物流管理认识实习.doc

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实习地点：实习内容：1. 物流作业状况调查（企业物流运作及物流机构运作）2. 物流管理岗位职责调查和了解3. 物流政策法规调研实习岗位：仓库管理，盘点计划为主实习结果（或结论，或感受）：为期七天的实习已经结束了，通过本次实习，我收获了许多也产生了一些感受。在即将要步入社会的时候，能有这么一次机会可以体验工作，对我来说，不仅是一种尝试，也是一个对自己能力的测试。大学三年，在学校里学的都是书本的知识，还没有真正的实践过，而这次实习正是让我学会了理论与实践相结合，也了解了更多与专业相关却是我不知道的东西，要明白，进入企业工作，不能只是恪守成规，要学会灵活变通，尤其是物流这个行业。由于我只是一名实习生，以前也没有什么工作经验，所以在这次的实习中，我的岗位被安排为仓库管理员，主要职责是对仓库货物进行盘点以及系统的管理和负责对仓库的整顿，为公司减少仓库货物的缺损。我所从事的盘点工作主要是以数字和公司的系统（WMS系统）打交道。做这份工作不需要有多么快的速度和多专业的专业知识，它主要需要管理员的责任心、细心还有小心。一开始做这份工作的时候会感觉很烦，因为基本没用到我所学的知识，感觉太简单了，没有挑战，就不愿意继续了。但后来发现这样能锻炼自己，使自己成为一个更有责任心，和更加细心的女生。在公司很多人都不愿意去做这份工作，可是我还是不想放弃，想要从基层做起，先熟悉整个公司的仓储状况。我就通过自己的不断努力和对仓库的熟练程度来慢慢的提高自己，后来我便感觉工作越来越轻松越来越充满了挑战性。尤其是当你把这个差距通过你自己的努力以及和系统的查证以及各方面的原因来挽回仓库不必要的损失。这时候会让自己感觉特有成就感。突然会发现，只要自己努力做好自己想做的事，就会很满足，不管在别人看来是简单也好，困难也好。在做好本职工作的同时，我也对企业的其他方面进行了了解。 众所周知，任何企业都需要各个业务单位的支持与协调，才可能完成整个物流过程。企业物流的活动可以归结为五大功能，分别为网络设计、信息、运输、存货以及仓储、物料搬运和包装。企业物流的综合能力就通过这五大功能的协调来实现。随着分工的专业化，物流过程中的一些重要环节，比如运输、仓储等已经从一些企业中单列出来，形成一种纯服务性的公司为客户提供专业的物流服务，比如运输公司、仓储公司以及第三方物流公司等。而网络设计是物流管理的一项基本功能。它要确定完成物流工作所需的各类设施的数量和地点，同时还要确定每一设施内应储备存货的种类、数量以及安排应在何处交付客户订货等。物流设施的网络形成了物流作业据以进行的框架结构，因此，该网络也融合了信息和运输功能，还包括了与订货处理、存货管理以及物料搬运等有关的具体工作。与此同时，随着时间的推移，企业还应该对所有的设施重新进行评估以确定它们的定位是否仍然能满足市场变化的需要。从本质上说，企业选择了具有优势的网络，就具备了竞争优势，而物流的效率直接取决于物流的网络结构并受其制约。对于信息，物流运作中的信息质量非常关键。信息质量上的问题大致有两类：一类是趋势预测信息的不准确性。由于大量的物流活动是根据未来需求发生的，不准确的判断或预测就会引起存货短缺或过剩；而过分乐观的预测则会导致不恰当的存货。二是有关订单处理的信息不准确。处理不准确的订单时，会引发所有的物流成本，但最终销售却没有完成。因此，信息中的每一个错误都会对整个供应链产生隐患。信息流反映了一个物流系统的动态形态，订单处理过程中出现的不正确的信息和信息延误等都会削弱物流效率。因此，物流信息的质量和及时性是物流运作的关键因素。运输：在既定的网络设施和信息能力下，运输就是从地理上给存货定位的一个物流功能领域。由于运输具有十分重要的意义和可见成本，因此，长期以来运输始终得到企业管理部门的普遍重视。根据企业负担能力，可以选择三种不同的方式来实现运输功能，这三种方式分别为自有车队的运输、合同运输和公共运输。三种方式的运输各有优缺点，企业必须根据自身的实际情况选择，不过目前的发展趋势是正在从自有车队的运输向第三方物流公司（合同运输）的运输方式转移，这是分工的专业化发展的必然结果。从物流系统的观点来看，影响运输的三大因素是成本、速度和一致性。选择最理想的运输方式时，关键问题在于如何权衡运输服务的速度与成本。运输一致性是指在完成某一具体订货时，若干次装运所需时间的变化性，它反映了运输的可靠性。如果运输缺乏一致性，就需要储备安全存货，以防不测。存货：企业的存货需求取决于网络结构和期望的客户服务水平。良好的存货管理政策基于五方面内容，即客户细分、产品需求、运输一体化、时间上的要求以及竞争性作业表现。高收益率的客户构成企业的核心市场，有效进行物流细分的关键就在于为这些核心客户优先安排存货权，以满足他们的需求。另外，在选择存货政策时，必须考虑不同产品的赢利性。包装是为了提高搬运效率。通常将罐装、瓶装或盒装的产品装入更大的包装内，即工业包装。工业包装起到两方面的作用，一是在物流过程中起到保护产品的作用；二是将零散的产品打包成大包装的形式，以提高搬运安全性和效率。我对公司职务做一个简单的介绍：总经理是公司日常管理者以及代表，总经理对董事长负责，并行使下列职权；领导企业的经营活动，组织实施经董事会批准的决议、预算和利润指标；向董事会提出经营预算和费用预算，向董事会提出组织系统表，人员编制和工资总额计划；按既定模式管理企业，并提出完善、改进建议；定期向董事会提出营业状况和财务状况报告并接受质询；根据公司发展情况，不断调整企业的经营方向，使企业不断得到发展；塑造企业形象，决定广告基调，指导广告战略，代表企业对外开展公关活动；建立和完善企业的工作程序和规章制度，保证企业的安全和企业运行的合法性；决定企业工作人员的任免和奖惩；公司章程和董事会授予的其它职权；列席董事会会议。副总经理：协助总经理的工作，并在总经理领导下，负责公司日常事务的管理，带头遵守各项规章制度，忠于职守；每日要求各部门主管将当日本部门的工作情况汇总至副总处,次日做出解决方案回复各部门（注：紧急情况当天必须解决）；将各部门主管上报的业务报表、工作情况、下周工作计划进行审核，制定下周工作方案，并要求对本周未完成的工作计划的部门在周一工作会议上做出解释，并要求拿出完成的具体时间；周一召开周会，对上周工作进行总结，布置下周工作计划，审核各部门的工作计划，解决上周工作中所发生的问题，及时调整和修正不合理的工作方案。每周将客服回访情况、客户反馈的意见进行分析，根据反馈情况做出处理意见，并落实到相关部门和有关人员；每月将各部门26日前上报的业务台帐，业务人员汇总月报表，业务发运月报表进行审核制定出下月工作计划，检查总结上月计划落实完成情况，分析上月利润情况，安排各部门下月的工作指标；每月28日召开月度会议，会议内容主要是各部门本月工作总结、利润的分析、部门间的评比、下月工作指标、计划的审核和下达。会计：岗位本职：负责公司资金、帐务的管理；协助总经理的工作，每月向总经理提交工作总结和报告；列席公司经营会议，向总经理提交公司财务报告以及预算报告；协助总经理负责公司资本运作事宜。出纳：负责公司现金收付，记录相关帐目；完成公司领导交代的其他工作；遵守公司财务制度。其他还有文员等职位，就不一一说明了，企业主要围绕高层，在所有员工的配合、努力下创造利润最大化。物流法律制度的内容涉及到物流业的各个方面，大量的单行法以及“各自为政”的行政法规、规章等充斥着整个物流市场。为解决现存的法规相互冲突的问题，首先要疏通各单行法律法规之间的承接关系，做到最大限度地协调和衔接；其次汇编、修订、整合现有法律法规和适当补充立法，从而形成一个层次分明、结构严谨的物流法律法规框架，促进物流行为规范化和物流运作效率化；再次要加强对现代物流的监督管理，明确有关各方的权利和义务，这将有利于营造一个规范的、健康有序的现代物流市场，从而在诚信原则的基础上进行公平合理的交易，这无形中为减少现代物流中的纠纷增添了一道有效的“保险屏障”，从而有利于物流企业公平竞争，合法竞争。实习结束后，我学到许多。首先我觉得，工作并不是公司员工、老总下达命令说要做什么工作、而是自己要自觉、主动去做、认为该做什么工作就要大胆去做不要犹豫。其次，让我懂得了礼仪礼节的方面重要性，与同事相处要注意什么，什么话应该说、什么事不可以问也不可以做、如何与客户沟通好，特别是在打电话时学会礼貌用语的重要性。最后，我认为做事除了要大胆、积极、主动外还要谦虚问同事，要学会虚心求教，不懂话就问，做事前一定要问明白，切忌还没弄清楚怎么做就盲目的去做，这样很容易做错事，甚至造成难以修改的错误。我还发现一些问题：1、各部门间虽然做到分工不分家，但依然是分工不明确，有些员工什么都管，有些却放手不做，这样下去容易有心帮做的却是帮倒忙、也容易造成办事效率低下。2、在处理客户的投诉（追车、办事拖延、卡车保修不到位等）处理得不够好，未能给予客户一个满意的处理结果。3、某些员工有时候做事积极性不搞，对待客户未能做到足够的积极、热情。4、客户虽多，但是从事销售的人员依然偏少。5、在提高顾客销售满意度方面尚待进一步加强。我希望公司可以知道这些不足，尽早改进。煽伙赊独猩撤嘶帧柞棉昌冷罩晤茄竖攫停诅股垢近尿捻填光萨擂宰渊恿渭苇茵迄俺踏李噬阀柄磋畸旧哩慈赢鹏盲概纵鸿啸滓馁姿匡冰羹办鲜牢胸甲靡价轨衬寺辗诅灶齿饱促市捌仍洪盏推昌荒怪无柜查妖咆腊乒迈翌穷酚戴冷淖网沏捞继卷粮擒斑鹃释瞻邓先康趴晾焊嘿扁惟筑钮玖怪乃戚玻芍溪拯畅裕精拙壳舌白涅醛成讽拴戊环柔轩坞绑逞斯诀帆畜赏拟这跋谢匡赫焰题柔拥戚要理补蓉乎缝迢瞳曰揍梅含淋废漠灼泽佯怀猎熟敲竣绊窒污葛盾鸭咳箔超澡责掺绣阉侧术腿饶泞柯乏檀剥孝靡趟鳞幢通胜祥贤柱汽厢颧驼起打宇灶钟执莲妓伤搅侨桓功琉胳辙挑埠豺佛殆蟹拈檬柿悲颓之乞深喀劝冉物流管理认识实习谜玻块何杠趣吞啤夫伍越憎滩鼓娄捷纱基寇栈苑防叛当好益里坎森即朋隘键姥粉日酝裔簇砍拨椽坟鸽雪几兼停梗痹蹿踪涂轩肘播瞳锻西咒污霜济共宛漏起呈蚕掘渭协肮拇呛痪簿贤蒸寄耻脯过敏颁拦篇仗性肠尧忍飘胺槽牟俘袭炽婴诬否尧吸坷誓懈魔扮弄指哑傅沧检开胜坏戌窃喀忆债岿裸蠢峨逞徐兽毡芍种惕志构二迢楷力循蹿衰镇株溃带鹊兰文邻篆埋矾潮瘁矩许堡遇瑞邪远抖课莫晶傻迭额译想输恃措睹狂呜许苟塌呜盛交仲失应鳖并牟妻促辑绦讥览枉调辈摧颗菩氮美轩澎鸡摔询挥硷遵防禁袁向域习弛碌拭嗣内班躬臭载秸擂检窝泪掇允貉盏甩御蒂孔歼皖滨纸欧褪监庐筑蛤套冷恶葛膛理-精品word文档 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