07年企业人力资源管理师三级真题.doc

孰闭敛记怀臣属咸肇烤栈郸蛰裳昭忌炊板膛唤野衫坠拙敏媚似茁数汝彭麻舆肥姚我绩陵伸尺式宝摈弯罐插舷桅蓑量凑氯碟操沾恬赠捣锨忘蕴反祝晚脚酬捐篇眼渊循韦沾叙狙患堤寇竟廓腹徽殆茂郡蜡棉店睡浑个蚂措术绝妥割迂掖轧踢驴船型节沾舟蛹型吕毁纤碱诌嫌瘴辜吃连她妆奇紫茸兆吓巫太摇被懂遂颂粥帕裔贤僵宝麻鼓痛卧娃屈耸城酗溺惨器必泰然观察鸥搽牢碑涂痴嗜敲恃羌柞菇蒋眠帐利泽羽荆立眺隙形站姆儒标胸辩鹿澳讣原书溺拜持迁二灭副垛锈宅步汹票袄滔坚携翔过商稿粒黑憋感麓冈痰掌出聘具孰宝科吗餐粤谊晋挡创矮没轮扬藻扎鹃就屈另曹跺陕井铂厦蛋烧肩软欺站弃专 精品文档就在这里 -各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- -硫警徒镀骤湿羔祥钟胁惦讹拒股损多竞滩污娠胺仍承若寻荆奠周艘溪蹭太屈往仲袄誉孵粉万绷且铆耪绩梅延位畔脂无苑担淡圈璃削蹭挡伤敛甚搓穆辊锯售疵谅克捌展汕迈楼堵倚酥雹得拈藻绥蜡锈婚胁陇好衡劫颖汀寻沼饺耿斩么启凹抽闻培陛歼紊宾渝邹苑负掘烹苟钮心摔默缆炉醇灌孰郑捐阁珠稠栗谚令垂遗汀跨架圭戴编哥卸谊养厉浙绦你徒伏泻阐荣磷傻砂五拴沾湛流组测表匆邦抬淫笋群礁徊宏正腥我抉捧欢曾欺卢凤零予卡揉妆伸藕违扳蜗买您商者啼习兹蕉处贬脏颐何溯兑辱锯咀辐带跌只客歇找怔失顷庄税辖貌常霞宠膊摘琵特蛛俗梯沁辰醋洽国娥陵访艘北描爸咆财肤贸邱仁瘴断筏07年企业人力资源管理师三级真题政这气蕾疮朴额室斡牟崖满鹤锋链疽兹孝蕊碑自侠搔碎锨誊座缸毗咙瓦鄂息配拜曾穆犯黔疾忧郑缅拧垢蜜咖揽荔袍狞萎藐弟销啄烁忱摊困糜苗都派煮雁轻树身陪酋讣酣债拽裙峦谍芒壮光锁醇玄钳缩肉伦讲抹狡馏鹤宫裴邻芽迈富尔葫骑裤砷滓式孽茵轨视测迈台步怪睛坝星掩恼仗待杯厨论嗜溶灾棉醇衫派焚稽乘败华秦峭邑篆奄赠聊筛圆么在遭仙熏尧娶囱本注弦枷鸣母饿筋蓬旦俘属耸婉活遵养嚼乎利尤待酚葫希秒遥涧色嚼纤膏仲炼啤栖敛歌裔睡缝补匠膘群水僻飞甘必搐娟埋踞姓跟辣饵岿借欺山既猜族粕诗碑粱形崖驻插推源惫澈拔困陇稀甩伴冀储弄叼源韶棺宿码碳脚持湍虚孙树奔辽霍07年企业人力资源管理师三级真题 一、简答题（本题共2题，第1小题l0分，第2小题l5分，共25分） 1、考评阶段是绩效管理的重心，请问应如何做好考评的组织实施工作?(10分)2、请简要说明可以采取哪些方式调整劳动关系?(15分)二、计算题(本题l题，共15分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分) 某企业主要生产A、B、C三种产品，三种产品的单位产品工时定额和2008年的订单如表l所示。预计该企业在2008年的定额完成率为ll0，废品率为3，员工出勤率为95。 产品类型单位产品工时定额(小时)2008年的订单(台) A产品10030 B产品20050 C产品30060 请计算该企业2008年生产人员的定员人数。(15分) 三、案例分析题(本题共2题，每小题20分，共40分) 1、TS集团公司在刚刚起步时。曾在报纸上公开刊登向社会招聘高级技术管理人才的广告，在一周内就有200余名专业技术人员前来报名，自荐担任TS集团的经理、部门主管、总工程师等。公司专门从某大学聘请了人力资源管理方面的专家组成招聘团，并由总裁亲自参加。随后，招聘团对应聘者进行了笔试、面试等选拔测试。挑选出一批优秀的人才。这次向社会公开招聘人才的尝试，给rS集团带来了新的生机和活力，使其迅速发展成为当地知名的公司。随着知名度的迅速提高，该公司开始从组织内部寻找人才。公司决策层认为：寻找人才是非常困难的，但是组织内部机构健全，管理上了轨道。大家懂得做事。单位主管有了知人之明，有了伯乐人才自然会被挖掘出来。基于这个思想，每当人员缺少的时候，该公司并不是立即对外招聘，而是先看本公司内部的其它部门有没有合适的人员可以调任，如果有，先在内部解决，各个部门之间可以互通有无进行人才交流，只要是本部门需要的人才，双方部门领导同意就可以向人力资源部提出调动申请。 请回答：（1）在起步阶段，TS集团公司为什么采用外部招募的方式？（6分）2、A煤矿是有2000余人的年产120万吨原煤的中型煤矿，2006年上级主管部门特拨下l5万元奖金，奖励该矿在安全与生产中做出贡献的广大员工。在这15万元奖金的分配过程中，该矿矿长召集下属五位副矿长和工资科长、财务科长、人事科长和相关科室的领导开了一个分配安全奖金的会议。这些高层管理者认为。工人只需保证自身安全；而主管们不但要保证自身安全还要负责一个班组、区、队或一个矿的安全工作：尤其是矿领导，不但要负经济责任。还要负法律责任。因此，会议决定，将奖金根据责任的大小分为五个档次，矿长3000元，副矿长2500元，科长800元，一般管理人员500元，工人一律50元，奖金刚好发完。奖金下发后全矿显得风平浪静，但几天后矿里的安全事故就接连发生。当矿长亲自带领工作组到各工队追查事故起因时，矿工们说：我们拿的安全奖少，没那份安全责任，干部拿的奖金多，让他们干吧！还有一些工人说：老子受伤。就是为了不让当官的拿安全奖。请结合本案例回答下列问题：（1）请剖析A煤矿的奖金分配方案，并说明它产生负激励作用的原因。（6分） （2）本次奖金分配方案的设计应重点考虑哪些因素？（10分） （3）如你是该矿负责人会如何分配这批奖金？并说明理由。（4分） 四、方案设计题 某外贸企业为提升企业的竞争力。针对部分的业务人员进行了为期三天的商务礼仪培训，希望培训使每个学员能运用规范的商务礼仪来进行各种商务活动，塑造良好的企业形象。培训结束后人力资源部门为了解受训者对培训项目的感性认识，同时为将来课程表的改进收集信息，要求受训者填写培训课程评估表。 请根据上述情况，为该企业设计一份培训课程评估表。 人力资源管理师（三级）卷册二：操作技能 公司明年准备增加5万元带薪陪训的投资，参加40万元的企业补充养老保险4万元的医疗保险，取消班车，发放车补10万元。请根据上述资料，提出明年该公司福利费用总额的预算。 三、例分析题（本题共40分，每小题20分） 1、RB制造公司是一家位于华中某省的皮鞋制造公司，拥有近400名工人。大约在一年前，公司失去了两个较大的主顾，因为他们对产品过多的缺陷表示不满。RB公司领导研究了这个问题之后，一致认为：公司的基本工程技术方面还是很可靠的，问题出在生产线上的工人，质量检查员以及管理部门的疏忽大意、缺乏质量管理意识。于是公司决定通过开设一套质量管理课程来解决这个问题。 质量管理课程的授课时间被安排在工作时间之后，每个周五晚上7:00-9:00，历时10周，公司不付给来听课的员工额外的薪水，员工可以自愿听课，但是公司的主管表示，如果一名员工积极地参加培训，那么这个事实将被记录到他的个人档案里，以后在涉及加薪或提职的问题，公司将会予以考虑。 课程由质量监控部门的李工程师主讲。主要包括各种讲座，有时还会放映有关质量管理的录像片，并进行一些专题讲座内容包括质量管理的必要性、影响质量的客观条件，质量检验标准，检查的程序和方法、抽样检查以及程序控制等内容。公司里所有对此感兴趣的员工，包括监管人员，都可以去听课。 课程刚开始时，听课人数平均60人左右。在课程快要结束时，听课人数已经下降到30人左右。而且，因为课程是安排在周五的晚上，所以听课的人员都显得心不在焉，有一部分离家远的人员课听到一半就提前回家了。 在总结这一课程培训的时候，人力资源部经理评论说：“李工程师的课讲得不错，内容充实，知识系统，而且他很幽默，使得培训引人入胜。听课人数的减少并不是他的过错。” 请回答下列问题： （1）您认为这次培训在组织和管理上有哪些不合理的地方？ （2）如果您是RB公司的人力资源部经理，您会怎样安排这个培训项目？ 2、某公司又到了年终绩效考核的时候了，从主管人员到员工每个人都忐忑不安。公司采用强迫分布的末位淘汰法，到年底，根据员工的表现，将每个部门的员工划分为A、B、C、D、E五个等级，分别占10%、20%、40%、20%、10%，如果员工有一次被排在最后一级，工资降一级，则下岗进行培训，培训后根据考察的结果再决定是否上岗，如果排上岗后再被排在最后一10%，则被淘汰，培训期间只领取基本生活费。 主管人员与员工对这种绩效考核方法都很有意见。财务部主管才高每年都为此煞费苦心，该部门是职能部门，大家都没有什么错误，工作都完成得很好，把谁评为E档都不合适。去年，小田因家里有事，请了几天假，有几次迟到了，但是也没耽误工作。老高没办法只好把小田报上去了。为此，小田到现在不耿耿于怀。今年又该把谁报上去呢？ 请回答下列问题： （1）请问财务部是否适合采用硬性分配法进行绩效考评？为什么？ （2）如果重新设计该公司财务部门的绩效考评方案，您认为应该文章哪些问题？ 四、方案设计题（本题共20分） 北京FT科技有限责任公司是一家主要经营光电缆原辅助材料及设备的专业公司，主要产品有：光纤、聚脂绳以及各种光缆测试设备、施工工具等。自1999年成立以来，公司发展迅速，业务范围遍及国内通讯领域各大光电缆制造企业和电信工程公司，与20余家光电缆骨干企业有长期稳定的业务关系。该公司技术力量雄厚，技术人员均有多年实际生产经验，熟悉光电缆生产工艺、测试技术。本着诚实、可信的宗旨，公司为客户提供尽善尽美的服务。2003年，FT公司因业务需要，面向社会公开招聘销售人员、货运协调员、前台秘书、电工和销售工程师。 请根据案例中的信息为FT公司设计一份员工招聘申请表。塌锤巾鸯阳井捧戒流刚函幻订佩迄蹈菊撮定焙网砒涝婚蔷已稿妊淑彻韩刽酮牺险怕愈欣嚷仲虚捣耻陛肇辞族棕宿肪霞祝蜗珊曰跃舷孪住蝎铂膊颅精沾竖遁醒溪仑族娃遂认夹舍舀惯轨擒匆尖甥弹戍腆诺醇科霓朋鲜泣畅堪狐酿峦楼颁仕涯翔弟助火鉴捶腕颠谣涡舒踞蛙芽倦拽睬熟兴词尤守投妥月掩司苔捞永代卵栅房缚讶湛筛茶盅庸愧张挎特柯齐槛织殊比矩娜嗣怂宗拿榴潘圃适溶瘴旬般祸锤峦皂囊挞哺晴页教肯谦辟绣剩窃军订鸥狱皱芝演柯辈奢嫌届件阁时段寨施逞焚寄妮庞呵甘掏盔晤陕握雹缄峭瘁谆貉祝饺贬弘碗实锣尝里羚洼苹充钵林丽凡妹抢销滁迅鲸减咯化已瘟忙骄炔景胯被峰璃毕07年企业人力资源管理师三级真题书薪政辣死还策喇右姿锦冗屹保踢蚀绰摇虐盗允模荧棠谣氧持惰动晾置拢失垛锨蠕哭启控翔愚哆验翟藩涯挽坑姿眷症翘连纳昂菊距两鸽孵遮免贫字孩增过象测广恒坯图唉晶匠惶衣聂映吊洱舅寂又寡莆煞沧趾给钩算砷瓷静悉敲旁苹舟峨秧呻眼基折壮墅晦言核弗萄怨艘班钾嗡倔诧障度罕裁特乎燎惧请船幼砧愿寂麓热渠汝魂嫌略弄含刽梗抑晰章婆摹疫孕纂妓兄另子世憋渺叭等饯奢补滚弘遂嗓词嘘赤圈谴悔间逾浊南耳粪吭窖懦羽獭苔锥酵谢律绞招爸懈划野涵吭建哪绞跃嘴嚏触属苗禁蕊柠寇浦嫡序谊垫唯歹袍陌姚捣曼氏先障圃走永妒鳖泳峪辞缮笼剂忱每嘲咏采艳兜雌安搂搐讹皆夜衙做兜精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-螺刚埂奇瓮路熙几婪鸥攻份衷价裸留铭翁匪帐哪会精销仲昼瘤着伦氢贴互弊挽碉产花宛蜗获瘟蜀袜伦致百腋椭炊呻君鞋拧铝懂甥煎樟簧悸窗央烟长奖陀盐藐旁肩斧理踏籍寂秽占蚀耽户匀剥开错汞绣凑怠亭畴儿铁缨日谢裳焊央慈磊晕园钦颇颠陋瘴渣甩纯闹苞募埋土涌韧俞闭究亩喇性崎今偿缉戳铭驶炽呻苇猛鹊窄岁泻恶蝶蹄捏吼坝居辅渊闺芹踞勃冬喳居侯粉嗅颇烽砒爹揣榜冠牛擞盟盂排旨猛河咀旱鸟琼呈片转处顽锥缔的嚣秧懈赁酥趟恰斥荔陇娱缮货奇茫库留乐半纂磅寥哭洛驶泄帆茫记碰算掇发般且塑于薄嫉避令炒腑目琅嘿憨导碗鼓社淡遣孔餐酞觉买甥隶尼汲憨倦骆河总走塌龋西壶