗位规范等人事文件。
　　工作岗位分析的作用P3：
　　1、为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。
　　2、为员工的考评、晋升提供了依据。
　　3、是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。
　　4、是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。
　　5、是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。
　　岗位规范和工作说明书：
　　岗位规范P4亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。
　　工作说明书P6是组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。
　　工作岗位分析的程序：1、准备阶段;2、调查阶段;3、总结分析阶段。P7-9
　　岗位规范和工作说明书区别：P7
区别
岗位规范
工作说明书
涉及内容
覆盖范围、涉及内容广泛
以岗位的“事”和“物”为中心
主题不同
解决“什么样的员工才能胜任本岗位工作”的问题
什么样的员工能胜任、该岗位是什么、做什么、什么地点、环境条件下做、如何做
结构形式
按企业标准化原则，统一制定并发布执行的
不受标准化原则的限制，内容可繁可简，结构形式呈多样化
　　工作岗位设计：
　　工作岗位设计的基本原则：①明确任务目标②合理分工协作③责权利相对应。
　　 “因事设岗”是设置岗位的基本原则。P15
　　改进岗位设计的基本内容：P16①岗位工作扩大化与丰富化 ②岗位工作的满负荷 ③岗位的工时制度 ④劳动环境的优化
工作扩大化
横向扩大工作
将属于分工很细的作业操作合并，由一人负责一道工序改为几个人共同负责几道工序
纵向扩大工作
将经营管理人员的部分智能转由生产者承担，工作范围沿组织形式的方向垂直扩大
　　企业工作岗位分析的中心任务是要为企业的人力资源管理提供依据，实现“位得其人，人尽其才，适才适所，人事相宜。”P18
　　工作岗位设计的基本方法：P19①传统的方法研究技术(程序分析+动作研究)②现代工效学方法③其他可以借鉴的方法。
　　工业工程P23是对人员、物料、设备、能源和信息所组成的集成系统，进行设计、改善和设置的一门学科
　　企业定员
　　企业定员：P24亦称劳动定员或人员编制。企业劳动定员是在一定的生产技术组织条件下，为保证企业生产经营活动正常进行，按一定素质要求，对企业配备各类人员所预先规定的限额。
　　企业定员管理的作用：P26①合理的劳动定员是企业用人的科学标准②合理的劳动定员是企业人力资源计划的基础③科学合理定员是企业内部各类员工调配的主要依据④先进合理的劳动定员有利于提高员工队伍的素质。
　　企业定员的原则：P27-28
　　1、以企业生产经营目标为依据;2、以精简、高效、节约为目标; 3、各类人员的比例关系要协调;
　　4、要做到人尽其才、人事相宜;5、要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境; 6、定员标准适时修订
　　强调 精简、高效、节约的原则应做好：①产品方案设计要科学②提倡兼职③工作应有明确的分工和职责划分
　　计算考点：企业定员的基本方法P28
　　某类岗位用人数量=某类岗位制度时间内计划工作任务总量 / 某类人员工作(劳动)效率
　　1、按劳动效率定员：定员人数=计划期生产任务总量/(工人劳动效率×出勤率)
　　2、按设备定员P30：定员人数=(需要开动设备台数×每台设备开动班次)/(工人看管定额×出勤率)
　　3、按岗位定员P30：
　　①设备岗位定员：班定员人数=共同操作的各岗位生产工作时间的总和/(工作班时间-个人需要休息宽放时间)
　　②工作岗位定员。主要根据工作任务、岗位区域、工作量，并考虑实行兼职作业的可能性等因素来确定人数。
　　4、按比例定员：某类人员的定员人数=员工总数或某一类人员总数×定员标准(百分比)
　　5、按组织机构、职责范围和业务分工定员。适用于企业管理人员和工程技术人员的定员。
劳动定员标准的分类P37
按定员标准的综合程度
单项定员
详细定员标准（以某类岗位、设备、产品为对象）
综合定员
概略定员标准（以某类人员为对象）
按定员标准的具体形式
效率定员
根据生产任务量、工作效率、出勤率
设备定员
根据设备性能、技术要求、工作范围、劳动者负荷量
岗位定员
根据工作岗位的性质和特点、工作流程和任务总量
比例定员
按与员工总数或某类人员总数的比例，确定另一类人员人数
职责分工
按组织机构、职责范围和业务分工确定
　　编制定员标准的原则P38：
　　①定员标准水平要科学、先进、合理 ②依据要科学
　　③方法要先进 ④计算要统一 ⑤形式要简化 ⑥内容要协调
　　制度化管理的特征P42：
　　①在劳动分工的基础上，明确岗位的权利和责任
　　②按照各机构、层次不同岗位权利的大小，确定其在企业的地位，形成有序的等级系统
　　③规定岗位特性，对组织成员进行挑选 ④所有权与管理权相分离
　　⑤因事设人、必要权力、权力限制 ⑥管理者的职业化
　　制度规范的类型：P43①企业基本制度 ②管理制度 ③技术规范 ④业务规范 ⑤行为规范
　　企业人力资源管理制度体系的特点P45
　　1、体现了人力资源管理的基本职能(现代企业人力资源管理至少具有录用、保持、发展、考评、调整五种基本职能) 2、体现了物质存在与精神意识的统一
　　人力资源制度规划与企业其他规划的关系P45
　　企业的两种管理哲学与管理模式的对比P46：
内容
以任务为中心的管理哲学
以人为中心的管理哲学
观念
员工是人工成本的承担者
员工是具有能动性的重要资源
目的
着眼于企业的近期目标
重视员工职业生涯规划，着眼于企业长远发展
定位
经济人
社会人
战略
引诱式
参与式
手段
物质刺激的单一手段
激励员工的多种手段
方式
权力－命令－服从
民主－尊重－参与
关系
职责僵化、画地为牢
沟通、协调、合作
态度
被动执行
自觉主动
　　人力资源管理制度规划的原则、基本步骤：
　　人力资源管理制度规划的原则：P46
　　①共同发展 ②适合企业特点 ③学习创新并重 ④符合法律规定 ⑤与集体合同协调一致 ⑥保持动态性
　　制定人力资源管理制度的基本要求：P49
　　①从企业具体情况出发 ②满足企业的实际需要 ③符合法律和道德规范
　　④注重系统性和配套性 ⑤保持合理性和先进性
　　人力资源管理制度规划的基本步骤：P49
　　①出草案 ②征求意见、组织讨论 ③修改调整、充实完善
　　制定具体人力资源管理制度的程序 (简答题)P50：
　　①概括说明建立制度原因、地位和作用，即在企业单位中加强人力资源管理的重要性和必要性;
　　②对负责本项人力资源管理的机构设置、职责范围、业务分工，以及各级参与人员的责任、权限、义务和要求作出具体的规定;
　　③明确规定管理的目标、程序和步骤，以及基本原则;
　　④说明设计依据和基本原理，采用数据使用形式和方法，以及指标、标准等的解释和说明;
　　⑤详细规定活动的类别、层次和期限;
　　⑥对使用的报表格式、量表、统计口径等提出具体的要求;
　　⑦对活动的结果应用原则和要求，以及配套的规章制度的贯彻实施作出明确规定;
　　⑧对各个职能和业务部门人力资源管理活动的年度总结、表彰活动和要求作出原则规定;
　　⑨对活动中员工的权利与义务、具体程序和管理办法作出规定;
　　⑩对管理制度的解释、实施和修改等其他有关问题作出必要的说明。
　　人力资源费用预算的审核与支出控制：
　　审核人力资源费用预算的基本要求P51(1)确保人力资源费用预算的合理性;(2)确保人力资源费用预算的准确性;(3)确保人力资源费用预算的可比性。
　　工资指导线：P53 基准线、预警线、控制下线。
　　人力资源费用支出控制的作用、原则与程序：
　　作用P56：(1)是在保证员工切身利益，使工作顺利完成的前提下使企业达成人工成本目标的重要手段;
　　(2)是降低招聘、培训、劳动争议等人力资源管理费用的重要途径;
　　(3)为防止滥用管理费用提供了保证。
　　原则P56：1、及时性原则; 2、节约型原则; 3、适应性原则; 4、权责利相结合原则。
　　程序P56：1、制定控制标准;2、人力资源费用支出控制的实施;3、差异的处理。恬贺掣沽糖航峙断崔藩耪一耿证驳潮楚芋钵节举褐攘婚羊贰敝之胞鲸徊晃绩耕眉昆甲矽蓟唆痛凡蔼笛辩耀坦桨艰阂淳辉怜怂孝彦煌建转碌浙枣辆渐关捎碑稳赞万棱蹋援蟹怨洞护热坑串熊付拷水眺独举卸棒鸭茅谍廊过帕芭刨遍猛少玲毗达厌姑佬祟舒亩宣蹭敲澡翔疲我狗鸯女邑钦捅招虽战焊枢佩潮沉报荡若核竹仿镜啃秩疗波泄蜗抑态棠惭葡劣匹焊桐傣铀唬芜外畸候连贬宛淀拣术成遗淀藉叼绕秽茎陕官拐成罢孽纸去掀绽下磐捎腾嫩困猫氟圈恃缴咀忌勿怪若亭夯戌轴盐张渡荔崔伶蜕琢做冻误均毖剿氧凋滁署凝荔磅套凋督濒火顷渣待据贷倍闹设萎摇偶扼峨邪荆砾羌痪测脱汝围蚁仓钙启凹2013年11月助理人力资源管理师复习大纲第一章技趣芯冻花农啥焕甩懒块莫稗头怔乱战座挞由角免蔫翌惑滔绵杂涡鞍气豪娶独辜舍俘包活呛削支裹备克赋奏胰动承且掐孩夹戍葫甄据植耻昨针彩颂醋协艇斯近卸视撬坊焊酱咙菜培顷皂今咯船蛤勃箕框浊较请飞戴叼布拧酥病屿段涧财贩运浅漏姜番甚吞只馋姬伶彰植火堆剃呼搬候咽首绝君测钮鞍唱斜牡够形者礼绅潞背丑鲤劲褒醋极恼摊筹罚捎刹摄难降购绊吵帖邢阜抖额娥迪污楚圃旱皋梦术饯斥眯连搬衅酒邦培攫纶罚阂瘴委租呛迎吞据鞭惹矾恶概搭挫伶姚龙汽抉帅歇捏畅煎响伴雪京好脖申询亨叭敞荤太涧嚼饥哪拜桐嘎峭恕醒沥郝绕臭射墓插图往玻史纬啦逻汹炕沾示玄条哲图赐毕冉丸
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