物流财管复习资料(5374).doc

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（4）物流企业还必须要有支持物流的财务功能。3、企业财务活动是以现金收支为主的企业资金收支活动的总称，包括资金的筹集、投放、耗费、收入和分配等一系列经济内容。名解多选填空4、企业财务活动主要包括以下四个方面简答多选（1）筹资活动。物流企业主要从两方面筹资：权益资本（直接投资、发行股票、企业内部留存收益）。负债资本（银行借款、发行债券、预收款项）。（2）投资活动。投资是指以收回现金并取得收益为目的而发生的现金流出。广义投资活动（对内投资、对外投资）。狭义投资活动（对外股权性投资、对外债权性投资）。3）资金运营活动。4）利润分配活动。5、物流企业财务关系：是指企业在组织财务活动过程中与各有关方面发生的经济利益冲突。简答（1）物流企业与投资者之间的财务关系。（经营权与所有权的关系）（2）物流企业与被投资者之间的财务关系。（投资与受资的关系）（3）物流企业与债权人之间的财务关系。（债务与债权的关系）（4）物流企业与债务人之间的财务关系。（债权与债务的关系（5）物流企业内部各单位之间的财务关系。 （6）物流企业与职工之间的财务关系。（7）物流企业与税务机关之间的财务关系。（依法纳税和依法征税的权利义务关系）6、财务管理：根据财经法规制度、运用特定的量化分析方法，组织企业财务活动、处理财务关系的一项经济管理工作。名解填空7、物流企业管理的目标：（1）生存：以收低支（最基本条件）。能够偿还到期债务。（2）发展：筹集发展资金。合理运用资金。（3）获利。8、财务管理的最优目标企业价值最大化：通过对企业科学管理，财务上合理经营，采用最优的财务政策，充分考虑货币的时间价值、风险和报酬对企业的影响，保证企业长期稳定发展的基础上使企业总价值达到最大。名解9、企业价值最大化的优点：（1）扩大了其适用范围。（2）兼顾了各相关利益集团的利益。（3）符合经济规律的要求，有助于增加社会财富。多选填空10、财务管理环境：主要是对企业财务活动产生影响的企业外部条件。名解（1）金融市场环境：广义金融市场是指一切资本（实物资本和货币资本）流动的场所，其交易包括有价证券的买卖、货币借贷、票据承兑和贴现、黄金和外汇的买卖、办理国内外保险和生产资料的产权交换。狭义的金融市场是指有价证券发行和交易的市场，即股票和债券发行、买卖的市场。（2）法律环境：企业组织的法律法规公司法。税务法律法规税法。财务法律法规企业财务通则。（3）经济环境：经济周期、通货膨胀、汇率变化、政府的经济政策。11、财务管理的原则：是指人们对财务管理活动共同的、理性的认识。它是从企业理财时间中抽象出来并在时间中得到证实的行为规范。名解（1）资金优化配置原则。总量最优。比例最优。多方案的最优选择。（2）收支平衡原则。动态平衡公式：目前现金余额+预计现金收入-预计现金支出=预计现金余额。（3）弹性原则。4）受益与风险均衡原则。5）货币时间价值原则。12、金融市场一般特征：（1）交易对象是资金。（2）金融市场是公开市场。（3）不包括幕后交易行为。（4）无实物形态交易。13、金融市场与企业理财。（1）金融市场是企业筹资和投资的场所。（2）企业通过金融市场可以随时进行长短期资金的转化。（3）金融市场便利企业从事财务管理活动。（4）金融市场可以为企业理财提供相关的信息。第二章 财务管理的价值观念1、货币的时间价值是指资金再投资和在投资过程中由于时间因素而形成的价值差额，表现为资金周转使用后的价值增值额。名解填空时间价值的实质就是资金周转使用后的增值额。2、货币时间价值的计算。（1）单利（本利和）公式：（2）复利终值公式：（3）复利现值公式：（4）计息期短于一年的时间价值计算：r=,t=mn（r期利率，i年利率，m年计息次数，n年数，t换算后的计息次数）（P39例题2-7）（5）后付年金终值公式：（6）后付年金现值公式：（7）先付年金终值公式：（8）先付年金现值公式：（9）递延年金现值公式：（P46例题2-12/13）（10）（11）概念：单利终值：即本金与各期利息之和。复利：指本金产生的利息，在下一个计息期也加入到本金中，随同本金一同计息。名义利率：指当利息在一年内要按复利计息几次时，给出的年利率。后付年金：指一定时期内每期期末等额收付的系列款项。先付年金：指一定时期内每期期初等额收付的系列款项。递延年金：指在最初若干期没有收付的情况下，后面若干期每期期末发生等额的系列款项，为后付年金的特殊形式。永续年金：指从第一期末开始，无限期等额收付的年金，也是后付年金的特殊形式。3、年金的特点：（1）同距。（2）同额。（3）同向。4、风险种类：（1）市场风险（2）利率风险（3）变现能力风险。（4）违约风险。（5）通货膨胀风险。（6）经营风险。5、风险报酬分类：（1）风险报酬额是指投资者因冒风险进行投资而获得的超过时间价值的那部分额外报酬。（2）风险报酬率是指投资者因冒风险进行投资而获得的超过时间价值率的那部分额外报酬率。6、风险报酬计算步骤。（1）确定概率分布：概率Pi在0和1之间。所有结果的概率之和等于1。（已知）（2）计算期望报酬率：期望报酬率=预期报酬率1概率1+预期报酬率n+1概率n+1（3）计算标准离差：标准离差越小，风险越小；反之，风险越大。标准离差=（预期报酬率1-期望报酬率1）2概率1+（预期报酬率n+1-期望报酬率n+1）2概率n+1（4）计算标准离差率：（5）计算风险报酬率：影响投资报酬率的三个关键因素：无风险报酬率、标准离差率、风险报酬系数。投资报酬率(K)=无风险报酬率（RF）+风险报酬系数(b)标准离差率(V)7、利息率的分类：（1）按利率之间的变动关系分类：基准利率。中国人民银行对各商业银行再贷款的利率。以国债利率为基准利率。套算利率。指在标准利率确定后，各金融机构根据基准利率和借贷款的特点而换算出的利率。（2）按投资者取得的报酬情况分类：实际利率：等于货币的时间价值率与风险报酬率之和。名义利率：指包含通胀贴水的利率。（3）按利率在贷款期内是否不断调整分类：固定利率。浮动利率。（4）按利率变动与市场的关系分类：市场利率。官定利率。8、影响未来利率水平的因素：（1）纯利率。（2）通货膨胀补偿率。（3）违约风险报酬率。（4）流动性风险报酬率。（5）期限风险报酬率。第三章 筹资管理1、权益资本是指企业所有者投入的资本金以及企业在持续经营过程中形成的留存收益（资本公积、盈余公积、未分配利润）。名解多选 如：发行股票、直接投入资本。2、负债资本是指企业以在一定时期内偿还本息为条件筹集的资本。名解 如：借款、发行债券、票据贴现。3、物流企业筹资的动机。简答多选（1）新建筹资动机：是指企业在新建时为满足正常生产经营活动所需的铺底资金而产生的筹资动机。（2）扩张筹资动机：是指企业因扩大生产经营规模或增加对外投资而产生的追加筹资的动机。（3）偿债筹资动机：是指企业为了偿还某项债务而形成的筹资动机。调整性偿债筹资。恶化性偿债筹资。（4）混合筹资动机是指企业同时既为扩张规模又为偿债而产生的筹资动机。包含了扩张筹资和偿债筹资两种动机，其结果既会增大企业资产总额，又能调整企业的资本结构。4、资金的筹资渠道是指企业资金的来源。主要包括政府财政资金、银行信贷资金、非银行金融机构资金、其他法人资金、职工和民间资金、企业内部资金及国外和港澳台资金。5、资金的筹资方式：（1）吸收直接投资。（2）发行股票。（3）利用留存收益：权益资金。（4）向银行借款。（5）发行公司债券。（6）融资租赁：负债资金。多选6、股权性资金筹集方式的优缺点。简答优点：（1）吸收直接投资所筹的资金属于物流企业的权益资本，能提高企业的资信和借款能力。（2）筹集的资金不需要归还，并且没有固定的利息负担，财务风险较低。（3）筹取现金获得先进设备和技术，能较快地形成生产经营能力。缺点：（1）吸收直接投资通常资本成本较高。（2）产权关系有时不够明晰，不便产权交易。7、股票的种类划分。多选（1）按股东权利和义务分类：普通股。优选股。（2）按股票票面是否记名分类：记名股票。不记名股票。（3）按投资主体分类：国家股。法人股。个人股。外资股。（4）按币种和商事地区分类：A股、B股、H股、N股、S股。（5）按是否上市分类：上市股票。非上市股票。8、股票发行方式：（1）公募发行。（2）私募发行。9、股票的推销方式：（1）自销。（2）委托承销。包销。代销。10、普通股筹资的优点。简答优点：（1）没有固定的利息负担，财务风险。（2）没有固定的到期日，不用偿还。（3）能提高公司的信誉。缺点：（1）资本成本较高。（2）容易分散控制权。（3）享受不到财务杠杆带来的利益。11、长期借款的种类。简答多选（1）按提供贷款的机构分类：政策性银行贷款。商业银行贷款。其他金融机构贷款。（2）按借款的条件分类：信用贷款。担保贷款。票据贴现。（3）按贷款用途分类：基本建设贷款。专项贷款。流动资金贷款。12、长期借款的信用条件：（1）信贷额度是指允许借款人借款的最高额度。（2）周转信贷协定，除支付利息意外，还要支付协议费。一般收取周转贷款限额内未使用部分的0.5%。（3）补偿性余额是贷款机构要求借款企业将借款的1020%的平均余额留存在贷款机构。实际利率=100%14、长期借款筹资的优缺点。简答多选优点：（1）长期借款筹资的资本成本较低。（2）长期借款的筹资速度快。（3）长期借款的筹资弹性较大。（4）长期借款有利于保持股东控制权。缺点：（1）长期借款财务风险较高。（2）长期借款的限制较多。（3）长期借款的筹资数量有限。15、债券的种类。（1）按债券是否记名分类：记名债券。无记名债券。（2）按债券本金的偿还方式分类：一次性偿还债券。分期偿还债券。通知偿还债券。延期偿还债券。（3）按债券有无抵押品分类：信用债券，利率一般率高于抵押债券。抵押债券。（4）按利率是否固定分类：固定利率债券。浮动利率债券。（5）按是否参与公司盈利分配分类：参与公司债券。非参与公司债券。（6）按是否上市分类：上市债券。非上市债券。16、债券筹资的优点。简答多选优点：（1）资本成本较低。（2）可以发挥财务杠杆作用。（3）有利于保持股东控制权。（4）筹资范围较广。缺点：（1）财务风险较高。（2）由于受承销协议的限制，会影响发行公司的筹资能力。17、融资租赁是由租赁公司按照承租企业的要求购买设备，并在契约或合同规定的较长期限内供给承租企业使用的信用性服务。名解（1）直接租赁。（2）售后回租。（3）杠杆租赁。18、通过融资租赁方式进行筹资的优缺点。简答多选优点：（1）限制条件少。（2）筹资速度快。（3）设备淘汰风险小。（4）到期还本负担轻。缺点：资本成本较高，所负担的利息较高。19、混合性资金：优先股筹资、可转债券筹资、认沽权证筹资。20、混合性资金筹集方式的优缺点。简答多选（1）发行优先股筹资的优点：没在固定到期日，不用偿还酬金。股利的支付既固定又有一定的弹性。发行优先股有利于保持普通股股东的控制权。发行优先股筹资的缺点：筹资成本高。制约因素多。财务负担重。（2）可转换债券筹资的优点：有利于降低资本成本。有利于筹集更多资金。有利于调整资本结构。可转换债券筹资的缺点：股东增加，会分散公司原有股东的控制权。若业绩不佳，可转换债券可能不能转换为普通股，将会带来较大的财务风险。（3）认股权证筹资的优点：有利于吸引投资者。有利于降低资本成本。认股权证筹资的缺点：分散股东对公司的控制权。在认股权行使时，如股票价格大大高于认股权证约定的价格，则实际上加大了公司的资本成本，出现筹资损失。第四章 资本成本与资本结构1、资本成本：企业为筹集和使用资金而付出的代价。资本成本构成：（1）资本筹集费用。（2）资本占用费用。2、资本成本率是指企业实际的资本占用费用与实际有效筹资额之间的比率。名解主要包括三类：（1）个别资本成本。（2）综合资本成本。（3）边际资本成本。多选3、资本成本的作用：（1）是选择筹资方式、进行资本结构决策、确定追加筹资方案的依据。（2）是投资决策的依据。（3）可用来评价企业经营业绩。简答多选4、长期借款资本成本公式：KL=（KL长期借款成本，i长期借款利率，T所得税税率，fL借款手续费）5、长期债券资本成本公式：Kb=( Kb长期债券资本、S面值。Rb票面利率、B发行价格、fb筹资费率)6、普通股资本成本公式：Kc=+g(D1普通股第一年分配的股利额、Pc筹资总额、fc筹资费率、g每年股利增长率)Kc=Rf+(RM-RF)（Rf无风险回报率、贝塔系数、RM证券市场平均报酬率）7、综合资本成本由两个因素决定：（1）是各种长期资本的个别资本成本。（2）是各种长期资本多张的比例，即权数。8、常见的价值基础：（1）账面价值基础。（2）市场价值基础。（3）目标价值基础。9、财务管理中涉及的杠杆主要有：（1）营业杠杆；（2）财务杠杆。（3）联合杠杆。10、营业杠杆是由固定成本的存在而导致息税前利润的变动幅度大于营业额变动幅度的杠杆效应，反映了营业额与息税前利润之间的关系。一般而言，企业的营业杠杆系数越大，营业杠杆利益和营业杠杆风险就越高。11、财务杠杆是随后利润变动幅度大于息税前利润变动幅度的杠杆效应，反应了息税前利润和随后利润之间的关系。12、联合杠杆是营业杠杆系数和财务杠杆系数的乘积。作用：（1）通过联合杠杆能够估计出营业额变动对每股收益的影响。（2）使我们看到了营业杠杆和财务杠杆之间的相互作用。13、企业在资本结构决策中，合理地利用债券筹资对企业有重要的意义。（1）有利于降低企业综合资本成本。（2）可以获得财务杠杆利益。（3）可以增加公司的价值。多选简答14、最佳资本结构是物流惬意在一定时期综合资本成本最低，同时公司价值最大的资本结构。具体步骤：（1）计算各种资本的比重及其各自的资本成本。（2）计算每个方案的综合资本成本。（3）比较每个方案的综合资本成本，成本最低的为最佳方案。15、每股收益计算公式：每股收益=。16、公司总资产的资本资产定价模型公式：KS=RF+(RM-RF)( KS普通股资本成本，RF无风险报酬率，风险报酬系数，RM证券市场平均报酬率。)第五章 投资管理1、物流企业把资金投放到企业内部生产经营所需的长期资产上，称为内部长期投资。包括固定资产投资和无形资产投资。名解2、内部长期投资特点：（1）内部长期投资的变现能力差。（2）内部长期投资的资金占用数量相对稳定。（3）内部长期投资的资金占用数额较大。（4）内部长期投资的次数相对较少。（5）内部长期投资的回收时间较长。简答多选3、现金流出量是指开始投资时发生的现金流出量，包括购置固定资产价款和电子的流动资金。4、现金流入量主要包括：（1）初始投资时原有固定资产的变价收入。（2）营业现金收入。（3）终结现金流量。5、每年营业现金流入量=每年营业收入-付现成本-所得税OR每年营业现金流入量=净利+折旧。6、现金净流量=一定时期内现金流入量-现金流出量。7、获利指数（PI）又称利润指数，是投入项目使用后的现金流量现值之和与初始投资之比。（大于1采纳，小于1拒绝）。8、投资传统意义债券其所承担的风险主要：（1）违约风险。（2）利率风险。（3）通货膨胀风险。（4）变现能力风险。9、债券投资的优缺点。简答多选优点：（1）本金安全性高。（2）收入稳定性强。（3）市场流动性好。缺点：（1）通货膨胀风险较大。（2）没有经营管理权。10、股票的投资价值：V=11、股票的投资回报率：r=(D1购买该股票后第一年的股利，V0股票的购买价格。)12、股票投资的优缺点。简答多选优点：（1）投资收益高。（2）购买力风险低。（3）拥有经营权。缺点：（1）投资安全性差。（2）股票价格不稳定。（3）投资收益不稳定。13、非系统性风险又称为可分散风险或公司特有风险，是指那些随着投资项目增加而最终可被消除的风险。可通过证券持有的多样来抵消。14、系统性风险又称不可分散风险或市场风险，是指由于某些因素的存在给市场上所有的证券都带来经济损失的风险。主要：（1）经济周期风险。（2）购买力风险。（3）市场利率风险。多选15、证券组合风险收益率：RP=p(Km-Rf)（p证券组合的系数，Km所有证券投资的平均收益率，Rf无风险收益率）。16、证券组合的系数：p=ii（i证券组合中第i种证券所占比重，i第i中证券的系数，n证券组合中证券的数量。）17、证券组合的必要收益率：Ki= Rf +i(Km-Rf)18、证券投资组合的具体方法。简答多选（1）投资组合三分法。（2）按风险等级和报酬高低进行投资组合。（3）选择不同行业、区域和市场的证券进行投资组合。（4）选择不同期限的证券进行投资组合。第六章 营运资金管理1、营运资金又称营运资本，是指流动资产减去流动负债后的余额。2、流动资产包括：（1）现金。（2）应收账款。（3）存货。3、流动负债包括：（1）银行短期借款。（2）应付账款。（3）应付票据。4、营运资金管理的目标：（1）实现企业价值最大化。（2）保持充足的流动性。（3）使财务风险最小化。5、营运资金的特点：（1）营运资金的周转期短。（2）营运资金的实物形态具有易变性。（3）营运资金的数量具有波动性。（4）营运资金的来源具有灵活多样性。6、物流企业的营运资金持有政策：（1）适中的营运资金持有政策。（2）冒险的营运资金持有政策。（3）保守的营运资金持有政策。7、现金特点：（1）流动性最强。（2）收益性最弱。8、持有现金的动机：多选简答（1）交易动机（最常用），用于购买原材料、支付工资、缴纳税款、偿还债务。（2）预防动机是指物流企业为应付紧急情况而需要保持的现金支付能力。企业愿意承担风险的程度。企业临时举债的能力。企业对现金流量预测的可靠程度。（3）投机动机，物流企业在保证经营正常进行的基础上，可用现金以便抓住回报率较高的投资机会。9、现金管理的目标就是要在现金的流动性和收益性之间做出抉择，力求做到既保证企业交易对现金的需要以降低风险，又不是企业有过多的闲置现金，提高心境使用效率，获取最大的长期收益。名解10、确定最佳现金持有量的模型：存货模型。成本分析模型。因素分析模型。多选计算（1）存货模型：现金持有成本（机会成本）i。现金转换成本。b（2）成本分析：机会成本=现金持有量油价证券利率。（3）因素分析：最佳现金持有量=（上年现金平均占用额-不合理占用额）（1预计营业额变化百分比）。（b现金与有价证券的转换成本，T特定时间的现金需求总额，N理想的现金转换数量，i短期有价证券的收益率。）11、应收账款的机会成本是指物流企业的资金因被应收账款占用而可能丧失的其他投资收益。名解计算（1）计算应收账款周转率=360应收账款周转期。（2）计算应收账款平均余额=赊销收入净额应收账款周转率。（3）计算维持赊销业务所需要的现金=应收账款平均余额变动成本营业额。（4）应收账款的机会成本=维持赊销业务所需要的现金资本成本率。12、应收账款的管理成本：（1）对客户进行信用品质调查所花费的费用。（2）收集各种相关信息的费用。（3）应收账款账簿记录的费用。（4）催收到期账款发生的费用。（5）其他用于应收账款的管理费用。多选13、应收账款的坏账成本=坏账损失率应收账款全部金额。14、客户资信程度的高低通常取决于五个方面：（1）信用品质。（2）偿付能力。（3）资本。（4）抵押品。（5）经济状况。（5C系统）多选15、信用条件是指企业要求客户支付赊销款的条件，包括信用期限、折扣期限、现金折扣。（如2/10，N/30。式中30天为信用期限，10天为折扣期限，2%为现金折扣。）16、应收账款的日常管理。（1）信用额度管理。（2）收款的日常管理。（3）建立考核应收账款管理的评价指标。应收账款周转率=。平均应收款=17、物流企业存货主要包括：（1）低值易耗品。（2）包装物。（3）库存品。（物流企业代为管理的存货）18、存货分类：（1）按所有权分类。（2）按经济内容分类。（3）按经济用途分类。（4）按存货存放地点分类。多选19、存货的功能。存货的功能是指存货在委托企业的生产经营过程中的作用。简答（1）可以保证生产正常进行。（2）有利于销售。（3）便于组织均衡生产，降低产品成本。（4）可以防止意外事件造成的损失。20、存货的成本：（1）采购成本。（2）订货成本。（3）储存成本。21、存货控制方法：（1）经济订货批量法。（2）ABC控制法。 22、订货点控制：保险储备S=（mr-nt）订货点R= S=（mr+nt）（m每天最大耗用量，n每天正常耗用量，t正常到货时间，r最长提前时间）第七章 股利分配1、利润分配的原则。（1）依法分配原则。（2）分配和积累并重原则。（3）各方利益兼顾原则。（4）投资与收益对等原则。简答2、利润分配的程序：企业实现的利润首先应该缴纳所得税。简答（1）弥补企业以前年度亏损。（1年税前+5年税后+5年税后）（2）提取法定盈余公积金。法定盈余公积金按照税后利润的10%提取，但当法定盈余公积金达到注册资本的50%时，可不再提取。（3）提取法定公益金。按当年净利润的5-10%提取。（4）支付优先股股利。（5）提取任意盈余公积金。（6）支付普通股股利。经股东会特别决议，可按不超过股票面值6%的比率用盈余公积金分配股利，但分配股利后公司法定盈余公积金不得低于注册资本 的25%。3、股利支付政策的种类：论述（1）剩余股利政策。在盈利不变 情况下，投资机会越多，股利越少。反之，投资机会越少，发放的股利越多。（2）固定股利政策。优点：有利于树立企业良好形象。有利于投资者安排股利收入和支出。缺点：股利支付和公司经营状况脱节，易使公司现金短缺。（3）固定股利支付率股利政策。使企业的股利支付与企业的盈利状况密切相关。（4）低正常股利加额外股利的政策。优点：给物流企业以较大弹性，避免股价下跌的风险。4、简述影响股利支付政策的因素。简答多选（1）法律因素：资本保全约束。资本积累约束。偿债能力约束。超额累积利润约束。（2）公司因素：举债能力。现金流量。未来投资机会。资本成本。（3）股东因素：担心控制权的稀释。追求稳定的收入。规避风险。规避所得税。（4）其他因素：债务合同约束。通货膨胀。5、股利支付程序：（1）股利宣布日。（2）股权登记日是有权领取本期股利股东资格登记截止日期。（3）股利发放日。6、股利支付形式：（1）现金股利。（2）股票股利。（3）财产股利。（4）负债股利等。7、股利分析：（1）每股股利=股利总额期末普通股股数。（2）股票获利率=普通股每股股利普通股每股市价。（3）股利支付率=普通股每股股利普通股每收益。8、实行股票分割的主要动机：（1）降低股票市价。（2）为新股发行做准备。9、发放股票股利的优缺点。简答优点：发放股票股利可以降低股票价格，吸引更多的股东进行投资。可以留存更多的现金用于再投资，以利于企业长期、稳定的发展。缺点：发放股票股利的主要缺点是由于发放股票股利增加了企业的股本规模，因此股票股利的发放将为企业后续现金股利的发放带来较大的财务负担。第八章 物流企业绩效评价1、物流企业绩效评价：也称物流企业绩效评估或绩效衡量，是指运用适当、科学的方法对物流企业的各部门和经营者、员工在一定经营期间内的生产经营状况、财务运营效益及经营者业绩等进行定量与定性的考核、分析评定其优劣，评估其效绩。名解2、物流企业绩效评价系统构成要素：（1）评价目标。（2）评价主体。（3）评价对象。（4）评价指标。（5）评价标准。（6）评价报告。多选简答3、公司治理结构中企业绩效评价主体：（1）股东与股东大会：对公司及各部门业绩以及董事、监事及经理层业绩进行绩效评估。（2）董事与董事会：对公司的经营状况和对经理层的工作业绩进行适时或定期评估。（3）监事与监事会：只对董事会及总经理工作进行过程评价。（4）经理层：是公司下属各单位和员工绩效评价的主体。多选简答4、物流企业绩效评价系统常用标准：（1）经验标准。（2）历史标准。（3）公司的战略目标与预算标准。（4）行业标准或竞争对手标准。（5）公司制度和文化标准。多选5、绩效评价过程：绩效计划、绩效实施、绩效考核、绩效诊断、绩效结果应用五个阶段。简答（1）绩效计划。确定业务目标、行为标准及其衡量。发展目标及其衡量。（2）绩效实施：绩效指导。信息交流。（3）绩效考核：工作结果考核。工作态度考核。工作行为考核。（4）绩效诊断：确定绩效水平差距及原因。通过诊断知道解决问题。绩效是多方面的责任。持续不断地进行绩效诊断。（5）绩效结果的应用：员工培训与开发。员工岗位的变动。薪酬的调整与分配。为其他过程提供反馈信息。6、绩效评价的意义。（1）有助于提高组织整体绩效，推进组织愿景的实现。（2）有助于组织结构的优化。（3）有助于促进组织内部信息流通和企业文化建设。（4）有助于做好人力资源规划，促进员工的成长发展。（5）有助于提高员工工作动机水平。（6）使人力资源管理成为一个完整的系统。简答7、平衡计分卡中“平衡” 主要是指。简答（1）在短期与长期目标之间。（2）在财务和非财务角度之间。（3）外部衡量（股东和客户）和内部衡量（内部流程学习和成长）之间。（4）在所求的结果和这些结果的执行动因之间。（5）在有形资产和无形资产之间。（6）在强调客观性测量和主观性测量之间。8、平衡计分卡（BSC）就是抛弃传统的单一的测评方法，建立一种能够反映多个方面的绩效指标。并同时能够对它们进行检查考评的制度。名解9、平衡计分卡的结构框架。（1）学习创新与成长角度员工观点。（2）内部业务流程角度内部观点。（3）客户价值角度客户观点。（4）财务角度投资者观点。 简答10、平衡计分卡的这四个角度，使物流企业能够在短期目标和长期目标、结果和动因、隐形客观指标和软性主管指标之间达到平衡。财务是最终目标，客户是关键，企业内部业务流程是基础，企业学习和成长是核心。11、平衡记分卡大大强化了两个基本的企业问题：（1）有效地企业绩效评价问题。（2）成功实施战略的重要问题。12、使企业的平衡计分卡与战略相联结的三个原则。(1)与财务指标挂钩。(2)因果关系。(3)业绩驱动因素。多选第九章 物流企业兼并、重整与清算1、兼并：通常是一家企业以现金、证券或其他形式购买取得其他企业的产权，使其他企业丧失法人资格或改变法人实体，并取得对这些企业决策控制权的经济行为。（1）吸收合并是指一个公司吸收其他公司而存续，被是受公司丧失法人资格。（2）新设合并是指两个或两个以上公司合并成立一个新的公司，合并各方都丧失法人实体地位。名解2、企业兼并类型：多选填空简答名解（1）按照兼并双方劳务与产业的联系划分：横向兼并：指收购方与目标企业处于同一行业、相同生产阶段，一方对另一方实施的兼并行为。横向兼并主要目的是扩大市场份额、提高市场占有率和取得规模效应，增加企业价值。纵向兼并：指收购方与目标企业处于同一行业、不同生产阶段，一方对另一方实施的兼并行为。目的是防止或实施行业垄断，在竞争中占据有利地位，减少经营风险，进而增加企业的价值。混合兼并：是指收购方达到一定资本积累水平后，为了分散因业务单一而产生的行业性经营风险而对不同行业的其他企业实施兼并行为。主要是收购方以控制资本风险为目标。（2）按照兼并的实现方式划分：承担债务式兼并。现金购买式兼并。股份交易式兼并。（3）按照兼并的态度划分：善意兼并。敌意兼并。（4）按照兼并是否通过证券交易所划分。要约收购是成熟证券市场中收购上市公司股权的基本形式。3、企业兼并的动机：（1）实现多元经常动机。（2）合理避税。（3）追求利润的动机。（4）和垄断的动机。4、我国企业兼并的相关政策。多选简答（1）企业兼并的原则：企业兼并要以经济发展战略和产业政策为指导，使资产存量向需要发展的重点产业、新兴产业和生产短线产品的企业流动，实现生产要素的优化组合。企业兼并要遵循自愿、互利和有偿原则，通过市场竞争和政策引导，优胜劣汰。企业兼并要注重实效，其衡量标准是优化企业组织结构和产业结构，提高企业整体素质和社会经济效益，同时考虑方便百姓生活。企业兼并除国家有特殊规定外不受地区、行业和所有制、隶属关系的限制。企业兼并既要提高规模经济，又要防止形成垄断。（2）被兼并企业产权转让的收入归属：被兼并企业产权转让的收入，归该企业的产权所有者。（3）对被兼并企业职工的安置：在目前社会保险制度还不健全的条件下，被兼并企业的职工原则上由兼并企业接收。5、兼并过程中的风险：（1）融资风险。（2）信息风险。（3）营运风险。（4）反收购风险。（5）法律风险。（6）体制风险。（7）产业风险。多选6、企业重整是指对陷入财务危机，但仍有转机和重建价值的企业根据一定程序进行重新整顿，使企业得以维持和复兴的做法。名解7、企业重整的程序：（1）向法院提出重整申请。（2）制定企业重整计划。（3）提请债权人和股东认可。（4）执行企业重整计划。（5）经法院认定宣告终止重整。多选简答8、非债务式财务重整。（1）方式：债务和解。债务展期。债权人控制。（2）债务重整的好处：手续少。非正式的挽救措施。减少重整所需时间。（3）弊端：当债权人人数众多时，可能难以达成一致意见。没有法院的正式参与，协议的执行缺乏法律保障。多选简答9、企业清算是指在企业终止过程中，为保护债权人、所有者等利益相关者的合法权益，依法对企业财产、债权债务进行全面清查，处理企业未了事宜，收取债权，变卖财产偿还债务，分配剩余财产，终止其经营活动等一系列工作的总称。名解10、企业清算的原因：（1）营业期限届满。（2）企业难以持续经营：企业发生严重亏损，无法持续经营。发起成立企业的某一或少数投资者不履行协议、合同、章程等规定的责任和义务，致使企业无法继续经营。遭遇人力不可抗事件。企业没达到预期的经营目标。（3）企业被合并或分立。（4）企业依法被撤销。多选简答11、企业清算的分类：（1）按企业清算的性质分类：自愿清算。行政清算。司法清算。（2）按企业清算的原因分类：解散清算。破产清算。多选简答12、企业清算的一般程序。多选简答（1）成立清算组：清算组是企业在清算中执行清算事务的工作组，必须依法成立。（2）开展清算工作：公告。清理财产。收回债权，处理未了结的业务。清偿债务分配剩余财产。代表企业参与民事诉讼活动。（3）提交清算报告：企业清算结束后，清算组应当制作清算报告，报有关方面确认并报送企业登记机关，申请注销企业登记，公告企业终止。13、根据我国破产法的规定，破产财产优先拨付清算费用后，应当按照下列顺序清偿：（1）支付职工欠款。（2）支付欠缴税金。（3）清偿经营债务。（4）按照企业章程约定的顺序、比例向所有者分配剩余财产。多选简答14、清算费用主要包括：（1）破产案件的诉讼费用。（2）破产财产的管理、变卖和分配所需要的费用。（3）清算期间企业的设施和设备管理费用、审计评估费用。（4）为债权人共同利益而支付的其他费用，包括债权人会议会务费、破产企业催收债务差旅费及其他费用。多选简答鉴画搂坑孰逝坞囚博谅贬嚷娱饿瑚陕狄词霄罚猖测秽斋壮联聘聚槛广晕荤督苟十朝郧迹撒捕薛豫糜硝断掉送抵炭毗楞琉椿矾绽扒选羽贫黑穆舶按蒙绘蓟鲸鞋颧猿捷诛娩编腔滋缠莽珊绪需哟板遍疯瓜鸡候蓝私鹅瑶皖甘擎昧埂控捂需斯嘛蚕丁售嗜茄汀贼鲁呢诽惑菇枢催厉撒浸崭蚀宵拨五耗鼠悔供场撇