开业促销流程解析.doc

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步 骤
工作内容
工具准备
业务标准
业务规范
谈判要点
1、宣传推广
A、目标范围小区投放宣传资料

1、 促销工作记录表
2、 现场预约单
3、 优惠券
4、 宣传彩页
5、 笔
6、 服务价格单
7、 店内POP及张贴画
1、 着装整洁，仪容规范；
2、 找物业负责人洽谈；
3、 在指定区域内张贴海报；
4、 让物业人员协助将宣传彩页及洗车券投放到每个住户信箱内；
5、 将宣传彩页和洗车券写上自己的名字和所发小区的名字，并带上足够的数量；
6、 组长抽查发放情况，没有完成的必须返工；
7、 遇到严重纠纷和行政管理及时通知区组长；
8、 每日下班时填写当天促销工作记录表并总结情况；
1、 着深色正装，谈吐规范；
2、 找物业负责人洽谈协助工作，主要告知对其的好处；
3、 在小区的大门两侧、宣传栏等明显处张贴海报；
4、 A物业人员协助发放到每个信箱
B自己发放C小区出入口保安发放；
C自主发放到每个车主手中
5、 投放前一天准备资料、洗车卡并将名字写到明显处，能保持长久；
6、 先以规模大的社区为主，逐个进行；
7、 区组长随时抽查发放的质量，没有按时按量完成的一律返工；
8、 遇到纠纷和行政阻碍时，不允许做过激的事，必须立即通知组长；
9、 每日下班按时总结并汇报工作；
1、促进他们跟业主之间的关系
提升他们物业的知名度、信任度。
2这个免费洗车券也能送给物业负责人身边的亲戚朋友，
3、他们也可以拿着我们资料到我们店可以对他们物业的所有车辆提供服务，并且通过物业负责人联系在我们这可以获得优待
4、适当给物业一些好处
（根据具体情况投其所好）

B、繁华场所及配套停车场投放宣传资料
1、 与上相同；
2、 找商场负责人洽谈；
3、 在指定区域内张贴海报；
4、 让商场人员协助将宣传彩页及洗车券进行投放；
5、 7-9全部相同；

1、 与上相同；
2、 找商场负责人洽谈协助工作，主要告知对其的好处；
3、 在商场的大门两侧、宣传栏等明显处张贴海报；
4、 A在收银处同商场小票一同发放
B在总服务台处同商场宣传资料一同发放；C在人流量大的地方放置易拉宝；D在配套的停车场协同停车发票一同发放；E自己发放；
5、 先以规模大的商场和超市为主，逐个进行；
6、 7-9全部相同；

1、 增加他们商场或超市的客户吸引点。
2、 可以作为在商场的购物礼品发放给购物者
3、 可以给负责人多提供一些免费洗车卷让他们自己或送给亲戚朋友用
4、 他们有什么促销信息我们也可以通过我们的平台通知我们的会员去他们那里消费
5、可以为他们员工或公司车辆提供优待。
C、加油站投放宣传资料和横幅

1、 与上相同；
2、 找加油站负责人洽谈；
3、 在指定区域内张贴海报；
4、 让加油站人员协助将宣传彩页及洗车券进行投放；
5、 7-9全部相同；
6、作为加油赠品发放
1、 与上相同；
2、 找加油站负责人洽谈协助工作，主要告知对其的好处；
3、 在加油站的加油机、发票打印机处、报纸投放处、宣传栏等明显处张贴海报；
4、 A在站内超市收银处；B报纸内进行加页；
5、 先以流量大的为主，逐个进行；
6、 7-9全部相同；
1、 增加他们加油站对客户吸引点。
2、 可以作为在加油站的加油礼品发放给加油者
3、 可以给负责人多提供一些免费洗车促销卡让他们自己或送给亲戚朋友用

D、洗浴、会所、俱乐部、美容店

1、 与上相同；
2、 找上述的相关负责人洽谈；
3、 在指定区域内张贴海报；
4、 让相关负责人员协助将宣传彩页及洗车券进行投放；
5、 7-9全部相同；

1、 与上相同；
2、 找上述相关负责人洽谈协助工作，主要告知对其的好处；
3、 在所有的收银处、大门两侧、宣传栏等明显处张贴海报；
4、 A在收银处和发票一同发放B同场所内的宣传资料和促销品一同发放C在大堂摆放易拉宝；
5、 先以规模较大的为主，逐个进行；
6、 7-9全部相同；
1、增加他们对客户吸引点。
可以作为在他们那里消费的礼品发放给消费者
2、可以给负责人多提供一些免费洗车卷让他们自己或送给亲戚朋友用
3他们有什么促销信息我们也可以通过我们的平台通知我们的会员去他们那里消费
4、可以为他们员工或公司车辆提供优待。
2、南昌店接待工作
南昌店接待流程和规范

客户登记表
南昌店接待业务标准
南昌店接待业务规范

3、需求分析

分析客户来意
客户登记表
1、 登记来店客户详细信息；
2、 旗舰店业务标准；
1、 根据客户不同需求，后期进行跟进促销
2、 有现场需求的及时跟进和提供服务

4、客户填写信息
客户填写信息
信息卡

1、信息完整；
1、 主动要求客户填写；
2、 要适时验证信息的真伪；

5、发放礼品
客户留下信息并接受礼品
信息卡；
礼品；
按南昌店接待标准执行
按南昌店规范执行

6、洗车
洗车
按南昌店洗车工具
按南昌店洗车标准执行
按南昌店洗车规范执行

7、南昌店店内服务
南昌店工作流程
南昌店工作流程
南昌店业务标准
南昌店接待业务规范

8南昌店客户信息汇总提交
对来店的客户信息进行汇总并提交给客户部
客户登记表
1、 旗舰店客户登记标准；
2、 及时交付信息；
1、 详细登记客户的车辆及个人信息；
2、 按时交给客户部；

10、客户信息汇总
对来店咨询洗车和销售成功的客户信息进行汇总并提交给回访专员
客户信息登记表
1、 信息准确；
2、 提交及时；
1、 将客户的信息按级别分析出来；
2、 按照级别再做好跟踪工作；
3、 及时提交客户的意见；

11、电话回访
电话回访跟踪登记的客户
客户信息登记表
按照电话回访业务标准执行；
按照电话回访规范执行；

12、跟踪结果汇总分析
汇总跟踪结果
客户跟踪表
1、 准确汇总跟踪信息；
2、 及时上交；
1、 分析出成功客户、各级别客户的数字；
2、 按时上交给相关领导；

13、促销活动整体总结
促销活动整体总结
1、 促销工作记录表；
2、 客户登记表；
3、 客户跟踪表；
4、 部门总结报告；
1、 各种表格数据清楚整齐；
2、 总结报告详实；
3、 对今后工作起到可借鉴性；
1、 统计发放宣传资料的数量，分配到每个人；
2、 统计发放洗车卷的数量，分解到个人；
3、 统计各小区数量和发放资料、洗车卷的数量；
4、 统计发放资料的商场及停车场的数量；
5、 统计发放资料的加油站数量；
6、 统计发放资料的美容、健身、俱乐部、会所的数量；
7、 跟踪表要有客户级别细分；
8、 促销执行方案的总结；
9、 进店客户数量；
10、 洗车客户数量；
11、 店内消费客户及金额数量；

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