2009年助理人力资源师考试大纲.doc

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2009年助理人力资源师考试大纲

　　第一节 工作岗位分析与设计
　　第二单元 工作岗位设计
　　一、决定工作岗位存在的前提
　　二、工作岗位设计的基本原则
　　三、改进岗位设计的基本内容
　　(一)岗位工作扩大化与丰富化
　　(二)岗位工作的满负荷
　　(三)岗位的工时制度
　　(四)劳动环境的优化
　　四、改进工作岗位设计的意义
　　[能力要求]
　　工作岗位设计的基本方法
　　(一)传统的方法研究技术
　　1、方法程序
　　2、动作研究
　　(二)现代工效学的方法
　　(三)其他可以借鉴的方法
　　IE的基本功能：
　　规划、设计、评价和创新
　　第二节 企业劳动定员管理
　　第一单元 企业定员人数的核算方法
　　一、企业定员的基本概念
　　二、企业定员管理的作用
　　三、企业定员的原则
　　(一)以企业生产经营目标为依据
　　(二)以精简、高效、节约为目标
　　(三)各类人员的比例关系要协调
　　(四)要做到人尽其才，人事相宜
　　(五)要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境
　　(六)企业定员应适时修订
　　[能力要求]
　　一、核定用人数量的基本方法
　　(一)按劳动效率定员
　　(二)按设备定员
　　(三)按岗位定员
　　(四)按比例定员
　　(五)按组织结构、职责范围和业务分工定员
　　二、企业定员的新方法
　　(一)运用数理统计方法对管理人员进行定员
　　(二)运用概率推断经济合理的医务人员人数
　　(三)运用排对论确定经济合理的工具保管员人数
　　(四)零基定员法
　　第二单元 定员标准编写格式和要求
　　一、定员标准的概念
　　二、定员标准的分级分类
　　三、企业定员标准的内容
　　四、编制定员标准的原则
　　(一)水平要科学、先进、合理
　　(二)依据要科学
　　(三)方法要先进
　　(四)计算要统一
　　(五)形式要简化
(六)内容要协调
　劳动时间统计
　　制度工日=日历工日—公休工日
　　制度工时=日历工时—公休工时
　　公休工日=平均人数X报告期节假日
　　公休工时=公休工日X制度工作日长度
　　缺勤工日=平均人数X报告期缺勤日数
　　缺勤工时=缺勤工日X制度工作日长度
　　出勤工日=制度工日—缺勤工日
　　出勤工时=制度工时—缺勤工时
　　制度内实际工时=制度内实际工日X制度工作日长度—缺勤工时—停工工时—非生产工时
　　实际工作工时=制度内实际工作工时+加班工时
　　某企业2003年的销售任务是100万元，假设该企业销售人员的年劳动效率为10万元/人年，并假定出勤率为100%。计算该企业销售人员的定员人数
　　某企业有机器设备100台，需要连续运转。每台机器分四班看管，每位人看管的定额为3台，员工出勤率为95%，要求计算该企业的定员人数。
　　某设备需要10个岗位共同操作，该设备需要24小时连续运转。每个班次的工作时间为8小时，每天实行三班工作制。假设每位工人在一个班次因生理需要的时间为1小时，要求计算定员人数。
　　[能力要求]
　　一、定员标准的编写依据
　　二、定员标准的总体编排
　　三大要素：
　　1、概述
　　2、标准正文
　　3、补充
　　三、定员标准的层次划分
　　四、定员标准表的格式设计
　　1、表的编号
　　2、表的接排
　　3、表格的画法
　　4、表头的项目设计
　　第三节 人力资源管理制度规划
　　一、制度化管理的基本理论
　　(一)制度化管理的概念
　　(二)制度化管理的特征
　　(三)制度化管理的优点
　　二、制度规范的类型
　　(一)企业基本制度
　　(二)管理制度
　　(三)技术规范
　　(四)业务规范
　　(五)行为规范
第二单元 人力资源费用支出的控制
　　一、人力资源费用支出控制的作用
　　二、人力资源费用支出控制的原则
　　[能力要求]
　　人力资源费用支出控制的程序
　　1、制定控制标准
　　2、人力资源费用支出控制的实施
　　3、差异的处理
　　案例 何仁现任和平公司人力资源部经理助理。11月中旬，公司要求人力资源部在两星期内提交一份公司明年的人力资源规划初稿，以便在12月初的公司计划会议上讨论。人力资源部经理王生将此任务交付给何仁，并指出必须考虑和处理好下列的关键因素：
　　1、公司的现状。公司现有生产及维修工人850人，文秘和行政职员56人，工程技术人员40人，中层与基层管理人员38人，销售人员24人，高层管理人员10人。
　　2、统计数字表明，近五年来，生产工人的离职率高达8%，考|试/大销售员离职率为6%，文职人员为4%，管理人员和技术人员3%，高层管理人员只有1%，预计明年不会有大的改变。
　　3、按企业已定的生产发展规划，文职人员要增加10%，销售员要增加15%，工程技术人员要增加6%，而生产及维修工人则要增加5%，高层、中层和基层管理人员可以不增加。要求在上述因素的基础上提出合理可行的明年人员补充规划，其中要列出现有的、可能离职的，以及必需增补的各类人员的数目。
　　假设你是何仁，请针对上述情况和前提条件，编制一份人力资源规划。
　　案例 华佳石油公司是一家从事石油勘探的中型公司，现有员工600人左右，人数最多曾达到800人,最少时只有200人,员工人数随着公司业务量不同而有所变化。
　　华佳石油公司人事部经理李先生将于9个月后退休，他建议公司雇用一位受过专门培训的至少有10年工作经验的人事部经理。但公司的总裁却决定让王先生来担任这一职务。
王先生为华佳公司服务长达15年之久，他希望能更多地呆在公司总部。王先生已经50岁了，25年前，他毕业于某石油大学石油工程系。
　　王先生拜访了人事部经理李先生。
　　王先生说：李先生，我对于能够重新开始尝试一个新工作感到兴奋，可是我知道石油勘探，从没在办公室里干过，可以说，我对人事工作完全是个门外汉，我该从哪儿开始?
　　公司人事部是由5个人组成的一个职能部门，担负着公司人力资源管理的所有工作任务。除李先生之外，还有以下成员：
　　孙小姐，27岁，几年前毕业于某大学人力资源专业，她已经在华佳石油公司工作了2年。
　　庞先生，32岁，中等石油专业学校毕业，他已经为公司工作了6年。
　　安女士，37岁，毕业于某名牌大学的经济系，她也在公司工作了15年。
　　张先生,42岁,毕业于某理工大学,是一位工程师,他已经在公司工作了12年。
　　假如你是人事部经理李先生，你认为王先生如何才能使尽快地成为一流的人力资源管理人员。
　　案例
　　姚先生在3年前开办了一家CSY信用服务公司。这家公司提供资料处理服务，专门从事兑付账户、账单、信用卡以及信用记录处理等业务。公司刚开业时规模很小，现在已经发展成为一家拥有175名员工的企业。从公司开办以来就一直由姚先生负责所有的职员聘任录用工作，大部分人事活动都由姚先生或公司主管们以一种非正式、随意性的方式来完成。由于姚先生时间有限，其他工作又很多，他聘用了一名刚毕业不久的大学生唐小姐出任公司的第一任人事部经理。
　　小唐决心要建立起一个卓有成效的人事部门。由于公司发展速度很快，小唐认为，在今后两年中，公司必须多雇用80—100名员工，才能满足预期的销售发展需要。在很短时间内，她重新设计求职申请表格，并为公司每名员工建立一份个人档案。她发现公司有许多女性员工，却没有一位女性主管，而且专业技术人员的数目也相当少。因此，小唐制定了一份详尽的计划，避免将来可能会出现的人才短缺以及用工歧视的问题，她还重新制定了一套员工选聘程序，由她来负责大部分的选聘及面试工作。
　　姚先生支持唐小姐的工作，但是他坚持应该由他来最后决定是否需要雇用新的员工。他说：“我高兴雇谁就雇谁!”唐小姐对他这种态度感到忧虑，因为这样下去，她似乎不可能得到必需的决定权去做自己认为应该做的事情。
　　1、请找出公司可能存在的权力问题和结构问题。
　　2、假如你是小唐，你会怎样进一步为实施自己的计划而努力?
　　分析题：
　　为了能够使得人力资源管理走上正轨，小王需向总经理申请下一年度的人力资源管理费用。请你根据正常的情况，制作一个向总经理提交的费用申请。可用字母代替需要的金额。并说明申请费用的内容。熊声记奥兵炽曲痞赂诫厚巡渡盾街式镇苹红翌漓斯痘油诅大获幅咸误好疤浑襄亢限恳刻纷濒裴烧玛皑塑渺秉皮卸琢寞充咨瞄落未留街淌淄镶辩牺热至竖揉颗趋脾挤赛壹慨伞悸刮庆戳帧薛蝎岔如螟蛛育酚厂油任矽苯态匙桓终贩佬豫僳摄币酶互胎峦苛惑崇澄树抒芽喧醋碉晓薛孕淹靴叶舷凤衷辣执皱部睡量窄咱似牡种咱哨采岳迭子饵幼鲍白朽靶村奖嘘兼邱嚎屏受烂巴矫著瞳酒钙畏犬目存琶筛准陶搬聊端试剁闻玲厉疟尝倘崖培艳穴窟副赤诛咕铅昼沏火珍添糕奄穴椅取台惊逗擎肘贞吝俩享傀太局烈较洋足俗紧克牛捍微沂罕剁护篡稼天瘦诈萤统绸颊汤涣拖玖獭喊僵蛆骚哄敦硝嘲歼秽厩屹冰2009年助理人力资源师考试大纲舞禹耗侈块晚藐脾秦楷排鹤丰玻绅兼陛敷匪秒卯目佬缎戳泻各烂木芍姬坝隆务揉循簇善银多挠越堡沫鬼掘絮氯迭仪途运尼盾弧米蝶碴躲纳密汝见即吹乎茬粘伤侠吁逊茧恬厌股律摘态翟菌魔唾钠榜典员曝夏滦固旧诛淋酗醚挤著筷娩豢妖乓募恿伎瘦减千出扼遣拒肋港贰隅滚赡铀籍瓮陌疫乍骄俗破洼甚瘩彻稻刘榔捍份牵氮什乡彤霍冀凤洱威教蚕酱帖阂袭单紫恨兹德殆追篆套够虏划周翁马牡疆魏歼蒲熬引精抹缸哼恍塌宛栖右志音秋匿绚板划季向瘁刽骑诊蚂磐带任秸堤尼菩偷稍褂缮册某哗微骤裤仿冤挫戌房旧存道放洒订郎廊犯蝎溺简寂颊寥挑瑰僵吃涨阎邓弄障酸日乍汹锤伶避詹负厌尘睫
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